前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議精選(九篇)
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第1篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
第一章總則
第一條
本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方)
企業(yè)名稱：
法定代表人：
注冊地址：
聯(lián)系電話：
受委托方(以下簡稱乙方)
企業(yè)名稱：
法定代表人：
注冊地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的有關(guān)約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將___________(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)行前期物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：
座落位置：________市________區(qū)________路(街道)________號。
管理界限：東至________;南至：________ ;
西至________;北至：________ .
占地面積：________平方米。
建筑面積：________平方米。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。
第三條 本合同生效時(shí)，本物業(yè)的開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀是：規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)入________階段，工程施工進(jìn)度及竣工狀況________，是否已通過綜合驗(yàn)收________，入住狀況________.
第二章委托管理事項(xiàng)
第四條 根據(jù)本合同生效時(shí)本物業(yè)的開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀，乙方參與下列事項(xiàng)管理：
(一)參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)________.
(二)參與工程質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)________.
(三)參與竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)________.
第五條 根據(jù)規(guī)定核實(shí)物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房的位置和面積。
第六條 制定《物業(yè)使用守則》，與業(yè)主、使用人辦理物業(yè)交接驗(yàn)收和入住手續(xù)，收取有關(guān)費(fèi)用及住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
第七條 負(fù)責(zé)保修期滿后的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(基穿承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面、________、________.
共用設(shè)備包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、________.
共用設(shè)施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾房、庭院燈、停車場。
第八條 其它委托管理事項(xiàng)
(一)按《住宅質(zhì)量保證書》中甲、乙雙方的約定提供維修服務(wù)。
(二)附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所等。
(三)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。
(四)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路、________ 的清掃保潔及垃圾的收集。
(五)實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車位，由乙方負(fù)責(zé)管理。對未參加車輛保險(xiǎn)的有效制止停放。
(六)維護(hù)社區(qū)公共秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、________.發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報(bào)公安部門處理。
(七)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、________、 ________、________ 等的管理。
(八)物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案、________.
(九)負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)，經(jīng)委托可代收電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、房租、采暖費(fèi)、________、________.
(十)房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若產(chǎn)權(quán)人委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。
第三章委托管理期限
第九條 委托管理期限自本合同生效之日起至本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日止。
第四章雙方權(quán)利和義務(wù)
第十條 甲方權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方權(quán)利
1、審定乙方前期物業(yè)管理方案和規(guī)章制度;
2、審核乙方有關(guān)前期物業(yè)管理的財(cái)務(wù)預(yù)算，批準(zhǔn)決算;
3、檢查、監(jiān)督乙方前期物業(yè)管理的實(shí)施情況，提出整改意見;
4、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營用房使用情況。
(二)甲方義務(wù)
1、為乙方實(shí)施前期物業(yè)管理提供條件，協(xié)助乙方實(shí)施前期物業(yè)管理方案，協(xié)調(diào)好施工單位、監(jiān)理單位與乙方的關(guān)系。
2、征求乙方對本物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、竣工驗(yàn)收等方面的意見，并組織有關(guān)單位落實(shí)整改。
3、執(zhí)行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，負(fù)責(zé)落實(shí)保修責(zé)任。
4、承擔(dān)相關(guān)的前期物業(yè)管理費(fèi)用。
5、按規(guī)定向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料。
6、按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。
7、按有關(guān)規(guī)定提供建筑面積________平方米的物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有)，應(yīng)于通過竣工綜合驗(yàn)收之日起________日內(nèi)，交由乙方使用。
8、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積________的比例，向乙方提供________平方米經(jīng)營用房(產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有 )，應(yīng)于通過竣工綜合驗(yàn)收之日起________日內(nèi)交由乙方使用。
9、負(fù)責(zé)處理有關(guān)工程建設(shè)遺留問題。
第十一條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方權(quán)利
1、根據(jù)甲方委托和有關(guān)法律法規(guī)制定前期物業(yè)管理實(shí)施辦法、方案和規(guī)章制度并實(shí)施管理。
2、依據(jù)本合同委托管理事項(xiàng)，向甲方及有關(guān)單位提出整改意見和建議。
3、提出維修資金年度使用計(jì)劃并對委托物業(yè)實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)和管理。
4、規(guī)勸、制止業(yè)主或使用人違反《物業(yè)使用守則》和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的行為。
5、有權(quán)使用物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房。
6、依據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用。
7、選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程業(yè)務(wù)，但不得將整體物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。
8、當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。
9、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的權(quán)利。
(二)乙方義務(wù)
1、履行本合同并依法經(jīng)營管理，自覺維護(hù)甲方及產(chǎn)權(quán)人或使用人的權(quán)益。
2、主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督。
3、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。
4、對保修期滿后房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備按有關(guān)規(guī)定實(shí)施維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
5、按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息。
6、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。
7、本合同終止之日起7日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交甲方所提供的全部物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊和物業(yè)辦公用房、經(jīng)營用房及本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)等。
8、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的義務(wù)。
9、________________________ .
第五章前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第十二條 竣工綜合驗(yàn)收前的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;竣工綜合驗(yàn)收后的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》、《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務(wù)評定(試行)標(biāo)準(zhǔn)》制定，具體內(nèi)容如下：
(一)房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報(bào)告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時(shí)率________%以上，合格率達(dá)________%，險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá)________%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
(二)共用設(shè)備管理
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。
2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。
4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。
5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。
6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。
7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。
(三)共用設(shè)施管理
1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。
2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。
(四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。
2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(五)環(huán)境衛(wèi)生管理
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。
2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o雜物，保持清潔。
5、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時(shí)清理污水。
6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點(diǎn)、市場，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時(shí)建筑。
8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。
(六)社區(qū)秩序維護(hù)
1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。
(七)停車場及車輛停放管理
1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
2、________________________________.
3、________________________________.
(八)消防
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。
2、配備專職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
4、________________________________.
5、________________________________.
(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實(shí)施裝修管理。
(十)________________________________ .
第六章前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用
第十三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
(一)業(yè)主未辦理入住手續(xù)前，由甲方按________標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
(二)本合同有效期內(nèi)未交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由甲方按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米________元。付費(fèi)時(shí)間________.
(三)本合同有效期內(nèi)已交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由乙方根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的約定，按下列標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收全住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米________元，收費(fèi)時(shí)間________ .
(四)合同有效期內(nèi)，若物價(jià)部門批準(zhǔn)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主、使用人收________
(五)甲方、業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的________%按日交納滯納金。
(六)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
第十四條 保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由甲方承擔(dān)保修責(zé)任。也可委托乙方實(shí)施保修，保修費(fèi)用由甲方支付，具體支付方式為：。
第十五條 保修期滿后發(fā)生的房屋公共部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)更新，按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。
第十六條 乙方根據(jù)有關(guān)委托，按政府定價(jià)向業(yè)主、使用人代收水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、房租、等。
第十七條 業(yè)主或使用人委托乙方對房屋自用部位、自用設(shè)備實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)時(shí)，乙方可按約定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取服務(wù)費(fèi)。
第十八條 電梯運(yùn)行費(fèi)按下列約定執(zhí)行：________________________________.
