中小型印刷企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及對(duì)策

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質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。印刷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏字、多字、背面蹭臟、偏色、圖文模糊不清等質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶投訴、扣款、退貨，給企業(yè)帶來一定損失，其原因主要是部分印刷企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)薄弱、質(zhì)量控制不到位、獎(jiǎng)懲制度不完善等。因此，印刷企業(yè)只有采取行之有效的質(zhì)量管理優(yōu)化策略，才能最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少企業(yè)的損失，保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本文針對(duì)我國中小型印刷企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和問題，提出相應(yīng)的對(duì)策，以期提高中小型印刷企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

一、中小型印刷企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

1.印刷原輔材料質(zhì)量把控不嚴(yán)格

印刷企業(yè)用的原輔材料品種非常多，其質(zhì)量的好壞直接影響印刷產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，國內(nèi)較多中小型印刷企業(yè)對(duì)采購的原輔材料質(zhì)量把控不嚴(yán)，沒有嚴(yán)格按照原輔材料采購及入庫流程；采購時(shí)經(jīng)常更換供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信用等級(jí)不夠了解，導(dǎo)致原輔材料質(zhì)量不能得到保障；沒有對(duì)新采購的原輔材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，就直接入庫，等等。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)質(zhì)量難以保障

印刷品的生產(chǎn)需要經(jīng)過多個(gè)復(fù)雜而繁瑣的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，都會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。目前國內(nèi)多數(shù)中小型印刷企業(yè)的質(zhì)量控制仍然依靠事后控制，只有生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量問題后才去查找原因，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量。另外，中小企業(yè)資金有限，對(duì)設(shè)備的投入、維護(hù)保養(yǎng)以及更新?lián)Q代不夠及時(shí)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)半成品的質(zhì)量檢查依舊靠人的經(jīng)驗(yàn)，缺少專業(yè)檢測儀器，且制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求較低，導(dǎo)致生產(chǎn)各環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保障。

3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工質(zhì)量管理意識(shí)薄弱

印刷品的質(zhì)量受到企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及每個(gè)員工不同程度的影響。目前，國內(nèi)中小型印刷企業(yè)存在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理不夠重視，產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量過分依賴質(zhì)檢部門檢查的現(xiàn)象。一線操作員工由于技術(shù)不熟練，生產(chǎn)中不遵守設(shè)備操作規(guī)范，不按照規(guī)定自檢，也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)廢品。企業(yè)質(zhì)檢員存在不認(rèn)真履行職責(zé)的情況，沒有及時(shí)檢測出不合格產(chǎn)品，導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流出，影響企業(yè)聲譽(yù)。4.企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度不完善目前，國內(nèi)很多中小型印刷企業(yè)對(duì)質(zhì)量事故的懲處以事后處罰為主，處罰依據(jù)是質(zhì)量檢測部門的檢驗(yàn)結(jié)果。因此，企業(yè)員工為了避免處罰，當(dāng)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)小的質(zhì)量事故時(shí)，既不記錄，也不上報(bào)，生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量很難得到有效控制。另外，很多中小型印刷企業(yè)并沒有制定質(zhì)量改善和技術(shù)創(chuàng)新等方面的獎(jiǎng)勵(lì)制度，影響了企業(yè)員工的積極性。

二、中小型印刷企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)化策略

1.建立適合中小型企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是為了滿足企業(yè)質(zhì)量管理的需要而建立的，是企業(yè)質(zhì)量管理的核心。建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素，中小型印刷企業(yè)應(yīng)建立適合自身的質(zhì)量管理體系，使其符合企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。質(zhì)量管理體系必須文件化，并且必須經(jīng)過審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。企業(yè)要根據(jù)體系實(shí)際運(yùn)行情況，定期完善質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的要求。

2.大力推行5S管理

印刷品對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境要求較高，特別是環(huán)境的溫度、濕度以及生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔度等。目前，國內(nèi)中小型印刷企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場存在生產(chǎn)、儲(chǔ)存混為一體，現(xiàn)場原料、成品、廢料隨處堆放，通道不暢等現(xiàn)狀。因此企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)推行5S管理，使物料堆放有序，車間環(huán)境整齊，地面沒有油污和垃圾，有效保證印刷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

3.加強(qiáng)采購過程的質(zhì)量控制

原材料的采購是保證產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)的、完善的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的信用等級(jí)、報(bào)價(jià)等情況進(jìn)行對(duì)比分析，確保原材料的供應(yīng)質(zhì)量。另外，企業(yè)要加強(qiáng)庫存管理，建立一套規(guī)范的采購程序。采購部門作采購計(jì)劃前，要與相關(guān)部門溝通，確定采購的原材料種類、規(guī)格以及具體數(shù)量，保證采購的原材料既能滿足生產(chǎn)所需，又不會(huì)積壓太多庫存量。倉儲(chǔ)部門要建立庫存預(yù)警機(jī)制，定期對(duì)原材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，做到用料節(jié)約、適時(shí)和準(zhǔn)確。

4.加強(qiáng)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制

印刷企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制最有效的方法是分析印前、印刷和印后各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點(diǎn)，制定相適宜的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。印前環(huán)節(jié)主要是完成印版制作，此環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)主要包括印前圖文制作、拼版、制版等；印刷環(huán)節(jié)主要是完成產(chǎn)品的印制，此環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點(diǎn)主要包括印版的拆裝、油墨的調(diào)配、墨量大小和印刷速度的控制等；印后環(huán)節(jié)主要完成印刷品的成形。企業(yè)應(yīng)根據(jù)加工產(chǎn)品的不同，確定相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)。中小型印刷企業(yè)在生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制中，要積極推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理，操作人員按照標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)完成每道工序的操作，記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)參數(shù)，按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)的數(shù)字化。

5.加強(qiáng)企業(yè)人員的培訓(xùn)和教育

企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工崗位不同情況，通過專家講座、操作技能培訓(xùn)、技能競賽等方式，加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)側(cè)重于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成以及具體內(nèi)容的培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)中層管理者應(yīng)側(cè)重于質(zhì)量管理手冊(cè)、管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)等管理文件的培訓(xùn)。對(duì)基層員工的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于理論知識(shí)和崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)，理論知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)著重于印刷行業(yè)出現(xiàn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是對(duì)設(shè)備結(jié)構(gòu)、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、設(shè)備操作規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

6.建立合理的質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)最基本的獎(jiǎng)懲手段就是建立科學(xué)合理的薪酬體系，根據(jù)員工的工作能力、貢獻(xiàn)大小以及工作業(yè)績制定公平合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)薪酬體系也應(yīng)根據(jù)物價(jià)、企業(yè)效益等情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。另外，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況建立完善的績效考核體系，根據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃和績效目標(biāo)將任務(wù)分解到部門和員工，然后再根據(jù)員工年度目標(biāo)確定季度、月度目標(biāo)，并按月、季、年度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的員工，采取轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或降薪等方式，使員工有緊迫感和憂患意識(shí)。質(zhì)量已成為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力中最根本、最基礎(chǔ)的要素。面對(duì)日益激烈的競爭，以及新形勢(shì)下的質(zhì)量要求，中小型印刷企業(yè)可以從建立適合企業(yè)自身的質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)采購過程和生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、加強(qiáng)企業(yè)人員的教育培訓(xùn)、建立合理的質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面優(yōu)化質(zhì)量管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

作者：劉曉麗 邱丙中 單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院