供電所營(yíng)銷日常工作精選(九篇)

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第1篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

 

一、2018年工作成效

（一）主要指標(biāo)完成情況

2018年1-11月份，供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)12項(xiàng)指標(biāo)中，除了電費(fèi)回收率未達(dá)100%，其余均明顯改善，比如配變故障比降率平均值為45.6%，萬戶報(bào)修量比降率平均值為6.3%，搶修復(fù)電時(shí)長(zhǎng)比降率平均值為46%，運(yùn)檢類投訴比降率平均值為95.6%，營(yíng)銷類投訴比降率平均值為96.7%，低壓臺(tái)區(qū)綜合線損率為2.69%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)配網(wǎng)10kV配網(wǎng)故障次數(shù)下降10.56%，高故障線路故障次數(shù)下降44.58%，高故障線路條數(shù)從12條降為8條。

（二）重點(diǎn)工作完成情況

一是健全“日管控、周分析、月考核”工作機(jī)制，臺(tái)區(qū)類指標(biāo)和五個(gè)比降率指標(biāo)同比提升明顯，供電所線損管理受到市公司表揚(yáng)，貢川所被定為地區(qū) 2018年線損管理示范區(qū)。二是深入推進(jìn)星級(jí)供電所建設(shè)。組織專業(yè)部門對(duì)貢川、洪田、青水、小陶四個(gè)供電所多次開展現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。今年洪田所可通過國(guó)網(wǎng)四星級(jí)驗(yàn)收，其他所已全部通過三星級(jí)驗(yàn)收。目前青水所正在積極準(zhǔn)備迎接國(guó)網(wǎng)五星級(jí)供電所現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。三是全面開展“全能型”供電所建設(shè)，落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，做到“臺(tái)區(qū)到人、線路到人、責(zé)任到人”。全面建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)微信聯(lián)動(dòng)群。四是開展配電營(yíng)業(yè)工和綜合柜員II、III級(jí)崗位認(rèn)證培訓(xùn)，12月底配合市公司完成認(rèn)證考核。與公司工會(huì)、營(yíng)銷部共同組織第三屆“燕城•國(guó)網(wǎng)杯”裝表接電技能競(jìng)賽。9月青水所員工代表公司參加市公司第二屆“拼搏杯”臺(tái)區(qū)經(jīng)理勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體第2名。五是各供電所全部成立黨員攻關(guān)小組，高線損臺(tái)區(qū)和高故障線路整治均取得明顯成效。確定5個(gè)項(xiàng)目作為供服公司“黨旗引領(lǐng)攻堅(jiān)突破2018”重點(diǎn)項(xiàng)目。六是加強(qiáng)安全例行工作管理，常態(tài)開展供電所晨會(huì)視頻監(jiān)看，組織專業(yè)部門每月到供電所參加安全學(xué)習(xí)。七是推進(jìn)貢川所和上坪所、安砂所和羅坊所的合并，目前處于過渡期，已實(shí)現(xiàn)人員考勤、指標(biāo)考核和工分制實(shí)行等一體化運(yùn)作。八是與人資部編制供電所員工崗位績(jī)效工資制度實(shí)施方案。

二、存在的問題及困難

1、指標(biāo)管控難度大。配變故障比降率、萬戶報(bào)修量比降率和搶修復(fù)電時(shí)長(zhǎng)比降率，各所完成情況差異很大，同一個(gè)所不同月份波動(dòng)也很大。10kV分線線損是當(dāng)前管控重點(diǎn)，仍有部分供電所合格率未達(dá)80%。

2、高故障線路整治仍應(yīng)加強(qiáng)。2018年鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍有8條10KV線路故障跳閘超5次，頻繁停電對(duì)多項(xiàng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)產(chǎn)生不利影響，需加強(qiáng)管控。

3、供電所基礎(chǔ)管理薄弱。今年歷次全能型、星級(jí)供電所檢查評(píng)價(jià)結(jié)果，均反映出供電所日常工作不扎實(shí)，人員結(jié)構(gòu)老化嚴(yán)重、專業(yè)技能不能適應(yīng)要求等問題普遍存在。

4、供電所安全管理基礎(chǔ)仍需夯實(shí)。工作負(fù)責(zé)人數(shù)量不足，不適應(yīng)“雙工作負(fù)責(zé)人”要求。員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查工作、小型分散作業(yè)重視不足，安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控仍需加強(qiáng)。

5、專業(yè)垂管流于形式。部分專業(yè)部門未落實(shí)上級(jí)文件要求，未按照“五同時(shí)”將工作覆蓋到供電所，只重視對(duì)本部門指標(biāo)有影響的工作。

三、2019年工作思路及措施

（一）指標(biāo)管控方面

一是堅(jiān)持關(guān)鍵指標(biāo)“日管控、周通報(bào)、月考核”。二是抓關(guān)鍵少數(shù)重點(diǎn)指標(biāo)。明年重點(diǎn)管控配變故障比降率指標(biāo)、10KV線路故障率指標(biāo)、10KV分線線損合格率、電費(fèi)回收率。

第2篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

（1）理念培養(yǎng)宣貫。筆者所在公司為穩(wěn)妥有序推進(jìn)此項(xiàng)工作，堅(jiān)持把理念宣貫放在首位，著力宣傳當(dāng)前企業(yè)發(fā)展與依法治企的嚴(yán)峻形勢(shì)，粗放型臺(tái)區(qū)管理風(fēng)險(xiǎn)與“全日制”動(dòng)態(tài)管理規(guī)范的差異對(duì)比，以及方案內(nèi)容和激勵(lì)舉措。（2）配套設(shè)施改善。為強(qiáng)化農(nóng)電用工紀(jì)律意識(shí)，公司為基層供電所統(tǒng)一安裝配備手機(jī)考勤系統(tǒng)，員工更換手機(jī)考勤卡，實(shí)現(xiàn)供電所考勤數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程抽取和考勤報(bào)表的實(shí)時(shí)生成。同時(shí)著力解決“全日制”管理下的生活需求，通過改擴(kuò)建員工宿舍，配置床鋪、衣柜、公用洗衣機(jī)等，統(tǒng)籌安排員工住宿問題，并設(shè)置活動(dòng)室、圖書室，添置健身器材，多形式豐富員工業(yè)余文化生活。（3）考勤獎(jiǎng)懲到位。從培養(yǎng)農(nóng)電用工日常工作習(xí)慣入手，實(shí)行全員每天統(tǒng)一考勤，各班組長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)天工作計(jì)劃，統(tǒng)一派單工作，同時(shí)公布各班組工作動(dòng)態(tài)、人員去向，并上傳供電所微信群；考勤人員負(fù)責(zé)收集考勤情況、派工單、工作票等數(shù)據(jù)和資料存檔作為考核依據(jù)，在當(dāng)月基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金中進(jìn)行雙重考核兌現(xiàn)。

二、全面專業(yè)化分工，優(yōu)化結(jié)構(gòu)明職責(zé)

（1）調(diào)整組織架構(gòu)。結(jié)合基層營(yíng)銷違規(guī)行為、生產(chǎn)運(yùn)維壓力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升等諸多現(xiàn)實(shí)問題，筆者所在公司在采集系統(tǒng)全覆蓋、電子繳費(fèi)渠道等智能業(yè)務(wù)拓展、人力資源得以釋放的契機(jī)下，按照上級(jí)供電所頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)要求，根據(jù)基層實(shí)際工作需要，將供電所人員進(jìn)行整合優(yōu)化，設(shè)置了“一室一廳五組”：即24小時(shí)值班室、營(yíng)業(yè)廳、生產(chǎn)運(yùn)維組、采集運(yùn)維組、用電檢查組、網(wǎng)格組、綜合組。（2）明確班組職責(zé)。明確“一室一廳五組”各班組業(yè)務(wù)界面，各司其責(zé)，提高基層工作質(zhì)效。24小時(shí)值班室主要負(fù)責(zé)接受縣公司服務(wù)指揮中心指令、電話報(bào)修需求，解答業(yè)務(wù)咨詢和用電查詢等工作。營(yíng)業(yè)廳主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)受理、客戶業(yè)務(wù)咨詢、資料收集整理及營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)工作。生產(chǎn)運(yùn)維組主要負(fù)責(zé)10KV線路、設(shè)備日常巡視；10KV線路樹障、房障清理及防外破工作；履行屬地化線路相關(guān)職責(zé)；配合縣公司檢修建設(shè)工區(qū)開展消缺前期協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作。采集運(yùn)維組主要負(fù)責(zé)客戶專變、臺(tái)區(qū)總表、低壓戶表的上線運(yùn)維工作，負(fù)責(zé)戶表新裝、輪換、遷址等表計(jì)日常運(yùn)維，配合縣公司計(jì)量班做好客戶專變、臺(tái)區(qū)總表漏抄排查等工作。用電檢查組主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷違規(guī)行為常態(tài)化監(jiān)管，對(duì)線損異常線路、臺(tái)區(qū)，系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和檢查，配合縣公司用電檢查班做好營(yíng)銷工作質(zhì)量管控。網(wǎng)格組主要負(fù)責(zé)按照“設(shè)備主人制”要求，對(duì)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行日常巡查、小型維護(hù)；履行“服務(wù)網(wǎng)格員”職責(zé)，負(fù)責(zé)專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)，用電安全宣傳等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。綜合組主要負(fù)責(zé)落實(shí)黨建宣傳、物資管理、規(guī)劃配合、財(cái)務(wù)報(bào)帳等綜合性業(yè)務(wù)。（3）細(xì)分崗位小類。筆者所在公司在“三集五大”標(biāo)準(zhǔn)崗位目錄的框架下，根據(jù)供電所“一室一廳五組”的設(shè)置，細(xì)分崗位小類，共設(shè)置值班長(zhǎng)、值班員、物資管理員、項(xiàng)目管理員等25個(gè)小崗位，并梳理、制定了各崗位工作人員職責(zé)。