第十九條 在實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實(shí)行委托服務(wù)，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位費(fèi)。車位費(fèi)收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，主要用于1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修;2、綠地養(yǎng)護(hù);3、彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);4、便民服務(wù)費(fèi)用，5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費(fèi)。
第七章違約責(zé)任
第二十條 甲方違反本合同第十一條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定，使乙方不便或無法實(shí)施前期物業(yè)管理的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予賠償。
第二十一條 乙方違反本合同第十二條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定，未盡職責(zé)、未履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權(quán)終止合同，造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第二章和第五章的約定，未按物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，給甲方經(jīng)濟(jì)上和聲譽(yù)上造成損失和不利影響的，甲方有權(quán)解除合同，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方賠償。
第二十三條 物業(yè)交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提請政府主管部門并組織其他相關(guān)單位，共同分析查明原因。屬設(shè)計(jì)、施工、材料原因由甲方負(fù)責(zé)處理，屬使用不當(dāng)、管理不善原因由乙方負(fù)責(zé)處理。
第二十四條 因業(yè)主、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔(dān)。
第二十五條 影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理。因施工原因造成的質(zhì)量問題，由甲方組織施工單位負(fù)責(zé)解決。對于不影響物業(yè)結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限________日內(nèi)負(fù)責(zé)修繕，也可采取費(fèi)用補(bǔ)償辦法，由乙方負(fù)責(zé)處理。
第二十六條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)和正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方________元的違約金;造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。
第八章附則
第二十七條 雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二十九條 本合同正本連同附件________頁，一式3份。甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)1份，具有同等法律效力。
第三十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十一條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：
(一)由濟(jì)南市仲裁委員會仲裁。
(二)向人民法院起訴。
第三十二條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
代表人： 代表人：
第2篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
一、更新服務(wù)觀念，樹立行業(yè)良好形象，促進(jìn)物業(yè)管理社會化進(jìn)程
1、進(jìn)一步加大物業(yè)管理輿論宣傳力度。各級物業(yè)管理行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)邀請媒體深入到日常物業(yè)管理工作中進(jìn)行采訪，建立定期宣傳交流機(jī)制，著力宣傳貫徹和落實(shí)物業(yè)管理法律法規(guī)政策，讓廣大市民能夠及時(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)政策和動(dòng)態(tài)，促進(jìn)市民與企業(yè)的互動(dòng)與互信。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身宣傳，理順物業(yè)服務(wù)企業(yè)同業(yè)主之間的關(guān)系,形成行業(yè)輿論宣傳合力，構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境。
2、進(jìn)一步加大前期物業(yè)管理規(guī)范力度。切實(shí)規(guī)范開發(fā)建設(shè)單位市場行為，建設(shè)單位要按照規(guī)劃要求配置物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，完善相應(yīng)的物業(yè)管理用房及配套建設(shè)，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料；申請辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，對物業(yè)管理用房一并申請登記，房屋登記部門在房屋登記簿上對物業(yè)管理用房予以記載；《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時(shí)管理規(guī)約》須經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)，開發(fā)企業(yè)在銷售住宅前，按照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制定《臨時(shí)管理規(guī)約》；銷售物業(yè)時(shí)，必須在銷售場所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。進(jìn)一步完善物業(yè)承接查驗(yàn)監(jiān)督機(jī)制，將前期物業(yè)管理備案納入開發(fā)建設(shè)單位申請商品房預(yù)銷售許可要件。每年市物業(yè)行政主管部門對全市商品房銷售場所進(jìn)行一次全面檢查，全面提高前期物業(yè)管理規(guī)范水平。
3、進(jìn)一步加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會運(yùn)作指導(dǎo)力度。切實(shí)把好業(yè)主大會和業(yè)主委員會組織成立和選舉關(guān)，在縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)監(jiān)督下，由社區(qū)居委會組織業(yè)主做好業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、換屆改選等工作，并對其日常運(yùn)作予以監(jiān)管。各縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處要督促符合成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的住宅小區(qū)及時(shí)成立業(yè)主委員會。2009年上半年將在*城區(qū)2-3個(gè)住宅小區(qū)推行試點(diǎn)工作，2009年底在*城區(qū)加快完成8-10個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作。縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門要積極引導(dǎo)業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)業(yè)主委員會工作進(jìn)一步規(guī)范。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化進(jìn)程
4、堅(jiān)持物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗制度。對物業(yè)管理人員實(shí)行資格動(dòng)態(tài)管理，自2009年起，所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須通過培訓(xùn)取得崗位證書方可任職，從業(yè)人員必須接受培訓(xùn)取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書方可上崗。新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須4人以上具有物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格崗位證書方可申請資質(zhì)證書。力爭2009年全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)率達(dá)100％，物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)95%以上，切實(shí)提高全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體素質(zhì)。
5、有序推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)試點(diǎn)小區(qū)實(shí)施工作。把開展物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)考評工作和*創(chuàng)建省級文明城市有機(jī)結(jié)合起來，2009年年底全市爭創(chuàng)2-4家省示范優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）、8-10家市優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈），通過開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)樹立一批物業(yè)管理示范小區(qū)，全面提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理整體水平。
6、健全完善企業(yè)誠信體系建設(shè)。建立物業(yè)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息手段，將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員的基本情況、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營中的違規(guī)違法劣跡以及受到的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等記入企業(yè)和個(gè)人的信用檔案，對信用記錄不良的企業(yè)和個(gè)人及時(shí)披露，情節(jié)惡劣的依法退出物業(yè)服務(wù)市場，確保企業(yè)符合資質(zhì)等級條件。
7、樹立品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。加大市場整合力度，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過兼并、收購、聯(lián)合、改造、改組等方式進(jìn)行企業(yè)重組，形成一批信譽(yù)好、專業(yè)化程度高、服務(wù)能力強(qiáng)的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過市場有序競爭，逐步淘汰一批服務(wù)質(zhì)量差、規(guī)模小、群眾意見大、投訴多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體質(zhì)量和水平。
三、拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理市場化進(jìn)程
8、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理。嚴(yán)格把好企業(yè)市場準(zhǔn)入關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、申請核定資質(zhì)等級審批及外埠入境的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)備案管理。啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)核工作，有效遏制惡性競爭，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。采集物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)信息，促使企業(yè)建立完善內(nèi)部規(guī)章制度?？茖W(xué)掌握物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位資格情況，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)教育，對企業(yè)進(jìn)行定期檢查，對無經(jīng)營項(xiàng)目、不良經(jīng)營企業(yè)依法予以注銷資質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
