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那天,我提早半小時就到了廠門口,通過窗口向保安遞交了中介公司的介紹信和本人的護照及工作許可證。那保安低下肥碩的腦袋,仔細查驗我的證件一分鐘,又扭動著臃腫的身軀上下打量我一番,才按下他辦公桌下的按鈕,大門“吱”的一聲自動開了。這只是進廠的第一道關(guān)。這樣的關(guān)卡有三道,全部關(guān)卡過完之后才由該廠的人事部長領(lǐng)我進入辦公室,發(fā)給工作證(胸卡),還讓我在一份協(xié)議上簽名。協(xié)議的內(nèi)容和中介公司的約法三章差不多,只不過加注了一條:在必要時(包括下班離廠時)必須接受保安的搜身檢查?!叭藱?quán)國家”,做什么事都講究自愿和平等原則,外國人自己找上門掙錢,就得入鄉(xiāng)隨俗,按他們的規(guī)矩行事。
一切辦完以后,終于走來生產(chǎn)部的一個工頭,類似中國的車間主任吧。他把我?guī)У揭粭l流水生產(chǎn)線的末端,那里擺著一架電子秤。這是歐元硬幣最后出品的地方,各種硬幣都要在這里完成檢驗和包裝,然后直接運往法蘭克福的歐洲央行。電子秤的作用顯而易見,是為了最后檢測硬幣的分量是否準足。工頭告訴我,一包2歐元面值的硬幣(大約100個),連盒在內(nèi)共1000克重,誤差不得超過10克,也就是在990-1010克之間,超重或太輕都得拆去包裝,扔回熔爐重新鑄造。聽說最近市場上已經(jīng)有假的歐元硬幣出現(xiàn),所以這里的檢測工作格外嚴格。雖然不至于一個硬幣一個硬幣地秤,但總體而言還是較為精確的。我注意觀察電子秤的液晶顯示,每次放上一包硬幣,讀數(shù)幾乎都在998-1002克之間,誤差很少跳過2克那條線,也就是說,誤差一般不超過千分之二。
歐元區(qū)12國規(guī)定,歐元的紙幣完全一樣,沒有區(qū)別,但硬幣的背景圖案(類似于人民幣硬幣的國徽圖案)各國可以自行設(shè)計,不過只能由法蘭克福的歐洲央行統(tǒng)一鑄造。我現(xiàn)在所處的就是一個官方生產(chǎn)點。既然歐元硬幣的背景圖案有12種,也就必須有12套模板。這12套模板當然處于絕對嚴密的監(jiān)管之中,不會讓工人見到。我從成品的外包裝上發(fā)現(xiàn)幾小時內(nèi)共流出三種硬幣,包裝盒上先后映現(xiàn)出法國、芬蘭、比利時的三國國旗。透過塑料紙,我隱約看到這三種版本歐元硬幣的背景圖案,的確就是外面流通的三種硬幣。
我問工頭,其他9國的歐元硬幣呢?他說,周一、三、五生產(chǎn)法、比、芬、荷、德、意六國的;周二、四、六生產(chǎn)盧、西、葡、希、愛、奧六國的。荷蘭、意大利、德國的歐元硬幣上午已停線,中午出廠。我故意地問他,能否去看看生產(chǎn)線源頭,并著重地說能否去看看模板。他斜瞟我一眼,聳聳肩,擺出西方人特有的無奈姿勢。
1、印鈔廠對于員工的學歷是有一定要求的?;旧纤械钠胀▎T工,最低學歷必須是本科以上,而且專業(yè)必須要與印刷相關(guān)。
2、另外,想要到印鈔廠工作,還要經(jīng)過一系列的資格審查和背景調(diào)查。其次,不僅僅要求與印刷專業(yè)相關(guān),還要有機電專業(yè)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
造成怯場心理的原因多種多樣,往往也因人而異。但下面幾點原因卻帶有極大的普遍性:
1、評價憂慮。
這是造成怯場心理的最主要的因素?,F(xiàn)代心理學認為,在任何存在評價的場合,人們一般很難發(fā)揮自己原有的水平。大多數(shù)人對自己在初次約會中的表現(xiàn)不十分滿意。在演講中,由于評價是單向的,也就是說聽眾在“裁判”演講人,所以演講者的憂慮更多,心理負擔更重。
2、聽眾的地位。
如果我們面對的聽眾比我們的地位高,或者我們認為比我們重要,我們講話時便感到特別緊張。求職者在評估小組面前的表現(xiàn)往往很不自然,這一方面是因為評價憂慮,另一方面也無疑是因為評估小組“大權(quán)在握”。
