SOA架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)研究
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摘要:針對(duì)我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展比較滯后，缺乏有力的數(shù)據(jù)信息支持;即使擁有有效的信息，也缺乏信息分析、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)等比較完整的管理信息系統(tǒng)等問題，在充分了解旅游業(yè)需求的基礎(chǔ)上，基于soa技術(shù)所具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了旅游業(yè)信息管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，界定了系統(tǒng)功能、作用及監(jiān)測(cè)內(nèi)容，并從基本信息收?qǐng)?bào)管理及匯總統(tǒng)計(jì)分析方面進(jìn)行應(yīng)用示例分析。
關(guān)鍵詞:旅游業(yè);統(tǒng)計(jì);信息管理
一、研究必要性及目的
國(guó)家旅游局前局長(zhǎng)邵琪偉在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上就曾指出:“旅游統(tǒng)計(jì)工作是建設(shè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作”，要“重點(diǎn)解決好國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)不完善、評(píng)價(jià)不科學(xué)”的問題。2014年，國(guó)家旅游局下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施國(guó)內(nèi)旅游接待統(tǒng)計(jì)體系方案的通知》(旅辦發(fā)〔2014〕33號(hào))，建立起一套以住宿單位基本情況為基礎(chǔ)、以住宿過夜人(天)數(shù)和人均消費(fèi)為核心指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，國(guó)家旅游局將按照新的評(píng)價(jià)指標(biāo)各省市旅游業(yè)的發(fā)展情況。實(shí)施該方案的目的是要引導(dǎo)旅游行業(yè)更多關(guān)注科學(xué)發(fā)展，“不簡(jiǎn)單以經(jīng)濟(jì)數(shù)量論英雄”，樹立正確的政績(jī)觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)旅游業(yè)從規(guī)模增長(zhǎng)型發(fā)展模式向質(zhì)量效益型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。近年來，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)越來越受到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)重視。目前，旅游統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系不盡完善，各地區(qū)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)體系、制度、管理的認(rèn)識(shí)、工作開展程度的差異較大，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螌?shí)際情況把握評(píng)價(jià)不準(zhǔn)，因而，容易導(dǎo)致旅游發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、制定發(fā)展目標(biāo)不科學(xué)，由此給旅游及涉旅相關(guān)部門帶來很大壓力，也反過來影響著旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是我國(guó)的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)，旅游業(yè)具備綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)等特點(diǎn)，其發(fā)展能直接、間接地促進(jìn)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展。為掌握某地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，促進(jìn)提升旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)《旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》的要求，以2015年8月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初擬制定的《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類》為依據(jù)，規(guī)劃建設(shè)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，使政府充分掌握涉旅相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位的基本情況并監(jiān)測(cè)其經(jīng)營(yíng)變動(dòng)的情況，有效解決涉旅行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息化的問題。同時(shí)，從微觀角度分析，是出于旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理所需，通過對(duì)典型企業(yè)的監(jiān)測(cè)，可達(dá)到及時(shí)、有效了解旅游行業(yè)的目的。
二、旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)內(nèi)容
