新媒體下高校學(xué)生管理工作探思

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摘要：新媒體技術(shù)的日益發(fā)展和普及，給高校學(xué)生管理工作提供了新的載體，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生的交流方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式、獲取信息的方式都發(fā)生了變化。學(xué)生管理工作隊伍應(yīng)緊跟時代步伐，將新媒體充分運用到學(xué)生管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工作技能，更新管理理念。本文分析了新媒體的內(nèi)涵以及新媒體對高校學(xué)生管理工作的影響，從加強理想信念教育、多渠道開展網(wǎng)絡(luò)安全教育、加強學(xué)生管理工作隊伍建設(shè)、引導(dǎo)大學(xué)生合理使用手機四個方面提出了對策。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；學(xué)生管理

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與新媒體的廣泛使用，信息傳播的速度和方式發(fā)生了巨大的變化，深刻影響著大學(xué)生的思想觀念、交流方式、生活方式和學(xué)習(xí)行為。在新形勢下，高校必須緊跟時代的步伐，充分關(guān)注新媒體技術(shù)給學(xué)生帶來的影響，轉(zhuǎn)變工作方法，提高工作效率，合理利用新媒體技術(shù)做好學(xué)生管理工作，牢牢把握立德樹人的根本任務(wù)。

一、新媒體的內(nèi)涵

新媒體是一個相對的概念，它是針對傳統(tǒng)媒體而言，在媒介發(fā)展史上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，每個階段新媒體的內(nèi)涵不同。20世紀(jì)70年代，相對于傳統(tǒng)的廣播、紙質(zhì)媒介，新媒體是指當(dāng)時興起不久的電視，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體極大地影響和改變著我們的生活，電視就成了傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)也被稱為“第四媒體”。21世紀(jì)以來，尤其是2013年以后，中國移動互聯(lián)網(wǎng)正式邁入4G高速時代。2021年4月，我國已初步建成了全球最大規(guī)模的5G移動網(wǎng)絡(luò)，5G手機產(chǎn)品加速滲透，2021年1至8月，國內(nèi)5G手機出貨量1．68億部，同比增長80％。［1］智能手機與互聯(lián)網(wǎng)的融合不斷增強，智能手機的功能越來越強大，極大地方便著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作，手機媒體也被稱為“第五媒體”。目前，新媒體的類型主要有手機媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、戶外新媒體。［2］據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9．86億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99．7％，在網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比為21．0％，高校學(xué)生基本屬于手機網(wǎng)民。目前，關(guān)于新媒體的定義學(xué)者們各抒己見，但普遍認(rèn)為新媒體是指依托互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等信息技術(shù)發(fā)展起來的媒介形式，具有傳播速度快、傳播渠道廣、人人皆可傳播等特點。

二、新媒體對高校學(xué)生管理工作的影響

（一）積極影響

（1）新媒體為大學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，擴展了學(xué)習(xí)空間，豐富了學(xué)習(xí)方式。學(xué)生可以利用智能手機、電腦等工具從各類學(xué)習(xí)平臺獲取音頻、視頻等學(xué)習(xí)資源，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握學(xué)科發(fā)展的最新動態(tài)，學(xué)習(xí)范圍更加廣闊，促進自學(xué)能力的提升。通過新媒體獲取大量的信息有助于學(xué)生開闊眼界，關(guān)注社會熱點問題，縮短了大學(xué)生與外界的距離。面對大量不同的信息，大學(xué)生的思維方式也更加靈活，逐步學(xué)會客觀理性地認(rèn)識世界、認(rèn)識自己。同時新媒體也為課堂教學(xué)提供了便利，教師可以利用“雨課堂”等教學(xué)軟件及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，圖文并茂的課件展示使學(xué)生能夠在輕松和諧的氛圍中獲取知識，教學(xué)方式更加靈活多樣，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。手機媒體作為教師與學(xué)生溝通的媒介，不受時空限制，學(xué)習(xí)和交流可隨時隨地開展，也極大地方便了學(xué)生查閱信息，形象生動的視頻資料、多樣化的學(xué)習(xí)方式可將碎片化的時間充分利用起來，輕松實現(xiàn)移動學(xué)習(xí)。

