數(shù)字電視支付系統(tǒng)研究
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摘要：本文分析了新的市場競爭格局下，電視點播、電視游戲、電視購物等各類機頂盒的增值應用，深入探討了如何建設電視支付系統(tǒng)。
關鍵詞：三網(wǎng)融合；電子支付；機頂盒；中間件；認證
三網(wǎng)融合的進一步深入，將會改變整個廣播電視行業(yè)的市場競爭環(huán)境，高清雙向機頂盒、智能電視、家庭智能網(wǎng)關等相關設備快速發(fā)展，更方便支持了家庭個性化服務，延伸廣電業(yè)務覆蓋。廣電運營商必須要從廣播電視節(jié)目傳播媒介為主，轉(zhuǎn)變發(fā)展為集上網(wǎng)服務、游戲集成、電視購物、互動娛樂等領域為一體，快速激發(fā)各類增值應用，使廣電客戶通過電視終端享受到越來越多的服務，從看電視到用電視、玩電視。這樣的變化，勢必會帶來能通過電視實現(xiàn)一站式快捷支付的需求。
1電子支付現(xiàn)狀分析
電子支付的業(yè)務類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。從整個支付體系發(fā)展情況看，網(wǎng)上支付和移動支付的使用頻率發(fā)展飛速，逐步成為我國支付市場和支付體系的重要組成部分。網(wǎng)上支付和移動支付由于其獨具的方便性得到了廣大消費者的喜愛。電視支付是新興支付業(yè)務，是基于已完成雙向互動改造的有線網(wǎng)絡，以電視機為顯示終端，以數(shù)字電視機頂盒為載體，以機頂盒遙控器為操控設備在線實時完成的支付行為。電視支付是廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)加快融合背景下的產(chǎn)物，同時也是國家下一代廣播電視網(wǎng)的重要組成部分。
2電視支付系統(tǒng)需求分析
首先，廣電運營商都已經(jīng)建設了業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，有相對比較完整的三戶模型，如果在廣電賬戶的模型基礎上，構建圍繞客戶為中心的電視支付系統(tǒng)，將廣電現(xiàn)有的業(yè)務以及新引入的增值業(yè)務等，通過該系統(tǒng)解決支付能力接入問題，為廣電客戶以及潛在客戶提供安全、便捷支付體驗，同時為廣電運營商引進CP/SP，提供規(guī)范的支付能力接入，最終讓廣電客戶在客廳即可享受電視購物、生活繳費、交通罰款繳費等消費體驗，滿足客戶更多、更高的需求。其次，電視支付系統(tǒng)要在建設時，嚴格按照國家標準和行業(yè)標準建立完整的安全體系，電視支付業(yè)務的開展需要得到中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務許可證》成為支付機構。對照銀行、第三方支付都可以為各種業(yè)務系統(tǒng)提供支付能力，電視支付系統(tǒng)也要規(guī)范支付能力接入接口，建立統(tǒng)一的支付流程，在保障安全的同時，也降低與業(yè)務系統(tǒng)對接的復雜度，提高支付劃扣的準確性，降低系統(tǒng)改造維護成本，提高客戶感知。再者，目前廣電運營商下轄的各地市分公司都開展銀行托收與劃扣的業(yè)務，部分業(yè)務走統(tǒng)一的渠道，但是也存在各地市分公司自有的支付通道，導致無法開展跨區(qū)域的業(yè)務合作，不利于統(tǒng)一運營和管理，通過建設統(tǒng)一的支付系統(tǒng)，融合現(xiàn)有的支付能力，提升支付系統(tǒng)的競爭力，同時也有利于降低結算成本，推動提高業(yè)務運營水平。
3關鍵技術分析
3.1客戶信息獲取
數(shù)字電視通過智能卡作為唯一授權碼，解析對應的授權信息。因此通過捕獲智能卡號，與廣電運營支撐系統(tǒng)結合，根據(jù)智能卡號獲取到客戶的基本資料，同時也可以起到根據(jù)智能淺談數(shù)字電視支付系統(tǒng)的實現(xiàn)思路文/廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司惠州分公司謝冬梅張憲軍摘要：本文分析了新的市場競爭格局下，電視點播、電視游戲、電視購物等各類機頂盒的增值應用，深入探討了如何建設電視支付系統(tǒng)。關鍵詞：三網(wǎng)融合電子支付機頂盒中間件認證DOI:10.16045/j.cnki.rti.2016.07.024卡號做基本校驗的作用，確認客戶的身份，如果客戶身份校驗失敗，則可以限制交易，否則，則返回運營支撐系統(tǒng)中客戶資料、賬號信息、余額等相關內(nèi)容給支付系統(tǒng)，做下一步的操作。
