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加強制度建設,規(guī)范鑒定行為
只有完善而合理的規(guī)章制度,才能保障鑒定站運作的有序化和規(guī)范化,從而形成健康、良好的管理秩序,進一步激勵工作的積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)甘肅省電力公司人力資源部和甘肅省電力行業(yè)技能鑒定中心的要求,修訂、補充和完善了鑒定站各項規(guī)章制度和崗位職責,這些規(guī)章制度和崗位職責的建立完善,使鑒定站的工作更加科學化、合理化和規(guī)范化。
拓寬鑒定市場,全面完成各項
鑒定任務
近幾年,鑒定站在省內(nèi)各電力企業(yè)大力開展技能鑒定工作,使各電力企業(yè)技術技能人員的職業(yè)資格等級不斷得到提升,大部分一線技術人員已達到中級工及以上職業(yè)資格等級,為了進一步提高行業(yè)內(nèi)各企業(yè)高技能人才的鑒定質(zhì)量,甘肅省電力公司從2011年開始把公司高級技師的鑒定工作全部集中在我站進行,這充分體現(xiàn)了省公司和甘肅省電力行業(yè)技能鑒定中心對我站鑒定工作的信任,規(guī)范而嚴格的高級技師集中鑒定工作得到了學員的一致好評。2013年7月14日,中國電力企業(yè)聯(lián)合會高級技師鑒定督導檢查專家組來我站對甘肅省電力公司2013年高級技師鑒定考評工作進行督導檢查,通過現(xiàn)場督導和資料查驗,檢查組對我站高級技師鑒定給予充分肯定,認為我站高級技師的鑒定工作領導重視,組織得當,機構健全,分工明確,鑒定能夠按照計劃進行,流程設計合理、科學,工作開展有序,理論、技能考試組織嚴密、規(guī)范,鑒定資料完善、充分,試卷設計規(guī)范,內(nèi)容適宜。
兩年來在培訓中心的大力支持和甘肅省電力行業(yè)技能鑒定中心的指導下,鑒定站在保質(zhì)保量完成省電力公司直屬各單位鑒定任務的同時,還為各發(fā)電集團公司在甘發(fā)電企業(yè)、省內(nèi)各縣級供電企業(yè)、地方各類發(fā)電企業(yè)、酒泉衛(wèi)星發(fā)射基地電廠、蘭州電力學校和蘭州電力技術學院每年的畢業(yè)生做了大量的技能鑒定工作,取得了可喜的成績,產(chǎn)生了較大的社會效益,具體鑒定人數(shù)如表1所示。其中,技師和高級技師占24.5%,高級工及以下占75.5%。
表1 甘肅省第二發(fā)供電職業(yè)技能鑒定站鑒定人數(shù)一覽表
加強鑒定過程管理,不斷提高鑒定管理質(zhì)量
我們始終堅持“質(zhì)量第一”的鑒定理念,狠抓鑒定過程管理,細化工作措施,努力提高鑒定工作質(zhì)量。一是建立了鑒定質(zhì)量跟蹤反饋體系。要求考評員時刻保持科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,堅持標準,尊重技術,嚴守規(guī)范。堅持鑒定過程的透明性和公開性,完善自律和他律相結合的質(zhì)量管理工作機制。每期培訓鑒定結束后,被培訓鑒定單位和職工都要填寫鑒定工作評價體系表,對鑒定過程的組織實施和每一位考評人員做出客觀公正的評價,以便我們及時改進工作中的不足。二是實行并完善了鑒定日志制度,加強鑒定全過程管理,本著實事求是的原則,規(guī)范考評人員工作行為,嚴格鑒定標準,規(guī)范鑒定程序,以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展,樹立鑒定站良好的形象。三是嚴抓理論考場、操作考核、責任追究等環(huán)節(jié),確保鑒定質(zhì)量,樹立鑒定權威。每期鑒定前負責召開鑒定人員工作會議,安排布置鑒定任務。培訓鑒定嚴格按照前期制訂的計劃安排,實操考評項目符合鑒定大綱要求,評分標準制訂科學,技能考試場地、設備設施符合鑒定要求,實操考試配備專門安全員負責現(xiàn)場安全,保證安全措施到位。培訓、鑒定及考試記錄要求真實、完整,符合技能鑒定要求,考評結果按時匯總上報,理論考試考場設置標準,實行單人單桌,相同工種實行A、B卷,不同工種互相交叉,每場考試配備考場負責人1名,主考1名,監(jiān)考人員按考試人員要求配備。所有理論試卷均實行集中統(tǒng)一流水閱卷,當場登分,當場簽字。四是建立了考評員考核評價制度,每次鑒定完畢后,由鑒定學員對考評員進行考核評價。嚴格的組織制度和先進的考評方法,確保技能鑒定的規(guī)范性、公平公正性和權威性。
加強實訓設施建設,保證鑒定質(zhì)量的持續(xù)
提升
2011年蘭州電力技術學院和蘭州電力學校合并后,技能鑒定設施就有了明顯的提高,組建了以變電類、營銷類等專業(yè)為主的28個實訓室。2013年甘肅省電力公司實訓大樓的投運為技能鑒定的培訓和實操考核提供了堅強的技術支撐。目前實訓大樓內(nèi)已建好的實訓室21個,繼電保護、35kV配電室巡視、10kV配電實訓室、電能計量、用電檢查等大批實訓室已投入到鑒定的培訓與考核中,先進的實訓設施將為我站今后的鑒定工作發(fā)揮重大作用。
加強隊伍建設,確保鑒定工作可持續(xù)發(fā)展
關鍵詞:變電運行;電氣誤操作;事故原因;防范措施;電力企業(yè);電力系統(tǒng) 文獻標識碼:A
中圖分類號:TM732 文章編號:1009-2374(2016)36-0185-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.36.092
1 電氣誤操作發(fā)生原因
1.1 運行管理方面原因
1.1.1 缺乏健全、嚴謹?shù)囊?guī)章制度,引發(fā)誤操作事故。變電運行人員在進行倒閘操作時應嚴格按照各項規(guī)程進行,若這些規(guī)章制度不健全、不完善,必然會增大實際操作人員的操作隨意性,給電氣誤操作埋下隱患。如缺乏健全、嚴謹?shù)牟僮鞅O(jiān)護制度、巡視檢查制度以及交接班制度,在實際操作過程中,會造成操作人員無章可循、無法可依,極易引發(fā)變電運行電氣誤操作事故,因此應重視建立健全變電運行各項操作規(guī)章制度。
1.1.2 不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。在制定了完善的操作規(guī)章制度后,若相關操作人員不能嚴格執(zhí)行,也起不到有效防范各類電氣誤操作事故的作用。電氣操作人員不按具體操作規(guī)程作業(yè),主要表現(xiàn)為對操作監(jiān)護制度執(zhí)行得不堅決、不嚴格,如漏操作項、隨意無票操作、監(jiān)護人監(jiān)護的不認真、操作人走錯間隔、為省事操作中強行解鎖等。
1.1.3 缺乏完善的防誤閉鎖裝置,也易引發(fā)誤操作事故。當前,防誤閉鎖裝置已在很多變電站裝設。各變電裝設的防誤閉鎖裝置缺乏統(tǒng)一的技術標準,且型式各異,部分防誤閉鎖裝置僅有三防功能或四防功能。加上沒有完善的維護管理制度來維護管理防誤閉鎖裝置,很多解鎖操作使用的是萬能鑰匙,這樣極易引發(fā)誤操作事故,其中帶電合接地刀閘操作、帶地線合刀閘操作以及帶負荷拉合刀閘操作發(fā)生最多。
1.2 值班人員技術水平差
不熟悉設備、專業(yè)理論知識不足、缺乏操作經(jīng)驗等這些因素綜合造成了值班人員技術水平差。
1.2.1 變電運行值班人員不熟悉設備,是我們常見的誤操作事故發(fā)生原因。為此,變電運行值班長應及時督促值班人員熟悉設備,尤其要熟悉哪些是新投入設備與經(jīng)常變更的設備、哪些是不經(jīng)常操作的設備。變電運行操作人員只有非常熟悉操作設備,才能更好地防止實際操作中發(fā)生誤操作事故。
1.2.2 操作人員專業(yè)理論知識的不足,也易引發(fā)誤操作事故,如我們在日常工作中,經(jīng)常見到的反供電事故。
1.2.3 操作人員缺乏操作經(jīng)驗也易引發(fā)誤操作事故。特別是對于那些剛入職的新員工,由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,在實際操作中很容易出現(xiàn)手忙腳亂,引發(fā)操作安全事故。此外,也有部分值班員很早就參加了工作,但由于自身不重視操作經(jīng)驗的總結、積累,加之不積極、主動地與他人交流操作經(jīng)驗,也易發(fā)生電氣誤操作。
