遠(yuǎn)程教育一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)的問(wèn)題思考

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【摘要】隨著國(guó)家開(kāi)放大學(xué)教學(xué)模式的改革和推廣，遠(yuǎn)程教育“一站式”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)教育管理及學(xué)習(xí)者熟知的話題，網(wǎng)絡(luò)的資源不斷的進(jìn)行更新和添加，網(wǎng)站的界面也在不斷的進(jìn)行美化，然而，作為遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者，往往卻在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中“迷航”，為他們提供“一站式”服務(wù)和他們的需求存在的很大的差異，很難滿足他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，這樣就直接打擊了學(xué)習(xí)者的興趣和自信，這也是對(duì)“一站式”學(xué)習(xí)平臺(tái)的當(dāng)頭一擊，為此，我們需要從學(xué)習(xí)者的角度深思，我們的“一站式”平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題，結(jié)合遠(yuǎn)程教育的宗旨，并提出問(wèn)題的解決建議。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)平臺(tái)；一站式；建設(shè)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種新型的教育模式，目前，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的水平，但是，由于長(zhǎng)期遠(yuǎn)程教育的固定思維模式，導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)很難有較大的突破，既將面授課以課件流媒體形式提供在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，供學(xué)習(xí)者自學(xué)，如果學(xué)習(xí)者感覺(jué)某課程學(xué)習(xí)不好，則被簡(jiǎn)單的歸結(jié)為此課程流媒體課程質(zhì)量不行，只要不斷的改進(jìn)課程質(zhì)量，并提供豐富的課件，就能搞好遠(yuǎn)程教育。任何事物都是在不斷的變化和發(fā)展，遠(yuǎn)程教育也應(yīng)如此，從遠(yuǎn)程教育的產(chǎn)生到目前的發(fā)展來(lái)看，我們是否應(yīng)該重新定位遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的改革發(fā)展思路，以適應(yīng)未來(lái)遠(yuǎn)程教育“一站式”平臺(tái)的建設(shè)。所謂的“一站式”學(xué)習(xí)平臺(tái)，其實(shí)就是只要“學(xué)員”根據(jù)個(gè)人的需求，一旦登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)的服務(wù)站點(diǎn)，所有的（即從“入學(xué)”到最后的“畢業(yè)”）問(wèn)題都可以通過(guò)“站內(nèi)”服務(wù)進(jìn)行解決，沒(méi)有必要再通過(guò)其他系統(tǒng)或站點(diǎn)，進(jìn)行問(wèn)題咨詢和解答。

1．遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

作為一名遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者，他們的出發(fā)點(diǎn)有：（1）通過(guò)現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)學(xué)得更多的知識(shí)，為自己的工作生活進(jìn)行充電。（2）圓了個(gè)人的大學(xué)夢(mèng)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)考試，順利的畢業(yè)，取得大學(xué)的文憑。（3）同學(xué)同泳，在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)更多的朋友，積累更多的社會(huì)資源等等。

2.從學(xué)習(xí)過(guò)程分析“一站式”平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

對(duì)于學(xué)習(xí)者，不論以何種目的參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，他們都希望能夠通過(guò)“站內(nèi)”學(xué)習(xí)順利完成學(xué)業(yè)，因此，從“入學(xué)”到“畢業(yè)”每一個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)都應(yīng)該是遠(yuǎn)程教育建設(shè)和研究的對(duì)象。2.1入學(xué)報(bào)名學(xué)生應(yīng)該可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接登錄到“一站式”平臺(tái)，很方便的找到報(bào)名的入口，查詢自己需要報(bào)名的專業(yè)和課程，并能通過(guò)在線咨詢方式，了解今后學(xué)習(xí)中可能遇到的問(wèn)題，以及解決問(wèn)題的方法，當(dāng)然可以通過(guò)其它技術(shù)手段，完成學(xué)習(xí)者在平臺(tái)中身份驗(yàn)證，報(bào)名，繳費(fèi)，入學(xué)測(cè)試等。2.2教與學(xué)教育的本身就是“教”和“學(xué)”的結(jié)合，遠(yuǎn)程教育也不例外。“教”的方式有兩種，一種是錄播的視頻，一種是實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)“互動(dòng)教學(xué)”。不論是錄播的，還是實(shí)時(shí)的“互動(dòng)教學(xué)”，都需要專業(yè)的老師；而對(duì)于“學(xué)”，學(xué)員的選擇方式粗略的也是兩種，及“點(diǎn)播”和實(shí)時(shí)的“互動(dòng)學(xué)習(xí)”。2.3學(xué)習(xí)過(guò)程管理對(duì)于教學(xué)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該能夠“實(shí)時(shí)”監(jiān)控學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)員按時(shí)完成課程的學(xué)習(xí)，并順利參加課程考核。2.4課程考核學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)之后，就按照平臺(tái)安排的課程考核方案參加課程考核，順利通過(guò)考核的學(xué)員，標(biāo)志此門課程已順利通過(guò)。

