改善商行實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)管理與組織的建議
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我校金融專業(yè)采用智盛商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)軟件作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐工具之一，專設(shè)的實(shí)驗(yàn)室微機(jī)或者能夠鏈接相關(guān)服務(wù)器的微機(jī)均可以使用該軟件。該軟件分為幾個(gè)大模塊，其業(yè)務(wù)模塊模擬現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行的基本實(shí)際，分設(shè)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)模塊和對(duì)公業(yè)務(wù)模塊，包含了現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行的大部分基本業(yè)務(wù)。作為一款教學(xué)功能與自學(xué)功能均具備的專業(yè)軟件，該實(shí)驗(yàn)軟件還有配套于典型業(yè)務(wù)的自動(dòng)演示和說(shuō)明模塊。同時(shí)，該實(shí)驗(yàn)軟件有供任課教師進(jìn)行試驗(yàn)管理的模塊。使用智盛商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)軟件期間，陸續(xù)出現(xiàn)一些教學(xué)管理和組織方面的新現(xiàn)象和問(wèn)題。簡(jiǎn)略而言，易出現(xiàn)的問(wèn)題主要有:第一，配套資料的細(xì)化程度不足、不利于教師和學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)軟件的全面掌握。第二，任課教師對(duì)實(shí)驗(yàn)課的理解存在差異，影響教學(xué)效果。第三，重識(shí)程度與自律能力不夠，部分學(xué)生易出現(xiàn)違反實(shí)驗(yàn)要求現(xiàn)象。第四，實(shí)驗(yàn)課教研制度不健全，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
1．全面掌握實(shí)驗(yàn)課規(guī)律，進(jìn)行有效的實(shí)驗(yàn)條件管理。實(shí)驗(yàn)條件是指實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所及任課教師應(yīng)當(dāng)有足夠的教學(xué)資源，能夠滿足實(shí)驗(yàn)課的正常運(yùn)行，如果存在阻礙實(shí)驗(yàn)課正常運(yùn)行的問(wèn)題，能夠及時(shí)予以解決。實(shí)驗(yàn)條件管理就可理解為對(duì)實(shí)驗(yàn)課組織者準(zhǔn)備和開(kāi)展工作的規(guī)范、指導(dǎo)、實(shí)施等工作的總和。對(duì)實(shí)驗(yàn)室而言，其硬件和軟件應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期處于正常狀態(tài)，且應(yīng)當(dāng)有一定的備用設(shè)施。實(shí)驗(yàn)室能夠配備課堂管理系統(tǒng)，這樣對(duì)于實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)效率有明顯的提升作用。對(duì)任課教師而言，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和考核前，教師應(yīng)當(dāng)擁有足夠的接受、保存和審閱不同形式實(shí)驗(yàn)成果的手段，這是保障實(shí)驗(yàn)課程正常運(yùn)行的重要條件，院系和實(shí)驗(yàn)室有必要給予足夠的支持。商業(yè)銀行軟件的教學(xué)過(guò)程主要包含模擬業(yè)務(wù)的講解和操作示范、自主實(shí)驗(yàn)操作、模擬業(yè)務(wù)考核及實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)軟件能夠自動(dòng)生成實(shí)驗(yàn)結(jié)果文件和支持打印功能，在教學(xué)和考核中，可以使用交送紙質(zhì)作業(yè)形式，也可以使用交送電子文檔的形式，但是，交送紙質(zhì)作業(yè)存在時(shí)間長(zhǎng)和漏洞多的問(wèn)題，將相應(yīng)電子畫面作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行提交，不失為一個(gè)低成本和高效率的教學(xué)管理方式。如果使用無(wú)紙化的教學(xué)及考核形式，模擬業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程依序顯示在電腦屏幕上，實(shí)驗(yàn)結(jié)果會(huì)自動(dòng)以設(shè)計(jì)好的模擬憑條文件顯示出來(lái)，學(xué)生可以保存相應(yīng)文件后發(fā)送給指定教師。這就要求實(shí)驗(yàn)課任課教師有電子文件的接受手段，建立和事先公布文件接收方式是必須事先完成的實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件管理工作，可以采用郵箱、接收QQ離線文件等形式。采用郵箱接收文件的形式中，使用學(xué)校內(nèi)部郵箱要優(yōu)于使用外部郵箱，同時(shí)，要設(shè)立備用郵箱。學(xué)生對(duì)模擬業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程或結(jié)果的提交方法的熟練程度會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)課有效時(shí)長(zhǎng)。因此，需要在實(shí)驗(yàn)課最初的教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行截屏、文件壓縮和傳遞等基本應(yīng)用的介紹和演練，提高實(shí)驗(yàn)操作效率。在課堂測(cè)試與學(xué)期考核中，為了防止抄襲等現(xiàn)象，可以檢查實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的過(guò)程與結(jié)果的一致性，這就要求同時(shí)提交過(guò)程畫面和結(jié)果畫面，任課教師事先要規(guī)定好實(shí)驗(yàn)過(guò)程所需信息的提交范圍和提交形式。
2．進(jìn)行規(guī)范的教學(xué)體系設(shè)計(jì)，構(gòu)建系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)制度。具備規(guī)范的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)體系是達(dá)成教學(xué)目的的制度保障，我們認(rèn)為，在運(yùn)用商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)軟件時(shí)，該教學(xué)體系除了教案、教學(xué)日歷等日常教學(xué)活動(dòng)中所具備的制度形式，還應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)軟件功能和實(shí)驗(yàn)室條件，構(gòu)建基于實(shí)驗(yàn)的相關(guān)教學(xué)制度，以智盛商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)軟件為例，應(yīng)包括虛擬實(shí)驗(yàn)集體的設(shè)立制度、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和考核設(shè)計(jì)制度、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所的管理制度等。