1.3 操作人員自身因素引發(fā)誤操作
1.3.1 值班人員的自身工作態(tài)度情況也易引發(fā)電氣誤操作。即使有很完善的技術規(guī)程,值班人員也有較高的技術水平,但值班人員沒有良好的工作態(tài)度,缺乏穩(wěn)定的工作情緒,也易引發(fā)誤操作事故。
1.3.2 值班人員責任心不強,不認真、不細心操作,也易造成誤操作事故。
1.3.3 值班人員個人精神狀態(tài)的好壞,也會影響到電氣誤操作事故的發(fā)生。若各值班員在工作當中,個人精神狀態(tài)始終保持良好,精力十分充沛,頭腦也很清醒,能要精會神,全神貫注工作,就會很少發(fā)生誤操作事故。反之,若值班人員在值班時無精打采、頭腦模糊、精力不集中,就可能會出現(xiàn)填寫、審查操作票失誤,走錯間隔操作同時誤拉操作與誤合操作等也極易
發(fā)生。
1.4 家庭及社會影響也易引發(fā)誤操作
1.4.1 當前很多社會因素可誘導值班人員心理狀態(tài)失衡,引發(fā)誤操作事故。部分社會現(xiàn)象易干擾值班人員,使他們心理失衡,工作上沒信心無精打采,技術上不刻苦鉆研,抱著做一天和尚撞一天鐘的思想,混日子,隨意應付操作,引發(fā)誤操作事故。
1.4.2 處理不好家庭事務也易引發(fā)誤操作。部分值班人員有過多的家庭事務,錯綜復雜的家庭矛盾,在這些瑣事上消耗精力過大,上班時筋疲力盡或過于考慮家庭瑣事,引發(fā)誤操作事故。
1.5 站長管理及班站方面的原因
班站精神面貌情況也會影響到電氣誤操作事故的發(fā)生。若班站管理不科學、不合理、混亂,政令不暢通、缺乏嚴明的勞動紀律,也易引發(fā)誤操作事故。若值班員所在班站緊密團結、齊心協(xié)力、積極向上,站員間關系融洽、配合協(xié)調(diào),就會自覺形成一種“一人操作大家操心”的局面,這樣可有效防止發(fā)生電氣誤操作事故。
2 電氣誤操作事故的防范措施
2.1 加強安全思想教育
可通過定期組織職工進行安全知識競賽、安排知識培訓等方式,來豐富職工的安全知識,提高職工的安全意識與安全技能。應重視職工的思想品德教育,與職業(yè)道德培育,讓他們明白自身崗位的重要性,主動擔負起安全責任,肩負起安全使命。逐步提高值班人員的安全責任心,促使他們以主人翁的態(tài)度,對待工作。
2.2 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度
近年來,我國電力安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度,正在逐步建立健全,相比于部分l達國家,各項規(guī)章制度也越來越完善。但就變電運行電氣誤操作事故來看,每年發(fā)生的電氣誤操作事故卻遠遠高于發(fā)達國家。之所以造成這種現(xiàn)狀主要是由于我國的很多電力安全生產(chǎn)規(guī)章制度說得多、做得少,說得硬、執(zhí)行軟,法制經(jīng)常混淆人制,規(guī)范經(jīng)常與隨意同伴,制度并存于有章不循,經(jīng)?;c松松垮垮同行,若能把以上弊端有效克服,必然能大大降低我國變電運行電氣誤操作事故的發(fā)生率。
2.3 搞好技術培訓,使值班人員達到“三熟三能”的要求
對于“三熟”來說,首先應熟悉操作設備、操作系統(tǒng)以及系統(tǒng)基本原理;其次應熟悉各項操作與常見事故處理;最后應徹底熟悉本崗位具體規(guī)章制度,并嚴格按各項規(guī)章制度作業(yè)?!叭堋敝饕福耗苷_進行操作與具體分析各種運行情況,能在第一時間發(fā)現(xiàn)故障并解決故障,能有效掌握部分常用維修技能。
2.4 操作前進行“三對照”,操作中堅持“三禁止”
若事先計劃的重大操作或運行方式需進行部分變化,負責該項目的操作運行專責工程師或站長,應把“臨時措施”提前制定好,明確具體操作要求與應注意的事項,并進行必要的事故預想,以便有效控制操作現(xiàn)場,同時應現(xiàn)場監(jiān)護倒閘操作。
在具體操作前應進行“三對照”具體為:對操作人員與運行方式進行對照,并操作人員進行操作票的填寫;對模擬圖進行對照,并進行操作票審查與預演;對設備編號進行對照,確保正確無誤后再實施操作。
在操作中堅持“三禁止”具體為:禁止操作人員與監(jiān)護人員都同時動手操作,沒有人進行現(xiàn)場監(jiān)護;禁止存在疑問,帶著問題進行操作;禁止一邊操作,一邊做其他事,精力不集中,漫不經(jīng)心操作。
2.5 重視防誤閉鎖裝置的完善與使用
變電站防誤閉鎖裝置是一種強制技術手段,它主要是用來防止發(fā)生電氣誤操作事故的。在遇到變電站值班人員人為操作失誤時,可借助可靠、完善的防誤閉鎖裝置來防止發(fā)生誤操作事故。當前,機械鎖與機械程序鎖為我們主要使用的兩種防誤閉鎖裝置,但這兩種防誤裝置通常都易生銹、易失靈并且維護管理不便,很容易形成操作不方便或操作不動的局面,以致把最佳倒閘操作時間延誤。為有效防止出現(xiàn)上述現(xiàn)象,近年來人們研發(fā)使用了微機防誤閉鎖裝置,有效解決了上述問題,取得了很好的效果。
3 結語
總之,有很多原因都有可能引發(fā)電氣誤操作事故,有些電氣誤操作事故可能是一項原因引起的,也有部分電氣誤操作事故是由很多原因共同引起的。造成電氣誤操作事故的這些原因并不是彼此孤立的,它們具有一定的內(nèi)在聯(lián)系性,會相互影響。為有效預防電氣誤操作事故的發(fā)生,在實際工作中,應重視總結各種電氣誤操作事故原因,并進行深入分析,找出相應防范措施。只有這樣日積月累,長期堅持,才能有效減少變電運行電氣誤操作事故的發(fā)生,才能促進我國電力生產(chǎn)的安全、
高效。
參考文獻
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(一)管理職責
許多電力單位在電纜管理方面還存在著職責不清不楚的情況,正處于一個相互推托的環(huán)節(jié),其中很多單位更是沒有專門的電纜管理機構。
(二)管理制度,技術標準
對于電纜設備的專項管理,部分電力公司并沒有相關的管理制度,技術參照標準不一,很多都是一個部門一種標準,導致單位內(nèi)部出現(xiàn)不兼容的現(xiàn)象。
(三)電纜運行的監(jiān)測
部分電力企業(yè),在電纜的監(jiān)測、巡視時未做到定期、定時,也做的不夠到位。導致電纜存在的故障不能夠及時的發(fā)現(xiàn)并排除、清理。針對上述電纜管理中存在的問題,筆者根據(jù)自身多年在電纜方面維護工作的經(jīng)驗,積累了許多相關經(jīng)驗,在下文中,對如何做好電纜的有效性管理提出了個人的幾點建議。
二、實行電纜有效性管理的具體模式
(一)建立電纜專項管理隊伍
隨著電力電纜的應用的逐漸增加,電纜網(wǎng)絡的覆蓋面積正在不斷的擴大。在配電網(wǎng)中,電纜也有逐漸成為主力軍的趨勢,而電纜也是最薄弱的環(huán)節(jié)。所以,加強電纜運行的有效性管理才是現(xiàn)目前的重點之一。筆者所在的電力公司針對電纜現(xiàn)狀,專門設立了針對電纜管理的領導小組,在管理層之下,設置電纜的巡視隊伍、檢修隊伍以及電纜的施工等全方面的管理。電纜管理小組對電纜實行集中制的統(tǒng)一管理,明確的分配每一位員工的職責,專項負責施工、檢修等各項工序。根據(jù)筆者多年從事電纜運行以及管理的經(jīng)驗總結來提出,作為電力公司,應當建立一套電纜有效性管理的技術監(jiān)察體系。當巡視隊伍發(fā)現(xiàn)電纜出線故障時,及時上報,由管理小組提出整改方案,并立刻加以實施,將問題在最短的時間內(nèi)做好完善處理;當檢修隊伍進行試驗電纜檢修的時候,管理小組應把握好技術和驗收環(huán)節(jié),將最終的檢修情況和報告整體,并統(tǒng)一存檔。
(二)開展標準化的作業(yè)工作