3.分析學(xué)習(xí)過(guò)程，找出“平臺(tái)”建設(shè)中需要思考的問(wèn)題

由于學(xué)習(xí)者來(lái)源情況各不相同，這樣就會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，比如：參加學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況不同，這樣，他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中所遇到的困難情況就會(huì)不一樣；參加學(xué)習(xí)者的年齡方面也會(huì)存在較大差異，這樣他們對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，以及過(guò)程的需求就會(huì)有很大差別。所以，對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中各種因素的分析都有其必要性。（1）在學(xué)習(xí)者入學(xué)報(bào)名階段，可能存在著票據(jù)的產(chǎn)生，學(xué)生報(bào)名身份的核實(shí)等問(wèn)題。比如，學(xué)員入學(xué)層次的鑒定，及畢業(yè)證書的審核；學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成學(xué)習(xí)費(fèi)用的繳納，那么學(xué)員繳費(fèi)后，發(fā)票如何生成，以及學(xué)員如何收取發(fā)票，這都可能要涉及到很多部門，只有通過(guò)各部門認(rèn)真的協(xié)調(diào)，才能形成一種有效且方便學(xué)員的機(jī)制。（2）教與學(xué)如何落到實(shí)處。首先，參加學(xué)習(xí)的前提是平臺(tái)必須有相應(yīng)可供學(xué)習(xí)者完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要的資源，這個(gè)資源不僅僅是目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)常提到的“流媒體資源”，還包含有平臺(tái)建設(shè)的教師隊(duì)伍，技術(shù)人員、服務(wù)人員等；學(xué)生學(xué)習(xí)的終端設(shè)備；其次，學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)路徑。1）就當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式來(lái)看，“錄播”和“點(diǎn)播”的方式最為簡(jiǎn)單，可就僅從錄播的方式來(lái)看，就有很多問(wèn)題需要深思，由于遠(yuǎn)程教育的開(kāi)設(shè)的專業(yè)和課程豐富多樣，因此，對(duì)于這些專業(yè)和課程都必須有相應(yīng)的隊(duì)伍來(lái)完成網(wǎng)絡(luò)資源的錄播和編輯工作，這是一個(gè)巨大的工程，對(duì)于平臺(tái)搭建的一家機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，很難全面的完成所有課程資源的錄制過(guò)程。也許，某一家機(jī)構(gòu)通過(guò)各種途徑目前完成了當(dāng)前某些專業(yè)課程一次性的錄制投入，可是，我們都知道，任何資源都有其時(shí)效性的，更不用說(shuō)對(duì)于科技飛速發(fā)展的今天，書本知識(shí)都在不斷的變化和改進(jìn)中的，我們的錄播視頻是否也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的更新修改呢？不言而喻，這是必須的，所以，視頻的錄播必須有一支龐大相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。對(duì)于“點(diǎn)播”，不同的學(xué)員，他們的學(xué)習(xí)設(shè)備也不盡相同，有的用電腦，有的用手機(jī)，有的用其他各種設(shè)備，這些設(shè)備應(yīng)該都能夠滿足參加平臺(tái)的學(xué)習(xí)需求，對(duì)于視頻訪問(wèn)需要的流量，大家應(yīng)該比較清楚，如果“一站式”真是“一站”式，應(yīng)該很難完成遠(yuǎn)程教育所有學(xué)員的訪問(wèn)，即使用了大家所說(shuō)的“云平臺(tái)”也會(huì)有相應(yīng)的問(wèn)題產(chǎn)生。這僅僅是對(duì)“平臺(tái)”建設(shè)方提出的問(wèn)題思考，對(duì)于學(xué)員，也存在“設(shè)備”，“網(wǎng)上”、“網(wǎng)下”、“流量”等等問(wèn)題。2）“實(shí)時(shí)教學(xué)”首先必須要考慮網(wǎng)絡(luò)速度的問(wèn)題，大家也許想到了網(wǎng)絡(luò)“專線”，分“課時(shí)”和分“人數(shù)”等來(lái)解決，相信及時(shí)這樣做了，僅網(wǎng)絡(luò)方面的投入都是相當(dāng)巨大的。其次，參與“實(shí)時(shí)教學(xué)”的教師隊(duì)伍和技術(shù)人員，這樣一支龐大的隊(duì)伍，很難聚集到一起。再次，參加“實(shí)時(shí)教學(xué)”的學(xué)生組織安排，以及“實(shí)時(shí)教學(xué)”費(fèi)用的結(jié)算等等，都存在著這樣或那樣的問(wèn)題。（3）抓好教學(xué)過(guò)程。對(duì)于“在線”和“離線”學(xué)習(xí)情況，平臺(tái)較難及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果將“離線”學(xué)習(xí)時(shí)間及時(shí)上傳到平臺(tái)，那“離線”的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間等如何去管控將十分復(fù)雜，這是僅僅是針對(duì)正常學(xué)習(xí)途徑的學(xué)習(xí)過(guò)程的管控，而對(duì)于“虛假學(xué)習(xí)”更無(wú)法進(jìn)行掌握了。