大數(shù)據(jù)下企業(yè)營銷動態(tài)能力提升策略

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摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)營銷的主導(dǎo)地位已經(jīng)由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩?，企業(yè)需要對顧客的需求進行有效分析，建立動態(tài)營銷模式，分析企業(yè)營銷動態(tài)能力的影響因素，從而能夠找準(zhǔn)切入點，制定相應(yīng)的提升策略。本文將針對企業(yè)營銷動態(tài)能力，提出幾點關(guān)于本話題的策略研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)；營銷動態(tài)能力；策略

大數(shù)據(jù)時代的來臨使得多個行業(yè)發(fā)生的變化，企業(yè)需要從傳統(tǒng)的模式之中進行創(chuàng)新，適應(yīng)時代的發(fā)展，借助新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。隨之而來的，大數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值是非常巨大的，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析對消費者的興趣進行分類，實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)與精準(zhǔn)營銷。

一、大數(shù)據(jù)時代背景與企業(yè)營銷概述

大數(shù)據(jù)是一個包含很多信息的巨量資料，對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)更是一種具有決策力、增長率以及多元化的信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)信息的來源有很多，社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子商務(wù)等都是大數(shù)據(jù)的來源。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)已經(jīng)逐漸被應(yīng)用到各個行業(yè)之中，在大數(shù)據(jù)背景下，一些企業(yè)營銷模式也在發(fā)生著變化。市場營銷產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的一項營銷理論，隨著工業(yè)革命的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的影響，市場營銷在各國中有著不一樣的定義。市場營銷的思想在時代的發(fā)展當(dāng)中產(chǎn)生了變化，其概念、思想以及實踐都與相關(guān)的科學(xué)技術(shù)有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)需要依靠社會的大環(huán)境，通過科學(xué)技術(shù)與其營銷相結(jié)合，從而實現(xiàn)更多的營銷成果。當(dāng)前大數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)能夠讓計算機用戶的信息數(shù)據(jù)被采集到，這些海量的數(shù)據(jù)被采集以及后期分析之后，可以應(yīng)用在企業(yè)營銷的過程當(dāng)中，有效分析消費者所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，從而滿足消費者對日益增長的物質(zhì)文化要求和消費復(fù)雜化的趨勢。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)動態(tài)營銷將進入一個新的階段。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的長河當(dāng)中，企業(yè)的生存越來越要與時代相結(jié)合，與科學(xué)技術(shù)的進步相適應(yīng)，這樣才能夠在動蕩復(fù)雜的背景下，達到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，具有一定的競爭性。如今，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)需要快速反應(yīng)及時做出策略調(diào)整，從而能夠把握銷售前沿，掌握最新動態(tài)。與企業(yè)研究相關(guān)的學(xué)者也表示，在當(dāng)今經(jīng)濟全球化與技術(shù)飛速發(fā)展的同時，環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展提供了更強的動力，同時，環(huán)境的復(fù)雜與多變性也對企業(yè)的生存有著極大的威脅。企業(yè)要想快速發(fā)展，不僅要做好自身的產(chǎn)品，還要滿足消費者的需求，具備較強的市場競爭能力，這就意味著任何企業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身的經(jīng)營與管理方式，及時做出正確積極的反應(yīng)，在當(dāng)前社會背景下，企業(yè)的發(fā)展要做好預(yù)先的判斷和準(zhǔn)備工作。格雷姆薩拉曼曾提出，企業(yè)高層管理要善于將外部環(huán)境動蕩變化作為推動企業(yè)變革和進步的機遇，只有變化才是不變真理的時代。