嚴格執(zhí)行電纜運行的相關規(guī)則制度,按照電力電纜指導書的要求,落實標準化的作業(yè)工作,是作為電力部門提高管理質(zhì)量的重要依托。面對標準化的電纜運行作業(yè),需要從以下幾方面進行:
1、交接驗收時
嚴格按照電纜施工及驗收相關規(guī)章制度,成立電力專家組對電纜工程進行驗收。從電纜的運輸,存放、加工,敷設、支架的配置與安裝等方面把好電纜標準化的驗收關卡。標準化的驗收、嚴格,認真的工作開展,杜絕了工程中出現(xiàn)質(zhì)量、偷工減料等問題。對于存在不規(guī)范操作要求的電力工程嚴厲拒收,并提出可行性的整改措施,勒令其改正,以保證工程項目的合格率,從而能夠有效的降低電纜設備出現(xiàn)故障,進一步的提高了設備運行的可靠性。電力工程驗收完畢后,及時的做好資料存檔,并且錄入智能電網(wǎng)信息支撐平臺ERP,為以后的檢修提供詳細的資料。
2、巡視工作時
在電纜運行平時的巡視工作中,嚴格按照標準化作業(yè),在借助SG-ERP國網(wǎng)系統(tǒng)支撐平臺,建立出一套具有標準化運行巡視、處理存在缺陷的閉環(huán)流程在配網(wǎng)電纜巡視之前認真參照標準化巡視作業(yè)指導書,然后在現(xiàn)場執(zhí)行中攜帶PDA終端,保障100%的使用標準化作業(yè)系統(tǒng)。
3、檢修電纜時
考慮到電纜運行管理中存在的特殊性,對于電纜的各種設備的檢修需要制定出一套針對性的指導書。例如:電纜敷設標準作業(yè)指導、高壓分支箱檢修等,規(guī)范電纜檢修的工作流程以及電纜線路施工的具體工作程序,也確保電纜設備檢修的標準化、規(guī)范化。
4、預防性試驗時
筆者所在的電力公司針對預防性的規(guī)章制度,在電纜主絕緣的絕緣電阻、外護套絕緣電阻、內(nèi)襯層絕緣電阻以及銅屏蔽層電阻等測試試驗時,編制出標準化作業(yè)指導書,在預防性的試驗下,達到試驗的數(shù)據(jù)的有效性、準確性以及可靠性,并且不斷的補充、更新試驗的具體程序。
三、電力電纜的相關管理經(jīng)驗
根據(jù)多年的電纜管理運行工作中的經(jīng)驗,筆者所在的電力公司在電纜的管理方面也取得了一定的寶貴經(jīng)驗,對專業(yè)化管理、設備管理還應做到更好。
(一)電纜的專業(yè)化管理經(jīng)驗
作為電力公司,還需要通過電力公司所有人員的不懈努力,將施工工程中的線路故障進行有效的控制,使得電纜故障對系統(tǒng)的影響降至了最低。在電纜設備的檢修、試驗等工序中,做好現(xiàn)場的認真勘查,填寫勘查數(shù)據(jù),讓檢修、試驗等工序更加具有針對性,避免對電力現(xiàn)場施工缺乏必要的認識、安全管理措施不到位以及人員配置,調(diào)控等問題的出現(xiàn)。在工序之前,召開相關會議,對可能出現(xiàn)的風險進行有效的辨識及控制分析。
(二)對電纜設備管理的經(jīng)驗
近幾年來,國網(wǎng)SG-ERP的推行,在前期的工作中,應充分的準備好所有資料,及時的收支電纜線路的具體新號、規(guī)格以及長度,以保證達到100%輸入率。同時,還需要建立電纜的閉環(huán)缺陷管理制度,借助智能電網(wǎng)信息支撐平臺,實現(xiàn)閉環(huán)式的電纜線路管理。例如:對10KV的電纜設備管理,做好定期巡查,建立電纜臺賬,及時更新電纜信息,做到隨時掌握電纜的運行狀況。對電纜的基礎資料建設、管理,應當進一步完善;加強巡視、現(xiàn)場施工監(jiān)控,盡量減少外力事故的發(fā)生,以達到保護電力電纜的目的。所以,電纜的有效性管理的要求就是建立、健全電纜基礎臺賬,加強管理度,提高電力電纜的巡視質(zhì)量。
供電所客戶檔案管理不按一戶一檔進行存檔,不采用系統(tǒng)打印業(yè)務工單,未簽訂安全用電協(xié)議。有的供電所不按標準收費,隨意減免業(yè)擴費用或調(diào)高、降低標準收費,業(yè)擴工程體外流轉等問題還大量存在。
2主要應對措施及建議
2.1加強人員責任意識和技術技能培訓
加強供電所人員培訓,在開展技術技能培訓同時,要注重人員責任意識培訓,促進觀念轉變。責任意識沒有上來,思想認識沒有提高,其他工作就達不到效果,起不到作用。一是從所長到班組一線人員,應組織開展法律法規(guī)、規(guī)章制度的宣貫,學習依法治企的理念和要求,特別要培養(yǎng)主動服務意識,確保各項制度規(guī)定執(zhí)行落地。二是建立常態(tài)培訓機制,發(fā)揮營銷專業(yè)延伸作用,培訓員工崗位技能。崗位培訓不能拘泥形式,既可開展專家講座,也可利用員工之間的“幫傳帶”方式。
2.2不斷強化專業(yè)延伸
強化供電所專業(yè)延伸管理是提升營銷業(yè)務水平的有效手段。一要加強標準和制度的宣貫落實。市、縣供電公司應抓好供電所規(guī)章制度和標準的貫徹落實,確保規(guī)章制度落地。二要加強專業(yè)監(jiān)督,充分發(fā)揮營銷業(yè)務信息系統(tǒng)、稽查監(jiān)控系統(tǒng)和用電采集系統(tǒng)等信息化手段,對供電所業(yè)務全方位開展監(jiān)督和分析,重點監(jiān)控各業(yè)務進系統(tǒng)流轉情況,杜絕業(yè)務體外循環(huán)。三要加強業(yè)務指導。市、縣供電公司專業(yè)延伸指導不能局限于在供電所層面服務投訴不出問題,要統(tǒng)籌兼顧各項業(yè)務,齊頭并進開展業(yè)務指導,將供電所的基礎和體質(zhì)性問題徹底解決。
2.3著力抓實優(yōu)質(zhì)服務
用電客戶絕大部分分布在農(nóng)村,降低95598客戶投訴和話務重點在于服務好農(nóng)村地區(qū)客戶。一要加強投訴話務分析,找準服務內(nèi)容,消除客戶不滿意點。目前客戶話務、投訴最大的是停送電信息不透明、不準確,要嚴控非計劃停電,加強停電剛性管理,降低停電催費比例,上收停電權限,確需實施欠費停電的嚴格履行審批程序。二要抓好營業(yè)服務場所規(guī)范化管理。要加大供電所營業(yè)廳服務行為監(jiān)督,堅持窗口“首問負責制”,嚴格履行業(yè)擴報裝“一次告知”要求。供電所營業(yè)廳應按照D級營業(yè)廳的要求配備服務設施和設備,公示的類別和內(nèi)容都要齊全、規(guī)范。三要加強供電所服務指標管控,對于協(xié)同服務指標,要堅持“專業(yè)監(jiān)管、各負其責,閉環(huán)管理”的原則,嚴格兌現(xiàn)考核。
2.4大力加強營業(yè)及電費管控
供電所營銷業(yè)務重點是量費價損,是效益所在。一是抓好抄核收管理。嚴格抄表計劃制定及審批,嚴格抄表工作質(zhì)量考核,定期開展抄表核對,嚴查估抄、漏抄、代抄行為。加強市公司電費核算集約管理。要加快推進農(nóng)村供電所電費收繳方式改革,強化各供電所“村村有繳費網(wǎng)點”建設和運營,積極引導農(nóng)村客戶實行非現(xiàn)金繳費。開展電費風險防范與分析,重點對預購電客戶、電費欠費等進行實時動態(tài)、分級監(jiān)控。二是抓好電價執(zhí)行,切實消除農(nóng)村地區(qū)特殊電價和優(yōu)惠電價。對農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),重點排查和清理餐館、臨街門店、動力加工等性質(zhì)用電,認真開展分類用電定比定量工作的監(jiān)督及考核。三是抓好配網(wǎng)線損管理。健全臺區(qū)降損責任體系,建立降損工作例會制度,完善線損管理相關制度與考核辦法。利用臺區(qū)總表實行遠抄的有利條件,將臺區(qū)電量牢牢控制在市、縣公司,杜絕隨便調(diào)整臺區(qū)電量和線損弄虛作假行為。對線損居高不下的臺區(qū),市縣公司領導班子要掛點跟班稽查,逐戶落實臺區(qū)歸屬關系。四是加強專變用戶安全用電服務和營業(yè)普查工作,重點開展反竊查違,及時發(fā)現(xiàn)竊電、違約用電行為,完善專變客戶用電檢查紙質(zhì)檔案。
2.5狠抓計量基礎管理
