移動網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案設(shè)計

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摘要：智慧社區(qū)的建設(shè)是為方便社區(qū)居民現(xiàn)代化生活所提出的新概念。通過對基于移動網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案設(shè)計和實現(xiàn)，提出了移動網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決的設(shè)計方案，針對智慧社區(qū)的概念、智慧社區(qū)的作用以及智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀做出了簡要的概括說明。針對于移動網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)具體的設(shè)計方案，指出了在設(shè)計時要規(guī)避存在的問題，并給出了合理的設(shè)計方案。針對于所設(shè)計的方案使之可以在日后的生活中加以運用，提出了在手機APP中的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；社區(qū)居民；移動網(wǎng)絡(luò)

目前，全國很多城市開始智慧城市的相關(guān)建設(shè)，作為城市主要組成部分的社區(qū)建設(shè)也在持續(xù)進(jìn)行。智慧社區(qū)的建設(shè)涉及到社會生活的方方面面，基礎(chǔ)設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)需要更多質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、物美價廉的硬件產(chǎn)品；軟件設(shè)施上智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)打造適合城市發(fā)展的智慧社區(qū)平臺。我國幅員遼闊、民族多樣，不同地區(qū)生活習(xí)慣各不相同，所以關(guān)于智慧社區(qū)的運營模式也不盡相同。

1智慧社區(qū)

1.1智慧社區(qū)的概念

隨著社會科技的發(fā)展，科技越來越方便人們的生活。智慧社區(qū)是社區(qū)管理中的一種新的理念，是新科技下社會管理創(chuàng)新的新型的管理模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代的信息技術(shù)的集成應(yīng)用。為社區(qū)的居民提供了一個現(xiàn)代化、智慧化、智能化的生活環(huán)境，從而為社區(qū)居民提供了一個安全、舒適、便捷的社區(qū)服務(wù)，形成一種智能管理形式的社區(qū)。從專業(yè)角度出發(fā)，智慧社區(qū)涉及到智能家居、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等多種領(lǐng)域。智慧社區(qū)是一種在新科技革命和信息化產(chǎn)業(yè)下的新“產(chǎn)品”，該“產(chǎn)品”充分發(fā)揮了信息技術(shù)通信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、領(lǐng)先的RFID相關(guān)技術(shù)，以及電信業(yè)務(wù)中信息化基礎(chǔ)設(shè)施良好等優(yōu)勢。

1.2智慧社區(qū)的作用

智慧社區(qū)可以平衡社會、經(jīng)濟和環(huán)境的需求，同時提供優(yōu)化信息化資源，為各種流程、系統(tǒng)和產(chǎn)品提供城市智慧化社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性，為城市化進(jìn)程，以及經(jīng)濟化建設(shè)帶來了很多利益。例如，某市的婦幼保健醫(yī)院的移動醫(yī)療，已經(jīng)可以實現(xiàn)患者提前預(yù)約門診，在手機上查閱各項檢查報告等功能。將裝備了移動醫(yī)療設(shè)備的體驗車開進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)居民上門服務(wù)，提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場打印體檢報告等服務(wù)，并將社區(qū)居民的體檢數(shù)據(jù)保存在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)中，建立社區(qū)居民個人的電子醫(yī)療檔案等。再如，社區(qū)居民如果在馬路上發(fā)現(xiàn)井蓋不見了或者是樹被風(fēng)吹倒了等日常生活常見現(xiàn)象，居民都可以利用手機拍照的功能，將照片以微信（彩信）的形式發(fā)送到應(yīng)急聯(lián)動中心，這樣相關(guān)的各個職能部門就能實時地去解決，通過智慧社區(qū)平臺系統(tǒng)，運用現(xiàn)代化的手段，共同創(chuàng)建和諧美好的新社區(qū)。

1.3發(fā)展現(xiàn)狀

由于中國地大物博，各地區(qū)、各民族生活方式不同的影響，智慧社區(qū)的建設(shè)并沒有固定的商業(yè)模式。智慧社區(qū)的建設(shè)要綜合考慮民族文化、社區(qū)文化、周邊環(huán)境設(shè)施以及住戶的生活習(xí)慣，要因地制宜地選擇適合于社區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式，從而更好地建設(shè)智慧社區(qū)的新模式。智慧社區(qū)的建設(shè)是近幾年剛發(fā)展的新項目，各城市大力扶植社區(qū)建設(shè)，也有許多物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司以及風(fēng)險投資公司，都在向智慧社區(qū)方向進(jìn)行大量的投資和探索。智慧社區(qū)的經(jīng)濟投入并不能立竿見影地見到經(jīng)濟效益，這是行業(yè)回歸理性發(fā)展的表現(xiàn)狀態(tài)，需要從更長遠(yuǎn)的角度去觀望經(jīng)濟收益。因此，合作共贏是智慧社區(qū)建設(shè)發(fā)展的重要因素，政府、企業(yè)以及民眾應(yīng)用共同參與到智慧社區(qū)的建設(shè)中，投入更多的物力、財力和精力去經(jīng)營建設(shè)好智慧社區(qū)。如在智慧社區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，可以更好地實現(xiàn)即定的具體目標(biāo)，利用前沿的信息化技術(shù)，針對于智慧社區(qū)存在的問題，從管理、服務(wù)、通知等多個角度進(jìn)行實踐，以確保移動網(wǎng)絡(luò)的智慧社區(qū)解決方案的實現(xiàn)。