三、全程動(dòng)態(tài)化管控，靈活調(diào)配強(qiáng)質(zhì)效

（1）內(nèi)部動(dòng)態(tài)補(bǔ)員。結(jié)合目前基層供電所農(nóng)電用工入口凍結(jié)和人員老齡化的現(xiàn)狀，為充分盤活存量資源，筆者所在公司實(shí)施供電所內(nèi)部動(dòng)態(tài)補(bǔ)員，明確要求“一室一廳五組”各班組長(zhǎng)相對(duì)固定，班組成員之間可以根據(jù)工作情況動(dòng)態(tài)調(diào)配使用。另一方面實(shí)施所與所之間專項(xiàng)幫扶，如遇公司開展重要、大型專項(xiàng)工作時(shí)，因所內(nèi)專業(yè)力量薄弱，短期內(nèi)無法完成目標(biāo)，供電所可向上級(jí)人力資源部門申請(qǐng)，臨時(shí)調(diào)配其他供電所專業(yè)人員到本所組成專班階段性開展專項(xiàng)幫扶工作。（2）能者身兼多崗。按照“多勞多得”的原則，鼓勵(lì)基層供電所員工根據(jù)自身技能水平和專業(yè)特長(zhǎng)，采用兼崗方式開展工作，所內(nèi)可結(jié)合工作量和質(zhì)效等因素，明確每人兼崗不超過三個(gè)。同時(shí)，在多人申請(qǐng)兼同一崗位的情況下，按照“能者上，庸者下”的原則，鼓勵(lì)基層供電所采用崗位競(jìng)聘的方式進(jìn)行人員崗位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如，兩名網(wǎng)格員均申請(qǐng)兼職項(xiàng)目管理員，可由供電所“全日制”工作小組通過公開競(jìng)聘的方式，對(duì)兩人電網(wǎng)規(guī)劃知識(shí)、線路熟悉程度、綜合素質(zhì)等進(jìn)行考評(píng)，公平、公開、公正選取合適人員兼崗。（3）動(dòng)態(tài)監(jiān)管掌控。筆者所在公司還借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在供電所探索實(shí)施可視化管控平臺(tái)。各班組人員根據(jù)工作計(jì)劃領(lǐng)取派工單及GPS定位卡，通過平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握工作運(yùn)行軌跡，并在微信平臺(tái)實(shí)時(shí)傳送圖片。從而實(shí)現(xiàn)班組、車輛、人員實(shí)時(shí)管控，有效保障員工人身安全，進(jìn)一步提高工作質(zhì)效。

四、全員化績(jī)效考核，激發(fā)動(dòng)力重執(zhí)行

（1）健全考核機(jī)制。“全日制”動(dòng)態(tài)管理的核心在于貫穿始終的考核機(jī)制，筆者所在公司在試點(diǎn)之初，就考核方式、流程、兌現(xiàn)和結(jié)果運(yùn)用作為重點(diǎn)多次召開專題會(huì)議討論，制定了《供電所“全日制”管理績(jī)效考核方案》，通過嚴(yán)格紀(jì)律、明確職責(zé)、量化指標(biāo)、考核到位，發(fā)揮了績(jī)效考核的正向激勵(lì)作用。（2）分層強(qiáng)化實(shí)施。在縣公司層面，通過同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)、增減工作任務(wù)、管理水平段位考核供電所綜合管理情況。同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)考核主要對(duì)涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷、物資管理等方面可以量化的基本工作量進(jìn)行考核，由各職能部門提供考核指標(biāo)；增減工作任務(wù)考核主要對(duì)重點(diǎn)工作、臨時(shí)工作、階段性工作和考核性工作任務(wù)實(shí)行考核，由各考核部門下發(fā)工作任務(wù)單考核；管理水平段位考核是根據(jù)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)得分A、B、C、D、E段位情況，啟動(dòng)“說清楚”制度。在供電所層面，制定“一室一廳五組各崗位績(jī)效考核評(píng)分表”，內(nèi)容通過出勤率、主要業(yè)績(jī)、綜合評(píng)價(jià)、增減工作任務(wù)、激勵(lì)考核等5個(gè)方面常態(tài)進(jìn)行。（3）考核結(jié)果公示?？h公司層面月度公示各供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成情況、增減工作任務(wù)完成情況、績(jī)效得分情況；供電所月度公示員工績(jī)效考核得分情況，實(shí)現(xiàn)考核過程公平公正，考核結(jié)果公開透明，從而有效激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性。

作者:馬宏燕 單位:國(guó)網(wǎng)襄陽市襄州區(qū)供電公司

參考文獻(xiàn)

第3篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

一、兩冊(cè)推廣應(yīng)用的背景

在棠下供電所，對(duì)于一線員工來說，班長(zhǎng)安排做什么就做什么，從來不會(huì)去想想為什么這樣做。班組每天的工作安排均落在班長(zhǎng)一個(gè)人身上，班長(zhǎng)每天要寫三份記錄：工作日志、班前班后會(huì)和交接班記錄。由于供電所要應(yīng)付上級(jí)不同的多個(gè)管理部門，不同的管理要求在基層不斷疊加，讓班組不堪重負(fù)。除了這些，讓班組應(yīng)接不暇的，還有那些冗長(zhǎng)繁瑣的制度，我們做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)：一個(gè)運(yùn)維班組的班長(zhǎng)，安全生產(chǎn)領(lǐng)域的制度共152份，涉及他的崗位制度共有48份、4286條條款，對(duì)一個(gè)運(yùn)維班班長(zhǎng)來說要全面吃透這些制度條款無疑是一件痛苦的事情。制度與條款往往只告訴基層要“做什么”，但“怎么做”的問題需要基層來承接和落實(shí)，制度也不可能明確到具體崗位該做什么。由于不同時(shí)期執(zhí)行人的經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力有差異，效果也會(huì)不同。

去年3月，南方電網(wǎng)公司召開了“兩冊(cè)”（即《安全生產(chǎn)一體化管理手冊(cè)》和《生產(chǎn)班組一體化工作手冊(cè)》）現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)。2011年9月，南方電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)趙建國(guó)在佛山調(diào)研“兩冊(cè)”時(shí)，要求2013年公司在所有生產(chǎn)班組推廣應(yīng)用“兩冊(cè)”，并向基建、營(yíng)銷等領(lǐng)域延伸和覆蓋。同年，在江門供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，下屬各縣區(qū)局的生產(chǎn)班組實(shí)現(xiàn)了“兩冊(cè)”的全面應(yīng)用?！皟蓛?cè)”就是把各項(xiàng)規(guī)章制度、體系要求等轉(zhuǎn)化為管理人員、作業(yè)人員簡(jiǎn)明的工作步驟，使員工不再煩擾于眾多的制度規(guī)章中。它建立在廣東電網(wǎng)公司先期探索的基礎(chǔ)上，同時(shí)集中了公司各級(jí)管理人員與生產(chǎn)班組的集體智慧而成。通過應(yīng)用“兩冊(cè)”，實(shí)現(xiàn)了管理與執(zhí)行的更規(guī)范、高效。

二、重點(diǎn)討論“兩冊(cè)”應(yīng)用如何為班組減負(fù)，提升班組管理效率

兩冊(cè)應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)與難處：

我們運(yùn)維班組的一份設(shè)備巡視作業(yè)表單，從安全風(fēng)險(xiǎn)到防范措施，從工器具的準(zhǔn)備到每一步的操作步驟，都在作業(yè)表單中一一列明?！皟蓛?cè)”將工作任務(wù)、管控措施、工作步驟和要求列得清楚明白，員工只需按表單步驟和要求逐項(xiàng)有序開展工作，就能安全、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、高效地完成日常工作任務(wù)，職責(zé)清晰，操作有據(jù)。