3、聽眾人數(shù)。
一般人都愿意在“小范圍”內(nèi)講話。如果聽眾人數(shù)很多,演講者便會倍加謹慎。因為他們覺得一旦出錯或表現(xiàn)不佳,“那么多人”一下子都知道了。過分的小心謹慎加大了怯場的可能性和程度。
4、對聽眾的熟悉程度。
大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然。面對陌生的聽眾我們之所以緊張是因為我們對他們幾乎一無所知,而他們在幾十分鐘甚至十幾分鐘內(nèi)便會對我們作出評價。
5、聽眾的觀點。
如果你知道聽眾或大多數(shù)聽眾所持觀點和你的觀點一致,那你便會信心十足。反之,你便會有很多擔心。
6、準備是否充分。
若演講者自己心里覺得自己對演講準備得不充分,覺得有“出丑”的可能,那他的自我保護意識很可能出賣他。
上面我們分析了造成怯場心理的主要原因,下面是幾種“藥劑”。
1、充分準備。
對付怯場心理最有力的武器是誠心實意地告訴自己你對本次演講準備得十分充分:你的選題不僅對自己而且對聽眾很有吸引力;你對該題目已深思熟慮,而且收集到了所有所需資料;你的演講稿緊扣主題,安排有序;經(jīng)過反復演練,你已能恰到好處地把握演講時間;你對自己的儀表和臨場表現(xiàn)有充分信心;你有能力很好地對付講演過程中出現(xiàn)的各種意外情況。
2、適應變化。
如果你原計劃給二三十人作演講,到場后發(fā)現(xiàn)聽眾有二三百人,你會怎么辦?你準備了一份非常正式的演講稿,走上演講臺你卻發(fā)現(xiàn)大家都穿著牛仔服和T恤衫之類的衣服,你將如何想?你準備了長達兩個小時的內(nèi)容,可上場前主持人告訴你你只有十五分鐘的演講時間,你又該怎么辦?諸如此類的情況在演講中絕非偶然事情。所以,如果你被邀去演講,不要忘了事先收集如下信息:
1有無固定論題?論題范圍?
2聽眾成分(包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、、工作性質(zhì)以及參加演講的原因等);
3演講地點(包括其地理位置、場地大小、有無話筒等內(nèi)部設(shè)施),如果有可能,最好親自去演講地點看一看,作到心中有數(shù);4演講時間;5有無聽眾提問。
3、練習放松。
演講前,如果你仍感到緊張,下面幾種方法有助于你放松:
(1)深呼吸。
作深呼吸的目的是供給你充分的氧氣,幫助你在演講中更好地控制自己的聲音。這里所講的“呼吸”當然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演員們都知道腹呼吸在控制聲音方面的重要性。
(2)肌力均衡運動。
肌力均衡運動是指有意識地讓身體某一部分肌肉有規(guī)律地緊張和放松。比如你可以先握緊拳頭,然后松開;你也可以固定腳掌,作壓腿,然后放松。作肌力均衡運動的目的在于讓你某部分肌肉緊張一段時間,然后你便不僅能更好地放松那部分肌肉,而且能更好地放松整個身心。
(3)轉(zhuǎn)移注意力。
演講前要積極聽取主辦人和聽眾意見,這樣你便可以暫時轉(zhuǎn)移注意力,更好地放松身體和思想。
4、帶點幽默感。
2007年元月6日,上海公務員考試正式鳴鑼開戰(zhàn)。李玫(化名),那個曾在一年時間轉(zhuǎn)戰(zhàn)十省市,屢屢出現(xiàn)在湖南、北京、江西、江蘇、福建、浙江、湖北等多個考場的法學研究生,這一次也回到上海參加本地的公務員招考。李玫的經(jīng)歷無疑成為公務員熱最有說服力的旁注。
選擇公務員作為自己的職業(yè),這些年輕人除了必要的專業(yè)知識儲備之外,他們還需要做哪些準備?身處“圍城”之外,他們對“圍城”內(nèi)的職場環(huán)境、發(fā)展空間有多少了解?那些比他們更幸運,比他們更早成為公務員的年輕人,對自己的職業(yè)選擇如何評價,對職場環(huán)境能否適應?對于這一連串的問號,《決策》雜志開展的名為“年輕公務員職場適應感”的調(diào)查給出了答案。
