氣象計(jì)量業(yè)務(wù)中質(zhì)量管理體系的應(yīng)用

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摘要:對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了簡要闡述，結(jié)合實(shí)際工作，分析其在氣象計(jì)量業(yè)務(wù)中的應(yīng)用情況，證明其可有效提升氣象計(jì)量業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化和信息化水平。

關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系;氣象計(jì)量;規(guī)范化

引言

ISO9001質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面對(duì)組織進(jìn)行控制和指揮的管理體系，是組織內(nèi)部建立的系統(tǒng)的、必須的質(zhì)量管理模式，以便實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。隨著氣象觀測業(yè)務(wù)的發(fā)展和計(jì)量檢定業(yè)務(wù)的增加，對(duì)氣象計(jì)量檢定能力提出了更高的要求。以陜西省氣象計(jì)量業(yè)務(wù)管理為例，說明引入ISO9001的必要性。

1氣象計(jì)量業(yè)務(wù)管理

文中氣象計(jì)量業(yè)務(wù)管理包括對(duì)氣象探測設(shè)備的檢定(或校準(zhǔn)或核查)計(jì)劃、送檢、實(shí)驗(yàn)室檢定、現(xiàn)場校準(zhǔn)、發(fā)放、接收等活動(dòng)的有效控制，目的在于滿足觀測業(yè)務(wù)需求，確保探測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。

2質(zhì)量方針和目標(biāo)

ISO9001將計(jì)量檢定業(yè)務(wù)管理定位于“服務(wù)”，明確以客戶滿意為目標(biāo)，確?？蛻舻男枨蠛推谕玫匠浞掷斫馀c實(shí)現(xiàn)。計(jì)量檢定所質(zhì)量方針:“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、有效”。對(duì)于計(jì)量檢定員而言，科學(xué)的手段和科學(xué)的方法是原則，公正無私、誠實(shí)守信是行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠是永恒追求，忠于事實(shí)、忠于法律，出具有效的檢定或校準(zhǔn)證書，規(guī)范高效地為社會(huì)服務(wù)是職責(zé)。公正、科學(xué)、準(zhǔn)確是實(shí)現(xiàn)有效性的先決條件。質(zhì)量目標(biāo)是將質(zhì)量方針具體化，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針的內(nèi)容、ISO9001要求以及氣象計(jì)量業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，如觀測儀器設(shè)備檢定率(含自動(dòng)站雙套站、備件，自動(dòng)土壤水分站，區(qū)域站現(xiàn)場比對(duì)，雷達(dá)標(biāo)校，探空站基測設(shè)備等應(yīng)檢定的所有觀測儀器設(shè)備)、人員培訓(xùn)率、證書或報(bào)告差錯(cuò)率、顧客滿意率等。

3過程及職責(zé)梳理

3.1過程梳理

為保證順利實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，必須對(duì)氣象探測設(shè)備計(jì)量檢定過程進(jìn)行梳理，其中包括探測設(shè)備送檢、實(shí)驗(yàn)室檢定、現(xiàn)場校準(zhǔn)、設(shè)備發(fā)放、設(shè)備接收等過程。此外，需要明確每個(gè)過程的輸入和輸出，并保證各個(gè)過程之間的銜接，即本過程的輸入是另一個(gè)過程的輸出。按照陜西省氣象計(jì)量業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，計(jì)量業(yè)務(wù)共包含7個(gè)工作項(xiàng)，依次為:檢定、校準(zhǔn)、核查的計(jì)劃、檢定管理(實(shí)驗(yàn)室)、現(xiàn)場校準(zhǔn)管理、現(xiàn)場核查管理、計(jì)量數(shù)據(jù)和證書管理、量值溯源管理、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器管理。

3.2職責(zé)梳理

陜西省大氣探測技術(shù)保障中心計(jì)量所負(fù)責(zé)全省氣象觀測系統(tǒng)業(yè)務(wù)設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)、核查等工作，制定相關(guān)程序文件和規(guī)范性文件，并組織實(shí)施。市局業(yè)務(wù)保障部門負(fù)責(zé)地溫、雨量和蒸發(fā)的現(xiàn)場校準(zhǔn)和備份自動(dòng)站所有傳感器的現(xiàn)場校準(zhǔn)以及區(qū)域站傳感器的現(xiàn)場核查工作，［1］制定相關(guān)程序文件和規(guī)范性文件，并組織實(shí)施。

