新時期的電力營銷管理問題及對策
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摘要：研究界定了電力營銷的概念，厘清了電力營銷管理中存在的問題，提供了培養(yǎng)電力營銷管理工作中的市場化意識，持續(xù)創(chuàng)新電力營銷管理的工作機(jī)制，加強(qiáng)電力營銷管理工作的人才隊(duì)伍建設(shè)等對策，為新時期電力更好地開展營銷管理、實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)營，做出了思考和研討。
關(guān)鍵詞：電力營銷管理；市場化；工作機(jī)制；人才隊(duì)伍
1電力營銷管理的概述
1.1電力營銷的概念
電力營銷是電力行業(yè)內(nèi)部重要的經(jīng)濟(jì)性、功能性、管理性工作，特別在市場經(jīng)濟(jì)逐步深化的今天電力企業(yè)在為生產(chǎn)和生活提供電能的任務(wù)逐步提升的當(dāng)下，電力營銷更是立足于市場化的態(tài)勢和情況，通過經(jīng)濟(jì)、政策等一系列方法和手段，更好地提供電力的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會價值。從實(shí)質(zhì)上看電力營銷就是在電力市場的波動和變化中動態(tài)把握用戶電能需求特點(diǎn)，重點(diǎn)調(diào)控電能供應(yīng)時間和數(shù)量，以良好的管理與服務(wù)工作滿足企業(yè)、居民和各類組織日益增長用典需求的需要，進(jìn)而在電力供求主體間、電能傳輸過程中建立起電力企業(yè)與用戶密切、鞏固、穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，在進(jìn)一步提升整個電網(wǎng)供電效率的前提下增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會受益，在深遠(yuǎn)和廣闊的層面上促進(jìn)電力用戶用電方式、用電行為的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，以更為準(zhǔn)確、更為合理、更為全面的方式建立起電力企業(yè)綜合性、價值性的交互平臺和功能基礎(chǔ)。
1.2電力營銷管理的功能
在經(jīng)濟(jì)、社會和生活逐步發(fā)展與提升的過程中，各類活動對電能提出了數(shù)量更大、種類更多、層次更深入的要求，在這一背景下，為了提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大電力產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍、更好服務(wù)于發(fā)展和改革的大局，必須要通過電力營銷管理工作來解決現(xiàn)實(shí)中、發(fā)展中的各類問題和不足。電力營銷管理可以對電能傳輸、電力用戶、供電方式、價格要素、成本問題進(jìn)行系統(tǒng)性、針對性地管理和控制，對影響電力營銷的因素和環(huán)節(jié)展開分析和研究，在管理的源頭和體系的根基上分析電力營銷的缺陷和隱患，通過調(diào)整電力營銷的內(nèi)外關(guān)系、優(yōu)化管理各主要因素，及時而準(zhǔn)確地解決電力營銷存在的不足和問題，形成更加具有市場化和規(guī)范化的電力營銷管理體系，打造高質(zhì)量、高效能的電力營銷管理功能系統(tǒng)，為高質(zhì)量的電力傳輸、高水平的電力管理提供堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)性、功能性、組織性基礎(chǔ)與保障。
2新時期電力營銷管理存在的問題
2.1電力營銷管理的市場化意識不足
企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理工作的重要基礎(chǔ)是電力產(chǎn)業(yè)和整個社會不可逆轉(zhuǎn)的市場化進(jìn)程，如果電力企業(yè)內(nèi)部存在市場化意識不系統(tǒng)、不完整、不健全的問題，那么很容易導(dǎo)致電力營銷管理工作出現(xiàn)各類不足和缺陷。代表性的有：一是，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營層面，由于對市場經(jīng)濟(jì)和多元化經(jīng)營沒有必要的重視和調(diào)整，導(dǎo)致電力營銷管理長期處于粗淺的階段，不能體現(xiàn)出電力營銷管理的價值，也難于使市場化意識指導(dǎo)電力企業(yè)的各項(xiàng)工作，難于依據(jù)用戶需求和市場變化進(jìn)行針對性、差異性、動態(tài)性的電力營銷管理工作。