信息技術(shù)應(yīng)用下醫(yī)院管理論文

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1醫(yī)院現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)

1.1財(cái)務(wù)費(fèi)用信息系統(tǒng)

住院部工作人員使用電腦主要進(jìn)行文檔管理和現(xiàn)金管理。傳統(tǒng)方法是在病人辦入院手續(xù)時(shí)以手寫(xiě)的方式記錄患者信息，待患者出院后進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)費(fèi)處理，這主要適用于工作量不大的情況，但大醫(yī)院管理患者病歷信息的統(tǒng)計(jì)工作是巨大的，往往需要更多的協(xié)調(diào)。實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理，住院部工作主要是現(xiàn)金管理，成本管理由計(jì)算機(jī)完成，這樣就減少了財(cái)務(wù)收費(fèi)人員的工作量，也規(guī)范了收費(fèi)人員的行為。只需要輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)就能自動(dòng)分類(lèi)，統(tǒng)計(jì)信息，并使信息準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，便于進(jìn)行綜合分析。

1.2臨床信息系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理可以改變傳統(tǒng)的模式，耐心，建立患者數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)首次就診來(lái)保存患者信息，并分配給病人一個(gè)私人賬戶(hù)，用于醫(yī)療記錄信息的分析和統(tǒng)計(jì)，這樣可以有效地防止無(wú)用功，簡(jiǎn)化就診程序。

1.3藥物信息系統(tǒng)

過(guò)去的藥品價(jià)格必須先去藥房窗口排隊(duì)，由工作人員準(zhǔn)確地按照醫(yī)生的處方進(jìn)行劃價(jià)，再將藥費(fèi)支付給收銀員，然后拿藥，程序比較繁瑣。醫(yī)院信息系統(tǒng)建成后，出納人員只要根據(jù)處方藥名稱(chēng)輸入，由計(jì)算機(jī)完成計(jì)算，立即準(zhǔn)確反映藥價(jià)，病人可以直接支付，而且病人的藥物單獨(dú)帳戶(hù)將立即支付給藥房費(fèi)用，然后病人可以去藥房取藥。簡(jiǎn)化繁瑣的劃價(jià)、付款、拿藥等反復(fù)排隊(duì)過(guò)程，方便患者，使藥費(fèi)支付更加準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化。從醫(yī)院來(lái)看，每個(gè)部門(mén)設(shè)置有復(fù)雜的布局，提供不同的醫(yī)療服務(wù)和有著不同的工作方式、程序等等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)內(nèi)部的工作，方便病人查詢(xún)和理解。通過(guò)信息系統(tǒng)可以為患者計(jì)算每日住院成本。因此，患者可以隨時(shí)了解用于藥物、劑量，以及相關(guān)的檢查，治療等其他費(fèi)用，提高價(jià)格透明度，保障病人和家屬的知情權(quán)。同時(shí)，保障良好的醫(yī)患溝通，改善醫(yī)院工作作風(fēng)，提升醫(yī)院的聲譽(yù)，增加公眾的透明度。

1.4醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)

醫(yī)療信息包括各種各樣的檢查、測(cè)定數(shù)據(jù)、病理數(shù)據(jù)、報(bào)告等。這些數(shù)據(jù)是醫(yī)療活動(dòng)的原始文件，結(jié)合醫(yī)院要求保存幾年，有些甚至需要長(zhǎng)期保存。數(shù)據(jù)積累需要每年大量的人力投入，也占據(jù)了大量的存儲(chǔ)空間，并且不是容易找到信息，效率低，勞動(dòng)強(qiáng)度大。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、歸檔，及時(shí)分類(lèi)和總結(jié)，并實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)查詢(xún)，節(jié)省存儲(chǔ)空間，同時(shí)效率高，病房的醫(yī)生可以在任何時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)打印。

1.5物流信息系統(tǒng)

目前主要醫(yī)療記錄統(tǒng)計(jì)、檔案管理、材料管理和信息處理等工作眾所周知，都是使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，可以準(zhǔn)確反映各種醫(yī)療數(shù)據(jù)，如使用，改善，治愈率，和每次的人均費(fèi)用等。相同的文件施行計(jì)算機(jī)化管理，可以及時(shí)反映相關(guān)的數(shù)據(jù)，便于快速閱讀和分析文檔。良好的文檔管理可以減少體力勞動(dòng)。

1.6管理信息系統(tǒng)

主要用于醫(yī)院的管理網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)可以提高醫(yī)院知名度，同時(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)到醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療信息。OA辦公系統(tǒng)可以把醫(yī)院各種行政指令以電子郵件的形式發(fā)送到每個(gè)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)點(diǎn)，醫(yī)院的工作人員可以在任何時(shí)間檢查。