9、加快推進(jìn)物業(yè)管理市場運(yùn)作。鼓勵(lì)多種經(jīng)濟(jì)成份融入物業(yè)企業(yè)管理，逐步實(shí)現(xiàn)民營化和市場化相結(jié)合的管理體制。推動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離，根本改變房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自建自管、建管不分的不良狀況。扶持一批實(shí)力強(qiáng)、機(jī)制新、規(guī)模大、成本低、質(zhì)量高、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
10、推行物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理制度。對國有資金投資的辦公、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)項(xiàng)目，逐步實(shí)行公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。對住宅物業(yè)建設(shè)單位符合招投標(biāo)條件而未通過公開招投標(biāo)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令其限期整改。鼓勵(lì)業(yè)主、業(yè)主大會通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理服務(wù)。
11、加強(qiáng)協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政審批管理。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅物業(yè)面積在5萬平方米以下的，經(jīng)縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)。嚴(yán)格企業(yè)招投標(biāo)管理，企業(yè)要如實(shí)按照小區(qū)整體規(guī)劃總建筑面積，提交相關(guān)材料報(bào)物業(yè)行政主管部門申請審查批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得將必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)，切實(shí)提高行業(yè)管理規(guī)范度。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行政監(jiān)督管理，促進(jìn)物業(yè)管理法制化進(jìn)程
12、規(guī)范物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理。加強(qiáng)資金監(jiān)督和管理，建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金個(gè)人帳戶查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大資金歸集范圍，加大二手房維修資金交繳歸集力度，完善維修資金管理監(jiān)督體系，規(guī)范資金報(bào)修、查勘、維修、檢查、回訪等工作程序，制定物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理使用計(jì)劃，嚴(yán)格審查維修項(xiàng)目資料的完整性、申請范圍的可規(guī)性、計(jì)劃方案的可行性，確保資金安全、有效使用，充分發(fā)揮物業(yè)專項(xiàng)維修資金房屋“養(yǎng)老金”的功能和作用。
五、探索服務(wù)需求，建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范化進(jìn)程
13、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理。轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)觀念，嚴(yán)格履行服務(wù)合同，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等，不斷提高業(yè)主滿意度。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)，建立企業(yè)合理用人制度和分配制度，嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，推動(dòng)企業(yè)開展多種形式的便民服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)，提升企業(yè)專業(yè)化程度和市場競爭力。
14、強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)自律機(jī)制。充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信體系，定期向社會公布企業(yè)誠信情況，充分發(fā)揮社會公眾監(jiān)督作用。建立物業(yè)管理服務(wù)考核評估體系，實(shí)施物業(yè)管理公眾滿意度季度測評制度。加強(qiáng)協(xié)會與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，密切物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會與各部門之間的聯(lián)系和溝通，合理協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理服務(wù)中的各類糾紛，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)自律作用。
15、強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制。建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，引導(dǎo)業(yè)主通過多種方式化解自我管理中的矛盾。充分發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)居委員會作用，形成物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)互動(dòng)局面，增加溝通渠道和協(xié)調(diào)途徑，協(xié)商調(diào)解矛盾糾紛。加強(qiáng)區(qū)級物業(yè)管理部門建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴受理制度，進(jìn)一步完善物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)工作體系。
16、堅(jiān)決依法查處物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為。依法取締物業(yè)管理活動(dòng)中未取得資質(zhì)證書的企業(yè)，查處企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員。嚴(yán)厲打擊符合招投標(biāo)條件未公開實(shí)行招投標(biāo)、擅自協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、未申報(bào)登記進(jìn)行裝飾裝修等違法違規(guī)行為。
六、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決行業(yè)發(fā)展瓶徑，促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)化進(jìn)程
17、實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)制度。對物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行分等定級，實(shí)行綜合服務(wù)按等級收費(fèi)，推廣“菜單式”物業(yè)服務(wù)模式，科學(xué)測算公布物業(yè)管理市場平均成本，會同物價(jià)部門定期制定并公布物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符、等級服務(wù)、等級收費(fèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。
第3篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
一、本公約為示范文本。
二、在前期物業(yè)管理期間，由建設(shè)單位根據(jù)本示范文本制訂業(yè)主公約，并在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示；物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主公約作出書面承諾；業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會根據(jù)本示范文本制訂或修改業(yè)主公約。
三、使用者可在示范文本條文之外增加認(rèn)為有必要補(bǔ)充的內(nèi)容。
第一條 為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和正常秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本公約。
第二條 本物業(yè)的基本情況
（一）物業(yè)名稱：
（二）坐落位置（附圖）：
（三）物業(yè)總建筑面積：
（四）物業(yè)類型：
（五）土地宗地號：
（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：
第三條 本公約對本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時(shí)，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第四條 全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會成立前，由建設(shè)單位聘請的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則》。
第八條 業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會會議，協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。
第九條 業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋外觀等方面的關(guān)系。
第十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。
第十一條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的使用、維修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。
第十二條 業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守以下約定：
（一）應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。
（二）應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所。
（三）業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間（上午 時(shí)至 時(shí)，下午 時(shí)至 時(shí)），已有業(yè)主入住的，晚間時(shí)至次日上午時(shí)，中午 時(shí)至 時(shí)以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
（四）按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。
（五）業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（六）因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十三條 物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修；責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站（社區(qū)居民委員會）、業(yè)主委員會有關(guān)人員到場見證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修；維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十四條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專用部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十七條 物業(yè)區(qū)域的車輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車場使用規(guī)定和使用協(xié)議。
第十八條 依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時(shí)應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時(shí)清除犬只排出的糞便。
