信息化對金融機(jī)構(gòu)人力資源管理的影響

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摘要：金融機(jī)構(gòu)間的競爭實(shí)質(zhì)上就是人才的競爭，作為市場金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)體系最重要的構(gòu)成部分，加強(qiáng)人力資源信息化管理勢在必行。尤其是對于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)而言，由于我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)存在較大的差異，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在人力資源管理方面尚還存在很多的缺陷與問題，導(dǎo)致其工作質(zhì)量及效率都大受影響。鑒于此，必須從信息化對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理的影響入手，找出其存在的不足采取對應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：信息化；農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)；人力資源管理；影響

一、信息化對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理的重要影響

1.為提高金融機(jī)構(gòu)績效管理能力創(chuàng)造了良好的條件

在所有影響機(jī)構(gòu)經(jīng)營效益的可控因素中，毫無疑問建設(shè)一支高質(zhì)量的員工隊(duì)伍是最重要的[2]。事實(shí)上，問題不在于機(jī)構(gòu)的管理層有沒有意識到人力資源管理的重要性，而在于員工績效管理方面缺乏科學(xué)的測量工具，未能讓各個(gè)層級的員工承擔(dān)起員工隊(duì)伍的重大責(zé)任，人力資本的作用沒有發(fā)揮到最大。通過引進(jìn)信息化手段，結(jié)合機(jī)構(gòu)的實(shí)際發(fā)展情況與現(xiàn)狀，建立層層分解的績效模型，將員工工作與機(jī)構(gòu)盈利指數(shù)相掛鉤，從而實(shí)現(xiàn)員工利益與機(jī)構(gòu)利益的有機(jī)結(jié)合。再通過一系列現(xiàn)代化的人力資源信息化產(chǎn)品，將機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略部署通過該產(chǎn)品的績效管理模塊逐一分解到每位員工，從整體上提高機(jī)構(gòu)績效管理能力。

2.為提高金融機(jī)構(gòu)人才管理能力拓寬了新的途徑

信息化時(shí)代背景下，金融機(jī)構(gòu)間的競爭憑的是滿足用戶多樣化需求的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，歸根到底就是高素質(zhì)專業(yè)人才的競爭。借助信息化手段在人力資源的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、潛力開發(fā)以及應(yīng)用等方面全方位占領(lǐng)人才的制高點(diǎn)，從而促進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度，提高金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力。從人才聘用的角度分析，建立人力資源信息化招聘管理模塊，從廣大應(yīng)聘者中甄別符合崗位需求的優(yōu)質(zhì)人才，這對于提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人才質(zhì)量具有重要意義；從留住人才的角度分析，人們從業(yè)的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，而通過人力資源信息化管理產(chǎn)品，將崗位管理、績效管理與個(gè)人發(fā)展科學(xué)的整合到一起，這對于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)留住優(yōu)質(zhì)人才亦具有重要意義。

3.有利于提高人力資本投資回報(bào)率

基于人力資源的重要性，近年來，金融機(jī)構(gòu)在人員的開發(fā)、培訓(xùn)、管理等環(huán)節(jié)的投入成本，在機(jī)構(gòu)總成本當(dāng)中的占比越來越大，人力資本的投資回報(bào)率逐漸被管理層所重視[3]。結(jié)合國內(nèi)外整體的金融機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀來看，通過應(yīng)用信息化手段，有效改善了機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與經(jīng)營效率，人力資本投資回報(bào)率顯著提高。主要表現(xiàn)就包括金融機(jī)構(gòu)的崗位管理、人才管理、績效管理能力均有所提高。

二、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理現(xiàn)狀

1.員工結(jié)構(gòu)不合理

受歷史因素影響，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象依然十分普遍，復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)人才依舊比較匱乏[4]。縱觀我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的整體人才建設(shè)現(xiàn)狀，很多機(jī)構(gòu)中，中老年員工占大多數(shù)，而年輕員工卻極為缺少，員工結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，制約機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展。部分員工為機(jī)構(gòu)外聘的兼職員工，對金融專業(yè)方面的知識知之甚少，只能在窗口或者大廳辦理簡單的金融業(yè)務(wù)，無法滿足農(nóng)村金融業(yè)的發(fā)展需求。

2.薪酬績效體系不健全

為最大限度的挖掘農(nóng)村金融工作人員的潛力，提高人員綜合素質(zhì)，金融機(jī)構(gòu)的管理層必須首先建立有效的崗位薪酬管理體系與激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動員工的工作積極性。然而，從目前我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人力資源管理現(xiàn)狀來看，大多數(shù)機(jī)構(gòu)依然沿用傳統(tǒng)的管理方式，按照職務(wù)、工齡等來劃分崗位級別，先進(jìn)的人才管理理念未能有效落實(shí)，信息化管理手段沒有得到充分應(yīng)用。在很大程度上降低了農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)能力及吸納人才的能力，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)工作人員崗位責(zé)任意識低下，服務(wù)熱情不高，影響金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效益。

