知識(shí)管理下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)

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摘要：輔導(dǎo)員是高校教學(xué)結(jié)構(gòu)中的基本構(gòu)成元素，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的高低對(duì)高校管理工作的開展具有重要意義，而知識(shí)管理的提出，促使高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型內(nèi)容更加全面。闡述知識(shí)管理的具體內(nèi)涵，從創(chuàng)新評(píng)價(jià)理念、建立評(píng)價(jià)體系、結(jié)合實(shí)際評(píng)價(jià)等方面說明職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建步驟，并且論述職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用，旨在增進(jìn)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，促進(jìn)其全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；評(píng)價(jià)模型

高校輔導(dǎo)員是高校管理工作中的重要組成部分，輔導(dǎo)員不僅需要輔助學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，還需通過自身引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念與價(jià)值體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。這也要求輔導(dǎo)員具有專業(yè)化的職業(yè)能力。職業(yè)能力是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力，通過職業(yè)能力可以反映出輔導(dǎo)員的管理能力、專業(yè)水平等。因此，高?；谥R(shí)管理構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型，系統(tǒng)化地評(píng)價(jià)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力水平，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的不足之處，再通過知識(shí)管理對(duì)其加以改正，從而穩(wěn)步增強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

一、知識(shí)管理的涵義

高校是教育體系中的重要組成部分，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)具有重要作用。而高校輔導(dǎo)員則在高校管理工作中占據(jù)重要地位，基于此，也對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了不同的要求。其中知識(shí)管理則逐漸成為提升與衡量輔導(dǎo)員職業(yè)能力的主要因素。知識(shí)管理這一理念在20世紀(jì)末期首次被提出。知識(shí)是人的主觀反映，其通過主觀反映把知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與其他信息互相結(jié)合，進(jìn)而形成知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)通常被分為兩類，其一，明顯知識(shí)，這類知識(shí)一般是指方便學(xué)習(xí)，可以借助工作如影音、圖片等工具記錄，讓人在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，形成一個(gè)明顯的認(rèn)知。其二，抽象知識(shí)，這類知識(shí)與明顯知識(shí)存在著很大的不同，其主要依靠人自主形成，這反映出其具有明顯的主觀性，抽象知識(shí)是人在進(jìn)行活動(dòng)后形成的經(jīng)驗(yàn)等具有個(gè)人色彩的知識(shí)體系。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)已經(jīng)逐漸成為衡量個(gè)人與組織價(jià)值的基礎(chǔ)，借助知識(shí)可以獲得社會(huì)價(jià)值。而知識(shí)管理也是基于此產(chǎn)生[1]。通過對(duì)知識(shí)管理理論的不斷研究，知識(shí)管理概念可以從寬度與深度兩個(gè)方面進(jìn)行解答。知識(shí)管理的寬度是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，探究知識(shí)本身的價(jià)值，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新、傳播等。這就形成了知識(shí)管理寬度。而深度的知識(shí)管理則更加強(qiáng)調(diào)由知識(shí)衍生出的知識(shí)資源，如技術(shù)人員、產(chǎn)品設(shè)備等具體的知識(shí)形成，通過對(duì)這些具體事物進(jìn)行管理，形成知識(shí)管理體系。與此同時(shí)，在知識(shí)管理過程中，由于抽象知識(shí)具有的主觀性，讓其具有無法系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，因此在知識(shí)管理中，掌握對(duì)抽象知識(shí)管理的方法是其工作中的重點(diǎn)。知識(shí)管理在運(yùn)行過程中，首先，應(yīng)制定明確的管理目標(biāo)與管理方向，讓人員認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的作用，并組織人員進(jìn)行知識(shí)交流，分享主觀知識(shí)，交流客觀知識(shí)，進(jìn)而達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的。在這一過程中，還應(yīng)建立完善的知識(shí)評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。從而形成知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，形成體系化的管理模式。知識(shí)管理部門應(yīng)是獨(dú)立存在的，但其卻能夠組織不同部門之間的知識(shí)交流，通過對(duì)這些不同知識(shí)的整合與分析，進(jìn)而提出不同的知識(shí)創(chuàng)新觀點(diǎn)，為知識(shí)管理隊(duì)伍的發(fā)展注入新的活力。其次，在開展知識(shí)管理的過程中，可以理論信息技術(shù)，建立知識(shí)資源庫，對(duì)不同的知識(shí)進(jìn)行分類、整理，促使知識(shí)體系更加健全，從而為使用者提供更加便捷的知識(shí)服務(wù)，進(jìn)而形成知識(shí)共享，增強(qiáng)知識(shí)管理效率。最后，知識(shí)管理的開展，能夠營(yíng)造出知識(shí)氛圍，進(jìn)而形成知識(shí)文化，改變?nèi)藛T的精神面貌，進(jìn)而形成核心知識(shí)文化。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