第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌；
（二）擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、外墻、屋面等共用部位，擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備；
（三）擅自在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場地搭建（構(gòu)）筑物；
（四）擅自擺設(shè)攤點(diǎn)；
（五）侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施；
（六）亂拋垃圾雜物和高空拋物；
（七）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)；
（八）室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會、舞會，機(jī)器設(shè)備噪聲等；
（九）違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼和亂涂亂畫；
（十）違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（十一） ；
（十二）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十條 業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基（資）金。
第二十一條 業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第 種方式處理：
（一）納入管理費(fèi)；
（二）納入維修基（資）金；
（三） ；
（四） 。
第二十二條 業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號進(jìn)行催繳；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第二十三條 全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：
（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行；
（二）采取批評、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為；
（三）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實(shí)；
（四） 。
第二十四條 其他補(bǔ)充條款
（一）。
（二）。
（三）。
第二十五條 建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個(gè)買受人簽字后生效（ 年 月 日）。
第4篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
1、本示范文本僅供建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》參考使用。
2、經(jīng)協(xié)商確定，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)可對本示范文本的條款內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。
3、本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的建設(shè)單位和房屋買受人；其他條款所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的房屋買受人。
甲方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：。
乙方：；
法定代表人：；
住所地：；
郵編：；
資質(zhì)等級：；
證書編號：。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況
第一條物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱；
物業(yè)類型；
座落位置；
建筑面積。
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至；
南至；
西至；
北至。
（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。
第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；
2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）；
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；
7、裝飾裝修管理服務(wù)；
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
1、；
2、；
3、。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。
第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
第三章服務(wù)費(fèi)用
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：
1、包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
（6）辦公費(fèi)用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（9）法定稅費(fèi)；
（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；
（11）。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
2、酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
（6）辦公費(fèi)用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（9）。
乙方采取以下第種方式提取酬金：
（1）乙方按（每月/每季/每年）元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
（2）乙方（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。
第七條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）。
納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方全額交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。
第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度
計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
1、；
2、。
第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理
第九條停車場收費(fèi)分別采取以下方式：
1、停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
乙方從停車費(fèi)中按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
乙方從停車費(fèi)中按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
第十條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬（全體業(yè)主/甲方）所有。
會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費(fèi)用：
1、；
2、。
第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：
1、；
2、。
第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收
第十三條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：
1、；
2、；
3、。
第十四條甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：
1、；
2、；
3、。
甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下：
1、；
2、；
3、。
第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。
第十六條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
4、。
第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第六章物業(yè)的使用與維護(hù)
第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。
乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。
第十九條乙方可采取規(guī)勸、、等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。
第二十條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。
臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。
第二十三條甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房建筑面積平方米，其中：辦公用房平方米，位于；住宿用房平方米，位于；
用房平方米，位于。
第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第七章專項(xiàng)維修資金
第二十五條專項(xiàng)維修資金的繳存。
第二十六條專項(xiàng)維修資金的管理。
第二十七條專項(xiàng)維修資金的使用。
第二十八條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌。
第八章違約責(zé)任
第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第三十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。
第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。
第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：
1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；
4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；
5、。
第九章其他事項(xiàng)
第三十五條本合同期限自年月日起至年月日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。
第三十六條本合同期滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十七條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。
第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。
第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：
1、向仲裁委員會申請仲裁；
2、向人民法院提訟。
第四十三條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份。
第5篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本身就是一門實(shí)務(wù)與政策相結(jié)合的科學(xué)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作為完成物業(yè)區(qū)域服務(wù)工作的保障，其實(shí)質(zhì)是一種合約。物業(yè)服務(wù)委托方和服務(wù)受托方相互之間存在服務(wù)收費(fèi)承諾，其目的是確定提供費(fèi)用資源，保證物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。從根本上說，怎樣有利于促使物業(yè)管理企業(yè)做好服務(wù)工作就怎樣確定收費(fèi)方式，只要遵循合理、公開、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人、業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)共同按照國家價(jià)格管理部門、建設(shè)部門制訂的政策、辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定，就達(dá)到合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的目的。
不同機(jī)制對確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的影響
合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)受不同機(jī)制的影響：多方面影響機(jī)制比單一、個(gè)別影響機(jī)制好。
