數(shù)字出版質(zhì)量管理實施路徑及建議

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了數(shù)字出版質(zhì)量管理實施路徑及建議范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

[摘要]在融合發(fā)展的時代背景下，數(shù)字出版應(yīng)從內(nèi)容建設(shè)階段、技術(shù)開發(fā)及后期制作階段、運營和銷售階段的全過程來探索數(shù)字出版質(zhì)量管理的實施路徑，并通過打造數(shù)字出版質(zhì)量管理的“硬舉措”、提高數(shù)字出版質(zhì)量管理的“軟實力”兩方面進行落實。

[關(guān)鍵詞]融合發(fā)展;數(shù)字出版;質(zhì)量管理;實施路徑;實施建議

質(zhì)量是出版的生命線。近十多年來，專業(yè)出版社整體發(fā)展規(guī)模呈上升趨勢，其中最重要的原因之一就是精準(zhǔn)的選題策劃、嚴(yán)格的質(zhì)量管理。在融合發(fā)展的新形勢下，對于數(shù)字出版來說，如何建立健全數(shù)字出版質(zhì)量管理體系，如何進行數(shù)字出版質(zhì)量管理已成為專業(yè)出版社亟須解決的新課題。本文結(jié)合作者多年的編輯出版實踐經(jīng)驗，圍繞數(shù)字出版的策劃、制作、開發(fā)、運營和銷售的全過程來探索數(shù)字出版質(zhì)量管理的可行路徑，并分別從打造數(shù)字出版質(zhì)量管理的“硬舉措”和提高數(shù)字出版質(zhì)量管理的“軟實力”兩個方面提煉了相關(guān)實施建議，以期能為專業(yè)出版社數(shù)字出版的質(zhì)量管理工作提供借鑒參考。