1.創(chuàng)新評(píng)價(jià)理念

輔導(dǎo)員工作是高校運(yùn)行的基礎(chǔ)工作之一，并且輔導(dǎo)員與學(xué)生相處的時(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生的影響也最為深刻。由于高校學(xué)生正處于發(fā)展階段，其價(jià)值觀等觀念正處于形成階段，極易受到外界因素的影響，而高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響最為深刻，學(xué)生通過模仿輔導(dǎo)員的行為，甚至言行，進(jìn)而形成恰當(dāng)?shù)乃枷胗^念[2]。在這種情況下，輔導(dǎo)員職業(yè)能力的強(qiáng)弱對(duì)高校學(xué)生具有重要的影響。因此，高校結(jié)合知識(shí)管理構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型，對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力進(jìn)行系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的不足之處，輔導(dǎo)員通過評(píng)價(jià)結(jié)果，改正自身，進(jìn)而增進(jìn)自身的職業(yè)能力。首先，在構(gòu)建職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型時(shí)，應(yīng)創(chuàng)新輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)理念。結(jié)合知識(shí)管理內(nèi)涵轉(zhuǎn)變?cè)械脑u(píng)價(jià)理念。在衡量輔導(dǎo)員職業(yè)能力的過程中，不僅要關(guān)注其對(duì)學(xué)生管理組織能力，應(yīng)以全面的眼光，看待輔導(dǎo)員的整體綜合能力，進(jìn)而形成綜合性的評(píng)價(jià)理念。與此同時(shí)，在評(píng)價(jià)模型中融入知識(shí)管理理念時(shí)，應(yīng)掌握知識(shí)管理的具體內(nèi)涵，重視對(duì)輔導(dǎo)員知識(shí)能力方面的評(píng)價(jià)。其次，在創(chuàng)新評(píng)價(jià)理念的過程中，還應(yīng)在其中結(jié)合其他評(píng)價(jià)理念，如勝任力評(píng)價(jià)理念等，讓輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建更加全面，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員的全面發(fā)展。

2.建立評(píng)價(jià)體系

職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建對(duì)高校規(guī)劃輔導(dǎo)員工作具有重要意義。高校借助職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型，了解輔導(dǎo)員具體情況，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤與了解其工作態(tài)度，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員正視自身的工作。因此，高校應(yīng)注重評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建，形成與輔導(dǎo)員情況相符合的職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型。在這種情況下，高校建立科學(xué)化的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而形成高效化的評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu)。首先，高校構(gòu)建評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，形成評(píng)價(jià)依據(jù)。通過了解與掌握知識(shí)管理體系，把評(píng)價(jià)體系與知識(shí)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)互相結(jié)合，形成互相融合又互相獨(dú)立的評(píng)價(jià)體系。高校在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員職業(yè)能力的過程中，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力進(jìn)行雙向評(píng)價(jià)，從而對(duì)其職業(yè)能力形成全面性的認(rèn)知。其次，高校在構(gòu)建職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型時(shí)，還應(yīng)制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以結(jié)合知識(shí)管理理論，通過對(duì)輔導(dǎo)員明顯知識(shí)的檢測(cè)，了解輔導(dǎo)員的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)與程度。并且由于知識(shí)管理具有互通性，使得評(píng)價(jià)體系在形成的過程中，具有全面性、多角度的評(píng)價(jià)特征。最后，在建立評(píng)價(jià)體系時(shí)，還可以利用知識(shí)管理中的數(shù)據(jù)資源庫，構(gòu)建信息化的評(píng)價(jià)體系流程，不僅提升評(píng)價(jià)職業(yè)能力的速度，其更是減少人為評(píng)價(jià)的主觀性，形成客觀評(píng)價(jià)模式，確保評(píng)價(jià)體系的公正性[3]。