旅游業(yè)至少應(yīng)滿足游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛、信息等旅游綜合要素的需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初擬制定的《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類》將涉旅行業(yè)劃分為以下九大類(見上圖)。其中，旅游出行、旅游住宿、旅游餐飲、旅游游覽、旅游購(gòu)物、旅游娛樂及旅游綜合服務(wù)屬于旅游產(chǎn)業(yè);旅游輔助服務(wù)、政府旅游管理服務(wù)屬于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。以上述行業(yè)分類中的旅游住宿行業(yè)、旅游游覽為例，將系統(tǒng)收?qǐng)?bào)指標(biāo)體的設(shè)計(jì)情況列于表1。持續(xù)關(guān)注以上九大類涉旅行業(yè)的各項(xiàng)收?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)，可以對(duì)一個(gè)地方的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其變動(dòng)趨勢(shì)有一個(gè)基本了解。旅游住宿可分為旅游酒店和一般旅館兩種不同業(yè)態(tài)，兩者的主營(yíng)業(yè)務(wù)相同，但是經(jīng)營(yíng)范疇不同。通過數(shù)據(jù)采集，可分析出旅游消費(fèi)者對(duì)不同檔次住宿條件的偏好，以及該地區(qū)個(gè)檔次住宿的供需是否平衡;旅游游覽以景區(qū)為例，可以了解到景區(qū)的基本經(jīng)營(yíng)情況，通過接待人次數(shù)、旅行團(tuán)數(shù)，可以獲得不同景區(qū)的旅游熱度;而農(nóng)家樂對(duì)于成都市而言比較常見的旅游業(yè)態(tài)，是集住宿、餐飲、娛樂為一體的綜合旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)體，在此作為典型單位列出。將某一地區(qū)的涉旅行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，既直觀地描述該地區(qū)旅游業(yè)綜合發(fā)展水平和規(guī)模，同時(shí)，對(duì)上述指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以判斷該地區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中所具有的優(yōu)劣勢(shì)，以此作為政府調(diào)整政策制度、進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃的參考依據(jù)。
三、基于SOA技術(shù)建立的旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的基本功能
1．基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)
該平臺(tái)基于SOA架構(gòu)，采用組件化開發(fā)的框架及面向服務(wù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)理念，采取WebService技術(shù)、Portal技術(shù)、WEB2．0技術(shù)等開發(fā)技術(shù)，并基于LDAP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證;集成中間件系統(tǒng)，保障快速開發(fā)、應(yīng)用環(huán)境;集成CA認(rèn)證，保障認(rèn)證和傳輸安全;同時(shí)平臺(tái)采用“先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)、開放”的技術(shù)以及“高性能、高質(zhì)量、成熟的”產(chǎn)品進(jìn)行建設(shè)，以確保平臺(tái)的品質(zhì)和后期運(yùn)維擴(kuò)展。為方便各個(gè)系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)時(shí)采用穩(wěn)定性能較高的ORACLE10G企業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)需使用到的系統(tǒng)主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件產(chǎn)品以及備份軟件。建設(shè)以上完整的支撐架構(gòu)，形成了“旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)”。各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，可以完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無縫結(jié)合。
2．系統(tǒng)的基本功能
①管理功能。管理者可對(duì)各行業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，設(shè)置各級(jí)管理部門的權(quán)限。②填報(bào)功能。由填報(bào)單位填寫包括企業(yè)/單位基本信息、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況等信息。③查詢審核功能。管理者可通過查詢功能對(duì)企業(yè)或單位進(jìn)行查詢，對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。④數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算功能。管理者可通過數(shù)據(jù)匯總功能，獲得分行業(yè)、分規(guī)模、分地區(qū)等類別的匯總數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)輸出的匯總表格圖形獲得直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果。
3．系統(tǒng)的主要作用
