行政管理與教學服務創(chuàng)新機制

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摘要：高職院校開展教育工作是為了培育更多高質(zhì)量人才，行政管理和教學服務對人才培養(yǎng)起到重要作用。因此，本文圍繞高職院校行政管理與教學服務創(chuàng)新機制展開研究，通過分析高職院校行政管理現(xiàn)狀以及創(chuàng)新必要性，對創(chuàng)新機制進行了深入探討。以期提升高職院校的行政管理水平，為教學服務貢獻力量。

關(guān)鍵詞：高職院校；行政管理；教學服務

一、高職院校行政管理現(xiàn)狀

1.缺乏清晰職責定位

高職院校行政管理的主要工作職責，則是為高職院校的師生提供良好的教學服務保障，然而在實際開展行政管理工作過程中，部分行政管理人員的思想觀念落后，對自身工作職責的定位不準確，認為行政管理崗位是高職院校的管理者、領(lǐng)導者。行政管理的相關(guān)制度沒有充分考慮師生的實際需求，工作中沒有切實為師生提供良好服務，導致高職院校師生對行政管理部門缺乏認同感。尤其是對待高職院校的學生，行政管理人員沒有給予指導和幫助，過多的是批評教育等，使學生內(nèi)心認為行政管理部門并不是為學生解決問題的部門。與此同時，還有一些行政管理人員沒有分清工作重點，將過多的時間和精力放在了完成領(lǐng)導人物，而不是切實為師生提供教學服務。行政管理人員仍然秉持“官僚主義”的管理理念，服務意識淡薄，在很大程度上對行政管理服務效果造成了影響。

2.相關(guān)制度尚未完善

完善的管理制度是高職院校行政管理開展工作的基礎(chǔ)前提，同時也是促進管理實效性的有力保證。然而一直以來，高職院校行政管理部門始終缺乏完善的規(guī)章制度約束，行政管理服務制度建設(shè)速度較慢，目前大部分的規(guī)章制度均是對是生的約束和管理，缺少教學服務相關(guān)的制度，這也是目前行政管理服務質(zhì)量與工作效率較低的主要原因?，F(xiàn)有的規(guī)章制度中，過多的硬性標準對師生進行約束，許多條款中均是運用否定詞匯。例如，禁止、不準、不得、嚴禁等等，這些否定性詞匯充分體現(xiàn)了行政管理人員的傳統(tǒng)觀念，將師生看作是被管理者、被約束者，缺少切實為師生服務的制度。事實上，過于硬性的規(guī)章制度不僅無法獲得師生認同，甚至會起到相反的作用，對高職院校的工作、學習均有消極影響。

二、高職院校行政管理與教學服務創(chuàng)新機制的必要性

1.行政管理為教學服務

隨著高職院校逐漸擴招生源，辦學規(guī)模日益擴大，高職院校內(nèi)部各部門增多。部門之間為了獲取最佳話語權(quán)，或為了維護本部門利益與其他部門產(chǎn)生紛爭，這樣的校內(nèi)惡性競爭導致高職院校出現(xiàn)內(nèi)部矛盾，不利于高職院校長遠發(fā)展。高職院校是為了教書育人、培養(yǎng)人才，應充分尊重學生的主體地位，高職院校的管理部門以及資源，應更多的為學生考慮，立足于學生立場，將為學生服務作為核心內(nèi)容。高職院校開展教學過程中，行政管理工作與學生并無過多直接聯(lián)系，教學工作是與學生關(guān)聯(lián)最多的，因此，行政管理部門應認清兩者之間的關(guān)系，切實為教學服務。

2.行政管理模式需優(yōu)化

目前我國大部分高職院校的行政管理模式均存在不足之處，仍需進一步優(yōu)化。部分管理人員拿著較高的薪資待遇，但思想上卻并未完善投入工作中，將高職院校當做向上升的跳板。管理人員的思想觀念導致高職院校行政管理流于形式，沒有起到實效性作用，更別提為教學服務，不僅影響了行政管理的工作效率，同時在很大程度上影響了高職院校的教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)。除此之外，高職院校的行政管理部門人員較多、職責不清，導致高職院校行政管理部門人數(shù)逐漸增多，但是工作效率卻始終沒有得到有效提升，這種管理模式導致行政管理部門服務效率低下。同時泛化的行政管理權(quán)力，對高職院校的學術(shù)權(quán)力造成一定的擠壓，不利于高職院校順利深化學術(shù)研究。

