印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”路徑研究

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摘要：實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，可以促進(jìn)印刷業(yè)跨界融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨越式發(fā)展。文章首先介紹了我國(guó)印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的背景和主要研究?jī)?nèi)容，然后詳細(xì)闡述了實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的思路和基本方法，為我國(guó)從政府管理、市場(chǎng)運(yùn)作兩個(gè)維度來(lái)實(shí)施印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；云印刷；印刷電商平臺(tái)；跨界融合

一、我國(guó)印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的背景

2011年6月，麥肯錫全球研究院首次提出了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、公共衛(wèi)生和城市管理等領(lǐng)域，“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值開(kāi)始嶄露頭角?！按髷?shù)據(jù)”就是海量數(shù)據(jù)，“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”就是通過(guò)挖掘、分析和處理涉及自身和客戶(hù)資源的海量信息，形成多元化的銷(xiāo)售終端和服務(wù)模式，使傳統(tǒng)的B2B商業(yè)模式可以演變成B2C或者C2C電商模式的一種手段。“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”就在我們的身邊，無(wú)論是Amazon、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)讀者感興趣圖書(shū)的推薦，還是百度首頁(yè)新聞信息的個(gè)性化推送，抑或是電商平臺(tái)對(duì)個(gè)體的生日祝福和打折服務(wù)、京東商城的“個(gè)人導(dǎo)向”廣告等，無(wú)不體現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”下的精準(zhǔn)服務(wù)（定向營(yíng)銷(xiāo)）和個(gè)性化增值服務(wù)。“云印刷（CloudPrinting）”便是印刷企業(yè)順應(yīng)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，強(qiáng)化印刷與數(shù)字信息的一體化，開(kāi)展全新商業(yè)模式探索的新型產(chǎn)物。美國(guó)的Vistaprint、Shutterfly，我國(guó)臺(tái)灣的健豪和香港的Eprint，以及大陸地區(qū)的長(zhǎng)榮健豪、鳳凰云、盛通股份、虎彩印藝、合印和金倫云印等，都在“云印刷”的版圖上開(kāi)疆拓土，并逐步走出了一片天地。相關(guān)高校和研究機(jī)構(gòu)，如北京印刷學(xué)院、武漢大學(xué)、天津科技大學(xué)和國(guó)泰君安證券等，均不同程度地開(kāi)展了針對(duì)我國(guó)大數(shù)據(jù)、“云印刷”等的戰(zhàn)略研究和理論探索，為我國(guó)印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的市場(chǎng)運(yùn)行、服務(wù)和監(jiān)管提供了決策支持。

二、實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”研究的主要內(nèi)容

在信息社會(huì)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用的加快，“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”在印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管及服務(wù)等領(lǐng)域不斷產(chǎn)生積極影響。大數(shù)據(jù)體量大、來(lái)源廣泛、內(nèi)容豐富，可從更多維度全面還原市場(chǎng)，可讓國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)有更準(zhǔn)確的把握，進(jìn)而提高監(jiān)管和服務(wù)的水平。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，印刷企業(yè)是印刷行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用的主體力量，其為我國(guó)新聞出版、文化傳播和國(guó)計(jì)民生等領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)性服務(wù)。有效探索并轉(zhuǎn)型升級(jí)成以“云印刷”為技術(shù)支撐的印刷大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，加強(qiáng)企業(yè)資源在市場(chǎng)中的有效配置，強(qiáng)化內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合及與客戶(hù)資源的對(duì)接，構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單追蹤、物料研發(fā)、數(shù)字資產(chǎn)管理、客戶(hù)增值服務(wù)及物流管理的全方位工作，以實(shí)現(xiàn)高效、便捷、快速和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和增值服務(wù)。

