醫(yī)院行政管理部門青年思想政治工作

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摘要：本文著重關注醫(yī)院行政管理部門的青年職工，研究如何通過做好思想政治工作調動其積極性，提高其綜合素質，從而推動個人成長和醫(yī)院發(fā)展。

關鍵詞：行政管理；青年；思想政治

一、醫(yī)院行政管理部門青年職工基本特點

（一）學生型青年職工占比較高

醫(yī)院行政管理部門職工主要有三種來源：第一種是業(yè)務轉型人員。這部分人員年齡偏大，多具有病房和門診工作經驗，部分人員還雙肩挑，大多缺乏行政管理基礎理論知識培訓。第二種是軍轉型人員。第三種是學生型青年管理人員。學生型青年管理人員學歷高、年紀輕，通過校園學習，具有一定的管理理論背景，適應新環(huán)境較快，但缺乏實踐經驗，特別是對醫(yī)療行業(yè)運行規(guī)律缺乏了解。

（二）工作中存在諸多困惑

1.青年管理人員專業(yè)結構呈現(xiàn)多樣化。比如雙肩挑人員難以確定晉升途徑，專業(yè)技術轉崗人員難以參加原職稱系列晉升，管理專業(yè)背景人員無專業(yè)技術晉升通道，而晉升行政職務時間又較長，且職位有限。對于今后的發(fā)展，很多青年行政管理人員感到迷茫。2.缺乏醫(yī)學人文知識。醫(yī)學人文是醫(yī)學的靈魂，是保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和醫(yī)務人員健康成長的重要因素。近年來醫(yī)療技術日益受到重視，但醫(yī)學與人之間卻漸行漸遠，特別是行政管理部門青年職工，因專業(yè)背景、工作資歷所限，多缺乏醫(yī)學人文精神，與患者接觸時缺乏應對經驗，容易引發(fā)矛盾。3.缺乏考核激勵機制。傳統(tǒng)觀念上，公立醫(yī)院管理過程中，行政人員被認為不直接創(chuàng)造效益，工作成績容易被忽視。又由于他們的工作量難以考量，造成勞動價值難以得到體現(xiàn)和回報，主要體現(xiàn)在管理工作種類繁多、內容復雜；臨時性任務多，計劃性不強，已有考核指標難以選擇。特別是作為青年行政管理人員，他們多處于基層崗位，工作壓力大、工作量較多，但是經濟收入相對偏低，這嚴重打擊了青年行政管理人員的工作熱情和積極性。

（三）生活中面臨多種壓力

1.隨著醫(yī)療單位現(xiàn)代化管理的推進，高學歷的行政管理人員占比越來越高，這一隊伍中不乏大量碩博士人員。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。伴隨著青年行政管理人員整體素質的提高，他們的個人需求層次也隨之提高，因此與之相匹配的壓力也會較高。2.在這部分人群中，初、中級職稱居多，多面臨職稱壓力。據(jù)筆者調研課題數(shù)據(jù)結果顯示，在選擇機遇時，52%的人選擇晉升職稱。由此可知，職稱壓力是這一人群目前面臨的主要壓力之一。思想政治工作者在考慮問題時，要將青年行政管理人員這一需求考慮其中。3.青年行政管理人員重視休閑活動，休閑意愿強。但對休閑方式的選擇，這一人群中74%選擇看電影、看電視、上網。他們中，平均每天上網時間在0.5—3小時的人群約占74%，近20%的人員上網時間在5小時左右；58%的人員每天閱讀紙質書的時間在0.5—1小時，18%的人員沒有時間閱讀紙質書籍；與此同時，選擇體育鍛煉作為主要休閑手段的人數(shù)比例十分有限。4.困擾這一人群的因素，排在前三位的是自身發(fā)展、收入和住房。各種調查也顯示，青年員工在從事工作之初，更關心的往往不是薪酬待遇，而是成才機會的問題。從單位角度來說，如何為青年員工搭建一個有利于其成才的平臺尤為重要。5.在遇到煩惱時，根據(jù)筆者的調研數(shù)據(jù)顯示，選擇依靠自身的青年行政管理人員占61%，選擇求助他人以及外界機構的占39%；對于自身的精神壓力，接近60%的受訪者認為壓力一般，近40%的受訪者認為壓力較大。部分青年行政管理人員感到壓力大的原因是工作中缺乏主人翁意識，具有抵觸心理，并易將情緒帶入生活。思想政治工作者應定期開展對這一群體進行心理疏導，發(fā)現(xiàn)并排除隱患。6.最影響青年成才的因素，青年行政管理人員的選擇結果先后為機遇、公平環(huán)境、自身努力和領導識才?？陀^評價，影響其成才的因素歸根結底是他們的成長環(huán)境和性格習慣，如教育環(huán)境、社會生存環(huán)境、工作環(huán)境、習慣和性格。對于個人發(fā)展的空間，63%的人認為存在部分空間，25%的人認為存在較大空間，7%的人認為是混日子，6%的人認為阻礙發(fā)展。

