民辦高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

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摘要:在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，我國民辦高校不斷推進線上教學工作的開展，使線上教學與線下教學有機地結(jié)合起來，切實提升了線上教學的實效性和針對性。然而在開展“在線教學”工作中，卻存在諸多的現(xiàn)實問題，需要民辦高校構(gòu)建出科學的質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制，切實保障在線教學的質(zhì)量和效率。對此，結(jié)合民辦本科院校的線上教學現(xiàn)狀，探究質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制構(gòu)建存在的問題，提出線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞:民辦高校;線上教學;質(zhì)量監(jiān)控體系;運行機制

引言

線上教學是我國民辦本科高校現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢，是綜合提高高校辦學實力、辦學水平及人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。雖然在持續(xù)推進線上教學工作的過程中，民辦高校獲得了顯著的教學成效，極大地革新了傳統(tǒng)的教學理念、教學方法及教學體系，但是面對線上教學存在的問題，民辦高校有必要構(gòu)建出科學合理的線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系及運行機制，以此為線上教學工作的有效開展提供支持和幫助。不過在質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的過程中，我們需要全面分析民辦高校在體系建設(shè)中存在的問題，以問題為導向，確定相應的體系構(gòu)建策略和方法，從而增強質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的針對性和有效性。

一、民辦高校在線教學分析

在線教學又稱在線學習、遠程教育，主要指基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教學行為，與網(wǎng)絡(luò)培訓相似。相關(guān)的理論研究發(fā)現(xiàn)，在線教學主要指以計算機網(wǎng)絡(luò)為信息傳導媒介，通過網(wǎng)絡(luò)交際平臺，實現(xiàn)教師與學生的實時互動，極大地延伸了現(xiàn)代教育的廣度和維度，提高了課堂教學的質(zhì)量和效率。學生可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)媒介隨時隨地獲取專業(yè)理論知識，探究更深層次的理論內(nèi)涵。而在2020年新冠疫情暴發(fā)期間，線上教學逐漸成為民辦高校落實“停課不停學”要求的重要舉措，可以幫助教師結(jié)合學生的主體需求，綜合運用語音、視頻、文字、圖片等手段，豐富教學內(nèi)容，提高教學效率。同時，衍生出同步線上教學模式、異步線上教學模式、協(xié)作學習模式及基于學情分析的教學模式。在教學方法上則形成了基于慕課、微課的教學方法、翻轉(zhuǎn)課堂法、任務(wù)驅(qū)動法、小組合作學習法等多種教學方法，使線上教學真正成為民辦高校開展專業(yè)教學活動的關(guān)鍵和抓手。在相關(guān)理論研究中，學習支架理論、動機理論及需求分析理論得到了更充分、更有效的應用。然而由于在線教學所擁有的基本特征和特點，導致專業(yè)教師難以及時把控學生的學習狀態(tài)、學習進程及教學問題，致使線上學習的質(zhì)量和效率受到極大的影響。一方面，教師難以與學生展開實時互動，無法獲取最有效的信息，導致線上教學的深度難以得到進一步挖掘。另一方面，線上教學的質(zhì)量很大程度上取決于學生的積極性和自主性，如果學生缺乏較高的自主性或積極性，將導致線上教學平臺的上線率受到影響。雖然民辦高校能夠通過引進全新的線上教學工具，如“Zoom”“SKype”“MOOC平臺”“錄播課平臺”“知乎平臺”“智學網(wǎng)”“學科網(wǎng)”“騰訊課堂”等平臺，極力豐富線上授課的內(nèi)容和形式，然而教師依舊難以確保線上授課的整體質(zhì)量和效率，需要構(gòu)建出較為科學而合理的質(zhì)量監(jiān)控體系和運行機制，使其與線上教學、課堂教學有機地融合起來，形成多層次、立體化的授課系統(tǒng)，提升民辦高校學生培養(yǎng)與專業(yè)教學的質(zhì)量。

二、民辦高校線上教學質(zhì)量控制體系與運行機制的問題

民辦高校在線教學質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制主要涉及信息調(diào)控與反饋、評價分析、信息收集、質(zhì)量目標、組織保障等內(nèi)容［1］。然而在實際的運行過程中，卻存在目標不明確、監(jiān)控理念滯后、缺乏反饋和監(jiān)控機制等問題，嚴重影響到質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的功能發(fā)揮和價值彰顯。