這里有一個(gè)事例，有一次，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的班組技術(shù)骨干進(jìn)行低壓帶電更換電表的作業(yè)，由于一時(shí)疏忽大意，作業(yè)過程中兩相短路，造成手臂受電弧灼傷。這件事給我們帶來很大的觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到再有經(jīng)驗(yàn)的人也會(huì)有百密一疏的時(shí)候，得靠有力的管理工具來規(guī)范作業(yè)行為，管控作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，避免人身傷害，保證安全。

從“兩冊(cè)”推廣應(yīng)用兩年時(shí)間達(dá)到的效果來看，“兩冊(cè)”在班組日常工作中扮演的角色舉足輕重，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

（一）“兩冊(cè)”是策劃層和執(zhí)行層反復(fù)討論交流的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶，能有效地管控安全。

如果把每次作業(yè)都比作一次考試的話，以前是靠每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來答題，結(jié)果有好有壞，而現(xiàn)在“兩冊(cè)”等于給了每個(gè)人一份標(biāo)準(zhǔn)答案。以前的日常安全工作，各種制度、體系同時(shí)應(yīng)用，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，班組開展工作同時(shí)要執(zhí)行安風(fēng)體系的標(biāo)準(zhǔn)、還有各種各樣的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)用到實(shí)際工作中就造成標(biāo)準(zhǔn)相互交叉，重復(fù)累贅。“兩冊(cè)”正是將各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，去偽存真，為我們的日常工作帶來了安全、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、高效的成效。就拿缺陷管理這一項(xiàng)工作來分析，以前的老前輩可謂各施各法，沒有統(tǒng)一的缺陷標(biāo)準(zhǔn)，沒有統(tǒng)一的缺陷匯報(bào)制度，沒有系統(tǒng)的缺陷分析等等，“兩冊(cè)”中對(duì)缺陷定義、缺陷分級(jí)處理、流程節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)及對(duì)應(yīng)表單、缺陷管理中應(yīng)用到的各種報(bào)表及分析模板等等有了統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。班組完成消缺工作并歸檔閉環(huán)后，部門各專業(yè)專責(zé)每周四下班前在安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)檢查本部門設(shè)備缺陷的消缺情況，確保消缺及時(shí)。每月組織進(jìn)行設(shè)備缺陷分析，對(duì)本月發(fā)現(xiàn)的缺陷和處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于重復(fù)性、多發(fā)性的缺陷進(jìn)行技術(shù)分析，提出防范措施。達(dá)到事半功倍的效果。

（二）“兩冊(cè)”更多是一種方法、一種思維模式。它讓一體化、精益化管理這些理念與生產(chǎn)實(shí)際做到了無縫連接。以前有創(chuàng)先的大目標(biāo)，但具體怎樣落實(shí)到本職崗位，這個(gè)銜接是缺乏的?！皟蓛?cè)”把兩者有效地銜接起來，成了一個(gè)很好的制度設(shè)計(jì)。

“兩冊(cè)”的表單其實(shí)是模板庫，理想狀況下的表單，根據(jù)自已班組的設(shè)備、使用的工器具、所在環(huán)境不一樣，因地制宜地制定適用于本地域及本班組的作業(yè)表單。更好地開展工作。

我們從“兩冊(cè)”中篩選出適合自己使用的作業(yè)表單共89份，涵蓋了配風(fēng)急修、配網(wǎng)試驗(yàn)、配網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)三個(gè)大類。日常作業(yè)表單使用率達(dá)95%以上。

（三）“兩冊(cè)”讓繁重的日常工作更有計(jì)劃性，給我們的班組管理帶來了顛覆性的改變。提前有計(jì)劃，事后有痕跡，任務(wù)清楚，責(zé)任明晰，把管理者從混亂、無頭緒的管理狀態(tài)中解脫出來。

以往的制度體系和規(guī)范化建設(shè)，或多或少地存在資料復(fù)雜、重復(fù)等問題，本就缺員、任務(wù)繁重的基層班組在面對(duì)這些材料時(shí)力不從心，抵觸情緒也自然而生。而由于管理粗放，基層供電所每天做事情缺乏計(jì)劃性，想起哪件就做哪件，容易遺漏，也容易忙中出錯(cuò)。

自江門供電局執(zhí)行“計(jì)劃+流程+表單”工作模式以來，我所嚴(yán)格按照《江門供電局班組“計(jì)劃+流程+表單”工作模式推進(jìn)方案》開展工作，制定的工作計(jì)劃講求條理性、時(shí)效性、合理性。這里有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“計(jì)劃+流程+表單”工作模式實(shí)施前，一個(gè)班組一個(gè)月的工作任務(wù)只能完成45項(xiàng)，實(shí)施后工作按排更合理，更規(guī)范，一個(gè)月的工作任務(wù)可完成60多項(xiàng)，且實(shí)際執(zhí)行率達(dá)95%以上。

（四）“兩冊(cè)”能給基層班組減負(fù)，釋放了基層班組的壓力，事實(shí)上，它也應(yīng)該成為管理者解放自身的工具。只有上下層級(jí)的互相解放，才能最大程度上發(fā)揮“兩冊(cè)”蓄積的能量。

但在推廣初期，“兩冊(cè)”也并非如此完美，因?yàn)闉榱俗畲笙薅鹊馗采w各地和各種作業(yè)內(nèi)容，廣東電網(wǎng)統(tǒng)一制作的“兩冊(cè)”模板側(cè)重通用性，一項(xiàng)作業(yè)往往有將近七八頁，不相關(guān)的內(nèi)容需要跳過，雖然不需全部打勾，但基層員工認(rèn)為有些煩。

在“兩冊(cè)”第一次修編后，針對(duì)基層單位提出的意見和建議，修編人員進(jìn)一步優(yōu)化了作業(yè)表單結(jié)構(gòu)。共補(bǔ)充安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)或體系要素缺失的表單4個(gè)、補(bǔ)充橫向領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)體系要素缺失的表單5個(gè)、補(bǔ)齊表單業(yè)務(wù)流程PDCA環(huán)節(jié)、細(xì)化業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)指引的表單68個(gè)。

表1是對(duì)“兩冊(cè)”應(yīng)用對(duì)班組減負(fù)，提升管理效率的數(shù)據(jù)匯總：

缺陷消缺率：已消缺數(shù)量/缺陷數(shù)量總數(shù)×100%

缺陷消缺及時(shí)率：及時(shí)消缺數(shù)量/已消缺總數(shù)×100%

班組每月任務(wù)完成數(shù)：按工作計(jì)劃匯總的班組每月工作計(jì)劃總數(shù)

班組工作計(jì)劃執(zhí)行率：已執(zhí)行的計(jì)劃數(shù)/計(jì)劃總數(shù)×100%

日常作業(yè)表單覆蓋率：使用作業(yè)表單的作業(yè)數(shù)/計(jì)劃總數(shù)×100%

單項(xiàng)作業(yè)人數(shù)（更換配變）：該項(xiàng)工作所需的參加作業(yè)人員總數(shù)（施工方案）

表1 提升管理效率的數(shù)據(jù)匯總

檢驗(yàn)項(xiàng)目 “兩冊(cè)”應(yīng)用前 “兩冊(cè)”應(yīng)用后 應(yīng)用效果

缺陷消缺率 95% 100% 優(yōu)

缺陷消缺及時(shí)率 96% 100% 優(yōu)

班組每月任務(wù)完成數(shù) 45 60 優(yōu)

班組工作計(jì)劃執(zhí)行率 80% 99% 優(yōu)

日常作業(yè)表單覆蓋率 38% 97% 優(yōu)

單項(xiàng)作業(yè)人數(shù)（更換配變） 23人 12人 優(yōu)

三、兩冊(cè)推廣應(yīng)用過程中棠下供電所日常工作變化

2011年以來，棠下供電所全面貫徹江門供電局精神。為切實(shí)給班組減負(fù)，不斷提高“兩冊(cè)”運(yùn)用質(zhì)量，棠下供電所不僅開展了應(yīng)用差異分析和本地化修編，利用信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，還實(shí)施“三項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃”，促使“兩冊(cè)”真正有效落地。

這里有一個(gè)例子：換個(gè)變壓器，有多復(fù)雜？

出發(fā)前，除了攜帶必要的安全工器具和絕緣工具外，還要清點(diǎn)并攜帶鋼絲繩、竹梯、絕緣手套、壓線鉗、鋼鋸等22種器具和機(jī)械，還有相關(guān)10千伏線路單線圖、工作票，還要帶變壓器、導(dǎo)電膏、銅線耳等材料;作業(yè)前，要對(duì)注意事項(xiàng)如防觸電、墜落、交通事故等7個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估;而作業(yè)時(shí)，又要分為3個(gè)大步驟、12到18個(gè)小步驟……

