電話市場調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：基于工作過程；項(xiàng)目導(dǎo)向；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式

 

《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實(shí)踐性強(qiáng)，要求學(xué)生將所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并對市場前景做出科學(xué)預(yù)測。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會(huì)輸送高質(zhì)量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學(xué)模式

工作過程是個(gè)體“為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過程。一個(gè)職業(yè)之所以能夠成為一個(gè)職業(yè)，是因?yàn)樗哂刑厥獾墓ぷ鬟^程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨(dú)到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點(diǎn)進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。

基于工作過程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動(dòng)的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實(shí)施與評價(jià)具有整體性。這三個(gè)“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實(shí)踐知識分割，知識排序的方式與知識習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計(jì)為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。針對行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐

項(xiàng)目一：認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1：什么是市場調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場預(yù)測？要求學(xué)生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。

項(xiàng)目二： 市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。包括任務(wù)1：市場調(diào)查建議書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2：市場調(diào)查合同書的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3：市場調(diào)查提綱的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計(jì)、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨(dú)立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目三：市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實(shí)地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨(dú)立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項(xiàng)目四：市場調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計(jì)分組、匯總計(jì)算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計(jì)算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計(jì)圖。要求學(xué)生將市場調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項(xiàng)目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對指標(biāo)分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2：動(dòng)態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列的含義、動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。

項(xiàng)目六： 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場調(diào)查報(bào)告的格式。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報(bào)告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報(bào)告的撰寫形式，包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注意的問題。

項(xiàng)目七：市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握專家會(huì)議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列預(yù)測方法，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測。

項(xiàng)目八：市場預(yù)測報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場預(yù)測報(bào)告的格式。要求學(xué)生了解市場預(yù)測報(bào)告的撰寫要求、市場預(yù)測報(bào)告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測結(jié)果的分析評價(jià)。要求學(xué)生了解邏輯推理評價(jià)方法、數(shù)學(xué)評價(jià)方法、預(yù)測效果的綜合評價(jià)

在每個(gè)任務(wù)前面都安排一個(gè)相關(guān)案例，對案例進(jìn)行分析引入課程。每個(gè)任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實(shí)訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)，深入實(shí)際進(jìn)行真實(shí)地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€(gè)實(shí)際項(xiàng)目的過程，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)?！爸R的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊(yùn)涵的革命性變化的本質(zhì)概括。

四、課程教學(xué)模式改革前后的比較

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實(shí)踐環(huán)節(jié)以實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的形式，單獨(dú)進(jìn)行。改革后：以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實(shí)踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計(jì)的一個(gè)整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計(jì)，從認(rèn)識論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。

課程教學(xué)方法的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)以驗(yàn)證性試驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實(shí)踐。采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動(dòng)建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學(xué)實(shí)施條件的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)把實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)作為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐、職教理論、職教實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的 實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計(jì)問題。

加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實(shí)施提供了一個(gè)基本模板。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞： 實(shí)踐能力 《市場調(diào)查與預(yù)測》 教學(xué)思路

作為市場營銷專業(yè)的必修課程，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程旨在應(yīng)用市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理和方法，指導(dǎo)企業(yè)的市場調(diào)研及預(yù)測活動(dòng)，降低企業(yè)營銷決策的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)市場競爭能力和應(yīng)變能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會(huì)通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化趨勢；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實(shí)際工作能力。這是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。

1.《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)過程中的主要問題

1.1學(xué)生對課程重要性認(rèn)識不足，存在畏難情緒。

學(xué)生對本門課程的重要性沒有充分認(rèn)識。另外，經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生文科功底好，數(shù)理功底較差，對課程中涉及的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識望而生畏，存在抵觸心理，影響到學(xué)生對這門課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學(xué)方法實(shí)際運(yùn)用性不強(qiáng)。

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門理論性與實(shí)踐性融為一體的課程，而《市場調(diào)查與預(yù)測》教材大都以理論方法介紹為主，與實(shí)踐相結(jié)合的較少。如果在課堂上教師所講的內(nèi)容讓學(xué)生覺得離自己很遠(yuǎn)或與自己無關(guān)，就不能形成切身感受，影響到學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的熱情，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然也會(huì)不理想。

1.3教學(xué)手段的單一導(dǎo)致教學(xué)效率低。

本課程較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用較多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，利用計(jì)算機(jī)軟件對調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示，建模、案例分析等，學(xué)生練習(xí)時(shí)往往會(huì)感到單調(diào)乏味，計(jì)算工作量大、效率低，導(dǎo)致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這既浪費(fèi)了大量的課時(shí)，無法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，又喪失了師生交流、討論的時(shí)間，造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問題。

1.4卷面成績驅(qū)動(dòng)影響學(xué)生實(shí)踐作業(yè)完成質(zhì)量。

包括本課程在內(nèi)的很多課程的考核都以理論考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績約占總評成績的70%，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅(qū)動(dòng)，對實(shí)踐能力的提高重視不夠，在考核學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的實(shí)踐作業(yè)中弄虛作假，達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量。

2.基于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程的教學(xué)方法

2.1合理安排教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生綜合能力。

在課程內(nèi)容體系上，應(yīng)按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》課程的五大內(nèi)容體系，包括市場調(diào)查概述、市場調(diào)查設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等五部分，分別對應(yīng)學(xué)生五項(xiàng)能力的培養(yǎng)，即調(diào)查的認(rèn)知能力、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力（包括市場調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)能力和問卷設(shè)計(jì)能力）、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力、市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成綜合的市場調(diào)查與預(yù)測的能力。教師在講授過程中應(yīng)完全按照市場調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作。從認(rèn)識到設(shè)計(jì)到運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從基本能力到專業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。

2.2通過參與式、情景式教學(xué)提高學(xué)生市場調(diào)查的能力。

在本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時(shí)間進(jìn)行各種形式的參與式、交互式教學(xué)。這既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查能力，鞏固對市場調(diào)查基本理論的掌握。例如，在針對具體內(nèi)容的調(diào)查中，可以在課堂內(nèi)讓學(xué)生分組運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行情景的模擬，如通過讓某學(xué)生扮演消費(fèi)者，另一學(xué)生扮演觀察者，觀察消費(fèi)者在購物過程中的眼神、表情、神態(tài)、動(dòng)作和對話等來揣摩其購買動(dòng)機(jī)和決策過程；或通過電話訪問模擬調(diào)查用戶對新購買的洗衣機(jī)的購后評價(jià)；通過焦點(diǎn)小組訪談模擬調(diào)查消費(fèi)者對某品牌化妝品的認(rèn)知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學(xué)手段。

2.3通過課內(nèi)實(shí)驗(yàn)提高學(xué)生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。

現(xiàn)在，隨著各高校教學(xué)投入的增加，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)比較普及，在教學(xué)安排上應(yīng)用性較強(qiáng)的課程都配有相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)并已成為主流趨勢。對于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，教師可以在實(shí)驗(yàn)室里利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和各種軟件輔助教學(xué)，通過布置學(xué)生收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計(jì)分析軟件），TSP（時(shí)間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用，并安排3～4課時(shí)讓學(xué)生上機(jī)練習(xí)，這不僅有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)的公式和方法，而且可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，克服課堂上對繁雜的數(shù)學(xué)公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的畏難情緒。

2.4通過校企共建提高學(xué)生對實(shí)踐的認(rèn)知。

在教學(xué)中，教師應(yīng)積極聯(lián)系校外相關(guān)單位，或有效利用校外實(shí)習(xí)基地，組織學(xué)生到生產(chǎn)一線、經(jīng)營現(xiàn)場觀察、實(shí)踐，提高學(xué)生對現(xiàn)實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作的直觀認(rèn)識，這部分工作可以通過以下手段來實(shí)現(xiàn)。

