大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營銷管理探討

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摘要：在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)營銷的管理模式越來越受到推崇。本文分析了兩種電子商務(wù)營銷模式及其存在的專業(yè)人才缺乏、運營機制不完善等諸多問題，并提出了相應(yīng)的解決對策，以期對探索出一套合適的電子商務(wù)營銷管理模式有所啟示。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；營銷管理

信息技術(shù)的快速發(fā)展使電子商務(wù)營銷管理越來越走向信息化。在各大企業(yè)的激烈競爭中，營銷管理呈現(xiàn)出十分突出的作用。電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域越來越廣，企業(yè)需要加快步伐調(diào)整電子商務(wù)營銷管理模式，以保證自己在市場競爭中立于不敗之地。

一、大數(shù)據(jù)下我國電子商務(wù)的概況

1.大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)的模式

當(dāng)下我國電子商務(wù)主要有兩種模式：一類是以惠普、微軟為代表的，利用公司強大的軟硬件平臺，提供諸如數(shù)據(jù)深挖等的基礎(chǔ)服務(wù)給客戶的企業(yè)；另一類是以淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇淼钠髽I(yè)，他們?yōu)榭蛻籼峁└嗅槍π院蛡€性化的靈活的銷售信息。但無論是哪一種模式，電子商務(wù)都還存在著問題有待解決。第一種企業(yè)運營模式只關(guān)注對數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)服務(wù)，還有很大的利潤上升空間；第二種模式盡管收到了可觀的成效，但近些年來假冒偽劣產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，使得消費者逐漸對電子營銷產(chǎn)生了質(zhì)疑。因此需要繼續(xù)研究電子商務(wù)管理模式，使其經(jīng)得起時間和客戶的雙重考驗。

2.我國電子商務(wù)存在的問題

（1）政策法規(guī)不健全我國目前的政策法規(guī)盡管在逐步完善，但在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域中還需要加大力度。電子商務(wù)運行的隨意性和盲目性顯示著我國在該領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的方針和規(guī)劃指導(dǎo)。有法可依是遵法守法的前提和基礎(chǔ)，要使電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化運營，健全和完善政策法規(guī)必須提上日程。（2）運營機制不完善運營機制決定了企業(yè)的內(nèi)外因素和相互間的關(guān)系，是指導(dǎo)、決策企業(yè)諸如與人、財、物相關(guān)聯(lián)的各種各樣活動的制度和準(zhǔn)則的總稱。只有靈活、高效、協(xié)調(diào)的運營機制才能保證企業(yè)的目標(biāo)順利實現(xiàn)。但當(dāng)下我國電子商務(wù)營銷管理的運營機制還遠遠沒有達到完善的程度，管理混亂的問題十分嚴(yán)峻。（3）缺乏信息共享平臺在大數(shù)據(jù)時代，信息共享可以幫助不同的層次和部門之間快速地完成信息以及信息產(chǎn)品的交流，其快捷、高效的特點使得信息共享具有極高的價值。如果擁有健全的信息共享平臺，不僅能提高資源利用率，還能避免信息采集、存儲以及管理方面的重復(fù)和浪費。但目前我國信息共享平臺的缺失，造成了信息不對稱現(xiàn)象，這不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。（4）缺少電子商務(wù)專業(yè)人才大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)對人才的專業(yè)程度要求很高，然而當(dāng)下企業(yè)中的專業(yè)人才較少，這會影響企業(yè)對數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，不利于指導(dǎo)企業(yè)的運行。

二、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營銷管理方法

1.健全政策法規(guī)

盡快出臺配套的政策法規(guī)，使電子商務(wù)有法可依，使其在監(jiān)督下規(guī)范運營，發(fā)揮部分作用大于整體之和的最佳效果。

2.完善運營機制

大數(shù)據(jù)是個龐大的群體，完善運營機制，運用專屬的數(shù)據(jù)庫，專門的存儲設(shè)備，使企業(yè)運營合理有序，可以起到約束大數(shù)據(jù)使用的作用。合理完善的運營機制，才能保證公司內(nèi)部各個部門分工合作、各司其職，互不影響又能緊密配合。

3.搭建信息共享平臺

搭建信息共享平臺，使得龐大又沒有規(guī)律的數(shù)字和信息儲存在一個統(tǒng)一的平臺上，通過云計算、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效對接，可以方便不同行業(yè)及同行業(yè)的不同企業(yè)共享網(wǎng)絡(luò)資源，保證電子商務(wù)強大旺盛的生命力。

4.培養(yǎng)專業(yè)人才

一個企業(yè)最重要的資源之一就是人力資源。企業(yè)應(yīng)注意提高人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，聘用具有專業(yè)素質(zhì)的電子商務(wù)人才，同時企業(yè)也應(yīng)該加大在職培訓(xùn)力度，鼓勵和提倡職員不斷學(xué)習(xí)，充實自己，提升素養(yǎng)。有了專業(yè)的人才團隊，對大數(shù)據(jù)的整理和收集就會容易高效很多，如此才能為企業(yè)的發(fā)展提供更多、更準(zhǔn)確的參考。

三、結(jié)語

完善的電子商務(wù)營銷模式，可以嚴(yán)格把控企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，做到以最小的投入取得最好的效果。電子商務(wù)行業(yè)雖然是前景光明的新興行業(yè)，但也難免存在諸多不完善之處，還需要各個方面的共同努力，共同攻破電子商務(wù)營銷管理模式的難關(guān)。

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作者：王麗麗 單位：長春理工大學(xué)光電信息學(xué)院