2信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院管理的影響

2.1有助于優(yōu)化醫(yī)院管理方法

信息技術(shù)的應(yīng)用使醫(yī)院的管理方法更加現(xiàn)代化、科學(xué)化和民主化。在過(guò)去沒(méi)有引入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)時(shí)，醫(yī)院只能依靠員工純手工操作過(guò)程，這使醫(yī)院運(yùn)行效率很低，對(duì)病人和醫(yī)院都造成了很大的不便。為了從根本上解決各種人工管理的缺點(diǎn)，消除阻礙了醫(yī)院的發(fā)展的各種因素，使醫(yī)院的管理方面上一個(gè)新的臺(tái)階，必須要借助現(xiàn)代信息管理技術(shù)。

2.2有助于規(guī)范醫(yī)院材料的管理

我們可以運(yùn)用信息技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)材料在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中。特別是在大醫(yī)院，各種材料儲(chǔ)備，如藥物、醫(yī)療耗材、等都是大數(shù)目，供應(yīng)管理需要消耗大量的資本，信息技術(shù)的運(yùn)用可以節(jié)省管理成本。信息技術(shù)的使用，在一方面，可以使醫(yī)院做好財(cái)務(wù)管理。另一方面，醫(yī)院作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠引導(dǎo)醫(yī)院積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.3加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)

醫(yī)療質(zhì)量是整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的重點(diǎn)，它直接關(guān)系到患者的健康。信息化的重要方法是消除“數(shù)字鴻溝”。信息技術(shù)使尖端的醫(yī)療技術(shù)共享于世界各地，極大地提高了醫(yī)學(xué)教學(xué)水平。信息技術(shù)的應(yīng)用也降低了醫(yī)生和病人之間的信息不對(duì)稱(chēng)，增加了病人對(duì)治療的信任，提高了醫(yī)療質(zhì)量。這樣，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)可以作為評(píng)價(jià)醫(yī)院等級(jí)的重要基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。完美的HIS將極大地促進(jìn)醫(yī)院的整體形象，并為許多人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3醫(yī)院信息時(shí)代的變化和再造

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式信息閉塞，醫(yī)療流程復(fù)雜，管理理念落后，不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了一波改革，隨著越來(lái)越多的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，應(yīng)用企業(yè)再造理論于醫(yī)院，打破了傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式，找到了一個(gè)有效的方法來(lái)適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院改革和重建指的是以下幾個(gè)方面：

3.1醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)的再造

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息傳遞不再受到時(shí)間和空間的限制，可以立即到每一個(gè)角落，創(chuàng)建一個(gè)扁平的組織結(jié)構(gòu)和消除不必要的中間層改變?cè)夹畔贤ǖ倪^(guò)程。

3.2醫(yī)院材料管理統(tǒng)籌化

在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用之后，藥房藥品管理從藥物入站到出站，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成藥品記賬，提高了藥物核算的準(zhǔn)確性。當(dāng)藥品庫(kù)存過(guò)多或缺少有效性的藥物時(shí)，能夠及時(shí)預(yù)警?？刂扑幬飵?kù)存，減少損失，增加藥物的營(yíng)業(yè)額。同時(shí)使信息管理、醫(yī)療物資設(shè)備管理的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確有效。供應(yīng)部門(mén)能夠在信息系統(tǒng)中接受整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督。減少醫(yī)療耗材的浪費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療消費(fèi)節(jié)約高效，適應(yīng)國(guó)家提倡建立節(jié)約型社會(huì)的要求。

3.3醫(yī)院新文化的建設(shè)

信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間的概念，使人與外部世界緊密接觸，人類(lèi)彼此之間更加了解，整個(gè)世界變成了“地球村”。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也不能只局限于醫(yī)院在這一地區(qū)的發(fā)展，更要求有全球化的視野參與醫(yī)院的制度建設(shè)。醫(yī)療服務(wù)不僅要注重醫(yī)療質(zhì)量，在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，都要充分體現(xiàn)人性化的醫(yī)療原則，如智能排隊(duì)系統(tǒng)，預(yù)約系統(tǒng)，微笑服務(wù)，最初的診斷系統(tǒng)，責(zé)任制等都反映在“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。創(chuàng)建醫(yī)護(hù)工作者“主人翁”意識(shí)，調(diào)動(dòng)每個(gè)醫(yī)護(hù)工作者的積極性，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一個(gè)和諧的工作氛圍。同時(shí)，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還能夠不斷推動(dòng)國(guó)家醫(yī)療改革，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。此外，我們不斷豐富的經(jīng)驗(yàn)在醫(yī)院的信息化建設(shè)中已經(jīng)成為未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息管理軟件的應(yīng)用能夠促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升，醫(yī)院要根據(jù)自身管理特點(diǎn)，找到合適的醫(yī)院管理方法。

作者：廖賽恩 單位：湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院