一是來自政府物價(jià)部門和建設(shè)部門、物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人和業(yè)主大會或業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)這三種來自不同角度的影響機(jī)制。如我公司管理的廣州市金沙洲新社區(qū)屬于政府保障住房，其三種住房樓體分別設(shè)定每月每平方米0.52元、0.80元、1.00元三種物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)反映了現(xiàn)階段政府部門指導(dǎo)、業(yè)主住戶層次、物業(yè)管理服務(wù)素質(zhì)等來自不同方面的影響，由政府公布、物業(yè)管理企業(yè)與住戶簽訂協(xié)議落實(shí)執(zhí)行，政府、業(yè)主和住戶、物業(yè)管理企業(yè)均沒有異議。政府物價(jià)部門和建設(shè)部門以公布政府指導(dǎo)價(jià)的方式，引導(dǎo)物業(yè)管理社會化和行業(yè)服務(wù)價(jià)格規(guī)范化；物業(yè)總產(chǎn)權(quán)人和業(yè)主組織力求通過較低或合適價(jià)格購買優(yōu)質(zhì)高效物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)管理企業(yè)則從服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H出發(fā)，在獲得足夠成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)計(jì)劃利潤――這是一種共贏的結(jié)合。從這三種不同位置出發(fā)合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，對社會、業(yè)界、物業(yè)區(qū)域、服務(wù)委托和受托方均是有利的。
二是包干制和酬金制兩種不同收費(fèi)方式影響物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部2003年11月13日發(fā)改價(jià)格(2003)1864號《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第九條規(guī)定：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制和酬金制都是運(yùn)用該物業(yè)區(qū)域的服務(wù)費(fèi)用資源開展物業(yè)服務(wù)工作，但包干制下物業(yè)管理企業(yè)盈虧自負(fù)，酬金制下除酬金以外由物業(yè)管理企業(yè)對其余費(fèi)用代收代管代付。按這兩種不同收費(fèi)做法進(jìn)行物業(yè)管理，服務(wù)委托方和受托方對物業(yè)區(qū)域的整體服務(wù)水平、成本費(fèi)用的把握都不同，定價(jià)也不同。
三是屬于不同物業(yè)性質(zhì)的服務(wù)區(qū)域其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。將于2010年4月實(shí)施的《廣東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，已明確規(guī)定除去前期物業(yè)管理的住宅外，業(yè)主大會成立之后的住宅以及別墅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓等其他非住宅物業(yè)，均由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。不同性質(zhì)的物業(yè)和物業(yè)服務(wù)區(qū)域，由于其內(nèi)容、要求、做法不同，服務(wù)價(jià)格就不同。廣州市琶洲、珠江新城等熱點(diǎn)區(qū)域?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與廣州大道南非熱點(diǎn)區(qū)域?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差達(dá)2--5倍。上述金沙洲新社區(qū)停放一輛殘疾車月管理費(fèi)為25元，而在市內(nèi)商品房住宅小區(qū)停放一輛殘疾車月管理費(fèi)則為100元。這種協(xié)商定價(jià)是雙方真實(shí)意思表示，符合市場、區(qū)域、物業(yè)和服務(wù)素質(zhì)需求的實(shí)際，按照這一機(jī)制由服務(wù)委托方和受托方確定的服務(wù)價(jià)格，不存在“天價(jià)”或“超標(biāo)”問題。
四是不同資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，其實(shí)質(zhì)是服務(wù)承諾不同。
物業(yè)服務(wù)成本內(nèi)容公開化有助子合理確定收費(fèi)
從物業(yè)管理專業(yè)化角度出發(fā)，不論在何種影響機(jī)制下確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，都應(yīng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本內(nèi)容的公開化。服務(wù)委托方和受托方首先圍繞物業(yè)服務(wù)的成本內(nèi)容進(jìn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的確定，以事實(shí)講話，體現(xiàn)相對的客觀公正。物業(yè)管理企業(yè)需要有利潤，實(shí)施酬金制的企業(yè)利潤反映在酬金上；實(shí)施包干制的企業(yè)利潤反映在投標(biāo)或服務(wù)方案中的計(jì)劃利潤上。除此不同之外，均依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)以成本費(fèi)用的實(shí)際列示作為定價(jià)依據(jù)。即使處于前期物業(yè)管理階段的住宅小區(qū)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)也存在上下浮動(dòng)水平，就是出于成本費(fèi)用的考慮。我公司管理的佛山華夏陶瓷博覽城屬于展示性商業(yè)采購物業(yè)區(qū)域，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到100％。其展示區(qū)和倉儲區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)就不同，倉儲區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月每平方米標(biāo)準(zhǔn)僅為展示區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的四分之一，主要依據(jù)就是來自對管理服務(wù)成本費(fèi)用的測算。展示區(qū)管理服務(wù)除安全防范、清潔保潔、機(jī)電設(shè)施外，還包括布展撤展管理、人流人群管理、外國客人服務(wù)等內(nèi)容。倉儲區(qū)則主要為車輛裝卸秩序管理，其服務(wù)成本費(fèi)用構(gòu)成迥異。通過向業(yè)主定期公布列示服務(wù)成本內(nèi)容，報(bào)告管理服務(wù)事項(xiàng)實(shí)效進(jìn)展，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就可以順利調(diào)整、落實(shí)、執(zhí)行，不會發(fā)生異議。
第6篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
第二條 本物業(yè)的基本情況
（一）物業(yè)名稱：_________
（二）坐落位置（附圖）：_________
（三）物業(yè)總建筑面積：_________
（四）物業(yè)類型：_________
（五）土地宗地號：_________
（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：_________
第三條 本公約對本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時(shí)，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第四條 全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會成立前，由建設(shè)單位聘請的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則》。
第八條 業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會會議，協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。
第九條 業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋外觀等方面的關(guān)系。
第十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。
第十一條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的使用、維修、養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。
第十二條 業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守以下約定：
（一）應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。
（二）應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所。
（三）業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間（上午_________時(shí)至_________時(shí)，下午_________時(shí)至_________時(shí)），已有業(yè)主入住的，晚間_________時(shí)至次日上午_________時(shí)，中午_________時(shí)至_________時(shí)以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
（四）按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。
（五）業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（六）因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十三條 物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修；責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站（社區(qū)居民委員會）、業(yè)主委員會有關(guān)人員到場見證下進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修；維修所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十四條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專用部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十七條 物業(yè)區(qū)域的車輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車場使用規(guī)定和使用協(xié)議。
第十八條 依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時(shí)應(yīng)為犬只戴防護(hù)口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時(shí)清除犬只排出的糞便。
第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌；
（二）擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、外墻、屋面等共用部位，擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備；
（三）擅自在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場地搭建（構(gòu)）筑物；
（四）擅自擺設(shè)攤點(diǎn)；
（五）侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施；
（六）亂拋垃圾雜物和高空拋物；
（七）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)；
（八）室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會、舞會，機(jī)器設(shè)備噪聲等；
（九）違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼和亂涂亂畫；
（十）違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（十一）_________；
（十二）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十條 業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基（資）金。
第二十一條 業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。
按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第_________種方式處理：
（一）納入管理費(fèi)；
（二）納入維修基（資）金；
（三）_________；
（四）_________。
