營(yíng)銷稽查中電力營(yíng)銷管理的運(yùn)用

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摘要：電力營(yíng)銷管理是電力企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提升自我競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電力企業(yè)需要充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查的作用，提升電力營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。本文首先對(duì)電力營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容進(jìn)行分析，然后分析目前在電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查運(yùn)用存在的問(wèn)題，并提出有效的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查；電力營(yíng)銷管理；運(yùn)用

社會(huì)發(fā)展中，人們無(wú)論是生活還是工作，都離不開(kāi)對(duì)電能的使用，我國(guó)用電量不斷增多，給電力企業(yè)提出了更高的要求，同時(shí)電力企業(yè)迎來(lái)了重點(diǎn)的發(fā)展機(jī)遇。營(yíng)銷稽查是電力企業(yè)營(yíng)銷管理中關(guān)鍵的內(nèi)容，關(guān)系到電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量，對(duì)電力企業(yè)發(fā)展意義重大?；诖耍訌?qiáng)對(duì)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中運(yùn)用的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1.電力營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容

電力營(yíng)銷稽查工作主要是對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤、事故原因進(jìn)行調(diào)查與處理，同時(shí)判定事故的責(zé)任，監(jiān)督電力企業(yè)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)，確保電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的有效性、合法性。具體來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷稽查工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一，計(jì)量管理稽查。主要稽查內(nèi)容包括電力計(jì)量工具、電力計(jì)量方法，保證電力計(jì)量工作符合國(guó)家規(guī)定，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，需要保證對(duì)發(fā)生故障的電能表等計(jì)量工具進(jìn)行及時(shí)的更換與維修，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)新計(jì)量工具參數(shù)的調(diào)整與優(yōu)化。第二，用電檢查稽查。主要的稽查內(nèi)容體現(xiàn)在用電合約、供電合約。目的在于保證供用電雙方能夠嚴(yán)格的按照規(guī)定履行合約，保證合約的規(guī)范性，監(jiān)督合約執(zhí)行。同時(shí)根據(jù)電費(fèi)異常、用電量異常等進(jìn)行電力核查，做好業(yè)務(wù)變更電力用戶的稽查管理。第三，電價(jià)電費(fèi)稽查。主要稽查內(nèi)容為電費(fèi)、電價(jià)相關(guān)工作，包括查表、抄表、復(fù)核等過(guò)程，保證電費(fèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)供電企業(yè)是否按照規(guī)范收費(fèi)，保證電力收費(fèi)的合理性，保證電力用戶的合法權(quán)益。第四，營(yíng)銷系統(tǒng)稽查。主要稽查內(nèi)容為電力系統(tǒng)資料、營(yíng)銷工作人員。對(duì)電力營(yíng)銷人員工作情況進(jìn)行了解，同時(shí)保證電力用戶資料的真實(shí)性、有效性，及時(shí)糾正營(yíng)銷系統(tǒng)流程，為電力營(yíng)銷提供依據(jù)。

2.電力營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理中運(yùn)用不足之處

科技發(fā)展過(guò)程中，不僅為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為電力企業(yè)快速發(fā)展提供了廣闊的機(jī)遇與條件。加上我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷趨于完善，社會(huì)多元化發(fā)展局面已經(jīng)形成，電力企業(yè)面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了幫助電力企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，必須發(fā)揮其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，采取更加有效的營(yíng)銷管理措施，為電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。然而，在現(xiàn)實(shí)發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)營(yíng)銷管理還存在一定的不足，例如，營(yíng)銷稽查工作缺乏完善的工作機(jī)制，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷稽查定位不夠明確，無(wú)法找準(zhǔn)營(yíng)銷稽查的切入點(diǎn)，加上營(yíng)銷稽查手段過(guò)于單一，嚴(yán)重影響電力稽查工作的成效。另外，目前，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中，營(yíng)銷稽查系統(tǒng)相對(duì)落后，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)線上稽查功能，導(dǎo)致工作中漏洞百出，無(wú)法形成閉環(huán)式管理模式，營(yíng)銷稽查的效果，對(duì)電力企業(yè)整體發(fā)展也會(huì)造成不利的影響。

3.促進(jìn)營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中作用發(fā)揮的策略

由于電力營(yíng)銷管理目前還存在一定的問(wèn)題，必須采取有效的營(yíng)銷稽查，但為了保證電力營(yíng)銷稽查作用的發(fā)揮，還需要從以下幾個(gè)方面入手：第一，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新。在電力企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理，結(jié)合營(yíng)銷稽查工作實(shí)際情況，不斷的優(yōu)化營(yíng)銷稽查管理模式。具體來(lái)說(shuō)，可以構(gòu)建全新的營(yíng)銷稽查管理模式，將電力營(yíng)銷稽查、電費(fèi)計(jì)量、電價(jià)監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理職能的延伸發(fā)展。電力企業(yè)必須做好營(yíng)銷工作監(jiān)督工作，優(yōu)化電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，保證電力營(yíng)銷稽查管理工作的策劃農(nóng)廣校。同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理原則，保證電力營(yíng)銷稽查工作有序進(jìn)行。第二，做好相關(guān)的監(jiān)督工作。為了保證電力營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理中運(yùn)用的效果，必須強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷稽查管理的監(jiān)督。在具體監(jiān)督過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)化電費(fèi)、電價(jià)稽查管理。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于電力營(yíng)銷單位的具體情況，包括日常營(yíng)業(yè)管理、電費(fèi)收取等情況，電力企業(yè)需要定期地進(jìn)行抽查，如果在抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需要及時(shí)地匯報(bào)給上級(jí)部門，以便采取有效的措施處理，保證電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。同時(shí)，為了保證電力營(yíng)銷質(zhì)量，必須強(qiáng)化監(jiān)督管理工作，以便于為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少電力企業(yè)的耗損，增加其經(jīng)營(yíng)效益。第三，不斷提升電力營(yíng)銷稽查人員素質(zhì)。為了保證電力營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)稽查人員的培訓(xùn)，不斷提升其綜合素質(zhì)。只有高素質(zhì)的稽查人員，才能應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，有效的解決突發(fā)事件，避免給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。第四，創(chuàng)新電力營(yíng)銷稽查手段。想要進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷稽查工作的效率，那么就一定要在傳統(tǒng)的稽查手段上做出創(chuàng)新，采用內(nèi)部稽查為主，外部稽查為輔，內(nèi)部和外部互相融合的稽查方式來(lái)實(shí)現(xiàn)稽查手段的創(chuàng)新、稽查管理人員需要做到通過(guò)制定稽查計(jì)劃的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行定期、定點(diǎn)的稽查，有序地開(kāi)展稽查工作，讓電力營(yíng)銷稽查的結(jié)果能夠更加客觀合理和公正。

總結(jié)

通過(guò)上述分析可知，電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)，做好電力營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)有效的營(yíng)銷稽查工作，能夠提升電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量與效率，減少營(yíng)銷事故，為電力系統(tǒng)正常運(yùn)行提供保障，同時(shí)為供電企業(yè)、電力用戶提供權(quán)益保障。

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作者:陳書(shū) 單位:武漢市東西湖區(qū)供電公司