新媒體下輸入型偽信息阻斷策略探析

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摘要：隨著我國(guó)國(guó)力的不斷增強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，中外互動(dòng)頻繁而激烈，境外信息及網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)諸多新動(dòng)向、新變化，具體表現(xiàn)為信息來(lái)源復(fù)雜而隱秘、編造內(nèi)容形成套路、演化形態(tài)突兀多變等新特點(diǎn)。對(duì)此，在查找和分析其影響因素的基礎(chǔ)上，從分級(jí)獎(jiǎng)懲傳播者、增加信息透明度、規(guī)范媒體平臺(tái)、增強(qiáng)受眾免疫力及建立效應(yīng)研判機(jī)制五個(gè)維度提出應(yīng)對(duì)方案，以阻斷境外偽信息的輸入和傳播，降低其帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；輸入型偽信息；網(wǎng)絡(luò)輿情；阻斷策略

在以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，網(wǎng)民數(shù)量大幅增加，在公眾享受信息傳遞多樣化、便捷化的同時(shí)，各種偽信息也隨之而來(lái)，而境外不實(shí)信息也會(huì)突破時(shí)空通過(guò)各種渠道傳入，在各種因素催化下，甚至演變成為謠言。黨的五中全會(huì)指出，“下一階段，大國(guó)博弈中的輿論交鋒仍不可避免”，“要深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境帶來(lái)的新矛盾新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尤為重要”。因此，在目前國(guó)際新局勢(shì)下，需要深入了解和把握輸入型偽信息及網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律，這不僅是維護(hù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全的需要，也是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的必然要求。

一、輸入型偽信息的主要特征

與本土自然滋生的網(wǎng)絡(luò)虛假信息或謠言不同，境外輸入型偽信息除了一般偽信息或謠言的突發(fā)性、易得性及交互性之外，還有自己的特性：

（一）信源復(fù)雜而隱秘

在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為境外勢(shì)力軟入侵的工具，利用各類翻墻軟件或社交軟件在我國(guó)境內(nèi)散布各種不實(shí)的偽信息，并在其中取得越來(lái)越大的傳播市場(chǎng)[1]。境外勢(shì)力采取在中國(guó)注冊(cè)公眾號(hào)或直接對(duì)已有的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行投資控股的方式，通過(guò)各類自媒體途徑在國(guó)內(nèi)進(jìn)行宣傳、轉(zhuǎn)發(fā)[2]。這些涉華偽信息有的先在境外媒體上發(fā)酵一段時(shí)間后再轉(zhuǎn)移并擴(kuò)散至國(guó)內(nèi)，有的則直接通過(guò)各種自媒體平臺(tái)或社交軟件轉(zhuǎn)發(fā)，在境內(nèi)進(jìn)行大肆宣傳。當(dāng)該類信息出現(xiàn)后，主導(dǎo)輿情走勢(shì)的多為國(guó)內(nèi)的個(gè)別網(wǎng)民，并非謠言的制造者或策劃者，而后者通常放棄該輿情的控制權(quán)，任偽信息傳播、發(fā)酵直至爆發(fā)，同時(shí)暗中觀察中國(guó)政府應(yīng)對(duì)的一舉一動(dòng)，甚至還有可能在造成一定的騷亂后，再根據(jù)情形尋找合適時(shí)機(jī)借題發(fā)揮，制造新的謠言或事端。

（二）編造內(nèi)容形成套路

本土型負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情通常以真實(shí)事件為基礎(chǔ)，信息制造者在此基礎(chǔ)上不同程度地夸大或者歪曲事實(shí)真相。例如，在傳播關(guān)于環(huán)境污染的謠言時(shí)，將支流污染改為干流污染；或?qū)⒗廴镜膮^(qū)域從鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村垃圾污染夸大為整個(gè)區(qū)域的污染。而相比之下，境外輸入型偽信息往往選取與受眾切身利益極為相關(guān)的話題，所產(chǎn)生的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情更加側(cè)重于對(duì)事實(shí)真相的歪曲，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容與細(xì)節(jié)支撐，甚至可以說(shuō)是毫無(wú)依據(jù)的瘋狂猜測(cè)，只是一味強(qiáng)調(diào)后果，且熱衷于各種陰謀論。同時(shí)，為了增加可信度，該類偽信息還會(huì)增加配圖甚至視頻等更形象的內(nèi)容進(jìn)行憑空捏造或移花接木，用“一張圖編一個(gè)故事”，而網(wǎng)民對(duì)這些內(nèi)容的真相普通很難進(jìn)行核實(shí)。如2019年謠傳的南海發(fā)生“2萬(wàn)噸當(dāng)量核爆”，稱該爆炸相當(dāng)于10-20千噸的核爆炸，并使得港、臺(tái)及湛江地區(qū)輻射值異常，引發(fā)大眾不安[3]。