第一，實(shí)行課程的校企共建。選擇幾家有先進(jìn)管理理念、企業(yè)績效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計(jì)局、工商局作為共同建設(shè)本門課程的共建伙伴。聘請企業(yè)管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師，直接參與教學(xué)。

第二，建設(shè)課程實(shí)踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設(shè)與實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過程需要，選取該企業(yè)的實(shí)際案例，組成系列案例，貫穿教學(xué)的全過程，使學(xué)生在接收系統(tǒng)知識的同時(shí)，直觀地建立起一個(gè)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的完整印象。

2.5通過課外市場調(diào)查實(shí)踐提高學(xué)生運(yùn)用能力。

實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)主要以選擇有代表性、典型性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的市場調(diào)查問題為主線，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報(bào)告的撰寫，從而提高學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說，可以按照以下流程操作。

2.5.1市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)。自選調(diào)研課題，收集有關(guān)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，寫出市場調(diào)查方案報(bào)告。

2.5.2市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研課題的需要，運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧，設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷。

2.5.3市場調(diào)查方法的運(yùn)用。選擇幾個(gè)課題，運(yùn)用各種市場調(diào)查方法（文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法）進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

2.5.4市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2.5.5市場調(diào)查報(bào)告的撰寫。提交完整規(guī)范的市場調(diào)查報(bào)告。

在這個(gè)過程中，要注意的問題是：（1）在實(shí)施調(diào)研前先對學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生承擔(dān)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，然后通過小組及老師的共同討論，確定最終的調(diào)研任務(wù)。如南昌市人居狀況滿意度的調(diào)查、南昌市廣播收聽率調(diào)查、居民“亞健康”調(diào)查、蒙牛廣告測試調(diào)查、康師傅飲品顧客認(rèn)知度調(diào)查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費(fèi)需求的調(diào)查、大學(xué)生筆記本電腦市場的調(diào)查等。（2）調(diào)研結(jié)束后，要求學(xué)生呈遞書面調(diào)研報(bào)告，并通過匯報(bào)講演的形式進(jìn)行口頭報(bào)告，以避免學(xué)生實(shí)踐中的弄虛作假現(xiàn)象。

3.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中對學(xué)生實(shí)踐能力的評估和考核

在本課程考核上，應(yīng)適當(dāng)加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績的重要指標(biāo)，以提高學(xué)生參與的積極性和驅(qū)動(dòng)性。

3.1考核的內(nèi)容。

實(shí)踐考核的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習(xí)題作業(yè)表現(xiàn)、回答問題表現(xiàn)等；（2）實(shí)驗(yàn)課任務(wù)完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析結(jié)論的準(zhǔn)確度等；（3）課外市場調(diào)查實(shí)踐的成果。包括學(xué)生提交的市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等文本的質(zhì)量及口頭報(bào)告表現(xiàn)等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以對以上三個(gè)方面的內(nèi)容，即課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)課任務(wù)、實(shí)踐成效設(shè)置一定的比例，進(jìn)而得出考核學(xué)生實(shí)踐能力的總評成績。當(dāng)然，這個(gè)比例可以根據(jù)不同教師的教學(xué)目標(biāo)來進(jìn)行不同的設(shè)定，例如對以上三個(gè)指標(biāo)分別設(shè)置30%、30%、40%。實(shí)踐總成績應(yīng)與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分，例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，雖然學(xué)生提交的各種實(shí)踐作業(yè)是教師考核學(xué)生實(shí)踐效果的最直觀的依據(jù)，但是為避免學(xué)生實(shí)踐過程中弄虛作假、敷衍塞責(zé)，教師除了對學(xué)生提交的書面材料，如市場調(diào)查策劃方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報(bào)告等進(jìn)行考核以外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的口頭匯報(bào)進(jìn)行考核，使書面報(bào)告與口頭報(bào)告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)者，同時(shí)，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長。第二，每個(gè)小組的匯報(bào)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對本組市場調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、市場調(diào)查的具體操作過程、市場調(diào)查的結(jié)論進(jìn)行陳述，要求利用多媒體課件演示調(diào)查成果。第三，答辯小組對匯報(bào)者就調(diào)查過程中的難點(diǎn)、疑問、缺陷性進(jìn)行提問，匯報(bào)者對此作出回答，答辯小組組長及各成員分別評定實(shí)踐總成績，匯總得出各組最后實(shí)踐成績。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春麗.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實(shí)踐教學(xué)模式的探討[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010（5）.

[2]鐘敏，劉媛媛.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)的研究與實(shí)踐探討——以商務(wù)策劃管理專業(yè)為例[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2009（6）.

第3篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

北京交通大學(xué) 理學(xué)院 信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)

電話：+86-10-8260xxxx +86-1303108xxxx

Email：

目標(biāo)工作 ： 銷售代表

工作經(jīng)驗(yàn)

2004,10至現(xiàn)在 廣西花紅藥業(yè) 北京市場調(diào)查負(fù)責(zé)人

? 花紅藥業(yè)是全國知名的大型國家重點(diǎn)中成藥生產(chǎn)企業(yè)

? 組織和協(xié)調(diào)全團(tuán)隊(duì)三十余人的工作，同時(shí)自己也參加市場調(diào)查，并取得全團(tuán)隊(duì)第一的成績

? 協(xié)助建立花紅藥業(yè)北京市場需求數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析

? 撰寫市場調(diào)查報(bào)告，并就北京市場的進(jìn)一步開拓提出建議，獲得好評

? 學(xué)習(xí)到了大量市場信息搜集，信息篩選和處理以及與人協(xié)作的能力

2004,09至2004,10 北京華通人市場信息有限責(zé)任公司 項(xiàng)目經(jīng)理助理

? 國家統(tǒng)計(jì)局中國統(tǒng)計(jì)信息咨詢中心下屬, 中國最大的商用信息服務(wù)公司之一

? 負(fù)責(zé)汽車行業(yè)及工業(yè)品調(diào)查市場數(shù)據(jù)的收集整理分析匯總

? 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目客戶日常電話訪問和約訪，接待，記錄

? 市場分析報(bào)告可行性報(bào)告的撰寫，修改

? 鍛煉了自己與人溝通的能力，對市場信息的敏銳度

2003,07至2003,08 北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司 校園銷售

? 華旗資訊是中國IT業(yè)核心企業(yè)之一

? 與中關(guān)村華旗公司合作在校園內(nèi)銷售愛國者mp3 并有良好業(yè)績

? 獲得了做為Sales的豐富經(jīng)驗(yàn)，以一顆責(zé)任心和耐心對待每一個(gè)客戶，得到了良好的信譽(yù)

教育背景

2001至2005 北京交通大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè) 將于2005年7月獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位

在校課程 ：管理信息系統(tǒng)、數(shù)字邏輯實(shí)驗(yàn)、管理學(xué)、市場營銷、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)類基礎(chǔ)課程。

校園活動(dòng)

校紅十字協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長：急救知識普及和培訓(xùn)

校棒球隊(duì)經(jīng)理：日常訓(xùn)練的組織和訓(xùn)練，比賽情況記錄

語言及IT技能

良好的聽說讀寫能力，通過了CET-4

掌握一些基本日常會(huì)話 初步的聽說閱讀能力

熟練掌握WINDOUS系列操作系統(tǒng)，offices辦公軟件，internet，并一定程度掌握C, C++, JAVA, CAD，SAS——統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，MATBAL等語言和軟件,能夠建立數(shù)據(jù)庫。

第4篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

銷售委托授權(quán)書

甲方(委托方)：________________　乙方(受托方)：__________________

地址：____________________　身份證號：______________________

聯(lián)系電話：____________________　地址：______________________

甲方為開拓業(yè)務(wù)，委托乙方對甲方所開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，雙方協(xié)商，就委托之有關(guān)事宜達(dá)成如下一致約定：

第一條　甲乙雙方地位平等，不存在任何人身依附關(guān)系、不存在勞動(dòng)合同關(guān)系、雇傭關(guān)系，甲方無須為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

