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隨著城市化進(jìn)程的逐漸加快,裝修行業(yè)也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展進(jìn)步,相應(yīng)的人們對(duì)裝修工程的質(zhì)量要求也是越來(lái)越高,而作為建筑工程中占比非常大的“辦公室”建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制同樣非常重要,不僅關(guān)系到辦公人員的身心健康,影響工作效率,同時(shí)對(duì)于視覺(jué)與舒適度也有非常大的影響。本文通過(guò)對(duì)“辦公室”建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制現(xiàn)狀進(jìn)行概況分析,探討工程設(shè)計(jì)與施工階段質(zhì)量控制的重要性以及具體質(zhì)量控制措施。
關(guān)健詞:
“辦公室”建筑裝飾裝修工程;設(shè)計(jì)階段;施工階段;重要性;質(zhì)量控制措施
“辦公室”建筑裝飾裝修工程作業(yè)建筑工程中占比非常大的工程項(xiàng)目之一,同時(shí)也是我們生活在室內(nèi)常呆的空間之一,其設(shè)計(jì)階段與施工階段的質(zhì)量控制影響深遠(yuǎn),設(shè)計(jì)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將會(huì)直接影響到后面的一系列現(xiàn)場(chǎng)施工,不僅耽誤工程進(jìn)度,同時(shí)還會(huì)造成不必要的材料資源浪費(fèi),同樣的在施工階段一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,輕則影響辦公室內(nèi)的美觀效果,影響辦公人員的工作心情,降低了工作效率,重則會(huì)威及到辦公人員的人身安全,本文主要探討的就是關(guān)于這類建筑工程在設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制措施及其重要性。
一、“辦公室”建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制現(xiàn)狀
“辦公室”建筑裝飾裝修工程發(fā)展到如今,已經(jīng)日趨完善,各種各樣的辦公室裝飾裝修美倫美煥,讓人身在其中不禁身心愉悅,工作效率得到了大大地提升,比如谷歌辦公室,就裝修成了據(jù)說(shuō)世界上最令人感到幸福、最能激發(fā)生產(chǎn)力的工作場(chǎng)所,這里既有游戲間,健身房等娛樂(lè)場(chǎng)所,同時(shí)還有吃不完的零食,在這種舒適的辦公環(huán)境下,公司員工的工作效率得到了大大的提高,又比如騰訊辦公室、新加坡綠色辦公室等都體現(xiàn)出了這些特點(diǎn),都是以員工舒適度為主,在保證員工身心愉快的情況下工作起來(lái)干勁十足,但盡管這樣的辦公室裝飾裝修出人意料,但在實(shí)際的裝修設(shè)計(jì)與施工中依然存在許多問(wèn)題,具體分析如下:
1.工程設(shè)計(jì)過(guò)于草率,缺乏與實(shí)際結(jié)合
“辦公室”建筑裝飾裝修工程在設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制非常重要,但某些辦公室裝修工程卻存在設(shè)計(jì)過(guò)程中過(guò)于草率,缺乏與實(shí)際緊密結(jié)合,同時(shí)在設(shè)計(jì)中還是傳統(tǒng)觀念,運(yùn)用的材料還是固有方式,不懂接受新型實(shí)用裝飾材料,最終出來(lái)的施工圖紙與實(shí)際情況嚴(yán)重不符,或者與實(shí)際施工存在出入,而且更改起來(lái)也非常耗時(shí)耗力,得不償失,最后直接造成停工整頓的局面發(fā)生,不僅耽誤了工程施工進(jìn)度,同時(shí)也耗費(fèi)了人力物力以及財(cái)力,甚至還出現(xiàn)一種情況就是工程設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平有限,也導(dǎo)致了設(shè)計(jì)出來(lái)的施工圖紙質(zhì)量不過(guò)關(guān),造成了成本增加,風(fēng)險(xiǎn)增大的影響。還有做為一個(gè)設(shè)計(jì)人員應(yīng)該多走市場(chǎng),多走現(xiàn)場(chǎng),多了解目前目前新興材料及施工工藝,多學(xué)習(xí)施工工藝,雖然網(wǎng)咯上很多新興材料、施工工藝的介紹,但是有的根本不適合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,最簡(jiǎn)單的就是南方與北方地區(qū)差異,所有好設(shè)計(jì)來(lái)自與生活與現(xiàn)實(shí)實(shí)際的結(jié)合。
2.施工階段注重進(jìn)度,忽略施工質(zhì)量
施工階段可以說(shuō)是“辦公室”建筑裝飾裝修工程中最重要的一個(gè)階段,這一階段的質(zhì)量控制同樣非常重要,但在某些辦公室裝修工程中,個(gè)別施工隊(duì)伍或單位往往只注重施工進(jìn)度,一味地講求速度,想著爭(zhēng)取早日完工好拿到工錢,卻忽視了施工質(zhì)量方面的問(wèn)題,也由于施工單位對(duì)施工質(zhì)量的不重視,致使施工人員違規(guī)操作,或者危險(xiǎn)作業(yè),造成了許多材料資源的浪費(fèi)以及嚴(yán)重危脅到施工人員或者居住使用者的人身安全,比如辦公室墻面的粉刷裝修,一旦質(zhì)量不過(guò)關(guān),就會(huì)出現(xiàn)墻面開裂,起泡,掉皮等現(xiàn)象,這就是因?yàn)樵谶M(jìn)行墻面粉刷作業(yè)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行充分干燥,膩?zhàn)踊蚱嶙記](méi)能干透就進(jìn)行第二次粉刷作業(yè),另外還有一種原因就是粉刷的涂料中摻雜的雜質(zhì)過(guò)多,或者漆捅等盛裝物體不干凈等原因?qū)е碌?,這種裝修施工就是嚴(yán)重不過(guò)關(guān)的表現(xiàn),直接影響到了居住使用者的實(shí)際使用效果,另外還有一個(gè)原因就是施工單位對(duì)施工材料沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量方面的檢測(cè),讓質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的建筑材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)并投入使用,也影響到了辦公室準(zhǔn)修工程的質(zhì)量。