供電所計量管理最大的問題是表計管理。一要加強表計資產(chǎn)管理。新表的入庫和領用,必須履行相關手續(xù),拆舊表要統(tǒng)一回收返庫,統(tǒng)一由湖南省電力公司計量中心進行鑒定和銷毀。要定期對庫房表計進行清理,不能讓拆舊表重新流入客戶運行,每塊運行表都應該與系統(tǒng)信息保持一致。二要充分利用系統(tǒng)對計量業(yè)務進行管控,各類計量業(yè)務,特別是計量故障的處理,必須按照系統(tǒng)設定流程及時流轉。重點監(jiān)控有電量追補的換表流程,發(fā)現(xiàn)應走故障換表而沒有走故障流程的,及時啟動稽查。三要抓好現(xiàn)場作業(yè)的管控,嚴格執(zhí)行國網(wǎng)公司現(xiàn)場作業(yè)標準化指導書,特別對于集抄改造、故障搶修現(xiàn)場,必須詳細填寫信息工單,認真履行表計起止碼告知義務,讓客戶知情、放心。
2.6持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴報裝
一是強化超時限防治。加強業(yè)擴報裝過程管理和監(jiān)督考核,建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所時限管控制度體系,各環(huán)節(jié)涉及到的單位和業(yè)務人員要自覺調(diào)整和規(guī)范業(yè)務組織模式及操作流程,杜絕實際開展業(yè)務和標準化設計的差異。二是嚴格規(guī)范收費管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳應嚴格按湖南省電力公司業(yè)擴報裝收費管理規(guī)定,營業(yè)廳不得代其他企業(yè)收取客戶受電工程等費用,禁止自立收費項目、擅自變更收費標準,嚴禁搭車收費。三是加強業(yè)擴報裝基礎管理,統(tǒng)一業(yè)務流程,調(diào)整業(yè)務權限,規(guī)范業(yè)務辦理,同時加強臨時用電、供用電合同、客戶營業(yè)檔案管理,完善基礎數(shù)據(jù),嚴格現(xiàn)場安全管理和客戶受電工程“三指定”治理。
3結束語
“安全第一,預防為主,綜合治理”是我國重要的安全生產(chǎn)方針。在電力生產(chǎn)過程中,在突出安全第一的前提下,嚴格堅持預防為主,超前防范的原則。在電力生產(chǎn)過程中,領導要帶頭遵守安全管理的各項規(guī)章制度,并且嚴格按照制度進行檢查、監(jiān)督。與此同時,還要對一線的工作人員進行安全性教育,全面提高工作人員的安全意識和自我保護意識,確保一線人員在日常的工作過程當中能夠避免安全隱患,更好地進行生產(chǎn)工作。
(2)堅持創(chuàng)新,提高管理水平
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電力企業(yè)的生產(chǎn)安全管理也應該與時俱進,開拓創(chuàng)新,以此來適應市場經(jīng)濟下的電力企業(yè)的發(fā)展。從目前情況來看,我國電力企業(yè)的安全管理制度明顯處在一個落后的狀態(tài),所以對于管理制度的創(chuàng)新已經(jīng)是勢在必行。第一,要對現(xiàn)行的管理制度進行理論上的創(chuàng)新,要樹立一個和市場經(jīng)濟體制下的電力企業(yè)的發(fā)展相適應的管理理念。第二,要進行制度上的創(chuàng)新,制度創(chuàng)新主要是指通過創(chuàng)設新的、更能有效激勵人們行為的制度和規(guī)范體系來實現(xiàn)社會的持續(xù)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。針對電力企業(yè)的安全管理而言,重新制定更有利于電力企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度,來確保電力生產(chǎn)的安全進行,從而達到企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益的最大化。第三,加強電力企業(yè)內(nèi)部的機制創(chuàng)新,機制創(chuàng)新主要是體現(xiàn)在深化企業(yè)的內(nèi)部改革,開展多層次的員工培訓,提高員工的整體素質(zhì),以便于員工能夠更好地適應電力生產(chǎn)的安全管理。第四,科學技術是第一生產(chǎn)力,所以必須要時刻堅持科技的創(chuàng)新,在管理的過程當中,要大力發(fā)揮高新技術在管理過程當中的應用,完善企業(yè)的信息化建設,更好地為電力生產(chǎn)的安全管理服務。
(3)加強設備管理,建立巡查制度
在電力生產(chǎn)過程中由于設備的陳舊老化和突發(fā)問題引起的安全事故十分普遍,因此必須加強設備的管理。第一,在產(chǎn)品的選擇過程當中,要嚴格根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況,選擇與之相適應的產(chǎn)品,同時要把好產(chǎn)品質(zhì)量關。第二,必須嚴格執(zhí)行報廢制度,就目前來說,我國大部分農(nóng)村的配電設備使用年限過長而超期服役現(xiàn)象十分普遍,這對于整個電力生產(chǎn)的安全來說是一個十分巨大的隱患,所以必須嚴格執(zhí)行報廢制度,對于達到使用年限的設備要及時進行更換,以免出現(xiàn)問題。同時,對換下的設備,也要嚴格控制,防止其流出成為其它單位的隱患。第三,要建立定期的巡查制度,建立巡查制度的主要目的是在于更好地保證能夠時刻了解設備的現(xiàn)狀,以便于在設備出現(xiàn)問題時,能夠在最短的時間之內(nèi)給予檢修和更換,盡最大可能減少損失。
(4)深入開展反違章活動
在具體的電力生產(chǎn)安全管理過程當中,一線的工作人員的習慣性違章,是引發(fā)安全事故的最主要的原因。工作人員的習慣性違章主要包括違章操作、違反勞動紀律和違章指揮。習慣性違章具體體現(xiàn)在臨時性的作業(yè)當中配電工作人員進行無票操作,在操作的過程當中,因為未曾填寫修理票而進行修理,導致配電工作人員或群眾出現(xiàn)人身觸電的事故發(fā)生。工作人員的習慣性違章主要是由于管理人員的管理不到位和員工的安全意識較差造成的,所以針對于習慣性違章現(xiàn)象,一是要從領導到基層的安全管理人員嚴格按照生產(chǎn)管理的規(guī)章制度進行操作和管理,對于出現(xiàn)違章的員工一定要按規(guī)定進行處理,絕不姑息養(yǎng)奸;二是要樹立員工安全意識,徹底杜絕因為一線員工自身原因而引發(fā)的安全事故。
(5)結語
安全問題是全球一直都重點關注的一個問題,針對生產(chǎn)機構來講更是這樣。電力行業(yè)因為其環(huán)境的獨特性以及條件的限制性,在電力制造過程中其安全監(jiān)察和別的行業(yè)相比更關鍵、更繁瑣、更不好處理,所以,安全監(jiān)察問題一直以來都是電力行業(yè)放在前面的大事。電力安全監(jiān)察是說電力安全監(jiān)察機構以及從事這個職位的作業(yè)者要按照我國制定的相關法律法規(guī),對電力行業(yè)內(nèi)部的每個單位抑或單位內(nèi)部每個生產(chǎn)管理以及相關機構,根據(jù)我國制定的規(guī)定以及行業(yè)內(nèi)部制定的規(guī)章制度監(jiān)察生產(chǎn)安全狀況。電力行業(yè)以及單位內(nèi)部從上到下、每個級別的安全監(jiān)察機構以及作業(yè)者,組成了電力行業(yè)以及電位的安全監(jiān)察系統(tǒng)。它擁有兩種性能:一部分是使用行政以及上級授予的職位權利,對電力制造以及建造全程的作業(yè)者和設施的安全開展監(jiān)察,這種監(jiān)察職權是帶有公平正直性、威望性以及強制性的特點;另一部分,這又是一項安全管理的整體機構,輔助領導搞好安全管理作業(yè),進行各項安全事件,有安全管理的性能。安全監(jiān)察要在安全管理的基本上進行的。電力安全監(jiān)察系統(tǒng)的創(chuàng)建,通過了一個從初級到深度的認識、從不完善到健全的程序。一定要清楚電力體系建立安全監(jiān)察組織、創(chuàng)建安全監(jiān)察系統(tǒng)、實施安全監(jiān)察機制,并不是一種很隨意的策略,是經(jīng)過歷史經(jīng)驗認證的,也就是講這些是在實際的工作中慢慢積累出來的經(jīng)驗。實際工作證實,它有助于推動安全保證系統(tǒng)的創(chuàng)建和健全,有助于完善電力單位的自身束縛制度,經(jīng)過和安全保證系統(tǒng)一起施展作用以及相互配合就可以有用的確保安全制造目的的完成。