（2）新媒體環(huán)境下大學(xué)生的交往范圍更加廣泛，溝通渠道更加順暢。據(jù)調(diào)查，相對于傳統(tǒng)的面對面交往，微信、微博、QQ等交流方式更受大學(xué)生青睞。原因在于這些交流方式更加輕松便捷，可實現(xiàn)隨時隨地交流，表達方式也更加靈活，避免了面對面交流中的各種顧慮。同時可輕松實現(xiàn)與陌生人交流，突破了時空、年齡、身份限制，可借助各類交流平臺進行互動、表達訴求、情感宣泄。在高校學(xué)生管理工作中，微信群、QQ群、電子郵件等方式也已成為教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間交流的重要方式，為溝通提供了便利的條件。傳統(tǒng)的談心談話教育方式易讓學(xué)生感到緊張拘束，且受雙方時間限制，很難做到暢所欲言。充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通媒介開展學(xué)生管理工作，教師可通過微信朋友圈、QQ空間迅速掌握學(xué)生的思想動態(tài)、生活軌跡，教師可根據(jù)獲得的信息將學(xué)生可能出現(xiàn)的問題提前引導(dǎo)教育，學(xué)生管理工作的預(yù)見性得到提高。師生之間的互動增多，有利于增進師生情感。根據(jù)需要重點關(guān)注特殊學(xué)生群體，有利于針對性地開展教育，豐富教育手段。合理利用新媒體技術(shù)能迅速收集學(xué)生信息，提高工作效率，極大地方便了日常學(xué)生管理。目前，班級QQ群也已成為學(xué)生管理工作的重要工具，群投票、群公告、接龍統(tǒng)計、收集表、定位簽到等功能使班級決策更加公開民主，收集信息更加便捷，又能及時準(zhǔn)確掌握學(xué)生的行動軌跡。學(xué)生在日常生活中利用微信朋友圈互相點贊、留言、評論，增進了同學(xué)之間的團結(jié)友誼，提高了班級凝聚力。

（二）消極影響

（1）新媒體環(huán)境下大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度較高。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，超過40％的大學(xué)生每天手機上網(wǎng)時長超過5小時，超過80％的大學(xué)生上網(wǎng)主要是社交聊天。網(wǎng)絡(luò)社交不受時空限制的特點拉近了遠(yuǎn)方朋友之間的距離，但長期利用虛擬世界交流也容易造成現(xiàn)實人際交往的障礙，讓人在現(xiàn)實生活中產(chǎn)生孤獨感。另外，長時間上網(wǎng)也會導(dǎo)致體育鍛煉時間減少，影響體質(zhì)健康。新媒體對大學(xué)生的購物習(xí)慣也有一定的影響，大學(xué)生普遍對廣告的接受度較高，新媒體環(huán)境下鋪天蓋地的廣告信息極易影響大學(xué)生的購物行為，常常因為一時沖動購買各類商品，沒有充分考慮自身的消費能力。

（2）新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的大學(xué)生思想政治教育方法受到挑戰(zhàn)。高校傳統(tǒng)的思想政治教育以單向灌輸為主，以書本、黑板、粉筆等為媒介面對面進行溝通交流，教育方法較為單一。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)生以音頻、視頻、圖片等形式接收到的信息增加，獲得的信息更加豐富和直觀，學(xué)生表達內(nèi)心情感的欲望也更加強烈，傳統(tǒng)的說教方式難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。在新媒體環(huán)境下，學(xué)生不再是被動接受信息，他們的主體意識得到極大地調(diào)動，更加渴望平等、雙向地互動交流，自然而然也要求教育模式向更加民主和自由的方向發(fā)展。［3］