二、“辦公室”建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工階段質(zhì)量控制的重要性
1.設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的重要性
對(duì)于“辦公室”建筑裝飾裝修工程來(lái)說(shuō),其設(shè)計(jì)階段主要的工作任務(wù)就是根據(jù)工程建設(shè)的實(shí)際需求,將工程項(xiàng)目中所包含的技術(shù),經(jīng)濟(jì),資源以及環(huán)境等因素條件進(jìn)行綜合的分析與研究,制定出科學(xué)有效并合情合理的施工方案或施工圖紙,主要包括室內(nèi)裝飾裝修設(shè)計(jì)圖,布局圖,所需材料規(guī)格表等,而且后續(xù)的工程施工建設(shè)也取決于這一階段的施工設(shè)計(jì),一旦設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,造成與實(shí)際建設(shè)情況不符,不僅會(huì)耽誤工程進(jìn)度,而且前期所做的一切準(zhǔn)備工作將白費(fèi),必須推倒重來(lái),這無(wú)疑也增加了工程成本,浪費(fèi)了不必要的資源,同時(shí)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與水平,也需要根據(jù)工程設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行具體規(guī)劃,無(wú)論是在技術(shù)上,還是施工工藝上,又或者是經(jīng)濟(jì)合理性上以及設(shè)備等配套設(shè)施的完善性上都需要通過(guò)工程設(shè)計(jì)來(lái)具體完成,因此設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制直接決定著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量以及建成完工后的使用效果與功能價(jià)值[1]。
2.施工階段質(zhì)量控制的重要性
“辦公室”建筑裝飾裝修工程的施工階段主要包括施工前,施工過(guò)程中以及施工完成后這三個(gè)階段,這幾個(gè)階段的質(zhì)量控制是保證整個(gè)辦公室裝修工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)的首要前提,隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展,各種建筑形式如雨后春筍層出不窮,同樣的室內(nèi)裝修風(fēng)格更是因人而異,尤其是針對(duì)公司辦公室這一塊,更是因公司的行業(yè)性質(zhì)而獨(dú)具特色,在這樣的基礎(chǔ)形勢(shì)下,施工階段的質(zhì)量控制不僅可以監(jiān)督施工人員是否按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行作業(yè),更可以對(duì)投入使用施工材料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),在保證材料質(zhì)量達(dá)標(biāo)的情況下保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)標(biāo),同時(shí)通過(guò)施工階段的質(zhì)量控制還可以避免出現(xiàn)材料以及各種資源浪費(fèi)的現(xiàn)象,從而起到有效控制施工成本,保證經(jīng)濟(jì)收益的作用[2]。
三、“辦公室”建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制措施
如上文所述,“辦公室”建筑裝飾裝修工程雖然發(fā)展逐漸完善,但依然存在許多問(wèn)題,而辦公室裝修工程在設(shè)計(jì)階段以及施工階段的質(zhì)量控制都非常重要,因此針對(duì)這些問(wèn)題必須采取具體的措施予以控制,保證工程的整體質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),也確保建筑功能的完善性和使用者的安全舒適性。
1.設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制措施
首先要加強(qiáng)工程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,標(biāo)準(zhǔn)化是針對(duì)工程設(shè)計(jì)階段中一些較多重復(fù)性事物或概念所做出的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,它是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ),然后由相關(guān)的部門共同協(xié)商后達(dá)到成一致,最后經(jīng)過(guò)主管部門的審批,制定并實(shí)施,這種標(biāo)準(zhǔn)化為設(shè)計(jì)階段的工作提供有力的參考依據(jù),使得設(shè)計(jì)工作有理有據(jù)[3];其次設(shè)計(jì)人員還要與實(shí)際情況緊密結(jié)合起來(lái),保證設(shè)計(jì)工作的真實(shí)有效性,避免出現(xiàn)不符合實(shí)際的情況,造成設(shè)計(jì)圖紙或設(shè)計(jì)方案更改,白白浪費(fèi)大量的時(shí)間與資源;再次要嚴(yán)格把好設(shè)計(jì)方案的選擇與審核關(guān),要想設(shè)計(jì)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,設(shè)計(jì)方案或設(shè)計(jì)圖紙的科學(xué)合理有效性是基礎(chǔ),而專業(yè)的設(shè)計(jì)方案的選擇與審核,主要是針對(duì)設(shè)計(jì)的相關(guān)參數(shù),標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備與結(jié)構(gòu)的型號(hào),功能以及使用價(jià)值等方面進(jìn)行選擇與審核,看其是否滿足工程的使用要求,經(jīng)濟(jì)要求,美觀要求以及安全可靠標(biāo)準(zhǔn)要求等,同時(shí)還要檢查設(shè)計(jì)文件的綜合性,系統(tǒng)性以及標(biāo)準(zhǔn)性等要求,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)定審核,看其是否符合相關(guān)的質(zhì)量要求,一旦發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)于設(shè)計(jì)人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行改進(jìn)與完善,并重新審核,以保證設(shè)計(jì)方案或圖紙的安全可靠性,經(jīng)濟(jì)適用性以及具體實(shí)用性。