三、高職院校行政管理與教學服務創(chuàng)新機制落實策略

1.革新觀念重視服務

無論是高職院校的管理人員或教師，均應清晰的認識到高職教育的核心內(nèi)容是教學工作，開展其他部門及各項工作，均是為了教學服務，提高高職院校的教學質(zhì)量。因此，行政管理工作者應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的官僚主義理念，革新自身的管理觀念，樹立為高職院校師生服務的理念。與此同時，在行政管理過程中，應更加重視高職院校師生的切實感受，以及開展教學工作的需要，創(chuàng)新高職院校行政管理與教學服務機制，為教學服務貢獻資源，做好教學工作的服務者。

2.淡化權(quán)力重視學術(shù)

高職院校應在管理上投入更多精力，在行政管理部門的規(guī)劃與編制上，應進行重新調(diào)整和完善，將權(quán)利和責任落實到個人，同時對行政管理權(quán)力做進一步淡化，貫徹行政管理應為學術(shù)研究服務的理念。高職院校的建設(shè)與規(guī)劃任務是高校管理者、領(lǐng)導層，而教師應將全部精力投入于教學中，改變傳統(tǒng)的高校管理重心，應將教學工作作為核心內(nèi)容，充分重視學生的根本地位。淡化行政權(quán)力對高職院校師生解決問題提供便利，同時也能有效提升高職院校行政管理部門的辦事效率。高職院校管理過程中，應明確劃分行政權(quán)力與學術(shù)權(quán)力，保證兩者均能夠順利開展，學術(shù)研究過程中，應更多的讓高職院校資深教師、教授參與，減少行政管理人員的參與度。行政管理部門能夠在后勤事務上發(fā)揮積極作用，但過多的行政主導會對學術(shù)研究產(chǎn)生影響，高校應充分認識到學術(shù)研究對提升院校綜合實力的重要性，將學術(shù)放在開展辦學的主導地位。

3.構(gòu)建完善管理制度

完善的行政管理制度，是高職院校開展各項工作的基礎(chǔ)前提，目前高職院校的服務制度建設(shè)緩慢，為了有效解決這一問題，必須從加快制度建設(shè)方面入手，切實提升高職院校行政管理工作的服務效能，推動行政管理部門逐步為教學服務。行政管理服務制度建設(shè)過程中，應將師生的實際需求作為基礎(chǔ)，同時立足于為高職院校師生成長、成才角度，構(gòu)建完善且具有可行性的服務制度。并且制度中應對行政管理部門人員有所約束，例如，行政人員的服務態(tài)度、服務意識、工作態(tài)度、方法方式等等，保障制度能夠?qū)λ腥藛T均有管理作用，而不僅僅是約束高職院校師生，規(guī)范行政管理人員的行為。通過構(gòu)建服務制度，能夠進一步完善高職院校行政管理工作模式，使其在高職院校發(fā)展過程中發(fā)揮積極作用，同時對每個管理人員進行職責劃分，深入了解教學服務內(nèi)涵，進行規(guī)范化管理。同時應減少服務制度中的否定性詞匯，通過人性化的管理條例，給予師生幫助和人文關(guān)懷，進而實現(xiàn)教學服務機制創(chuàng)新。

四、結(jié)語

綜上所述，行政管理在高職院校發(fā)展過程中發(fā)揮著積極作用，同時教學服務是教學工作的核心，因此，加強高職院校行政管理與教學服務機制創(chuàng)新具有重要作用。為了促進高職院校學生全面發(fā)展，提高辦學質(zhì)量，高職院校應樹立人性化管理理念，促進高職院?？沙掷m(xù)發(fā)展。

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作者：唐雷 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學院