新形勢下醫(yī)院護理管理探討

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摘要：

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理必須要經(jīng)過改革才能更好的適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟體制，尤其是基層醫(yī)院，基層醫(yī)院很多方面受條件的限制比較落后，因此更應(yīng)該加大改革才能更好的發(fā)展。護理工作作為醫(yī)院工作的重要部分必然也要改革，基層醫(yī)院護理管理如何在新形勢下找準(zhǔn)定位點，來適應(yīng)醫(yī)院改革和市場經(jīng)濟體制，促進護理工作的發(fā)展，成為基層醫(yī)院護理管理者必須要思考的問題。

關(guān)鍵詞：護理管理 基層醫(yī)院 改革創(chuàng)新 護理服務(wù)

1新形勢下基層醫(yī)院護理管理面臨的問題

1．1供求雙方在醫(yī)療市場中的變化對護理工作產(chǎn)生挑戰(zhàn)。

①人們提高了對護理服務(wù)水平的要求。隨著社會的不斷進步，社會各階層人民的生活水平都在不斷的提高，人們對醫(yī)療護理服務(wù)水平也有著越來越高的要求，醫(yī)院的護理服務(wù)質(zhì)量需要盡快提高。②社會對醫(yī)院護理服務(wù)的監(jiān)督作用在不斷的增強。人們的健康保健意識隨著科學(xué)的發(fā)展和科學(xué)知識的普及在不斷的增強，人們對醫(yī)療常識不再是一無所知，人們不斷增強的商品意識使得人們越來越關(guān)注所得到的服務(wù)與付出經(jīng)濟的一致性，因此社會對醫(yī)療護理服務(wù)的監(jiān)督作用也越來越強。護理工作也很容易反映出社會對整個醫(yī)院的評價，社會對護理工作從一定程度上有著更直接，更廣泛的監(jiān)督作用。③隨著醫(yī)藥分開管理的實行和公費醫(yī)療制度的改革，以醫(yī)務(wù)人員為主的賣方市場逐漸向以病人為主的買方市場進行轉(zhuǎn)變，在激烈的醫(yī)療市場競爭中醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量將面臨考驗。

1．2人們思維方式和價值觀在社會主義市場經(jīng)濟體制下發(fā)生的變化對護理管理產(chǎn)生挑戰(zhàn)。

人們的思維方式和價值觀必然會隨著社會的進步與變革產(chǎn)生變化，原有的價值觀和角色標(biāo)準(zhǔn)受到?jīng)_擊，對于既得利益，工作與報酬的等同人們會更注重，在價值觀和角色標(biāo)準(zhǔn)，刻苦性和奉獻精神方便護理隊伍中的老一輩護理人員與年輕護士都表現(xiàn)出不同，護理管理工作因此產(chǎn)生了一定難度。

1．3護理管理受到傳統(tǒng)觀念和現(xiàn)有醫(yī)院管理體制的影響。

醫(yī)院在市場經(jīng)濟體制下將面臨醫(yī)療市場的激勵競爭，醫(yī)院要想生存，醫(yī)院管理者就必須要考慮醫(yī)院的經(jīng)濟效益在考慮醫(yī)院社會效益的同時。護理管理因護理部職能受到影響而產(chǎn)生一定的難度。

1．4傳統(tǒng)護理管理因護理模式的轉(zhuǎn)變受到挑戰(zhàn)。

醫(yī)學(xué)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦?、生物、社會醫(yī)學(xué)模式，以疾病為中心的護理模式也逐漸轉(zhuǎn)變成以病人為中心的整體護理模式。單純重視工作成效的技術(shù)管理模式和傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展，護理管理需要適應(yīng)整體護理模式進行定位，使管理層次不斷提高。

2更新觀念，改變護理管理模式，建立現(xiàn)代化護理管理機制

為了適應(yīng)醫(yī)院改革和社會主義市場經(jīng)濟體制，基層醫(yī)院的護理管理者在觀念上進行更新，對護理管理的定位點一定要找準(zhǔn)，建立科學(xué)的新的護理管理機制和運行機制。

