新形勢下的基層醫(yī)院護理質量管理對策
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摘要：在新形勢下，基層醫(yī)院護理質量管理受到廣泛重視，然而，當前一些基層醫(yī)院在管理工作中，還存在一些問題，無法滿足其實際發(fā)展需求，難以全面提高護理工作水平。因此，在未來發(fā)展中，基層醫(yī)院護理質量管理組織應當對其進行分析，明確各個機構的工作職責，創(chuàng)新管理方式，采取有效措施提高醫(yī)院護理工作可靠性與有效性。
關鍵詞：新形勢；基層醫(yī)院護理質量管理；思路與對策
0引言
在基層醫(yī)院實際發(fā)展的過程中，護理質量管理工作較為重要，相關機構應當建設高素質人才隊伍，樹立正確的服務管理觀念，提高各類工作質量，加大質控工作力度，滿足當前實際發(fā)展需求。
1基層醫(yī)院護理工作問題分析
1.1缺乏高素質人才隊伍。首先，基層醫(yī)院缺乏足夠數量的護理工作人才，面對較高的工作量，會出現超負荷運作的現象，嚴重影響工作質量。醫(yī)院相關機構還沒有全面提高護理隊伍的整體素質與水平，缺乏專業(yè)能力較高的工作人才，多數都是中專和?？圃盒．厴I(yè)的學生，本科院校的人才較少，缺乏足夠的工作經驗與技巧，導致工作效率降低。最后，相關工作人員缺乏正確的工作觀念，質量管理意識較差，只關注自己工作量的完成情況，忽視工作效果。1.2缺乏正確的服務觀念?；鶎俞t(yī)院護理人員在實際工作中，還沒有樹立將患者作為中心的觀念，難以充分落實各類制度，忽視患者的實際感受，同時，相關管理機構在患者滿意度調查的過程中，評價數據真實性較差。1.3工作質量較低。護理管理組織忽視自身的工作質量，難以利用先進制度與方式對工作流程進行管理與控制，無法通過現代化方式約束護理人員的工作行為，導致工作成效降低，影響其整體發(fā)展。1.4缺乏監(jiān)督管理制度。各級護理管理組織機構還沒有針對護理工作進行監(jiān)督管理，難以制定完善的管理制度，在實際工作期間，只能通過簡單方式開展考核與評價活動，無法利用現代化指導方式與評價形式等，明確其中存在的問題，導致工作效率降低。1.5PDCA工作存在局限性問題。在開展PDCA工作的過程中，相關機構還沒有制定完善的管控機制，無法明確工作要求，護理人員在使用此類技術的過程中，會受到各類局限性因素的影響，導致工作效率與質量降低，無法滿足其實際發(fā)展需求。
2新形勢下基層醫(yī)院護理質量管理思路與對策分析
2.1建設高素質人才隊伍。醫(yī)院應當根據護理工作實際特點與要求等，建設高素質人才隊伍，明確自身工作目的與原則，創(chuàng)新管理形式。首先，要聘用專科及以上學歷的人才，要求其具有一定的工作經驗與靈活應變能力，可以在自身工作中，樹立正確觀念，使用科學的理論方式解決問題。其次，要對工作人員進行階段性專業(yè)知識的培訓，使其掌握先進的工作技能，逐漸提高其護理工作水平，滿足當前實際發(fā)展需求。最后，要強化團隊精神與觀念，培養(yǎng)護理人員團隊協(xié)作能力，使其可以認真參與到各類工作中，提高自身工作可靠性與有效性，達到預期的目的[1]。2.2樹立正確的服務觀念。臨床護理科室應當樹立以患者為中心的觀念，端正自身服務態(tài)度，根據患者的實際需求，對各類工作內容進行調解，在加大管理力度的基礎上，創(chuàng)新護理方面的服務形式，完成當前工作任務。2.3提高護理工作質量?；鶎俞t(yī)院應當建設全日制工作質量管理系統(tǒng)，明確各個機構的工作職責與要求，建立專門的質量管理機制，一旦出現護理工作質量問題，就要采取有效措施應對問題，達到預期的工作目的。2.3.1質量管理機構在實際工作中，要及時發(fā)現其中存在的問題，采取有效措施解決問題，優(yōu)化自身工作機制。2.3.2要明確質量管理責任，在發(fā)現護理質量問題之后，采取有效措施應對問題，對違反規(guī)定的護理人員進行嚴格懲罰，以此達到一定的工作效果。2.3.3領導層應當明確質量管理工作重要性，利用現代化監(jiān)督與指導方式，建立專門的信息數據管理平臺，在相關平臺中，加大溝通與交流力度，提高自身工作水平[2]。2.4制定完善的監(jiān)督管理機制?；鶎俞t(yī)院相關管理機構應當針對護理質量控制等，制定完善的監(jiān)督機制，在動態(tài)化與實時監(jiān)督的情況下，及時發(fā)現護理工作中存在的問題，采取有效措施解決問題，逐漸提高其工作效率與質量，滿足當前實際發(fā)展需求[3]。2.5合理使用PDCA技術。護理質量管理部門要根據醫(yī)院實際發(fā)展需求，合理使用先進的PDCA技術，建立專門的管控機制，明確各類工作要求，在提高自身工作水平的基礎上，充分落實管理制度。一方面，要求護理人員全面學習PDCA技術的使用知識，掌握相關技能，提高技術的使用水平。另一方面，管理機構要加大工作力度，結合相關技術特點與要求等，指導護理人員更好的使用此類方式，為患者提供高質量服務，以此增強基層醫(yī)院護理工作效果[4-5]。
3結論
在我國基層醫(yī)院實際發(fā)展期間，護理質量管理工作尤為重要，相關管理部門應當結合當前實際發(fā)展要求等，創(chuàng)建先進的管控機制，明確各類工作原則與要求，創(chuàng)新管理工作形式，提高護理質量管理的有效性與可靠性，滿足當前實際發(fā)展需求。
參考文獻
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作者:秦會珍 單位:云南省普洱市江城縣人民醫(yī)院