2.施工階段的質(zhì)量控制措施
首先對(duì)施工階段的裝飾裝修施工工序進(jìn)行優(yōu)化,“辦公室”建筑裝飾裝修工程是通過(guò)多個(gè)施工工序組合而成,施工工序的質(zhì)量直接決定著工程的施工質(zhì)量,因此對(duì)各個(gè)施工工序進(jìn)行優(yōu)化,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),施工人員嚴(yán)格按照工藝流程以及操作規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),不能因?yàn)槭┕すて诰o,業(yè)主催促,而違規(guī)操作,對(duì)于使用的工程材料還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),目前裝修材料市場(chǎng)出現(xiàn)很多惡性競(jìng)爭(zhēng)多元化發(fā)展的市場(chǎng),比如說(shuō),我們?cè)谵k公室地面常用材料實(shí)木地板,市面上很多商家為了利潤(rùn),印花地板充當(dāng)實(shí)木地板,沒(méi)多久就出現(xiàn)起殼、脫落的現(xiàn)在,對(duì)于不符合施工要求的工程材料堅(jiān)決予以退回或更換,在保證施工材料質(zhì)量達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上保證辦公室裝修工程的施工質(zhì)量,另外質(zhì)量監(jiān)督人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的施工工序做好監(jiān)督工作,將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在搖籃當(dāng)中,有效保證裝飾裝修施工的質(zhì)量要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),滿足使用者的要求;其次還要加強(qiáng)對(duì)施工環(huán)境的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),施工環(huán)境的好壞也會(huì)對(duì)施工質(zhì)量造成一定的影響,因此在施工過(guò)程中通過(guò)對(duì)施工環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)測(cè),可以有效降低環(huán)境氣候?qū)κ┕さ挠绊?,減輕施工難度,保證工程的施工質(zhì)量;再次在施工過(guò)程中,還要加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)變更的控制,由于施工現(xiàn)場(chǎng)和個(gè)人意見的臨時(shí)狀況可能引發(fā)與工程設(shè)計(jì)不符,因此就涉及到了設(shè)計(jì)變更的問(wèn)題,一旦出現(xiàn)這種情況,施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員就應(yīng)該按照設(shè)計(jì)變更程序聯(lián)系設(shè)計(jì)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更,保證工程施工的實(shí)際有效性;最后在工程建成完工后還要加強(qiáng)后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng),避免人為對(duì)其造成破壞,同時(shí)對(duì)于素質(zhì)不高的施工人員,還要提升其職業(yè)素質(zhì),做好相關(guān)方面的培訓(xùn),另外在工程驗(yàn)收時(shí)驗(yàn)收單位對(duì)出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行停工整改,并制定相應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題解決方案,避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)濟(jì)糾紛[4]。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,本文通過(guò)對(duì)“辦公室”建筑裝飾裝修工程的設(shè)計(jì)與施工階段的質(zhì)量控制現(xiàn)狀進(jìn)行概況分析,探討工程設(shè)計(jì)與施工階段質(zhì)量控制的重要性以及具體質(zhì)量控制措施,由此也可以看出在辦公室裝修工程中,無(wú)論是設(shè)計(jì)階段還是施工階段,質(zhì)量控制非常重要,必須采取相應(yīng)的具體措施予以控制,保證工程的整體質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求,同時(shí)也希望本文的分析研究對(duì)我國(guó)“辦公室”建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量控制能起到一定的參考作用。
作者:孔祥康 單位:龍巖雅竹建筑設(shè)計(jì)有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]涂思思.建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量控制措施探討[J].江西建材,2016,01:278-279.