2基于移動網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的方案

2.1設(shè)計時應(yīng)規(guī)避的問題

（1）智慧社區(qū)的建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多，負(fù)責(zé)運行整個社區(qū)平臺軟件的開發(fā)商，都不能提供完整的系統(tǒng)和產(chǎn)品。（2）智慧社區(qū)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義。各個開發(fā)商在進(jìn)行開發(fā)時，由于產(chǎn)品和系統(tǒng)過多導(dǎo)致開發(fā)難度較大，而且各個開發(fā)商之間也無法實現(xiàn)互通互利，如果全都由一個企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，需要的時間和財力的投入難以想象。（3）雖然智慧社區(qū)的概念在逐漸地被人們所熟知。但由于擁有住房的用戶都已經(jīng)在對應(yīng)社區(qū)生活一定時間，對所處的生活模式已經(jīng)形成了固有的習(xí)慣。很多用戶認(rèn)為沒有必要去接受這一種新的生活方式，來改變自我已經(jīng)所習(xí)慣的生活方式。（4）獨立的開發(fā)一個新的APP，需要用戶去學(xué)習(xí)許多新的功能，而這樣的模式并不能使很多用戶輕易接受。

2.2方案設(shè)計概要

2.2.1功能構(gòu)架

圍繞智慧社區(qū)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，形成解決設(shè)計方案的思路。包括社區(qū)管理，社區(qū)服務(wù)與社區(qū)通告。社區(qū)用戶在對社區(qū)內(nèi)的移動終端專用的信息移動網(wǎng)絡(luò)，對養(yǎng)老，醫(yī)療等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，該數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中形成電子化采集。政府通過專用的移動通信網(wǎng)絡(luò)，對采集的數(shù)據(jù)通過推送頁面，使社區(qū)的居民對該服務(wù)進(jìn)行評價，充分地表達(dá)社區(qū)居民的想法和對智慧社區(qū)服務(wù)建設(shè)的建議。通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將社區(qū)居民需求的信息通過電子化應(yīng)用、電子化升級、電子化開發(fā)等方式，在社區(qū)展示牌進(jìn)行展示。

2.2.2社區(qū)信息化功能

移動網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的安全管理體系，在前端展現(xiàn)時要體現(xiàn)出服務(wù)對象，包括社區(qū)服務(wù)中心，如街道辦事處，社區(qū)居委會社區(qū)服務(wù)站等。服務(wù)的渠道可以通過社區(qū)電子屏、飛信接口、平板電腦、個人電腦小助手、個性業(yè)務(wù)和市民主頁。用戶在接受服務(wù)時，包括的內(nèi)容有工作協(xié)同，無線采集、服務(wù)支撐、綜合評價、公告通知。該系統(tǒng)的核心應(yīng)用層包括社區(qū)管理工作、協(xié)同系統(tǒng)無線信息采集系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)支撐系統(tǒng)、社區(qū)綜合評價系統(tǒng)、以及社區(qū)公告管理系統(tǒng)。社區(qū)的信息接口包括虛擬服務(wù)層和核心數(shù)據(jù)層，通過虛擬應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，從而達(dá)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、、管理、資源接收等核心數(shù)據(jù)層的應(yīng)用。飛信網(wǎng)關(guān)接口，離線交互數(shù)據(jù)交換接口，可通過社區(qū)云計算系統(tǒng)、系統(tǒng)管理平臺、安全管理平臺、Web應(yīng)用中間件信息支撐層來支持IT基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)器系統(tǒng)集中存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等信息基礎(chǔ)層。

