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中技控股收購(gòu)原委
2011年,中技樁業(yè)(中技控股前身)在A股IPO失敗,隨后2012年再度申請(qǐng)上市,遭遇新股停發(fā),再度失敗。直到2013年5月ST澄海停牌后復(fù)牌,中技樁業(yè)借殼上市,并于今年4月更名為中技控股,但是和很多其他重組后的暴漲不同,由于房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入夕陽(yáng)狀態(tài),中技控股的股價(jià)表現(xiàn)一直平平。
在中技控股甚至沒(méi)來(lái)得及完成更名的今年3月,旋即停牌進(jìn)行第二次重大資產(chǎn)重組,此時(shí)中技控股市值不過(guò)40億出頭,幾經(jīng)推遲至8月復(fù)牌擬增發(fā)高達(dá)86億,并以全部現(xiàn)金的方式蛇吞象收購(gòu)兩家游戲公司和一家影視公司。巧合的是,中技控股在幾年前引入了包括復(fù)星在內(nèi)的數(shù)家PE基金,這些基金截止今年3月的股價(jià)來(lái)看,賬面幾無(wú)盈利,考慮到時(shí)間成本,甚至將以虧損收?qǐng)觯@批基金的解禁期在今年的12月。
收購(gòu)邏輯有失偏頗
收購(gòu)方向缺乏商業(yè)邏輯。盡管世界上存在很多多元化成功的企業(yè),但絕大部分盲目的多元化擴(kuò)張都以失敗告終,一家做預(yù)制混凝土樁的企業(yè)大踏步跨界收購(gòu)游戲和影視行業(yè),收購(gòu)后若能運(yùn)營(yíng)成功可堪商業(yè)奇跡。
交易對(duì)價(jià)缺乏商業(yè)邏輯。以媒體報(bào)道“80后老板獲利15億”的老男孩小蘋(píng)果制造者“儒意欣欣影業(yè)”為例,2009年成立,參與過(guò)去年致青春等大制作,也參與過(guò)今年《老男孩猛龍過(guò)江》的應(yīng)景制作,聽(tīng)起來(lái)威風(fēng)不小,但2013年利潤(rùn)-78萬(wàn),2014年上半年利潤(rùn)1759萬(wàn),如此業(yè)績(jī)?nèi)绾文軌蛟贏股市場(chǎng)上估出15億的天價(jià)來(lái)。
估值的基礎(chǔ)在于假定影視行業(yè)的超速發(fā)展將帶來(lái)儒意欣欣影業(yè)利潤(rùn)的爆發(fā)式增長(zhǎng):2014年到2016年的承諾業(yè)績(jī)達(dá)到7500萬(wàn)、1.3億、1.85億,如此,按照10倍出頭的平均市盈率估值15億看起來(lái)也就正常不過(guò)。對(duì)賭條件是,倘若未來(lái)三年沒(méi)實(shí)現(xiàn)如此靚麗的業(yè)績(jī),被收購(gòu)方股東將現(xiàn)金補(bǔ)償這三年未達(dá)到的利潤(rùn)差額,即最高不超過(guò)3.9億。這其中的荒唐離譜顯而易見(jiàn),業(yè)績(jī)承諾是15億天價(jià)估值的基礎(chǔ),如果業(yè)績(jī)承諾沒(méi)有實(shí)現(xiàn),15億元的交易金額就需要從頭調(diào)整,而不僅僅是補(bǔ)償這三年的業(yè)績(jī)。
從理論上講,被收購(gòu)方股東拿到交易現(xiàn)金即可撒手不管三年業(yè)績(jī)?nèi)~補(bǔ)償,這筆交易也利潤(rùn)十足。這也與近年來(lái)A股對(duì)文化娛樂(lè)類(lèi)企業(yè)的收購(gòu)的一個(gè)共同點(diǎn)――輕資產(chǎn)有很大關(guān)系,估值采用未來(lái)收益折現(xiàn),于是做出天價(jià)業(yè)績(jī)承諾達(dá)成天價(jià)交易估值,倘若收購(gòu)后業(yè)績(jī)變臉承諾未兌現(xiàn),最終的補(bǔ)償也不過(guò)九牛一毛。
交易模式缺乏商業(yè)邏輯。上市公司收購(gòu)可以采用現(xiàn)金、證券或兩者相結(jié)合的方式進(jìn)行,對(duì)輕資產(chǎn)類(lèi)公司,尤其是創(chuàng)始人和管理團(tuán)隊(duì)的人力素質(zhì)是企業(yè)核心價(jià)值的情況下,收購(gòu)方式應(yīng)充分考慮利益綁定和共容激勵(lì),以維持收購(gòu)后的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。A股多數(shù)對(duì)影視娛樂(lè)的收購(gòu)也結(jié)合了增發(fā)股權(quán)收購(gòu)的模式。
但離譜的是中技控股的收購(gòu)中,采用向二級(jí)市場(chǎng)增發(fā)86億現(xiàn)金,以現(xiàn)金全資收購(gòu)100%股權(quán)的形式進(jìn)行,且在目前的收購(gòu)預(yù)案中,除了前面提及的利潤(rùn)補(bǔ)償之外,沒(méi)有任何其他的上市公司和被收購(gòu)方利益綁定共同發(fā)展的約束性規(guī)定,收購(gòu)交易一旦達(dá)成,若被收購(gòu)方套現(xiàn)完畢離場(chǎng),收購(gòu)獲得的資產(chǎn)將變成一堆垃圾。
精心維護(hù)實(shí)際控制人地位
規(guī)避監(jiān)管和多方共贏的方案設(shè)計(jì)。中技控股目前的控股股東持股30.87%,如果通過(guò)增發(fā)股權(quán)收購(gòu)的方式,將可能喪失實(shí)際控制人地位;選擇增發(fā)獲取現(xiàn)金再現(xiàn)金收購(gòu),不僅改善公司負(fù)債狀況,而且在向多家機(jī)構(gòu)分散增發(fā)后還能保持相對(duì)微弱的控股地位,避免了監(jiān)管層對(duì)實(shí)際控制人變更的監(jiān)管。
這場(chǎng)游戲中,控股股東持股市值截止目前已經(jīng)翻倍有余獲利10億元以上,幾年前參與的PE機(jī)構(gòu)也取得了翻倍收益;當(dāng)前股價(jià)15.49已經(jīng)較擬增發(fā)價(jià)6.52高出一倍有余,給即將參與天量增發(fā)的機(jī)構(gòu)足夠的獲利邊際,不管故事能講到多遙遠(yuǎn),自會(huì)有多家機(jī)構(gòu)積極捧場(chǎng);被收購(gòu)方一次性套現(xiàn)數(shù)十億,成為財(cái)富傳奇。
無(wú)章并購(gòu)危險(xiǎn)叢生
首先,這樣毫無(wú)章法并購(gòu)助長(zhǎng)了通過(guò)資本運(yùn)作牟利的風(fēng)氣。從數(shù)量上看,并購(gòu)重組講故事的公司越來(lái)越多,從其它脈絡(luò)上也能看到并購(gòu)暴利的現(xiàn)象正在深入的產(chǎn)生連鎖反應(yīng),例如做玩具的星輝車(chē)模重組暴漲帶動(dòng)了也做玩具的驊威股份(002502)進(jìn)行并購(gòu),做褲子的百圓褲業(yè)(002640)緊跟著做鞋的泰亞股份(002517)都進(jìn)軍了大文化產(chǎn)業(yè),甚至借殼的梅花傘和泰亞股份都位于福建晉江,連經(jīng)營(yíng)餐館的湘鄂情連年虧損卻借助更名字改主業(yè)宣稱(chēng)進(jìn)軍大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè),股價(jià)不僅沒(méi)跌反而連續(xù)大漲。
有一個(gè)故事叫做《病中的老師》。是令我啟發(fā)最深的。有一位學(xué)生去探望自己的老師,這位老師已經(jīng)不能動(dòng)彈,只能說(shuō)話。這位老師對(duì)他自己的學(xué)生說(shuō)了一些非常關(guān)心自己學(xué)生的問(wèn)候語(yǔ)。這位老師令我感到:老師,是不顧一切地愛(ài)著學(xué)生。這位老師在臨終前,也想看看以前教過(guò)學(xué)生們的照片。我相信世界上的所有老師也是這樣子。所以我們要像那位學(xué)生那樣子,關(guān)于老師的節(jié)日或老師生病了,去看看老師。這樣子,老師會(huì)感到非常欣慰。