(一)質(zhì)量監(jiān)控理念滯后

線上教學要求教師擁有較強的質(zhì)量監(jiān)控意識，準確把握學生的線上學習情況，實時調(diào)整教學質(zhì)量和效率。線上教學要想實現(xiàn)課堂教學的效果或目標，就需要教師加強師生間的實時互動，充分把握學生的需求和教學的進度，使線上教學過程可以更好地契合不同學生的發(fā)展訴求，提高學生整體的學習質(zhì)量和效率。然而在實際的教育教學過程中，我們能夠清晰地發(fā)現(xiàn)，專業(yè)教師缺乏較強的質(zhì)量監(jiān)控意識，使線上教學淪為知識灌輸?shù)倪^程，難以結(jié)合學生的實際情況，合理調(diào)整線上教學進度和內(nèi)容，無法切實地激發(fā)學生參與線上教學的積極性和自主性。因此可以說，切實增強教師的質(zhì)量監(jiān)控意識能夠為民辦高校更好地提高教學的實效性和有效性提供支持和抓手。而在教務(wù)人員的層面上，民辦高校教務(wù)人員雖然擁有一定的監(jiān)控意識，然而卻不夠強，難以在線上教學的過程中，準確把握教師的教學質(zhì)量和問題，難以為教師提供較為準確、科學的建議。

(二)質(zhì)量目標不夠明確

民辦高校在構(gòu)建線上教學質(zhì)量控制體系的過程中，通常以傳統(tǒng)的質(zhì)量控制體系為抓手，探究線上質(zhì)量控制的方法和渠道。但由于線上教學與課堂教學存在明顯的差異和區(qū)別，導致質(zhì)量監(jiān)控體系的質(zhì)量目標不明確。其問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是抓教學質(zhì)量還是抓學習質(zhì)量，二是抓學生積極性還是抓線上教學的吸引力等。此外，缺乏科學合理的質(zhì)量監(jiān)控目標，還容易導致線上教學監(jiān)控與常規(guī)的教學監(jiān)控難以得到系統(tǒng)的融合，無法幫助民辦高校更好地協(xié)調(diào)線上教學與線上教學之間的關(guān)系，進而導致高校教學的整體質(zhì)量和效率受到影響。相關(guān)理論研究發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量監(jiān)控目標與教學評價的深度、廣度存在明顯的內(nèi)在聯(lián)系，只有較為清晰的質(zhì)量監(jiān)控目標，才能切實提升質(zhì)量評價的廣度和深度，使傳統(tǒng)的質(zhì)量評價體系更好地適應現(xiàn)代在線教學工作的發(fā)展要求［2］。然而由于質(zhì)量目標存在不夠清晰的問題，導致高校質(zhì)量評價的廣度和深度受到嚴重的影響。

(三)跟蹤反饋效果差

在跟蹤反饋層面上，民辦高校還存在教師“無視問題”或“不解決問題”等現(xiàn)象，導致教師難以結(jié)合民辦高校線上教學的基本情況，提高在線教學的整體質(zhì)量和效率。在實際的監(jiān)控反饋的過程中，高校由于缺乏多元化的反饋體系，導致學生遇到的問題和難點，不能及時地反饋給教師，使得教師教學與學生學習相脫節(jié)，甚至嚴重影響到課堂教學的質(zhì)量和效率。而在監(jiān)控跟蹤中，民辦高校通常根據(jù)評價指標的內(nèi)容來監(jiān)控在線教學的質(zhì)量和效率，忽視在線教學所具備的交互性、碎片性及泛在化特征，導致質(zhì)量跟蹤的全面性與廣泛性受到“制約”。譬如在自主學習環(huán)節(jié)中，教務(wù)人員容易忽視學習小組交流及討論的質(zhì)量，而是將主要精力放在教師線上授課與師生交流的過程中，難以幫助高校更好地實現(xiàn)預期的質(zhì)量監(jiān)控目標。此外，在跟蹤反饋的結(jié)果上，民辦高校教師難以得到及時的反饋結(jié)果，無法進行及時的調(diào)整和改進，即教務(wù)人員所跟蹤的結(jié)果無法在第一時間傳遞給教師，導致教師提升線上教學質(zhì)量的周期不斷延長。而這便需要民辦本科院校通過構(gòu)建較為科學的運行機制，以此提高反饋結(jié)果傳達的速度和效率。