2電力安全監(jiān)察工作的重點
2.1深化安全監(jiān)察體系建設。進一步增強安全監(jiān)察組織本身的建立,持續(xù)提升安全監(jiān)察作業(yè)者素質(zhì),健全三級安全監(jiān)察網(wǎng)絡,保證安全監(jiān)察系統(tǒng)有用的開展;充足施展安監(jiān)系統(tǒng)的用途,通盤籌劃以及調(diào)解安全生產(chǎn)作業(yè);促進安監(jiān)標準化建立,實行“四全”安監(jiān)準則,健全安監(jiān)職責,制定安監(jiān)作業(yè)者作業(yè)行為標準,提高安監(jiān)效率以及品質(zhì)。對安全性進行深刻的評估,嚴肅對待緣由解析以及風險評定,準確了解危險要素以及殘害情況,根據(jù)問題的嚴重狀況劃分種類,實施改正手段;平穩(wěn)的推動安全風險識別防備以及評定作業(yè),擬定作業(yè)計劃,監(jiān)督貫徹實施安全風險控制手段,健全安全風險管理有關規(guī)范,促進安全風險管理作業(yè)一直向前改正發(fā)展。
2.2加大安全監(jiān)察力度。創(chuàng)建完善安全生產(chǎn)作業(yè)的績效評估系統(tǒng),增強安全生產(chǎn)作業(yè)績效考查;嚴格按照安全事故以及突發(fā)狀況信息報告體制工作;增強安全生產(chǎn)職責施行監(jiān)察,增強安全職責制度,每一級別都要簽署安全職責任務書,保證將安全任務、安全方法執(zhí)行到每一個步驟、每個職位、每個作業(yè)者;增強供應電、基礎建設、農(nóng)村用電、網(wǎng)絡以及信息、輔業(yè)、工作場地等安全監(jiān)察和安全技術、工作技術、職位教育培育等的監(jiān)察。
2.3加強應急管理體系建設。建立和完善適合公司實際的應急管理體系,實現(xiàn)應急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、專業(yè)化;完善公司應急管理組織體系,加快省公司應急指揮中心建設,加強應急隊伍建設與管理,完善應急預案體系,組織開展各類應急預案演練和培訓,開展城市電網(wǎng)大面積停電應急聯(lián)合演練,提高協(xié)同應對能力。
2.4開展三項安全生產(chǎn)活動。圍繞以“三項行動”(安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理行動)和“三項建設”(安全生產(chǎn)法制體制機制、安全生產(chǎn)能力、安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍建設)為主要內(nèi)容的“安全生產(chǎn)年”活動,深入開展安全生產(chǎn)反違章活動,嚴肅查處行為性違章,從重處罰管理性違章,分輕重緩急治理裝置性違章,著力根治典型違章;開展“安全生產(chǎn)月”活動,大力營造安全氛圍,著力培育愛心理念、責任理念、誠信理念,切實推動企業(yè)安全文化建設,夯實安全生產(chǎn)基礎。認真總結安全專項整治行動的經(jīng)驗,完善安全專項整治的手段,充分發(fā)揮公司系統(tǒng)各級安全糾察隊、安全監(jiān)察隊伍和安全專家的作用,聯(lián)合安全保證體系、安全保障體系的力量,針對公司存在的安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),大力開展安全專項整治行動。
2.5積極應用現(xiàn)代化管理手段。安監(jiān)作業(yè)者在建筑現(xiàn)場、操縱場地、工作場地進行巡視、查看,是能夠發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所安全防范手段沒到位抑或作業(yè)者具有違反規(guī)范活動的擁有方法。不過,因為安監(jiān)作業(yè)者的人力、物力制約,尤其是針對部分自動化水平高、專業(yè)措施強的現(xiàn)代化單位中,只是單純的依靠人管理還是不能實現(xiàn)有用的監(jiān)管,一定要根據(jù)有關技術規(guī)范,憑借科學措施,例如能量管理體系、單位生產(chǎn)信息體系等為安監(jiān)作業(yè)者供應監(jiān)管平臺。使安監(jiān)作業(yè)者可以搜索到詳細的作業(yè)策劃,也可以查看其作業(yè)程序?qū)嵤顩r;不僅有實時資料,還能夠搜索到歷史資料;不光有操縱文字講解還有錄音文件登記,進而能夠了解單位安全生產(chǎn)狀況,實施更改作業(yè)者作業(yè)中不良活動。提升案件管理信息化水準。踏實搞好“安全監(jiān)督與管理系統(tǒng)”的推行使用;持續(xù)健全并全面運用“電力公司在線安全教育與考試管理系統(tǒng)”,推動安全生產(chǎn)規(guī)范以及章程的深入學習,持續(xù)提升安全認識。
2.6構建企業(yè)安全文化。企業(yè)安全文化建設是把提倡和崇尚的思想意識、員工該做與不該做的行動準則,通過規(guī)范和引導,逐漸形成共同信守的安全基本準則、信念和安全價值觀以及安全行為規(guī)范、安全意識、安全態(tài)度、職業(yè)道德。在此基礎上制定企業(yè)各種規(guī)章制度和管理辦法,用于規(guī)范人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的行為。從而使企業(yè)安全生產(chǎn)的思想、安全管理哲學、工作作風和安全意識等,通過生產(chǎn)場所和設備的選用、設備的維護,以及員工工作態(tài)度等呈現(xiàn)出來。良好的安全文化氛圍,將使得員工對安全生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)環(huán)境的每個角落都會更加關注,如大樓的消防門是否保持關閉、消防器材設施是否被遮擋等等,都自然而然地形成一種良好的習慣,在思想上、行動上真正做到警鐘長鳴,企業(yè)的安全生產(chǎn)就多一重保障。
一組織措施
成立創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領導小組
組長:××*
副組長:××××××
成員:××*、辦公室主任、專職及各班、站班站長
主要職責:認真學習和執(zhí)行國家電網(wǎng)公司和××*電力公司關于創(chuàng)一流同業(yè)對標工作文件精神,根據(jù)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作領導小組的部署全面完成分公司工作;對分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作進行宣傳、指導、監(jiān)督、總結、推廣;對分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的重大問題進行調(diào)查研究并作出決策;按照上級要求及時上報有關數(shù)據(jù);加強創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的調(diào)查研究,及時了解分類指標情況,查找各專業(yè)管理工作中存在的差距,進行深入剖析,按照持續(xù)改進的原則,制訂措施,狠抓落實,總結經(jīng)驗,及時推廣。
領導小組下設辦公室
主任:××××