①可快速查詢系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的有關(guān)信息。旅游信息廣泛，數(shù)量龐大，利用計(jì)算機(jī)可以快速查詢指定的信息?？梢詼p少大量重復(fù)工作，提高工作效率。將手工收?qǐng)?bào)及處理過程簡(jiǎn)化為系統(tǒng)收?qǐng)?bào)、檢索與管理，有利于為管理提供快速、可靠、符合客觀實(shí)際的信息。②建立旅游信息資源庫(kù)?？蓪ň皡^(qū)景點(diǎn)、旅游交通等9個(gè)涉旅行業(yè)以及導(dǎo)游、旅行社、酒店(住宿)、農(nóng)家樂、旅游團(tuán)隊(duì)等方面信息綜合在一起，通過SOA技術(shù)架設(shè)在一個(gè)系統(tǒng)之中，將涉旅相關(guān)信息進(jìn)行資源集合，這樣有利于把握行業(yè)資源分布、科學(xué)進(jìn)行資源調(diào)配，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的協(xié)同管理和系統(tǒng)關(guān)系維護(hù)。同時(shí)，可以打破以往單一收?qǐng)?bào)系統(tǒng)之下涉旅行業(yè)各自為陣的局面。③云平臺(tái)基于“集中運(yùn)行、統(tǒng)一維護(hù)，分別應(yīng)用、邏輯隔離、公文自動(dòng)交換”的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)。平臺(tái)為各部門提供完整、獨(dú)立的政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)交換。尤其是云運(yùn)維管理針對(duì)不同的用戶提供個(gè)性化的視圖，幫助管理和維護(hù)人員查看，定位和解決問題;并且為云計(jì)算中心的復(fù)雜環(huán)境提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的管理界面，包括IT一體化運(yùn)營(yíng)門戶、監(jiān)控管理、服務(wù)管理、自動(dòng)化管理、安全管理和業(yè)務(wù)分析六大功能模塊，各個(gè)模塊通過配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一個(gè)整體。④基于涉及面比較全面的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)收?qǐng)?bào)信息所進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析，有利于為決策提供依據(jù)。系統(tǒng)所擁有的快速、自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)匯總功能，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)簡(jiǎn)便快速。如果收?qǐng)?bào)的企業(yè)對(duì)于該行業(yè)而言具有一定的代表性，則管理者可通過對(duì)填報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，由系統(tǒng)計(jì)算涉旅業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的旅游業(yè)增加值、旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用等專項(xiàng)研究所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。⑤采用統(tǒng)一權(quán)限認(rèn)證的設(shè)計(jì)。結(jié)合當(dāng)前技術(shù)快速發(fā)展?fàn)顩r，以服務(wù)為中心，根據(jù)業(yè)務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)、描述服務(wù)并設(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
四、應(yīng)用舉例
以旅游住宿統(tǒng)計(jì)信息采集與匯總分析模塊為例對(duì)該系統(tǒng)的應(yīng)用情況說明如下:結(jié)合表1所列住宿業(yè)的星級(jí)飯店與一般社會(huì)旅館的收?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可進(jìn)一步計(jì)算分析得到的數(shù)據(jù)包括:①某地區(qū)床位數(shù)，可判斷該地區(qū)住宿接待能力。②某時(shí)段的床位出租率，可判斷該地區(qū)實(shí)際旅游過夜游人次數(shù);并能區(qū)分國(guó)內(nèi)過夜游客、入境過夜游客類型及其所占比例，尤其是星級(jí)飯店入境游客過夜游人次數(shù)的統(tǒng)計(jì)，可用于判定該地區(qū)旅游國(guó)際化的程度。③各類型住宿業(yè)的平均房?jī)r(jià)，可看游客在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)層次與消費(fèi)水平。④從住宿經(jīng)營(yíng)單位的基本經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如資產(chǎn)總計(jì)、固定資產(chǎn)折舊、所有者權(quán)益、營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、應(yīng)交所得稅、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交增值稅，可了解住宿行業(yè)在一定時(shí)期的收入、利潤(rùn)、稅收多少及其變動(dòng)情況，并可通過收入法計(jì)算并估算該行業(yè)的增加值。⑤星級(jí)飯店、一般社會(huì)旅館游客接待量占比指標(biāo)可判斷不同住宿業(yè)類型在住宿業(yè)中的作用，尤其是其中的新興住宿業(yè)態(tài)的發(fā)展情況，如了解掌握主題酒店的數(shù)量、規(guī)模、速度、效益等情況。⑥從分區(qū)域的匯總統(tǒng)計(jì)看，以一個(gè)城市為例，可以分析判斷區(qū)縣的關(guān)于旅游住宿業(yè)的上述四大類分區(qū)域數(shù)據(jù)。⑦在掌握了上述九個(gè)行業(yè)各類型企業(yè)在一定時(shí)期的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)收?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)之后，可分析企業(yè)運(yùn)行發(fā)展變化規(guī)律，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行可靠、科學(xué)的預(yù)測(cè)，可為制定旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)提供有力的參考依據(jù)。
作者：葉祥鳳1．2 王開達(dá)1 單位：成都信息工程大學(xué) 成都市社情民意調(diào)查中心