(四)缺乏保障機制與評價機制構(gòu)建

教學質(zhì)量保障和評價機制是確保線上教學質(zhì)量的重要舉措，能夠幫助本科高校通過教學評價的方式，診斷并發(fā)現(xiàn)教師在線上教學中存在的不足和問題，增強線上教學的規(guī)范性［3］。然而相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科高校現(xiàn)有的評價機制還存在單一化的問題，即評價主體、評價過程較為單一，難以確保教學評價結(jié)果的準確性和公正性。而在保障機制上，民辦高校并沒有將線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系納入到不同的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，難以通過其他的人才培養(yǎng)手段和方法，提高線上教學的實效性和有效性。而在教師激勵方面，如果高校缺乏較為合理的激勵機制，將導致教師或教務(wù)人員即時地、持續(xù)地提高對在線教學質(zhì)量監(jiān)控的重視程度，進而影響到線上教學的整體質(zhì)量和效果。

三、民辦高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系與運行機制的構(gòu)建策略

(一)民辦高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建策略

首先，樹立正確的質(zhì)量控制觀。民辦高校在全面開展線上教學工作的過程中，應將專業(yè)教育與社會發(fā)展有機地結(jié)合起來，使教學內(nèi)容、課程體系與培養(yǎng)過程面向?qū)W生的生活世界、工作世界，通過“專業(yè)知識”向“實踐知識”“職業(yè)知識”的過渡，切實實現(xiàn)實踐與理論、能力與知識的有效融合。而在質(zhì)量控制觀的樹立上，教務(wù)人員和專業(yè)教師應以服務(wù)學生、教學優(yōu)先、遵循規(guī)律為質(zhì)量保障導向，以矯正、反饋、評價、監(jiān)控為質(zhì)量調(diào)節(jié)舉措，從而形成相互作用、相互影響的運行系統(tǒng)和工作機制。不過在質(zhì)量控制觀樹立的過程中，高校應確立一個質(zhì)量控制與質(zhì)量評價相互統(tǒng)一、相互結(jié)合的控制點，使專業(yè)教師和教務(wù)人員能夠根據(jù)相應的質(zhì)量標準，來開展專業(yè)教學與學生培養(yǎng)工作。此外，高校教師和教務(wù)人員還需要結(jié)合線上教學的基本特征和特點，樹立以人為本的質(zhì)控觀，通過遵循“體現(xiàn)績效”“突出特色”“分類指導”“科學合理”的原則，調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有的質(zhì)量標準，提高質(zhì)量控制的實效性和有效性。其次是將質(zhì)量監(jiān)控體系與人才培養(yǎng)體系有機地融合起來，形成“以點帶面”的發(fā)展格局。簡而言之，就是教學監(jiān)控線與教學運行線、教學建設(shè)線的相互融合與發(fā)展，通過正確處理線上教學監(jiān)控、建設(shè)及運行之間的關(guān)系，使民辦高校更好地契合線上教學與課堂教學的要求，提高線上教學的質(zhì)量［4］。譬如將質(zhì)量監(jiān)控融入到人才培養(yǎng)模式中，科學調(diào)整線上教學形式、內(nèi)容及理念，能夠幫助教師切實解決學生在線上學習中存在的問題和困難。再次是明確質(zhì)量監(jiān)控的目標。質(zhì)量監(jiān)控目標是質(zhì)量監(jiān)控體系得以建立的關(guān)鍵和重點，是拓寬質(zhì)量評價指標維度的核心要素。在質(zhì)量控制目標確立上，高校需要結(jié)合自身的辦校特征、課程特點、學生學情及線上教學的優(yōu)缺點，以此確定線上教學的性質(zhì)，即知識拓展與實踐探究。隨后將學生自主學習能力、小組合作交流能力及學生學習質(zhì)量作為質(zhì)量監(jiān)控的主體目標。簡單而言，就是根據(jù)在線教學在高校教育中的功能和作用，確立相應的質(zhì)量監(jiān)控目標，以此確保質(zhì)量監(jiān)控目標更切合高校線上教育的整體要求。最后是監(jiān)控內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)控的主體內(nèi)容應包括線上教學的教學內(nèi)容，學生自主學習內(nèi)容，教學計劃實施情況及各類信息化平臺、工具及軟件的應用狀況等。此外，在內(nèi)容確定上，民辦高校還應將學生參與線上教學活動的積極性和自主性，教師把握學生學情，改進授課方法及體系的過程，作為重要的監(jiān)控內(nèi)容。