一、數(shù)字出版全過程質(zhì)量管控

眾所周知，質(zhì)量管理是始終貫穿于出版物策劃、制作全過程的。出版單位在傳統(tǒng)出版過程中已建立起成熟的質(zhì)量管理體系、路徑和制度，積累了豐富的質(zhì)量管理措施和經(jīng)驗，并組建了質(zhì)量管理部門和優(yōu)秀的編校隊伍，在此基礎(chǔ)上，數(shù)字出版的質(zhì)量管理既要融合傳統(tǒng)出版的制度和方法，又要創(chuàng)新和重塑數(shù)字出版質(zhì)量保障體系，緊緊圍繞數(shù)字出版的獨有特征，從內(nèi)容建設(shè)階段、技術(shù)開發(fā)及后期制作階段、運營和銷售階段去探索數(shù)字出版質(zhì)量管理的實施路徑，進而實現(xiàn)數(shù)字出版的全過程質(zhì)量管控。1.內(nèi)容建設(shè)階段質(zhì)量管理內(nèi)容永遠(yuǎn)是出版物的核心競爭力，因此式，展示位置，音視頻的技術(shù)參數(shù)、字幕、片頭片尾，數(shù)字課件規(guī)范性，檢索有效性等進行審校。另外，還需要額外增加測試環(huán)節(jié)，特別是對于需要后期制作和技術(shù)開發(fā)的數(shù)字出版物，更需要對其功能性、交互性、承壓能力等進行綜合測試。最后，對于成型數(shù)字產(chǎn)品還需送往專業(yè)機構(gòu)（或用戶）進行“一讀”，從內(nèi)容、技術(shù)和項目整體上保障數(shù)字出版物的質(zhì)量。綜上所述，對數(shù)字出版來說，“三審三校一讀”制度對于保障出版物質(zhì)量尤為重要，既不能取消，更不能簡化，必須嚴(yán)格落實、堅決執(zhí)行。2.技術(shù)開發(fā)及后期制作階段質(zhì)量管理近年來，以項目建設(shè)為契機、以平臺開發(fā)為基礎(chǔ)、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的數(shù)字出版新局面逐步形成。技術(shù)開發(fā)和后制作已成為數(shù)字出版的重要環(huán)節(jié)。不論是平臺（網(wǎng)站）、微信小程序、閱讀器的開發(fā)，還是數(shù)字課件、音視頻的后期制作，既給質(zhì)量管理工作帶來了新課題、新挑戰(zhàn)，又提出了新要求。技術(shù)開發(fā)及后期制作階段的質(zhì)量管理需著重注意以下兩點。一是加強技術(shù)開發(fā)全過程的質(zhì)量監(jiān)督。對于需要大量技術(shù)開發(fā)的數(shù)字出版物，因技術(shù)開發(fā)工作專業(yè)性較強，質(zhì)量人員應(yīng)深入?yún)⑴c技術(shù)開發(fā)的需求分析、方案制定、系統(tǒng)實現(xiàn)、技術(shù)測試、試運行、系統(tǒng)上線等全過程，根據(jù)技術(shù)開發(fā)流程圖，確定各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險點，并重點對需求實現(xiàn)、功能展現(xiàn)、試運行報告、技術(shù)測試報告等進行質(zhì)量監(jiān)督，確保技術(shù)開發(fā)工作圍繞既定的技術(shù)開發(fā)方案執(zhí)行。二是加強后期制作和數(shù)字化加工的質(zhì)量檢查。目前，絕大部分?jǐn)?shù)字出版物都需要進行后期制作和數(shù)字化加工。對于專業(yè)出版社的數(shù)字出版物來說，因為涉及有大量的圖、表、公式、符號、二維碼、超鏈接、課件、音視頻等，在數(shù)字加工和后期制作時經(jīng)常會出現(xiàn)亂碼，圖注、表注、上下角標(biāo)缺失，正斜體不統(tǒng)一，圖文位置不正確，鏈接失效，畫面卡頓等問題。因此，質(zhì)量人員在進行質(zhì)量檢查時須做到全程留痕、有據(jù)可查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總給編校、技術(shù)等相關(guān)環(huán)節(jié)，盡快確認(rèn)質(zhì)量風(fēng)險點（分析是屬于數(shù)字化加工問題，還是技術(shù)開發(fā)問題，或編校的問題）；各環(huán)節(jié)在確認(rèn)是否需要修改和修改的具體內(nèi)容后，再交后期人員剪輯修改；剪輯修改完成的文件由責(zé)任編輯確認(rèn)修改結(jié)果，無誤后交技術(shù)人員進行技術(shù)檢測；檢測如無問題，再由責(zé)任編輯、質(zhì)量人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后交運營人員進行上架工作。3.運營和銷售階段質(zhì)量管理運營和銷售階段的質(zhì)量管理是大家經(jīng)常容易忽略的一個節(jié)點。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，大量的數(shù)字出版物依托網(wǎng)站、APP、微信小程序等渠道展示給用戶，數(shù)字出版物在運營和銷售階段的“輕資產(chǎn)”“重體驗”的特征恰恰非常利于開展質(zhì)量管理工作，我們要充分利用現(xiàn)階段數(shù)字出版的網(wǎng)絡(luò)出版屬性，扎緊制度籬笆，筑牢質(zhì)量防線。一是建立線上質(zhì)量檢查制度。與傳統(tǒng)出版物相比，數(shù)字出版物在運營和銷售階段有其自身的獨特性，即“輕資產(chǎn)”特征。因此，對通過網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)字出版物建立線上質(zhì)量檢查制度，非常有利于我們把好質(zhì)量的最后一道關(guān)。[2]根據(jù)質(zhì)量檢查相關(guān)規(guī)定，對所有上架的數(shù)字出版物按照20%的比例進行質(zhì)量檢查，特別是當(dāng)遇到設(shè)備故障、服務(wù)器遷移、軟件升級、網(wǎng)站迭代、斷電等情況時，質(zhì)量檢查的比例應(yīng)該提到50%。二是積極做好營銷反饋和更新工作?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶體驗已經(jīng)成為我們進行產(chǎn)品建設(shè)和質(zhì)量管理的重要參考指標(biāo)。數(shù)字出版物在運營和銷售階段的用戶反饋有助于我們更好地掌握用戶需求從而不斷更新內(nèi)容，更快地了解產(chǎn)品質(zhì)量進而及時修改差錯。我們應(yīng)充分抓住這一時代特征，利用好這種“迭代式”質(zhì)量改進方法，不斷提升數(shù)字出版物的質(zhì)量。[3]

