生態(tài)旅游管理體系優(yōu)化設計途徑
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［摘要］作為新型服務產業(yè)的重要形式，旅游事業(yè)對于拉動我國區(qū)域經濟發(fā)展有著重要作用。傳統的旅游方式僅僅在于自然景點或者人文景點的開發(fā)，這種獨立式的重點旅游在旅游層面上缺乏廣度和深度，導致游客的旅游體驗不佳。當前隨著生態(tài)概念的掀起，旅游形式朝著生態(tài)方面發(fā)展，進而促進了生態(tài)旅游的發(fā)展，有效地實現了各個獨立景點的關聯，使得旅游模式由點成面，提升了廣度。同時，智慧旅游形式的興起極大地提升了旅游的深度，使得旅游模式由面成體，形成了多元化、多層次的深度旅游形式，而對于這一旅游形式來說需要配套完善的旅游管理體系、旅游基礎設施等，從而完善整個旅游環(huán)節(jié)。文章分析了當前生態(tài)旅游管理體中存在的問題，并立足于智慧旅游視域，提出了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施，以期促進智慧旅游的發(fā)展。
［關鍵詞］智慧旅游;生態(tài)旅游;管理體系;優(yōu)化設計途徑
當前我國經濟得到長足發(fā)展，人們生活質量得到了極大改善，在此情況下，我國旅游事業(yè)進入發(fā)展的快車道，旅游形式也從傳統形式轉向了生態(tài)旅游形式。生態(tài)旅游逐漸成為旅游行業(yè)的重點，而生態(tài)旅游管理作為其中的重要環(huán)節(jié)，它對應的主要工作就是改善生態(tài)環(huán)境并促進生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。隨后“智慧旅游”理念提出，為生態(tài)旅游管理體系的構建提供基礎支撐，并豐富了生態(tài)旅游的內涵，從而極大地推動了我國旅游業(yè)的發(fā)展。
1智慧旅游的基本內涵
智慧旅游作為一種新的旅游層面的概念，其主要內容即將當前的旅游過程同大數據以及云計算等當前最為先進的信息技術相結合，實現對景區(qū)信息進行有效收集和分析等，從而相關旅客能夠通過手持移動終端獲取旅游景區(qū)的詳細信息，從而為旅客在旅游全程提供有效的幫助和服務，比如自主性旅游規(guī)劃等，由此提升游客的自主性和個性化旅游提升旅游體驗。對于該旅游形式來說，它主要依托信息技術，并通過移動終端來傳達景區(qū)信息給游客，從而推動游客對于景區(qū)的詳細情況的深入了解，幫助游客自主選擇旅游服務產品等。此外，依托大數據技術來為游客提供數據分析服務，從而為游客的旅游路線規(guī)劃設計提供數據支撐，幫助其制定最佳的旅游線路等。此外，智慧旅游的推出實現了景區(qū)的管理能夠通過游客的自助式開展旅游活動，不僅提升了旅客的旅游靈活度，同時為景區(qū)的規(guī)范化管理提供技術支持，從而推動產業(yè)發(fā)展。
2生態(tài)旅游管理體系中存在的問題
2.1管理模式和信息更新滯后。生態(tài)旅游作為一種全新的旅游形式，其由于推廣時間不長，導致其在傳統旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生態(tài)旅游管理環(huán)節(jié)出現了很多問題，其對于旅游管理工作水平的提升產生了嚴重影響。對于出現的問題可以從如下三個環(huán)節(jié)來探討:首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考慮生態(tài)旅游的真實狀況，導致在創(chuàng)新工作開展中難以擺脫傳統思路的影響，因此導致管理工作無法得到實質性改善，落實到旅游層面就是沒有有效提升游客的旅游體驗，由此導致了旅游發(fā)展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，導致管理中無法形成有效的約束，尤其是管理人員行為的管控缺乏約束力，由此導致管理局面混亂，管理效率低下;最后，在管理工作中，相關的信息的更新延時，導致管理過程缺乏時效性，尤其是為旅客提供旅游信息的過程中這一情況的出現會導致整個模式缺乏可靠性，由此失去了其本質的價值。2.2智慧旅游理念淡薄且基礎設施不足。旅游理念的淡薄導致整個管理體系構建缺乏基礎支撐，同時相關管理部門也很難及時關注到景區(qū)的實際狀況，這種狀況使得管理部門管理力度不強，對于緊急事件的處理時效性不佳，導致游客對該景區(qū)缺乏信賴度，長此以往容易對景區(qū)的發(fā)展造成很大的負面影響?