(二)民辦高校線上教學質(zhì)量監(jiān)控的運行機制構(gòu)建策略

明確線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建方向及基本內(nèi)容，能夠幫助民辦高校更好地提升線上教學質(zhì)量監(jiān)控的水平。但如果缺乏較為科學、合理的運行機制，將導致質(zhì)量監(jiān)控體系難以發(fā)揮出應有的功能和作用。因此，結(jié)合質(zhì)量監(jiān)控體系的運行機制問題，本文提出如下的構(gòu)建策略:首先，構(gòu)建教研室、教學院系、學校相互結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)。教學督導、教務(wù)處及信息員負責線上教學與線下教學信息的反饋、檢查及巡視，學院和學校負責線上、線下教學監(jiān)控信息的歸納、總結(jié)及反饋，通過教學檢查與教學監(jiān)督的有機結(jié)合，能夠切實提升線上教學與線下教學的融合質(zhì)量，使線上教學質(zhì)量監(jiān)控充分地融入到既有的質(zhì)量監(jiān)控體系中。其次，構(gòu)建多元化的評價機制，民辦高校應通過落實教學檢查、學生評價、同行評教、教學督導及工作評估等機制，形成教師參與、社會參與、學生參與、學校參與相互融合的評價機制，使評價過程更加多元化、多樣化。譬如在學生評價中，教師應充分發(fā)揮小組評價的優(yōu)勢，為不同小組成員進行準確而客觀的評價。而在教師評價中，教師需要從知識探究、在線互動、問題解答及知識應用等角度出發(fā)，評價、評估學生與教師的學習能力和教學能力。學校方面則需要從在線教學的宏觀層面上，來對教師和學生進行綜合性的評價。再次是構(gòu)建保障機制。線上教學質(zhì)量監(jiān)控保障機制不僅包括制度建設(shè)、還包括資源整合、技術(shù)引進及人才培養(yǎng)等層面的內(nèi)容。在制度建設(shè)上，高校應通過落實問責機制、激勵機制及培訓機制等方式，確保教師或教務(wù)人員擁有較強的質(zhì)控觀，提高質(zhì)量監(jiān)控的整體效率;在技術(shù)引進和資源整合上，應通過豐富教學資源，引進信息技術(shù)的方式，使線上教學質(zhì)量得到保障。而在人才培養(yǎng)上，則需要合理調(diào)整并優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、體系，使學生在課堂教學、線上教學及各類教學活動中能夠得到充分的提升和發(fā)展。最后是構(gòu)建反饋及跟蹤機制。民辦本科院校需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實時掌控在線教學中學生的自主學習情況、上線情況及存在的主要問題。高校還需要在平臺上設(shè)置問題反饋窗口、師生交流平臺及信息收集裝置，以此幫助教師和教務(wù)人員更好地獲取線上教學數(shù)據(jù)和信息、了解學生整體習情況。譬如通過信息收集裝置能夠幫助教師和高校更好地了解學生應用教學資源的情況及學生自主學習中存在的問題。

四、結(jié)束語

線上教學是民辦高校現(xiàn)代化發(fā)展的重要趨勢，需要高校在綜合分析線上教學特征及特點的過程中，明確線上教學的育人價值，確立線上教學的質(zhì)量目標，并在問題分析的層面上，通過完善質(zhì)量監(jiān)控體系與構(gòu)建運行機制的方式，提高線上教學的針對性與有效性，推動學生的全面發(fā)展。而在未來的教育發(fā)展中，相信民辦高校線上教學與線下教學的質(zhì)量監(jiān)控體系能夠得到切實融合，幫助學生獲得更健康的成長。

參考文獻:

［1］孟國明．基于“雙輪督導”的高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建———以重慶警察學院為例［J］．西部素質(zhì)教育，2020(3):181—182．

［2］董慶偉，張永振，仝克勤，尤景漢，范銳．加強實驗教學督導完善高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系［J］．實驗技術(shù)與管理，2013(7):147—149．

［3］粟千．“以人為本”的高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系及實施策略［J］．教育現(xiàn)代化，2018(29):138—139．

［4］陳慧．借鑒ISO質(zhì)量管理體系構(gòu)建高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系［J］．中國大學教學，2006(3):38—39．

作者:曾巧玲 單位:廣東理工學院