2.2.3智慧社區(qū)的內(nèi)容

（1）協(xié)同功能。上門巡視工作的工作人員，可以提供隨時隨地的專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系溝通。通過PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等終端設(shè)備，在移動網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，在移動設(shè)備的主頁面上選擇社區(qū)通信化軟件，進(jìn)入到社區(qū)信息化的平臺中，用戶可以通過移動設(shè)備接收信息任務(wù)，在該軟件的使用上加以計費。居委會的管理人員可以通過后臺登錄，在網(wǎng)絡(luò)上將飛信賬號，授權(quán)賬號進(jìn)行捆綁。通過社區(qū)信息化軟件中的企業(yè)飛信界面，指定工作給工作人員完成用戶的任務(wù)，并且居委會管理人員還可以對完成的任務(wù)進(jìn)行巡查和監(jiān)督，以保證通信的實時溝通。（2）本地信息采集功能。通過PC和移動設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場采集，將含有文字、數(shù)字、錄音、視頻、照片、電話、短信等信息收集在用戶的存儲數(shù)據(jù)中，將采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存、分類，以便日后的使用。信息采集功能需要包括前端采集功能，社區(qū)居民可以到用戶所在的家中進(jìn)行日常的巡視，如發(fā)現(xiàn)家中有老人存在的情況，要對老人家中存在的問題和需要進(jìn)行采集；信息采集功能在后端工作時，可以形成閉環(huán)，請社區(qū)居民進(jìn)行評價。該功能對小區(qū)存在的安全隱患可以進(jìn)行排查和處理，并采集相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的處理。后端采集管理系統(tǒng)，對前端系統(tǒng)采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的管理，實現(xiàn)社區(qū)的管理人員在巡視過程中跟蹤、監(jiān)控和對采集的數(shù)據(jù)處理。社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)進(jìn)行評價，可以通過移動公司自由的短信，網(wǎng)線、網(wǎng)站的方式填寫綜合的服務(wù)評價問卷。

3智慧社區(qū)設(shè)計方案的實現(xiàn)

社區(qū)信息的設(shè)立是為更好地將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)分析等融會在一體，通過服務(wù)自助化、運營自主化、決策智能化的方式，將社會通知、活動信息化、在線查看繳費情況、社會周邊商家服務(wù)、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一化等歸納為服務(wù)自助化中；將遠(yuǎn)程統(tǒng)一服務(wù)、運營狀態(tài)實時監(jiān)控、廣告自動播放等歸納為運營自動化中；將基于數(shù)據(jù)營銷活動、精準(zhǔn)社區(qū)業(yè)主服務(wù)、商業(yè)精準(zhǔn)營銷、智能數(shù)據(jù)分析等歸納為決策智能化中。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為社區(qū)帶來了科技改革，可以享受到更為人性化的服務(wù)，使用智能設(shè)備可以降低運營成本。通過智能化的管理，可以拉近業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系，還可以引入第三方的合作為物業(yè)管理增加收入。對現(xiàn)有社區(qū)的智慧化改造，是一個拋棄陳舊管理，打造新型的智慧社區(qū)管理的方式，業(yè)主通過新的信息化服務(wù)，可以接受社區(qū)新的生活方式。不僅如此，還可以重新構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，而對于物業(yè)管理，這種新形勢主動創(chuàng)造了社區(qū)服務(wù)管理的價值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。智慧社區(qū)管理可以通過3方面來實現(xiàn)：（1）可以實現(xiàn)手機APP智能門禁，社區(qū)居民通過手機APP注冊業(yè)主用戶，經(jīng)過物業(yè)管理辦公室相關(guān)認(rèn)證并授權(quán)后，手機APP賬戶就具備養(yǎng)的智能鑰匙功能，可以通過手機APP自己開門或者是為遠(yuǎn)道而來的客人進(jìn)行遠(yuǎn)程開門，社區(qū)居民與訪客可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻，業(yè)主通過APP內(nèi)的訪客留影，可查看開門記錄；（2）可以通過智慧物業(yè)進(jìn)行鄰里互動，俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，由于信息時代的發(fā)展，鄰里之間的冷漠不利于社會的和諧發(fā)展。因此，注冊APP的用戶可以通過物業(yè)的認(rèn)證，享受到物業(yè)服務(wù)，如門衛(wèi)接收快遞、費用催收、維修通告等服務(wù)。社區(qū)居民也可以直接通過APP進(jìn)行故障申報，社區(qū)內(nèi)的用戶可以在APP平臺面進(jìn)行信息交流，信息互動增加與鄰居間溝通交流，促進(jìn)和諧友好的社區(qū)關(guān)系。（3）還可以認(rèn)證識別社區(qū)周圍的商家。社區(qū)居民通過手機APP的網(wǎng)頁，可以了解到社區(qū)周邊的商家服務(wù)信息，可以在線直接下單進(jìn)行支付，選擇自己想要的個性化服務(wù)，對于感興趣的商家也可以自行關(guān)注或入住該平臺，實時掌握該商家的優(yōu)惠促銷信息。

4結(jié)語

智慧社區(qū)的設(shè)計與實現(xiàn)，方便了社區(qū)居民的現(xiàn)代化生活，推動了時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，為我國可持續(xù)發(fā)展的社會生活做出新的貢獻(xiàn)。

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作者:李邐 單位:遼寧行政學(xué)院