第二條　委托事項(xiàng)

銷售甲方生產(chǎn)產(chǎn)品。

第三條　委托區(qū)域

乙方只限于在云南省曲靖市富源縣后所鎮(zhèn)境內(nèi)進(jìn)行銷售甲方產(chǎn)品，不得在該區(qū)域外進(jìn)行銷售，亦不得在該區(qū)域內(nèi)銷售甲方之外的同類產(chǎn)品(產(chǎn)品范圍同上)。

第四條　銷售價(jià)格

乙方銷售上述產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)當(dāng)不低于甲方規(guī)定的價(jià)格，價(jià)格另行約定。

第五條　委托費(fèi)用

乙方為了銷售所產(chǎn)生的成本(但不限于房租、生活、公關(guān)等)已經(jīng)包含在甲方應(yīng)給付乙方的報(bào)酬內(nèi)，甲方不再另行給付。

第六條　委托期限

委托期限為____年，自____年___月___日至_____年___月___日止。

第七條　甲方權(quán)利與義務(wù)

1、提供有效的營業(yè)執(zhí)照(只作銷售產(chǎn)品使用)復(fù)印件、授權(quán)委托書、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品合格證明;

2、提品購銷合同書范本;

3、可以派出專人配合銷售，負(fù)責(zé)審定產(chǎn)品購銷合同書、收款;

4、可以定期檢查、督導(dǎo)乙方工作;

5、作好本合同的保密工作，防止對銷售造成不利影響;

6、有權(quán)在本合同第三條約定的區(qū)域內(nèi)委托其他人銷售同一產(chǎn)品;

7、負(fù)責(zé)按時(shí)支付乙方報(bào)酬。

第八條　乙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方必須提供身份證復(fù)印件;

2、本合同簽署后10天內(nèi)向甲方提交第一份市場調(diào)查報(bào)告、營銷策劃方案及營銷實(shí)施計(jì)劃給甲方審定，經(jīng)甲方同意，在10天內(nèi)展開銷售實(shí)際運(yùn)作;

3、乙方應(yīng)該每月29日前向甲方提交市場調(diào)查報(bào)告、營銷策劃方案、營銷實(shí)施計(jì)劃，確保甲方能及時(shí)掌握市場動(dòng)向，調(diào)整經(jīng)營思路，開發(fā)新產(chǎn)品;

4、切實(shí)完成向甲方承諾的銷售計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行銷售價(jià)格，特殊情況須經(jīng)甲方書面同意;

5、不得以甲方的名義進(jìn)行本協(xié)議約定之外的業(yè)務(wù);

6、不得超出甲方認(rèn)可的宣傳資料范圍進(jìn)行宣傳和推廣;

7、應(yīng)當(dāng)以甲方提供的產(chǎn)品購銷合同書范本協(xié)助甲方與第三方訂立產(chǎn)品購銷合同書，否則甲方不予以認(rèn)可，造成甲方所有的損失均由乙方全額賠償;

8、乙方應(yīng)該謹(jǐn)慎委托事項(xiàng)，充分了解合同第三方(客戶)的市場信譽(yù)及履行合同的能力等，如果甲方在3個(gè)月內(nèi)不能回收應(yīng)收貨款，視為乙方對該委托事項(xiàng)存在過錯(cuò)，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相同的應(yīng)收貨款額及甲方因追索該賠償所產(chǎn)生的包括律師費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用，甲方協(xié)助乙方向第三方追償上述貨款;

9、未經(jīng)甲方書面同意，不得代收任何銷售款項(xiàng)，如遇特殊情況乙方代收客戶貨款，需在24小時(shí)內(nèi)交付甲方;

10、根據(jù)銷售需要及市場需求，在雙方確定的銷售底價(jià)基礎(chǔ)上，溢價(jià)或漲價(jià)的幅度應(yīng)報(bào)甲方書面批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

11、乙方應(yīng)當(dāng)為甲方保守相關(guān)商業(yè)機(jī)密;

12、乙方在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)和提升甲方企業(yè)形象;

13、合同期限屆滿，乙方應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)將甲方材料交還給甲方。

第九條　違約責(zé)任

1、乙方不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的銷售活動(dòng)之外的任何商業(yè)活動(dòng)，也不得以虛假夸大之詞欺騙第三人，只能在甲方編制的書面宣傳資料和允許的范圍內(nèi)對第三人進(jìn)行宣傳，否則造成的社會(huì)不良影響及甲方、第三方的損失由乙方承擔(dān);

2、乙方不得私收貨款、定金，乙方有任何未經(jīng)甲方同意私收貨款、定金以及其它挪用行為，視為違約，甲方有權(quán)立即終止乙方權(quán)，乙方除退還私收款、挪用款外并承擔(dān)人民幣_(tái)___萬元違約金;

3、乙方如不能按約履行第七條確定義務(wù)，視乙方違約，違約金為人民幣_(tái)___萬元。甲方有權(quán)解除合同;

4、乙方若無故終止合同給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，則乙方需向甲方賠償損失人民幣_(tái)____萬元。

第十條　委托合同期限屆滿，如雙方有續(xù)簽意愿應(yīng)在期限屆滿后10日內(nèi)重新簽訂委托銷售合同。

第十一條　爭議處理

甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向富源縣人民法院提起訴訟。

第十二條　本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章即生效。

第十三條　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：　乙方(簽名按手印)：_________

第5篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

(一)調(diào)查目標(biāo)

總目標(biāo)：通過深入細(xì)致的調(diào)查浙師大各代表性學(xué)生樣本的北門餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家，了解日常經(jīng)營問題、顧客消費(fèi)偏好、競爭狀況等，綜合分析浙師大北門餐飲業(yè)市場的總體格局與需求趨勢，為之后經(jīng)營一家小資再現(xiàn)主題餐廳制定全力開拓市場的營銷戰(zhàn)略與策略提供信息支持。

分目標(biāo)：

1.全面搜索北門餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

2.開展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對北門餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查

3.適量走訪食堂經(jīng)理和北門現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題

4.分析北門餐飲市場營銷現(xiàn)狀及需解決的問題

5.為小資再現(xiàn)主題餐廳開拓北門市場找出如何符合消費(fèi)者認(rèn)知利益的結(jié)合點(diǎn)，提出初步的營銷建議

(二)調(diào)查對象及形式

根據(jù)對浙師大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對北門餐飲業(yè)的整體把握，結(jié)合小資再現(xiàn)主題餐廳的經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌特點(diǎn)，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營商家為重點(diǎn)調(diào)查對象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場掃描及分析，調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，訪問調(diào)查及市場觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查對象抽樣：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

3) 北門現(xiàn)有經(jīng)營商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。

調(diào)查方式：1)問卷調(diào)查 2)訪問調(diào)查3)市場觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查等

調(diào)研的主要內(nèi)容：

1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。

2) 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現(xiàn)面臨的問題。

3) 現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理，經(jīng)營者的期望值與要求等。

4) 訪談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價(jià)、建議，以及對他們的偏好進(jìn)一步掌握。

5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評價(jià)，去粗取精。

(三)調(diào)查組織實(shí)施過程

調(diào)查組共有3人，進(jìn)行為期7天的浙師大北門餐飲業(yè)市場調(diào)查。

1. 組織實(shí)施進(jìn)程

12月3日，調(diào)查前期準(zhǔn)備階段，調(diào)查資料和材料的準(zhǔn)備

12月4日，調(diào)查目的、方向的確定，并展開非正式調(diào)查

12月5日，問卷的發(fā)放，及北門實(shí)地進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)查，收集具有價(jià)值的第一手資料，同時(shí)通過筆記、繪圖、記日記，使調(diào)查成果得以鞏固和深化。并就現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，去偽存真，總結(jié)出有用信息。

12月6日，分別針對大學(xué)生消費(fèi)者、食堂工作人員、現(xiàn)有經(jīng)營商家進(jìn)行訪問調(diào)查，獲得較精確的一線信息。