二是，在企業(yè)戰(zhàn)略層面上沒有給予電力營銷管理市場化發(fā)展的空間，由于缺乏必要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和政策定位，導(dǎo)致電力營銷管理市場化程度不足，難于在長期發(fā)展的方向上為電力營銷管理提供必要的支持和指導(dǎo)，降低了電力營銷管理工作的功能性、價值性和發(fā)展性。三是，在實(shí)際的電力營銷管理工作中，員工不能根據(jù)市場化的趨勢和特點(diǎn)展開相關(guān)的工作，出現(xiàn)了操作環(huán)節(jié)和具體過程上的盲目性與隨意性，影響了電力營銷管理工作價值和功能的體現(xiàn)和達(dá)成。
2.2電力營銷管理工作機(jī)制滯后
工作機(jī)制對電力營銷管理有著正向的推進(jìn)作用，同時落后的工作機(jī)制對電力營銷管理來講也存在反向的遲滯作用。當(dāng)前，在電力營銷管理工作機(jī)制上存在如下問題，一是，工作機(jī)制僵化，不適應(yīng)市場化的需要，落后的工作機(jī)制導(dǎo)致電力營銷管理工作中難于進(jìn)行市場調(diào)研、工作創(chuàng)新等相關(guān)操作，難于確保電力營銷管理的可操作性和科學(xué)性，進(jìn)而出現(xiàn)對電力營銷管理質(zhì)量和效率提升的遲滯影響。二是，在整個電力營銷管理工作體系中缺乏信息化建設(shè)的支持，導(dǎo)致企業(yè)難于應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備進(jìn)行相關(guān)工作，失去了掌握市場波動、用戶需要的機(jī)遇和渠道，導(dǎo)致電力營銷管理工作長期處于粗淺和落后的階段。三是，現(xiàn)有的電力營銷管理工作機(jī)制中缺乏必要的靈活性，導(dǎo)致相關(guān)工作只能依據(jù)僵化、陳舊的機(jī)制進(jìn)行淺表性、機(jī)械性工作，出現(xiàn)了電力企業(yè)與市場、電力營銷管理與客戶之間逐步地疏離，難于確保電力營銷管理的效率和效能，喪失了創(chuàng)新和提升電力營銷管理工作的機(jī)遇和平臺。
2.3電力營銷管理人才建設(shè)落后
人才發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后是當(dāng)前電力營銷管理工作中表現(xiàn)出的代表性問題。當(dāng)前，很多電力企業(yè)沒有重視電力營銷管理人員的發(fā)展和再教育工作，更多地采取簡單經(jīng)濟(jì)刺激的方法實(shí)現(xiàn)電力營銷管理人員的能力提升和素質(zhì)提高，這導(dǎo)致相關(guān)的手段與電力營銷管理人員的需求產(chǎn)生極大的背離，市場化的方法和科學(xué)化的手段難于在教育和培養(yǎng)過程中得到體現(xiàn)，最終導(dǎo)致電力營銷管理人員出現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展的不足和長期成長的缺失等一系列問題。在電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中沒有系統(tǒng)性的人才隊(duì)伍建設(shè)意識，不能建立一支素質(zhì)高超、人員年齡合理的電力營銷管理工作團(tuán)隊(duì)，難于保障實(shí)際電力營銷管理工作的品質(zhì)和效率，影響企業(yè)各項(xiàng)工作的開展和實(shí)施。特別是一些電力企業(yè)緊束了人才的入口，僵化的用人機(jī)制導(dǎo)致高素質(zhì)人才難于被企業(yè)所引入，也難于發(fā)揮出高能力人才的帶來和示范作用，出現(xiàn)整個團(tuán)隊(duì)難于實(shí)施電力營銷管理工作的困難好額問題。
3新時期解決電力營銷管理問題的對策
3.1培養(yǎng)電力營銷管理工作中的市場化意識