我讀了這本書(shū)之后,我知道了愛(ài)是有很多種,例如:父母對(duì)兒女的愛(ài)、老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)、兒女對(duì)父母的愛(ài)等等。我們應(yīng)該愛(ài)父母、愛(ài)老師,這樣已經(jīng)報(bào)答了父母、老師。《愛(ài)的教育》這本書(shū)是一部具有感染性的作品,令人看了以后會(huì)感到感人。
亞米契斯倡導(dǎo)的“愛(ài)的教育”,包括熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)祖國(guó),同情弱小,樂(lè)于助人,尊師愛(ài)生,體貼父母等等人類(lèi)美好的精神。
【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷 產(chǎn)后抑 遵醫(yī)行為
醫(yī)院的人文關(guān)懷是在醫(yī)護(hù)過(guò)程中為患者提供必須的診療技術(shù)之外,還要為其提供精神的、文化的、情感的服務(wù),以滿足人的健康需要,使醫(yī)患關(guān)系更具個(gè)體化,它對(duì)疾病的預(yù)防和治療起到事半功倍的效果[1]。
1 資料與方法
1.1 一般資料
將2007年2月至2009年5月我院收治的85例妊娠期糖尿病患者按診療先后順序隨機(jī)分為對(duì)照組40例,試驗(yàn)組45例。2組孕婦均在28周糖篩查實(shí)驗(yàn)后診斷為妊娠期糖尿病,都在我院分娩。2組孕婦的年齡、孕周及個(gè)人情況差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p>0.05)。
1.2 方法
2組均進(jìn)行產(chǎn)前檢查及健康教育,而實(shí)驗(yàn)組再由助產(chǎn)士獻(xiàn)愛(ài)心小組提供一對(duì)一的人文關(guān)懷干預(yù)。小組成員輪流全天坐診,向患者提前的注意事項(xiàng)、心理學(xué)知識(shí)、糖尿病防治知識(shí)等,同時(shí)利用先進(jìn)的通訊技術(shù),給于巡回采訪和指導(dǎo)。具體干預(yù)措施。
1.2.1 加強(qiáng)孕期管理:妊娠28周常規(guī)糖尿病篩查,一經(jīng)確診立即轉(zhuǎn)為高危門(mén)診,29~32周每2周查1次,孕32周以后每周查1次,孕36周應(yīng)住院治療。
1.2.2 傳播健康信息:對(duì)孕婦通過(guò)多煤體授課、觀看錄象等示范方式使孕婦和家屬了解糖尿病病因及發(fā)病機(jī)理、控食、運(yùn)動(dòng)、及藥物治療的注意事項(xiàng)和在分娩過(guò)程中的放松技巧與配合,孕期和產(chǎn)后的乳房護(hù)理及母乳喂養(yǎng)等知識(shí)。
1.2.3 加強(qiáng)心理護(hù)理:由于飲食的控制、胰島素的應(yīng)用,使孕婦擔(dān)心影響胎兒正常發(fā)育或致畸,更易產(chǎn)生焦慮和緊張,針對(duì)孕婦這種心理開(kāi)展心理輔導(dǎo)。即要使孕婦對(duì)此病重視,又要幫助孕婦減輕心理負(fù)擔(dān)。
1.2.4 爭(zhēng)取家庭和社會(huì)支持:家庭成員(尤其配偶)的情感和物質(zhì)支持對(duì)孕婦的緊張和壓力起到很好的緩沖作用。因此,鼓勵(lì)孕婦多與家人溝通,正確處理家庭和社會(huì)人際關(guān)系,積極開(kāi)展以家庭為單位的護(hù)理干預(yù)。
1.2.5 提高產(chǎn)后抑郁癥的認(rèn)知:向孕婦及家屬提供如何避免產(chǎn)后抑郁的相關(guān)信息,提高其應(yīng)對(duì)及處理能力,保持樂(lè)觀情緒,樹(shù)立信心,保證平穩(wěn)過(guò)度。
1.3 遵醫(yī)行為和產(chǎn)后抑郁的判定標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)后42 d門(mén)診復(fù)查時(shí),了解產(chǎn)婦的遵醫(yī)行為和產(chǎn)后抑郁的發(fā)生情況。抑郁癥的程度按漢密爾頓抑郁量表(hamd)17項(xiàng)版本評(píng)分[2],<7分為正常,7~17分為輕度抑郁,18~24分為中度抑郁,>24分為重度抑郁。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用spss 13.0統(tǒng)計(jì)軟件,計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
產(chǎn)后42 d復(fù)查的試驗(yàn)組占84.44%,對(duì)照組50.00%;期間堅(jiān)持測(cè)血糖的試驗(yàn)組占95.56%,對(duì)照組75.00%;規(guī)律生活的試驗(yàn)組占88.89%,對(duì)照組45.00%。遵醫(yī)行為試驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組(p<0.01);產(chǎn)后發(fā)生抑郁的試驗(yàn)組8.89%,對(duì)照組17.50%。產(chǎn)后抑郁發(fā)生率試驗(yàn)組低于對(duì)照組(p<0.05)。 見(jiàn)表1、2。表1 2組出院后遵醫(yī)行為的比較(略)表2 2組出院后抑郁的比較?。裕?/p>
3 討論
產(chǎn)后抑郁癥是一種危害產(chǎn)婦身心健康的情感性疾病,隨著社會(huì)和生活壓力的增大,近幾年有上升的趨勢(shì)。很多學(xué)者發(fā)現(xiàn),糖尿病患者人群的焦慮和抑郁發(fā)生率,顯著高于一般人群[3]。妊娠期合并糖尿病的產(chǎn)婦,由于在孕期及產(chǎn)后出現(xiàn)的心理退化現(xiàn)象而引發(fā)心理沖突,且未能及時(shí)解決,產(chǎn)后抑郁發(fā)生率更高,特別是當(dāng)母親所扮演的角色不適和時(shí)更易發(fā)生。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)摸式的改變,人文關(guān)懷日益受到臨床各學(xué)科的重視,孕婦的心理保健也逐漸為人們所關(guān)注。通過(guò)對(duì)孕婦的早期人文干預(yù)使孕婦提前了解分娩前后可能發(fā)生的變化,產(chǎn)后就有心理準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這些改變,同時(shí)有效的發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)的作用,尤其是對(duì)丈夫健康教育和指導(dǎo),使其正確對(duì)待產(chǎn)婦的心理需求,給于更多的關(guān)愛(ài)與呵護(hù),是產(chǎn)婦在整個(gè)圍產(chǎn)期都保持輕松愉快的心情,積極樂(lè)觀的對(duì)待新角色,降低產(chǎn)后抑郁發(fā)生的好方法。同時(shí)通過(guò)對(duì)孕婦進(jìn)行全方位、有系統(tǒng)、有計(jì)劃的早期人文干預(yù),使孕婦及家屬認(rèn)識(shí)到治療的意義及遵醫(yī)行為的重要性,從而端正了孕婦及家屬的就醫(yī)態(tài)度,強(qiáng)化了孕婦的遵醫(yī)行為,改變不良的生活方式,樹(shù)立正確的生活態(tài)度,提高產(chǎn)婦生活及生存質(zhì)量。
這種人文關(guān)懷與技術(shù)知識(shí)相互融為一體的護(hù)理干預(yù),能有效降低妊娠合并糖尿病孕婦產(chǎn)后抑郁的發(fā)生率,強(qiáng)化其遵醫(yī)行為。
【參考文獻(xiàn)】
1 盧建敏.醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷與制度創(chuàng)新.中華醫(yī)院管理雜志,2005,21:207.
