李碧華語錄精選(九篇)
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第1篇：李碧華語錄范文
[關鍵詞]煉化企業(yè)；門戶管理；運維；閉合回路
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-02
1 中國石油企業(yè)信息門戶背景介紹
中國石油企業(yè)信息門戶于2003年開始統(tǒng)一建設與推廣應用。采用統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一技術對其下屬企業(yè)進行建設。歷經(jīng)十余年應用，企業(yè)信息門戶在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等方面發(fā)揮了重要的作用。各企業(yè)門戶主管部門，始終把門戶管理和運維工作作為工作重點，作為提升企業(yè)價值的重要舉措。通過注重公平公正，強化激勵約束，嚴格獎懲，不斷深化門戶機制創(chuàng)新，著力構建完善的門戶運維工作體系。
隨著門戶管理與運維工作的不斷推進與深化，原有工作體系存在著不足與短板，例如考核評價體系仍然需要完善，考核的力度、深度和廣度還不夠，過程評價不足，評價手段單一等。另外，通過門戶評估，能夠發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站建設、運行、管理中存在的不足，提出下一步門戶工作重點和發(fā)展目標，積極采取有效的措施完善改進，有效引導門戶健康有序發(fā)展。
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增大，企業(yè)必須依靠信息化促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，推動企業(yè)長久發(fā)展。而信息門戶恰恰是最基本的信息技術手段，因此需要最大限度發(fā)揮門戶的服務能力，更好地為員工提供有效服務，為企業(yè)提供服務保障。因此構建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維體系，實現(xiàn)門戶管理和運維的閉合回路，是非常必要的。
2 信息門戶實施內(nèi)涵
構建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維的閉合回路，即是對現(xiàn)行門戶管理制度、標準規(guī)范、運維流程等進行總結梳理，完善門戶考核評價等工作，通過構建門戶管理、運維、安全保障和考核評價等四個體系，環(huán)環(huán)相扣，互相影響和指導，從而形成符合企業(yè)門戶發(fā)展的、科學合理的門戶管理與運維工作體系，覆蓋門戶所有工作環(huán)節(jié)中，永遠不會脫離PDCA管理模型：策劃實施檢查改進策劃，實現(xiàn)了門戶管理和運維工作的閉合回路。
3 構建大型煉化企業(yè)門戶管理與運維閉合回路的主要做法
構建完善的門戶管理、運維、安全保障和考核評價等4個體系，每個體系都采用PDCA方法進行不斷建設與完善，搭建形成覆蓋企業(yè)門戶管理和運維的閉環(huán)管理環(huán)境，推動企業(yè)門戶的發(fā)展，提升門戶服務能力，促進企業(yè)管理水平的提升。
3.1 構建完善的門戶管理體系
3.1.1 門戶管理體系的內(nèi)容
門戶管理體系是由制度、標準、規(guī)范、組織機構、人員和流程等內(nèi)容組成。它是開展門戶工作的前提，有效的管理體系將使企業(yè)的門戶管理和運維工作制度化、規(guī)范化。
3.1.2 門戶管理體系的規(guī)劃與實施
（1）完善制度、標準和規(guī)范。制度是圍繞門戶工作各個環(huán)節(jié)而設計的一整套管理規(guī)范。立足公司實際，自上而下、分步實施、穩(wěn)步推進、逐步完善，形成了企業(yè)統(tǒng)一管理框架，便于管理層、運維人員及用戶參照和使用。如《公司信息門戶網(wǎng)站管理辦法》《公司門戶建設與運行管理規(guī)定》等，規(guī)范門戶管理和運維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。標準是圍繞門戶工作制定的一系列可重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。如《公司信息門戶網(wǎng)站編輯規(guī)范》《門戶信息格式規(guī)范》等。