對(duì)于平臺(tái)上記錄的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如何及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到每一個(gè)學(xué)習(xí)的學(xué)員也并不是一件容易的事。而對(duì)于學(xué)員學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，按照目前的解決問(wèn)題的途徑，就需要有“在線答疑”，“電話咨詢”等等服務(wù)手段，對(duì)于這樣的“問(wèn)答”也必須有強(qiáng)大的后勤保障部隊(duì)的支撐，這不僅僅是需要接話員，也不是技術(shù)人員能簡(jiǎn)單完成的，這就必須要有專業(yè)的責(zé)任教師給予及時(shí)的問(wèn)題解答。（4）課程學(xué)習(xí)效果如何考核。當(dāng)前，遠(yuǎn)程教育的課程考核方式就有多種多樣，使得教育管理者和學(xué)習(xí)者都搞的摸不到頭腦，這說(shuō)明，各種不同的課程考核方式各有不同，不能僅僅通過(guò)“一紙考試”來(lái)確定學(xué)習(xí)效果，就是一紙考試還存在著很多難以解決的問(wèn)題，對(duì)于“一站式”平臺(tái)，平臺(tái)中的各種課程，如何進(jìn)行考核更需要進(jìn)行深思。目前的網(wǎng)絡(luò)課程，就學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)看，有的可以通過(guò)知識(shí)點(diǎn)的問(wèn)答形式，來(lái)考察學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容掌握情況，這樣的課程，我們可以使用簡(jiǎn)單的“在線考試”形式來(lái)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核；對(duì)于社會(huì)調(diào)查類的課程，可以通過(guò)查看學(xué)員撰寫的社會(huì)調(diào)查報(bào)告掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；可對(duì)于需要實(shí)踐操作的課程，則需要一定的模擬環(huán)境或操作平臺(tái)來(lái)考核學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)水平。其實(shí)，不同的課程，考核形式當(dāng)然多種多樣，對(duì)于這些類型的考核都存在一些共同的問(wèn)題，那就是針對(duì)具體課程考核：“誰(shuí)來(lái)出題”，“誰(shuí)來(lái)批改或?qū)徍恕薄ⅰ罢l(shuí)來(lái)監(jiān)管”等等都需要進(jìn)行細(xì)致的謀劃和部署，對(duì)于其中可能存在的問(wèn)題又需要進(jìn)行詳細(xì)的分析。更不用說(shuō)，作為全國(guó)性的“遠(yuǎn)程”教育，考核應(yīng)該不是單一由誰(shuí)能夠說(shuō)的算的，而對(duì)于考核的結(jié)果，學(xué)習(xí)者是否能夠接受，如果課程考核沒(méi)有通過(guò)，針對(duì)沒(méi)有通過(guò)的課程，學(xué)員是僅僅參加課程補(bǔ)考，還是重新進(jìn)行課程學(xué)習(xí)并參加其它考核方式的課程考核，這些問(wèn)題都需要平臺(tái)建設(shè)者進(jìn)行深思，而對(duì)于課程的考核過(guò)程的監(jiān)控，也將是十分困難的事情?？傊耙徽臼健逼脚_(tái)建設(shè)的總體目標(biāo)是為了提高國(guó)家人員的素質(zhì)水平，其建成的目的是為了方便學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和教育管理機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理，為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)，所以，它的建設(shè)是非常有意義的，這將為我們今后的教育發(fā)展提供新的思路和方法，因此，在其建設(shè)之前，必須進(jìn)行詳細(xì)的分析和思考，這不是單一的機(jī)構(gòu)和組織通過(guò)構(gòu)思和想象就可以完成的，必須要通過(guò)試點(diǎn)，實(shí)踐，摸索等，從學(xué)員的實(shí)際情況出發(fā)，從社會(huì)對(duì)人才的需求，以及各階層人們的工作學(xué)習(xí)實(shí)際出發(fā)，建設(shè)適合“學(xué)習(xí)者”學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這需要很多方面的支持，如：國(guó)家加強(qiáng)硬件設(shè)備，技術(shù)和資金的投入，為“一站式”平臺(tái)提供有力的基礎(chǔ)性保障，教育系統(tǒng)根據(jù)平臺(tái)建設(shè)需求，組建一支或多支專業(yè)性很強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)，與此同時(shí)，對(duì)管理和監(jiān)控隊(duì)伍進(jìn)行建立和整合等等，總的來(lái)說(shuō)，“一站式”平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要在今后不斷的建設(shè)和完善，只有通過(guò)不斷的對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理的方法實(shí)踐創(chuàng)新，才能切實(shí)建成一個(gè)方便的“一站式”終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。

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作者:桑道松 單位:黃山廣播電視大學(xué)