剛?cè)肼毜男氯嗣鎸?duì)如此龐大的信息量，叫苦不迭，有了“兩冊(cè)”表單之后，供電所員工只需在表單中按順序填寫，一項(xiàng)項(xiàng)打勾或畫叉就可以了，不會(huì)錯(cuò)，也不會(huì)漏。尤其對(duì)于剛剛參加工作的新員工，一定程度上能起到作業(yè)指導(dǎo)書的功能。

四、兩冊(cè)推廣應(yīng)用的進(jìn)一步優(yōu)化

首先，“兩冊(cè)”不是萬能的，有“兩冊(cè)”不等于不需要作業(yè)指導(dǎo)書了。實(shí)踐應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，“兩冊(cè)”的表單更適用于那些重復(fù)性的、技術(shù)含量相對(duì)較為簡(jiǎn)單的工作，例如巡視和測(cè)量。但是對(duì)于像設(shè)備定檢、維修等技術(shù)含量較高、每次情況不同的作業(yè)內(nèi)容，表單上簡(jiǎn)單的描述不足以教會(huì)新人如何作業(yè)，也不足以應(yīng)付各類情況，還是要在有經(jīng)驗(yàn)的員工的指導(dǎo)下，并參照作業(yè)指導(dǎo)書中詳盡的描述來完成工作。

其次，不是所有工作都需要表單。像低壓裝表接電、簡(jiǎn)單的街碼處理等作業(yè)，因?yàn)楹?jiǎn)單，安全風(fēng)險(xiǎn)低，可以不需要表單?？偟膩碚f，“兩冊(cè)”主要解決日常工作中的帶有重復(fù)性、計(jì)劃性的工作，一些臨時(shí)性的、創(chuàng)新性的工作不能包含進(jìn)“兩冊(cè)”來。

再次，絕對(duì)不能夠把“兩票”和“兩冊(cè)”表單混淆?！皟善薄笔潜ＷC作業(yè)員工生命安全的底線，簽發(fā)時(shí)需要層層把控、負(fù)責(zé)，但“兩冊(cè)”表單目前基本由基層班組長(zhǎng)簽字完成，他們也可能出錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致員工的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，所以不要誤以為有了“兩冊(cè)”表單，就可以不要“兩票”了。

最后，“兩冊(cè)”的關(guān)鍵在于它形成嚴(yán)格的閉環(huán)管理、只有靠全體人員，特別是一線班組人員的不斷反饋與補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)“兩冊(cè)”內(nèi)容的不斷更新，才能使“兩冊(cè)”更適應(yīng)本地域使用?，F(xiàn)在編好了“兩冊(cè)”不代表萬事大吉了，必須還得進(jìn)行PDCA循環(huán)。“兩冊(cè)”必須在適應(yīng)制度變化和體系需要的同時(shí)，也要進(jìn)行“回頭看”，提高“兩冊(cè)”的實(shí)用性，讓制度與業(yè)務(wù)更好地對(duì)接。

五、結(jié)語

第4篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

[關(guān)鍵詞]蕪湖：一線工作法；管理實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）41-0180-01

一、縣供電公司管理現(xiàn)狀

與目前絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理提升中遇到的問題和難題一樣，蕪湖縣供電公司所轄的基層供電所基礎(chǔ)條件相對(duì)薄弱、員工文化水平相對(duì)較低、管理水平參差不齊。人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)管理、服務(wù)能力等與建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司及“三集五大”體系建設(shè)的要求還有一定的差距。此外，蕪湖縣農(nóng)村除居民生活用電外，還有大量農(nóng)業(yè)生產(chǎn)灌溉、種植養(yǎng)殖業(yè)等季節(jié)性、臨時(shí)性用電、存在用電設(shè)備故障多、安全隱患多等問題。

由于供電所撤并、實(shí)施作業(yè)組織專業(yè)化管理，人員精減、管轄范圍擴(kuò)大，部分供電所農(nóng)電工缺少工作激情，遇到問題不積極解決，再加上一些歷史遺留問題，使沉淀在供電所的管理難點(diǎn)與問題越來越多，這是在“兩個(gè)提升”的背景下，擺在蕪湖縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前的一道難題。

二、“一線工作法”的管理內(nèi)涵

蕪湖縣供電公司的“一線工作法”最初是指縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子深入的熬供電所，以領(lǐng)導(dǎo)下基層辦公、機(jī)關(guān)部室深入一線的方式，協(xié)助供電所做好基礎(chǔ)資料、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，幫助解決供電所在建設(shè)和管理中存在的問題。這一管理舉措符合基層企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部眼光向下、重心下移，切實(shí)了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是謀發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和政府要求。

然而蕪湖縣供電公司的“一線工作法”，之所以具有鮮活的生命力和高效的管理力，同時(shí)也離不開“一線工作法”背后所蘊(yùn)含的管理精神和蕪湖縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“一線工作法”的不斷深化與升華?！耙痪€工作法”的內(nèi)涵包括五個(gè)層面。

第一個(gè)層面：情況掌握在一線

以蕪湖縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)班子為例，領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個(gè)成員，一對(duì)一幫助一個(gè)供電所。定期前往供電所管理的一線，了解供電所近期管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，充分掌握基層供電所的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)際情況。

第二個(gè)層面：決策形成在一線

決策形成在一線，也就是縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，在充分了解基層供電所的管理問題和難題之后，以供電所的實(shí)際情況為立足點(diǎn)，充分利用縣公司的管理能力，制定合適的政策和方案，幫助基層供電所解決管理中遇到的實(shí)際問題和難題。

蕪湖縣供電公司六郎供電所線損管理的難題就是蕪湖縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子在一線工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，并狠下決定進(jìn)行整治。他們將辦公會(huì)開到了六郎供電所的現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案、確定各部門的主要職責(zé)，并嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行。

第三個(gè)層面：?jiǎn)栴}解決在一線

目前，我們正處于改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期，電力行業(yè)也處于改革發(fā)展的重要時(shí)期。特別是基層供電企業(yè)，面臨著“三集五大”后，調(diào)整和適應(yīng)的關(guān)鍵階段，崗位變化、職能調(diào)整、員工心理都需要適應(yīng)與疏導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、走一線，能直接接觸基層人員的實(shí)際情況，了解員工的心聲。把事關(guān)員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以及可能影響轉(zhuǎn)型跨域發(fā)展的突出問題，發(fā)現(xiàn)在基層、解決在一線，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

第四個(gè)層面：作風(fēng)轉(zhuǎn)變?cè)谝痪€

作風(fēng)轉(zhuǎn)變?cè)谝痪€，也就是縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過走出辦公室、深入基層供電所的一線，與供電所長(zhǎng)一起探討管理的難點(diǎn)和問題；與農(nóng)電工一起巡線、護(hù)線；與客戶直接溝通交流，切實(shí)了解企業(yè)內(nèi)外的具體情況。樹立起求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、清正廉潔、服務(wù)群眾的優(yōu)質(zhì)形象。

2013年全年，蕪湖縣供電公司開展了“支部書記走基層”活動(dòng)，由縣公司的紀(jì)委牽頭為組長(zhǎng)，各支部書記為成員，下基層調(diào)研了解基層供電所的實(shí)際情況。他們建立起了“矛盾問題化解機(jī)制”、“落實(shí)整改推進(jìn)機(jī)制”、“日常工作落實(shí)機(jī)制”要求各支部書記圍繞著“三個(gè)機(jī)制”，確定走基層活動(dòng)的主題及工作重心，帶著任務(wù)、帶著問題下基層開展工作。這一舉措，安穩(wěn)了隊(duì)伍、團(tuán)結(jié)了民心，為企業(yè)的發(fā)展凝聚了力量。

第五個(gè)層面：形象塑造在一線

隨著“三集五大”體系的深入推進(jìn)，按照相關(guān)要求，縣供電企業(yè)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)35千伏一下的運(yùn)維。整個(gè)縣公司管理的中心就是服務(wù)，管理的重點(diǎn)就是基層供電所。領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、走一線，將扎實(shí)的工作作風(fēng)、雷厲風(fēng)行的辦事效率、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度展現(xiàn)在基層供電所，切實(shí)解決農(nóng)民的用電問題，提升了供電企業(yè)的服務(wù)形象。這是“一線工作法”精神內(nèi)涵的最大體現(xiàn)。

“一線工作法”五個(gè)層面內(nèi)涵不是各自獨(dú)立的，而是有著較強(qiáng)的邏輯關(guān)系和相互作用。情況掌握在一線，是深入基層去發(fā)現(xiàn)問題；決策形成在一線，是立足現(xiàn)實(shí)、分析問題；問題解決在一線，是有的放矢、解決問題?？h公司的領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、走一線，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，這不僅僅是一種管理態(tài)度，更考驗(yàn)著管理者的管理能力和執(zhí)行能力。