二、加強青年行政管理人員思想政治工作的措施

（一）完善對青年行政管理人員的思想政治教育形式

目前，對醫(yī)院青年行政管理人員的思想政治教育形式較為單一，以開會、講座、宣傳活動等形式為主。現(xiàn)在的青年行政管理人員是互聯(lián)網環(huán)境下長大的一代，他們的思維方式與學習習慣具有互聯(lián)網時代的特點。傳統(tǒng)的思想政治教育方式對這一代人來講效果并不理想。因此，構建對醫(yī)院青年行政管理人員的思想政治教育平臺，就要不斷改善方式方法，尋求最適宜的途徑。1.增加新媒體宣傳方式。新媒體是新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)。在傳統(tǒng)模式的基礎上，利用好新媒體的整合傳播優(yōu)勢，將學習內容進行加工整理，對于重要內容，可以進行詳細的闡釋，增加青年同志喜聞樂見的圖片、表情包、短視頻等形式，從而傳播正能量，增強學習效果。還可以通過挖掘普通職工中的優(yōu)秀典型事例，傳遞身邊的好人好事。2.除了對思想政治內容的全面培訓教育，根據(jù)這一群體的工作、思想和生活狀況，也應注重對他們的專項培訓。專項培訓的內容取決于醫(yī)院是否建立高效的聯(lián)動機制，建立領導干部與青年工作人員溝通聯(lián)系的“直通車”機制，是否能夠及時了解、發(fā)現(xiàn)、解決他們在工作、學習、生活等各方面遇到的難題。通過專項培訓，增強他們持續(xù)學習和變革的能力，幫助他們盡快熟悉醫(yī)院黨政工作的所有流程；同時，要通過專項培訓及考核，給青年行政管理人員壓擔子、幫一把、多指導，為他們的成長搭臺指路。3.加大對青年行政管理人員的調研力度。當代青年職工大多追崇獨立自主、個性自由的行事方式，思想政治工作者要針對不同個性的人群采取不同的方式。例如通過定期走訪、座談、開展職工思想動態(tài)調研等方式，找到每個職工特點的突破口，通過正面引導工作、側面敲擊工作，達到為青年職工解疑釋惑的目的。

（二）提升青年行政管理人員人文素質

1.加強對醫(yī)學人文知識的儲備與實踐醫(yī)院要有計劃地組織青年行政管理人員通過對醫(yī)學心理學、醫(yī)學倫理學、衛(wèi)生法規(guī)的學習，使他們更加了解患者心理因素在疾病病因、診斷、治療和預防中的作用，了解醫(yī)學領域中人與人、人與社會、人與自然的關系，熟悉各類有關衛(wèi)生工作的法律、法令、條例、規(guī)程等具有法律規(guī)范性的文件。同時，有意識地鍛煉他們對于醫(yī)學人文知識的實踐，在此過程中提升職業(yè)素養(yǎng)和工作滿意度。2.通過開展豐富多樣的活動積聚能量青年行政管理人員大多剛剛參加工作，單位除了可以通過“新職工面對面”等談心談話活動與之交流，了解其職業(yè)發(fā)展預期和個人需求外，還可以針對行政管理工作特點，積極組織公文和會議技能知識培訓、業(yè)務競賽、拓展訓練、青年論壇、才藝展示等多樣化的實踐活動，在豐富他們業(yè)余生活的同時，也能夠更加明確地了解其需求與個人特點，將業(yè)務學習與能力提升融入日常生活之中，提高他們的凝聚力和榮譽感，從而為他們的成長積聚正能量。

