信息化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

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一、ST企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

第一，ST物流企業(yè)業(yè)務(wù)運營中包含多種模塊，包括倉儲管理、貨物運輸、物流配送、海關(guān)檢驗、行政辦公和財務(wù)管理等。其中大部分業(yè)務(wù)模塊已經(jīng)建立了與其對應(yīng)的信息管理系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)操作，但各個系統(tǒng)都是相互孤立運行的。然而，企業(yè)運營過程中又不可避免地會產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息共享和交換，例如客戶基本信息、財務(wù)報表統(tǒng)計、海關(guān)檢驗結(jié)果等，這些數(shù)據(jù)信息難以共享，對ST物流企業(yè)各項業(yè)務(wù)的正常運行帶來了一定影響。

第二，目前，雖然ST物流企業(yè)已經(jīng)具備了一定的信息化建設(shè)基礎(chǔ)，擁有了比較安全可靠的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)在倉儲管理和物流配送業(yè)務(wù)的實際運作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度。例如：傳統(tǒng)落后的企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)不能實現(xiàn)更高貨物接收方、凍結(jié)和解凍庫存貨物等功能，但這些功能又是客戶提出的實際需求，倉儲管理系統(tǒng)采用的仍然是DKD管理方式，貨物的倉儲全部采用訂單管理模式，由貨物進(jìn)入企業(yè)倉庫開始到出庫配送一系列環(huán)節(jié)都耗費了大量時間。

第三，隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及各項業(yè)務(wù)的深入拓展，企業(yè)貨物出入庫操作只能由管理人員對照訂單完成理貨工作，缺少射頻技術(shù)設(shè)備的支持，給倉庫管理人員增加了巨大的工作強度，同時又難以避免倉庫管理人員在工作過程中由于個人疏忽而造成貨物數(shù)量不準(zhǔn)確，沒有配備射頻技術(shù)設(shè)備的出入口工作嚴(yán)重影響了企業(yè)貨物流通的效率。

第四，在ST物流企業(yè)內(nèi)部管理方面，由于企業(yè)員工數(shù)量的不斷增多，依靠Excel表格統(tǒng)計的人力資源管理方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。例如，在企業(yè)日常行政辦公中，合同的制定、傳閱和審批過程如果仍然依靠人工手動傳遞的方式，必然會耗費大量的辦公時間，降低了行政辦公效率。因此，ST物流企業(yè)必須建立適合企業(yè)發(fā)展的自動化辦公管理系統(tǒng)，避免出現(xiàn)不必要的時間浪費。

二、ST企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新策略構(gòu)建

1.創(chuàng)建綜合物流信息管理系統(tǒng)

在社會市場競爭環(huán)境日益激烈的情況下，ST物流企業(yè)應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，始終堅持以客戶為中心，創(chuàng)建符合企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r的綜合物流信息管理系統(tǒng)，充分整合企業(yè)信息資源，通過信息化建設(shè)實現(xiàn)企業(yè)不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息資源交換與共享，解決企業(yè)運營中出現(xiàn)的資金成本增加、工作效率低下、人工出錯率高等問題，使ST物流企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展模式，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.ST物流企業(yè)信息化建設(shè)

ST物流企業(yè)的信息化建設(shè)主要包括三個方面，一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；二是企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)建設(shè)；三是支持ST物流企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息傳輸平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。企業(yè)在建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的同時，應(yīng)該積極建設(shè)各種可以實現(xiàn)信息資源共享的信息管理系統(tǒng)，包括辦公管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物流信息管理系統(tǒng)、海關(guān)檢驗管理系統(tǒng)和其他信息管理系統(tǒng)。ST物流企業(yè)應(yīng)該堅持利用各種功能強大的信息管理系統(tǒng)來提高企業(yè)運營工作效率，使企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門可以實現(xiàn)信息共享，提高企業(yè)將信息傳遞給客戶的速率。而且，在ST物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該組織搭建相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器，利用ERP技術(shù)將不同的業(yè)務(wù)功能模塊進(jìn)行無縫連接，為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享提供支持和保障。在企業(yè)物流體系建設(shè)中，應(yīng)該積極利用Telnet網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議使企業(yè)與客戶之間的數(shù)據(jù)信息傳遞更加方便快捷，降低數(shù)據(jù)信息在傳遞過程中出現(xiàn)的錯誤率。為了促進(jìn)ST物流企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展，應(yīng)該基于供應(yīng)鏈角度分析企業(yè)發(fā)展運營模式，切實提高企業(yè)物流管理運作效率，因此，ST物流企業(yè)要深化業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，從根本上提高物流運作水平和效率。另一方面也促進(jìn)了企業(yè)物流管理工作更加透明，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

