醫(yī)院管理模式的發(fā)展變革探析

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［摘要］現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療條件的要求也越來(lái)越高，在新的信息化形勢(shì)之下，醫(yī)院在進(jìn)行管理過(guò)程中，促進(jìn)管理模式的改革和發(fā)展就十分重要。為有效的緩解醫(yī)患矛盾，提高人文關(guān)懷，提升醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效率，促進(jìn)醫(yī)院管理模式的深化變革就尤為重要，研究針對(duì)于此分析在信息化新形勢(shì)之下，醫(yī)院管理模式的改善，并將主要研究情況作出如下報(bào)告。

［關(guān)鍵詞］信息化形式;醫(yī)院管理模式;發(fā)展變革

1傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式當(dāng)中所存在的問(wèn)題探究

1.1醫(yī)院管理者無(wú)充足精力管理醫(yī)院事務(wù)

從現(xiàn)如今我國(guó)的醫(yī)院而言，各個(gè)醫(yī)院的主要管理者一般都是業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，科研能力較強(qiáng)的一線醫(yī)生，所肩負(fù)的工作任務(wù)較大，必須肩負(fù)著臨床科研的壓力，還要負(fù)責(zé)處理各種管理工作，使得他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)接不暇。這會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行醫(yī)院管理工作過(guò)程當(dāng)中，他們對(duì)于醫(yī)院管理所投入的時(shí)間有限，而正是因?yàn)檫@種客觀因素的影響，也使得醫(yī)院的管理水平和管理效率，很難以有效穩(wěn)步的提升［1］。

1.2醫(yī)患矛盾的不斷激化

當(dāng)前背景之下，很多醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)觀念相對(duì)較為傳統(tǒng)，主要認(rèn)為治病救人才是醫(yī)院工作的天職，而其他方面的工作都非重點(diǎn)工作，所以在具體工作過(guò)程當(dāng)中，將工作重心放在了對(duì)患者的救治之上，這樣的工作態(tài)度相對(duì)較為片面。隨著信息技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不斷滲透，使得很多醫(yī)院在進(jìn)行具體工作過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)替代了傳統(tǒng)的人工緩解，這就使得一些傳統(tǒng)的醫(yī)院管理開(kāi)始被逐漸取代。而近年來(lái)看病難和看病貴的現(xiàn)象越來(lái)越加嚴(yán)重，這在一定程度上會(huì)激化醫(yī)患矛盾，很多患者對(duì)于醫(yī)院表現(xiàn)出的不滿越來(lái)越嚴(yán)重，又進(jìn)一步的阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。

1.3醫(yī)院的行政管理不具備科學(xué)性

醫(yī)院進(jìn)行行政管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要的部分，它能夠促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。可以從一個(gè)醫(yī)院的管理水平來(lái)看出國(guó)家與民生的問(wèn)題，現(xiàn)如今很多醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于行政管理工作沒(méi)有足夠的重視，而所涉及的規(guī)章制度，也僅僅落實(shí)在個(gè)人層面，只體現(xiàn)出個(gè)人意志、而不能顧全大局。所以在這種行政管理模式之下，就會(huì)表現(xiàn)出越來(lái)越多的問(wèn)題，多醫(yī)院的資源存在有嚴(yán)重的浪費(fèi)，再加上醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，這就會(huì)使得醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，受到了重重的阻礙［2］。

1.4醫(yī)院管理理念較為落后

現(xiàn)如今人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化社會(huì)，信息化的新模式和新形勢(shì)會(huì)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在這種背景之下，醫(yī)院管理人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)醫(yī)院管理模式發(fā)展的重要作用，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化和醫(yī)院業(yè)務(wù)之間的融合，這會(huì)導(dǎo)致一些醫(yī)院不愿意在信息化建設(shè)方面投入太多資金，也沒(méi)有根據(jù)國(guó)家的政策信息等進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)范，所以會(huì)使得醫(yī)院在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，存在著舉步維艱的情況，不能夠使信息化對(duì)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)［3］。

2信息化新形勢(shì)之下醫(yī)院管理的具體方式

2.1促進(jìn)醫(yī)院管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化

在信息化新形勢(shì)背景之下需要對(duì)于醫(yī)院的管理模式提出較高的要求，醫(yī)院應(yīng)該充分的促進(jìn)信息化和醫(yī)院管理工作之間的聯(lián)合，這樣才能夠使得科學(xué)管理理念更好的對(duì)于醫(yī)院的信息化建設(shè)與服務(wù)。在進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中，需要確保醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)意識(shí)得到整體性的提升［4］。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院就醫(yī)的時(shí)候，可以在信息化管理模式之下對(duì)于患者進(jìn)行引導(dǎo)，將患者使用的醫(yī)?？ɑ蛘咂渌犊罘绞浇y(tǒng)一記錄在醫(yī)療系統(tǒng)中，這樣就能夠?qū)τ诨颊咄ㄟ^(guò)一張卡記錄整個(gè)就醫(yī)過(guò)程。所以在某種意義上，可以為患者建立完善的就醫(yī)數(shù)據(jù)。這種管理模式可以減少醫(yī)院就醫(yī)的時(shí)間，并且避免一些不必要的費(fèi)用，使得醫(yī)生對(duì)患者的基本狀況能夠更加全面的了解。