主管商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)課的領(lǐng)導(dǎo)與任課教師需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成規(guī)范、科學(xué)的教學(xué)理念和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)各行其是的教學(xué)現(xiàn)象。為了體現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)辦理的實(shí)際情況，使實(shí)驗(yàn)者全面體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，智盛商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)軟件將實(shí)驗(yàn)者所處的環(huán)境主要設(shè)定為支行層面。在分支行和用戶設(shè)置模塊內(nèi)，教師設(shè)定好分支行和柜員賬戶后，實(shí)驗(yàn)者才能在專設(shè)的模擬支行內(nèi)使用給定的柜員賬號(hào)進(jìn)行操作。如果大學(xué)金融專業(yè)行政班級(jí)數(shù)量和層次較多，為保證實(shí)驗(yàn)軟件的有效使用和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有專設(shè)的管理員或者指定的任課教師，擬定合理的分支行設(shè)立模式，對(duì)分支行名稱與代碼進(jìn)行統(tǒng)一的、有層次的設(shè)計(jì)及分配。在分支行名稱方面，應(yīng)當(dāng)在實(shí)驗(yàn)軟件允許的字長(zhǎng)內(nèi)，進(jìn)行有區(qū)別設(shè)計(jì)，至少要體現(xiàn)年級(jí)和班級(jí)差異，避免實(shí)驗(yàn)參與者的認(rèn)知錯(cuò)誤現(xiàn)象;同時(shí)，也有利于實(shí)驗(yàn)結(jié)果的歸檔保存和教學(xué)評(píng)價(jià)。如果大學(xué)金融專業(yè)分為普通本科、獨(dú)立學(xué)院和輔修班等若干層次，這就至少需要在支行層面設(shè)計(jì)三類有差別的支行名稱和代碼號(hào)段，每一層面的支行代碼號(hào)段應(yīng)當(dāng)有若干暫時(shí)閑置的代碼，用于應(yīng)對(duì)特殊情況。
3．做好實(shí)驗(yàn)室秩序管理工作，保障實(shí)驗(yàn)的有序運(yùn)行。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)和操作是商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)課最重要的階段，保持實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)秩序和自主操作秩序是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的最重要的手段。實(shí)驗(yàn)室管理人員、任課教師和實(shí)驗(yàn)操作者都是實(shí)驗(yàn)室秩序的管理者，但管理人員和任課教師起到主導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)規(guī)則的制定和修改，實(shí)驗(yàn)操作者實(shí)現(xiàn)自律并參與實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的反饋。在實(shí)驗(yàn)室軟硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的條件下，任課教師對(duì)課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和操作的規(guī)范進(jìn)行規(guī)定，這可能包括座位的安排、教學(xué)與自主操作的時(shí)間及內(nèi)容安排、實(shí)驗(yàn)操作者的課堂行為、考核內(nèi)容和方式的安排、操作問(wèn)題的解答及特殊事項(xiàng)的安排等。經(jīng)過(guò)有限的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)操作，我們認(rèn)為，第一，為實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，要預(yù)防少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)偏離實(shí)驗(yàn)要求的現(xiàn)象，在實(shí)驗(yàn)室條件允許的情況下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行試驗(yàn)座位的安排，基本達(dá)到學(xué)生不能經(jīng)常性依賴他人完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)和考核的效果，也就是說(shuō)，學(xué)生座位不能完全由其自己選擇，任課教師可以固定學(xué)生座位并且不定期調(diào)整。第二，要體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課的特點(diǎn)，使學(xué)生初步具有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程意識(shí)，達(dá)到一定的業(yè)務(wù)經(jīng)辦熟練程度。這要求任課教師對(duì)整個(gè)學(xué)期的課堂時(shí)間進(jìn)行合理的分配，如果實(shí)驗(yàn)課時(shí)為一周兩學(xué)時(shí)，可以把三周作為一個(gè)教學(xué)及考核單元，第一個(gè)課時(shí)為教師講解和示范，大部分課時(shí)由學(xué)生自主操作，最后一個(gè)課時(shí)為考核時(shí)間。第三，以限時(shí)做完指定的題目并送交于任課教師為考核方式之一，考核的題目既要全面涉及單元內(nèi)的業(yè)務(wù)種類，也要體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，使學(xué)生在操作過(guò)程中能逐步體會(huì)到規(guī)范操作的必要性和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)間的關(guān)系。例如:實(shí)驗(yàn)軟件分設(shè)了支行錢箱和柜員錢箱，在考核模擬儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，可以首先要求學(xué)生將自己錢箱的絕大部分辦理現(xiàn)金入庫(kù)，然后要求學(xué)生辦理支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，由于受到柜員錢箱現(xiàn)金數(shù)量限制，此題就含有兩個(gè)考核內(nèi)容，學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)現(xiàn)金出庫(kù)業(yè)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金，再通過(guò)支取現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程操作完此題。如果學(xué)生感到無(wú)法快速完成這個(gè)題目，就意味著其對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)的流程沒(méi)有充分熟悉，需要在課后有針對(duì)性自主訓(xùn)練。完成題目所需時(shí)間要根據(jù)學(xué)生的平均操作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行設(shè)定，任課教師需要在盡可能少的單元考核后固定考核時(shí)長(zhǎng)，為保證學(xué)生在課后能夠自覺(jué)的練習(xí)，考核時(shí)長(zhǎng)可以稍短于學(xué)生課堂練習(xí)的平均時(shí)長(zhǎng)。
作者：楊紅麗 辛 瑞 單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 金融學(xué)院