12月7日，調(diào)研組進(jìn)行信息交流和反饋。每位調(diào)查員完成一份調(diào)查區(qū)域的市場調(diào)查報(bào)告。并討論研究區(qū)域餐飲市場的營銷對策。

12月8日，調(diào)研組對調(diào)查問卷及收集的資料進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與處理，取得不同的參照指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

12月9日，統(tǒng)計(jì)信息分析整理，市場研究并撰寫完成調(diào)查報(bào)告。

2. 調(diào)查員的區(qū)域分配情況

調(diào)查員

問卷區(qū)域

觀察類型

訪問區(qū)域

實(shí)驗(yàn)類型

歐美

行知

傳統(tǒng)中餐館、火鍋店

北門現(xiàn)有商家

傳統(tǒng)中餐館、火鍋店

俞露燕

經(jīng)管、外院、法政、數(shù)信、人文

特色小吃店、糕點(diǎn)店

校食堂工作人員

特色小吃店、糕點(diǎn)店

徐依清

其他

快餐店、奶茶吧

學(xué)生消費(fèi)者

快餐店、奶茶吧

二、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

本次調(diào)查共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、北門現(xiàn)有商家訪問筆錄20份，通過對上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報(bào)告，獲得浙師大北門餐飲市場調(diào)查結(jié)果如下：

(一)浙師大北門餐飲業(yè)市場總體情況概述

1. 北門餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。

首先，從實(shí)地調(diào)查的結(jié)果來看，北門外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示，地理位置分布見附圖;其次，北門餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托浙江師范大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，浙師大在校師生約3萬，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯;最后，從浙師大所處的地理環(huán)境位置來看，浙江省中部地區(qū)，消費(fèi)水平雖不及省內(nèi)發(fā)達(dá)的城市相比，但整體水平還是較高的。通過問卷調(diào)查，浙江師范大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在900左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。

圖表1：北門餐飲類型及分布情況

類型

數(shù)量

中式快餐店

16

中式傳統(tǒng)餐館

26

特色小吃店

35

西式餐館

3

火鍋店

3

糕點(diǎn)面點(diǎn)店

6

奶茶咖啡吧

10

表2：浙師大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況

消費(fèi)層次

所占比例

500~800

7.1%

800~1100

42.9%

1100~1600

45.2%

1600~2019

2.4%

2019以上

2.4%

2. 主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍

大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素

3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天

4. 消費(fèi)主體一般趨于2—4人，消費(fèi)能力較高

5. 北門餐飲市場競爭格局相對穩(wěn)定，各經(jīng)營商家之間日趨同質(zhì)化

6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營銷創(chuàng)新

(二)浙師大北門餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析

1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。

2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣

3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。

4. 消費(fèi)者對產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定

5. 消費(fèi)者對就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低

6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等

7. 大多數(shù)消費(fèi)者對餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣

8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對新鮮時(shí)尚的事物感興趣

(三)浙師大北門餐飲店經(jīng)營現(xiàn)狀及分析

1. 不斷有新的商家參與北門餐飲市場競爭，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對平衡而又微妙的關(guān)系。

2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化

3. 在目前國內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加

第6篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

在中國，很多社會(huì)職能部門不健全，比如：金融、資本市場，比如高端人才的培養(yǎng)等等方面，都不夠健全，中國的企業(yè)不僅僅是企業(yè)，還幫助政府承擔(dān)了一部分社會(huì)行政職責(zé)。中國企業(yè)不是純粹的企業(yè)，是半社會(huì)化的企業(yè)。

首先，中國的通信基礎(chǔ)設(shè)施不夠發(fā)達(dá)，甚至很多地方連電話都沒有。這就導(dǎo)致產(chǎn)品信息難以傳播，也缺少能夠證實(shí)賣主說法是否可靠的機(jī)制。政府的監(jiān)督機(jī)構(gòu)不能為產(chǎn)品定級，當(dāng)產(chǎn)品不符合需求時(shí)，消費(fèi)者找不到可以尋求保護(hù)的賠償機(jī)制。

這樣，企業(yè)要打造品牌，樹立品牌信譽(yù)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外。樹立一個(gè)品牌特別難，因此，先打造企業(yè)品牌，然后打造產(chǎn)品品牌，是一條可行之路。

未來，“企業(yè)品牌”將是最容易成功建立新品牌的方式，隨著科技的影響力越大，人們也越少依賴自己對單一產(chǎn)品的判斷。

幾乎在所有產(chǎn)品領(lǐng)域里，每一個(gè)品牌都要在模糊的市場架構(gòu)中尋找與眾不同的特色。在激烈競爭的中國市場，勢力龐大的經(jīng)銷商和消費(fèi)者，把重點(diǎn)放在價(jià)格上，產(chǎn)品創(chuàng)新不是經(jīng)常遭到仿冒，就是乏人問津。如何才能讓一個(gè)品牌與眾不同，并且一直維持相同的優(yōu)勢呢？

方法之一，就是將一部分的品牌識別和企業(yè)結(jié)合。因?yàn)槠髽I(yè)的特征，能為品牌帶來區(qū)隔的效果。

因此，在中國市場打造品牌，同時(shí)也要進(jìn)行企業(yè)品牌打造：

首先，企業(yè)品牌名就是產(chǎn)品品牌名，即企業(yè)要走“單一品牌”道路；

其次，企業(yè)要通過各種方式比如廣告和產(chǎn)品包裝建立與顧客的關(guān)系；

第三，建立“可被信賴”的企業(yè)形象；

第四，讓企業(yè)文化和想法更清晰，并讓顧客知道。

2、小企業(yè)不要迷信研發(fā)，但要適度超前

中國市場上，小企業(yè)要維持生存，卻缺乏雄厚的實(shí)力和強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍，怎么辦？

依靠產(chǎn)品超前，做“品類第一”。

首先，小企業(yè)必須要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，只有產(chǎn)品創(chuàng)新了，才可能產(chǎn)品超前；

但是，要值得一提的是，注重產(chǎn)品超前并不一定就是要迷信研發(fā)。

因?yàn)閷τ谛∑髽I(yè)來講，研發(fā)能力本來就有限，要全盤研發(fā)不可能，同時(shí)，機(jī)會(huì)和時(shí)間不等人，小企業(yè)要的是“快”，全盤研發(fā)卻“快”不了。也就是說，小企業(yè)要取得產(chǎn)品超前優(yōu)勢，不能一味地迷信研發(fā)，全盤注重研發(fā)會(huì)導(dǎo)致小企業(yè)失去自己最大的優(yōu)勢——“快”。

于是就出現(xiàn)了一個(gè)悖論：

小企業(yè)只有進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，才可能擁有“產(chǎn)品超前優(yōu)勢”；但小企業(yè)如果一味迷信研發(fā)，又可能失去“快”的優(yōu)勢。

那么，小企業(yè)該如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品超前呢？

我們對于產(chǎn)品研發(fā)的態(tài)度是，要適度朝前。要適度進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，但這個(gè)開發(fā)，并非是全盤研發(fā)，也不是核心技術(shù)的研發(fā)， 因?yàn)椤翱臁北取昂谩备匾?/p>

最好的策略是： “部分模仿部分創(chuàng)造”。

要么是“核心技術(shù)模仿，產(chǎn)品外觀創(chuàng)新”。我們曾經(jīng)策劃過一個(gè)WNQ健身器材，我們建議它要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，它的核心部件和技術(shù)主要來自美國和臺(tái)灣，無法進(jìn)行創(chuàng)新。怎么辦？既然核心部件無法創(chuàng)新，我們就對產(chǎn)品外觀進(jìn)行創(chuàng)新，把器材外觀噴成法拉利紅，使該產(chǎn)品馬上就變得時(shí)尚起來。