（3）新媒體環(huán)境下高校學(xué)生的價值取向多元化，給學(xué)生管理工作帶來困難。由于新媒體傳播途徑多元化、信息的海量化，大學(xué)生通過智能手機就可以輕松接觸到各種各樣的思想和價值觀念。一些媒體甚至為了提高關(guān)注度，發(fā)布夸張的信息，大學(xué)生正處于成長的關(guān)鍵期，價值觀尚未成型，缺乏明辨是非的能力，易受外界信息的影響。當(dāng)今世界范圍內(nèi)各種思想文化呈現(xiàn)交流、交融、交鋒的新形勢，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到的信息多樣且復(fù)雜，一些負(fù)面信息容易干擾大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

三、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的對策

（1）加強理想信念教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀。黨的十九大提出了“培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人”的戰(zhàn)略要求，時代新人要有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，大學(xué)生應(yīng)把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)好知識、練好本領(lǐng)，才能不負(fù)時代的重托。在新媒體環(huán)境下學(xué)習(xí)資源更為豐富，學(xué)習(xí)方式更加靈活，大學(xué)生更應(yīng)該抓住機遇，靜下心來刻苦學(xué)習(xí)，合理安排作息時間。理想信念是人的精神之鈣，志向高遠(yuǎn)，才會力量無窮。目前部分大學(xué)生存在學(xué)習(xí)動力不足等問題，歸根結(jié)底在于理想信念不夠堅定。思政課堂是開展理想信念教育的主要渠道，新媒體環(huán)境下課堂教學(xué)應(yīng)充分利用多媒體教學(xué)工具，改變傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法，從大學(xué)生成長成才的角度出發(fā)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生的第一粒扣子。教學(xué)內(nèi)容要緊跟時代的步伐，與社會熱點問題緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)時代主流價值取向。除了思政課程教學(xué)之外，學(xué)校應(yīng)通過主題班會、第二課堂等方式開展理想信念教育，引導(dǎo)學(xué)生將個人理想融入社會理想之中，腳踏實地為實現(xiàn)理想努力奮斗。理想信念教育應(yīng)貫徹于整個大學(xué)生涯，針對不同年級學(xué)生的特點開展專題教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)中存在的各類價值取向，個人理想的樹立要以當(dāng)代中國社會現(xiàn)實為基礎(chǔ)，將“小我”融入中華民族的“大我”之中，把個人的前途與國家和人民的命運緊密聯(lián)系在一起，做到與祖國同行，與人民同在。

（2）多渠道開展網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高學(xué)生明辨是非的能力。在多元復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)時代，大學(xué)生既是網(wǎng)絡(luò)違法行為的易感群體，也是潛在的受害群體。［3］目前，智能手機已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂的重要工具，功能多樣的軟件給學(xué)習(xí)生活帶來便利的同時，也存在很多安全隱患，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識較弱，不恰當(dāng)使用容易造成信息和隱私泄露。學(xué)校應(yīng)通過線上與線下相結(jié)合的方式開展法治教育，將網(wǎng)絡(luò)安全教育常態(tài)化，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。一方面可通過組織學(xué)生定期觀看法治節(jié)目，學(xué)習(xí)最新立法情況，開展法治教育專題講座，對常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件加大宣傳力度。也可在校園網(wǎng)站搭建法治教育模塊或通過學(xué)習(xí)強國、法宣在線等平臺積極學(xué)習(xí)法律知識，在學(xué)習(xí)和生活中逐漸提高法治思維能力，培養(yǎng)法治思維方式。另一方面要讓學(xué)生對所在高校的學(xué)生管理規(guī)定以及與大學(xué)生相關(guān)的各類規(guī)章制度做到心中有數(shù)，弄清楚哪些事能做、哪些事不能做，對法律法規(guī)心存敬畏，做到尊法學(xué)法守法用法。