（2）明確組織機構和人員職責分工，建立有效管理機制。機構設置上保證責任全覆蓋。企業(yè)門戶管理的組織機構包括公司信息化工作委員會、門戶主管部門及門戶運維部門。公司信息化工作委員會由公司領導班子成員及信息管理部領導組成，負責研究和審定公司辦法及管理制度，監(jiān)督與檢查管理過程中的、重大情況的決策等，加強了對門戶工作的統(tǒng)一領導和綜合協(xié)調(diào)。門戶管理由辦公室牽頭，各職能部門共同參與，使管理更加便捷和精準，提高工作效率和質量，完善管理環(huán)節(jié)與工作流程。
（3）建立、完善管理流程是門戶管理工作的重要內(nèi)容，要明確怎么管，如何管。
3.2 構建完善的門戶運維體系
3.2.1 門戶運維體系的內(nèi)容
門戶運維體系也是由制度、標準、規(guī)范、組織機構、人員、工作流程等內(nèi)容組成。它是做好門戶工作的基礎，主要涵蓋運維全部工作，要確保門戶穩(wěn)定、可靠、便捷、高效和安全。
3.2.2 門戶運維體系的規(guī)劃與實施
（1）制定有關運維工作的制度和標準。在管理體系中已經(jīng)建立和完善門戶制度、標準和規(guī)范，因此，在運維體系下，主要是圍繞門戶運維工作制定相應的運維制度、標準和規(guī)范。同樣也要立足工作實際，便于運維人員及用戶參照和使用。例如制定完善《企業(yè)門戶網(wǎng)站運維工作細則》《門戶網(wǎng)站用戶操作手冊》《門戶網(wǎng)站管理員日常操作手冊》《門戶網(wǎng)站功能模塊維護手冊》等，涵蓋運維所有工作內(nèi)容，要制定表單跟蹤，規(guī)范門戶運維工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
（2）明確組織機構和人員職責分工，構建有效運維機制。一般都是由企業(yè)信息部門承擔運維工作，或者企業(yè)信息部門和下屬單位共同承擔。人員分為專責和兼職兩種。
（3）完善和梳理工作流程，門戶系統(tǒng)運維工作大體分為如下五個方面。
第一，門戶建設和維護。主要包括門戶網(wǎng)站的新建與改版、專題新建與維護、門戶功能的擴展等內(nèi)容。由用戶填寫《門戶建設（變更）申請表》交由運維部門操作、執(zhí)行、反饋并存檔。
第二，門戶系統(tǒng)權限運維。主要對信息采編、文檔庫、網(wǎng)站、網(wǎng)站集權限等進行變更、維護與管理。由用戶填寫《門戶權限變更申請表》并由運維部門授權、反饋和存檔。
第三，門戶系統(tǒng)軟件運維。主要對系統(tǒng)軟件包括服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進行運維。操作系統(tǒng)主要是對日志、補丁更新、接口等進行監(jiān)控、優(yōu)化和故障排查等。數(shù)據(jù)庫主要是對數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、故障排除等進行運維。備份工作確定好增量備份和完整備份的時間、方式，以及數(shù)據(jù)保留周期等，填寫《門戶數(shù)據(jù)備份日志》進行留存。
第四，門戶系統(tǒng)硬件運維。主要是對硬件設備（服務器、存儲等）的日常巡檢，定期檢查和維修，保障設備的正常運行。運維人員巡檢填寫《門戶巡檢記錄》，維修需要填寫《門戶硬件維修表單》等存檔。
第五，門戶系統(tǒng)客戶端運維。針對最終用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題進行處理，保障其應用正常。運維人員根據(jù)日常處理情況填寫《問題記錄日志表單》。
針對整體運維情況，企業(yè)可統(tǒng)計《門戶運行周報》或《門戶運行月報》，進行分析總結，記錄相應信息。
3.3 構建完善的門戶安全保障體系
3.3.1 門戶安全保障體系的內(nèi)容
門戶安全保障體系也是由制度、標準、組織機構、人員、工作內(nèi)容組成。完善的安全保障體系能夠有效預防各類事故的發(fā)生，減少突發(fā)事件帶來無法預估的工作量和影響。