（三）演化形態(tài)突兀多變

網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題演變的生命周期一般可劃分為潛伏期、萌動(dòng)期、加速期、成熟期以及衰退期五個(gè)階段[4]。與正常的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)呈漸進(jìn)式的演變特征相比，這類信息的始作俑者往往帶有不可告人的目的，因此常急于將不實(shí)信息擴(kuò)散到整個(gè)網(wǎng)民群體，故其所經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)輿情的初期階段周期比正常的網(wǎng)絡(luò)輿情要短，其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情常常略過(guò)潛伏期和萌動(dòng)期，直接進(jìn)入加速期或成熟期，呈現(xiàn)出突兀且不確定的演變態(tài)勢(shì)。以2020年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)本土事件“杭州女子離奇失蹤”與境外傳入的謠言“中國(guó)檢測(cè)試劑盒不合格”為例。根據(jù)谷尼大數(shù)據(jù)資料顯示，“杭州女子離奇失蹤”話題從事件信息首發(fā)日（7月23日）至事件信息量最高峰（7月31日），歷時(shí)共8天，而“中國(guó)檢測(cè)試劑盒不合格”的偽信息從相關(guān)消息首發(fā)日（3月26日）至事件信息量最高峰（3月27日），歷時(shí)僅1天。此外，由于境外輸入型偽信息的內(nèi)容常與受眾切身利益密切相關(guān)，盡管過(guò)了成熟階段，仍會(huì)存在大眾新鮮感未退的現(xiàn)象[5]，依舊對(duì)其抱著寧可信其有不可信其無(wú)的態(tài)度。因此，在經(jīng)歷成熟期后，境外輸入型偽信息所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情仍呈現(xiàn)明顯的蔓延趨勢(shì)，期間甚至還伴有復(fù)發(fā)的可能。

二、輸入型偽信息傳播的影響因素

（一）公眾精神調(diào)適需要

由于境外勢(shì)力將偽信息傳入我國(guó)境內(nèi)的目的大多是為了吸引大眾的注意力并引發(fā)社會(huì)不安，故其所歪曲的事件往往呈現(xiàn)出與受眾群體密切相關(guān)的特點(diǎn)，嚴(yán)重干擾了大眾的日常生活秩序。這類偽信息的傳播往往會(huì)導(dǎo)致不明真相的公眾處于高度緊張的混亂和焦慮狀態(tài)，且由于公眾在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法核對(duì)謠言事件的真實(shí)與否，導(dǎo)致了公眾對(duì)這類信息不確定性的增加，而為了解除心中的擔(dān)憂和疑慮，公眾往往會(huì)試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一途徑來(lái)發(fā)掘事實(shí)，從而降低對(duì)信息的不確定性。在挖掘真相的同時(shí)，由于公眾急于消解精神上的不適，恢復(fù)正常的生活狀態(tài)，他們可能出現(xiàn)心理上和思想上的迷惘、浮躁，甚至衍生出懷疑、猜忌[6]，這不但不會(huì)制止該類信息的傳播，個(gè)別受眾還可能成為偽信息的“搬運(yùn)工”，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論[7]。

（二）體制機(jī)制不完善

偽信息傳播的過(guò)程中，其流向以及處理的及時(shí)性極為關(guān)鍵。當(dāng)境外輸入型偽信息影響公眾生活而其疑惑又很難通過(guò)正式渠道得到解釋時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上各種小道消息極易成為受騙網(wǎng)民的最佳選擇。網(wǎng)上又恰恰存在不少相關(guān)事件的“線索”“信息”，包括偽信息本身、衍生內(nèi)容、網(wǎng)民自身的看法和評(píng)價(jià)，這些都在無(wú)形中驅(qū)使受眾利用網(wǎng)絡(luò)信息資源以集體合作的方式來(lái)獲取他們想要的信息，互相“幫助”，尋找“答案”[8]。到目前為止，雖然中央網(wǎng)信辦信息舉報(bào)中心已經(jīng)建立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠網(wǎng)站，但還有許多省市沒(méi)有統(tǒng)一的辟謠平臺(tái)，甚至完全沒(méi)有設(shè)立相關(guān)渠道供公眾查詢。一旦在某一區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)境外輸入型偽信息傳播，倘若通過(guò)地方政府發(fā)送至中央平臺(tái)，無(wú)疑拉長(zhǎng)了偽信息處理的黃金時(shí)間。而境外輸入型偽信息存在的時(shí)間越長(zhǎng)，造成的危害就越大，越不利于后續(xù)的清掃工作。