[2]趙躍林.淺談建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量控制[J].山西建筑,2011,03:207-208.
設(shè)計(jì)工作室O+A設(shè)計(jì)總監(jiān)Denise Cherry每次去見新客戶時(shí),她總是先讓對(duì)方帶她在公司里四處走走,并且一定會(huì)問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題。Cherry很少演示自己做過(guò)的項(xiàng)目,甚至要求自己少說(shuō)話。
作為一個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師,這樣的流程聽起來(lái)沒(méi)什么必要。盡管她的大部分客戶都是硅谷技術(shù)公司,閑聊也可能會(huì)聊到和投資人的談話。但Denise Cherry是認(rèn)真的,她想從一個(gè)CEO和投資人的對(duì)話中了解這家公司如何定義自己,以及未來(lái)的樣子―她要用設(shè)計(jì)這種語(yǔ)言把技術(shù)公司的狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。
如果你去O+A的網(wǎng)站看看的話,可能會(huì)驚訝于原來(lái)這么多硅谷技術(shù)公司的辦公室設(shè)計(jì),都來(lái)自O(shè)+A的創(chuàng)意―Facebook、點(diǎn)評(píng)應(yīng)用Yelp、Uber,甚至阿里巴巴在硅谷的辦公室也是如此。它似乎成為了硅谷公司的一種標(biāo)準(zhǔn)配置,也見證了這些技術(shù)公司的發(fā)展故事。
兩年前Denise Cherry接到來(lái)自Uber的設(shè)計(jì)邀請(qǐng),當(dāng)時(shí)這家打車軟件公司只有70個(gè)人,還不是今天估值500億美元的“獨(dú)角獸”(還沒(méi)有上市卻估值不菲的公司)。當(dāng)時(shí)Uber打算盡快搬進(jìn)位于舊金山市場(chǎng)街的另一棟辦公樓。
她花了4個(gè)月來(lái)籌備設(shè)計(jì)方案,經(jīng)常出現(xiàn)在Uber之前的辦公室里,有時(shí)甚至待到深夜。更多的時(shí)候,Denise Cherry只是在辦公室里觀察公司里的人如何工作,或者在Uber CEO Travis Kalanick有空時(shí)和他聊聊。
后來(lái)完成的Uber辦公室―在一棟辦公樓里的4層和11層―以黑白為主色調(diào),對(duì)應(yīng)的是Uber產(chǎn)品的顏色。4層里既有充滿商務(wù)感的會(huì)議室,也有開放辦公桌這種硅谷技術(shù)公司的標(biāo)配。
“4層是個(gè)比較常規(guī)的辦公室,很漂亮。但11層更能體現(xiàn)Uber的文化,”Denise Cherry說(shuō),“我當(dāng)時(shí)看到他們忙碌的工作狀態(tài),就知道這是個(gè)高度緊張的創(chuàng)業(yè)公司。他們做一切自認(rèn)為正確的事情,盡管可能會(huì)碰到法規(guī)等問(wèn)題?!?/p>
于是Denise Cherry在設(shè)計(jì)11層的時(shí)候采用了更激進(jìn)的主題,除了在一整面墻上貼著出租車發(fā)票,并寫著“Be so good so they can’t ignore you”(強(qiáng)大到別人不能忽視你)這樣的話,還有用尚未完成的墻體來(lái)表現(xiàn)這個(gè)公司當(dāng)下的狀態(tài)。
但是和Uber相比,O+A算不上年輕。
“Petit h給具有傳統(tǒng)感的母品牌帶來(lái)了一種現(xiàn)代和年輕的感覺(jué)?!泵绹?guó)咨詢公司Parker Avery Group的品牌顧問(wèn)Courtney Albert對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。對(duì)于那些把愛(ài)馬仕當(dāng)做凱莉包和柏金包同義詞的人來(lái) >> O+A為Uber設(shè)計(jì)的辦公室,以黑白為主色調(diào)并配備開放空間。
它成立已經(jīng)超過(guò)10年了。2004年下半年,剛從舊金山設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)的Denise Cherry在O+A做實(shí)習(xí)生,加上她也只有4個(gè)人?!澳莻€(gè)時(shí)候客戶真的很少?!彼貞浾f(shuō),“一開始沒(méi)有很多人意識(shí)到,一個(gè)特別的辦公室對(duì)一個(gè)公司的成長(zhǎng)很重要?!?/p>
