跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的快速發(fā)展，以及國(guó)家相關(guān)政策和科學(xué)技術(shù)的支持，跨境電商在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位日益凸顯，而經(jīng)營(yíng)效率低下一直是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的核心問(wèn)題。因此，本文先從經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并通過(guò)文獻(xiàn)理論以及結(jié)合跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為研究跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)體系具有重要意義。

關(guān)鍵詞：跨境電商；指標(biāo)體系；AHP；熵值法；經(jīng)營(yíng)績(jī)效

近年來(lái)，跨境電商飽含活力引發(fā)學(xué)者們關(guān)注。如今，隨著“一帶一路”倡議的不斷推進(jìn)以及互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和日益普及，跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”體現(xiàn)，正成為國(guó)家戰(zhàn)略的重要載體?？缇畴娚淌莻鹘y(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的一種新動(dòng)能，發(fā)展跨境電商有利于擴(kuò)大海外銷售渠道，優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易的供應(yīng)鏈流程，滿足海內(nèi)外消費(fèi)者的商品需求。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始嘗試向跨境電商模式轉(zhuǎn)型，但有些企業(yè)盲目增加資源投入，忽略經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，如銷售運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理等，導(dǎo)致整體經(jīng)營(yíng)效率不高。那么研究跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系，有助于企業(yè)提升盈利，幫助投資者進(jìn)行投資決策以及政府制定相關(guān)政策。

1跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建

1.1普通企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目前，在企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系方面有著豐富的學(xué)術(shù)成果。通過(guò)對(duì)這些學(xué)者研究成果進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，對(duì)不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相似指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，如表1所示。

1.2評(píng)價(jià)指標(biāo)選取

本文研究對(duì)象是跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，由于其具有全球多邊性、高頻即時(shí)性等特征，所以在指標(biāo)體系的建立過(guò)程中，既要體現(xiàn)一般企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)性和可行性，又要客觀反映跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)際情況，需篩選來(lái)確保評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)潔有效。因此本文在對(duì)上述企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，選取投資規(guī)模和物流服務(wù)作為影響其的實(shí)質(zhì)性因素。構(gòu)建出跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2所示。一是物流服務(wù)。海外市場(chǎng)是跨境企業(yè)貿(mào)易的主戰(zhàn)場(chǎng)，隨著海外市場(chǎng)快速發(fā)展，企業(yè)需提升物流服務(wù)效率來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)和提高企業(yè)績(jī)效，該維度下設(shè)全球自有倉(cāng)個(gè)數(shù)、物流成本比率和自有倉(cāng)儲(chǔ)面積；二是投資規(guī)模，由于跨境電商企業(yè)在全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要雄厚的資本規(guī)模確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。該指標(biāo)下選取的資產(chǎn)規(guī)模、研發(fā)人員比率、員工人數(shù)是在財(cái)力、研發(fā)、人力投入程度的體現(xiàn)；三是償債，是企業(yè)進(jìn)行借款時(shí)能否成功的依據(jù)，合理利用債務(wù)已成為當(dāng)前許多企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)的常用方式，該維度下選取流動(dòng)比率、速動(dòng)比率和現(xiàn)金比率；四是盈利，是公司進(jìn)行投資的目的，是企業(yè)能夠生存下去的根本。本文選取常用的指標(biāo)來(lái)測(cè)量盈利能力；五是運(yùn)營(yíng)過(guò)程，也是考察電商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，決定其對(duì)資產(chǎn)管理的實(shí)際效果，該指標(biāo)下設(shè)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)；六是成長(zhǎng)能力，企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存，就要充分利用各種手段來(lái)提高長(zhǎng)遠(yuǎn)擴(kuò)展能力。選取的二級(jí)指標(biāo)分別反映了凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)以及主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的增減情況，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了預(yù)測(cè)參考。

2跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重分析

2.1權(quán)重測(cè)算

根據(jù)AHP評(píng)價(jià)尺度表，采用專家打分法確定指標(biāo)間的相對(duì)重要程度，并構(gòu)建判斷矩陣，再計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重。經(jīng)SPSS軟件算得，CI和CR取值分別為0.05和0.04均小于0.1，表明一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的判斷矩陣通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，如表3所示。由于二級(jí)指標(biāo)的量綱單位不同，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，利用熵值攜帶的信息進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，再加權(quán)確定最終的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，各指標(biāo)權(quán)重結(jié)果如表4所示。限于篇幅，本文未對(duì)評(píng)價(jià)方法步驟進(jìn)行闡述。根據(jù)指標(biāo)權(quán)重可確定綜合得分函數(shù)，一級(jí)指標(biāo)的綜合得分函數(shù)表達(dá)式：二級(jí)指標(biāo)的綜合得分函數(shù)表達(dá)式：

2.2指標(biāo)結(jié)果分析

根據(jù)所得一級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重可知，盈利能力>償債能力>物流服務(wù)>其他能力；從二級(jí)指標(biāo)權(quán)重來(lái)看，成本費(fèi)用利潤(rùn)率、銷售凈利率、現(xiàn)金比率與速動(dòng)比率所占的比重明顯高于其他15項(xiàng)指標(biāo)，集中體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理中盈利和償債兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。另外有存貨周轉(zhuǎn)率、物流成本比率以及總資產(chǎn)增長(zhǎng)率的權(quán)重占了一定比例且排名居中，反映出影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要因素較多，以及不同維度下都有指標(biāo)排名靠后，表明重要指標(biāo)和一般指標(biāo)分布合理、權(quán)重選取適當(dāng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響較為顯著。盈利是有關(guān)各方都關(guān)心的問(wèn)題，盈利能力集中衡量企業(yè)的經(jīng)管水平。一個(gè)盈利能力出色的企業(yè)，能給股東和公司帶來(lái)更多分紅和現(xiàn)金流，企業(yè)價(jià)值也隨之提升。而擁有良好的償債能力可以保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，不必?fù)?dān)心背負(fù)過(guò)多債務(wù)，更注重企業(yè)的健康發(fā)展。其次，在全球進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的跨境電商企業(yè)也依賴于物流服務(wù)，便捷良好的物流可滿足客戶需求和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為其帶來(lái)更多銷售額與利潤(rùn)。另外受國(guó)家政策和環(huán)境等影響，以及跨境電商不同行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式各異等情況，所以企業(yè)各時(shí)期的能力發(fā)展側(cè)重點(diǎn)不盡相同。營(yíng)運(yùn)能力衡量的是企業(yè)運(yùn)行周轉(zhuǎn)效率，對(duì)處于發(fā)展初期的企業(yè)而言不那么重要；投資規(guī)模與成長(zhǎng)能力衡量的是企業(yè)的投資質(zhì)量和發(fā)展速度，對(duì)于規(guī)模成熟的企業(yè)而言并不重要。因此，電商企業(yè)在這三個(gè)維度下的影響相對(duì)不顯著。

3結(jié)語(yǔ)

跨境電商作為國(guó)家外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體，近年資本涌入使其得到了迅猛發(fā)展。拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)量增長(zhǎng)，既把中國(guó)品牌和商品銷往全球各地，同時(shí)還滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于海外優(yōu)質(zhì)商品的需求，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的趨勢(shì)。但跨境電商的發(fā)展存在許多問(wèn)題，這也引起了學(xué)者們的探討。綜上所述，本文從跨境電商的經(jīng)管效益進(jìn)行探索，選取了6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、19個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)建了跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系，有效提升其行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平的積極性，還為投資者、管理者等提供相應(yīng)決策信息，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電商的健康發(fā)展。但本文對(duì)該領(lǐng)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析的評(píng)價(jià)方法的研究不夠深入，希望可以作為以后進(jìn)一步研究的起點(diǎn)。

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作者：徐昌榮 舒曉惠 單位：吉首大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院