中國(guó)某外貿(mào)公司總經(jīng)理應(yīng)美國(guó)合作方的要求到美國(guó)進(jìn)行訪談,雙方要討論下一步的合作方案。到達(dá)美國(guó)之后,美方對(duì)中方提出的合作方案十分感興趣,合作事宜基本確定,就等著簽合同。等待合同期間,美國(guó)代表出于禮貌邀請(qǐng)?jiān)撏赓Q(mào)公司總經(jīng)理到他家里參加宴會(huì),該總經(jīng)理欣然應(yīng)邀,他也很想看看美國(guó)人的家里是什么樣子。
到達(dá)美方代表家里之后,他開(kāi)始了習(xí)慣性的中國(guó)式的談話方式,為了拉近雙方的距離,他一開(kāi)始就問(wèn)美國(guó)代表:你的臉色看起來(lái)不太好,是不是昨天晚上沒(méi)有休息好?還詳細(xì)追問(wèn)是不是生病了,還是其他的原因,后來(lái)感覺(jué)到美方代表的臉色不是很好看才停口。為了表示自己的品味高他又問(wèn)美方代表:你的房子裝修的很漂亮,應(yīng)該花了不少錢(qián)吧?
拜訪結(jié)束后,美方代表說(shuō)合同具體內(nèi)容他還要仔細(xì)考慮一下,然總經(jīng)理先回去等他的消息。這位總經(jīng)理回去不久,美方代表就派人通知總經(jīng)理取消合同。理由是美國(guó)代表覺(jué)得這位總經(jīng)理不尊重他,對(duì)總經(jīng)理的合作誠(chéng)意產(chǎn)生懷疑。
追根究底主要原因是總經(jīng)理犯了美方代表的交談禁忌。在中國(guó),雙方相互交往時(shí)習(xí)慣詢(xún)問(wèn)和別人相關(guān)的事情,比如身體狀況、居住壞境等。從古到今,中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常說(shuō)的就是你家里人都還好吧,替我問(wèn)候令尊,以此來(lái)表示雙方的關(guān)系比較密切,拉近雙方距離。但是在西方人看來(lái),你所問(wèn)的都是他的個(gè)人隱私,打探隱私就是不尊重他。
我們?cè)谏嫱馍虅?wù)活動(dòng)中一定要注意交談禮儀,由于地域和歷史傳統(tǒng)的不同,中西方之間的文化存在較大差異。這些差異使得我們具有自己的名族特色和國(guó)家特色,但是這些差異在一定程度上也阻礙了我們之間的相互交流,并很可能造成溝通障礙。
中國(guó)人在見(jiàn)面時(shí)最常問(wèn)的一句話是你吃飯了嗎,在中國(guó)這只是一句尋常的問(wèn)候語(yǔ),相當(dāng)于西方國(guó)家的HELLO,但是如果你這樣問(wèn)一個(gè)外國(guó)人,他會(huì)認(rèn)為是你想請(qǐng)他吃飯。所以我們一定要注意涉外商務(wù)禮儀中的交談禮儀,避免因?yàn)檎f(shuō)話不當(dāng)而導(dǎo)致生意失敗。
和西方人交談?dòng)袔追N話題是不能涉及的:健康狀況、收入情況、婚姻家庭等屬于個(gè)人隱私的話題;涉及國(guó)家和行業(yè)秘密的話題;格調(diào)不高的話題。更不能非議黨和政府,不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事或者是同行以及交往對(duì)象。
一、打招呼
中國(guó)人之間彼此較為熟悉的人見(jiàn)面問(wèn)候時(shí),一般采用下列用語(yǔ):"上哪 去?"、 "吃過(guò)了嗎? "如果把 這些問(wèn)候的話直譯成英語(yǔ)(即:Where are you going? Have you eaten yet?")。 英美人可能會(huì)茫然,困惑 ,有時(shí)也可能引起 誤解。不了解漢文化習(xí)俗的外國(guó)人并不會(huì)認(rèn)為這是一種起交際作用的問(wèn)候語(yǔ), 比 如:?jiǎn)枌?duì)方 :"Have you eatenyet?"對(duì)方可能認(rèn)為這不是單純的見(jiàn)面問(wèn)候的 話,而會(huì)誤認(rèn)為你可能發(fā)出對(duì)他/(她) 的邀請(qǐng)。又如"Where are you going?" 很可能引起對(duì)方的不快, 所以他/(她)對(duì)這一問(wèn)話的反應(yīng)極有 可能是: "It'snone of your business.(你管得著嗎?")。英美人的問(wèn)候一般用"Good morning/aftern oon/evening(早上好、下午好、晚上好)""How do you do? (您好!)""Nice to meet you. (見(jiàn)到你 很高興)""How are you doing? (你最近好嗎? )。 在關(guān)系親密者之間可用"Hello"或"Hi"
二、稱(chēng)呼
在英美國(guó)家,人們相互間稱(chēng)呼與我國(guó)的習(xí)慣相差極大。有些稱(chēng)呼在中國(guó)人看 來(lái)有悖情理,不禮貌,沒(méi)教養(yǎng) 。比如:小孩子不把爺爺奶奶稱(chēng)作grandpa和 grandma,而是直呼其名,卻是得體,親切的,年輕人稱(chēng)老年人, 可在其姓氏前 加Mr、Mrs或Miss。比如:Mr Smith、Mrs Smith、Miss Alice等。在漢語(yǔ)里, 我們可以用"老師 、書(shū)記、經(jīng)理、工程師、廠長(zhǎng)"等詞與姓氏連用作稱(chēng)呼語(yǔ), 而 在英語(yǔ)中卻不能, 我們不能說(shuō)"teacher Zhan g(張老師),"engineer Wu(吳 工程師)等。正確的說(shuō)法是應(yīng)按照英美人的習(xí)慣把Mr、Mrs、Miss 與姓(名 ) 連用表示尊敬或禮貌。
中國(guó)人稱(chēng)呼家庭成員、親戚或鄰居時(shí),往往用"大哥"、"二姐"、"大嫂"、 "李大伯"之類(lèi),這些稱(chēng) 呼不可用于英語(yǔ)。用英語(yǔ)稱(chēng)呼時(shí)不論男人還是女人, 一般直呼其名就行了。
三、寒暄
中國(guó)人見(jiàn)面寒暄通常是:"你多大年紀(jì)?""你能掙多少錢(qián)?""結(jié)婚了 嗎?"。在英語(yǔ)文化中,年齡、 地址、工作單位、收入、婚姻、家庭情況、信 仰等話題屬個(gè)人隱私范疇,忌諱別人問(wèn)及。英美人寒暄最頻繁的 話題是天氣的 狀況或預(yù)測(cè)。如"It's fine isn't it? "或"It's raining hard, isn't it?""Your d ress is so nice!"等等。漢語(yǔ)里的寒暄有時(shí)還表示對(duì)對(duì)方的關(guān) 心。如:"你今天氣色不好,生病了?”“好 久不見(jiàn),你又長(zhǎng)胖了。""你又瘦 了,要注意身體啊。"人們不會(huì)為此生氣。 英美人如果聽(tīng)到你說(shuō):"You are fat "或"You are so thin."即使彼此間較熟悉,也會(huì)感到尷尬,難以回答, 因?yàn)檫@是不禮貌的。
另外,在思維方式上,中國(guó)學(xué)生習(xí)慣用漢語(yǔ)的語(yǔ)義結(jié)構(gòu)來(lái)套用英語(yǔ)。如:打 電話時(shí),中國(guó)學(xué)生習(xí)慣說(shuō):" Hello who are you please? "而英美人的習(xí)慣 是接到電話先報(bào)自己的號(hào)碼或單位、公司的名稱(chēng)。如:
A:Hello 8403229
B:Hello, thisis Tom. Could I speak to Jim,please? 打電話的套話,必 須這樣用。
四、贊揚(yáng)與祝賀
當(dāng)英美國(guó)家的人向我們中國(guó)人表示贊揚(yáng)或祝賀時(shí),我們即使心里高興,嘴上 難免要謙虛一番。這大概是我 們中國(guó)人認(rèn)為"謙虛"是一種美德的緣故,認(rèn)為 不這樣,就是對(duì)別人的不敬。例如:一位外國(guó)旅游者對(duì)導(dǎo)游小 姐說(shuō):"Your English is quite fluent. (你英語(yǔ)說(shuō)得很流利) 。"這位導(dǎo)游小姐謙虛地回 答:"No,no M y English is very poor.(不,不,我的英語(yǔ)講得不好)。"對(duì) 于中國(guó)人的謙虛回答, 英美人會(huì)誤解為對(duì)方 對(duì)自己的判斷力表示懷疑。又如: 在一次舞會(huì)上,一位美國(guó)人贊揚(yáng)一位中國(guó)女士說(shuō):"You look beautiful t oday (你今天很漂亮)。"這位中國(guó)女士謙虛地說(shuō):"Where(哪里)、Where(哪里)。" 幸虧這位美國(guó)人懂 一點(diǎn)漢語(yǔ)習(xí)慣,非常巧妙地說(shuō)了一句:"Every-where (到 處)。"根據(jù)英美人的習(xí)慣,當(dāng)他們贊揚(yáng)別人時(shí), 總希望別人以道謝或爽快接受 的方式作答,而不希望以謙虛、客氣的方式作答。對(duì)于上面兩位的贊揚(yáng),恭維話 , 英美人的回答是:"Thank you! ""Thank you for saying so."