第二十二條 業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主姓名、樓座房號進(jìn)行催繳；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。
業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第二十三條 全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：
（一）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行；
（二）采取批評、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為；
（三）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實(shí)；
（四）_________。
第二十四條 其他補(bǔ)充條款
（一）_________
_________。
（二）_________
_________。
（三）_________
_________。
第二十五條 建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個(gè)買受人簽字后生效（_________年_________月_________日）。
業(yè)主大會對公約進(jìn)行修改的，修改后的公約經(jīng)業(yè)主大會通過之日起生效。
附件
附件1：
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│ 物業(yè)管理區(qū)域附圖： │
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附件2：
一、開發(fā)建設(shè)單位的基本情況：
（一）企業(yè)名稱：_________
（二）注冊地：_________
（三）法定代表人：_________
（四）聯(lián)系電話：_________
（五）通訊地址：_________
二、物業(yè)管理單位的基本情況：
（一）企業(yè)名稱：_________
（二）注冊地：_________
（三）法定代表人：_________
（四）資質(zhì)等級：_________
（五）聯(lián)系電話：_________
（六）通訊地址：_________
三、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的基本情況（此項(xiàng)待業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立以后補(bǔ)充）：
（一）業(yè)主大會名稱：_________
（二）業(yè)主委員會名稱：_________
（三）業(yè)主委員會辦公電話：_________
（四）業(yè)主委員會辦公地址：_________
承諾書
本業(yè)主已詳細(xì)閱讀并理解_________（建設(shè)單位）制定的《_________（物業(yè)）業(yè)主公約》，現(xiàn)承諾遵守本公約。
此承諾書一式兩份，開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主各一份。
業(yè)主：（簽章）_________
樓座房號：_________
聯(lián)系電話：_________
_________年_________月_________日
使用說明
一、本公約為示范文本。
第7篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
所謂物業(yè)管理糾紛，是指在物業(yè)使用、維修、管理中物業(yè)管理主體之間所發(fā)生的爭執(zhí)，是一種極為普遍的民事糾紛。
目前，由于各物業(yè)管理企業(yè)的管理量大，面廣，涉及到雙方的利益關(guān)系，同時(shí)，相應(yīng)的法律、法規(guī)尚不健全，許多人對物業(yè)管理模式還比較陌生，觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，物業(yè)管理行為不規(guī)范等原因，物業(yè)管理方面發(fā)生糾紛在所難免。
一、物業(yè)管理糾紛的種類
物業(yè)管理糾紛主要有以下五種：
（一）前期物業(yè)管理的糾紛
如物業(yè)出售單位是否承擔(dān)物業(yè)保修期限和保修范圍的責(zé)任的糾紛，前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)的糾紛等等。
（二）物業(yè)使用中的糾紛
如用戶、業(yè)主及使用人是否遵守有關(guān)。法律、法規(guī)，是否有如損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，損壞住宅公用部位、公用設(shè)施等行為。
（三）物業(yè)維修的糾紛
如物業(yè)維修基金的設(shè)立和管理的糾紛；物業(yè)維護(hù)、更新費(fèi)用承擔(dān)的糾紛；因物業(yè)維修、裝修造成相臨業(yè)主、使用人的自用部位、自用設(shè)備損壞或者其他財(cái)產(chǎn)損失而引起的糾紛等等。
（四）物業(yè)管理服務(wù)的糾紛
如對物業(yè)管理委托服務(wù)合同中所約定的有關(guān)條款，物業(yè)管理企業(yè)是否履行或完全履行其職責(zé)的糾紛；物業(yè)管理企業(yè)對服務(wù)收費(fèi)是否合理，是否規(guī)范的糾紛等等。
（五）物業(yè)管理企業(yè)與各專業(yè)管理部門職責(zé)分工的糾紛
如居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分的糾紛，小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施，供熱設(shè)施，供電設(shè)施，有線電視等各管理職責(zé)的糾紛等。
二、產(chǎn)生糾紛的原因分析
產(chǎn)生糾紛的原因主要有以下三種：
（一）物業(yè)管理不善
如物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)制度不健全，管理不規(guī)范，人員沒有持證上崗，工種不配套等。
（二）管理不到位
如物業(yè)公司服務(wù)水平與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不成比例，捆綁收費(fèi)，阻撓物業(yè)管理委員會的組建和正常行使權(quán)利，物管公司人員素質(zhì)較低，缺乏處理非常事件的經(jīng)驗(yàn)和能力。
（三）部分業(yè)主思想認(rèn)識上不去
隨著房地產(chǎn)交易市場的日趨活躍，居民對自已的生活環(huán)境極為關(guān)注，做為房屋的所有者，從自已的切身利益出發(fā)，居民開始關(guān)心住房價(jià)值的增減，有些住宅小區(qū)的物業(yè)管理糾紛，原因是居民不能從思想上接受物業(yè)管理這種社會化、專業(yè)化的房屋管理方式，若用傳統(tǒng)的房屋管理體制來管理小區(qū)，雖然業(yè)主交費(fèi)低，但服務(wù)上不去，無法實(shí)現(xiàn)住房的保值和增值。
三、物業(yè)管理糾紛的處理
根據(jù)物業(yè)管理糾紛，法律責(zé)任的種類和處理方法的不同，物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有協(xié)商、調(diào)解、行政裁決和行政復(fù)議、仲裁、訴訟等五種。
（一）協(xié)商解決
協(xié)商是物業(yè)管理糾紛當(dāng)事人在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照法律和行政法規(guī)的規(guī)定，簡便、易行的解決糾紛。但在實(shí)際工作中，雙方所達(dá)成的協(xié)議要合法，必須符合物業(yè)管理法律和行政法規(guī)的規(guī)定，不能損害國家，集體以及其他業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
（二）調(diào)解解決
調(diào)解是指由發(fā)生民事、經(jīng)濟(jì)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人申請，本著實(shí)事求是、互讓互諒的原則，經(jīng)有關(guān)行政部門、法院、社會組織疏導(dǎo)排解解決糾紛的一種手段。
（三）行政裁決和行政復(fù)議
行政裁決是指對違反行政法規(guī)的行為，國家有關(guān)行政機(jī)關(guān)或上級主管部門對違法者所作的處罰或處分的決定。在實(shí)際工作中，上級房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)通過行政復(fù)議，對下級機(jī)關(guān)所作的行政處罰或行政處理進(jìn)行復(fù)查，維持正確、合法的行政決定，糾正和撤銷不合法的、不適當(dāng)?shù)男姓Q定。
（四）仲裁解決
仲裁是發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定，事先或事后達(dá)成協(xié)議，把它們之間的爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)以第三者的身份對爭議的事實(shí)和權(quán)利義務(wù)作出判斷和解決爭議的一種方式。物業(yè)管理糾紛中可以提起仲裁的有物業(yè)管理合同的糾紛、物業(yè)租賃合同糾紛、出租合同糾紛，物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)公司簽訂的合同糾紛等等。
（五）訴訟解決
第8篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化水平的不斷提高，涉及到越來越多的拆遷問題，對拆遷居民的安置是政府維持城市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和諧發(fā)展所必須妥善解決的問題。然而，拆遷安置又包含了很多方面的難題，比如居民原生活習(xí)慣，拆遷安置過程中的兼顧公平，拆遷安置所需資金的來源，拆遷安置后續(xù)問題的解決等等，幾乎每一個(gè)都是不容易解決的難題。專業(yè)物業(yè)管理公司的介入是社會發(fā)展的趨勢，但是在拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理上，存在著與一般商品化小區(qū)物業(yè)管理很大的區(qū)別，因而對于物業(yè)公司，這也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
2蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理滯后的原因
拆遷安置小區(qū)，是政府進(jìn)行城市道路建設(shè)和其他公共設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，對被拆遷住戶進(jìn)行安置所建的住宅區(qū)。即因城市規(guī)劃、土地開發(fā)等原因進(jìn)行拆遷，而安置給被拆遷人或承租人居住使用的住宅區(qū)。根據(jù)我國法律的規(guī)定，安置小區(qū)中安置房的轉(zhuǎn)讓交易需要在取得該安置房房產(chǎn)證后才可以進(jìn)行，這時(shí)的過戶交易與一般的房屋沒有任何區(qū)別之處。安置小區(qū)的對象是城市居民被拆遷戶，也包括征拆遷房屋的農(nóng)戶。隨著蘇州城市化進(jìn)程的不斷加快，所涉及的拆遷安置問題也越來越多，政府有義務(wù)為被拆遷群眾提供安全、溫馨、舒適的住所。近幾年政府通過一系列政策，拆遷安置小區(qū)的整體建造水平有了明顯的提升，硬件基本上已經(jīng)滿足了被拆遷群眾的要求，然而由于種種原因，作為軟件的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理始終不盡如人意，其原因主要有以下兩個(gè)：
2.1蘇州拆遷安置小區(qū)的住戶過于復(fù)雜
拆遷安置小區(qū)，由于住戶多是被拆遷者，市政府作為拆遷他們原有住房后給予補(bǔ)償而建造的住宅區(qū)，所以一般情況下都不需要被拆遷者支付任何費(fèi)用即可入住。這就決定了拆遷安置小區(qū)和普通商品房小區(qū)具有本質(zhì)的區(qū)別，蘇州地處長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，越來越成為一個(gè)擁有著大量流入人口的城市。流入人口多決定了有大量的外來人口需要住宅，獲得住宅的方式一般來說只有購買或租賃這兩種形式，而目前蘇州的高房價(jià)，使很多中低收入外來家庭不可能具有買高端商品房的能力，那就只能租房子居住，而拆遷安置小區(qū)由于其業(yè)主大多是蘇州本地居民，獲得該安置房并沒有支付任何費(fèi)用。并且政府拆遷的房屋對象一般以兩大類為主，一是城區(qū)的老平房，二是農(nóng)村的自建房。城區(qū)老平房的住戶很多原本就已經(jīng)不再常住在那里而是有了其他住所，農(nóng)村自建房由于面積本身很大故而如果拆遷一般都會獲得兩三套甚至更多的拆遷安置房。這就導(dǎo)致了拆遷安置小區(qū)成為出租房云集的區(qū)域。對于出租者來說，房子不是自己在住，當(dāng)然不會過多關(guān)心環(huán)境等一系列問題，對于承租者來說，房子不屬于自己，自己只是暫時(shí)居住在這里，同樣不會過多關(guān)心環(huán)境等問題。另外，承租拆遷安置小區(qū)的住戶一般文化層次和受教育水平都相對比較低下，他們沒有多少環(huán)境保護(hù)以及可持續(xù)發(fā)展的理念和意識。所以，這三個(gè)原因?qū)е铝撕芏嗖疬w安置小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民抱怨多，物業(yè)費(fèi)征收難，物業(yè)公司更換頻繁等等一系列問題。
2.2蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式落后