二、軟硬兼施提升數(shù)字出版質(zhì)量

2019年印發(fā)的《圖書出版單位社會效益評價考核試行辦法》中將“出版質(zhì)量”作為最重要的一級考核指標(biāo)，在總分值中占比高達(dá)50%。從2021年1月1日起，北京市將“明確出版質(zhì)量與出版單位社會效益考核評價體系掛鉤”“明確出版質(zhì)量與出版資源配置掛鉤”“明確建立責(zé)任編輯的責(zé)任追究機制”。如何加強數(shù)字出版質(zhì)量管理工作是出版單位在當(dāng)前及未來相當(dāng)長時間內(nèi)需要深入思考和探索的重要課題。1.打造數(shù)字出版質(zhì)量管理的硬舉措一是完善質(zhì)量管理的制度建設(shè)。制度建設(shè)是數(shù)字出版質(zhì)量管理的根基。如在宏觀層面上須制定《數(shù)字出版物質(zhì)量保障體系》《數(shù)字出版物質(zhì)量管理辦法》；在內(nèi)容建設(shè)階段須制定《數(shù)字出版物選題管理辦法》《數(shù)字出版物制作加工審核流程及品控管理辦法》；在技術(shù)開發(fā)階段須制定《數(shù)字出版物技術(shù)開發(fā)管理辦法》；在運營和銷售階段須制定《新媒體內(nèi)容審核及管理制度》《數(shù)字出版物線上檢查與更新制度》。同時，圍繞數(shù)字產(chǎn)品的選題策劃、內(nèi)容制作、數(shù)字加工、技術(shù)開發(fā)、后期制作、上架運營和銷售推廣等環(huán)節(jié)，對數(shù)字出版質(zhì)量管理實行多責(zé)任人制度，各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人既要對本環(huán)節(jié)內(nèi)的質(zhì)量和進度把控，又要及時溝通協(xié)作，配合項目負(fù)責(zé)人從整體上進行質(zhì)量管控工作，確保數(shù)字產(chǎn)品的出版質(zhì)量。[4]二是完善數(shù)字出版物的質(zhì)量評價體系。在建立健全數(shù)字出版質(zhì)量管理制度的同時，還需要對已出版的數(shù)字出版物質(zhì)量進行評價，完善數(shù)字出版物的質(zhì)量評價內(nèi)容及方式。既要對數(shù)字出版物出版過程進行質(zhì)量把控，讓質(zhì)量評價貫穿于數(shù)字出版的全過程，如對數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量、界面（UI）設(shè)計、結(jié)構(gòu)功能、后期制作等進行質(zhì)量評價；又要對數(shù)字出版物在運營和銷售階段的用戶體驗、使用便捷性、產(chǎn)品性能等進行跟蹤評價。通過對數(shù)字出版物不定期質(zhì)量檢查、常態(tài)化的質(zhì)量評比和建立質(zhì)量獎懲制度等方式，建立起系統(tǒng)、科學(xué)的質(zhì)量評價體系，從而實現(xiàn)以質(zhì)量換流量，以品質(zhì)換口碑的目標(biāo)。三是加強數(shù)字化加工技術(shù)儲備和合作中的質(zhì)量管理。專業(yè)出版社在數(shù)字出版過程中往往會因為資金、技術(shù)、渠道等方面的原因采取和互聯(lián)網(wǎng)公司、技術(shù)公司合作的方式，在合作過程中，出版單位既要時刻關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展的最新動態(tài)，深度參與數(shù)字化加工技術(shù)的研發(fā)與儲備工作，為保障數(shù)字出版物的質(zhì)量提供技術(shù)支持；又要對數(shù)字出版各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的合作伙伴提出明確的數(shù)字加工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并可采取諸如簽訂數(shù)字化加工質(zhì)量管理辦法的形式來保證數(shù)字出版物的質(zhì)量。2.提高數(shù)字出版質(zhì)量管理的“軟實力”一是建立專業(yè)的數(shù)字出版編校隊伍。責(zé)任編輯和責(zé)任校對是提高數(shù)字出版質(zhì)量的第一責(zé)任人。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，出版單位應(yīng)建立起一支多元化、復(fù)合型的數(shù)字出版編校隊伍；隊伍組成除了傳統(tǒng)的專業(yè)編輯、校對人員，還應(yīng)該包括熟悉技術(shù)開發(fā)的檢測人員、掌握數(shù)字化加工和后期制作技術(shù)的數(shù)字編輯等，從而能夠在知識層級上形成互補，在內(nèi)容審核上形成良性互動的協(xié)作關(guān)系；[5]有條件的還應(yīng)組建社外數(shù)字編校隊伍和社外審讀專家團隊。二是加強數(shù)字化人才儲備。目前，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)已進入快速發(fā)展、高度競爭時期，出版單位對外應(yīng)積極引進諸如互聯(lián)網(wǎng)（IT）企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、運營、銷售等各類人才；對內(nèi)應(yīng)大力培養(yǎng)復(fù)合型編輯（產(chǎn)品經(jīng)理）、質(zhì)量管理人才。出版單位應(yīng)不斷加強數(shù)字出版領(lǐng)域的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期組織數(shù)字出版業(yè)務(wù)交流會，鼓勵數(shù)字出版人員積極參加數(shù)字編輯職稱考試，努力實現(xiàn)融合出版下的人才轉(zhuǎn)型，為數(shù)字出版的質(zhì)量管理打造新的閉環(huán)。

三、結(jié)語

隨著數(shù)字出版轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展的持續(xù)推進，數(shù)字出版的質(zhì)量管理工作應(yīng)緊緊圍繞數(shù)字出版的時代特征，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為方向，堅持從數(shù)字出版物的全流程進行質(zhì)量管理的探索和創(chuàng)新，久久為功，數(shù)字出版的質(zhì)量保障體系和質(zhì)量管理機制會越來越完善和成熟，最終為我國數(shù)字出版事業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航！

參考文獻：

[1]江肖瑩.淺析數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的全流程管控[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（8）

[2]陳光耀.數(shù)字出版物如何走出質(zhì)量建設(shè)困境[J].中國出版，2013（12）

[3]張宏.數(shù)字出版物的質(zhì)量要素及質(zhì)量管理監(jiān)控機制[J].中國編輯，2016（2）

[4]王蓮霞.數(shù)字出版物的質(zhì)量要素及監(jiān)管機制[J].中國報業(yè)，2020（11）

[5]施歌.數(shù)字出版質(zhì)量管理人才培養(yǎng)與體制創(chuàng)新[J].編輯之友，2018（5）

作者：何瑋珂 單位：中國建筑出版?zhèn)髅接邢薰?/p>