電子商務(wù)專業(yè)分層分類教學(xué)探究
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［摘要］本文以江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，分析了專業(yè)建設(shè)改革中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化專業(yè)課程體系、探索“分類培養(yǎng)，分層指導(dǎo)”、建立“專項(xiàng)學(xué)習(xí)選擇機(jī)制”、夯實(shí)“校企合作”等實(shí)施策略，總結(jié)了專業(yè)“分層分類”教學(xué)的實(shí)施效果，并反思了教學(xué)實(shí)踐中存在的不足，提出了優(yōu)化建議。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)專業(yè);分層分類教學(xué);人才培養(yǎng)
近幾年，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，行業(yè)細(xì)分加劇。為適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，高職電子商務(wù)專業(yè)成為一個(gè)“泛專業(yè)”，它涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等商科通識(shí)內(nèi)容，同時(shí)又延伸發(fā)展出運(yùn)營(yíng)、美工、客服等崗位技術(shù)知識(shí)與操作技能，較單一的專業(yè)技術(shù)技能無法很好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷變化的、多樣性的人才需求;較單一的專業(yè)課程很難適應(yīng)具有不同特長(zhǎng)、不同興趣愛好、來自不同地區(qū)、具有不同就業(yè)意向的所有學(xué)生。這不僅影響了部分學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低了教學(xué)質(zhì)量，且最終將影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高和導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)圍繞培養(yǎng)“具有基礎(chǔ)專業(yè)理論，開闊專業(yè)視野，專項(xiàng)專業(yè)技能”人才，實(shí)現(xiàn)“根據(jù)學(xué)生自身興趣愛好選擇專業(yè)方向”，建立和完善“專業(yè)分類實(shí)踐技能實(shí)訓(xùn)體系”和“專業(yè)分層實(shí)踐平臺(tái)”，探索從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴敖處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為中心”的教學(xué)改革與實(shí)踐，達(dá)成學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一。
一、分層分類教學(xué)實(shí)施
(一)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年的發(fā)展更加細(xì)分，對(duì)人才的要求更加專、精。因此電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須寬口徑、多樣化及個(gè)性化。江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生近三年每屆數(shù)量穩(wěn)定在120－160之間，生源主要來自周邊安徽、河南、山西等省，偏遠(yuǎn)地區(qū)和少數(shù)民族學(xué)生占比約為25%。依據(jù)行業(yè)發(fā)展和專業(yè)生源現(xiàn)狀，確立了“基本+提升”教育分層培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建和實(shí)施了“分類培養(yǎng)、分層教學(xué)、尊重選擇、多樣成才”的分類人才培養(yǎng)模式。通過校企合作緊密配合，強(qiáng)化以人為本和因材施教的教育理念，從學(xué)生個(gè)性出發(fā)構(gòu)建具有專業(yè)特色的分類培養(yǎng)、分層教學(xué)的教育體系。
(二)優(yōu)化專業(yè)課程體系
按照“職業(yè)崗位→能力技能要求專業(yè)方向→課程組合支撐”的思路，重新組織教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，改革專業(yè)課程體系，預(yù)設(shè)了“公共課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)通識(shí)課程+專業(yè)專項(xiàng)課程+分類實(shí)操課程+專業(yè)拓展課程+實(shí)習(xí)課程”的新型模塊化、項(xiàng)目化課程體系，為了達(dá)成“分層分類”教學(xué)目標(biāo)，在實(shí)踐中又將“分類實(shí)操課程”→“專業(yè)拓展課程”→“畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))”貫穿一體，形成更加完備、合理的人才培養(yǎng)架構(gòu)。
(三)探索“分類培養(yǎng)，分層指導(dǎo)”