（3）加強學(xué)生管理工作隊伍建設(shè)，提升學(xué)生管理工作隊伍運用新媒體開展工作的能力，充分利用新媒體創(chuàng)新工作方法。新媒體環(huán)境下校園網(wǎng)站、QQ、微信等平臺已經(jīng)成為學(xué)生管理工作人員向?qū)W生傳達信息的主要渠道，針對各項工作的軟件也很多，比如教師可以利用“雨課堂”開展教學(xué)，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；學(xué)生可以通過“易班”辦理請假、銷假；學(xué)生在實習(xí)期間還可以利用“蘑菇釘”軟件定位簽到，提交實習(xí)心得，極大地提高了工作效率。同時學(xué)生也可在相關(guān)平臺發(fā)表言論，通過查看學(xué)生的評論和留言可以及時了解學(xué)生的思想動態(tài)以及對學(xué)校工作的意見建議，便于更好地開展工作。此外，大學(xué)生心理健康教育是高校學(xué)生工作的難點，也是全社會關(guān)注的焦點。高校大都設(shè)有心理咨詢室，但真正遇到心理問題主動咨詢的學(xué)生較少，主要原因就是部分學(xué)生顧慮較多，擔(dān)心泄露隱私，令他人另眼相看。學(xué)?？筛鶕?jù)實際情況在校園網(wǎng)站開設(shè)心理咨詢平臺，遇到心理困惑的學(xué)生可采用匿名登錄平臺的方式尋求幫助，既保護了學(xué)生的隱私，也可打消學(xué)生的顧慮，鼓勵學(xué)生遇到問題時積極尋求幫助。學(xué)生管理工作隊伍要適應(yīng)時代的要求，積極主動地學(xué)習(xí)利用新媒體技術(shù)開展工作，創(chuàng)新工作方法，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，將思想政治教育融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中。通過進修、培訓(xùn)等方式提升高校學(xué)生管理工作隊伍的新媒介素養(yǎng)，熟練掌握媒介知識，提高對媒介信息的鑒別能力，準(zhǔn)確使用媒介工具，將新媒體技術(shù)充分運用到學(xué)生管理工作中，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺開展學(xué)生管理工作。

（4）多渠道引導(dǎo)大學(xué)生合理使用手機，提高自律能力。一是健全校園文化活動的組織機制，積極開展校園文化建設(shè)，舉辦豐富多彩的校園文化活動，使學(xué)生在活動中受到教育和啟發(fā)，提高學(xué)生參與的興趣，讓課堂之外的大學(xué)生活變得豐富多彩。二是提高學(xué)生對體育課的興趣，加強學(xué)生鍛煉意識的培養(yǎng)，根據(jù)學(xué)校實際情況增加體育類選修課，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康的生活方式。充分發(fā)揮學(xué)生會及各類社團的功能，組織大學(xué)生進行每日晨跑，組建運動類的社團，鼓勵大學(xué)生積極參加。目前很多高校都將學(xué)生的綜合測評成績作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，可適當(dāng)提高體育成績在綜合測評中的所占比例，激勵學(xué)生利用課余時間積極鍛煉身體。三是開設(shè)手機媒介技術(shù)知識相關(guān)的講座和使用培訓(xùn)，幫助學(xué)生加深對手機文化的認(rèn)識。［4］充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性，通過專題教育、舉辦辯論會等方式與大學(xué)生探討手機媒體給大學(xué)生活帶來的利弊，合理控制手機使用時間，養(yǎng)成自律的生活習(xí)慣。引導(dǎo)學(xué)生樹立移動學(xué)習(xí)的理念，充分利用碎片化的時間學(xué)習(xí)。四是學(xué)校制定相關(guān)的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，例如在非必要的情況下禁止將手機帶入課堂、自習(xí)室和圖書館等學(xué)習(xí)場所。五是任課教師適當(dāng)增加學(xué)生的課后學(xué)習(xí)任務(wù)和考試難度，減少學(xué)生課后使用手機娛樂的時間，引導(dǎo)大學(xué)生將寶貴的時間用于學(xué)業(yè)當(dāng)中。

作者:張玉美 單位:麗江師范高等?？茖W(xué)校