（三）媒體責(zé)任意識(shí)缺失

在流量為王的時(shí)代，一旦將網(wǎng)站中的某條信息置頂?shù)筋^條位置，該信息的點(diǎn)擊量往往會(huì)隨之急劇增加，網(wǎng)民的評(píng)論也會(huì)自然而然地增多，并引起其他網(wǎng)民的圍觀與討論，從而能為該網(wǎng)站增加流量甚至收入。為了吸引更多的用戶，媒體往往傾向于選擇將有潛力成為高熱點(diǎn)話題的內(nèi)容“置頂”，而境外輸入型偽信息中利益相關(guān)性的特征恰恰符合這種“潛力股”的要求。個(gè)別媒體在利益的驅(qū)使下，為了知名度和點(diǎn)擊量忽視或者不愿追究該信息的真實(shí)性，對(duì)不經(jīng)核實(shí)的信息進(jìn)行大肆宣傳，導(dǎo)致事件的發(fā)展脫離正常運(yùn)行軌道。由此可見(jiàn)，這類責(zé)任意識(shí)缺失的媒體在一定程度上對(duì)境外輸入型偽信息的傳播運(yùn)作起到了推波助瀾的作用。

（四）網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的關(guān)于我國(guó)網(wǎng)民特點(diǎn)的資料顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.4億，但呈現(xiàn)出明顯的低學(xué)歷、低收入特征，初中及初中以下的網(wǎng)民群體的比例高達(dá)59.7%[9]，這反映了我國(guó)網(wǎng)民受教育水平不高。一般來(lái)說(shuō)，教育程度越低，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)越欠缺，對(duì)偽信息的甄別能力就越弱。因此，當(dāng)面對(duì)境外輸入型偽信息時(shí)，部分網(wǎng)民缺乏應(yīng)有的獨(dú)立思考和科學(xué)研判能力，無(wú)法對(duì)該信息的真實(shí)性進(jìn)行識(shí)別，而是抱著一種寧可信其有的心態(tài)予以接受或者轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)形中成為了境外輸入型偽信息的潛在支持者與助推者。

三、輸入型偽信息的阻斷路徑

從以上分析可以看出，輸入型偽信息影響惡劣且具有一定復(fù)雜性。為此，本文以拉斯韋爾“5W”謠言傳播理論為依據(jù)[10]，從偽信息的傳播者（who）、偽信息的內(nèi)容（sayswhat）、偽信息的傳播渠道（inwhichchannel）、偽信息的受眾（towhom）以及偽信息處理效果（withwhateffect）五個(gè)維度提出應(yīng)對(duì)方案，對(duì)境外輸入型偽信息進(jìn)行各個(gè)擊破。

（一）建立完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，區(qū)分對(duì)待信息傳播者

由于境外輸入型偽信息通常懷有居心叵測(cè)的目的，其產(chǎn)生的危害不可小覷，當(dāng)面對(duì)輸入型偽信息傳播者時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不僅要冷靜從容，還要反應(yīng)適度。在對(duì)傳謠者進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)其行為的影響和危害的程度進(jìn)行相應(yīng)力度的懲罰，避免因處置不當(dāng)而引起公眾恐慌和社會(huì)騷亂。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)偽信息散布者中的意見(jiàn)領(lǐng)袖必須進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，狠狠打擊其囂張氣焰，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)，而對(duì)危害較輕的群體采取相應(yīng)的懲處措施，對(duì)其他普通網(wǎng)民則進(jìn)行信息公開(kāi)即可；相反，如果有人對(duì)偽信息進(jìn)行了制止或者舉報(bào)，一定要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，既弘揚(yáng)了正能量，也能使任何危害公共秩序和安全的偽信息傳播者都得到應(yīng)有的懲罰。

（二）增加真實(shí)信息的透明度，弱化偽信息內(nèi)容模糊性

不完全的事件或碎片化的信息都會(huì)使輸入型偽信息衍生更多的謠言及輿情危機(jī)。根據(jù)麻省理工大學(xué)“社交機(jī)器實(shí)驗(yàn)室”的研究，以2006年至2017年推特上超過(guò)450萬(wàn)條發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)的推文為樣本，證實(shí)了在社交媒體上，不實(shí)信息比真實(shí)信息傳播得更遠(yuǎn)、速度更快[11]。因此，要想有效應(yīng)對(duì)這一狀況，就應(yīng)盡可能快地全面公開(kāi)相關(guān)信息，降低謠言事件的模糊性以及事件后續(xù)危害的可能性。也就是說(shuō)，政府構(gòu)建起透明公開(kāi)的信息體系和應(yīng)對(duì)模式，讓偽信息在真相面前不攻自破。當(dāng)偽信息失去了進(jìn)一步傳播與擴(kuò)散媒介的時(shí)候，就沒(méi)有了滋生與成長(zhǎng)的土壤，當(dāng)然也就寸步難行了。