再要么就是“產(chǎn)品外形”創(chuàng)新。奇客餅干跟其他餅干沒有多大差別，但又要塑造差異化才能帶動(dòng)銷售，怎么辦？把餅干形狀和外包裝形狀設(shè)計(jì)成三角形，放在終端貨架，馬上就差異化了。

在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上，小企業(yè)要適度創(chuàng)新，小步快跑，而不能過度創(chuàng)新。

汾湟可樂曾經(jīng)是向可口可樂叫板最兇的。它挑戰(zhàn)可口可樂的時(shí)候，做了革命性的創(chuàng)新，把產(chǎn)品本身屬性革新掉了。

他們在可樂中加了一些中藥，他們覺得這是最好的創(chuàng)新，因?yàn)槲鞣降目蓸肥强煽诳蓸纺菢拥模阡铱蓸芬鲋袊降目蓸?，結(jié)果他們忘記了，可口可樂也曾因?yàn)楦淖兣浞蕉詈蟛坏貌怀烦鲂屡浞健?/p>

中國的弱小公司，為了搶占市場份額，可以創(chuàng)新，但不要過度創(chuàng)新。

把可口可樂產(chǎn)品本身的口味進(jìn)行創(chuàng)新，這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最大、最不可取的策略，所以汾湟可樂即使做了很多廣告，盡管投放數(shù)據(jù)顯示，超過可口可樂的廣告投放量，可是它最終還是失敗了，因?yàn)樗鼊?chuàng)新過度。

。。。。。。

3、不要過分迷信消費(fèi)者調(diào)查

外資品牌在運(yùn)作中國市場時(shí)，特別注重進(jìn)行消費(fèi)者市場調(diào)查。很多國內(nèi)品牌也要學(xué)他們這個(gè)樣。

我們建議，國內(nèi)品牌特別是中小品牌，千萬不要過分迷戀消費(fèi)者調(diào)查。

首先，中國地域廣闊，沿海與內(nèi)地，城市與農(nóng)村，每個(gè)地域的文化和消費(fèi)習(xí)慣本身就有很大差別，選取國內(nèi)東西南北幾個(gè)具有代表性的城市進(jìn)行抽樣調(diào)查，并不能真正代表中國所有消費(fèi)者；

其次，中國的市場調(diào)查不規(guī)范，并不十分科學(xué)，帶有很多主訪人員、調(diào)查人員的主觀想法，很多市場調(diào)查報(bào)告，都是經(jīng)過二手加工的報(bào)告，甚至一些人在調(diào)查中摻假，這樣的報(bào)告，其科學(xué)性沒有嚴(yán)格的保證。

那么，企業(yè)該如何進(jìn)行市場調(diào)查呢？

我們認(rèn)為，最好的方法是企業(yè)相關(guān)人員親自下市場，與經(jīng)銷商溝通，與終端溝通，與消費(fèi)者溝通，這樣的信息最直接最準(zhǔn)確。

娃哈哈宗慶后在做重大決策時(shí)，就幾乎不采用市場調(diào)查的方式，幾乎都是靠“拍腦袋”。為什么他敢“拍腦袋”，因?yàn)樗磕?65天，有200多天都親自在市場上跑，你說，他還用得著請市調(diào)公司嗎？

4、中國市場允許多元化

由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和消費(fèi)者的消費(fèi)意識等問題，決定了中國還沒有到達(dá)品牌消費(fèi)階段，還處在產(chǎn)品消費(fèi)階段。大多數(shù)消費(fèi)者需要的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而不是真正意義上的品牌。他們對品牌沒有忠誠度。

在品牌和市場的關(guān)系中，市場是第一位的，品牌第二位。品牌要讓市場來說話。

因此，品牌對于消費(fèi)者來講，還沒有到認(rèn)牌購買的時(shí)候。如此，一個(gè)品牌到底代表什么，跟它是否多元化，是否覆蓋了不同類的產(chǎn)品，關(guān)系都不是很大，都不存在透支品牌資產(chǎn)的問題，更不會(huì)造成品牌的消失。

“把不同的雞蛋放到一個(gè)籃子里”，在現(xiàn)階段，還是可以的。

首先是產(chǎn)品的多元化。不能完全搞單一產(chǎn)品品類，更適合搞“全方位產(chǎn)品系列”。因?yàn)橹袊M(fèi)者更容易變、更見異思遷。

其次是企業(yè)經(jīng)營的多元化。中國市場現(xiàn)在仍然有很多的市場空白點(diǎn)，每一個(gè)市場空白點(diǎn)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，每個(gè)機(jī)會(huì)就代表著一個(gè)全新的品類，代表著一個(gè)全新的行業(yè)。所以機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)，就常常多元化，力求抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。

娃哈哈最早是做保健品的，后來轉(zhuǎn)做飲料，做飲料做得很好了，又開始做童裝，都是搞的多元化。

海爾在家電方面成績斐然，但卻涉足電腦、醫(yī)藥、金融和保險(xiǎn)等等行業(yè)，也是多元化。

第7篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

“制造財(cái)富，不如制造老板，因?yàn)槔习迨秦?cái)富之母。”這是采訪葉進(jìn)博時(shí)，他對筆者說的第一句話。

葉進(jìn)博，一個(gè)被商界稱之為“制造老板”的連鎖王子，曾經(jīng)單槍匹馬的從溫州來到武漢，辦起一家“智慧鳥玩具出租公司”，不到兩年的時(shí)間，公司已擁有100家地區(qū)發(fā)展中心、1200家連鎖店，這1200家連鎖店的經(jīng)營者，都是用葉進(jìn)博的統(tǒng)一管理模式打造出來的現(xiàn)代老板。由此，葉進(jìn)博被譽(yù)為“新溫州商人”的典型形象，制造老板的老板。

就在智慧鳥集團(tuán)公司以1200家連鎖店向全國輻射的同時(shí)，葉進(jìn)博又出絕招，組織力量打造另一艘航母――“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”――再造2000個(gè)老板的前期專業(yè)運(yùn)作。

2002年10月的一天，他接到一個(gè)在美國辦酒店的朋友的電話。這位朋友也是溫州人，彼此之間，經(jīng)常在電話里交流信息，交流經(jīng)營絕招。此時(shí)，朋友在電話里隨口談到美國“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的發(fā)展情況。朋友說，“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”起源于美國，是由美國加州大學(xué)艾瑞絲博士等12位世界級的兒童心理及生理專家發(fā)明的：鍛煉器材共40件，都是根據(jù)兒童心理學(xué)及生理學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)明的，以兒童健身俱樂部的形式對外營業(yè)。訓(xùn)練系統(tǒng)的特點(diǎn)是：針對15歲以下兒童各種生理感受的需要，通過特定的訓(xùn)練器材進(jìn)行對兒童的前庭、本體、視覺、觸覺、聽覺進(jìn)行統(tǒng)合訓(xùn)練。對15歲以下兒童癥狀，如：注意力不集中、好動(dòng)不安、情緒不穩(wěn)定、粘人、怕黑、易沖動(dòng)、動(dòng)作笨拙、易摔跤、退縮、膽小、記憶力差等，有明顯的治療、矯正作用。談到這里，朋友大發(fā)感嘆：“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”在美國已有20多年的歷史，美國的“兒童健身俱樂部”比成人的還要多2倍，而且發(fā)展得非?；钴S，為什么在中國卻還是一個(gè)空白?