二、企業(yè)營銷動態(tài)能力提升方法

（一）實現(xiàn)企業(yè)營銷模式多樣化。隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷模式已經(jīng)不局限于線下的實體銷售，更多用戶使用計算機，企業(yè)也將營銷的策略轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷?，F(xiàn)代大數(shù)據(jù)的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)生了新的信息技術(shù)。企業(yè)的動態(tài)營銷基于大數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)鹘y(tǒng)的營銷模式進行擴展，基于大數(shù)據(jù)進行分析可以有效解答很多問題。近幾年來，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等等已經(jīng)出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中。計算機用戶一旦使用網(wǎng)絡(luò)，那么就會在互聯(lián)網(wǎng)上留有信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過追蹤與處理，可以為企業(yè)營銷提供更有效的參考價值。當(dāng)企業(yè)要生產(chǎn)以及對市場某一種產(chǎn)品時，往往需要多方采集資料或者進行特定用戶的使用體驗，通過收集這些數(shù)據(jù)，對即將投產(chǎn)的產(chǎn)品進行優(yōu)化加工，這一方式往往是通過一些問卷調(diào)查或者是市場分析等得出的，這種傳統(tǒng)模式對資金、資源消耗是非常巨大的，并且問卷效率低，企業(yè)需要通過其他的方式來對用戶數(shù)據(jù)信息收集，了解消費者的需求。在大數(shù)據(jù)的背景下，計算機用戶在互聯(lián)網(wǎng)上有跡可循，通過對大數(shù)據(jù)的追蹤，可以快速了解消費者的行為，搜索特定人群的消費模式以及興趣點，從而能夠了解到如今的人們的生活需求是什么，幫助企業(yè)盡快掌握消費者的動態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)優(yōu)化過程當(dāng)中，還可以通過大數(shù)據(jù)進行實時的監(jiān)測，對消費者所產(chǎn)生的變化性行為做出轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)的分析不需要企業(yè)用傳統(tǒng)的方式進行數(shù)據(jù)的采集，只需要通過相關(guān)技術(shù)便可以獲得到被用戶允許他人觀看的數(shù)據(jù)信息，利用大數(shù)據(jù)的分析思維，幫助企業(yè)在營銷當(dāng)中制定不同的策略，針對不同的人群或是不同的地區(qū)，建立不同的企業(yè)銷售模式。（二）樹立獨特的企業(yè)文化品牌?，F(xiàn)如今，人們對購買產(chǎn)品的認(rèn)可度不僅僅與自身的體驗相關(guān)。對一些用戶的再次購買行為分析之后發(fā)現(xiàn)，消費者往往對一些品牌信譽較好的商品更加具有傾向性。例如，有的商品是一些消費者沒有用過的，這就需要消費者通過別的渠道進行了解，企業(yè)如果在品牌宣傳之中做好，就會抓住這一人群的眼球，在實現(xiàn)過程之中，企業(yè)可以通過媒體形式將自身傳遞到消費者手中?，F(xiàn)如今，消費者對商品的關(guān)注有所提高，從單一商品的體驗逐漸轉(zhuǎn)換到企業(yè)樹立的品牌形象，如果企業(yè)的口碑好，樹立的企業(yè)形象是人們認(rèn)可的，在消費者選擇購買商品的過程中，很多人會選擇該企業(yè)下的商品，由此可見，企業(yè)樹立與自身相結(jié)合的品牌形象與建立相應(yīng)的品牌文化是非常必要的。傳統(tǒng)的企業(yè)有著悠久的歷史與創(chuàng)立的文化，企業(yè)要實現(xiàn)動態(tài)營銷，可以從自身企業(yè)入手，開拓出獨特的品牌文化形象，從情感角度出發(fā)與消費者形成共鳴，讓產(chǎn)品與文化相結(jié)合，滿足現(xiàn)代人們消費的思想價值需求。此外，忠實的消費者可以是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐力，在企業(yè)的競爭之中發(fā)揮著重要的作用，例如，華為手機、小米手機等企業(yè)就是樹立了自身的品牌，其樹立的形象與價值觀符合消費者的需求與情感價值，忠實用戶與粉絲多。在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)出行等等已經(jīng)變得普遍，人們在有的不同目的使用互聯(lián)網(wǎng)的同時，也產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益，企業(yè)要抓住機遇，提出與同行業(yè)銷售不同方式，吸引消費者的眼球。（三）注重采集客戶信息可靠性。目前，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)可以用億來計算。無論是大城市還是小城市，無論是上至古稀的老人或是十幾歲的孩童，都會使用網(wǎng)絡(luò)進行商品瀏覽。在不同應(yīng)用下的用戶當(dāng)中，用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量是巨多的，并且類型復(fù)雜，價值密度低，速度快并且時效高。