（三）規(guī)范媒體平臺(tái)，削減偽信息傳播渠道

媒體平臺(tái)是把雙刃劍，既可以是偽信息滋生、擴(kuò)散的土壤，也能是謠言防治的有效平臺(tái)。首先，在偽信息擴(kuò)散前，政府要聯(lián)合國(guó)內(nèi)各媒體平臺(tái)密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一旦出現(xiàn)敏感詞匯便能迅速捕捉并處理。其次，利用謠言語(yǔ)料數(shù)據(jù)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)通過(guò)微信、QQ等即時(shí)社交軟件傳播的偽信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立實(shí)時(shí)有效的相關(guān)虛假信息預(yù)警系統(tǒng)，正確分析虛假謠言的傳播軌跡，準(zhǔn)確把握輿情的外在特征與內(nèi)在規(guī)律。再次，在各社交平臺(tái)上設(shè)立用戶一鍵舉報(bào)功能，鼓勵(lì)平臺(tái)用戶主動(dòng)將疑似偽信息的核心詞匯以及該信息的用戶上報(bào)至后臺(tái)，使監(jiān)管部門(mén)更易獲取數(shù)據(jù)系統(tǒng)的語(yǔ)料，進(jìn)行對(duì)比并形成報(bào)告，讓偽信息插翅難逃。這不僅從技術(shù)上阻斷境外偽信息的傳播，也引導(dǎo)公眾有效參與了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。

（四）增強(qiáng)受眾免疫力，斷絕偽信息目標(biāo)群體

能否成功應(yīng)對(duì)境外各類偽信息的軟入侵，在很大程度上取決于公眾自身的抵抗力。換言之，要從受眾的角度出發(fā)，使偽信息無(wú)從下手。然而，近些年，由于個(gè)別貪腐官員和假冒專家的劣跡，常使政府陷入“塔西佗陷阱”，對(duì)權(quán)威專家的話也半信半疑。因此，一方面要強(qiáng)化正面引導(dǎo)，增強(qiáng)公眾對(duì)小道消息的鑒別、分析能力，另一方面要讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，提高公眾對(duì)政府的信任度，同時(shí)充分發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)＜业淖饔?，開(kāi)展線上或線下講座對(duì)公眾進(jìn)行盲點(diǎn)知識(shí)普及，不斷提高對(duì)輸入型偽信息的識(shí)別力、免疫力。當(dāng)遇到有人妄圖利用公眾的盲點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)造謠生事的輸入型偽信息時(shí)，讓偽信息失去目標(biāo)和對(duì)象，讓謠言無(wú)縫可鉆。

（五）建立效應(yīng)研判機(jī)制，跟蹤反饋處理效果

許多境外輸入型偽信息往往煞有其事，不僅配有基本的文字信息，還會(huì)增加配圖或視頻等內(nèi)容，甚至使其“圖文并茂”[12]。這就使得該類偽信息在傳播過(guò)程中更容易在形式上發(fā)生變異，衍生出其他不實(shí)信息或謠言，形成次生輿情事件，引發(fā)輿情危機(jī)。如果不能及時(shí)將虛假信息的后續(xù)處理情況及時(shí)反饋跟蹤，很有可能會(huì)功虧一簣。面對(duì)此類偽信息，在保證大量偽信息被遏制的前提下，一定要建立與輸入型偽信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相適應(yīng)的輔助系統(tǒng)，對(duì)相關(guān)信息保持敏感性、反應(yīng)性，對(duì)事件后續(xù)信息持續(xù)跟蹤、反饋和分析。不僅要形成一套針對(duì)輸入型偽信息的跟蹤、反饋方案，同時(shí)還要建立相應(yīng)的案例庫(kù)，形成該類信息處理與反饋的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今世界正經(jīng)歷新一輪大發(fā)展大變革大調(diào)整，大國(guó)戰(zhàn)略博弈全面加劇，新媒體時(shí)代，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)空間或?qū)⒊蔀榫惩鈩?shì)力軟入侵的重要場(chǎng)所?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的深度交融，既給我們帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)，也給我們帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)，需要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)輸入型偽信息的認(rèn)知與警惕，不斷提高網(wǎng)絡(luò)治理水平和能力。

作者:曾關(guān)秀 溫志強(qiáng) 單位:韶關(guān)學(xué)院天津師范大學(xué)政治與行政學(xué)院