朋友的感嘆，仿佛是一種暗示：你葉進(jìn)博怎么不干這一行當(dāng)呢，那天夜晚，葉進(jìn)博激動(dòng)得睡不著覺。多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)告訴他，只要美國在干的事，如果中國還沒有人干，你就可以馬上干，這準(zhǔn)能賺錢。因?yàn)槊绹慕裉炀褪侵袊拿魈?，美國的消費(fèi)者有這種需求，不久，中國的消費(fèi)者也會(huì)有這種需求。這是一個(gè)絕大的商機(jī)’

想到這里，葉進(jìn)博覺得在中國干這個(gè)行業(yè)非他莫屬。因?yàn)樗麚碛兄腔埒B玩具出租公司在全國100家地區(qū)發(fā)展中心的網(wǎng)絡(luò)，1200家玩具連鎖店，近百萬名玩具會(huì)員的優(yōu)勢，他可以利用現(xiàn)有公司強(qiáng)大的人力資源和公司在全國知名度很高的平臺(tái)打造這艘“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的航空母艦。

第二天，葉進(jìn)博主動(dòng)給美國的朋友打去電話，要朋友提供一些有關(guān)“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的資料看看，朋友很快用電子郵件給他發(fā)來了在美國“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”現(xiàn)場拍攝的圖片。

圖片反映“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的場面非常壯觀，葉進(jìn)博看了圖片心情更加激動(dòng)，于是，下定了利用自己現(xiàn)有平臺(tái)來打造中國“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”連鎖王國的決心。

他知道一個(gè)產(chǎn)業(yè)要做好、做大，必須要有詳細(xì)的市場分析做依據(jù)，而且必須行動(dòng)迅速。按照常規(guī)，他應(yīng)該先到美國考察，然后從美國回來再考察國內(nèi)市場，最后拿出實(shí)施方案。

葉進(jìn)博覺得這樣慢了，他決定將國內(nèi)國外兩個(gè)市場并駕齊驅(qū)。

國內(nèi)市場，他主要利用現(xiàn)有的100家地區(qū)發(fā)展中心和1200個(gè)加盟店，向全國發(fā)出4萬張調(diào)查表；國外市場，他花19萬人民幣委托美國市場調(diào)查公司給他在美國調(diào)查“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的市場容量、發(fā)展趨勢、設(shè)備生產(chǎn)情況。

不到一個(gè)月的時(shí)間，兩個(gè)市場調(diào)查完畢。

國內(nèi)市場調(diào)查的情況是，65％的家長反饋：只要一開業(yè)，自己的孩子一定參加；25％的人反饋：等辦起來再說；只有10％的人對此沒表示任何態(tài)度。中國有1．2億15歲以下兒童，由此，葉進(jìn)博得出結(jié)論，中國“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”的市場容量超過100億元。

美國市場調(diào)查公司寄來了長達(dá)60頁的市場調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示：在美國每100家幼兒園就有95家幼兒園內(nèi)設(shè)有“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”；每100家大社區(qū)便有80家設(shè)有大型的“兒童感統(tǒng)健身俱樂部”；在國外“兒童健身俱樂部”訓(xùn)練的兒童比成人健身還多6．2倍。由此可見，“兒童健身俱樂部”是個(gè)成熟的大市場。

洋細(xì)的市場調(diào)查使他創(chuàng)辦“兒童健身俱樂部”有了更足的信心，于是，他花600萬元人民幣在美國引進(jìn)了一套生產(chǎn)健身器材的設(shè)備，利用自己智慧鳥集團(tuán)公司下屬生產(chǎn)玩具的廠家生產(chǎn)兒童健身器材，用很低的成本，把美國兒童健身器材廠搬到了中國。

連鎖店的特點(diǎn)是以規(guī)模效益取勝，要擴(kuò)大規(guī)模就得讓更多的投資者能夠加盟，要讓更多的投資者加盟：一是降低投資額，二是操作簡單。他創(chuàng)辦的玩具出租店，是每店需投資3．8萬元，而“兒童健身俱樂部”只需24萬元，這24萬元由以下幾種費(fèi)用組成：

場地費(fèi)月租金1000元／月(50平方米)；加盟費(fèi)8000元；流動(dòng)資金2000元；“感覺統(tǒng)合訓(xùn)練”整套器材及相關(guān)費(fèi)用1．3萬元，其中包括：1、一套感覺統(tǒng)合訓(xùn)練器材器械共18種、50件；2、50平米的感覺統(tǒng)合訓(xùn)練專用地毯；3、四幅寫真的感覺統(tǒng)合訓(xùn)練系統(tǒng)掛畫，一副感覺統(tǒng)合訓(xùn)練系統(tǒng)的寫真簡介；4、對外招生說明書5000份；5、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練中心連鎖授權(quán)牌―個(gè)；6、專用工作服3套；7、免費(fèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)員兩名(包食宿)，并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；8、由總部感覺統(tǒng)合訓(xùn)練輔導(dǎo)委員會(huì)提供顧問兒童授權(quán)牌，并免費(fèi)顧問2年；9、總部感覺統(tǒng)合訓(xùn)練輔導(dǎo)委員會(huì)向全國連鎖分部招收學(xué)員，并提供一年的免費(fèi)服務(wù)；10、提供一套如何招收大量學(xué)員培訓(xùn)的計(jì)劃運(yùn)作方案。

操作也很簡單：采取會(huì)員制，每個(gè)連鎖店統(tǒng)一對外發(fā)放會(huì)員卡，每張卡費(fèi)為180元，有效期一年，可用30次，每次1小時(shí)，半年為一周期。

除此，他還為投資者算了一筆賬：5萬人口獨(dú)家加盟，開辦一家兒童健身訓(xùn)練俱樂部收益為：5萬人口，15歲以下兒童平均為5000人，每張會(huì)員卡―年為180元，市場容量為：5000人x180元：90萬元。實(shí)際預(yù)計(jì)收入：按一年30％的普及率計(jì)算：90萬x30％二27萬元。

他認(rèn)為在中國30％的普及率是能夠達(dá)到的。在美國普及率已達(dá)到92％，也就是說每10個(gè)小孩就有9個(gè)參加；香港已達(dá)到60％，平均每10個(gè)小孩就有6個(gè)參加；中國大陸按30％的普及率，平均每10個(gè)小孩有3個(gè)參加是完全可能的。如果普及率能達(dá)到30％，每年的收入就有27萬元，如果2．4萬元的投入，一年能收回27萬元，4年就能成為百萬富翁，這個(gè)回報(bào)率是相當(dāng)高的。

作為做連鎖生意的葉進(jìn)博，他更多考慮地是投資者的利益，只有投資者有很大的利可圖，他的連鎖店就發(fā)展得快，因此，他把投資額壓得很低，讓普通的老百姓都能成為他的投資者。

當(dāng)他把“兒童健身俱樂部”的信息出去后，不到一個(gè)月的時(shí)間，就有800名投資者踴躍報(bào)名。

一天，葉進(jìn)博的辦公室里一下子來了10多個(gè)投資者要求加盟，并遞交了申請表待批，他們是同一家國有企業(yè)的職工，因買斷飯碗，企業(yè)給了他們兩萬多元錢的補(bǔ)償金，當(dāng)他們知道“兒童健身俱樂部”在招商時(shí)，立即跑到總公司找葉進(jìn)博商談，都愿意把國家這筆補(bǔ)償金拿出來投資“兒童健身俱樂部”。葉進(jìn)博問他們“這是你們的養(yǎng)命錢，你們?nèi)贸鰜硗顿Y，虧了怎么辦？”幾位投資者說：“你的可行性報(bào)告我們都看了，我們看準(zhǔn)了這個(gè)行當(dāng)，我們相信不會(huì)虧，只是賺多賺少的問題?！?/p>

還有一位從機(jī)關(guān)辭職下海的干部，辦書店、辦餐館、搞運(yùn)輸，干了10多行生意，沒有一件生意做成，這回聽說葉進(jìn)博創(chuàng)辦了中國第一家“兒童健身俱樂部”，他特的帶來12萬元現(xiàn)金，要辦5家連鎖店。葉進(jìn)博問他為什么要辦這么多連鎖店，他說：“我也要講規(guī)模效益，5家連鎖店，每個(gè)店一年只賺6萬元，我一年就可以賺30萬元”。葉進(jìn)博笑了，他告訴這位下海干部，不要在同一個(gè)區(qū)域開辦幾家連鎖店，要實(shí)現(xiàn)區(qū)域保護(hù)，5萬人口只允許開一家店。