經(jīng)過初期對(duì)2016級(jí)學(xué)生的分層分類小范圍嘗試，并深入企業(yè)調(diào)研崗位需求，優(yōu)化專業(yè)分類方向，構(gòu)建了一個(gè)特色鮮明適宜學(xué)生個(gè)性發(fā)展的專業(yè)人才培養(yǎng)范式。1．建立“專業(yè)分類實(shí)踐技能實(shí)訓(xùn)體系”。將“專業(yè)分類”教學(xué)納入人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)的重點(diǎn)實(shí)施階段從學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)完成以后的核心課程學(xué)習(xí)開始，采用新注冊(cè)課程《電子商務(wù)分類實(shí)操》48課時(shí)，分四個(gè)專項(xiàng):網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)專項(xiàng)、跨境電商基礎(chǔ)專項(xiàng)、新媒體文編專項(xiàng)、PS與短視頻專項(xiàng);在此課程基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)踐課程《店鋪診斷與優(yōu)化》《跨境電商項(xiàng)目運(yùn)作》《新媒體運(yùn)營(yíng)》《視覺設(shè)計(jì)與制作》。兩輪分類強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練之后，學(xué)生在三年級(jí)統(tǒng)一進(jìn)入跟崗實(shí)習(xí)，為期四個(gè)月，后續(xù)銜接頂崗實(shí)習(xí)。專業(yè)分類實(shí)踐技能實(shí)訓(xùn)體系是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要組成部分，完善了原有的專業(yè)“識(shí)崗”→“跟崗”→“頂崗”的三級(jí)實(shí)訓(xùn)體系，強(qiáng)化了“識(shí)崗”→“跟崗”的過程中學(xué)生的技能實(shí)踐環(huán)節(jié)。2．健全“專業(yè)分層實(shí)踐平臺(tái)”?！胺謱印睂?shí)踐由專業(yè)技能訓(xùn)練平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)三個(gè)層次構(gòu)成。①專業(yè)技能訓(xùn)練平臺(tái)技能訓(xùn)練平臺(tái)依托校內(nèi)“京東校園實(shí)訓(xùn)中心”，在第一課堂主要開展”專業(yè)專項(xiàng)模擬實(shí)訓(xùn)、綜合素質(zhì)與能力培養(yǎng)、社會(huì)技術(shù)服務(wù)、職業(yè)體驗(yàn)和專業(yè)跟崗、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)。通過該平臺(tái)的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握電商基本、核心的實(shí)踐技能。②創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺(tái)依托工作室、學(xué)生社團(tuán)等形式，通過第二課堂的方式組織學(xué)生參加電子商務(wù)技能大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、挑戰(zhàn)杯大學(xué)生科技競(jìng)賽等系列活動(dòng)，全體學(xué)生均可參加校級(jí)競(jìng)選，選拔優(yōu)秀學(xué)生參加市級(jí)、省級(jí)和全國(guó)比賽。③技術(shù)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)主要以培養(yǎng)精英學(xué)生為目標(biāo)、以校企合作為途徑、以項(xiàng)目為載體、以團(tuán)隊(duì)師徒制的形式開展。這些項(xiàng)目主要是來自企業(yè)的真實(shí)合作項(xiàng)目、省市大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目、競(jìng)賽作品轉(zhuǎn)化項(xiàng)目等。由學(xué)校教師和企業(yè)教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以師帶徒的形式帶領(lǐng)經(jīng)過選拔的學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成相應(yīng)項(xiàng)目，以充分發(fā)揮企業(yè)教師和學(xué)校教師的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)及團(tuán)隊(duì)的合力作用，讓學(xué)生得到超越“一對(duì)一”師徒制的團(tuán)隊(duì)教師指導(dǎo)。專業(yè)在“2+0.5+0.5”模式的探索下，將二年級(jí)的專業(yè)實(shí)踐通過分層分類的方式，真正實(shí)現(xiàn)電商專業(yè)學(xué)生“懂專業(yè)，有專長(zhǎng)”的培養(yǎng)目標(biāo)。
(四)建立“專項(xiàng)學(xué)習(xí)選擇機(jī)制”
“分類教學(xué)”我們是在大一專業(yè)基礎(chǔ)課完成以后，在大二上學(xué)期以《電子商務(wù)分類實(shí)操》課程來進(jìn)行開展的。調(diào)研了目前電商行業(yè)中相對(duì)緊缺的崗位，加上學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和興趣、師資配備等因素，第一輪在2017級(jí)學(xué)生中分了五個(gè)專項(xiàng):網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)專項(xiàng)、跨境電商基礎(chǔ)專項(xiàng)、新媒體文編專項(xiàng)、PS與短視頻專項(xiàng)及一個(gè)技能大賽運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)。因?yàn)榧寄艽筚悓W(xué)生大部分都有新媒體學(xué)習(xí)興趣，實(shí)際執(zhí)行中將技能大賽運(yùn)營(yíng)和新媒體文編專項(xiàng)并軌在一起，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)比較分散，所以在第二輪執(zhí)行中只開設(shè)了四個(gè)專項(xiàng):網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)專項(xiàng)、跨境電商基礎(chǔ)專項(xiàng)、新媒體文編專項(xiàng)、PS與短視頻專項(xiàng)，將技能大賽專項(xiàng)取消，放置在“分層指導(dǎo)”中開展，讓這部分學(xué)生既保證了訓(xùn)練時(shí)間，又能掌握扎實(shí)的專業(yè)及專項(xiàng)學(xué)習(xí)。