五、道別
英漢語(yǔ)言中告別的使用語(yǔ)言或方式也不大相同。中國(guó)人道別時(shí),把客人送到 門(mén)口或樓下大門(mén)口,甚至馬路 上,客人對(duì)主人說(shuō):"請(qǐng)留步",主人最后要說(shuō): "走好"、"慢走"、"再來(lái)啊"等等。這些話都不能直譯 成英語(yǔ),如果說(shuō)Stay here,Go slowly,Walk slowly. Comeagain聽(tīng)起來(lái)不順耳,也不符合英美人的 習(xí)慣, 其實(shí), 微微一笑并作個(gè)表示再見(jiàn)的手勢(shì)或說(shuō):“Good-bye(再見(jiàn)),See you later (回頭見(jiàn))、So long. Take care(再見(jiàn),保重)就可以了。
六、比喻用語(yǔ)
比喻是一種修辭手段。日常生活中,常借用動(dòng)物或顏色的特征來(lái)形容人之特 性的詞語(yǔ),但這類(lèi)比喻往往因 語(yǔ)言、文化背景的不同而具有不同的含義。在英 語(yǔ)中dog (狗)的形象一般不差, 常可泛指人, 如:You ar e a lucky dog (你可真是個(gè)幸運(yùn)兒)。Everyone has his day(每人在一生中皆有得意之日)。 在漢語(yǔ)里, 用狗比喻人多帶貶意,如"走狗"、"賴(lài)皮狗"、"狗東西"、"狗 咬呂洞賓、不識(shí)好人心"等。另外,由于 環(huán)境、歷史和文化的不同,在表示相 似的比喻或象征意義時(shí),英語(yǔ)和漢語(yǔ)會(huì)使用完全不同的顏色詞,例如:bl ue pictures (黃)、the blue-eye boy(紅人)、to be green-eyed(眼紅、 嫉妒)。green hand ( 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人)、in the black(不欠債)、 grey mare (母老虎)、white harvest(晚秋時(shí)節(jié)的收獲)等。
七、其他社會(huì)禮節(jié)
中國(guó)人使用"謝謝你"遠(yuǎn)不及英美人那樣頻繁。中國(guó)只有在別人提供了大量 的幫助時(shí),才說(shuō):"謝謝", 而且是真正表示謝意。英美人無(wú)論是家庭成員之 間,還是上下級(jí)之間,上下輩之間,為了一件小事,甚至是份 內(nèi)之事都需說(shuō): "Thank you "這里"謝謝你"只是習(xí)慣性的回答,并不表示多大的謝意。例如: 在給英美人 上對(duì)外漢語(yǔ)課時(shí),每次上完課后,英美學(xué)生習(xí)慣說(shuō):"Thank you"。 如果回答"Thank you",中國(guó)人往往說(shuō) :"這是我應(yīng)該做的。"把這句話直譯 成"It's my duty",就不會(huì)讓英美學(xué)生聽(tīng)起來(lái)那么愉快,因?yàn)椤癐t's my duty"的含意是:我本不想做,但這是我的職責(zé),所以不得不做。"這 與漢語(yǔ)表達(dá)的原意有很大出入,適 當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)是"It's a pleasure(我很樂(lè)意), Don't mentien it(沒(méi)什么)或You're welcome(不用謝)。 "
通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景教學(xué),提高學(xué)生交際能力
利用型體語(yǔ)言創(chuàng)設(shè)心理情境,營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍在課堂教學(xué)中,教師要通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景,給學(xué)生提供更多應(yīng)用知識(shí)的機(jī)會(huì),促進(jìn)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和語(yǔ)言交際能力共同發(fā)展。初中教材的內(nèi)容編排也為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了大量的練習(xí)語(yǔ)言的環(huán)境,如介紹朋友、打電話、看醫(yī)生、問(wèn)路等。在教學(xué)中,通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生扮演角色,結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行表演,學(xué)生表現(xiàn)得會(huì)十分積極,這樣一堂課都是在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行的,教學(xué)效果也會(huì)特別好。例如:在講授八年級(jí)上冊(cè)第二單元關(guān)于生病看醫(yī)生這個(gè)話題時(shí),教師找小助手創(chuàng)設(shè)一個(gè)醫(yī)務(wù)室的環(huán)境,讓學(xué)生扮演角色,通過(guò)真實(shí)情景運(yùn)用英語(yǔ)表達(dá)相關(guān)句式,比簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單讀幾遍原文,翻譯一下,效果要好的多。
利用生活經(jīng)歷再現(xiàn)真實(shí)情境,活用語(yǔ)言,進(jìn)行有意義的交際英語(yǔ)教學(xué)的目的是為了讓學(xué)生能在日常生活中用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行交際。在課堂上教師創(chuàng)設(shè)情境教學(xué),主要是讓學(xué)生能真正學(xué)會(huì)語(yǔ)言,并用它在生活中與他人交流。因此,我們的課堂教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)依據(jù)生活,又要回歸生活,使學(xué)生在課堂教學(xué)情境中去認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、激發(fā)興趣,從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)生活的關(guān)注和體驗(yàn)。因此,我們應(yīng)將所學(xué)知識(shí)聯(lián)系生活實(shí)際,從生活中選取某一具體的情境,讓學(xué)生感同身受,從而使學(xué)生在自然真實(shí)氛圍中進(jìn)行英語(yǔ)交流。如在課堂上每天安排課前幾分鐘的口語(yǔ)交流,交流的形式要具有多樣性,可以是Pairwork、Groupwork,也可以是Freetalk。教師要放開(kāi)手,培養(yǎng)學(xué)生們自己去做。隨著教學(xué)理念的更新,這種交流不應(yīng)僅限于課堂,而是開(kāi)放性的。因此在課堂外,教師更應(yīng)注重創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情境,讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。如可以在某個(gè)同學(xué)過(guò)生日時(shí)安排一個(gè)Party,讓學(xué)生們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中用英語(yǔ)進(jìn)行交流,使學(xué)生感受到學(xué)英語(yǔ)的快樂(lè),真正做到學(xué)以致用。
結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:英語(yǔ)教學(xué);文化教育;滲透
中圖分類(lèi)號(hào):G427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1992-7711(2014)22-077-1
一、東西方文化的差異
1.非語(yǔ)言交際。非語(yǔ)言交際是指用語(yǔ)言交際以外的所有交際行為,其在交際中的作用不可忽視。許多專(zhuān)家認(rèn)為語(yǔ)言交際大約占整個(gè)交際行為的1/3左右,而其他的都是非語(yǔ)言交際。這包括手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、體觸、目光交流、顏色、語(yǔ)言中的時(shí)間調(diào)節(jié)與停頓等等。對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的手勢(shì)語(yǔ)和顏色的文化喻意的了解可以幫助我們更好地達(dá)到交際的目的。如:結(jié)婚時(shí)西方新娘身著白色的婚紗,它象征著純潔、高貴、而中國(guó)人則認(rèn)為應(yīng)穿紅色,它象征著喜慶吉祥。