3.結(jié)合實(shí)際評(píng)價(jià)

高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與工作流程具有一定的共同性，但其工作方式與工作理念并不相同。這是由于輔導(dǎo)員個(gè)體不同，其主觀思想與能力也不盡相同，因此，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力存在差異性。這也讓其在對(duì)輔導(dǎo)員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，也具有一定的差異性。并且在評(píng)價(jià)過程中，其還需要面對(duì)各種突發(fā)狀況，這對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力評(píng)價(jià)結(jié)果都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。基于此，在構(gòu)建職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型時(shí)，把其與知識(shí)管理系統(tǒng)互相結(jié)合，利用知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)輔導(dǎo)員的日常知識(shí)行為進(jìn)行收集，成為評(píng)價(jià)的一部分。同時(shí)，利用知識(shí)管理可以跨部門的特性，定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行階段性職業(yè)能力評(píng)價(jià)測(cè)試，增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的專業(yè)性。在構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型時(shí)，不僅要高校本身對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，輔導(dǎo)員自身也應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自身形成主觀性評(píng)價(jià)，高校也應(yīng)支持學(xué)生參與到輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)中，通過整合評(píng)價(jià)體系，形成綜合性的評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用

職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型在構(gòu)建結(jié)束后，高校還應(yīng)正確掌握其應(yīng)用方法，合理使用，全面檢驗(yàn)輔導(dǎo)員專業(yè)能力?；谥R(shí)管理體系，借助其知識(shí)資源庫，形成網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)渠道。高校統(tǒng)一制定評(píng)價(jià)時(shí)間，輔導(dǎo)員定期借助評(píng)價(jià)渠道，回答評(píng)價(jià)問題，再通過數(shù)據(jù)分析與計(jì)算，得出評(píng)價(jià)結(jié)果，把其反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員通過評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)能力的薄弱之處，結(jié)合實(shí)際情況，利用知識(shí)管理，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員還能夠利用職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型檢測(cè)自身，形成實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，觀察自身職業(yè)能力的提升情況，結(jié)合實(shí)際工作，制定提升職業(yè)能力計(jì)劃，按照計(jì)劃增強(qiáng)職業(yè)能力，推動(dòng)自身全面發(fā)展。

四、結(jié)語

高校作為重要的教學(xué)場(chǎng)所，不僅要教導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生的專業(yè)技能，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，進(jìn)而促使其全面發(fā)展。而這些需要通過高校輔導(dǎo)員的引導(dǎo)，輔助學(xué)生完成任務(wù)目標(biāo)，這也對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力提出了更高的要求?；诖?，高校構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)能力評(píng)價(jià)模型，通過對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，穩(wěn)步增強(qiáng)輔導(dǎo)員綜合能力，提升輔導(dǎo)員工作水平，促進(jìn)其全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉漢.基于《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》下的民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)調(diào)研與分析[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2015,34(6).

[2]董秀娜,宋月升.高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)研究綜述[J].成功:教育,2013(5).

[3]郝詠梅.基于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的高校輔導(dǎo)員能力評(píng)價(jià)模型建構(gòu)及應(yīng)用[J].開封教育學(xué)院學(xué)報(bào),2016,36(10).

作者：林民慶 單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院