筆者開玩笑地問葉總，您告訴我這么多，不怕別人參與競爭嗎’葉進(jìn)博自信的笑著說，“兒童健身俱樂部”是個(gè)對專業(yè)器材要求很高的項(xiàng)目，智慧鳥集團(tuán)前期投入達(dá)1000萬元才引進(jìn)生產(chǎn)器材，是中國第一家生產(chǎn)廠，再加上智慧鳥集團(tuán)在連鎖業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢，5年內(nèi)國內(nèi)不可能有競爭?！皟和∩砭銟凡俊睆墨@得信息到辦廠、招商，總共只花了3個(gè)月的時(shí)間，這也是新溫州商人的特點(diǎn)，對市場反應(yīng)敏捷，動(dòng)作快。葉進(jìn)博向筆者透露，智慧鳥“兒童健身俱樂部”還有兩種大區(qū)域加盟商：一種是省級發(fā)展商，總投資20萬元以內(nèi)；一種是地區(qū)級發(fā)展商，總投資5萬元以內(nèi)，是有名額限制的。智慧鳥集團(tuán)馬上要在全國投入300萬元的前期招商廣告，拉開全面的“兒童健身俱樂部”的招商工作，動(dòng)作會(huì)很大，因?yàn)槭菂^(qū)域保護(hù)，投資又低，所以智慧鳥“兒童健身俱樂部”的連鎖名額，會(huì)很快搶購一空。筆者隱隱約約感到一個(gè)強(qiáng)大企業(yè)的魄力，強(qiáng)烈感覺到一股強(qiáng)勁的“兒童健身俱樂部”連鎖加盟浪潮馬上就要來臨。

葉進(jìn)博告訴筆者，他又在籌備兩個(gè)新項(xiàng)目，一個(gè)是“智慧小仔兒童智力開發(fā)產(chǎn)品專賣店”，一個(gè)是“蒙臺(tái)梭利兒童教育產(chǎn)品推廣中心”。

投資者只需要投資4．7萬元就能成為“智慧小仔兒童智力開發(fā)產(chǎn)品專賣店”的加盟者，投資7．9萬元，就可以成為“地區(qū)發(fā)展中心”的加盟者。教玩具是目前國際流行的對兒童進(jìn)行素質(zhì)教育、啟蒙教育、能力拓展教育的先進(jìn)學(xué)習(xí)、娛樂媒介，這對加盟者來說，又是一個(gè)巨大的商機(jī)。

蒙臺(tái)梭利是一位兒童教育專家，他提倡“工具教育”，其教具能培養(yǎng)兒童迅速提高觀察能力、判斷能力、理解能力、鑒別能力、分辨能力、邏輯能力等，據(jù)專家預(yù)測：2006年以前，蒙臺(tái)梭利在中國的市場額將高達(dá)880億元，普及率達(dá)到90％以上。投資者只需要投資3．4萬元，就能成為“蒙臺(tái)梭利兒童教育產(chǎn)品推廣中心”專賣店的加盟者；投資7．8萬元就可成為“地區(qū)發(fā)展中心”的加盟者。

第8篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：高職高專；營銷類專業(yè)；非營銷類專業(yè)；市場營銷課程；模塊化教學(xué)

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0228-02

重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院（以下簡稱我校）開設(shè)市場營銷課程的專業(yè)有：市場營銷、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、城市交通運(yùn)輸管理（物流方向）、會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)。在以往的市場營銷課程模塊化教學(xué)過程中，往往采用相同的教學(xué)模塊，沒有突出不同專業(yè)對市場營銷課程的教學(xué)要求。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，我校逐漸摸索出營銷類專業(yè)與非營銷類專業(yè)市場營銷課程差異性模塊化教學(xué)的方式、方法和模塊選擇。

一、營銷類專業(yè)的市場營銷課程教學(xué)模塊選擇

1.市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。我校市場營銷專業(yè)主要培養(yǎng)掌握市場營銷的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具備一定的業(yè)務(wù)談判、推銷、市場調(diào)查、價(jià)格策劃、渠道研究、廣告策劃、產(chǎn)品分析、營銷計(jì)劃制定和實(shí)施等專業(yè)技能，能夠從事市場調(diào)查、銷售、導(dǎo)購、收銀、市場開發(fā)、電話營銷、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷、廣告等工作的高素質(zhì)技能型人才。市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊如表一所示。

由于市場營銷專業(yè)為了培養(yǎng)學(xué)生的營銷能力，后續(xù)的專業(yè)課程還有消費(fèi)行為分析、市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告策劃、推銷實(shí)務(wù)等課程，因此，該課程在教學(xué)中針對廣告、推銷、市場調(diào)查等內(nèi)容不做深入的展開。但是，為了讓學(xué)生盡可能多地了解行業(yè)，在教學(xué)中盡量介紹汽車、手機(jī)、房地產(chǎn)、家具、服裝、飲料等行業(yè)產(chǎn)品的營銷策略，比如，王老吉市場定位、中國汽車市場細(xì)分、Iphone6手機(jī)營銷策略、龍湖地產(chǎn)精品項(xiàng)目研究等內(nèi)容，讓學(xué)生通過這些產(chǎn)品了解相關(guān)行業(yè)。

2.汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。我校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要培養(yǎng)掌握基本的市場營銷和汽車技術(shù)理論知識，具備一定的新車銷售、二手車評估鑒定、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車保養(yǎng)與維護(hù)等專業(yè)能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。結(jié)合該專業(yè)特點(diǎn)，在模塊二市場研究分析模塊，重點(diǎn)介紹中國汽車市場營銷環(huán)境，中國消費(fèi)者購買汽車的消費(fèi)行為分析，中國汽車市場調(diào)查報(bào)告，中國汽車市場細(xì)分（微型車、小型車、緊湊型車、中型車、中大型車、豪華車、MPV、SUV、跑車、面包車、電動(dòng)車、混合動(dòng)力車、皮卡）等內(nèi)容。在模塊三市場營銷策略模塊，重點(diǎn)介紹汽車的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道（汽車4S店、二手車交易市場）、促銷策略等內(nèi)容。

二、非市場營銷專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇

1.城市交通運(yùn)輸管理專業(yè)（物流方向）市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、專業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握物流管理及相關(guān)知識，具備物流市場開拓、采購、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、收派、處理、報(bào)關(guān)與貨代、客戶服務(wù)、電子商務(wù)與快遞管理等物流職業(yè)能力，能夠從事采購管理、倉儲(chǔ)管理、成本核算、運(yùn)輸管理、配送管理、信息管理、客戶服務(wù)、快遞管理、外貿(mào)物流、電子商務(wù)等物流相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型人才。結(jié)合該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，在市場營銷課程授課過程中，重點(diǎn)介紹中國物流市場現(xiàn)狀，中國主要的快遞公司經(jīng)營現(xiàn)狀，快遞新產(chǎn)品的開發(fā)，物流中如何開展市場營銷、服務(wù)營銷，物流市場定位，市場競爭戰(zhàn)略選擇，公共關(guān)系等方面內(nèi)容。

2.會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)掌握會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算基本理論、基本知識與基本技能，既能用手工方法處理日常業(yè)務(wù)又能用相關(guān)軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并能勝任企事業(yè)單位和社會(huì)中介組織會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)以及其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。在該專業(yè)的市場營銷課程授課過程中，除了介紹市場營銷的相關(guān)知識，還要結(jié)合該專業(yè)學(xué)生就業(yè)，利用市場細(xì)分、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略選擇、SWOT分析等內(nèi)容，教會(huì)學(xué)生分析自身優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，利用差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略，在就業(yè)過程中學(xué)會(huì)自我推銷，找準(zhǔn)自己未來的發(fā)展方向。