3.完善企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作

企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作指的是對企業(yè)基本信息（企業(yè)經(jīng)營范圍、所屬行業(yè)、人事信息、財務(wù)信息和軟硬件技術(shù)設(shè)備等）、企業(yè)客戶信息（客戶個人基本信息、物流貨物信息、簽訂合作合同等）進(jìn)行戰(zhàn)略管理。通過對企業(yè)基本資源進(jìn)行信息化管理來改善傳統(tǒng)管理模式。由此可見，企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作就是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備，融合創(chuàng)新型企業(yè)管理理念，實現(xiàn)對企業(yè)物流運作中各項業(yè)務(wù)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、流程化管理。基礎(chǔ)性管理工作已經(jīng)成為了決定企業(yè)信息化建設(shè)成敗的重要因素，應(yīng)該得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，如果企業(yè)沒有一個科學(xué)合理的基礎(chǔ)性管理工作規(guī)范，企業(yè)信息化建設(shè)工作也難以推進(jìn)，信息化建設(shè)的成果也無法充分得到利用。眾所周知，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)是擁有完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)只是對海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行規(guī)范化管理。目前，ST物流企業(yè)在數(shù)據(jù)信息管理方面仍然沒有實現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，難以保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的有效采集和科學(xué)利用。因此，ST物流企業(yè)必須積極完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的收集和管理工作，發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)的真正作用，以最優(yōu)化的方式合理配置企業(yè)內(nèi)部與外部資源。

4.始終完善信息化建設(shè)工作

想要實現(xiàn)ST物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)，必須積極開展信息化建設(shè)工作。信息化建設(shè)不但可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，更能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中保持自身優(yōu)勢。因此，物流企業(yè)在信息化建設(shè)初期不能有半分“面子工程”思想，例如，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中不能僅僅介紹企業(yè)概況、業(yè)務(wù)范圍、取得的成果等，現(xiàn)代化的物流企業(yè)信息化建設(shè)僅僅滿足于“面子工程”的建設(shè)是難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。由此，ST物流企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)要將倉儲管理、貨物運輸、信息查詢、在線下單、在線繳費等功能集中實現(xiàn)，創(chuàng)建科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)信息共享與交換平臺，使企業(yè)在運營過程中將與客戶相關(guān)的信息能夠傳遞給客戶。如果企業(yè)在信息化建設(shè)中僅僅為了搞形象、壯門面，將會耗費更多的人力、物力和財力。目前，ST物流企業(yè)正處于不斷創(chuàng)新發(fā)展時期，企業(yè)信息化建設(shè)工作仍然面臨諸多困難，但只有做好信息化建設(shè)工作，為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)技術(shù)人才，才能使企業(yè)在市場競爭環(huán)境中擁有更多優(yōu)勢。

三、結(jié)論

綜上所述，隨著社會市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化，客戶對于現(xiàn)代物流企業(yè)的要求也越來越高，想要真正有效提高物流工作效率，必須依靠信息化技術(shù)手段。對于ST物流企業(yè)來說，其可持續(xù)發(fā)展的最終目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，不斷開拓市場渠道，因此，ST物流企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)運營模式，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)，同時引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，保證企業(yè)在現(xiàn)代社會發(fā)展中始終保持優(yōu)勢，處于不敗之地。

作者：霍燕 單位：：陜西理工學(xué)院管理學(xué)院