成員:××××*
職責:負責分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標的日常工作,負責分公司階段性工作的布置、檢查、考核和考評,負責具體指導和協(xié)調(diào)各班站創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。分公司辦公室、專職、班站長要各負其職,通力合作。辦公室及專職要積極指導協(xié)調(diào)好各班組的日常工作,班站長要切實把本班站的工作管理好,認真做好上傳下達,積極引導和教育職工,使班組各項工作按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施細則全面落實。
二工作目標
以《國家電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施細則》、《國家電力公司一流供電企業(yè)標準》和《××*供電公司安全文明生產(chǎn)達標與創(chuàng)一流供電企業(yè)工作整體規(guī)劃》為準則,實現(xiàn)全面推動分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作深入開展,實踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,全面加強管理,加快分公司發(fā)展,創(chuàng)造一流業(yè)績,為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代××供電公司奠定基礎。
三指導思想
繼續(xù)按照公司統(tǒng)一部署,緊緊圍繞公司提出的“××××”工作思路和建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化××電網(wǎng),以開展“三個活動”為載體,堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設一起抓的方針,以轉變觀念、提高認識為前提,以“安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務、電網(wǎng)運行、人力資源、電網(wǎng)建設”這六大指標評價體系為著重點,以強化管理、加快發(fā)展、提高素質(zhì)、文化建設為依托,努力促進“一流電網(wǎng)、一流技術、一流管理、一流服務、一流效益、一流人才”的目標實現(xiàn),確?!痢?公司成為“省內(nèi)標桿、國內(nèi)一流”的地級供電公司。
四工作重點
按照分公司目前工作職能,“安全管理、電網(wǎng)運行、營銷服務”三個分類評價指標體系是我們的工作重點,分公司重點要做好這三項工作,保證公司的綜合評價和各專業(yè)管理評價結果達到好成績。
(一)安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中“安全管理”的指標權重設計,分公司安全工作的重點是:杜絕人身死亡和有人員責任的特、重大電網(wǎng)、設備事故;杜絕惡性誤操作事故;杜絕人身重傷事故;控制變電事故率和輸電事故率。
為了加強安全管理工作,分公司將繼續(xù)堅持貫徹年初制訂的“堅持零障礙、零事故的安全目標,堅持以人為本,強化零違章、零缺陷管理,強化安全管理,抓好反違章工作,開展創(chuàng)建無違章班組活動”安全工作思路。以團結拼搏、務實創(chuàng)新的精神,實現(xiàn)今年的安全目標。
安全工作不能有“老好人”思想,所有員工都要樹立“以人為本”的安全工作理念和“撕破臉皮來管安全”的意識。分公司將加大力度貫徹實施《反違章管理考核辦法》,同時在安全上重點抓好“全員安全思想教育、各級安全網(wǎng)絡的建立、各種安全制度的落實、安全學習的實效、安全事故的預防”等五個方面的工作。實現(xiàn)“安全理念認識到位、安全責任落實到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動落實到位、安全基礎夯實到位”。
在認真落實五個“到位”的同時,還要全面落實例會制度。既:開好班前會和班后會;每周一次的安全日活動;每月的一次安全分析會;結合季節(jié)特點認真進行春季和秋季安全檢查,結合分公司生產(chǎn)管理和安全工作,切實開展安全性評價,對評價存在的問題制定并落實整改措施;穩(wěn)定人員思想,落實各級、各類人員安全生產(chǎn)責任制;認真做好送、變電工作的危險點控制;嚴格執(zhí)行“兩票三制”,加強“五防”閉鎖管理,保證“反事故措施計劃與安全技術保護措施計劃”的落實,同時,在安全管理上,還必須嚴格執(zhí)行標準化作業(yè),強化“三措三化”即:“安全措施、組織措施、技術措施”
,使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”,成為人人都是安全員,人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。分公司的安全管理的原則是:“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必須上交安全專職一份當月安全生產(chǎn)隱患分析,安全專職形成分公司安全隱患分析報告,供領導決策。全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)閉環(huán)管理,使分公司安全管理在公司范圍內(nèi)成為標桿。
(二)電網(wǎng)運行管理
電網(wǎng)運行管理涵蓋了設備和生產(chǎn)管理,分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設備,因此,維護好并確保110kv變電、輸電設備的健康運行水平,保證110kv電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行是分公司的主要工作。分公司將繼續(xù)以開展“我做設備好主人”活動為載體,重點抓好四個方面的工作:
一是抓好變電運行管理。運行人員要加強設備的巡視檢查,及時發(fā)現(xiàn)設備存在的缺陷和問題并及時上報,加強設備逢停必掃和設備的維護工作,責任落實到人。加強設備缺陷的管理,理順缺陷管理程序,全面掌握變電站設備運行情況,及時處理設備缺陷和故障。對不能及時消除的設備缺陷要及時整理上報,值班人員要辦并驗收檢修人員對設備消缺完成情況是否合格。各運行班組必須采取有效管理,努力提高設備缺陷管理水平和設備可用率,滿足設備安全可靠供電。
二是抓好變電設備檢修管理
。檢修人員要堅持“質(zhì)量第一”,“預防為主”和“應修必修,修必修好”的原則,盡量實行狀態(tài)檢修和零點檢修,在檢修過程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后,我們將進一步加大“計劃單制度”的檢查考核力度,真正促使“一次檢修到位,保證零返修”100%落實到位。
三是抓好線路維護檢修工作。我們將嚴格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》,積極降低線路的跳閘率。對危及到線路安全的樹木及時砍伐,對線路旁的違章建筑物及時下達整改通知單,同時加大對開發(fā)區(qū)線路的巡視力度,每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時處理一般缺陷和對桿塔及拉線附近的雜草進行清理。在接到故障報修之后,要在規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并按程序?qū)收线M行處理,保障線路暢通。