三、實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的基本路徑

可以從總局及協(xié)會(huì)層面、企業(yè)層面來(lái)深度剖析我國(guó)印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的實(shí)施路徑。1.總局及協(xié)會(huì)層面。大數(shù)據(jù)思維及應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)政府治理從粗放化向精細(xì)化、從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)見(jiàn)、從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷向數(shù)據(jù)科學(xué)決策、從行政主導(dǎo)型政府向以人為本的服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變都有重要作用。因此，總局及協(xié)會(huì)一方面要加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)分析企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，獲取更豐富的數(shù)據(jù)；另一方面要提供一些政府?dāng)?shù)據(jù)給企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)的智力資源與技術(shù)實(shí)力，為總局及協(xié)會(huì)提供決策支撐；最后，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，并使多部門(mén)、多環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)交織融合與共享，打造以信用為核心的新型監(jiān)管機(jī)制，讓數(shù)據(jù)決定監(jiān)管的重點(diǎn)，推動(dòng)跨區(qū)域跨部門(mén)之間的信息互聯(lián)互通。用好大數(shù)據(jù)，能有效提高公共決策的質(zhì)量和效率，并順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的潮流需要，但要著重解決好“有需求、無(wú)來(lái)源”的數(shù)據(jù)缺失問(wèn)題、“有數(shù)據(jù)、無(wú)整合”的數(shù)據(jù)歸集問(wèn)題以及“有挖掘、無(wú)結(jié)果”的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題。總局及協(xié)會(huì)要規(guī)劃構(gòu)建信用管理體制和信用信息共享交換平臺(tái)、產(chǎn)品信息溯源制度，加強(qiáng)總局電子政務(wù)透明化建設(shè)和對(duì)電商領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)和政府服務(wù)的績(jī)效評(píng)估。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、監(jiān)管市場(chǎng)運(yùn)行、滿(mǎn)足服務(wù)行業(yè)需求是政府的主要職能，總局及協(xié)會(huì)可以依托在日常監(jiān)管中所形成的龐大印刷企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立企業(yè)法人身份標(biāo)識(shí)制度和電商網(wǎng)站可信認(rèn)證服務(wù)制度，利用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)的綜合比對(duì)、分析和監(jiān)測(cè)，及早判斷和發(fā)現(xiàn)異常的市場(chǎng)主體和現(xiàn)象，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)精確打擊的信息化監(jiān)管模式。在總局和協(xié)會(huì)的支持下，我們站在管理者的高度，分析我國(guó)印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的意義、實(shí)施路徑，引導(dǎo)建立有助于橫縱相連（與下級(jí)管理機(jī)構(gòu)相連、與行業(yè)相連）的數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)采集、歸類(lèi)、分析和處理，以便于出臺(tái)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查和管理的制度，乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.企業(yè)層面。行業(yè)企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，開(kāi)展“云印刷”項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的在線(xiàn)編輯、云端存儲(chǔ)、隨時(shí)訂購(gòu)、快速交貨、訂單查詢(xún)等，打造“制造+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”并實(shí)現(xiàn)增值盈利的創(chuàng)新商業(yè)模式。具體來(lái)講，要從以下幾方面著手：（1）搭建印刷電商平臺(tái)，做好創(chuàng)新服務(wù)。印刷類(lèi)電商平臺(tái)不同于一般的大宗商品類(lèi)交易平臺(tái)，它專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，不僅需要簡(jiǎn)單的產(chǎn)品種類(lèi)、付款方式、退換貨處理、用戶(hù)評(píng)價(jià)、客戶(hù)管理和物流追蹤等，更需要專(zhuān)業(yè)的交互設(shè)計(jì)、版型樣式和成本核算等功能，以便于個(gè)性化自助下單和產(chǎn)品跟蹤。平臺(tái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)尤為關(guān)鍵，它涵蓋了數(shù)據(jù)化需求分析、智能學(xué)習(xí)、智能任務(wù)分配、對(duì)稿與修改、云存儲(chǔ)與加密等模塊，貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)流程。要積累與客戶(hù)交流信息，建立資源庫(kù)，分析客戶(hù)的消費(fèi)傾向，向客戶(hù)推薦增值服務(wù)，并把這種創(chuàng)新增值服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，改革營(yíng)銷(xiāo)模式，提高利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，還可從搜索引擎、政府網(wǎng)站或社群網(wǎng)絡(luò)等各種不同渠道開(kāi)放的大數(shù)據(jù)接口挖掘數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類(lèi)、分析、處理，推出有針對(duì)性的促銷(xiāo)策略，推廣個(gè)性化印刷。（2）實(shí)現(xiàn)印刷電商平臺(tái)與生產(chǎn)工廠的無(wú)縫連接。印刷電商平臺(tái)自建“云印刷”數(shù)據(jù)處理中心，在線(xiàn)編輯定制印刷文件和訂單確認(rèn)，再自動(dòng)傳輸?shù)缴a(chǎn)公司的云端服務(wù)器，自動(dòng)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)訂單并發(fā)印，還能為客戶(hù)提供云端存儲(chǔ)服務(wù)，保證隨時(shí)隨地下載和發(fā)印。（3）做好印刷電商平臺(tái)的線(xiàn)下服務(wù)。線(xiàn)上印刷電商平臺(tái)與線(xiàn)下服務(wù)門(mén)店資源整合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。線(xiàn)下服務(wù)門(mén)店涵蓋自營(yíng)、合作加盟等，加強(qiáng)門(mén)店數(shù)量布局和服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)的提升，充分重視用戶(hù)的體驗(yàn)感，使線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)不脫節(jié)。（4）重視印刷電商平臺(tái)推廣與運(yùn)營(yíng)維護(hù)。要盡早明確業(yè)務(wù)模式、客戶(hù)群和產(chǎn)品定位，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案；要加大電商推廣力度，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)建設(shè)，做到功能細(xì)分清晰，用戶(hù)體驗(yàn)流暢。站在行業(yè)的角度，以印刷類(lèi)企業(yè)為研究對(duì)象，以切入大數(shù)據(jù)為背景，探討和實(shí)踐基于“云印刷”的印刷電商平臺(tái)的構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)等辦法和措施。同時(shí)，圍繞企業(yè)品牌形象宣傳、印品質(zhì)量及配送保障、服務(wù)延伸、客戶(hù)拓展、渠道布置和反饋機(jī)制建立等主題，深入研究“云印刷”公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)是基于云端的海量數(shù)據(jù)，它具有體量巨大、類(lèi)型多樣、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，不同的群體都會(huì)去挖掘有利于自己的可用數(shù)據(jù)，要從政府管理、市場(chǎng)運(yùn)作兩個(gè)維度來(lái)思考和研究我國(guó)印刷業(yè)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值和應(yīng)用。對(duì)于總局和協(xié)會(huì)等監(jiān)管層，需要利用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)內(nèi)嵌的應(yīng)用程序或算法去尋找、計(jì)算和整合市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并形成行業(yè)分級(jí)分類(lèi)管理辦法；而對(duì)于企業(yè)，需要借助于“云印刷”平臺(tái)，快速、便捷地處理網(wǎng)絡(luò)訂單，包括與客戶(hù)交流、在線(xiàn)設(shè)計(jì)服務(wù)、定稿確認(rèn)及訂單下發(fā)等，還要根據(jù)客戶(hù)的多元化信息，進(jìn)行有效梳理、甄別，并按相關(guān)規(guī)律重構(gòu)數(shù)據(jù)，明確未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方向和潛在的重點(diǎn)客戶(hù)。

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作者:楊永剛 張浩 李文新