適應期到底有多長
2006年9月,商務部一家下屬單位的公務員蘇明輝(化名)正式辭職,這位畢業(yè)于上海財經(jīng)大學的年輕人在這家單位工作了5年時間。
“我已經(jīng)能清楚地知道以后每天的生活了,就是不斷地重復前一天的工作。實在是太無聊了?!碧K明輝說。而在他跨入公務員門檻之前,他對公務員職業(yè)的認知僅僅“喝茶看報過一天”,事實上,他每天的工作卻是看文件,查資料,寫報告,接電話,繁重而瑣碎。
蘇明輝在商務部工作這5年,正處在他職業(yè)成長的“蘑菇期”。管理學有個非常經(jīng)典的“蘑菇理論”,而蘑菇管理就是許多組織對待初出茅廬者的一種方法:初學者被置于陰暗的角落(不受重視,跑腿打雜),澆上一頭大糞(無端的批評、指責、代人受過),任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜),這是每一個年輕公務員都必須經(jīng)歷的階段。
《決策》雜志剛剛完成的“職場適應感”調(diào)查,215份問卷樣本覆蓋北京、廣東、四川、江西、安徽等省市,調(diào)查對象都是進入公務員隊伍十年之內(nèi)的年輕人,省、市、縣、鄉(xiāng)四級公務員在接受調(diào)查的人員總數(shù)中分別占到19%、30%、47%和4%。
一個“蘑菇”是怎樣成長起來的?它需要多長時間才能適應那樣一個“角落”?在回答“新人進入公務員隊伍后,他的職場適應期需要多長時間”時,53%的人認為“一兩年”,38%的人認為需要“三至五年”,9%的人認為需要6年以上時間。對這樣一個問題的不同回答,除了受個人特質(zhì),以及所處的環(huán)境復雜程度等因素影響以外,職場適應度是否會存在性別差異?省、市、縣、鄉(xiāng)不同級別公務員適應度差異又體現(xiàn)在哪些地方呢?
經(jīng)過仔細分析后記者發(fā)現(xiàn),女性公務員的適應期較男性長,44%的女性在一兩年內(nèi)能夠適應,而對男性來說這一比例高達52%;而90%以上的男性公務員都能夠在5年之內(nèi)適應職場環(huán)境,女性這一數(shù)據(jù)比男性低5個百分點。記者曾就這一差別求教有關(guān)專家,專家分析認為,工作后的5年,對女性來說是人生中變化比較大的階段,結(jié)婚、育子都可能導致女性公務員在適應期方面長于男性公務員。
而省、市、縣、鄉(xiāng)四級公務員存在哪些差異呢?記者在分析問卷結(jié)果后發(fā)現(xiàn),省級公務員與縣鄉(xiāng)公務員相較而言,適應職場環(huán)境時間稍短,有64%人表示在一兩年內(nèi)就能夠適應環(huán)境,而縣鄉(xiāng)公務員在這一選項上低近10個百分點。湖北省咸安市橫溝橋鎮(zhèn)黨委書記程傳利在接受記者采訪時曾感慨:工作在基層的公務員,比真正在省市機關(guān)工作的人所面臨的工作要復雜得多??h鄉(xiāng)基層公務員需要直接面對群眾,他們的工作更具有挑戰(zhàn)性;而省市公務員更多的是一些機關(guān)內(nèi)部的事務性工作,對一個剛剛畢業(yè)的大學生來說,適應工作需要的時間自然短一些。
“蘑菇期”的壓力源
在西部某公司工作了兩年時間的小王原來就職于省委組織部,2004年辭職時引起了身邊很多人的不解。人們都說跟著組織部天天有進步,但是小王卻做出了一個令人吃驚的選擇。在他看來,正是他在職場人際關(guān)系方面反應遲鈍,導致在相當長時間內(nèi)無法得到領(lǐng)導的賞識。
與小王一樣,年輕公務員在工作之初的幾年會面臨各式各樣的壓力。問卷結(jié)果顯示,36%的人認為壓力來自“工作繁重”;42%的人認為來自“發(fā)展空間狹窄,同年齡段公務員競爭激烈”,而認為“與單位里老人之間的代際沖突”給自己帶來壓力的有14%,另有8%的人認為壓力主要來自“無法得到領(lǐng)導賞識”。