三、具體做法

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層工作機(jī)制

針對(duì)供電所的管理提升，蕪湖縣供電公司建立了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系基層的工作機(jī)制。每位黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)供電所，不定期深入供電所，掌握基層的工作動(dòng)態(tài)和實(shí)際需求，幫助供電所解決管理提升工作遇到的具體問題。同時(shí)，對(duì)于供電所出現(xiàn)的重大問題，領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，通過集體討論，溝通協(xié)調(diào)，快速解決相關(guān)問題。

通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制的管理措施，基層供電所在日常工作中出現(xiàn)的一些棘手、疑難問題可隨時(shí)向縣公司匯報(bào)，形成了“直通快辦”的問題解決機(jī)制

（二）建立定期現(xiàn)場(chǎng)辦公工作機(jī)制

蕪湖縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)前期發(fā)現(xiàn)的管理疑難，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員率管理部門到基層一線，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公的管理舉措，面對(duì)面了解基層單位的工作難點(diǎn)及迫切需要解決的問題，能解決的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能解決的記錄下來進(jìn)一步研究和擬定解決措施，逐步實(shí)施解決。

蕪湖縣供電公司下轄的六郎供電所地處美麗富饒的江南水鄉(xiāng)，轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖螃蟹、蝦等水產(chǎn)品的養(yǎng)殖戶較多。近年來，隨著政府的積極引導(dǎo)，當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，用電量激增。但由于以前的電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)相對(duì)落后，跟不上養(yǎng)殖經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，養(yǎng)殖戶掛鉤用電等行為不僅給六郎供電所的安全管理帶來隱患，也導(dǎo)致該供電所的線損居高不下，給供電所的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)帶來了很大的負(fù)面影響。蕪湖縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，立即召集了供管、發(fā)建、運(yùn)檢、物資等相關(guān)部門，在六郎供電所召開了現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，共同研究解決六郎供電所的線損管理問題。

“一線工作法”的管理舉措，減少了專業(yè)管理問題在部門流轉(zhuǎn)的實(shí)踐，使基層供電所的管理疑難在最短時(shí)間內(nèi)得到有效解決，切實(shí)提升了基層單位的工作效力和辦事能力。

（三）實(shí)施人財(cái)物向一線傾斜機(jī)制

第5篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)網(wǎng)線損管理 分析

中圖分類號(hào)：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

眾所周知，線損是由技術(shù)線損和管理線損兩部分構(gòu)成的，當(dāng)電網(wǎng)和設(shè)備一定時(shí)，可以通過采取技術(shù)措施來降低損耗的量；而管理線損長(zhǎng)期以來一直占據(jù)著主要的部分，往往是由于計(jì)量裝置誤差以及管理不善和工作失誤等造成。因此，管理線損的指標(biāo)的高低直接取決于營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)線損又稱為實(shí)際線損和考核線損，它是根據(jù)購(gòu)、售電電能表的讀數(shù)計(jì)算出來的差值，即供電電量與售電量?jī)烧叩牟钪担巧霞?jí)考核企業(yè)線損計(jì)劃指標(biāo)完成情況的唯一依據(jù)。而我們提昌“兩手抓，兩手都要硬”方針。一手抓技術(shù)線損，一手狠抓管理線損，兩手都要硬。另外，積極開展同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，是分析農(nóng)網(wǎng)降潛的有效手段。

1 供電企業(yè)線損管理存在的問題分析

1.1對(duì)線損管理缺乏綜合系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)

(1)線損指標(biāo)完成情況是線損管理水平高低的反應(yīng)，而將線損指標(biāo)分解之后，為完成這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施、提供哪些物質(zhì)保障及技術(shù)支持等卻無人問津。

(2)將線損指標(biāo)進(jìn)行層層分解后，線損管理工作幾乎滲透到縣級(jí)供電企業(yè)日常工作的每一個(gè)角落，線損管理沒有一個(gè)清晰的界限，而各單位、部門又有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，線損管理成了“副業(yè)”，不能引起足夠的重視。

1.2線損管理組織結(jié)構(gòu)不合理

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的推進(jìn)，線損管理的職能式組織結(jié)構(gòu)的各種弊端逐漸顯現(xiàn)出來?！半娋W(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”所要求的“經(jīng)濟(jì)高效”被忽略，各職能部門更專注于它自己的日常工作，線損管理工作得不到優(yōu)先考慮，線損管理中與職能部門有直接利益關(guān)系的問題可能得到較好的處理，而那些超出其利益范圍的問題則不能引起足夠的重視。通過前面的分析可以看出，“橫向協(xié)調(diào)困難、線損戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏保證”是線損管理職能式組織結(jié)構(gòu)致命缺點(diǎn)，在實(shí)踐中也存在各類問題。

2 供電企業(yè)線損管理對(duì)策

2.1抓好技術(shù)線損——在理論線損計(jì)算的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的抓好投資改造

2.1.1解決好電壓損失的問題；近年來通過加大農(nóng)村電網(wǎng)的資金投入，較大地改善了農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行水平。緊緊抓住農(nóng)網(wǎng)改造的大好機(jī)遇，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《江蘇省電力公司配電網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則實(shí)施細(xì)則》，做到精心規(guī)劃，合理布點(diǎn)，在充分考慮合理的電壓損失下，按“小容量、多布點(diǎn)”的原則來確定供電半徑和選用導(dǎo)線的截面；并按每戶農(nóng)村居民用戶用電容量不低于8千瓦配置，接戶線截面不低于16平方厘米的要求，進(jìn)行了大規(guī)模的農(nóng)村低壓線路及接戶線改造，確保了供電質(zhì)量的穩(wěn)定性。

2.1.2解決好電能表的損耗問題；在農(nóng)網(wǎng)改造前，用戶計(jì)量以機(jī)械式電能表為主，由于當(dāng)初安裝時(shí)欠規(guī)范，在選擇電能表生產(chǎn)廠家、電能表的精度及電能表安裝位置時(shí)欠考慮等原因。安裝智能數(shù)字電表可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每戶居民交電費(fèi)的情況，什么時(shí)候該交電費(fèi)或者賬戶余額不足，不僅能降低線損，同時(shí)更好地方便于民。

2.2狠抓管理線損——在重視技術(shù)管理的同時(shí)，強(qiáng)化人員管理工作

雖然每條線路都能算出合理的理論線損，但實(shí)際的線損大于理論數(shù)據(jù)，因?yàn)檫€存在其它許多因素，在每個(gè)臺(tái)片改造結(jié)束以后，硬件環(huán)境基本不變，供電所的主要精力放在抓管理線損上，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，也是一個(gè)長(zhǎng)效管理的課題，主要有以下幾方面的特色：

2.2.1實(shí)行線損目標(biāo)管理；針對(duì)我市農(nóng)村供電所管轄范圍大，設(shè)備多人員少的情況，開展了線損“分?！惫芾恚杭?0千伏高壓線路由各供電所統(tǒng)一管理，農(nóng)村綜合變的總表統(tǒng)一由供電所管理人員集中抄表。400V及以下線路由農(nóng)村各供電所抄、收人員負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了高、底壓的分層管理；通過對(duì)每條線路的導(dǎo)線長(zhǎng)度、截面積、臺(tái)區(qū)營(yíng)業(yè)戶數(shù)、電量等因素綜合測(cè)算，并結(jié)合近幾年的線損實(shí)際情況，科學(xué)的測(cè)算出每個(gè)臺(tái)區(qū)、每條線路的線損指標(biāo)；細(xì)化到每位職工，并實(shí)行定期輪換管理制度；實(shí)施嚴(yán)格責(zé)任考核，每月對(duì)各臺(tái)片的線損進(jìn)行測(cè)評(píng)，考核兌現(xiàn)。

2.2.2以營(yíng)銷信息系統(tǒng)為平臺(tái)，確保農(nóng)村綜合變線損統(tǒng)計(jì)更正確，管理更規(guī)范。對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)的農(nóng)村綜合變臺(tái)區(qū)、線路等信息進(jìn)行重新清理，在系統(tǒng)內(nèi)建立和完善線損管理基礎(chǔ)信息。對(duì)客戶抄表線路、抄表例日安排不合理的，進(jìn)行精心測(cè)算、合理調(diào)整，對(duì)線損管理基礎(chǔ)資料不準(zhǔn)確的，進(jìn)一步開展現(xiàn)場(chǎng)排查工作，利用營(yíng)銷系統(tǒng)線損管理功能，統(tǒng)計(jì)分線分臺(tái)片線損，常態(tài)化開展線損異常情況分析工作，根據(jù)分析結(jié)果，開展相關(guān)檢查與改進(jìn)工作。

2.2.3定期或不定期開展?fàn)I銷稽查與分線分臺(tái)片線損管理專項(xiàng)稽查活動(dòng)，以確保農(nóng)村低壓線損管理更科學(xué)、更有效。各供電所形成線損分析周期例會(huì)制度；明確兼職線損管理員，定期進(jìn)行線損分析,并按月、季、年度開展分線分臺(tái)片線損異常（波動(dòng)）情況分析，并形成完整的書面分析報(bào)告上報(bào)農(nóng)電管理部門。