3.長效培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制不完善

金融行業(yè)是知識密集型的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)服務(wù)類行業(yè)，對從業(yè)人員的專業(yè)能力及服務(wù)能力均提出了較高的要求。由于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)長期面臨著人才匱乏的問題，對員工的崗位業(yè)務(wù)要求也有所降低，只要求其掌握基礎(chǔ)的崗位業(yè)務(wù)即可，在人員的繼續(xù)教育管理方面更是沒有引起足夠的重視，這種人力資源管理模式下，員工的綜合素質(zhì)勢必難以提高，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)也難以再吸納并留住年輕的優(yōu)質(zhì)人才。

三、提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源信息化管理水平的建議

1.借助信息化手段，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

一方面，要借助信息化手段，以崗位管理為核心，通過直線主管與員工多次交互，將機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)及員工的個(gè)人績效直接掛鉤，將分解后的主要績效目標(biāo)分解到每位員工的自助系統(tǒng)中，建立員工個(gè)人、各階段的績效目標(biāo)[5]。另一方面，要強(qiáng)化過程監(jiān)督與管理，直線主管需與員工建立起密切溝通的橋梁，對績效目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，并依據(jù)管理層的新的戰(zhàn)略發(fā)展要求及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要想在激烈的金融市場中贏得發(fā)展機(jī)會，就必須首先樹立先進(jìn)的、現(xiàn)代化的人力資源管理理念，在人員管理及培養(yǎng)方面加大工作力度。同時(shí)，要協(xié)調(diào)各人力資源管理部門及其他部門的關(guān)系，加強(qiáng)引進(jìn)高素質(zhì)金融人才，打造高質(zhì)量的員工團(tuán)隊(duì)，深入貫徹以人為本的管理理念，營造活躍的工作氛圍，調(diào)動員工的工作積極性。

2.建立專業(yè)培訓(xùn)平臺，完善金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系

針對農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在職人員整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)象，金融機(jī)構(gòu)必須引起高度重視，首先，要結(jié)合機(jī)構(gòu)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀及條件，以大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，打破傳統(tǒng)管理部門及權(quán)限的約束，實(shí)現(xiàn)各管理環(huán)節(jié)的相互融合，優(yōu)化工作流程，提升管理效率。其次，信息化下的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理存在鮮明的信息化特征，先進(jìn)的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)具有傳統(tǒng)人力資源管理所不具備的優(yōu)勢?？蓪?nèi)部員工的文化程度、經(jīng)驗(yàn)水平等信息通過電子數(shù)據(jù)的形式，存儲到機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人力資源信息管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對人力資源的動態(tài)化管理；建立員工長期教育培訓(xùn)平臺，完善具有法律效應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系；制定科學(xué)的薪酬績效管理方針，加大對員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持，與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)達(dá)成合作，逐步擴(kuò)寬培訓(xùn)融資渠道，提升金融業(yè)務(wù)水平。

3.結(jié)合信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的高效管理

借助信息化技術(shù)，建立完善的員工薪酬激勵(lì)體系與長效培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的高效管理。以某市農(nóng)村中國郵政銀行為例，通過合理的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在人才聘用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者的在校行為及綜合表現(xiàn)進(jìn)行分析，包括專業(yè)知識、技能、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等，為人才選擇方面提供了更加科學(xué)的依據(jù)。同時(shí)，結(jié)合銀行自身的經(jīng)營模式與發(fā)展需求，建立了人員能力管理模型，通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對人事信息的集中管理，并定期對各個(gè)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行評析，以此作為員工績效考核的重要衡量指標(biāo)，提高人力資本投資回報(bào)率。

四、結(jié)束語

信息化為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人力資源管理帶來十分重大的影響，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須正確認(rèn)識到信息化技術(shù)的種種優(yōu)勢，抓住時(shí)代機(jī)遇，合理的、充分的應(yīng)用好信息化手段，不斷提升人力資源管理效率與服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]周瑾矞.大數(shù)據(jù)時(shí)代開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)人力資源管理研究[J].企業(yè)改革與管理，2018，（14）：85，87.

[2]喬惠娟.金融行業(yè)人力資源管理信息化途徑研究論述[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，（7）：67-68.

[3]張正平，江千舟.農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化：現(xiàn)狀、問題、原因及對策[J].農(nóng)村金融研究，2016，（7）：65-70.

作者：魯建昌 單位：陜西戶縣農(nóng)村商業(yè)銀行有限責(zé)任公司