對于有42%的受訪者將壓力源鎖定為“發(fā)展空間狹窄”,有關(guān)專家認為這是個亟需引起關(guān)注的問題。如果將這一數(shù)據(jù)與另一調(diào)查內(nèi)容結(jié)合起來分析,更容易理解當前年輕公務員的職業(yè)發(fā)展狀態(tài)。受訪的公務員中,35%的人認為選擇這一職業(yè)的初衷是看中其穩(wěn)定性,28%的人認為這一職業(yè)社會關(guān)系廣泛,辦事方便等,而另有37%的人認為其發(fā)展空間大,可以實現(xiàn)個人抱負。如果按照馬斯洛的需求層次理論來分析,這三個選項分屬不同的需求層次,即安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要,這是一個由低到高的需求層次,也就是說更多的年輕人在選擇這一職業(yè)時就具有較高的自我實現(xiàn)的訴求。但是,他們的發(fā)展需求能否得到最大滿足呢?
當真正進入公務員隊伍之后,很多年輕人才看到現(xiàn)實與期望之間的差距,“發(fā)展空間狹窄”恰恰成為他們最重要的壓力來源。
但是,也有人對年輕公務員這樣的職業(yè)評價提出了疑義,有專家認為,目前,年輕公務員自我評價標準過于單一。特別是那些高素質(zhì)、有抱負的優(yōu)秀人才跨入公務員這一門檻時,就將“履新高”的時間是否足夠節(jié)約,作為衡量自己人生腳步深淺的重要評價標準,而真正“入仕未必求升官”的人畢竟還是少數(shù)。
壓力感直接導致了年輕公務員能否擁有健康的情緒投身工作,受訪對象在回答“您在工作中最常有的情緒是什么”時給出的答案令人震驚,只有24%的人回答是“愉快”,33%的人回答是“湊合”,“26%”的人回答是“疲憊”,還有17%的人回答“厭倦,想離開”。
“新人政治”與職場文化
職業(yè)成長期的年輕公務員,由于角色模糊儼然變成了一只只煩惱的大“蘑菇”,他們是否得到了“上一代”人很好的指導和幫助呢?
在對“上一代”人進行評價時,只有18%的人承認獲得過“老人們”的熱心幫助;還有13%的人認為他們只給新人分派任務壓擔子,沒有提供必要指導;更有20%的人認為他們比較精于算計,只愿意做對自己有利的事情;但也有49%的人對“老人們”的態(tài)度表示理解,認為“辦公室文化”就是如此。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),年輕公務員與“老人”之間存在的“代際沖突”現(xiàn)象不容忽視。受訪對象反映較為集中的是“老人們不夠職業(yè)化”,“樂于扮演家長角色”,那么到底是哪些原因會導致“代際沖突”?只有5%的受訪對象認為之所以出現(xiàn)沖突,是溝通不夠;而有高達57%的人認為是管理體制的原因,新人與老人之間“等級和資力的鴻溝不可逾越”;另有25%的人認為代際沖突很正常,“每個人一旦媳婦熬成婆自然頤指氣使”。
我于xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
我國改革開放后,伴隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。張公山公園在國內(nèi)這個旅游市場迅速發(fā)展的大環(huán)境的影響下,也開始大力擴張,致使自己定位不明確,以有限的資源和眾多競爭者爭奪市場,再加上公園的領(lǐng)導們是非專業(yè)的管理人員,沒有很好的市場營銷策略,以致公園的投入和收益不成比例。
本文就是在這個前提下,運用市場定位理論、市場營銷管理和旅游管理等相關(guān)知識,對張公山公園進行市場定位研究,并結(jié)合營銷知識提出一些具體的營銷策略供張公山公園的領(lǐng)導們參考。本文在成稿過程中,我的導師翁君奕教授給予了悉心的指導,這里我表示忠心的感謝。由于本人才學疏淺,文中若有欠妥之處,懇請指正。
關(guān)鍵詞:市場定位;張公山公園;營銷
1市場定位基本理論
1.1市場定位的概念
關(guān)于定位的概念描述,國內(nèi)外學者對它有著不同的闡述。到底什么是定位?什么是市場定位?