2.2.4對(duì)線損管理實(shí)行三不放過；

(1)查不出原因不放過；每月對(duì)線損波動(dòng)較大的臺(tái)區(qū)，首先有分管片長(zhǎng)組織查找，從臺(tái)區(qū)總表開始到用戶電能表結(jié)束，不遺漏一個(gè)環(huán)節(jié)；每月召開的線損分析會(huì)必須由所長(zhǎng)主持，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐一查找原因、尋找對(duì)策，直到問題原因找到為止。

(2)查出原因不解決不放過；根據(jù)查出的問題進(jìn)行分類，一是設(shè)備問題，二是人員問題，抄表時(shí)估抄、漏抄，竊電、私拉亂接，；對(duì)每一個(gè)問題，列出整改措施，落實(shí)責(zé)任人，明確監(jiān)督人，限期整改，如發(fā)現(xiàn)電能表有問題，供電所馬上列出計(jì)劃更換，不讓臺(tái)片負(fù)責(zé)人背上心理包袱；另外，針對(duì)個(gè)別臺(tái)片供電半徑較長(zhǎng)，末端電壓不能滿足需要，影響線路損耗的地方及時(shí)進(jìn)行整改，保證硬件基本到位。

(3)查出原因員工沒有受到教育不放過；針對(duì)查出的原因，分清責(zé)任，是設(shè)備方面；引起的問題，不列入人員考核；是人員責(zé)任引起，根據(jù)性質(zhì)按供電所考核辦法獎(jiǎng)懲，并以此為鑒，教育其他職工，防止下次重復(fù)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。

2.3利用供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，開展供電所之間的學(xué)習(xí)與交流

2.3.1加強(qiáng)供電所線損管理的培訓(xùn)工作，使供電所人員全面掌握線損管理的技能。并能從技術(shù)線損和管理線損兩方面入手，提出有效的降損措施，農(nóng)村供電所實(shí)行專業(yè)化管理后，與主業(yè)的銜接更加緊密，極有利于主業(yè)多年來的專業(yè)化管理優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處的發(fā)揮，同時(shí)也可保證管理方法、管理模式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在傳遞中既可維持原型又可結(jié)合自身特點(diǎn)增加新的內(nèi)涵。

2.3.2加強(qiáng)供電所之間的交流學(xué)習(xí)，開拓線損管理的新思路。定期召開線損管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過供電所間的橫向比較，相互探討，更有利于掌握技能和技巧，更有利于提高線損管理人員的崗位技術(shù)水平，同時(shí)也適合工作細(xì)化、精化的要求，找出差距與不足，進(jìn)一步分析降損能力，確定線損率目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)最大限度地降低線路損耗。

2.3.3各供電所之間開展同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，形成“比學(xué)趕超”的氛圍。將同業(yè)對(duì)標(biāo)與專業(yè)管理相結(jié)合，增強(qiáng)供電所人員對(duì)線損的管理意識(shí)，在同業(yè)對(duì)表實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確任務(wù)，查找自身不足，制定措施，落實(shí)責(zé)任，通過開展同業(yè)對(duì)標(biāo)`，對(duì)照先進(jìn)，學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高農(nóng)村綜合變線損的專業(yè)管理水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，從實(shí)踐中不難看出，線損管理工作是一個(gè)持久、長(zhǎng)效的綜合性工作。除了采取各種切實(shí)可行的措施外，還需要根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際需要，選擇適合本地電網(wǎng)的降損措施，以取得更高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第6篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

一、目前供電所專業(yè)化管理存在的問題

1、供電所崗位設(shè)置不切合實(shí)際，造成權(quán)責(zé)不明、責(zé)任落實(shí)不到位

多數(shù)縣供電企業(yè)為了提高專業(yè)化管理水平，在專業(yè)化的深度方面，都盡力將各個(gè)專業(yè)之間剝離干凈，細(xì)分了每個(gè)專業(yè)化崗位。但由于專業(yè)化分工過細(xì)，造成供電所的崗位設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)際供電所員工人數(shù)。使得在供電所中一人多崗多職的現(xiàn)象普遍存在。而要實(shí)現(xiàn)一崗一專責(zé)的設(shè)置，需要補(bǔ)充大量供電所人員，這勢(shì)必會(huì)造成供電所機(jī)構(gòu)臃腫，人員冗余，勞動(dòng)生產(chǎn)效率低下，經(jīng)濟(jì)效益不高。

2、供電所之間存在差異、缺乏交流，造成專業(yè)化管理水平參差不齊

在縣級(jí)供電企業(yè)中，由于供電所與供電所之間在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特別是人員的素質(zhì)和思想觀念、專業(yè)技術(shù)水平等方面差異較大，造成了供電所之間專業(yè)化管理水平參差不齊的現(xiàn)象。加之部分供電所只注重和本所的過去進(jìn)行縱向比較，忽略了供電所之間的交流和橫向比較，使得參差不齊這一現(xiàn)象更為顯著。嚴(yán)重地制約了供電所專業(yè)化管理的深入開展。

3、供電所布局不合理，造成人力資源的浪費(fèi)和經(jīng)營(yíng)成本的增加

供電所布局不合理，使得供電所設(shè)置過多，在實(shí)行專業(yè)化管理時(shí)，會(huì)造成小而全的現(xiàn)象。這樣勢(shì)必會(huì)使人力資源得不到合理的開發(fā)與利用，同時(shí)還增加了經(jīng)營(yíng)管理的成本。為避免小而全的存在，實(shí)施農(nóng)電專業(yè)化管理的供電所應(yīng)具備一定的規(guī)模。此外，多數(shù)縣級(jí)供電企業(yè)的供電所布局都是采用與鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的模式，使得人情電、關(guān)系電、權(quán)力電大幅增加。

二、改進(jìn)措施

1、規(guī)范供電所崗位設(shè)置，明晰專業(yè)崗位權(quán)責(zé)

衡量一個(gè)單位專業(yè)化管理搞得好與不好，不應(yīng)只注重有多少供電所搞了專業(yè)化管理，而是要看專業(yè)化管理帶來了多大成效。同樣，衡量專業(yè)化水平的高低，不應(yīng)單純的看專業(yè)化的細(xì)分程度，而是要看專業(yè)化管理是否適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的要求，是否使工作流程得到優(yōu)化。因此，很有必要根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜地調(diào)整供電所的崗位設(shè)置，使其符合生產(chǎn)、經(jīng)管、管理工作的需要，最大限度地優(yōu)化工作流程。同時(shí)還應(yīng)分清每個(gè)具體崗位的權(quán)責(zé)，使得專業(yè)化管理做到權(quán)責(zé)明晰，責(zé)任落實(shí)到位。

**市電力局**年伊始，根據(jù)各供電所管轄的實(shí)際范圍、供電所人員的工作能力等現(xiàn)狀，重新規(guī)范了供電所的崗位設(shè)置。在充分考慮實(shí)際工作流程的需要，做好各個(gè)專業(yè)崗位之間銜接的基礎(chǔ)上，實(shí)行了“一長(zhǎng)四員，一室兩組”制。將供電所崗位分為了：供電所長(zhǎng)、安全管理專責(zé)、技術(shù)管理專責(zé)、營(yíng)銷管理專責(zé)和綜合管理專責(zé)五個(gè)崗位，將原先的電工組分為了配電組、營(yíng)銷組和客戶服務(wù)室。這一舉措的實(shí)施使得**局的供電所專業(yè)化管理水平進(jìn)一步提高，在精簡(jiǎn)了供電所人員的基礎(chǔ)上，大大地提高了供電所員工的工作效率，優(yōu)化了供電所的日常工作流程。

2、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)交流，積極開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)

縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)供電所專業(yè)崗位人員之間的交流。通過定期舉辦技術(shù)交流會(huì)、技能比賽等形式，促進(jìn)交流。同時(shí)，還可以采取集中培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，認(rèn)真組織供電所各級(jí)人員有針對(duì)性地開展專業(yè)培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，還需積極開展供電所之間的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所之間的橫向比較，在供電所專業(yè)崗位間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，促進(jìn)供電所各崗位專業(yè)技術(shù)水平的不斷提升。

作為國(guó)家一流縣級(jí)供電企業(yè)，**市電力局在這方面做出了有益嘗試。**市電力局以一流企業(yè)建設(shè)為抓手，在供電所之間積極開展內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。每季度評(píng)選一次供電所崗位標(biāo)桿，并以此作為年終先進(jìn)個(gè)人和崗位標(biāo)兵評(píng)選的重要依據(jù)。通過開展供電所崗位同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，**市電力局以點(diǎn)帶面，促使了供電所整體管理水平的提升。