四是提高防止突發(fā)事件的處理能力。各搶修班組都必須建立應付各種突發(fā)事件的預案,人員、工器具、備品備件準備要充分。在應付突發(fā)事件時,要按照制定的預案并根據(jù)現(xiàn)場實際情況,快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理,切實做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。我們將結合季節(jié)特點,同時充分考慮到時間、地點、天氣等形勢的復雜性,在分公司范圍內(nèi)開展各工種的反事故演習,并請公司的專家親臨指導,提出意見,以提高分公司處理應急事件的能力。
(三)營銷服務
“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”。隨著電力體制改革,分公司的服務職能也在不斷更新。今后,我們將進一步強化“政治意識、服務意識、創(chuàng)新意識、市場意識”,樹立“服務和形象也是生產(chǎn)力”的思想,增強自覺做好優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感和使命感。以“誠信工程”帶動和促進行風建設工作,服務廣大客戶和經(jīng)濟發(fā)展大局,用良好的服務贏得市場、開拓市場,塑造良好的企業(yè)形象。為此,分公司具體強化以下工作。
第一、按照系統(tǒng)管理要求,大力加強優(yōu)質(zhì)服務工作的組織領導,繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”、“解決問題就是最好的服務”、“讓客戶滿意、讓政府放心”的服務理念。
第二、大力開展以職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律為主要內(nèi)容的教育活動,不斷強化員工的政治意識、市場意識、服務意識、效益意識、形象意識,建設一支作風硬、素質(zhì)高、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務的職工隊伍。
第三、堅持微笑服務、貼心服務,切實從廣大用電客戶的角度出發(fā),想客戶所想、急客戶所急,幫助客戶解決用電難點問題,為客戶辦好事,辦實事。
第四、積極加強與廣大客戶的溝通,努力走訪客戶,向客戶宣傳公司制訂出臺的一系列相關文件精神,爭取社會各界的理解與支持。
五工作要求
1、必須統(tǒng)一思想、提高認識、轉變觀念。
“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作是國網(wǎng)公司對基層企業(yè)的要求,是企業(yè)管理的總抓手,是企業(yè)發(fā)展的需要。目前公司的“創(chuàng)一流”工作已經(jīng)逐步向“同業(yè)對標創(chuàng)一流”過渡。各項工作在原有“創(chuàng)一流”的基礎上更加細致,都是用指標的橫向比較來說明問題,這就要求我們的工作要更細、標準要更高。有些同志在工作上低標準、低要求,工作落不到實處,與企業(yè)的發(fā)展是不和諧的。這主要是思想觀念落后,以至于工作觀念落后。我們每個人所在崗位的工作都非常重要,一流的企業(yè)需要依靠一流的工作業(yè)績來支撐。要充分認識到,企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線,只有通過企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實現(xiàn)自我價值。在創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中,我們要積極的轉變工作上的低標準、低要求,樹立爭創(chuàng)一流的觀念;要轉變盲目自滿,樹立與時俱進的觀念;要轉變等、靠、要的觀念,樹立艱苦拼搏的觀念;要轉變因循守舊的觀念,樹立敢于創(chuàng)新的觀念;轉變“干工作是為××干,干與不干一個樣、干好干壞一個樣”的工作態(tài)度;轉變“只講人情、不講原則”的中庸思想;轉變“做一天和尚撞一天鐘,得過且過”的人生態(tài)度。作為企業(yè)的一員,就應該積極關心企業(yè)的發(fā)展,并時刻將自己與企業(yè)的發(fā)展保持同呼吸,共命運。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進步而發(fā)展進步;要從做好工作,為企業(yè)的發(fā)展服好務這個立足點來轉變觀念;只有不斷的轉變觀念,充分發(fā)揮主觀能動性,我們才能按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作目標和要求大踏步前進。
2、必須堅持嚴格執(zhí)行企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度。
一、電力企業(yè)安全管理工作存在的問題
通過對于當前我國電力企業(yè)安全管理工作情況的調(diào)查來看,整體電力企業(yè)安全管理工作強度在增強,安全管理效益在不斷發(fā)揮的同時,也存在很多潛在的問題,影響到電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進步。具體來講,可以將其歸納總結為以下幾個角度:其一,電力企業(yè)安全管理意識淡薄,無論是電力企業(yè)經(jīng)營管理層,還是電力企業(yè)第一線生產(chǎn)工人,對于安全管理工作的價值認識不清,也是比較普遍的情況;其二,電力安全管理規(guī)范不足,缺乏健全的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,或者規(guī)章制度難以落實下去,都難以保證電力企業(yè)安全管理工作朝著標準化和規(guī)范化方向發(fā)展;其三,電力企業(yè)安全管理行為主體責任意識淡薄,安全生產(chǎn)工作態(tài)度不堅決,自身安全管理工作能力和素質(zhì)不高,這也是影響當前電力企業(yè)安全管理工作效益發(fā)揮的制約性因素;其四,電力企業(yè)安全管理工作一直將重點放在對于物的控制上,忽視了對于電力企業(yè)安全管理工作人員的管理和控制,這也是造成當前電力企業(yè)安全管理工作質(zhì)量不高的重要原因。很明顯,如果上述提及到各種電力企業(yè)安全管理工作缺陷難以得到有效的控制的話,勢必會影響到電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、電力企業(yè)安全管理新思路
當前電力企業(yè)安全管理工作存在的問題是長期積累下來的問題,尤其在新形勢下電力企業(yè)安全管理內(nèi)容更加豐富,安全管理工作方式也在不斷改善,安全管理工作質(zhì)量要求也在不斷提高,這就要求電力企業(yè)安全管理工作人員樹立正確的思路。筆者結合自身電力企業(yè)工作經(jīng)驗,認為新形勢下電力企業(yè)安全管理新思路應該關注以下內(nèi)容:
1.樹立安全系統(tǒng)化管理的理念
電力企業(yè)安全管理工作內(nèi)容多樣化,涉及到安全管理人員,安全管理設備,安全管理技術,安全管理信息,安全管理環(huán)境等多方面的內(nèi)容,我們可以將每一個環(huán)節(jié)看做是一個子系統(tǒng),那么上述所有子系統(tǒng)融合起來,就是一個完整的系統(tǒng)。從這個角度來講,電力安全安全管理工作的過程就是系統(tǒng)化管理的過程。對此,應該做好以下幾個方面的工作:其一,樹立統(tǒng)籌規(guī)劃的電力安全管理意識,以精細化管理理念去實現(xiàn)有限安全管理資源的配置;其二,善于使用多種方式,從行政方面,技術方面,宣傳方面去實現(xiàn)安全系統(tǒng)化管理環(huán)境的營造;其三,注重電力安全管理的系統(tǒng)調(diào)整,以戰(zhàn)略重組的方式去做好各個方面的安排工作,以形成一體化的安全系統(tǒng)化管理格局。
2.樹立安全規(guī)范化管理的理念