1.1.1傳播定位 1.1.2產(chǎn)品定位
越來越多的營銷學者把定位視為營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容,而不僅是產(chǎn)品制造出來之后的傳播行為,主張定位必須對產(chǎn)品進行改變,包括產(chǎn)品的品名、價格、質(zhì)量、包裝,等等。Y.J.Wind認為,定位包括產(chǎn)品特征(例如筆記本電腦)、該特征帶來的利益(可攜帶性)、特定的使用場合(外出旅行時)、特殊的使用群體(在不同地方工作的職員)和比競爭對手產(chǎn)品更多的用途。我們把這種觀點稱為“產(chǎn)品定位4”。不少學者和企業(yè)界人士把市場定位等同于產(chǎn)品定位,即產(chǎn)品在消費者心目中的差異化形象5。
1.1.3市場定位
營銷活動的主要目的是滿足目標顧客的需求。因此,作為營銷戰(zhàn)略的定位外延或范圍有多大,必須依據(jù)目標顧客的需求來確定。傳播定位和產(chǎn)品定位把定位的外延局限在傳播或產(chǎn)品要素方面,已經(jīng)不適應市場競爭的實際需要了。僅有傳播定位而不對產(chǎn)品本身進行改變,定位只會成為事后行為和空洞的口號;僅有產(chǎn)品定位而沒有其它方面的定位,由于產(chǎn)品很容易模仿,差異化很快就會消失,定位隨之失效6。菲力普·科特勒曾將差異化從傳播和產(chǎn)品要素擴展至營銷的各個組合要素,提出了營銷差異化的概念,包括產(chǎn)品的差異化、服務的差異化、人員差異化、渠道差異化和形象差異化等等7。弗雷德·克勞福德和瑞安·馬修斯通過實證分析證明了營銷差異化的可行性。
其結(jié)論是:世界上最為成功的公司不過是在五個方面做出努力,包括價格誠實、服務兌現(xiàn)承諾、距離便利、獨特體驗和產(chǎn)品穩(wěn)定,他們僅僅把其中一個方面做得出色,另一個方面做得優(yōu)秀,其它三個方面只不過達到行業(yè)平均水平8。因此,目標顧客對公司的差異化認識,公司在目標顧客心目中的定位不僅僅局限于傳播和產(chǎn)品兩個方面,而且還包括服務、價格、渠道及溝通等所有營銷要素的差異化。比如,戴爾公司的市場定位就包含了渠道定位,堅持“直銷”模式,而別的同類公司就很難做到“直銷”;再如,安利清潔品的傳銷;雅芳化妝品的人員直銷,等等。
雖然科特勒和克勞福德等人沒有提出市場定位概念,但他們的理論已經(jīng)包含有了市場定位的思想。他們提出的五個要素無非是營銷中的產(chǎn)品、服務、價格、渠道和溝通要素,選擇把哪個要素做得最好就是定位問題。因此,市場定位必須從傳播定位擴展至產(chǎn)品定位,再從產(chǎn)品定位擴展至市場定位。這里,筆者依托前輩的理論提出市場定位概念。市場定位不僅僅對潛在顧客的心理采取行動,將產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢?對產(chǎn)品進行適當?shù)母淖?以加強產(chǎn)品在消費者心目中的差異化形象;而且在服務、價格、渠道和溝通等營銷要素方面也與競爭對手實行某種程度上的差異化,以確保產(chǎn)品在消費者心目中的差異化形象。企業(yè)該向自己的目標顧客推出多少差別(如利益、特色等等)?許多營銷學者竭力主張向目標市場只推出一種利益、一種差別。
市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標市場上同類產(chǎn)品競爭狀況,針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?保證該類產(chǎn)品基本特征、基本屬性、基本功能不變的前提下,制造出有別于其他企業(yè)的產(chǎn)品,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性,并將其生動的形象通過某種程度上和其他公司不同的途徑傳遞給顧客,求得顧客認同。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。市場定位是通過為自己產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個性或特色,從而塑造出獨特的市場形象來實現(xiàn)的。產(chǎn)品的特色或個性,有的可以從產(chǎn)品的實體上表現(xiàn)出來,如形狀、成分、構(gòu)造、性能等;有的可以從消費者的心理上反映出來,如豪華、樸素、時尚、典雅等;有的表現(xiàn)為價格水平;有的表現(xiàn)為質(zhì)量水準,等等。
法院在審理過程中,對判決書分割債務的效力、被告主體及如何承擔債務問題發(fā)生了分歧。
第一種意見認為,被告應為李某一人,該債務應由李某自己承擔。理由為:我國婚姻法第四十一條規(guī)定:“離婚時,原為夫妻共同生活所負債務,應當共同償還,共同財產(chǎn)不足清償?shù)?,或財產(chǎn)歸各自所有的,由雙方協(xié)議清償;協(xié)議不成時,由人民法院判決?!痹摪競鶆针m由高某發(fā)生,但高某已向劉某出示了該債務由李某承擔的法院判決書,確認了債務已由李某承擔,債務人發(fā)生了變更,債務發(fā)生了轉(zhuǎn)移,形成了一種新的債權(quán)債務關(guān)系,故此債務屬李某的個人債務。