3.3.2 門戶安全保障體系的規(guī)劃與實施
（1）完善門戶安全制度和標準。持續(xù)完善《門戶信息保障措施》《門戶突發(fā)事件應急預案》《門戶風險管控手冊》等制度，實現(xiàn)安全工作規(guī)范化。
（2）組織機構和人員分工。機構設置滿足門戶信息安全需要，一般參照上述管理體系和運維體系提及的部門共同承擔，企業(yè)信息部門為主要責任部門。
（3）安全防護工作主要包括以下三點內(nèi)容。
第一，監(jiān)控平臺。利用當前先進技術手段，建立安全保障系統(tǒng)，提高信息數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理等各個環(huán)節(jié)的安全性，逐步完善，形成穩(wěn)定的安全保障體系。持續(xù)對門戶網(wǎng)站進行漏洞掃描、掛馬監(jiān)測、敏感內(nèi)容監(jiān)測、域名監(jiān)測、釣魚監(jiān)測、平穩(wěn)度監(jiān)測及篡改監(jiān)測等安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站掛馬事件、被黑事件、安全漏洞等問題，確保門戶網(wǎng)站安全運行。
第二，風險管理。運維人員在做好門戶基礎運維工作的同時，還應該保障系統(tǒng)的軟硬件及數(shù)據(jù)安全，加強風險識別和防范能力，提前預估可能出現(xiàn)的風險；針對較高的風險制定應急措施，保障門戶系統(tǒng)安全；特別針對信息審核和，一定要嚴格按制度執(zhí)行，做好輿情管理。
第三，應急處理。發(fā)生突發(fā)事件時，迅速發(fā)現(xiàn)并定位，按照應急預案進行快速響應，使影響最小。同時應該強化運維人員的應急反應能力，通過定期組織應急演練，并對演練的結果進行總結分析，增強運維人員處理突發(fā)事件應急能力。
3.4 構建完善的門戶考核評價體系
3.4.1 門戶考核評價體系的內(nèi)容
將門戶工作納入公司信息化考核體系，制定考核和評價指標，分層次比照，加強考核與評價。建立考核和激勵機制，對用戶、運維人員和管理人員進行考核，對失誤的地方予以批評指正，對提高、改進的地方予以獎勵，充分調(diào)動人員的積極性、主動性，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除潛在的隱患，促進全過程價值創(chuàng)造，進一步提高運維管理的水平。
3.4.2 門戶考核評價體系的規(guī)劃與實施
考核不僅僅是評價和監(jiān)督更是激勵。完整的考核評價體系能有效發(fā)掘員工的潛能，提升業(yè)務能力和技術能力，進而提升整體運維水平。
（1）全要素評價。對門戶的考核不僅包含工作完成情況，還包含服務滿意度、故障處理及時率、系統(tǒng)暢通率、設備完好率、維護及時率、培訓情況等以及人員日常工作表現(xiàn)和素質能力的評價。
（2）全過程控制。貫穿整個門戶工作中，結果性指標與過程性指標相結合，日?？己伺c年終考核相結合。將考核內(nèi)容量化，按規(guī)定的程序和頻率進行考核評價。
考核結果應擴大化、直接化、顯現(xiàn)化，與績效獎金直接掛鉤。按照公開公平公正的原則，保證考核制度公開、目標設定公正、考核過程規(guī)范、考核結果公平，充分調(diào)動人員的積極性。還要考慮激勵約束并重，堅持結果考核與過程評價相統(tǒng)一，激勵與約束相配套，責權利相統(tǒng)一，考核結果與績效獎金、培訓發(fā)展等緊密掛鉤。
4 結 語
企業(yè)信息化就是利用信息技術搭建支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的運行平臺，通過資源的有效利用，實現(xiàn)降本增效，提高企業(yè)核心競爭力。信息門戶作為企業(yè)最基本的信息技術手段，企業(yè)應從管理、服務和業(yè)務發(fā)展角度出發(fā)，建立完善的門戶管理運維的閉合回路，提高門戶服務水平和能力，保障信息系統(tǒng)高效安全運行，從而為企業(yè)信息化建設提供有力支撐。
主要參考文獻
第2篇：李碧華語錄范文
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