2.習(xí)俗差異。英漢習(xí)俗差異是多方面的,最典型的莫過(guò)于對(duì)狗這種動(dòng)物的態(tài)度上。狗在漢語(yǔ)中是一種卑微的動(dòng)物,漢語(yǔ)中與狗有關(guān)的詞語(yǔ)有“狼心狗肺”、“狗急跳墻”、“狐朋狗友”、“狗腿子”等,盡管近些年來(lái)養(yǎng)寵物的人大大增加,狗的貶義形象卻深深地留在漢語(yǔ)文化中。而在西方國(guó)家,狗被認(rèn)為是人類(lèi)最忠誠(chéng)的朋友。在英語(yǔ)習(xí)語(yǔ)中,常以狗的形象來(lái)比喻人的行為,如Every dog has his day(凡人皆有得意日),Old dog will not learn new tricks(老人學(xué)不了新東西)等等。與此相反,中國(guó)人十分喜愛(ài)貓,用“饞貓”比喻人貪嘴,常有親昵的成份,而在西方則被用來(lái)比喻“包藏禍心的女人”。
二、在詞匯、語(yǔ)法中滲透文化教育
不同的民族有著不同的文化背景,因此在中西方語(yǔ)言上存在著很大的差異。由于中西方文化背景的不同,導(dǎo)致學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中存在一定的困難。在初中英語(yǔ)教學(xué)中,教師不應(yīng)該只是注重詞匯、語(yǔ)法等知識(shí)的學(xué)習(xí),還要讓學(xué)生了解西方的文化,這樣可以幫助學(xué)生更加準(zhǔn)確地理解英語(yǔ),更加熟練地運(yùn)用英語(yǔ)。
1.詞匯中的文化滲透。由于文化的差異,有時(shí)在一種語(yǔ)言中的詞在另一種語(yǔ)言中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的詞。如在英語(yǔ)里的hippie,在漢語(yǔ)中找不到對(duì)應(yīng)詞,它們是美國(guó)社會(huì)特有的產(chǎn)物。要讓學(xué)生理解就必須進(jìn)行文化方面的解釋。同樣漢語(yǔ)中的“陰”、“陽(yáng)”及“豆腐”等,在英語(yǔ)中也找不到對(duì)應(yīng)詞。另外,由于文化的差異,兩種語(yǔ)言指稱(chēng)意義相同,但文化涵義不同。例如漢語(yǔ)中的“紅色”是喜慶象征,而美國(guó)人卻習(xí)慣用“red”表示“氣憤”、“罪行”。還有blue的基本意是“藍(lán)色”,但在“She looks blue today.”句子中,就不是“藍(lán)色”的意思,而是“她今天看起來(lái)心情很郁悶?!币虼嗽谠~匯教學(xué)中,老師不僅要講詞的基本含義,更要讓學(xué)生懂得詞匯的社會(huì)文化內(nèi)涵。
2.語(yǔ)法中的文化滲透。不同民族的文化在各自語(yǔ)言的語(yǔ)法上也會(huì)留下深刻的印記。因?yàn)橐环N語(yǔ)言的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)是由思想反映現(xiàn)實(shí)的角度以及人們思維方式?jīng)Q定的,它也屬于文化之列。例如,漢語(yǔ)語(yǔ)法關(guān)系主要靠次序和語(yǔ)意關(guān)系來(lái)表達(dá),多重意而輕形。而英語(yǔ)則注重句子結(jié)構(gòu)和邏輯的合理,注重以形統(tǒng)意。在講時(shí)間和地點(diǎn)時(shí),中國(guó)人習(xí)慣是從大時(shí)間、大地點(diǎn)到小時(shí)間、小地點(diǎn),而西方人士則正好相反。因此,教師只有通過(guò)語(yǔ)法中的文化滲透等形式,才能有效地使學(xué)生加深對(duì)英語(yǔ)句子結(jié)構(gòu)的理解,排除母語(yǔ)干擾,提高表達(dá)的準(zhǔn)確性。
三、在社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣中滲透文化教育
交際過(guò)程是人們運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)和社會(huì)文化知識(shí)傳遞信息的過(guò)程。了解英語(yǔ)文化知識(shí),有助于交際暢通并有效地進(jìn)行。相反,缺乏了解英語(yǔ)文化背景知識(shí)必然導(dǎo)致交際障礙。下面所談的幾點(diǎn)不是因?yàn)檎Z(yǔ)法結(jié)構(gòu)出錯(cuò)而導(dǎo)致的詞不達(dá)意,而是指說(shuō)話方式的錯(cuò)誤表達(dá)或說(shuō)得不合時(shí)宜,說(shuō)話人未能按英美人的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣來(lái)交談所造成的錯(cuò)誤。
1.打招呼。中國(guó)人之間彼此較為熟悉的人見(jiàn)面問(wèn)候時(shí),一般采用下列用語(yǔ):“上哪去?”、“吃過(guò)了嗎?”如果把這些問(wèn)候語(yǔ)直譯成英語(yǔ)(Where are you going? Have you eaten yet?),英美人可能會(huì)茫然,困惑,有時(shí)也可能引起誤解。比如問(wèn)對(duì)方:“Have you eaten yet?”對(duì)方可能認(rèn)為這不是單純的問(wèn)候的話,而會(huì)認(rèn)為你可能發(fā)出邀請(qǐng)。英美人的問(wèn)候一般用“Good morning/afternoon/evening”“How do you do?”在親密者之間用“Hello”或“Hi”。
一、對(duì)面部表情和身勢(shì)語(yǔ)的漠視
醫(yī)生和患者的接觸均是面對(duì)面的近距離接觸,這種情況下醫(yī)生的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)對(duì)坐在對(duì)面的患者來(lái)說(shuō)是非常重要的。醫(yī)生在問(wèn)診或檢查的過(guò)程中,皺眉、撇嘴等細(xì)小的面部表情都會(huì)給病人帶來(lái)負(fù)面的心理暗示,擔(dān)心自己的病情是否很?chē)?yán)重。在與病人交談時(shí)左顧右盼、目光散漫,使患者對(duì)醫(yī)生的誠(chéng)意產(chǎn)生疑問(wèn),進(jìn)而導(dǎo)致不信任,失去溝通的信心和興趣。除此之外,醫(yī)生的身勢(shì)語(yǔ)也是傳遞信息的一個(gè)方面。醫(yī)生在問(wèn)診時(shí),身體是否前傾等都會(huì)給患者帶來(lái)影響?,F(xiàn)在很多醫(yī)生對(duì)自己的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)并不重視,有時(shí)甚至達(dá)到了漠視的地步。給病人問(wèn)診時(shí),皺眉、撇嘴、捂鼻,給病人做檢查時(shí),身體不愿意靠近病人等等都讓病人胡思亂想或者讓患者覺(jué)得自己不被尊重。
二、對(duì)正面語(yǔ)言的使用度不夠
負(fù)面語(yǔ)言主要是指“我不能”、“不可以”、“我不管”、“不行”等直接否定的語(yǔ)言,除此之外,還包括易給病人帶來(lái)負(fù)面情緒的語(yǔ)言或語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。當(dāng)患者帶著病痛來(lái)醫(yī)院就診時(shí),心理處于一種陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦慮的狀態(tài),此時(shí),醫(yī)生的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)對(duì)病人心理產(chǎn)生極為重要的影響。不耐煩的語(yǔ)氣或是語(yǔ)調(diào)會(huì)讓患者覺(jué)得醫(yī)生的態(tài)度漫不經(jīng)心。如果未曾親身經(jīng)歷,醫(yī)生很難知道病人的感覺(jué),體會(huì)不到病人承受疾病的痛苦、面臨生命危險(xiǎn)的恐懼和對(duì)于正能量的渴望。由于醫(yī)生的職業(yè)性質(zhì),醫(yī)生很容易把病人當(dāng)成是一個(gè)抽象的疾病代碼,如果醫(yī)生在不能滿足患者需求時(shí)使用負(fù)面語(yǔ)言,患者會(huì)因?yàn)獒t(yī)生不能幫助自己而感到痛苦或是絕望,可能會(huì)導(dǎo)致或激化醫(yī)患矛盾。因負(fù)面語(yǔ)言而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量很多,其實(shí),在現(xiàn)實(shí)生活中,通過(guò)醫(yī)生的努力或注意,這些糾紛是完全可以避免的。
