崗位輪轉(zhuǎn)在醫(yī)院行政管理中的實施

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摘要:介紹了醫(yī)院職能科室人員的輪崗情況，輪崗對象要求在醫(yī)院職能科室工作4年以內(nèi)且學歷在大專以上，輪崗時間為4年，要到3～4個職能科室進行輪崗學習，輪崗模式為部門內(nèi)輪崗和外部輪崗。崗位輪轉(zhuǎn)的主要措施是成立職能科室人員輪崗工作小組，各部門擬定輪崗計劃上報給人力資源部門，并按照輪崗大綱完成輪崗工作，輪崗結束后要撰寫1篇論文。分析了醫(yī)院職能科室的輪崗成效，提高了行政管理人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作積極性和綜合素質(zhì)。對輪崗機制提出了幾點建議，如制定輪崗工作計劃，要根據(jù)行政管理人員的簡歷與工作經(jīng)歷實施分類輪崗。進行有針對性的繼續(xù)教育，使行政管理人員能夠了解醫(yī)院的環(huán)境和工作流程，提高管理能力、實踐能力和操作能力。建立激勵機制，將崗位職務經(jīng)歷與職稱相掛鉤，并設立培訓經(jīng)費，為行政管理人員提供進修機會。

關鍵詞:崗位輪轉(zhuǎn);醫(yī)院;行政管理;人才培養(yǎng)

1崗位輪轉(zhuǎn)產(chǎn)生的背景

醫(yī)院早期的管理模式與功能方面較為簡單，主要包括醫(yī)療管理和人事管理。隨著科研水平、醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院的科室功能和行政管理模式逐漸被細化，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量得到了明顯提高。但大多數(shù)管理人員沒有經(jīng)過正規(guī)培訓，專業(yè)的管理人員數(shù)量較少，管理水平不夠。近年來，醫(yī)院開始對管理意識進行創(chuàng)新，要求管理人員具備扎實的管理知識和管理技能。醫(yī)院的管理具有一定的復雜性，管理人員不僅要具備較強的專業(yè)能力，還要了解醫(yī)院的工作流程。因此，要培養(yǎng)合格的行政管理人才，使其能夠在醫(yī)院管理工作中充分發(fā)揮作用。目前，醫(yī)院科室開始實行輪崗制，并取得了一些成效，還需要在不斷的實踐中對輪崗機制進行完善和總結。

2醫(yī)院職能科室人員的崗位輪轉(zhuǎn)情況

醫(yī)院職能科室人員的輪崗比例約為90%，輪崗的部門包括醫(yī)院的黨辦、院辦、科教部門、人力資源部門、社會發(fā)展部門、信息中心、檔案室、財務部門。

2.1輪崗對象、時間和模式

輪崗對象要求在醫(yī)院職能科室工作4年以內(nèi)且學歷在大專以上，輪崗時間為4年，要到3～4個職能科室進行輪崗學習，輪崗模式為部門內(nèi)輪崗和外輪崗。部門內(nèi)輪崗是依據(jù)各部門的要求和特點進行崗位輪換工作，由部門負責人來組織這項工作并報備人力資源部門，而部門外輪崗是在全院范圍內(nèi)的職能科室進行輪崗。

2.2崗位輪轉(zhuǎn)措施

第一，醫(yī)院應成立職能科室人員輪崗工作小組，不僅要對輪崗方案進行審核，還要對輪崗人員進行考核，由人力資源部完成考核手冊的制定工作。第二，各部門擬訂輪崗計劃并上報給人力資源部門，等待協(xié)商后統(tǒng)一實施。第三，按照輪崗大綱完成輪崗工作，輪崗結束后要填寫考核手冊，并由輪轉(zhuǎn)科室負責人簽字。第四，輪崗結束將考核手冊上交給人力資源處存檔，并撰寫1篇論文。

3醫(yī)院職能科室的輪崗成效

3.1提高了工作質(zhì)量與工作效率

經(jīng)過輪崗，行政管理人員逐漸熟悉了各職能科室的工作職責，能全面了解醫(yī)院行政管理的情況、工作流程和操作技能，工作質(zhì)量與工作效率有了明顯提高，培養(yǎng)了行政管理人員的共同協(xié)調(diào)能力和信息化應用能力。

3.2提高了管理人員的綜合素質(zhì)

通過輪崗工作的經(jīng)歷，提高了行政管理人員的工作熱情，使其能夠主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，樹立了為一線工作人員排憂解難的意識，提高了工作能力、適應能力和處理問題的能力，為醫(yī)院應急人員調(diào)動提供了有利保障，使職工之間能夠互相理解，加強合作精神。

3.3調(diào)動了管理人員的工作積極性

醫(yī)院安排職能部門人員進行輪崗，充分調(diào)動了行政管理人員的工作積極性，有效促進了醫(yī)院各部門之間的交流溝通，避免了盲目定崗，能夠全面掌握行政管理人員的能力和不足，提高了工作質(zhì)量。

4輪崗機制的思考與建議

4.1制訂輪崗工作計劃

在輪崗計劃的制定與實施前，需要征求各職能科室的意見，要經(jīng)過協(xié)商后再制訂詳細的工作計劃，并根據(jù)行政管理人員的簡歷與工作經(jīng)歷實施分類輪崗，并定期開展評估工作。

4.2進行有針對性的繼續(xù)教育

通過開展講座、培訓等方式對醫(yī)學知識進行普及，使行政管理人員能夠解醫(yī)院的環(huán)境和工作流程，提高管理能力、實踐能力和操作能力。

4.3建立激勵機制

醫(yī)院行政管理人才的培養(yǎng)是一項長期工程，必須建立長效的激勵機制，以促進行政管理人才的多元化發(fā)展。第一，建立激勵機制，鼓勵行政管理人員完成輪崗工作，并完善職稱評定工作，將崗位職務經(jīng)歷與職稱相掛鉤。第二，為調(diào)動行政管理人員的工作積極性和學習積極性，可設立培訓經(jīng)費，為行政管理人員提供進修的機會。

4.4遵循輪崗原則

第一，在輪崗制度實施前，要和行政管理人員做好溝通，并以具備專業(yè)知識和責任心為原則做好評估工作。第二，將定期輪崗與實時輪崗有效結合，將內(nèi)部輪崗與外部輪崗有效結合，遵循優(yōu)中選優(yōu)的原則。

4.5建立輪崗考核制

建立崗位輪轉(zhuǎn)考核制度是醫(yī)院培養(yǎng)合格行政管理人才的重要環(huán)節(jié)，通過考核成績正確評估出醫(yī)院行政人員的工作效率。同時，記錄行政管理人員的輪崗工作業(yè)績、工作質(zhì)量、考核成績，并對這些信息資料進行收集與整理，再將其放入醫(yī)院行政管理人才檔案中妥善保管，為日后的晉升留下參考依據(jù)。

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作者：張圓圓 單位：哈爾濱醫(yī)科大學 附屬腫瘤醫(yī)院