《分類實(shí)操》課程的專項(xiàng)學(xué)習(xí)作為學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、提高實(shí)踐能力的基本途徑，其效率高低在很大程度上決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量。那么，怎樣才能有效提高課程學(xué)習(xí)效率呢?除了不斷創(chuàng)新教學(xué)方法、推動(dòng)教學(xué)改革，還要確保學(xué)生對(duì)專項(xiàng)作出正確選擇，這是提高課程學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)和前提，必然需要有合理的專項(xiàng)選擇機(jī)制來作為保障。所謂專項(xiàng)學(xué)習(xí)選擇機(jī)制，就是專項(xiàng)學(xué)習(xí)選擇的程序和方法。選擇程序上，目前教改執(zhí)行的專項(xiàng)選擇是學(xué)生在大二開始第一次《分類實(shí)操》課程時(shí)在校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)下完成專項(xiàng)選擇，制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，至后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)踐課程《店鋪診斷與優(yōu)化》《跨境電商項(xiàng)目運(yùn)作》《新媒體運(yùn)營(yíng)》《視覺設(shè)計(jì)與制作》，都不做調(diào)整。然而，實(shí)際教學(xué)中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)少部分學(xué)生實(shí)操課程興趣不高，或者“身在曹營(yíng)心在漢”，惦記、羨慕其他專項(xiàng)學(xué)習(xí)。他們指出，在專項(xiàng)選擇時(shí)自己對(duì)專業(yè)崗位及專項(xiàng)信息了解得不夠深入，選擇專項(xiàng)基本依靠對(duì)導(dǎo)師的印象或?qū)W長(zhǎng)傳授經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人興趣愛好及職業(yè)規(guī)劃需要?jiǎng)t很少被考慮到。這種情況成為制約專項(xiàng)學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素，需要調(diào)整和改進(jìn)。選擇方法上，為了防止出現(xiàn)專項(xiàng)選擇人數(shù)偏差大，某些專項(xiàng)比較熱門，學(xué)生一窩蜂，某些專項(xiàng)可能沒人選，專項(xiàng)選擇時(shí)人為設(shè)置了選擇人數(shù)限制，也導(dǎo)致了極少數(shù)方向明確下比較強(qiáng)的學(xué)生達(dá)不成選擇意向。為了使流程簡(jiǎn)單可控，第一輪專項(xiàng)選擇我們是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，造成了一部分人員擁堵，第二次我們優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，擁堵問題得以解決。
(五)夯實(shí)“校企合作”
針對(duì)分層分類項(xiàng)目，重新規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施方案。分類教學(xué)開設(shè)專業(yè)必修課《電子商務(wù)分類實(shí)操》，四個(gè)專項(xiàng)同步執(zhí)行，每周一次4課時(shí)，共48課時(shí)。體現(xiàn)分層教學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)崗位客服訓(xùn)練采用了實(shí)訓(xùn)周課程，4－8化技能?！胺謱臃诸悺苯虒W(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)了與行業(yè)企業(yè)的合作，超過80%的實(shí)操課程由企業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)實(shí)施。在設(shè)定的四個(gè)專項(xiàng)中，積極聯(lián)系行業(yè)內(nèi)對(duì)口的企業(yè)。通過和企業(yè)共建課程，以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng)，教學(xué)更緊貼行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開闊了學(xué)生視野，強(qiáng)化了實(shí)踐技能。
二、分層分類實(shí)施效果
通過兩年多的實(shí)踐與探索，按照既定思路，基本完成了從2016級(jí)初步嘗試到2017級(jí)全面鋪開再到2018級(jí)正常執(zhí)行的教改實(shí)施，總結(jié)課題開展過程中的收獲與體會(huì)如下:
(一)分層分類設(shè)置合理
電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅猛，很多職業(yè)院校在原來電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上分支出了跨境電商、移動(dòng)商務(wù)、新媒體等新興專業(yè)。受教師數(shù)量和生源質(zhì)量的影響，短時(shí)間內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)還無法完全擴(kuò)展，建立新的專業(yè)。經(jīng)過調(diào)研分析后，確定的四個(gè)專項(xiàng):網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)專項(xiàng)、跨境電商基礎(chǔ)專項(xiàng)、新媒體文編專項(xiàng)、ps與短視頻專項(xiàng)等，基本涵蓋了目前行業(yè)迫切需要、學(xué)生興趣濃厚的專業(yè)方向，為學(xué)生職業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)成才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)“校企合作”成效顯著