三、改進(jìn)醫(yī)生職業(yè)語(yǔ)言素養(yǎng)的建議
針對(duì)上述提到的醫(yī)生語(yǔ)言存在的問(wèn)題,本文提出以下建議,供從業(yè)人員參考。
(一)要求醫(yī)生使用普通話
為使病人準(zhǔn)確地理解醫(yī)生想要表達(dá)的內(nèi)容,與患者交談時(shí),醫(yī)生應(yīng)使用規(guī)范的普通話,語(yǔ)氣要溫和親切,要善于引導(dǎo),不能詞不達(dá)意,讓患者誤解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)善于聆聽(tīng),這也是一種語(yǔ)言。
(二)恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)
醫(yī)生在醫(yī)院工作,每天要跟不同的病人接觸,針對(duì)不同的病人要恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)。下面從以下幾種不同的禮貌用語(yǔ)種類(lèi)進(jìn)行具體說(shuō)明。1.稱(chēng)謂語(yǔ)如果患者是上了年紀(jì)的老者,可以尊稱(chēng)“您”、“您老人家”(如果醫(yī)生較為年輕的話,還可以稱(chēng)呼年紀(jì)較大的患者為“老爺爺”或“老奶奶”),或是使用類(lèi)親屬關(guān)系的稱(chēng)謂,例如“大爺”、“大媽”、“大叔”、“阿姨”等;如果是年紀(jì)較小的患者,可以使用“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”等較為親昵的稱(chēng)謂;若是年紀(jì)相仿的患者,可以尊稱(chēng)為“先生”或是“女士”,也可以使用類(lèi)親屬關(guān)系的稱(chēng)謂,例如“大哥”、“大姐”、“妹妹”等。無(wú)論是尊稱(chēng)的使用還是類(lèi)親屬稱(chēng)謂的使用,都會(huì)讓患者覺(jué)得自己是一個(gè)受尊重或者被愛(ài)護(hù)的個(gè)體,無(wú)形之中拉近了醫(yī)生和患者的距離,對(duì)患者的心理有緩解壓力的作用。2.問(wèn)候語(yǔ)醫(yī)生跟患者見(jiàn)面,尤其是第一次見(jiàn)面,要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。例如“您好”、“早上好”,之后再進(jìn)行問(wèn)診等工作。如果是老患者,可以有一些關(guān)心式的問(wèn)候,例如“最近您身體恢復(fù)得怎么樣?”等等。3.指示語(yǔ)醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行檢查的時(shí)候,會(huì)用到一些指令性的語(yǔ)言,這些語(yǔ)言盡量用祈使語(yǔ)氣的句式,而不是命令語(yǔ)氣的句式。例如“請(qǐng)大口喘氣”、“請(qǐng)您再把嘴張大一點(diǎn)”等,而不是“大口喘氣!”或“嘴張大點(diǎn)!”。祈使性的指示語(yǔ)會(huì)讓病人放松,更加配合醫(yī)生檢查的進(jìn)行,加快檢查的進(jìn)度,而命令性的指示語(yǔ)會(huì)讓病人緊張且會(huì)引起病人的反感,導(dǎo)致病人不配合進(jìn)而影響檢查的進(jìn)度和效果。
(三)注意無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)
國(guó)外的心理專(zhuān)家指出,信息溝通的效果是由7%的文字、38%的音調(diào)和55%的表情手勢(shì)決定的。由此可見(jiàn),無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)在傳遞信息時(shí)占據(jù)的比例非常之大。面部表情和身勢(shì)語(yǔ)在醫(yī)患交流時(shí)被頻繁使用,其中“點(diǎn)頭”、“微笑”和“目光接觸”使用得最為豐富和廣泛?;颊咴谇筢t(yī)過(guò)程時(shí),生理已然承受著病痛,心理也有較大的壓力,這個(gè)時(shí)候的他們極為脆弱,最需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)。此時(shí),醫(yī)生微笑時(shí)的真誠(chéng)和自然,無(wú)疑會(huì)給患者帶來(lái)安慰和鼓勵(lì)。這不僅能夠讓醫(yī)患之間產(chǎn)生情感的共鳴,還能夠幫助患者減輕病痛所帶來(lái)的恐懼和焦慮。當(dāng)病人講述自己病情和面臨的困惑時(shí),醫(yī)生應(yīng)耐心傾聽(tīng),讓病人盡情釋放內(nèi)心的恐懼和壓力,與此同時(shí),醫(yī)生應(yīng)該頻頻地點(diǎn)頭,并配合使用“嗯”等語(yǔ)氣詞,表示理解并說(shuō)明自己一直都在認(rèn)真聆聽(tīng),這些都會(huì)讓患者感受到尊重。醫(yī)生在和病人進(jìn)行交流的時(shí)候,要時(shí)刻保證目光接觸,并且神情要專(zhuān)注,目光與病人接觸時(shí)溫和親切,向患者傳遞真摯的情感、真誠(chéng)的態(tài)度和平等的心態(tài)。醫(yī)生在與患者溝通中,可以巧妙地使用身勢(shì)語(yǔ)來(lái)彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足。例如,冬天醫(yī)生給患者查體或測(cè)血壓時(shí),先將冰冷的雙手搓一搓,或是在聽(tīng)診之前將聽(tīng)診器在手中暖一下,這些看似簡(jiǎn)單、自然的動(dòng)作,不經(jīng)意間就會(huì)讓患者感受到醫(yī)生為患者考慮和對(duì)患者的關(guān)懷。這些無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)能夠讓患者放松心情,減小就診時(shí)候的壓力??傊?,醫(yī)生不僅要善于觀察患者的非語(yǔ)言信息并消除患者的顧慮,鼓勵(lì)其用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),以便更準(zhǔn)確地了解患者真實(shí)想法,還要注意自己的儀態(tài)、手勢(shì)、手姿、眼神、情緒等對(duì)患者的影響,通過(guò)無(wú)聲的語(yǔ)言傳遞對(duì)患者的關(guān)懷和照顧,增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心和力量,不要因此引起誤會(huì)而使患者多疑,甚至產(chǎn)生悲觀失望的心理。
(四)使用正面語(yǔ)言,傳遞正能量
醫(yī)生要多使用安慰性、鼓勵(lì)性等正面語(yǔ)言,幫助患者樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,加快患者痊愈的進(jìn)度。1.安慰的語(yǔ)言患者在患病時(shí)往往心情低落,情緒也較容易激動(dòng),安慰的語(yǔ)言能夠讓使患者放松和寬心。例如“請(qǐng)不要緊張”、“這只是個(gè)小問(wèn)題”、“很快就會(huì)好的”等安慰的語(yǔ)言,在短時(shí)間內(nèi)拉近醫(yī)患雙方的心理距離,讓患者緊張的心理得到松弛。2.鼓勵(lì)的語(yǔ)言當(dāng)患者病情有所好轉(zhuǎn)時(shí),使用“您看上去氣色好多了!”、“由于您的良好配合,您的治療效果特別好”等鼓勵(lì)性語(yǔ)言,可以使病人對(duì)戰(zhàn)勝疾病充滿信心和希望?;颊呱『筝^為敏感,依賴(lài)性強(qiáng),此時(shí)鼓勵(lì)性的語(yǔ)言會(huì)給患者帶來(lái)積極的心理暗示,增強(qiáng)患者對(duì)診療措施的順從性,主動(dòng)配合治療。除了安慰和鼓勵(lì)的語(yǔ)言外,正確地運(yùn)用語(yǔ)調(diào)中的語(yǔ)速、音量、音調(diào)也能夠給患者帶來(lái)正能量。醫(yī)生與患者交談時(shí),語(yǔ)速應(yīng)適當(dāng)放慢,針對(duì)不同患者調(diào)整語(yǔ)速的快慢,或是跟患者的保持一致。此外,醫(yī)生和患者進(jìn)行交流的時(shí)候,音量要適中,太低或是太高都不合適,同時(shí)還要善于應(yīng)用音調(diào)的起伏來(lái)表達(dá)對(duì)患者關(guān)注的程度。
四、結(jié)語(yǔ)
1、 叮咚:降溫來(lái)敲門(mén),寒冷來(lái)光臨。叮咚:低溫來(lái)敲門(mén),提醒來(lái)光臨;氣溫下降啦,多加點(diǎn)衣服,別只要風(fēng)度不要溫度哦!