2008年,O+A和其他3個(gè)設(shè)計(jì)工作室一起,去爭(zhēng)取某個(gè)快速成長(zhǎng)的技術(shù)公司的單子。他們意識(shí)到這是個(gè)難得的機(jī)會(huì)―這家公司原本有10個(gè)辦公室,散落在Palo Alto市中心的幾棟樓里。當(dāng)時(shí)這家公司買下了老牌硅谷公司Sun在Menlo Park的園區(qū),準(zhǔn)備讓所有員工都搬進(jìn)去。
沒(méi)錯(cuò)了,這家公司就是Facebook。
這也是Denise Cherry第一次作為設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。她是這么理解當(dāng)時(shí)的Facebook的―“要把一個(gè)公司的員工從10個(gè)不同的辦公室里聚到一起,對(duì)公司文化是個(gè)挑戰(zhàn)。我希望給他們營(yíng)造一種感覺(jué),大家搬到一起并不意味著公司已經(jīng)成熟了,這只是這家公司成長(zhǎng)路徑的1%而已。”
在前期準(zhǔn)備中,她在Facebook公司面積最大的會(huì)議室和員工開過(guò)會(huì),也在Facebook上設(shè)置了一個(gè)專用主頁(yè),邀請(qǐng)員工表達(dá)自己的想法。當(dāng)時(shí)一個(gè)員工說(shuō),最擔(dān)心新園區(qū)會(huì)“過(guò)度完成”,讓Facebook像個(gè)大公司。他們希望公司能保持開放,讓工程師們站起來(lái)就能看到整個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)。
O+A團(tuán)隊(duì)為Facebook營(yíng)造了一種“未完成”的感覺(jué)―以至于現(xiàn)在很多人走進(jìn)Facebook辦公樓里,都會(huì)有種“好像沒(méi)裝修完工”的困惑。辦公區(qū)里有大量留白,墻壁上幾乎沒(méi)什么特別裝飾,房頂也沒(méi)有加工。
“我知道他們會(huì)做很多黑客馬拉松的活動(dòng),墻壁留白就是供他們隨意發(fā)揮。”Denise Cherry說(shuō),她認(rèn)為辦公室設(shè)計(jì)中最重要的是有主人的感覺(jué)?!拔覀兞袅丝臻g給他們,可以掛自己喜歡的海報(bào),隨便在墻上寫字??傊@個(gè)辦公室是他們的。”
在Facebook之后,O+A還負(fù)責(zé)過(guò)微軟、思科、筆記軟件Evernote及餐廳訂位服務(wù)OpenTable等公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)。在2015年甚至接到了中國(guó)公司阿里巴巴的邀請(qǐng),為他們?cè)O(shè)計(jì)在舊金山的辦公室。
阿里巴巴北美辦公室位于舊金山南市場(chǎng)區(qū)一棟裝飾藝術(shù)風(fēng)格的建筑里。這棟26層的樓建于1925年,是舊金山真正意義上的第一棟摩天大樓。阿里巴巴的辦公室位于頂樓,周圍是舊金山芳草地藝術(shù)中心和現(xiàn)代藝術(shù)博物館。
完成后的阿里巴巴硅谷辦公室就像O+A官方介紹這個(gè)項(xiàng)目時(shí)所說(shuō)的那樣,“內(nèi)部的墻體和透明開放的會(huì)議室是現(xiàn)代技術(shù)公司的標(biāo)志,同時(shí)石灰墻和黃銅裝飾讓這個(gè)辦公室保留歷史感。”
到今天,這家設(shè)計(jì)工作室已經(jīng)有70個(gè)人,近兩年平均每年完成60個(gè)室內(nèi)裝修項(xiàng)目,其中90%的客戶來(lái)自硅谷的技術(shù)公司。新客戶增多當(dāng)然有賴于像Facebook、Uber這類項(xiàng)目帶來(lái)的名氣,加上在硅谷這個(gè)密集的小環(huán)境里,O+A有時(shí)接到新客戶的邀請(qǐng),他們可能就是之前在某個(gè)大公司工作過(guò)如今辭職創(chuàng)業(yè)的人。
O+A的生意同樣也是硅谷技術(shù)行業(yè)起落的側(cè)面。
2009年到現(xiàn)在是硅谷又一輪技術(shù)行業(yè)熱潮。人們已經(jīng)對(duì)上百萬(wàn)美元的融資新聞習(xí)以為常。加上早前以重視辦公室設(shè)計(jì)和員工體驗(yàn)出名的Google等公司的影響,年輕人創(chuàng)業(yè)后想要一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