3、合理布局供電所，有效降低供電所專業(yè)化管理成本

第7篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村電力；營(yíng)銷管理；問題；方法；措施

1 引言

隨著近幾年來各級(jí)政府重點(diǎn)支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，農(nóng)民收入逐年提高，物質(zhì)文化生活得到顯著改善，當(dāng)前農(nóng)業(yè)用電量增速明顯，農(nóng)電管理成為供電企業(yè)的重點(diǎn)營(yíng)銷與管理領(lǐng)域。隨著我國(guó)農(nóng)村電網(wǎng)改造的逐步深入，作為直接面對(duì)市場(chǎng)的農(nóng)電營(yíng)銷部門的任務(wù)越來越重，對(duì)電力營(yíng)銷與管理水平有了更高的要求，從各方面采取措施，實(shí)行農(nóng)電營(yíng)銷工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理勢(shì)在必行。下文介紹了當(dāng)前農(nóng)村電力營(yíng)銷管理的幾個(gè)問題，并提出了如何加強(qiáng)農(nóng)電營(yíng)銷管理方法及措施。

2 農(nóng)村電力營(yíng)銷管理存在的幾個(gè)問題

2.1 農(nóng)村電網(wǎng)配套設(shè)施不夠完善

從1998年起，我國(guó)農(nóng)村電網(wǎng)全面實(shí)施首批農(nóng)網(wǎng)改造工程，經(jīng)過十幾年的運(yùn)行后，原有的農(nóng)村電網(wǎng)電力設(shè)施已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前農(nóng)村用電快速增長(zhǎng)的要求，農(nóng)村電網(wǎng)的改造和建設(shè)，電網(wǎng)的配套工程不夠完善；負(fù)荷集中，人口稠密，部份線路、臺(tái)區(qū)已滿載或超負(fù)荷運(yùn)行，由于部分地區(qū)的電網(wǎng)改造和建設(shè)改造項(xiàng)目的分批實(shí)施存在著滯后現(xiàn)狀，局部供電區(qū)域電壓質(zhì)量低，變壓器容量不能滿足負(fù)荷快速增長(zhǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)超負(fù)荷引起電力故障的現(xiàn)象等。電網(wǎng)配套設(shè)施不完善導(dǎo)致無法滿足部分新老用戶的用電需求，不僅直接影響了農(nóng)村電力的營(yíng)銷服務(wù)，也影響了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和用電環(huán)境。

2.2 農(nóng)村用電電價(jià)執(zhí)行不夠規(guī)范

省級(jí)供電企業(yè)通過營(yíng)銷信息管理實(shí)用化的推進(jìn)，對(duì)省級(jí)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的電價(jià)和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)業(yè)用電的方式發(fā)生了變化，少部份供電所人員對(duì)規(guī)范執(zhí)行農(nóng)業(yè)電價(jià)、非居民電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)缺乏準(zhǔn)確，存在著農(nóng)村用戶高價(jià)低接，超容用電，違約用電的現(xiàn)象，不同程度上擾亂了農(nóng)村用電的供電秩序，給農(nóng)村低壓電網(wǎng)安全帶來了一定影響。

2.3 農(nóng)電營(yíng)銷管理規(guī)章制度執(zhí)行不力

當(dāng)前公司系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷管理制度全面完善，形成了一套完整的內(nèi)控管理流程。農(nóng)電員工直接抄核收管理到各農(nóng)村客戶，范圍更加廣泛，基層營(yíng)銷管理方面更顯得尤為重要。各基層供電所從運(yùn)行、維護(hù)、巡檢、消缺、客戶新裝報(bào)修到抄核收實(shí)行全過程的服務(wù)，但農(nóng)村供電所營(yíng)銷管理在崗位細(xì)化、職責(zé)細(xì)分、業(yè)擴(kuò)流程方面仍沿用過去的歷史做法，存在著執(zhí)行過程中隨意性，不能完整地按照規(guī)章制度的要求規(guī)范執(zhí)行，經(jīng)常發(fā)生舉報(bào)、投訴事件。

2.4 依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)有待增強(qiáng)

農(nóng)村供電所作為供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，在日常工作中在維護(hù)企業(yè)的權(quán)益的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，依法進(jìn)行供用電。農(nóng)村供電所工作人員法制觀念的淡薄成為農(nóng)電營(yíng)銷管理工作的主要缺陷。供用電合同簽訂不規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不一導(dǎo)致法律糾紛較多。

3 加強(qiáng)農(nóng)電營(yíng)銷管理的方法及措施

3.1 做好農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃

隨著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的農(nóng)村電力需求來看增長(zhǎng)空間還是很大。當(dāng)前，我們應(yīng)抓住農(nóng)村電力需求減緩的時(shí)機(jī)，著力解決農(nóng)村電網(wǎng)局部區(qū)域設(shè)備老化、電壓低、供電半徑大的現(xiàn)狀。主動(dòng)做好農(nóng)村電氣化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，加快農(nóng)村電氣化項(xiàng)目實(shí)施，積極配合政府“家電下鄉(xiāng)”政策推進(jìn)，激活農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)農(nóng)村電力銷售市場(chǎng)良性循環(huán)不斷滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的方法，做好城鄉(xiāng)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，電網(wǎng)與環(huán)境、自然和諧發(fā)展，堅(jiān)持以農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃為先導(dǎo)，適應(yīng)當(dāng)前電網(wǎng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)農(nóng)配網(wǎng)改造的建設(shè)

針對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)部份區(qū)域設(shè)備陳舊，供電線路長(zhǎng)，臺(tái)變供電半徑大，電壓低，電源點(diǎn)少的現(xiàn)狀，加快農(nóng)村配電網(wǎng)架的建設(shè)是解決農(nóng)村電網(wǎng)滿足農(nóng)村農(nóng)民需求的根本所在，一是按照輕重緩急的實(shí)際，著力解決電網(wǎng)構(gòu)架存在的薄弱環(huán)節(jié)來保證10KV主網(wǎng)架的科學(xué)合理；二是加快臺(tái)變區(qū)供電半徑超過800米，臺(tái)變新增布點(diǎn)工作，滿足農(nóng)村用戶電力消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的要求，供電質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠性得到保證；三是強(qiáng)化農(nóng)村電網(wǎng)的低壓改造工程，按照農(nóng)配網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則的要求，加大低壓線路和用戶接戶線改造更換力度，保證用戶末端電壓質(zhì)量符合要求，同時(shí)減少電力運(yùn)行故障；四是加強(qiáng)電網(wǎng)負(fù)荷的季節(jié)性實(shí)測(cè)工作，適時(shí)掌握低壓供電質(zhì)量，并根據(jù)現(xiàn)狀及時(shí)制定和落實(shí)整改措施，滿足農(nóng)村電力客戶季節(jié)性用電的要求。

3.3 加強(qiáng)農(nóng)村用電營(yíng)銷管理

面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何幫助用電企業(yè)降低用電成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，是農(nóng)村電力營(yíng)銷當(dāng)前應(yīng)思考的重點(diǎn)問題。我們要站在用電企業(yè)的立場(chǎng)，以他們的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)為根本利益，幫助用電企業(yè)制定科學(xué)、合理用電計(jì)劃，宣傳國(guó)家農(nóng)村電力用電政策，與用電企業(yè)一起走出困境，進(jìn)入良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)循環(huán)。為減輕農(nóng)民用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使廣大農(nóng)民用戶真正享受明碼實(shí)價(jià)的“公價(jià)”電費(fèi)，用上“放心電”，不斷拓展為農(nóng)村用戶電力服務(wù)的新舉措，引導(dǎo)農(nóng)村用戶安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的漏電保護(hù)器，同時(shí)充分發(fā)揮行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，多形式、多渠道的安排農(nóng)電人員深入到社區(qū)、學(xué)校、廠礦企業(yè)，扎實(shí)開展農(nóng)村安全用電，依法用電，規(guī)范用電的宣傳工作，針對(duì)農(nóng)村用戶實(shí)際狀況認(rèn)真開展違約用電的查處工作，維護(hù)好供電企業(yè)的合法權(quán)益。

3.4 強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)并依法管理

一是不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村客戶供用電合同進(jìn)行全面清理，明晰供用電雙方安全責(zé)任和義務(wù)。重點(diǎn)檢查供用電雙方責(zé)任和產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明晰、規(guī)范，核查臨時(shí)用電合同（協(xié)議）是否齊全，安全用電條款是否具體和規(guī)范，對(duì)排查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改；二是積極開展“三位一體”農(nóng)村安全用電體系的建設(shè)，并探索建立由縣區(qū)政府主導(dǎo)，各行政村為主體，供電企業(yè)協(xié)助的農(nóng)村用電安全共建組織，以逐步建立農(nóng)村安全用電管理長(zhǎng)效機(jī)制。三是依據(jù)國(guó)家頒布的《價(jià)格法》、《合同法》，加強(qiáng)最基層的農(nóng)村供電所員工法律知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)、掌握、進(jìn)而運(yùn)用法律武器來維護(hù)電力企業(yè)的合法權(quán)益，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行已有的法律規(guī)定。