第二種意見認為,被告應為高某與李某兩人,該債務應由高某與李某連帶承擔。理由為:最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國婚姻法》若干問題的解釋(二)第二十五條規(guī)定:“當事人的離婚協(xié)議或者人民法院的判決書、裁定書、調(diào)解書已經(jīng)對夫妻財產(chǎn)分割問題做出處理的,債權(quán)人仍有權(quán)就夫妻共同債務向男女雙方主張權(quán)利?!贝颂幍呢敭a(chǎn)從廣義上來說也應包括債務。法院的裁判文書對夫妻分擔債務的這種債務承擔,沒有征得債權(quán)人同意,此僅系法院在原夫妻二人內(nèi)部間債務分割的一種方式,其效力不及與債權(quán)人。故夫妻共同債務不因離婚而免除。
最后,法庭經(jīng)過合議,判決李某償還劉某5萬元工程款,高某承擔連帶還款責任。
本案點評:法院的判決是正確的。本案關(guān)鍵是如何認定人民法院生效裁判文書對共同債務的分割效力問題。對此問題,我國最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國婚姻法》若干問題的解釋(二)已經(jīng)有所規(guī)定,其二十四條規(guī)定:“債權(quán)人就婚姻關(guān)系存續(xù)期間夫妻一方以個人名義所負債務主張權(quán)利的,應當按夫妻共同債務處理。但夫妻一方能夠證明債權(quán)人與債務人明確約定為個人債務,或者能夠證明屬于婚姻法第十九條第三款規(guī)定情形的除外?!?/p>
首先,該債務形成期間為高某與李某婚姻關(guān)系存續(xù)期間。最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》第四十三條明確規(guī)定:“在夫妻關(guān)系存續(xù)期間,一方從事個體經(jīng)營或者承包經(jīng)營的,其收入為夫妻共有財產(chǎn),債務亦應以夫妻共有財產(chǎn)清償?!笨梢姡橐鲫P(guān)系存續(xù)期間一方或雙方的經(jīng)營收入都歸夫妻共有,從事經(jīng)營所欠的債務也理應為共同債務,因此,本案債務系夫妻共同債務。而本案中法院的判決書對該債務的處理也是按共同債務進行認定的。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學會了很多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二
記得上學時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”話是這么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動。是的,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著它笑時,它也會對著你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目標--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三
我于20__年3月參加__一店工作,十個多月的工作回眸:在生鮮上班不足三月,工作需要,調(diào)經(jīng)營鮮肉至今,時間不長,感受很深。從不懂到精通,是__培養(yǎng)了我有一技之長,我很感謝__領(lǐng)導和店長,因此我在工作上任勞任怨,工作勤勤懇懇,忠實__事業(yè)多作貢獻,想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭,直線上升,收到很好的效益,同時也贏來顧客滿意,得到領(lǐng)導好評。老實做人,誠信為本,不怕吃虧,協(xié)作共贏。
我的
為人忠厚已是遠近聞名,只要接觸過我的人都有很好評價,我對客人是這樣,我對老板當自家人,所以我把__店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客,我把顧客當上帝,盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務,讓顧客歡喜而來,滿意而歸。我的顧客來自四面八方,有慕名而來的的新客,有長年信得過的賓主,他們評價__超市是信得過的門店,說秤很準確,錢不數(shù)錯,明碼實價,店員說話客氣、有禮、周到,服務客氣,進店如到家,有一位廟咀顧客說:到__一店買肉,我是“跳過云南吃豆腐”,意思是舍近求遠……
和往年一樣,高考和中考一結(jié)束,英才教育業(yè)務量陡增。咨詢電話不斷,家長踢平門檻,英才教育上下忙得恨不得都會分身術(shù)。
幾乎每個趕來的家長,臉上都寫滿無奈,還有懷疑。無奈的是,孩子成績不理想,對大多數(shù)普通家庭來說,這意味著孩子前途渺茫;懷疑的是:英才教育真能讓孩子輕松上大學,分配好工作?