2.2對(duì)患者提供服務(wù)的質(zhì)量的優(yōu)化

在進(jìn)行醫(yī)療的管理過(guò)程中，要求醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，管理過(guò)程中，采用符合人性化的管理模式，充分對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行發(fā)揮，并將其融入到醫(yī)院管理之中。醫(yī)生需要通過(guò)醫(yī)療系統(tǒng)，對(duì)于患者的治療記錄進(jìn)行查詢，了解患者的患病的原始數(shù)據(jù)，并根據(jù)所收集到的信息進(jìn)行相關(guān)的分析，得出相應(yīng)的結(jié)論，確定科學(xué)的治療方案。在信息化管理模式之下，信息化管理模式和傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行比較，存在著較多的優(yōu)勢(shì)，主要是因?yàn)榛颊邔?duì)于自己的健康狀況能夠更加客觀全面的了解，能夠更加清晰的了解醫(yī)囑，所以就減少了不必要的差錯(cuò)事件的發(fā)生，提高了醫(yī)療的水平，也提升了醫(yī)院整體的管理素質(zhì)［5］。

2.3對(duì)傳統(tǒng)管理模式的改善

在患者來(lái)到醫(yī)院就醫(yī)的時(shí)候，需要通過(guò)掛號(hào)的方式將患者基本信息錄入醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是確保醫(yī)生能夠?qū)τ诨颊叩幕窘】禒顩r予以了解，醫(yī)生能夠根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)來(lái)記錄患者的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣能夠?yàn)榛颊咧贫ㄏ嚓P(guān)的檢查環(huán)節(jié)，保證患者能夠得到合理的檢查和治療。而對(duì)于患者的化驗(yàn)結(jié)果和檢驗(yàn)結(jié)果，需要在醫(yī)療系統(tǒng)中自動(dòng)形成，從整個(gè)醫(yī)院的科室而言，在醫(yī)療系統(tǒng)當(dāng)中，需要對(duì)于患者基本信息進(jìn)行查詢，了解相關(guān)的記錄，這在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)患者的信息共享，也可以保證患者在短時(shí)間內(nèi)了解整體的治療狀況，還能夠?qū)τ卺t(yī)院各個(gè)科室對(duì)于患者疾病的詢問(wèn)時(shí)間予以縮短。所以這種方式可以有效的減少了不必要的工作步驟對(duì)于患者的影響，也提升了醫(yī)院工作的效率。

2.4對(duì)醫(yī)院資源利用率的提升

信息化技術(shù)融合的醫(yī)院管理模式之下，能夠促使醫(yī)院對(duì)于具體工作過(guò)程當(dāng)中，所涉及到的工作內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，這樣保證醫(yī)院的相關(guān)管理人員可及時(shí)了解醫(yī)院的資源分配的具體狀況，也能夠?qū)τ卺t(yī)院的收入和支出情況進(jìn)行了解。對(duì)于醫(yī)院的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行相關(guān)的分類，它能夠促進(jìn)醫(yī)院合理的進(jìn)行成本控制，也能夠科學(xué)的對(duì)醫(yī)院管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)醫(yī)院的相關(guān)管理人員，在進(jìn)行重大決策的時(shí)候，可以提供良好的科學(xué)依據(jù)。而且信息化的醫(yī)院管理模式，在一定程度上能提高醫(yī)院資源的利用效率，這也能夠使得醫(yī)院的信息化管理模式降低了一些不必要的費(fèi)用支出，并合理的對(duì)于醫(yī)院的采購(gòu)進(jìn)行資源分配。

2.5對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作積極性的激發(fā)

從醫(yī)院管理體系的績(jī)效管理角度而言，對(duì)于信息化的充分應(yīng)用也是十分重要的一個(gè)部分，可以將醫(yī)院當(dāng)中的所有工作人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)籌處理，這樣就能夠縱觀全局，在一定程度上提高了醫(yī)院的整體工作效率和工作質(zhì)量。從醫(yī)院管理角度而言，醫(yī)院的相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)院基本狀況，對(duì)于醫(yī)院的員工工作表現(xiàn)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，在工作過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于表現(xiàn)出色的工作人員，應(yīng)進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能夠有效激發(fā)工作人員的工作積極性。可以根據(jù)信息化技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于所有科室的工作績(jī)效進(jìn)行公布，這樣能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)激勵(lì)各個(gè)科室之間努力工作，使得所有員工在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程當(dāng)中了解自己所存在的不足，并進(jìn)行改進(jìn)，提高自身的水平。綜上所述，研究主要簡(jiǎn)單分析在信息化新形勢(shì)之下醫(yī)院管理模式的發(fā)展。通過(guò)本研究的調(diào)查可以得出，信息化新模式之下合理的促進(jìn)醫(yī)院管理模式的發(fā)展，能夠促進(jìn)醫(yī)院更好的適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境，保證醫(yī)院立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

［1］蘭禎偉.信息化新形勢(shì)下醫(yī)院管理模式的發(fā)展變革探析［J］．電腦知識(shí)與技術(shù)，2017，13(16):243－244.

［2］何建權(quán)，邵駿.信息化新形勢(shì)下醫(yī)院管理模式的發(fā)展變革探析［J］．醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2014，27(01):59－62.

［3］何亞男.如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化和規(guī)范化［J］．行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2016，5(12):69－70.

作者：劉翠萍 單位：遼寧省錦西石化醫(yī)院