2、 降溫提示:秋盡尾聲,氣溫漸涼。只為風(fēng)度,固然著涼。保持溫度,身體健康。適當(dāng)加衣,防止感冒。多喝開(kāi)水,流感跑掉。祝你身體健康,心里暖洋洋!
3、 北方襲來(lái)冷空氣,防寒保暖非兒戲,食補(bǔ)衣添運(yùn)動(dòng)增,健康就會(huì)包圍你。天寒意暖問(wèn)候你,愿你生活工作都如意!
4、 冬天到了,你還在為美麗而“凍”人嗎?其實(shí)吧,健康才是最美的哦,記得要勤喝水,勤鍛煉,勤加衣,千萬(wàn)不要感冒了哦!
5、 天氣漸涼,我對(duì)你的思念傾巢出動(dòng);降溫時(shí)刻,貼心的關(guān)懷聞風(fēng)而動(dòng);冷空氣來(lái)臨,真誠(chéng)的祝福全面出動(dòng):祝你身體健康,心情快樂(lè),暖洋洋!
6、 又是一年秋來(lái)到,一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)涼,一陣秋風(fēng)一陣寒,縱使整日奔波忙,依然別忘加衣裳,身體才是咱的本錢(qián)。祝身體健康,一切順利。
7、 天氣轉(zhuǎn)涼,寒冷的空氣離你越來(lái)越近,送你一串冰糖葫蘆,上面串著我的三個(gè)祝福,祝你遠(yuǎn)離感冒,身體健康;祝你冰肌雪膚,美麗動(dòng)人;祝你吃著冰糖葫蘆,看著短信,哈哈大笑。記得多穿些衣服哦。
8、 秋日的暖陽(yáng)擋不住那絲絲的寒意,點(diǎn)點(diǎn)的星辰讓一切更顯得更冷,冬雖未至天已寒,睡覺(jué)多蓋條被子,出門(mén)多加件衣服,保重身體,健康快樂(lè)。
9、 天氣漸涼,送你一雙棉手套,祝你雙手常握開(kāi)心和快樂(lè);送你一對(duì)棉耳罩,祝你雙耳常聽(tīng)美好的祝福語(yǔ);送你一雙保暖鞋,祝你雙腳踏上幸福路。
10、 感情需要有點(diǎn)寄托,生活需要有點(diǎn)追求,朋友需要有點(diǎn)問(wèn)候,天冷需要有點(diǎn)表示,一句問(wèn)候不算難,朋友收到心溫暖,所以我把祝福送,愿你保暖強(qiáng)身不怕凍。
11、 問(wèn)問(wèn)你的胃,吃得撐不撐;問(wèn)問(wèn)你的臉,外面冷不冷,問(wèn)問(wèn)你的腳,雨天痛不痛,問(wèn)問(wèn)你的手,東西冰不冰,天涼了,你能照顧好自己,是對(duì)我最大的安慰!
12、 不常相見(jiàn),多注意聯(lián)系,不常通話,多發(fā)點(diǎn)短信,不常祝福,多送點(diǎn)問(wèn)候,不常關(guān)懷,天冷了發(fā)個(gè)提醒,親愛(ài)的朋友,友誼是溫暖的,感情是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,降溫是目前的,保暖是你要干的,祝你身體健康,萬(wàn)事順利。
13、 刮風(fēng)了不要緊,圍上圍巾就行;下雨了不要緊,撐傘擋擋就行;降溫了不要緊,多穿衣裳就行;冬來(lái)了不要緊,注意防寒就行。不管是熱是冷,身體健康就行;不管夏季冬季,都祝你天天好心情!
14、 一毛錢(qián)不能買(mǎi)到一杯濃郁的熱咖啡,一毛錢(qián)不能買(mǎi)到一件溫暖的大衣,一毛錢(qián)也不能買(mǎi)到一個(gè)躲避風(fēng)雨的家,但是,一毛錢(qián)可以發(fā)一條暖到心底的短信,在天氣漸涼之際送上我溫馨的問(wèn)候,愿你多喝水,多鍛煉,溫暖幸福每一天!
15、 天冷啦,送你兩件法寶:一把鐵鍬,一件棉被。鐵鍬鍬土,棉被裹睡,冬眠是你在好不過(guò)的行為,保管你能越過(guò)寒冬,開(kāi)心面對(duì)。愿你喜迎冬眠,快樂(lè)無(wú)罪。
16、 鮮花凋零了楓葉變紅了,陣陣的秋風(fēng)吹來(lái)了,冷冷的秋雨下起來(lái)了,對(duì)你的想念濃起來(lái)了,用思念的熱量為你驅(qū)散寒意,加強(qiáng)鍛煉,保重身體,注意保暖。
17、 親人,愛(ài)人,友人可能都不能隨時(shí)隨地陪伴在你身旁關(guān)心,照顧你。但是“祝福”可以,它會(huì)無(wú)時(shí)差,無(wú)地域性的關(guān)注你的成長(zhǎng),關(guān)注你生活的狀況,照顧著忙碌的你。朋友,深秋到了,天氣轉(zhuǎn)涼,我雖然不在你的身邊。但是我已把祝福送到,望你一切安好!
18、 氣溫降了,你知道冷了吧,冬天來(lái)了,你知道多穿點(diǎn)了吧,寒風(fēng)刮了,你知道預(yù)防感冒了吧,短信收到了,你心窩暖了一下吧,試下轉(zhuǎn)發(fā),今冬也許就不怕冷了!
19、 "出門(mén)迎風(fēng)倍感涼,發(fā)覺(jué)冬天已悄然而至:天冷了,多加衣服,別感冒了!如果不小心打了個(gè)噴嚏,我相信你會(huì)注意保暖的,那不是感冒,那一定是我在想你了!"
20、 送你一束溫暖的陽(yáng)光,照亮你的心情,給你一句貼心的關(guān)懷,觸動(dòng)你的感動(dòng),美麗心情配上我的關(guān)懷,降溫的時(shí)候,你也會(huì)暖暖的,天冷記得加衣裳啊。
21、天冷了,伴著短信傳去我的牽掛,不要你生病,不要你困倦,不要你丟失了睿智,不要你隱藏了笑容,只愿我的問(wèn)候使你永遠(yuǎn)幸福,永遠(yuǎn)快樂(lè)!
22、生活很美,歲月如水,愿你的日子里永遠(yuǎn)飄蕩著香甜的滋味;朋友如酒,關(guān)懷常有,愿你的生命里永遠(yuǎn)收藏住溫馨的祝福。天冷多保重,有空常聯(lián)系。
23、愛(ài)你的心,就是我總是記得在天冷的時(shí)候發(fā)信息關(guān)心你,當(dāng)節(jié)日來(lái)臨時(shí),第一個(gè)發(fā)信息祝福你,愛(ài)你,不是海誓山盟的密語(yǔ),而是從這最簡(jiǎn)單的短信做起!
24、也許一毛錢(qián)買(mǎi)不到幽香的玫瑰,也許一毛錢(qián)買(mǎi)不到苦澀的咖啡,也許一毛錢(qián)買(mǎi)不到甜蜜的巧克力,但是一毛錢(qián)可以傳達(dá)我對(duì)你的祝福!天冷了,保重身體!