你或許聽過(guò)硅谷房地產(chǎn)中介Custom Spaces的故事―這個(gè)地產(chǎn)中介看起來(lái)和普通同行沒(méi)有區(qū)別,但有趣之處在于它的創(chuàng)始人Jenny Haeg。對(duì)方因熟悉硅谷技術(shù)行業(yè),幾乎變成了除創(chuàng)業(yè)公司和投資人之后,最快知道技術(shù)公司融資信息的人。因?yàn)楹芏喙救谫Y后快速擴(kuò)張,需要一間更大的辦公室,然后找到Custom Spaces。它的客戶包括Airbnb和Dropbox等。
O+A很可能就是第二個(gè)知情者。資金自然是重要原因,O+A的業(yè)務(wù)發(fā)展也反映了技術(shù)公司對(duì)辦公空間看法的轉(zhuǎn)變。對(duì)人員流動(dòng)頻繁的硅谷技術(shù)公司來(lái)說(shuō),辦公室則首先是公司的第一印象。它從某種程度上也反映了把辦公室裝修得漂亮舒適,也是吸引年輕人的籌碼。
“Uber可以跟面試者說(shuō)我們工作很辛苦,Google可以說(shuō)我們很在意員工的工作體驗(yàn)。但在招聘的時(shí)候帶面試者到辦公室里看看,效果截然不同。”Cherry說(shuō)。
O+A自己的辦公室在舊金山南市場(chǎng)區(qū)的一條狹窄小巷里,這個(gè)街區(qū)是技術(shù)公司們爭(zhēng)搶的核心地帶。進(jìn)門是一個(gè)開放式廚房和透明的會(huì)議室,走廊里擺著O+A的設(shè)計(jì)作品。所有工作人員在2層辦公。辦公室里留了很多公共空間,比如開放廚房,提供午餐和零食。O+A內(nèi)部使用著Basecamp(一個(gè)協(xié)同辦公聊天軟件),用Dropbox和Box傳送文件,它們通常更流行于技術(shù)公司。
第一步: 洽談設(shè)計(jì)階段
選擇裝修公司
洽談
現(xiàn)場(chǎng)考察
擬定方案
風(fēng)格選擇
第二步: 合同階段
簽訂設(shè)計(jì)合同
深度方案
預(yù)算評(píng)估
裝修合同簽訂
第三步: 施工
裝飾材料
工程隊(duì)進(jìn)駐
水電施工
泥木施工
電器安裝
潔具安裝
第四步:驗(yàn)收
核驗(yàn)項(xiàng)目
核對(duì)裝修款
竣工
辦公室裝飾裝修合同范本
發(fā)包方:________________________________
承包方:________________________________
工程名稱:______________________________
工程地點(diǎn):______________________________
建筑面積:_________________ 平方米;層數(shù):_____________
結(jié)構(gòu)類型:________________ ;檐高/跨度:_____________米
批準(zhǔn)文號(hào):(有權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)工程立項(xiàng)的文號(hào))_______________
工程性質(zhì):(指基建、技改、合資等)___________________
承包范圍:_________________________
承包方式:_________________________
質(zhì)量等級(jí)(優(yōu)良或合格)_________________________
工程承包造價(jià)(金額大寫)_______________________
¥:_____________ 元
依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī),就本項(xiàng)工程建設(shè)有關(guān)事項(xiàng),遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
第1條 工期
1.1 本合同工程定于____年____月____日開工;于____年____月____日竣工。合同工期日歷天數(shù)為____天 .工期如需提前,按約定的開、竣工日期計(jì)算的合同工期總天數(shù)為_____天。
1.2 承包方為提前工期采取的相應(yīng)措施及因此增加的經(jīng)濟(jì)支出:____________________
1.3 工期提前或延誤的獎(jiǎng)罰,由雙方協(xié)商后在合同中約定:_________________________
第2條 圖紙
發(fā)包方于_____年_____月_____日,向承包方提供___ 套圖紙。__
第3條 發(fā)包方、承包方駐工地代表。
發(fā)包方工程師姓名:___________ ;
項(xiàng)日經(jīng)理姓名:_______________ .