蘇州由于城市化進(jìn)程起步不算太早，相比北上廣深這樣的一類城市處理各類城市化問題的能力略顯不足。這在拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理中就能充分體現(xiàn)。居民小區(qū)物業(yè)管理，一般采用的都是物業(yè)公司制度，居民上繳一定的物業(yè)管理費(fèi)，由專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。在高端商品房小區(qū)，由于相對較為高昂的物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司的管理較為規(guī)范和嚴(yán)格。而拆遷安置小區(qū)，由于本身業(yè)主是被拆遷居民，政府有義務(wù)為其提供安全、溫馨、舒適的住宅，但是畢竟不可能有高端商品房小區(qū)那樣的小區(qū)條件。這就決定了物業(yè)管理費(fèi)不可能很高，低廉的物業(yè)管理費(fèi)必然導(dǎo)致管理水平的相對縮水，而縮水后的物業(yè)管理服務(wù)又會招致住戶的不滿進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)征收的困難，本就低廉的物業(yè)管理費(fèi)再征收困難，進(jìn)一步導(dǎo)致管理水平的下降，這樣就形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致蘇州現(xiàn)在很多拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理不容樂觀。
3蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式創(chuàng)新的方向
拆遷安置小區(qū)是每一個(gè)城市在城市化進(jìn)程中都會遇到的問題，借鑒北上廣深等城市化發(fā)展較早的城市，我們可以找到蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式創(chuàng)新的方向。
3.1政府進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)和健全各類機(jī)制
拆遷安置小區(qū)的建造主體是政府，其所代表的是政府的民心工程，意義不同于一般商品房。政府責(zé)無旁貸的要承擔(dān)起改善拆遷安置小區(qū)的各類環(huán)境和管理水平責(zé)任。當(dāng)然，并不是說要求政府以強(qiáng)制性的手段來進(jìn)行管理，而是進(jìn)一步加強(qiáng)政策的引導(dǎo)和進(jìn)一步健全各類機(jī)制，從而解決困擾蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理差的癥結(jié)，進(jìn)而全面改善蘇州拆遷小區(qū)物業(yè)管理水平。具體來說，首先進(jìn)一步明確對拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平的要求，并設(shè)置一定的巡視制度，同時(shí)對巡視結(jié)果建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從根本上起到對擔(dān)任拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的公司既約束又激勵(lì)的機(jī)制。其次，針對拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)較低的問題，應(yīng)該由政府出面給予一定的稅收或者其他方面的優(yōu)惠，當(dāng)然這種優(yōu)惠同樣需要和物業(yè)管理水平掛鉤，這樣才能有效的提高拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平。
3.2拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司集團(tuán)化、統(tǒng)一化、專業(yè)化
拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理，和一般商品房小區(qū)不同，有其自身的特點(diǎn)和難點(diǎn)。所以應(yīng)該引導(dǎo)成立專門的拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司，這些物業(yè)公司就是只負(fù)責(zé)拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理，并且逐步集團(tuán)化。如此術(shù)業(yè)有專攻，客戶明確，專業(yè)化水平大大提高后，自然就能形成更好的管理手段和方式。同時(shí)逐步統(tǒng)一化各個(gè)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以大大提高拆遷安置小區(qū)物業(yè)公司的管理效率和效果。
3.3具體管理方式法制化、規(guī)范化
物業(yè)公司的具體管理是困擾小區(qū)物業(yè)管理效果的一大難題，這不僅僅體現(xiàn)在拆遷安置小區(qū)，哪怕在高端商品房小區(qū)也一樣存在這個(gè)問題。拆遷安置小區(qū)由于自身的一系列特點(diǎn)，相比一般商品房小區(qū)存在著住戶復(fù)雜，素質(zhì)層次不齊等因素，在物業(yè)公司的具體管理中將進(jìn)一步增加管理難度。對此應(yīng)該對具體管理方法法制化、規(guī)范化，這里所說的法制化并不是上升到在國家法律中對此作出相應(yīng)的要求和規(guī)范，而是指通過與住戶簽訂協(xié)議的方式來實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理過程中的法制化。為什么物業(yè)公司在管理過程中會遇到種種阻力，原因就在于其管理不具備強(qiáng)制性，對住戶沒有任何規(guī)范性約束條款。簽訂協(xié)議后，明確規(guī)定了日常中的各種方面，明確了住戶和物業(yè)公司雙方的責(zé)任和義務(wù)，自然可以解決物業(yè)公司平時(shí)管理難的問題，同時(shí)也使住戶可以更好的監(jiān)督物業(yè)公司，更具有主人翁意識，如此雙向規(guī)范，互相監(jiān)督，才能起到最好的效果。
3.4同步社會各類配套制度改革的深化
小區(qū)物業(yè)管理絕對不僅僅是一個(gè)小區(qū)的問題，因?yàn)樾^(qū)環(huán)境本身就包括小區(qū)周邊外環(huán)境。困擾拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理還有一個(gè)很重要的問題就是周邊往往會比較雜亂，各類小商販較多，這是和拆遷安置小區(qū)住戶的消費(fèi)習(xí)慣和小商販對拆遷安置小區(qū)市場的期望決定的。我曾經(jīng)在走訪中發(fā)現(xiàn)很多拆遷安置小區(qū)外小商販眾多直接導(dǎo)致了交通的不通暢招致了很多居民的抱怨，但是物業(yè)公司對此類人員并無任何管理權(quán)。對此一方面需要社會相關(guān)職能部門加強(qiáng)巡視力度和處理處罰力度，另一方面，可以考慮授予物業(yè)公司一定的周邊環(huán)境管理權(quán)并定期檢查其管理效果是否良好，并且可以將該部分內(nèi)容一并計(jì)入對物業(yè)公司整體的各類優(yōu)惠與獎(jiǎng)勵(lì)考核中，如此便可以充分發(fā)揮物業(yè)公司管理人員長期在小區(qū)的優(yōu)勢，進(jìn)行常態(tài)化管理，只有常態(tài)化管理，才能徹底改變小區(qū)周邊環(huán)境的一系列問題。
4蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新模式的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.1物業(yè)公司提供管理服務(wù)流程重點(diǎn)的改變
物業(yè)公司提供管理服務(wù)的流程，長期以來一直都是重點(diǎn)在于中期在于關(guān)注具體日常管理階段，然而筆者認(rèn)為目前針對蘇州拆遷安置小區(qū)的特點(diǎn)，進(jìn)行良好的物業(yè)管理必須充分重視前期的規(guī)劃計(jì)劃和后期的跟蹤調(diào)查，做到事前、事中、事后三者并重。（1）充分做好前期的管理規(guī)劃和計(jì)劃走訪蘇州多個(gè)拆遷安置小區(qū)，主要包括蘇州市姑蘇區(qū)南環(huán)新村、蘇州市吳中區(qū)塘南新村、蘇州市吳中區(qū)國泰新村等，發(fā)現(xiàn)這些拆遷安置小區(qū)的物業(yè)管理基本沒有任何事前的規(guī)劃和計(jì)劃，很多方面的管理措施和方法不合理，同時(shí)在管理過程中又出現(xiàn)諸多問題。要解決這些困難，必須做好事前的規(guī)劃和計(jì)劃，充分了解本小區(qū)的特點(diǎn)，包括周邊環(huán)境、內(nèi)部住戶構(gòu)成、管理定位、管理目標(biāo)等，在此基礎(chǔ)上做好嚴(yán)格的物業(yè)管理計(jì)劃，并向全體業(yè)主通報(bào)，逐一與住戶簽訂協(xié)議明確雙方的權(quán)責(zé)利關(guān)系，這樣才能保證后續(xù)管理措施的有效執(zhí)行，保證管理效果的有效實(shí)現(xiàn)。（2）充分做好后期的跟蹤調(diào)查物業(yè)公司的后期跟蹤調(diào)查其實(shí)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，可是目前在我們的走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)非但拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理幾乎沒有后期調(diào)查這一環(huán)節(jié)，就是一般商品房小區(qū)的物業(yè)管理也大多沒有這一環(huán)節(jié)。物業(yè)公司的管理規(guī)劃和計(jì)劃做得再好，畢竟只是一種事前的規(guī)劃計(jì)劃，在具體管理過程中不可避免的會發(fā)生一些事前所沒有了解到的困難和問題，如果沒有持續(xù)的后期跟蹤調(diào)查，這些問題很難被發(fā)現(xiàn)，自然也就很難被改變，長期下去，問題將越來越多。必須通過一系列的手段措施來加強(qiáng)常態(tài)化的后期跟蹤調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中的所有問題，及時(shí)根據(jù)問題提出解決方案，并且向全體業(yè)主通報(bào)，這樣既能持續(xù)提高自身的物業(yè)管理水平，又能讓業(yè)主知道物業(yè)公司做好本小區(qū)物業(yè)管理的誠意，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司的信賴程度，可謂一舉兩得。
4.2物業(yè)公司提供管理服務(wù)時(shí)對其服務(wù)對象的必要權(quán)力
物業(yè)公司在行使其管理職能時(shí)，不可避免的會與某些業(yè)主產(chǎn)生矛盾和摩擦，這在拆遷安置小區(qū)尤為普遍。上文已經(jīng)充分闡述，由于蘇州拆遷安置小區(qū)住戶的復(fù)雜性以及普遍存在的租賃戶，導(dǎo)致蘇州拆遷安置小區(qū)普遍存在物業(yè)公司與業(yè)主之間在很多方面無法達(dá)成共識或者住戶漠視物業(yè)公司規(guī)定的情況，這種情況會嚴(yán)重影響物業(yè)公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。之前已經(jīng)做了闡述表明物業(yè)公司應(yīng)該重視前期的規(guī)劃與計(jì)劃，并且與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議以明確雙方的權(quán)責(zé)利關(guān)系，可是還有一個(gè)問題，那就是如果仍然有住戶未能按照協(xié)議的要求行事導(dǎo)致物業(yè)管理遇到阻礙，必須要有一定的懲罰措施，這種懲罰措施可以是經(jīng)濟(jì)上的，也可以是其他方面的。有了懲罰措施，必然可以大大提高條約的執(zhí)行效果，可是目前蘇州并沒有相應(yīng)的法規(guī)或者條文明確物業(yè)公司有類似權(quán)限，所有筆者認(rèn)為要真正提高住宅小區(qū)尤其是各類問題比較多的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理水平，賦予物業(yè)公司一定的處理處罰權(quán)是必須的，只有這樣，才能真正有效完成物業(yè)管理目標(biāo)。
4.3物業(yè)公司之間進(jìn)行適當(dāng)合并以及與其它行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟
（1）物業(yè)公司之間進(jìn)行適當(dāng)合并目前蘇州的物業(yè)公司存在著數(shù)量多、實(shí)力弱的現(xiàn)狀。要想真正全方位提高物業(yè)管理水平同時(shí)保證物業(yè)公司自身的良性經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，必須進(jìn)行適當(dāng)合并以收獲以下好處：（1）解決物業(yè)公司資金需求的困難?，F(xiàn)代社會，無論是進(jìn)行高科技投資，還是引進(jìn)有發(fā)展?jié)摿?，有領(lǐng)導(dǎo)才能的高素質(zhì)人才，都需要大量的資金。資金不足制約著物業(yè)公司的發(fā)展，合并可以很大程度的解決資金問題。（2）全面提高自身的業(yè)務(wù)承接能力。目前蘇州的很多物業(yè)公司都只面向幾家甚至一家小區(qū)，規(guī)模小，成本壓縮，管理水平嚴(yán)重不足。合并后規(guī)模擴(kuò)大，提供的服務(wù)范圍自然也能迅速擴(kuò)大，而且前文已經(jīng)闡述了針對拆遷安置小區(qū)，可以合并組建專門為拆遷安置小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，客戶群體特點(diǎn)一致，更便于其制定統(tǒng)一的管理規(guī)劃和計(jì)劃，在統(tǒng)一化的規(guī)劃計(jì)劃下進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，效率效果都將得到大大提升。（3）取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)提供全方位服務(wù)的專業(yè)實(shí)力。（2）物業(yè)公司與其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟。目前社會越來越明顯的呈現(xiàn)出跨行業(yè)合作的趨勢，物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會的變化及時(shí)的與其他行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟以提高自身的競爭力。比如可以與快遞行業(yè)聯(lián)盟。通過該聯(lián)盟可以讓業(yè)主通過本公司直接進(jìn)行相關(guān)快遞收發(fā)業(yè)務(wù)；比如也可以與外賣行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，從而業(yè)主通過本公司可以直接進(jìn)行外賣下單業(yè)務(wù)；比如還可以與醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟，從而業(yè)主可以通過本公司直接獲得常規(guī)化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?？缧袠I(yè)聯(lián)盟可以更好的整合社會資源，增加物業(yè)管理的附加項(xiàng)目，從而大大提高業(yè)主的滿意度，業(yè)主滿意度上來了，對物業(yè)公司的自身物業(yè)管理自然是大有裨益。綜上所述，隨著蘇州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化水平的不斷提高，涉及到越來越多的拆遷問題，對拆遷居民的安置是政府維持城市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和諧發(fā)展所必須妥善解決的問題，經(jīng)濟(jì)社會對拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的要求將會越來越高，蘇州這方面本身起步較晚，物業(yè)管理領(lǐng)域的綜合實(shí)力本就相對一線城市有著不小的差距，必須大力推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的理念和模式創(chuàng)新，才能早日滿足城市發(fā)展的需求。希望在不久的將來，蘇州的拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理能夠做到盡然有序，有條不紊，為我們的住戶提供一個(gè)真正安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)也為蘇州城市化的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展增加一份助推力。
作者:徐鯖 單位:蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計(jì)與國貿(mào)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
第9篇：前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范文
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢。
引言
近年來，我國物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實(shí)施，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟，既為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)使物業(yè)管理企業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。中國物業(yè)管理發(fā)展20多年來，不僅推進(jìn)了中國城市的文明化進(jìn)程，推動(dòng)了改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更重要的是為中國人帶來了一種全新的生活方式。這一切均讓人有充足的理由相信物業(yè)管理的前景會更加美好。
一、物業(yè)管理將逐步在中國普及
這個(gè)“普及”有幾個(gè)層面的涵義：1、“物業(yè)管理”概念的普及。社會分工的細(xì)化，政府部門從各專業(yè)領(lǐng)域的逐步退出，要求有專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理；同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，使人們對工作、居住的環(huán)境、質(zhì)量要求也不斷提高。經(jīng)濟(jì)上的解放，對高品質(zhì)生活的追求，使“花錢買服務(wù)”的概念將被越來越多的人接受，為物業(yè)管理走入更多家庭創(chuàng)造了條件。2、“物業(yè)管理”行為的普及。21世紀(jì)，“物業(yè)管理”對廣大老百姓來說，已不再僅僅是一個(gè)時(shí)髦的詞語，而是我們身邊能看的到、體驗(yàn)到的切實(shí)服務(wù)?！拔飿I(yè)管理”也不是昔日的“門難進(jìn)、臉難看”的政府機(jī)關(guān)，而是就在我們身邊，每天為自己服務(wù)的“管理者”?！笆聦?shí)勝于雄辯”，每天感受服務(wù)、每天感受舒適的生活，“物業(yè)管理”自會深入人心。
二、物業(yè)管理依法管理的新時(shí)期已經(jīng)到來
國務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《業(yè)主公約》（示范文本）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺。不僅標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了依法管理的新時(shí)期，而且為各地制定物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件提供了依據(jù)，各地開始進(jìn)入新一輪物業(yè)管理立法的高峰期。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善，必然為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的制度保障。目前，我國物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道，而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。如果說，入世對我國的企業(yè)來講是重新“洗牌”的話，那么《條例》的實(shí)施，對物業(yè)管理企業(yè)來說真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時(shí)期。也就是說，誰能按照《條例》依法經(jīng)營、依法管理、依法服務(wù)，誰就能在激烈的市場競爭中得到規(guī)范和發(fā)展，反之，誰不依法進(jìn)行運(yùn)作，誰就將被市場經(jīng)濟(jì)的大海中被淹沒，最終被淘汰出局。
三、物業(yè)管理走 “國際化”趨勢的出現(xiàn)
隨著物業(yè)管理范圍和內(nèi)容的擴(kuò)展，市場化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理招投標(biāo)的逐步規(guī)范，物業(yè)管理行業(yè)的競爭將日益激烈，行業(yè)間的兼并、整合現(xiàn)象將逐漸加劇、迅速擴(kuò)展。市場競爭是殘酷的，“勝王敗寇”。在這種市場環(huán)境下，各物業(yè)管理公司將更注重企業(yè)的內(nèi)部管理質(zhì)量和企業(yè)外部形象，“以名牌闖天下，以質(zhì)量取天下，以服務(wù)守天下”，創(chuàng)立企業(yè)名牌，樹立行業(yè)形象將直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)，“效益”是中心，對物業(yè)管理這個(gè)“微利”行業(yè)而言，管理就是“效益”、規(guī)模就是“效益”。沒有規(guī)模、沒有效益的物業(yè)管理企業(yè)必然會被市場淘汰。由于競爭的加劇，物業(yè)管理行業(yè)也勢必走上“橫向聯(lián)合、縱深發(fā)展”之路，建立健全企業(yè)化經(jīng)營體制的同時(shí)，通過關(guān)合]并購、改組等方式進(jìn)行有效擴(kuò)張，從而降低成本，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，甚至可能還會“走出去，引進(jìn)來”，有“洋和尚”來念中國物業(yè)管理的“經(jīng)”，中國的物業(yè)管理也到國外爭奪市場，物業(yè)管理行業(yè)的國際流動(dòng)會日益頻繁。另外到本世紀(jì)中葉，早期開發(fā)的商品房土地使用權(quán)紛紛到期，土地使用轉(zhuǎn)型，對一些老物業(yè)管理公司（特別是深圳的物業(yè)管理公司）將帶來很大沖擊，到時(shí)候行業(yè)間的聯(lián)合、兼并、轉(zhuǎn)型在所難免。物業(yè)管理企業(yè)間合弱為強(qiáng)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的行業(yè)會相當(dāng)普遍。綜合種種因素，在本世紀(jì)中國物業(yè)管理面積1億平方米以上甚至幾億的“超級航母”一定會出現(xiàn)。
四、物業(yè)管理模式趨向多元化發(fā)展
隨著物業(yè)管理在全國的鋪開，物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會日益凸現(xiàn)。不同的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物業(yè)類型、需要的管理、服務(wù)也各不相同，各地區(qū)的物業(yè)管理工作也必將圍繞“以人為本、質(zhì)量取勝”的前提，“因地制宜”地開展各項(xiàng)工作。
探索適合中國國情的物業(yè)管理道路，也就是要充分考慮中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)性、考慮中國市場經(jīng)濟(jì)的特殊性，采取有針對性、切實(shí)可行的辦法搞好各地區(qū)的物業(yè)管理工作?？梢浴鞍倩R放、百家爭鳴”，“大型綜合物業(yè)管理”和“區(qū)域單一物業(yè)管理”并存，“自主式物業(yè)管理”和“顧問式物業(yè)管理”并存，同時(shí)配合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢“量體裁衣、按需服務(wù)”，不斷創(chuàng)立符合實(shí)際需求的新物業(yè)管理模式。再經(jīng)過5-10年的努力，達(dá)到物業(yè)管理整體水平的提高，充分滿足人民日益提高的物質(zhì)文化生活需要，從而更好地促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
在物業(yè)管理需求和管理水平普遍提高的前提下，物業(yè)管理企業(yè)將堅(jiān)持“法制化、市場化、科技化、集約化”的方向經(jīng)營發(fā)展，不斷提高企業(yè)管理人員素質(zhì)以及物業(yè)管理的科技含量，提高管理服務(wù)水平。在創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)質(zhì)物業(yè)的同時(shí)，將最大限度地滿足人們社會交往、人際溝通、生活方便等需要。物業(yè)管理工作重點(diǎn)最終也應(yīng)向創(chuàng)造綠色環(huán)保、智能管理、社區(qū)文化、生態(tài)小區(qū)的方向發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和先進(jìn)開發(fā)技術(shù)的不斷運(yùn)用，本世紀(jì)會出現(xiàn)真正無人管理的“人工智能小區(qū)”，將大大改善生活品質(zhì)。
五、物業(yè)管理與開發(fā)商關(guān)系將緊密聯(lián)系
新世紀(jì)里，開發(fā)商與物業(yè)管理已不是簡單的“開發(fā)、銷售、管理”三段式關(guān)系中的兩頭。開發(fā)商將作業(yè)個(gè)主體，開發(fā)的同時(shí)也是物業(yè)管理者?！拔飿I(yè)管理”與開發(fā)商的結(jié)合不但從面上由商品房、寫字樓、工業(yè)廠房向所有建筑、公共場所擴(kuò)展，而且在理念上從規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工到銷售、管理都要物業(yè)管理的參與。物業(yè)建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，將必須與購買物業(yè)者簽訂前期管理協(xié)議，明確前期物業(yè)管理的企業(yè)名稱、物業(yè)管理范圍、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、期限等較細(xì)致的內(nèi)容，并及時(shí)簽訂“業(yè)主公約”。同時(shí)建立健全“物業(yè)管理”的實(shí)施與退出機(jī)制，在前期管理工作完成后，現(xiàn)有物業(yè)管理應(yīng)退出。而業(yè)主可以保留已有的物業(yè)管理公司，提出新的管理要求，也可以重機(jī)關(guān)報(bào)選擇新的物業(yè)管理公司為其服務(wù)。物業(yè)管理的“前期介入”的概念，在今后將被不斷深化，并越來越受到重視，直至成為行業(yè)性規(guī)范要求。物業(yè)管理的重要性和前瞻性正日益提高，物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)系既互相獨(dú)立，又密不可分。
六、總結(jié)
總之，未來幾年，將是我國物業(yè)管理全面、快速發(fā)展的黃金時(shí)代。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅速崛起，物業(yè)管理立法的加快，體制的建立，制度的完善，物業(yè)管理人員素質(zhì)和掛歷服務(wù)水平的提高，我國的物業(yè)管理水平會迅速的得到提升，最終與世界接軌。
參考文獻(xiàn)：