針對大數(shù)據(jù)的這些特征，可以反映出消費者在使用網(wǎng)絡(luò)進行瀏覽商品的同時，數(shù)據(jù)還具有一定的可變性，消費者會隨著自身的興趣以及體驗、價格、主觀感受等等多方面決定是否購買某種商品，然而，正是由于人的一些價值取向不易發(fā)生變化，大數(shù)據(jù)分析可以針對不同的用戶生產(chǎn)不同的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)用戶的興趣點也就是可以通過大數(shù)據(jù)分析計算的。正因如此，基于大數(shù)據(jù)的分析也將日益呈現(xiàn)出其商業(yè)價值，對于企業(yè)動態(tài)營銷而言，大數(shù)據(jù)的背景可以為企業(yè)營銷動態(tài)能力的提升有極大的幫助。企業(yè)具有戰(zhàn)略動態(tài)感是非常關(guān)鍵的，在動感的變化環(huán)境中，企業(yè)要首先了解大數(shù)據(jù)背景下時代的發(fā)展?fàn)顩r。在如今的大數(shù)據(jù)背景下，我國互聯(lián)網(wǎng)接入人群不斷提高。2014年，互聯(lián)網(wǎng)人群的增長在這一年中已經(jīng)達到近億，城鎮(zhèn)普通居民使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量也在急速增長。而且，互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)中信息傳播速度快，通過光纖網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒋罅康男畔⒋┰綍r空，這一載體將提供有效的技術(shù)支持與環(huán)境支持。但是，信息傳播快速在另一方面也造成了信息量大的問題。人們使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率越高，所留下的信息價值有可能會相應(yīng)的降低，任何一個人通過互聯(lián)網(wǎng)都可以將想要分享的信息分享到網(wǎng)絡(luò)上，這些信息有時會出現(xiàn)一些虛假信息，或者是并非完全真實的信息。對于企業(yè)分析而言，需要警惕信息的真實性，通過相應(yīng)的分析策略保障采集信息的價值。（四）重視分析用戶群體。價格是影響企業(yè)營銷的主要因素之一，特別是對于一些消費群體，價格的合理性直接決定著消費者是否購買這一商品。如果企業(yè)面向的是一些低端的消費群體，那么在售價的設(shè)定之中，需要比類似產(chǎn)品的性價比更高；如果企業(yè)的產(chǎn)品想要吸引高端的消費者，那么企業(yè)更加注重對產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，能夠根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品的定制，設(shè)計獨特精致的外觀，幫助消費者通過產(chǎn)品建立自身的形象。在如今的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺當(dāng)中，消費者可以通過搜索功能，搜索到自己想要的東西，同一類型的商品往往由多個供應(yīng)商所提供，當(dāng)價格不一的商品呈現(xiàn)在消費者面前時，面對許多消費者感到滿意的商品，往往就能夠提高消費者的消費率。在企業(yè)動態(tài)營銷的過程當(dāng)中，互動營銷理念的出現(xiàn)突破了傳統(tǒng)的信息單向傳遞，模式分為移動端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了線上的活動和交流，這樣的交流形式可以使得消費者變被動為主動，將自身的消費需求進行體現(xiàn)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對市場進行理論分析，從而抓住客戶群體進行動態(tài)營銷。首先，企業(yè)制定相應(yīng)的市場目標(biāo)，如果企業(yè)所面對的人群是中老年群體，那么在大數(shù)據(jù)分析的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)選定該群體為大數(shù)據(jù)目標(biāo)分析人群，通過市場細(xì)分可以對消費者潛在的心理進行定位，從而根據(jù)中老年群體的消費習(xí)慣、消費心理以及消費內(nèi)容展開營銷活動。企業(yè)的精準(zhǔn)營銷定位借助大數(shù)據(jù)的分析，為市場營銷提供有利的條件。在互動營銷理念的基礎(chǔ)上，企業(yè)與消費者應(yīng)當(dāng)是互動的，在對某一商品進行銷售的同時，銷售的價格往往會決定消費者所購買的欲望，當(dāng)消費這一商品所產(chǎn)生的成本超出消費者的心理預(yù)期時，消費者就會對產(chǎn)品的滿意度下降，從而降低消費者的消費動力。

三、結(jié)語

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的發(fā)展要與時代相結(jié)合，主動培養(yǎng)自身能力，在理論基礎(chǔ)知識的前提下培養(yǎng)自身的預(yù)測能力，促使提出更加創(chuàng)新性的營銷策略，具備一定的行業(yè)競爭力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓企業(yè)的營銷有據(jù)可循，在這一過程之中，企業(yè)也要注重對數(shù)據(jù)的分析，從而掌握有效的信息提升自身對顧客的認(rèn)知與了解。

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作者:陳姿伊 單位:廣西大學(xué)