針對于當前電力企業(yè)安全管理合規(guī)意識淡薄的問題,筆者認為在電力企業(yè)安全管理工作過程中,要樹立安全規(guī)范化管理的理念。對此,應該積極做好以下幾個方面的工作:其一,使用先進的安全管理評價方法,對于當前電力企業(yè)安全管理工作中存在的不規(guī)范問題進行探究,指出不規(guī)范行為給予電力企業(yè)發(fā)展,電力系統(tǒng)運行帶來的危害,由此入手,實現(xiàn)對應安全管理規(guī)章制度的調(diào)整和改善;其二,形成健全的電力企業(yè)安全管理責任制度,實現(xiàn)個人績效,薪酬考核與安全管理工作情況之間的融合,由此引導相關工作人員樹立規(guī)范的安全管理意識;其三,將電力企業(yè)安全事件作為反面教材,從文化建設的角度入手,強化宣傳和教育,使得更多的人員意識到安全管理工作規(guī)范操作的必要性。
3.樹立安全人本化管理的理念
眾所周知,安全生產(chǎn)過程中,人不僅僅是保護的對象,更是推動實踐生產(chǎn)發(fā)展的根本要素。一旦發(fā)生了實際的安全事件,其很有可能是肇事者和受害者。因此,在踐行電力企業(yè)安全管理工作的時候,要樹立堅持以人為本的管理理念。對此,應該關注以下幾個方面的工作:其一,注重對于電力生產(chǎn)過程中人行為的監(jiān)督和管理,以建立風險指標體系的方式,明確人為因素的安全隱患,將其作為電力企業(yè)安全管理工作的重點所在;其二,注重電力生產(chǎn)和運行管理行為習慣的培養(yǎng),使得安全管理人員能夠秉持職業(yè)精神和相關規(guī)章制度,切實的做好每一項電力安全管理工作,避免因為人為因素造成的電力安全事件,由此充分展現(xiàn)出人本化安全管理工作的效能。
4.樹立安全效益化管理的理念
實際上電力企業(yè)安全管理工作是電力企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益全面提升的重要契機,如果電力企業(yè)電力生產(chǎn),電力運行,電力維護都處于安全的狀態(tài),勢必能夠保證有效的電能資源都被利用到實踐生產(chǎn)中去,電力企業(yè)也會因沒有發(fā)生安全事故,而享譽盛名,這對于提升電力企業(yè)的知名度來講,是至關重要的。而在此過程中,電力企業(yè)安全管理工作就充分展現(xiàn)出其效益化的一面。但是如果電力企業(yè)電力生產(chǎn),運行和維護過程存在安全隱患,就可能導致安全事件,由此造成電力系統(tǒng)運行失常,使得社會用戶遭受損失,也給予電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益的提升構成危害,這對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言是很不利的。因此,在電力企業(yè)安全管理的過程中,應該樹立效益化的安全管理工作理念,切實的做好電力企業(yè)安全管理工作。
三、結束語
尊敬的各位領導:
您們好!
我叫,現(xiàn)年30歲,機電工程大專學歷,九四年在市電力公司計量室參加工作,長期從事電能計量裝置安裝、校驗和管理工作。二000年擔任表計班長至今,這次我競聘的崗位是表計班長。
回顧我工作十二年來走過的歷程,雖然沒有輝煌的成績,沒有耀眼的光環(huán),然而通過這十多年的工作和學習,特別是我擔任表計班長這六年中,在領導的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,表計班(二00三年、二00四年、二00五年)連續(xù)三年被公司授予先進班組,我個人也被公司授予先進個人和安全積極分子。使我對電能計量管理有了一個更清晰、更嶄新的認識,使我更清醒地認識到電能表計安裝和管理崗位的重要,深感責任的重大,也更加體會到電能計量在用電管理中的重要使命,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn),所以我今天仍競聘表計班長崗位。
我若有幸繼續(xù)這個崗位上工作,我將一如既往在主管領導的帶領下,認真履行崗位職責,以更加積極主動的態(tài)度對待工作、開展工作,對工作負責,讓領導放心,讓同志們滿意,
并重點做好以下幾方面工作:
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務水平。
作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務水平,以身作則、身先士卒,嚴格執(zhí)行電能計量管理的有關規(guī)章制度,用自己的實際行動去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學習業(yè)
務技能的積極性。為此,我將首先深入學習電能計量表計理論知識和有關規(guī)程以及本局和計量室的各項規(guī)章制度,保證在處理棘手的電能計量任務時,能冷靜、果斷地分析原因,
并及時做出準確的判斷;其次在平時注意靈活掌握電能計量的有關知識,注意汲取自己、班組成員和相關事故通報的經(jīng)驗教訓,同時注意學以致用,將所學到的理論與實際工作任
務相結合。
第二、努力抓好班組安全生產(chǎn)管理工作。
為防止工作中各類事故的發(fā)生,力求抓好班組安全管理的每一個細節(jié)工作,把事故隱患消滅在萌芽之中,確保電能計量裝置安全運行。首先,我將做到定期組織全體人員學習安規(guī)
、安全文件,開展班組安全活動,圍繞“安全第一,預防為主”的方針,認真貫徹和執(zhí)行安全規(guī)程,嚴格執(zhí)行“兩票三制”,堅持“三不傷害”和 “三不放過”原則,堅持班前
、班后會制度,作好安全培訓,對新入班組的人員都要進行安全思想教育,切實把安全意識滲透到工作的方方面面。結合現(xiàn)場校驗,認真做好運行中電能計量裝置的情況統(tǒng)計,對
發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,跟蹤檢查,不放過絲毫隱患,保證了電能計量裝置安全運行。
第三、加強技術創(chuàng)新、促進工作效率提高
為了提高工作效率,我將注意收集班組成員遇到的業(yè)務難題,做好記錄,與大家一起分析和探討,增強班組成員間的經(jīng)驗交流,總結一些安裝、檢修的小竅門,小絕招,這樣不僅
有利于問題的解決更重要的是在探討中學習了知識,提高了自己,并根據(jù)工作實際,及時向計量室領導并提出合理化建議。
第四、努力提高設備維護水平、保證設備完好
檢修設備性能的好壞是與日常的維護息息相關的,它直接關系到設備檢修質(zhì)量是否可以得到保證。由于工作環(huán)境的限制,檢修設備在運輸和使用過程中可能受到損壞,因此我將對
班組對所屬設備制定了比較完善的保養(yǎng)維護和管理制度并嚴格執(zhí)行,對設備的狀況定期進行分析總結,并結合實際情況定期進行維護和檢修,不發(fā)生因班組所屬設備維護不完善造
成影響工作的事件。
第五、努力創(chuàng)建一個團結向上的先進班組。
搞好電能計量管理,確保電能計量裝置安全運行,需要有一支素質(zhì)高、技術硬的隊伍,因此,班長的首要任務就是要努力創(chuàng)建一個團結向上的先進班組。我在今后工作中,一是重
視班組成員思想教育,培養(yǎng)團結協(xié)作精神組織班組成員深入學習電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關法規(guī),樹立為電力事業(yè)服務的責任感。通過學習先進典型,利用身邊出現(xiàn)的先進個人
與事跡,營造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標和任務分配到個人,責任落實到人,并
力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境,激勵個人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓工作,提高業(yè)務水平。堅持崗位練兵,注重現(xiàn)場培訓,學用結合,提高班組成員技術素質(zhì)和實