3.2數(shù)字電視機頂盒中間件
電視支付系統(tǒng)是運行在中間件平臺之上的眾多應用程序之一，因此，就必須關注中間件系統(tǒng)架構中的執(zhí)行環(huán)境層。執(zhí)行環(huán)境層指的是中間件通過何種方式向用戶運行并展現(xiàn)應用程序。中間件定義了兩種必選執(zhí)行環(huán)境要求：運行在Java虛擬機的應用，開發(fā)語言為Java；基于瀏覽器處理模式，基本的網(wǎng)頁處理。通過這兩種模式能夠相互平滑調(diào)用，即在瀏覽器中可通過HTML的object標簽插入并運行Java對象，也可在Java程序中創(chuàng)建瀏覽器對象，并打開網(wǎng)頁應用。電視支付系統(tǒng)也必須要在這兩種模式中選擇支撐。
3.3遙控器指令獲取
電視支付的支付過程，需要進行支付方式選擇、輸入卡號、密碼、確認、返回等相關操作，就必須要依靠遙控器。遙控器輸入的指令通過紅外線發(fā)送到機頂盒，機頂盒捕獲后通過中間件傳輸給支付系統(tǒng)。由于部分截取紅外線信息的裝置可直接獲取紅外輸入數(shù)據(jù)，間接導致輸入的信息，特別是帳號和密碼存在信息泄露的風險，因此支付系統(tǒng)要盡量規(guī)避這類風險，可以采用目前網(wǎng)上銀行支付普遍采用的“虛擬鍵盤”技術，通過遙控器的上下鍵確定操作，捕獲密碼等相關數(shù)據(jù)。當然，為了減少客戶的重復操作，可以默認保留客戶歷史常用的支付方式、支付賬號等，較快地完成支付。
3.4廣電電子錢包
在運營支撐系統(tǒng)中，廣電客戶的賬戶上對應有電子賬本，電子賬本包括現(xiàn)金賬本、劃扣賬本、贈金以及其他專用賬本等，為了吸引客戶將資金轉(zhuǎn)移到廣電的賬本中，可以附帶贈送部分客戶其他指定業(yè)務的體驗贈金，以推廣特殊業(yè)務。所以在支付系統(tǒng)中，也應該支持使用廣電電子錢包的支付方式。
3.5數(shù)據(jù)安全保障
廣電網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的傳輸基于內(nèi)網(wǎng)處理，但是涉及到與外圍系統(tǒng)對接時，可以走專線的模式，或者通過加密傳輸，直接與外圍系統(tǒng)對接。為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕瑱C頂盒到服務器的網(wǎng)絡傳輸采用HTTPS協(xié)議，通過機頂盒中間件的安全認證模塊，在機頂盒和與支付系統(tǒng)服務器之間建立一條SSL安全通道，對傳送的數(shù)據(jù)進行加密和隱藏，確保數(shù)據(jù)在傳送中不被篡改和竊取，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。對于接入身份及口令認證數(shù)據(jù)，建議采用MD5不可逆的加密方式，保證交易信息即使被非法人員截獲，也無法通過虛擬客戶端的方式接入支付系統(tǒng)，保證支付系統(tǒng)的安全性。
4電視支付系統(tǒng)設計與實現(xiàn)
4.1功能體系結構
根據(jù)電視支付系統(tǒng)的設計思想以及具體業(yè)務需求，可將系統(tǒng)從體系結構上劃分成五個部分：展現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)層、接口適配層、監(jiān)控與告警層。系統(tǒng)核心功能包括客戶認證、接入渠道管理、支付能力管理、協(xié)議管理、結算管理、監(jiān)控告警、交易網(wǎng)關等相關功能。
（1）展現(xiàn)層
為機頂盒終端界面，主要完成整個支付流程人機交互，客戶使用遙控器通過機頂盒界面與電視支付系統(tǒng)完成交互；展現(xiàn)層同時負責會話管理以及HTTPS接入管理，是電視支付系統(tǒng)的客戶入口。
（2）業(yè)務邏輯層
負責主體業(yè)務邏輯的處理，包括基礎系統(tǒng)管理（權限、參數(shù)、審計日志等）、客戶認證、支付流程控制與分發(fā)、數(shù)據(jù)庫存儲、事務管理、規(guī)則引擎、通用報表等，是系統(tǒng)的業(yè)務核心。
（3）數(shù)據(jù)層
負責對業(yè)務數(shù)據(jù)進行存儲，進行定期備份。
（4）接口層
負責與外部系統(tǒng)的通訊，建立數(shù)據(jù)通道，控制隊列，對數(shù)據(jù)包進行加解密以及異常處理等，包括各銀行接口、短信網(wǎng)關接口、郵件網(wǎng)關接口等。通過標準協(xié)議的轉(zhuǎn)換，降低系統(tǒng)間的耦合性，提高系統(tǒng)的可擴展性。