以往專業(yè)的校企合作浮于表面，不夠深入，最多開展一兩次講座就沒有后續(xù)了，或者在跟崗實(shí)習(xí)階段把學(xué)生送入企業(yè)，經(jīng)常去巡回指導(dǎo)時(shí)才跟企業(yè)有所接觸。這兩年因?yàn)榉謱臃诸惤虒W(xué)，迫使專業(yè)教師更加主動(dòng)的尋找合作企業(yè)和合作項(xiàng)目，開發(fā)出了一批新的校企合作資源，感受到了行業(yè)企業(yè)真實(shí)的需求，尋找到了能實(shí)現(xiàn)多贏的合作點(diǎn)。
(三)“人才培養(yǎng)”質(zhì)量提升
“分類教學(xué)”為學(xué)生提供了專業(yè)特長(zhǎng)，學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)更有目標(biāo)性，方向性，減少了盲目感。不少同學(xué)在完成分類教學(xué)后將分析、實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成畢業(yè)論文和設(shè)計(jì)，提高了學(xué)習(xí)成效;更有不少同學(xué)明確表示將來的職業(yè)發(fā)展定位要沿著分類實(shí)操的方向繼續(xù)前進(jìn)。
三、分層分類教學(xué)反思
回想分層分類教學(xué)兩年多的實(shí)踐和探索，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足:
(一)學(xué)生“分類教學(xué)”的專項(xiàng)選擇還比較盲目
通常我們會(huì)在上第一次《分類實(shí)操》課程的時(shí)候給學(xué)生詳細(xì)講解“分類”的幾個(gè)專項(xiàng)各自的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、合作企業(yè)、實(shí)踐項(xiàng)目等，然后安排學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)自行選擇。后來調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生仍然對(duì)分類的選擇比較盲目和盲從。主要是學(xué)生對(duì)“分類”專項(xiàng)認(rèn)識(shí)的清晰度不夠，自主性不強(qiáng)。針對(duì)這種情況，我們需要盡早讓學(xué)生有所認(rèn)知。后續(xù)我們打算從新生入學(xué)教育開始，提前讓學(xué)生清晰的知曉三年的學(xué)習(xí)方式，并在《專業(yè)認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃》課程中引入《分類實(shí)操》課程的合作企業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)學(xué)生更加深入地識(shí)崗。對(duì)大一暑假的“暑期社會(huì)實(shí)踐”給予一定的指導(dǎo)，完成《分類實(shí)操》專項(xiàng)的認(rèn)知調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，在進(jìn)入《分類實(shí)操》之前加深對(duì)專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)識(shí)。教師通過多次的學(xué)生反饋報(bào)告對(duì)學(xué)情有更深入的了解，有利于在專項(xiàng)選擇前做合理部署。
(二)專項(xiàng)學(xué)習(xí)選擇方式還需要進(jìn)一步優(yōu)化
有了專項(xiàng)選擇程序的前置，專項(xiàng)選擇的方式就不會(huì)有大的問題。我們完全可以借用學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行開放選課，但是需要開放我們專業(yè)老師有更多平臺(tái)使用權(quán)限，選課人數(shù)、人員調(diào)整可以掌握，不給教學(xué)管理制造麻煩?？陀^地說，分層分類培養(yǎng)教學(xué)實(shí)踐對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高起到了積極的作用，盡管有少部分同學(xué)專項(xiàng)選擇不理想，但原因是多方面的。如果專項(xiàng)設(shè)置更科學(xué)一些，選擇機(jī)制再優(yōu)化一些，可以避免更少的不合理選擇產(chǎn)生，將達(dá)到更優(yōu)的效果。
(三)“分層分類”教學(xué)的學(xué)生成果展示度還不夠
一方面，教師要求不夠嚴(yán)格，學(xué)生對(duì)作業(yè)作品不夠精益求精，導(dǎo)致學(xué)生整體成果質(zhì)量還不夠高，亮點(diǎn)不夠突出;另一方面，沒有合理推動(dòng)作品上墻的機(jī)制，沒有大膽嘗試的勇氣，也就缺乏了動(dòng)力。后續(xù)打算定期開展一些電商學(xué)生成果作品展，將好的點(diǎn)子、思路、成果再包裝一下，爭(zhēng)取獲得一定的曝光度，激勵(lì)學(xué)生們追求完美，精益求精。
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［3］劉萬華，譚媛，范文霞．基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學(xué)模式探究［J］．湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019(16):146－147．
作者:肖琦 單位:江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院