25、天冷注意防寒,三個(gè)部位尤其重要,頭部受寒易頭痛,腸胃不適;背部受寒,可影響腰椎、關(guān)節(jié)和內(nèi)臟;腳部受寒,易患感冒。
26、星星落下要3秒,月亮升起要1天,地球公轉(zhuǎn)要1年,想一個(gè)人要24小時(shí),愛(ài)一個(gè)人要一輩子,但說(shuō)一句貼心的話只要1秒:好好照顧自己!天冷,別感冒!
27、下雨我愿是傘,天熱我愿是扇;刮風(fēng)我愿是墻,天冷我愿是炕;我一年四季對(duì)你呵護(hù)百般,我一生一世愛(ài)你如癡如狂。
28、“吃飯了嗎/晚上早點(diǎn)回家/天冷,多穿點(diǎn)衣服…”這些話熟悉嗎?請(qǐng)忙碌的你記得對(duì)母親說(shuō)兩個(gè)字——“謝謝!”
29、想你沒(méi)有理由,愛(ài)你沒(méi)有理由,東度免費(fèi)資源網(wǎng)在白天你是太陽(yáng),在夜晚你是月亮,下雨了你是我的雨傘,天冷了你是我的衣裳。
30、大雪紛飛,送你一件外套,用真心做面料,以愛(ài)心為線,內(nèi)層繡上祝福,夾層用上溫馨棉,最后系上關(guān)心扣,天冷好好照顧自己。
31、*::::::::*送你一條暖暖的圍巾,讓它替你阻擋寒風(fēng)的入侵,請(qǐng)纏繞再你的衣襟,天冷,注意保暖,愿你的世界永遠(yuǎn)溫馨
32、我知道你怕冷~我要送你一個(gè)永遠(yuǎn)也不會(huì)冷的熱水袋,希望能在萬(wàn)里冰封的大冬天里給你帶去我的溫暖~
33、漸漸變冷的天氣,想知道遠(yuǎn)方你的消息,是否注意身體照顧好自己,生活工作的壓力,我不能為你代替,送上關(guān)心的話語(yǔ)幾句,天冷別忘保暖加衣!
34、寒潮來(lái)臨,注意保暖,身體重要,經(jīng)常鍛煉,吃好睡好,心寬體健,控制欲望,心態(tài)坦然,多多保重,天高地寬。
35、葉兒落,草兒黃,風(fēng)變冷,雨變涼......冷冬至,寒霜降,可愛(ài)的人兒要多穿衣裳。親愛(ài)的朋友,季節(jié)變換,注意防寒。天氣冷暖,你我相知。
36、能使你疲憊的不僅僅是漫長(zhǎng)的路,還可能是你鞋里的一粒沙;使你溫暖的不僅僅是厚實(shí)的棉襖,還可能是你朋友的一條信息。天冷了,注意身體!
37、信息像糖果,久久一顆,很甜!糖果吃多了,就會(huì)很膩!怕你煩,所以我只偶爾給你一顆,因?yàn)槲乙炎钐鸬囊活w留給你:寶貝,天冷了,注意身體哦!
38、歲月告訴我們每天都有機(jī)會(huì),生活告訴我們感情要懂得體會(huì)。朋友,見(jiàn)不見(jiàn)面無(wú)所謂,心里掛念便是可貴。友誼溫馨提示:天冷啦,保重身體,多穿點(diǎn)才對(duì)!
39、天冷了,手涼了,手機(jī)也不愿意碰了??梢幌肫鹋笥眩木蜔岷鹾醯?。情誼相伴,永遠(yuǎn)溫暖,短信問(wèn)候,愿你幸??到?
40、雪舞,風(fēng)冷,殘陽(yáng)沉陷,一俠客臨風(fēng)站立,他的眼神、表情、心很冷,所以他冷死了,該小說(shuō)提示:冬天天冷,記得加衣!
41、要知道. 沒(méi)有我在你身邊,天冷你要穿暖,肚餓要吃飽,睡覺(jué)有好夢(mèng),夢(mèng)里只有我,我就別無(wú)所求!不是我苛刻,只是太愛(ài)你,無(wú)法入睡!
42、天冷咱倆合睡一條被子吧!我打噴嚏噴你一臉是我不對(duì),你說(shuō)有情況提前說(shuō)一聲!可我剛說(shuō)“預(yù)備”,你卻一頭鉆進(jìn)被窩,只聽(tīng)“嘭”一聲!我只是放了P!
43、姹紫嫣紅的是四季的花,美妙動(dòng)聽(tīng)的是抒情的歌,醇清芳香的是陳年的酒,溫馨如春的是我的牽掛。天冷了,穿暖衣,多休息,喝熱湯,勤健體,從早到晚笑瞇瞇。
44、明月幾時(shí)有,把酒問(wèn)青天。。。青天說(shuō):滾,我這么忙,哪有時(shí)間理你,自己看天氣預(yù)報(bào)去。最近的天氣預(yù)報(bào)顯示下周廣東地區(qū)氣溫驟降,請(qǐng)?zhí)嵝延H友,注意保暖!
45、一支筆,寫(xiě)下的是一字一句的關(guān)懷;一陣風(fēng),帶去的是千言萬(wàn)語(yǔ)的祝福;一個(gè)冬季,飄滿整個(gè)天空的想念;一條信息,包含的是無(wú)法言說(shuō)的真摯情誼。朋友,冬天來(lái)了,記得照顧好自己!
46、天冷了,意味著冬來(lái)了,身上冷了知道要加衣服。感情冷了怎么辦?我們好久不見(jiàn),你是否把我淡忘。為了表示我的存在,以此條短信給我們感情加溫。你感覺(jué)到?jīng)]?
47、天氣漸漸冷了,我悄悄把溫暖的祝福送給你。讓快樂(lè)和溫馨時(shí)刻伴隨你身邊,讓好運(yùn)和驚喜,時(shí)刻出現(xiàn)在你的工作和生活中。
48、寫(xiě)封“短”信,歡笑是內(nèi)容,祝福是主題,想念為信封,蓋上問(wèn)候郵戳,郵編是1314,地址是你的心里,署名:朋友??鞓?lè)郵遞,祝愿你笑看,天天好心情!
49、圣旨到,奉天承運(yùn),皇帝昭曰,近日氣候多變,天氣忽冷忽熱,特頒此令。愛(ài)卿善待自己,添衣保暖,避免感冒,隨時(shí)保持快樂(lè)心情,康旨絕交,欽此!
50、天氣降溫,請(qǐng)?zhí)硪卤E?,多喝熱水,注意安?
51、悠悠的云里有淡淡的詩(shī),淡淡的詩(shī)里有綿綿的喜悅,綿綿的喜悅里有我輕輕的問(wèn)候,氣候即將轉(zhuǎn)冷,請(qǐng)注意身體!
52、這幾天天氣突然轉(zhuǎn)涼,秋天是寒暑交替的季節(jié),由于冷暖多變,要防這些易發(fā)病
感冒:秋季忽熱忽涼,是傷風(fēng)感冒的多發(fā)季節(jié)。注意隨天氣變化及時(shí)增減衣服。
關(guān)節(jié)炎:患者應(yīng)注意防寒保暖,不用冷水洗澡。有病史者可用當(dāng)歸、雞血藤、桂枝、杜仲等煎湯藥浴。
秋季腹瀉:嬰幼兒易患,以輪狀病毒所致最為典型。多發(fā)于深秋初冬季節(jié),起病急,病情重。本病為自限性疾病,用抗生素?zé)o效,腹瀉多在病后4-7天自愈,家長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理工作。
皮膚感染:秋季皮膚易被病源寄生蟲(chóng)和蚊蟲(chóng)叮咬,出現(xiàn)紅腫且奇癢,搔抓后可繼發(fā)細(xì)菌感染,出現(xiàn)膿皰瘡(疹)等。所以,被蚊蟲(chóng)叮咬之后切不可抓撓,可涂抹風(fēng)油精、清涼油消腫止癢。