；A設施不足并且狀況低下，尤其是信息基礎設施方面，容易使得對應的管理中難以實現對景區(qū)管理信息的即時獲取，因此游客在旅游中也難以有效利用景區(qū)提供信息來構建科學的旅游規(guī)劃，甚至會誤導游客，導致實際的旅游體驗不佳。2.3缺乏景區(qū)系統平臺且旅游管理不完善。景區(qū)系統平臺作為生態(tài)旅游管理體系構建中的一個重要環(huán)節(jié)，并沒有在管理體系的構建中得到關注，因而造成了景區(qū)系統平臺的缺失。這一情況導致的局面就是游客同旅游管理部門缺乏有效的溝通，即旅游管理部門難以有效通過平臺來宣傳景區(qū)，而游客無法通過平臺來實現旅游反饋，因而導致的問題就是管理過程嚴重脫離管理實際，導致管理工作開展的作用有限。在此情況下，游客得不到較好的旅游體驗，由此導致景點人氣持續(xù)降低，最終影響景區(qū)的旅游發(fā)展。
3智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施
3.1樹立智慧旅游理念，進行管理模式創(chuàng)新。對于這一措施來說是構建和優(yōu)化該類旅游管理體系首要措施，其詳細內容體現在如下三個方面:首先，確立管理工作創(chuàng)新觀念，以發(fā)展的眼光來看待該管理體系，從而轉變旅游管理理念，并結合實際情況開展工作模式和內容創(chuàng)新，由此改善管理局面;其次，以多元化視角來注目生態(tài)旅游管理體系構建工作，由此提升認知，并充分意識到智慧旅游對于生態(tài)旅游管理體系構建的作用和意義;最后，結合時代背景和發(fā)展實際，依托當前大數據、云計算等信息技術挖掘旅游潛力，構建信息化旅游管理體系，從而提升游客旅游體驗，促進景區(qū)旅游發(fā)展。3.2構建景區(qū)平臺，完善基礎設施建設。在生態(tài)旅游管理體系構建工作方面，首要工作在于構建景區(qū)系統平臺，由此能夠為相關管理部門的旅游宣傳以及游客的旅游反饋提供渠道，其對于加強景區(qū)管理層面同旅客的聯系，由此推動人性化旅游服務建設，對于景區(qū)的可持續(xù)化發(fā)展提供重要基礎支撐。此外，景區(qū)需要重視基礎設施建設，尤其是同智慧旅游聯系緊密的信息基礎設施的完善方面。加強景區(qū)基礎設施建設就是能夠為游客旅游過程中的信息傳輸和共享提供基礎支撐。這兩個方面主要側重于景區(qū)的軟件設施和硬件設施的建設，以此能夠在智慧旅游的框架下開展特色的旅游服務，為游客提供多元化個性化數據服務，這對于景區(qū)的管理工作的推動有著積極作用。3.3構建完善的旅游管理體系，明確管理職能。構建完善的旅游管理體系是促進旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通過制度化來約束管理行為及其活動，對于規(guī)范化管理工作有著重要意義。對于這一方面，即要立足于智慧旅游視角，結合前文中闡述的工作內容來構建，以智慧旅游為基本點，來實現旅游管理體系的職能劃分，并由此明確各個管理環(huán)節(jié)。結合實際情況，在智慧旅游的基礎框架下，明確工作界限，避免重復管理和管理盲區(qū)的出現，從而構筑一種科學的無死角的管理體系，為景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展提供有力保障。
4結論
生態(tài)旅游管理，作為改善生態(tài)環(huán)境并促進生態(tài)旅游可持續(xù)化發(fā)展的重要基礎支撐，其對于我國的旅游產業(yè)的發(fā)展具有很好的推動作用。本文基于此，立足于智慧旅游視域，重點探討了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化相關內容。本文從智慧旅游的基本內涵開啟研究，基于此探討了生態(tài)旅游管理體系中存在的問題，如管理模式和信息更新滯后、智慧旅游理念淡薄且基礎設施不足以及缺乏景區(qū)系統平臺且旅游管理不完善，并就智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系優(yōu)化方面，提出了樹立智慧旅游理念，進行管理模式創(chuàng)新、構建景區(qū)平臺，完善基礎設施建設以及構建完善旅游管理體系，明確管理職能三個重要措施，以期推動我國生態(tài)旅游事業(yè)進一步發(fā)展。
參考文獻:
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［2］唐長菁.基于智慧旅游視角的高校旅游管理專業(yè)課程體系改革研究［J］．文教資料，2016(7):155－157，
作者:唐亮 單位:吉林工商學院