電力企業(yè)應(yīng)該立足自身的發(fā)展進(jìn)行市場化建設(shè)，要將培養(yǎng)和發(fā)展電力營銷管理工作中的市場化意識作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。要結(jié)合社會和行業(yè)的特點(diǎn)將市場化和多元化作為企業(yè)壯大和發(fā)展的重要背景，不斷擴(kuò)大電力營銷管理的范圍，增強(qiáng)電力營銷管理工作中的競爭活力，使市場化操作轉(zhuǎn)化為電力營銷管理工作的前提和基礎(chǔ)。在電力企業(yè)戰(zhàn)略制定層面上，要給予電力營銷管理工作一定的空間，在戰(zhàn)略方向上為電力營銷管理提供必要的指導(dǎo)，使市場化的電力營銷管理體系能夠在更高的層面上加以體現(xiàn)，在提升電力營銷管理效率和質(zhì)量的前提下更好地使市場化意識融合在實(shí)際操作環(huán)節(jié)。在具體的電力營銷管理工作中，要結(jié)合具體過程和實(shí)際操作，培養(yǎng)和發(fā)展出企業(yè)全體人員的市場化意識，做好電力營銷的相關(guān)宣傳，使更多的資源和關(guān)注傾注于支持電力營銷管理的平臺建設(shè)，在不斷創(chuàng)新電力營銷管理新模式的基礎(chǔ)上將市場化意識內(nèi)化在電力企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性、核心性工作之中。
3.2持續(xù)創(chuàng)新電力營銷管理的工作機(jī)制
當(dāng)前電力企業(yè)要建立起創(chuàng)新電力營銷管理的工作機(jī)制，推進(jìn)電力營銷管理工作的持續(xù)性變革。首先，要解決電力營銷管理工作中模式僵化、方法單一的實(shí)際問題，從市場調(diào)研、管理創(chuàng)新、工作優(yōu)化等相關(guān)方面更好地體現(xiàn)市場化的方向，提升電力營銷管理工作機(jī)制的合理性和科學(xué)性，進(jìn)而確保電力營銷管理的效率和質(zhì)量。其次，在實(shí)際的電力營銷管理工作中要推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，通過新一代數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備掌握市場變化的趨勢和用戶的根本需求，建構(gòu)起促進(jìn)電力營銷管理工作機(jī)制轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的新體系，在傾聽市場和用戶新生的基礎(chǔ)上更好地完善電力營銷管理的機(jī)制、系統(tǒng)和架構(gòu)。最后，工作機(jī)制創(chuàng)新的過程中要注意市場的波動性和用戶需求的階段性，要盡量簡化電力營銷管理的體系，以擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量作為切入點(diǎn)更深層次地了解市場的信息，在有效提升電力營銷管理效率和效能的同時使整個電力行業(yè)獲得持續(xù)提升和不斷發(fā)展的機(jī)遇和基礎(chǔ)。
3.3加強(qiáng)電力營銷管理工作的人才隊(duì)伍建設(shè)
人才數(shù)量和素質(zhì)，電力營銷管理隊(duì)伍質(zhì)量和能力對于電力營銷管理工作來講具有著基礎(chǔ)性和決定性的價值與作用。新時期，電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營銷管理人員的個體發(fā)展工作，建立企業(yè)內(nèi)部的教育體系，將電力營銷管理人才送入高等學(xué)府，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理人員全員發(fā)展，通過一系列針對性、發(fā)展性的方法和體系建立起電力營銷管理人員技能和素養(yǎng)提升的機(jī)制，使電力營銷管理人員在素質(zhì)、能力上適應(yīng)市場化的發(fā)展需求，使每個電力營銷管理人員能夠達(dá)到專業(yè)化、長期化發(fā)展的目標(biāo)。此外，電力企業(yè)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和電力營銷管理工作需求建立人才的梯隊(duì)，通過以老帶新、針對發(fā)展等手段有效提升電力營銷管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，建構(gòu)起一支作風(fēng)過硬、專業(yè)良好、技能優(yōu)秀的電力營銷管理隊(duì)伍。另一方面，要結(jié)合電力市場的發(fā)展趨勢，加大人才引進(jìn)力度，使高素質(zhì)電力營銷管理人才充實(shí)到團(tuán)隊(duì)之中，起到領(lǐng)頭羊的作用，加速整個電力營銷管理團(tuán)隊(duì)的提升和發(fā)展進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
[1]李哲.電力營銷管理中存在的問題及對策[J].科技資訊，2017，15（16）：144，146.
作者：孫士崇 單位：國網(wǎng)黑龍江綏棱縣電業(yè)局有限公司