3.報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。該專業(yè)主要培養(yǎng)掌握報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)的基礎(chǔ)理論和專門知識，能夠應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，在海關(guān)、報(bào)關(guān)行、國際物流和涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門從事國際商務(wù)活動(dòng)、國際貿(mào)易和管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。在該專業(yè)的市場營銷課程授課過程中，在模塊二市場研究分析中，重點(diǎn)介紹國際貿(mào)易環(huán)境，重點(diǎn)學(xué)習(xí)市場細(xì)分、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略選擇、SWOT分析等內(nèi)容。同時(shí)，結(jié)合該專業(yè)學(xué)生就業(yè)，教會(huì)學(xué)生分析自身優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，利用差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略，在就業(yè)過程中學(xué)自我推銷，找準(zhǔn)自己未來的發(fā)展方向。

4.其他主要的財(cái)經(jīng)大類專業(yè)市場營銷課程教學(xué)模塊選擇。（1）國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)。從事國際貿(mào)易、工商管理、連鎖經(jīng)營等工作，市場營銷顯得尤其重要。市場營銷更多的是研究消費(fèi)者需求，進(jìn)行市場調(diào)查，市場細(xì)分與定位，市場競爭戰(zhàn)略選擇，營銷計(jì)劃制定執(zhí)行，4P營銷策略選擇等。因此，學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)的學(xué)生，必須牢牢記住：一個(gè)企業(yè)如果產(chǎn)品銷售不出去，所有的生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)工作都是徒勞，這個(gè)企業(yè)必定走向死亡。如果當(dāng)年諾基亞大力開發(fā)智能手機(jī)，而不是固守只能打電話發(fā)短信的老式手機(jī)，那么諾基亞就不會(huì)倒下。因此，對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理等專業(yè)學(xué)生而言，市場營銷課程教學(xué)模塊中，消費(fèi)者需求、市場調(diào)查、市場細(xì)分與定位、營銷環(huán)境分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇，營銷計(jì)劃制定執(zhí)行，4P營銷策略選擇等內(nèi)容是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。（2）公共事務(wù)管理、民政管理、行政管理、人力資源管理等專業(yè)。這些專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生工作在營銷第一線的可能性不大，因此，在市場營銷課程教學(xué)模塊選擇中，對于市場營銷知識，只做簡單的介紹。需要加強(qiáng)的教學(xué)模塊主要是，模塊三市場營銷策略的任務(wù)四公共關(guān)系。因?yàn)椋瑢φ块T、事業(yè)單位、公共團(tuán)體而言，公關(guān)顯得尤其重要。做廣告、宣傳，爭取民眾的支持理解，其實(shí)也是公關(guān)的一個(gè)內(nèi)容。當(dāng)然，在開展公關(guān)之前，需要輿論調(diào)查、環(huán)境分析、廣告研究等工作，因此，營銷環(huán)境分析、市場調(diào)查、4P營銷策略分析等內(nèi)容也是教學(xué)模塊的一些比較重要的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈瑩.高職市場營銷專業(yè)“模塊化教學(xué)模式”的研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2007，（12）.

[2]林瑛.非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)探討[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2009，（12）.

Discussion on the Modular Teaching of Marketing Course in Marketing and Non-Marketing Major in Higher Vocational Colleges

―Taking Chongqing Public Transport Career Academy as an Example

ZHAO Dong-ming，SHU Hong

（Chongqing Public Transport Career Academy，Chongqing 402247，China）

第9篇：電話市場調(diào)查報(bào)告范文

秘書考試試題及答案如下1寫好市場調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是()。

A.與客戶做好協(xié)調(diào)和溝通工作

.實(shí)事求是，態(tài)度端正

C.與各部門做好協(xié)調(diào)和溝通工作

D.做好深入的市場調(diào)查

參考答案：D

2下列合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是()。

A.定金B(yǎng).留置C.抵押D.保證

參考答案：B

3秘書與同級、同事的面談屬于()。

A.上行溝通B.橫向溝通C.縱向協(xié)調(diào)D.外部關(guān)系調(diào)整

參考答案：B

4涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的()。

A.女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B.女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C.男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D.男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

參考答案：B

5禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，在實(shí)踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。

A.尊重個(gè)人B.尊卑有序C.各國平等D.以右為尊

參考答案：B

6使用命令這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱()。

A.使用全稱或規(guī)范化簡稱B.使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可C.必須使用規(guī)范化簡稱D.必須使用全稱

參考答案：D

7我國當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是()。

A.年利率B.單利C.實(shí)際利率D.復(fù)利

參考答案：D

8下列不符合信函格式要求的是()。

A.發(fā)文機(jī)關(guān)不加文件二字

B.發(fā)文字號在武文線下版心右上角

C.首頁應(yīng)顯示頁碼

D.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識全稱

參考答案：D

9對視頻會(huì)議的會(huì)場布置要求有()。

A.一臺(tái)攝像機(jī)B.主會(huì)場和分會(huì)場都要懸掛會(huì)標(biāo)C.擺放鮮花D.采用自然光

參考答案：B

10催辦是對文件辦理情況的()。

A.具體調(diào)查B.督促檢查C.溝通交流D.清點(diǎn)核對

參考答案：B

1關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是()。

A.債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

B.債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C.債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D.債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

參考答案：D

2在使用電子媒介溝通時(shí)，不能忽視()。

A.對記錄工具的學(xué)習(xí)B.儀容與禮貌C.語言、文字溝通中的基本要求D.創(chuàng)造便捷的溝通符號

參考答案：C

3不同國家的人們對同一個(gè)問題的認(rèn)識和做法不同，其影響因素主要是()。

A.飲食習(xí)慣B.文化背景C.社會(huì)制度D.政治傾向

參考答案：B

4聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是()。

第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

第一個(gè)簽字日期

最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

A.第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

B.最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

C.　第一個(gè)簽字日期

D.最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

參考答案：D

5承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為()。

A.傳統(tǒng)預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.增效預(yù)算法D.比例預(yù)算法

參考答案：A

6在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住 ()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab

參考答案：C

17文章的表現(xiàn)工具是()。

.結(jié)構(gòu)B.主題C.語言D.內(nèi)容

參考答案：C

8在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的()，難于找到屬于自己的私人空間。

A.嘉獎(jiǎng)B.督查C.幫助D.干擾

參考答案：B

9海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的( )。

A.物質(zhì)文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化

參考答案：B

10會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要()。

A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況

C.有充足的討論余地

D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

參考答案：B

1在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。

A.間接溝通B.直接溝通C.團(tuán)隊(duì)溝通D.語言溝通

參考答案：C

2有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為()辦公室。

A.網(wǎng)格式B.半開放式C.開放式D.間隔式

參考答案：D

3下面對述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是()。

A.述職報(bào)告是個(gè)人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價(jià)

B.述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富于口語化

C.述職報(bào)告是干部考核、評價(jià)、晉升的重要依據(jù)

D.述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過

參考答案：D

4對信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是( )。

A.信息歸納B.信息分析C.信息開發(fā)D.信息摘錄

參考答案：C

5在對會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為()。

A.損益平衡表法B.比率分析法C.質(zhì)量法D.報(bào)告和會(huì)議法

參考答案：A

6舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。

A.擴(kuò)大企業(yè)影響力B.勤儉節(jié)約C.服務(wù)社會(huì)D.提高企業(yè)競爭力

參考答案：B

7內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有()。

A.文具、茶具B.交通工具C.臺(tái)簽D.投票箱

參考答案：A

8企業(yè)要塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，需要企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循()。

A.兩個(gè)效益兼顧原則B.求異創(chuàng)新原則C.全方位推進(jìn)原則D.以公眾為中心原則

參考答案：B

9一個(gè)人擁有管理、記賬和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()模式。

A.臨時(shí)辦公桌工作B.兼職工作C.合同工作D.交叉工作

參考答案：B

10電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。