三、構建青年行政人員培養(yǎng)平臺

（一）提高青年行政人員管理水平

人才隊伍建設是公立醫(yī)院黨的建設的重要內容；加強對人才的規(guī)劃、管理、培養(yǎng)，統(tǒng)籌推進人才隊伍建設，也是思想政治工作的重要內容。青年行政管理人員作為年輕職工的優(yōu)秀代表，提升他們的管理水平是醫(yī)院思想政治工作者的職責所在。1.完善內部管理機制。首先是科學設崗，職責分明。要建立職責明確、結構合理的崗位管理模式；其次是精簡流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率；最后是推進信息化管理，借助現(xiàn)代軟件、硬件、網絡、數(shù)據(jù)庫等技術基礎，突破性地提高管理效能。2.使用績效考核手段。采用定性和定量相結合的方式，將工作績效與晉級、獎金掛鉤，通過激勵機制增加青年行政管理人員的責任感和榮譽感，形成自我激勵、自我完善、自我發(fā)展、自我約束的機制，促進工作績效的全面提升。3.提升服務理念。引導青年行政管理人員將“以病人為中心”“以臨床一線為中心”作為工作理念及行動準則，工作中要深入基層，充分了解實際情況，堅持實事求是，真正為臨床一線服務，實現(xiàn)自身價值。

（二）探索青年行政管理人員的橫向職業(yè)發(fā)展

醫(yī)院可以根據(jù)青年行政管理人員的專業(yè)背景進行分類輪崗培訓。對有一定醫(yī)學知識背景的人員，可以側重在管理科室進行培訓；對于沒有醫(yī)學背景的人員，則可以側重在輪崗培訓中更多地在門診、醫(yī)務等管理部門進行培訓。對于技術性較強的專業(yè)，如財會、審計等專業(yè)，可以先定崗后進行輪崗；對于技術性不太強的管理專業(yè)，可以先進行輪崗，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定如何定崗。輪轉培訓之后，要進行綜合評價，可以從輪轉期間的工作參與情況、組織協(xié)調能力、文書處理能力、應急事件反應能力、語言表達能力、工作創(chuàng)新能力、人際關系能力等多維度進行評價。

（三）構建青年服務社會平臺 

有效利用黨建帶團建這一條紐帶。青年行政管理人員大部分思想進步，渴望加入黨組織，思想政治工作者要為他們在政治上積極要求進步創(chuàng)造良好條件，通過建設一支政治強、業(yè)務精、作風硬的政工隊伍，吸引他們主動向黨組織靠攏。可以聯(lián)合團組織，積極組織青年行政管理人員參加“青年文明號”等主題服務活動，在群團活動中提升青年素質能力，培育創(chuàng)新型、知識型、技能型人才骨干，通過把創(chuàng)建工作與科室黨建、業(yè)務工作相融合，形成良好的創(chuàng)建氛圍，發(fā)揮“青年文明號”的激勵和帶動作用，為青年人搭建舞臺，帶動更多青年行政管理人員弘揚工匠精神，引領他們崗位建功，同時為醫(yī)院發(fā)展積聚力量。

參考文獻：

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[2]陳澤冰，黃繼山，魏曉賢，等.醫(yī)院青年行政管理人員橫向職業(yè)發(fā)展通道的研究進展[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2016，16（6）：905-907.

作者：李文進 單位：天津中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院