（5）監(jiān)控告警層
對立于支付業(yè)務流程外，負責以第三者的視角對系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性實施監(jiān)控，并提供告警。
4.2客戶認證
實現(xiàn)廣電客戶身份認證，提供廣電客戶注冊、支付密碼修改等功能。
4.3接入渠道管理
電視支付系統(tǒng)作為廣電運營商在電視屏提供的支付能力系統(tǒng)，應用于電視屏的所有傳統(tǒng)業(yè)務、增值業(yè)務等涉及到支付的流程；對于電視支付系統(tǒng)，各種需要使用支付能力的應用稱為接入渠道；只有在電視支付系統(tǒng)登記過的接入渠道方可使用支付系統(tǒng)的支付能力。接入渠道信息是交易網(wǎng)關進行安全驗證的重要依據(jù)。
4.4智能路由管理
當客戶通過電視支付系統(tǒng)進行快捷支付、無卡支付時，客戶只需輸入銀行賬號、廣電號服務密碼或手機短信驗證碼等安全要素，即可完成支付操作。而具體的扣費交易如何發(fā)生，通過哪個扣費鏈路進行扣費，客戶并不關心。為保證支付過程的效率、支付的穩(wěn)定以及廣電運營商的效益，電視支付系統(tǒng)采用多鏈路備份、智能路由的設計方式。系統(tǒng)同時保證與多個扣費的鏈路的接口暢通，當實際發(fā)生扣費請求時根據(jù)規(guī)則（費率、接口并發(fā)數(shù)、地市）進行路由選擇，選擇最優(yōu)的扣費鏈路完成交易。
4.5支付網(wǎng)關
支付網(wǎng)關是電視支付系統(tǒng)與銀行、銀聯(lián)等第三方支付結構的對接模塊，該模塊支持動態(tài)路由功能，當某個扣費鏈路關閉或者出現(xiàn)問題的時候，可以通過其他扣費鏈路進行扣費。交易請求在選擇扣費鏈路的時候選擇費率最低、優(yōu)先級最高的鏈路；支持按照卡類型自動判斷路由；支持按照不同清算機構的密鑰和安全體系進行轉(zhuǎn)加密處理。
4.6對賬與差錯處理
由于系統(tǒng)間接互可能會存在交易超時或者其他不確定因素導致的支付結果不一致的問題，因此需要系統(tǒng)提供每日對賬的功能。對賬分為渠道對賬與銀行對賬。渠道對賬，指電視支付系統(tǒng)與接入渠道間的對賬；電視支付系統(tǒng)每天根據(jù)接入渠道生成前一天所有交易成功的記錄明細文件，提供給各接入渠道下載，并向接入渠道開放單筆退款接口。銀行對賬，指電視支付系統(tǒng)與各扣費鏈路間的對賬；要求電視支付系統(tǒng)每天從各扣費鏈路下載前一天的交易明細記錄；并與系統(tǒng)本身的交易記錄進行比對，標記出交易結構不一致的記錄，提供給系統(tǒng)管理員進行差錯處理。銀行對賬的結果包括：結果一致、銀行成功本地失敗、銀行失敗本地成功三種類型。當銀行對賬出現(xiàn)交易結果不一致時，就需要對交易記錄進行差錯處理。根據(jù)不同的差錯類型，系統(tǒng)管理員可以選擇不同的處理方式，如重新發(fā)起扣款，或取消業(yè)務等。
4.7結算管理
電視支付系統(tǒng)的結算管理主要為財務人員提供接入渠道的結算報表，作為財務人員向接入渠道合作廠商轉(zhuǎn)賬匯款的依據(jù)，具體的資金調(diào)撥轉(zhuǎn)賬由財務人員通過其他方式進行操作，不在電視支付系統(tǒng)中操作。
5總結
電視支付系統(tǒng)可大大拓寬廣電運營商的市場推廣、銷售、服務渠道，用戶可以通過電視終端辦理業(yè)務、繳納包括車輛違法查詢、生活繳費、公交查詢、全程路況、辦事指南、景點門票以及汽車票等幾乎囊括了日常生活的所有繳費項目，實現(xiàn)各種增值業(yè)務的購買；提高了基礎業(yè)務的續(xù)費率，提高了增值業(yè)務的收入、降低壞賬率，到達增加企業(yè)收入的目的。電視支付業(yè)務的開展也給了客戶新穎的消費模式，培養(yǎng)客戶在網(wǎng)上支付、手機支付外又一種全新的支付體驗。為廣播電視行業(yè)廣電網(wǎng)絡公司在三網(wǎng)融合環(huán)境下，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中保持持續(xù)的競爭力提供了重要的砝碼。
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作者: 謝冬梅 張憲軍 單位: 廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司惠州分公司