第4條 發(fā)包人工作
開工前辦理完畢土地征用,青苗、樹木賠償,墳地遷移,房屋、構(gòu)筑物拆遷,地上及架空、地下障礙物清除,將施工所需水、電線路、道路接通至施工現(xiàn)場(chǎng),并保證施工期間的需要,向承包方提供施工現(xiàn)場(chǎng)工程地質(zhì)和地下管網(wǎng)線路資料,提交辦理有關(guān)證件、批件的合法手續(xù),將水準(zhǔn)點(diǎn)與座標(biāo)控制點(diǎn)位置以書面形式提交給承包方,并于現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn),協(xié)調(diào)、處理施工現(xiàn)場(chǎng)周圍建筑物、構(gòu)筑物(含文物保護(hù)建筑)古樹名木和地下管線的保護(hù)及施工擾民問(wèn)題,合同簽訂后______天內(nèi)組織會(huì)審圖紙和設(shè)計(jì)交底,在收到承包方提供的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)和進(jìn)度計(jì)劃后_______天內(nèi)予以確認(rèn)。凡在有毒有害環(huán)境中施工時(shí),發(fā)包方按有關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的防護(hù)措施,并承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)支出。
第5條 承包人工作
5.1 每月_______日向發(fā)包方報(bào)送月度施工計(jì)劃和己完工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5.2 遵守國(guó)家及本市有關(guān)部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的交通和施工噪音等管理規(guī)定,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等各項(xiàng)工作,做好施工現(xiàn)場(chǎng)周圍
建筑物、構(gòu)筑物 (含文物保護(hù)建筑)古樹名木和地下管線的保護(hù)。發(fā)現(xiàn)地下障礙和文物時(shí),及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并采取有效保護(hù)措施,按有關(guān)具體規(guī)定處置,發(fā)包方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用,延誤的工期相應(yīng)順延。在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底后________天內(nèi)向發(fā)包方提交施工組織設(shè)計(jì) (或施工方案)和進(jìn)度計(jì)劃。
承包方不按合同約定完成各項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,工期不予順延。
第6條 工程質(zhì)量檢查及驗(yàn)收。
6.1 當(dāng)工程具備覆蓋、掩蓋條件或達(dá)到中間驗(yàn)收部位以前,承包方自檢,并于48小時(shí)前通知發(fā)包方參加,驗(yàn)收合格,發(fā)包方在驗(yàn)收記錄上簽字后,方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。工程質(zhì)量符合規(guī)范要求,發(fā)包方不在驗(yàn)收記錄簽字,可視為發(fā)包方己經(jīng)批準(zhǔn),承包方可進(jìn)行隱蔽或繼續(xù)施工。驗(yàn)收不合格,承包方在限定時(shí)間內(nèi)修改后重新驗(yàn)收。因發(fā)包方不正確糾正或其它非承包方原因引起的經(jīng)濟(jì)支出,由發(fā)包方承擔(dān)。檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行,如影響施工正常進(jìn)行,檢驗(yàn)不合格,影響正常施工的費(fèi)用由承包方承擔(dān)。除此之外影響正常施工的經(jīng)濟(jì)支出由發(fā)包方承擔(dān),相應(yīng)順延工期。
6.2 工程具備竣工驗(yàn)收條件,承包方按國(guó)家和本市工程竣工有關(guān)規(guī)定,向發(fā)包方提供完整竣工資料和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,發(fā)包方10天內(nèi)組織驗(yàn)收。發(fā)包方不能按約定日期組織驗(yàn)收,應(yīng)從約定期限最后一天的次日起承擔(dān)工程保管責(zé)任及應(yīng)支付的費(fèi)用。
發(fā)包方、承包方辦理工程竣工驗(yàn)收手續(xù)后,發(fā)包方于5日內(nèi)按有關(guān)規(guī)定向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申報(bào)竣工工程質(zhì)量備案本合同即告終止。承包人應(yīng)按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,對(duì)交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。
第7條 設(shè)計(jì)變更及合同價(jià)款的調(diào)整
7.1 施工中發(fā)包方對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更,經(jīng)批準(zhǔn)后,發(fā)包方應(yīng)在變更前10天向承包方發(fā)出書面變更通知,否則,承包方有權(quán)拒絕變更。承包方按通知進(jìn)行變更,并于5天內(nèi),根據(jù)約定的可調(diào)整承包方式提出變更價(jià)款報(bào)告的完整資料,因變更導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)支出和承包方損失,由發(fā)包方承擔(dān),發(fā)包方收到變更價(jià)款報(bào)告之日起5天內(nèi)予以簽認(rèn),無(wú)正當(dāng)理由不簽認(rèn)時(shí)自變更價(jià)款報(bào)告送達(dá)之日起5天后自行生效,由此延誤的工期相應(yīng)順延。
7.2 本工程按可調(diào)整的承包方式對(duì)承包造價(jià)作如下調(diào)整:_________________________
第8條 工程價(jià)款及結(jié)算
