有線電視網(wǎng)絡的維護方法探討
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摘要：隨著網(wǎng)絡及信息技術不斷發(fā)展，數(shù)字化涉及的范圍越來越廣，為了滿足人們生活的需求，有線電視網(wǎng)絡應運而生。在人們的生活中，有線電視由最初的開路信號發(fā)展到有線網(wǎng)絡，由模擬信號發(fā)展到數(shù)字信號，給人們生活帶來了一定的便利及歡樂，成為家庭生活過程中最主要的娛樂媒體傳播途徑。在使用有線電視網(wǎng)絡的過程中，采取一定的方式及技術顯得尤為重要。為分析有線電視網(wǎng)絡的維護方式，筆者針對有線電視網(wǎng)絡中的常見故障進行分析。
關鍵詞：有線電視；網(wǎng)絡；維護
有線電視網(wǎng)絡的電視節(jié)目具有實時性、豐富性、準確性及多樣性等特點，在家庭生活娛樂消遣過程中屬于必不可少的一部分，有線電視網(wǎng)絡在運行及維護過程中應將高質(zhì)量的信號傳送至每一個有線電視網(wǎng)絡使用的家庭中，減少有線電視系統(tǒng)出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，提高用戶的滿意率。
1有線電視網(wǎng)絡的常見故障
在有線電視網(wǎng)絡傳輸過程中發(fā)生較為頻繁的故障主要分為以下幾種。（1）光纜及線桿的故障：由于環(huán)境溫度過高或溫度過低的影響，導致光纜出現(xiàn)彎曲或保護材料出現(xiàn)損壞，導致光纖特性下降；由于偷盜、故意破壞、火災、洪水、電擊、雷擊、大風、鳥啄等人為因素及自然災害，導致光纜及線桿出現(xiàn)故障，影響有線電視網(wǎng)絡的使用。（2）信號放大器的故障：由于電纜周圍環(huán)境的惡劣、高溫、持續(xù)暴雨等加速了電纜的開裂及老化速度，導致電纜出現(xiàn)受潮及進水等現(xiàn)象，電纜出現(xiàn)變形內(nèi)部材料受到損害等導致漏電阻的加大，傳送信號的過程中信號出現(xiàn)減弱現(xiàn)象。（3）機頂盒的常見故障：線路沒有連接好，是由音頻或視頻輸入、輸出線路松動及機頂盒自身故障導致的。（4）數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象：由頻道接收不全、信號電平較低及線路阻抗失衡、分配器質(zhì)量及分配網(wǎng)絡電纜接頭故障等因素導致的。
2有線電視網(wǎng)絡的維護方式
2.1有線電視網(wǎng)絡的安裝維護
在有線電視網(wǎng)絡的維護過程中，有線電視安裝屬于較為重要的一部分，實際的安裝過程中應按照一定的方式進行，在連接有線電視信號的過程中，應采用全新的電纜線進行機頂盒上端信號接入線的連接，通過較為專業(yè)的方式將兩頭的電纜接頭形狀進行支撐，連接過程中應避免或減少使用塑料壓雙插頭線，避免出現(xiàn)塑料壓雙插頭線出現(xiàn)脫落現(xiàn)象導致故障發(fā)生，且在進行機頂盒上端信號線的牽引過程中，應避免從墻壁的插座上直接引接信號的現(xiàn)象，分接電視信號時應處理好分支器、電纜及分配器的選擇工作，若在信號連接線的連接過程中不使用全新的電纜線，將會導致有線電視網(wǎng)絡運行異?，F(xiàn)象出現(xiàn)。
2.2防雨、防潮及防氧化的維護
在進行有線電視網(wǎng)絡的安裝施工過程中應保證電纜、放大器、電源線外皮、分支器、鐵箱等不與架空線的受力鋼絲有接觸面，在每隔一段距離之后均需使用地線，接地的操作應經(jīng)過仔細測量及計算之后進行，保證電源線的電纜應安裝好避雷針；針對分支器、放大器等野外器材，應選擇防雨型號進行戶外使用，在分支器及放大器的接頭處應采用防雨膠進行緊密包扎，在平房內(nèi)安裝分支器的過程中應將分支器安裝在平房內(nèi)的窗臺位置及屋檐處，將防水盒裝上，其中如鐵箱內(nèi)的接頭等均需要采用硅橡膠進行包扎處理，避免接頭暴露在空氣中出現(xiàn)受潮、氧化及淋雨等現(xiàn)象。
2.3有線電視網(wǎng)絡外觀的維護