2．1明確提高護理服務(wù)質(zhì)量在新形勢下刻不容緩，全員都要樹立以病人為中心的質(zhì)量意識，促進護理人員服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)院改革的根本就是提高服務(wù)質(zhì)量，也是醫(yī)院在醫(yī)療市場激勵競爭中生存和發(fā)展的前提。護理管理的核心是護理質(zhì)量。提高護理質(zhì)量是護理管理者進行一切管理活動的出發(fā)點，對全體護理人員通過各種形式進行教育，使他們樹立以病人為中心的質(zhì)量意識，明確病人就是上帝在市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院離開了病人就無法生存和發(fā)展，護理工作也就無從談起。要主動為病人服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)給病人。

2．2進行服務(wù)創(chuàng)新，樹立的護理管理意識要以病人為中心。

基層護理管理者應(yīng)該運用護理程序的工作方法，以病人為中心，對病人對工作不滿意的問題和需求進行了解，采取有針對性的改進措施。提供優(yōu)質(zhì)、方便和高效的護理服務(wù)給病人，在服務(wù)上要善于創(chuàng)新。

2．3基層護理管理者在新形勢下要做到知識化，科學(xué)化的管理，提高科學(xué)管理水平。

管理是一門科學(xué)，對護理管理實踐運用科學(xué)的管理知識進行指導(dǎo)才能提高護理管理的效益。對于現(xiàn)代護理管理的知識現(xiàn)代護理管理者必須要進行學(xué)習(xí)，比如管理心理學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)等知識，把經(jīng)驗管理變?yōu)榭茖W(xué)管理。第一，人的因素在護理管理中必須要重視，學(xué)會理解人、關(guān)心人和尊重人。進行思想教育時要注重結(jié)合實際，對于護理人員的積極性要善于調(diào)動，對護理人員的潛力進行挖掘，使人的主觀能動性能夠最大限度的發(fā)揮。第二，加強協(xié)調(diào)和溝通能力，加強與科主任及各有關(guān)部分的協(xié)調(diào)和溝通在科主任負責(zé)制的情況下，對他們的理解和支持要主動去爭取，取得共識后在管理上實現(xiàn)協(xié)調(diào)一致。第三，樹立信息觀。在現(xiàn)代管理中信息是諸要素之一，對于各類醫(yī)院的護理管理信息現(xiàn)代護理管理者要善于收集，借鑒和指導(dǎo)本單位的護理管理工作。同時對于基層醫(yī)院護理工作信息的反饋也要多注意，對管理工作善于分析和總結(jié)，對工作要不斷的改進，要改變一成不變的管理模式和管理思想。第四，改變管理模式和管理方法?；鶎幼o理管理者對護理人員的積極性要善于調(diào)動，對于管理要讓護理人員主動參與進去，改變由護理管理者說了算的被動管理模式，讓所有護理人員主動參與到管理中，這樣才能更好的進行護理管理。

2．4提高護士的素質(zhì)，樹立隊伍形象。

新形勢下，基層護理管理者護理管理的重要內(nèi)容就是提高護士的素質(zhì)，對護士的整體素質(zhì)要采取行之有效的方法不斷的提高。對護士進行教育，依靠和提高自己，護理隊伍要樹立良好的整體形象。盡快提高護理學(xué)科水平通過自身的積極努力，使隊伍樹立新形象?？偨Y(jié)，我國目前經(jīng)濟不斷發(fā)展，社會不斷進步，人們的生活水平也越來越高，基層醫(yī)院的護理工作也需要不斷的改革創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量才能滿足人們越來越高的要求，基層醫(yī)院的護理管理者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)基層醫(yī)院的實際情況，轉(zhuǎn)變管理思想和管理模式，調(diào)動護理人員積極性，提高護理隊伍的整體素質(zhì)，以病人為中心提供高品質(zhì)的服務(wù)給病人。

參考文獻

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作者：劉瓊 單位：湖北省恩施州利川市忠路鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院