3.5 加強(qiáng)和完善營(yíng)銷管理制度的執(zhí)行力度

按照城鄉(xiāng)一體化管理的要求，縣級(jí)供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村供電所管理制度執(zhí)行過程的指導(dǎo)，檢查和考核，進(jìn)一步明確各專業(yè)、各崗位的職責(zé)。一是進(jìn)一步健全供電所基層營(yíng)銷管理制度，指導(dǎo)農(nóng)村供電所的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、流程、電能計(jì)量管理、營(yíng)銷管理、線損管理及考核、用電分析、經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究制度，電費(fèi)抄、核、收管理、電費(fèi)回收考核制度，按照上級(jí)公司的要求認(rèn)真加以執(zhí)行，做到各級(jí)員工開展工作有據(jù)可依；二是對(duì)供電所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、營(yíng)銷班長(zhǎng)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量、線損及統(tǒng)計(jì)資料管理、抄表員、收費(fèi)員、電費(fèi)核算員等工種崗位職責(zé)進(jìn)一步明確，制訂科學(xué)合理的考核實(shí)施細(xì)則和工作流程，做到考核評(píng)價(jià)有據(jù)必依；三是完善基層優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，制訂員工文明服務(wù)行為規(guī)范、供電服務(wù)承諾、用戶投訴、舉報(bào)制度、供電職工服務(wù)守則、客戶聯(lián)系制度、客戶接待和走訪制度，從而規(guī)范基層員工的服務(wù)行為；四是完善各級(jí)營(yíng)銷人員使用與管理辦法，制訂合理的營(yíng)銷人員聘用、考核、辭退管理機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村供電所人員營(yíng)銷管理的業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮農(nóng)村供電所營(yíng)銷人員的工作積極性，增強(qiáng)執(zhí)行制度的意識(shí)和能力。

4 結(jié)束語

強(qiáng)化營(yíng)銷專業(yè)化管理、加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的規(guī)范和建設(shè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、提高工作效率，不斷降損增效，深化基層農(nóng)電營(yíng)銷指標(biāo)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層營(yíng)銷工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過過程監(jiān)控和督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)管理，把農(nóng)電營(yíng)銷管理水平推向一個(gè)新的高度。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳月華.提升農(nóng)電營(yíng)銷及管理水平的方法研究[J].通信電源技術(shù)，2012（5）.

第8篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

關(guān)鍵詞:智能化;鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;管理創(chuàng)新;實(shí)踐研究

1智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)的實(shí)踐途徑———“一廳三庫五化”智能化改造

1.1一廳建設(shè)

一是建設(shè)開放式供電營(yíng)業(yè)廳，推廣全業(yè)務(wù)受理，并充分借助科技手段突破時(shí)間和空間的限制?？稍诿總€(gè)柜臺(tái)配備交互式平板電腦，在業(yè)務(wù)辦理中實(shí)現(xiàn)雙向交流互動(dòng)，最大程度提高用戶使用的滿意程度。二是安裝智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使供電營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)情況能夠得到及時(shí)反饋，并針對(duì)緊急情況進(jìn)行及時(shí)處理。三是在城鎮(zhèn)供電所中充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，使用戶足不出戶就能夠享受各種購(gòu)電服務(wù)。

1.2三庫建設(shè)

三庫建設(shè)是指智能安全工器具庫、智能備品備件庫以及智能計(jì)量周轉(zhuǎn)柜庫建設(shè)，這三庫都要充分借助網(wǎng)絡(luò)手段來保障供電所的正常平穩(wěn)運(yùn)行。一是智能安全工器具庫，它可充分利用射頻技術(shù)及軟件管理來使安全工器具與工作時(shí)所使用的票據(jù)形成一種緊密的聯(lián)系，使二者能夠充分匹配，能夠在很大程度上提高工作效率。二是智能備品備件庫，它同樣是充分借助智能化手段來采集人的音頻、指紋、影像等多方面資料，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物資的全程監(jiān)控和管理。三是智能計(jì)量周轉(zhuǎn)柜庫，它能夠充分實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的恒溫恒濕保存，最大限度延長(zhǎng)物品的保質(zhì)期，并在出庫的同時(shí)完成安全認(rèn)證，使其達(dá)到合格水平。

1.3五化創(chuàng)新實(shí)踐

一是生產(chǎn)安全可視化。它是指利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)突破時(shí)間和空間的限制，最大程度地覆蓋生產(chǎn)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到保證。二是運(yùn)維管理精益化。它是指充分認(rèn)識(shí)到每臺(tái)設(shè)備之間存在的差異，允許差異的存在，并通過大數(shù)據(jù)分析提高精準(zhǔn)度。三是運(yùn)營(yíng)服務(wù)主動(dòng)化。這主要是針對(duì)服務(wù)人員來說的，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)手段使辦公地點(diǎn)突破空間的限制，使前端能夠最大程度滿足用戶需求。四是人才培養(yǎng)系統(tǒng)化。這主要是針對(duì)人才培養(yǎng)方式而言，應(yīng)在充分梳理整合員工所需技能的同時(shí)開展線上教學(xué)，使教學(xué)成果能夠得到充分展示。五是班組管理星級(jí)化。這主要指的是對(duì)于信息資料的整理和收集，可通過網(wǎng)絡(luò)將其按照一定順序進(jìn)行整理，以實(shí)現(xiàn)資源管理的智能化。

2智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的創(chuàng)新與實(shí)踐

2.1提高員工素質(zhì)，打造一專多能型人才

員工作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的主導(dǎo)者，其素質(zhì)水平在很大程度上影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作水平。實(shí)現(xiàn)智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的創(chuàng)新與實(shí)踐最根本的一點(diǎn)便是提高供電所工作人員的綜合素質(zhì)，比如使用網(wǎng)絡(luò)技巧的能力、平臺(tái)操作能力以及對(duì)電網(wǎng)概況的基本了解，等等。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電已經(jīng)開始推廣“電網(wǎng)e”，并要求用戶在購(gòu)買和使用電力產(chǎn)品時(shí)下載相關(guān)客戶端，這需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作人員對(duì)“電網(wǎng)e”有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行詳細(xì)解釋，能夠熟練操作平臺(tái)，能夠順利完成下載和購(gòu)買流程。

2.2明確責(zé)任主體

明確責(zé)任主體對(duì)于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理質(zhì)量、工作效率以及用戶滿意度來說是極為重要的。明確責(zé)任主體是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中的每一個(gè)工作人員都要明確清晰地知道自己的工作范疇，并能快速準(zhǔn)確完成自己的工作任務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)這一目的，最重要的一點(diǎn)便是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)的所有員工進(jìn)行合理精準(zhǔn)的工作配置，使每個(gè)員工都能各司其職。

2.3加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

就目前情況來看，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所存在的最大問題便是相關(guān)供電基礎(chǔ)設(shè)施不完善。這種基礎(chǔ)設(shè)施不完善主要是由于兩方面因素造成的:一方面，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，難免會(huì)出現(xiàn)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施滯后的情況;另一方面，電力部門對(duì)城鎮(zhèn)供電所的重視程度認(rèn)識(shí)不足，資金投入力度不夠。為了解決城鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題，需要做到以下幾點(diǎn):其一，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方的積極性，要充分認(rèn)識(shí)到城鎮(zhèn)供電所存在的重要意義，進(jìn)而不斷完善城鎮(zhèn)供電所相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。其二，為避免資源浪費(fèi)，需要對(duì)城鎮(zhèn)供電所進(jìn)行實(shí)地考察，淘汰老化設(shè)備，對(duì)可以使用的設(shè)備予以保留，最大程度完善城鎮(zhèn)供電所的基礎(chǔ)設(shè)施。其三，在智能化時(shí)代，應(yīng)充分借助網(wǎng)絡(luò)的力量來實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大程度突破時(shí)間和空間的限制，進(jìn)而更好地滿足用戶的用電需求。

2.4加強(qiáng)對(duì)供電所網(wǎng)格化服務(wù)的重視程度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為一個(gè)基層供電組織，在對(duì)其進(jìn)行管理的同時(shí)，還要增強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所網(wǎng)格化服務(wù)的重視程度。網(wǎng)格化服務(wù)是指借助信息化、數(shù)字化手段并按照一定標(biāo)準(zhǔn)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作劃分成單元網(wǎng)格。從本質(zhì)上來說，這種網(wǎng)格化服務(wù)是一種管理監(jiān)督和處置互相機(jī)制，能夠在很大程度上提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理服務(wù)水平。

第9篇：供電所營(yíng)銷日常工作范文

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