有線電視網(wǎng)絡的外觀維護工作主要包括對網(wǎng)絡的不定期外觀檢查及定期的外觀檢查，在日常維護工作過程中，相關的維護工作人員應定期觀察有線電視網(wǎng)絡在運行過程中是否出現(xiàn)元器件、放大器及光機等的安裝合理情況及損壞情況，針對電纜線路的原狀、可能出現(xiàn)的損傷的現(xiàn)象及可能引起損傷的危險因素等進行排查。觀察發(fā)現(xiàn)是由于外部因素導致的有線電視網(wǎng)絡安全運行問題，這時應及時采取預防手段，規(guī)避這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，針對有線電視網(wǎng)絡實施不定期外觀檢查，保證將影響有線電視網(wǎng)絡運行的危險因素及時處理掉，保證有線電視網(wǎng)絡安全、高質(zhì)量運行。
2.4常見故障的維護工作
有線電視網(wǎng)絡使用過程中的頻道搜索極易出現(xiàn)不全面的現(xiàn)象，維護工作人員應對用戶有線電視網(wǎng)絡的接線進行確認，保證接線連接規(guī)范及使用分支分配器進行連接，保證不存在漏電干擾的問題及現(xiàn)象，對室外分配的網(wǎng)絡進行檢查，查看是否存在接線不規(guī)范及使用劣質(zhì)分支分配器現(xiàn)象，避免出現(xiàn)阻抗不匹配影響頻道接收的現(xiàn)象出現(xiàn)。
2.5提高維護人員的職業(yè)素養(yǎng)
提高有線電視網(wǎng)絡的服務質(zhì)量，維護用戶的合法權(quán)利，建立一系列有線電視網(wǎng)絡服務及監(jiān)管工作制度、措施，加強有線電視網(wǎng)絡的運營服務建設，在有線電視網(wǎng)絡的維護售后部門成立一個投訴售后管理部門，及時反饋、處理好用戶投訴問題，并派專業(yè)的維護人員定期上門進行維護。在用戶使用有線電視網(wǎng)絡的過程中，應派相關的專業(yè)維護人員進行上門服務，在辦理相關業(yè)務及派送資費清單的過程中了解用戶反映的問題及意見，并對用戶有線電視網(wǎng)絡各個部分進行常規(guī)檢查及維護，加強與用戶之間的溝通，改善與用戶之間的關系，告知用戶出現(xiàn)任何問題要及時撥打熱線，這樣專業(yè)維護人員就會上門解決。積極進行用戶回訪工作，在用戶使用有線電視網(wǎng)絡的過程中，應通過不斷回訪了解不同用戶的不同需求，善于發(fā)現(xiàn)自身維護工作過程中的不足，跟隨有線電視網(wǎng)絡發(fā)展的腳步不斷增強自身專業(yè)技能，為用戶提供更加專業(yè)的維護及服務。
2.6零星用戶及局部點片的維護
在有線電視網(wǎng)絡的維護過程中，應盡量將另行用戶故障進行排查并及時解決，出現(xiàn)零星用戶故障的主要原因是接入電壓值太低導致接觸不良，在進行維護的工作過程中，應及時檢查故障發(fā)生原因及位置，確定好故障發(fā)生位置之后，進行及時處理及預防，盡量在維護工作階段規(guī)避零星用戶故障的發(fā)生現(xiàn)象。除了零星用戶故障之外，還存在著局部點片故障現(xiàn)象，在維護操作過程中應合理分析及討論局部點片故障的線路問題，考慮是否由于器件進水、受潮、導體發(fā)霉斷裂及接觸不良等因素導致故障發(fā)生，在確認好故障發(fā)生原因后實施針對性的處理及解決。將局部點片問題進行合理解決。
3結(jié)語
隨著人們生活水平及精神需求不斷提高，人們對有線電視網(wǎng)絡技術的要求及需求越來越高，有線電視在運行過程中實施一定的維護措施顯得尤為重要，可保證網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行，保證網(wǎng)絡信號正常傳輸，確保有線電視網(wǎng)絡在運行及使用過程中減少一些常見故障問題，使有線電視網(wǎng)絡正常運行，提高用戶的使用質(zhì)量。
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作者:吳浩 單位:貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司