4資源管理

4.1人力資源

根據(jù)工作職責(zé)和任務(wù)分工，人員需要具備一定的計(jì)量專業(yè)知識(shí)。檢定員必須通過二級(jí)注冊(cè)計(jì)量師考試，持證上崗。批準(zhǔn)人必須是通過省質(zhì)量監(jiān)督局考核的授權(quán)簽字人。內(nèi)審員需通過相關(guān)的資質(zhì)培訓(xùn)。

4.2基礎(chǔ)設(shè)施

計(jì)量檢定所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括氣象計(jì)量信息中心、實(shí)驗(yàn)室，以及所有的標(biāo)準(zhǔn)器和配套設(shè)備。

4.3工作環(huán)境

為圓滿完成計(jì)量檢定工作而創(chuàng)造的良好環(huán)境，包括溫度實(shí)驗(yàn)室、濕度實(shí)驗(yàn)室、氣壓實(shí)驗(yàn)室、雨量實(shí)驗(yàn)室、風(fēng)速實(shí)驗(yàn)室、檔案室，以及實(shí)驗(yàn)室為保證達(dá)到實(shí)驗(yàn)所需溫濕度的要求所配置的空調(diào)、溫濕度表等，還有衛(wèi)生、安全、消防等必要條件。

5過程實(shí)現(xiàn)

過程實(shí)現(xiàn)的第一步，在于梳理流程，用流程圖來實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范的管理相關(guān)過程，流程圖一般采用泳道圖形式，如圖1所示;并梳理相關(guān)的法律法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等，注意查漏補(bǔ)缺及現(xiàn)有制度、辦法的廢改立。

6績效評(píng)價(jià)與改進(jìn)

6.1日常運(yùn)行的監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)

辦公室為觀測質(zhì)量管理體系的主管部門，需根據(jù)《監(jiān)督、檢查與改進(jìn)管理程序》、《糾正和預(yù)防措施管理程序》、《不合格工作控制程序》等程序，對(duì)日常運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)視，定期或者不定期組織召開質(zhì)量分析會(huì)，開展顧客滿意度調(diào)查信息的調(diào)查、收集、匯總及分析，并收集相關(guān)開展活動(dòng)的證據(jù)。

6.2內(nèi)部審核

由內(nèi)審員按照《內(nèi)部審核管理程序》，對(duì)計(jì)量檢定業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。一般情況下，每12個(gè)月開展一次。審核內(nèi)容包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，并將審核結(jié)果報(bào)上級(jí)主管部門。6.3管理評(píng)審管理評(píng)審是單位負(fù)責(zé)人組織、依據(jù)《管理評(píng)審管理程序》開展，一般在內(nèi)審之后的20日內(nèi)以專題會(huì)議的形式進(jìn)行，周期一般為12個(gè)月。主要用于評(píng)價(jià)本單位建立管理體系的適宜性、充分性和有效性。

6.4改進(jìn)控制

通過定期開展管理評(píng)審、采取糾正、糾正措施、預(yù)防或減少不利影響、突破性變革、創(chuàng)新和重組、持續(xù)改進(jìn)等活動(dòng)，改進(jìn)管理體系的績效和有效性，以持續(xù)滿足要求和增強(qiáng)顧客滿意度。

7結(jié)束語

通過ISO9001質(zhì)量管理體系的建立，有效地規(guī)范了探測設(shè)備送檢、實(shí)驗(yàn)室檢定、現(xiàn)場校準(zhǔn)、設(shè)備發(fā)放、設(shè)備接收等過程，有利于實(shí)現(xiàn)氣象計(jì)量業(yè)務(wù)管理的信息化和現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)

［1］馮慧，張二國.陜西省氣象計(jì)量業(yè)務(wù)新布局及信息化研究［J］.陜西氣象，2018，(05):44～45.

作者：馮慧 張彬 單位：陜西省大氣探測技術(shù)保障中心