當了解到英才教育的發(fā)展歷程和成功案例后,無奈、懷疑一掃而空,隨之而來的是喜極而泣!家長嘔心瀝血,孩子拼盡全力,還不就是為了拿個好文憑做敲門磚,謀份像樣的工作?只要能實現(xiàn)這個目標,辛苦、花錢,都不在乎。不信看看,哪個課后班不是門庭若市,哪個有學生的家庭不是夜燈長明?他們沒有其他上進通道,只有靠學業(yè)改變命運。孤注一擲最經(jīng)不起失敗,所以,當沒有取得理想成績時,家長和孩子可謂失落到極點。而當了解到英才教育真的能讓落后他人的孩子迎頭趕上,甚至超人一步,怎能不欣喜若狂!
英才教育能讓孩子不用經(jīng)歷千軍萬馬過獨木橋般的競爭,照樣拿正規(guī)文憑,而且包分配,接收單位都是銀行、鐵路、石油、煤炭、醫(yī)療、機場、海關(guān)、法警獄警消防等單位,要么進國企,要么進體制,一個比一個好。無論是初中生還是高中生都能入學,量身培養(yǎng),畢業(yè)后進入這些接收單位。英才教育鄭重承諾:如果無法安排工作,退款并賠償損失!
熱門崗位與商共享,生意日進斗金。
這是劉勇經(jīng)歷的第二個生意高峰,加盟英才教育2年,憑借英才教育能夠讓孩子輕松上大學,畢業(yè)分配高薪工作這一絕無僅有的優(yōu)勢,在當?shù)貙W生和家長當中,劉勇絕對算是個能辦大事的能人。
總部通知劉勇,有多個崗位急招人,1.航空票務,男女不限,24歲以下,中專學歷培訓2個月,畢業(yè)后與航空公司直簽合同,吃穿住全包,五險一金,月薪5000元-15000元;2.鐵路維管(電工)和火車司機,月薪3000-10000元,五險一金,和中鐵電氣化集團直簽合同,國企編制,鐵飯碗。3.全國消防武警二線搶險救援,男,17-26歲,退伍軍人優(yōu)先,高中以上學歷,軍人待遇,能入黨能提干,吃穿住全免,五險一金,和消防隊直簽合同,月薪4000-7000元。4.電廠直招正式員工,男女不限,18-26歲,中專以上學歷,和電廠直簽合同,五險一金,月薪4000-8000元,確保工作3年能分房買車。
這樣的工作,隨便哪一個都會讓人搶破頭。進入這種單位,孩子的一輩子就算是有著落了。這種崗位,別人拿不到,英才教育能拿到。因為英才教育歷史悠久,和銀行、鐵路、石油、煤炭、醫(yī)院、航空、海關(guān)、法警獄警消防等熱門單位建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。
背靠大樹好乘涼,很多沒做過招生的商,憑借英才教育總部的方案指導,加上共享總部的高校和用人單位資源,都像劉勇這樣,在這個生意旺季,都賺了個盆滿缽溢。區(qū)、縣級3800元,函授3000元,市級20000元,向總部輸送5名學員費全返。
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