8.1 雙方按國(guó)家和本市有關(guān)主管部門現(xiàn)行規(guī)定,在合同生效后,發(fā)包方按下表約定分_____次向承包方預(yù)付或支付工程款,發(fā)包方不按時(shí)撥付工程款,從應(yīng)付之日起承擔(dān)應(yīng)付款的利息。
第9條 材料設(shè)備的供應(yīng)。
9.1 發(fā)包方按雙方約定的《發(fā)包方供應(yīng)材料設(shè)備一覽表》(附后)供應(yīng)材料設(shè)備,如與《一覽表》不符時(shí),承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
9.2 發(fā)包方、承包方雙方應(yīng)對(duì)各自負(fù)責(zé)供應(yīng)的材料設(shè)備,提品合格證明;如與設(shè)計(jì)和規(guī)范要求不符的產(chǎn)品,重新采購(gòu)符合要求的產(chǎn)品,各自承 擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。
9.3 承包方需使用代用材料時(shí),須經(jīng)發(fā)包方代表批準(zhǔn)方可使用,由此增減的費(fèi)用雙方議定。
第10條 爭(zhēng)議
發(fā)包方、承包方雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以通過(guò)協(xié)商或者申請(qǐng)施工合同管理機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門調(diào)解。不愿調(diào)解或調(diào)解不成的,可以采取下列一種方式解決:
第一種爭(zhēng)議解決方式:向_____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
第二種爭(zhēng)議解決方式:向_____________人民法院。 雙方約定按第____________種爭(zhēng)議解決方式解決。
第11條 違約
發(fā)包方或承包方不能按本協(xié)議條款約定內(nèi)容履行自己的各項(xiàng)義務(wù)及發(fā)生使合同無(wú)法履行的行為,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括支付違約金,賠償因其違約給對(duì)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。
除非雙方協(xié)議將合同終止,或因一方違約使合同無(wú)法履行,違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。
第12條 合同份數(shù)。本合同正本兩份具有同等效力,由發(fā)包方承包方雙方分別保存;副本_______份。
第13條 補(bǔ)充條款如下:__________________________
工程發(fā)包方供應(yīng)材料設(shè)備一覽表
序號(hào) 材料或設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià) 供應(yīng)時(shí)間 送達(dá)地點(diǎn) 備注
本合同訂立時(shí)間:_________年_____月_____日(即日起生效)
發(fā)包方(章)________ 承包方(章)_________
地址:_______________ 地址:_______________
法定代表人:_________ 法定代表人:_________
委托人:_________ 委托人:_________
電話:______________ 電話:______________
開戶銀行:___________ 開戶銀行:___________
帳號(hào):_______________ 帳號(hào):_______________
Abstract: In the new era, the functions and responsibilities of corporate office management has changed greatly, how to improve the existing deficiencies in the office management, and innovate the forms of office management is the key to improve the efficiency and quality of office work. This paper analyses the functions of office work in the new era, discusses the existing problems, and finally puts forward corresponding countermeasures.
關(guān)鍵詞: 企業(yè)辦公室管理;服務(wù);規(guī)范發(fā)展
Key words: corporate office management;service;standard development
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2015)04-0196-02
0 引言
辦公室作為承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,同時(shí)也是企業(yè)的一面旗幟,在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的良好形象。辦公室裝修設(shè)計(jì)在企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的,對(duì)于辦公室管理企業(yè)也是很注意重要性的。近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,為了尋求自身的健康發(fā)展,各企業(yè)也都努力找尋方法,由于企業(yè)辦公室的管理水平也對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響,所以,提高企業(yè)辦公室管理水平非常重要。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中,其辦公室管理工作也發(fā)生了很大的變化。作為企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重要組成部分,辦公室已經(jīng)成為了企業(yè)管理工作的開展核心內(nèi)容。企業(yè)的內(nèi)部管理水平與整體實(shí)力,從另一方面上也體現(xiàn)在了辦公室的管理水平上。提高辦公室管理效率,積極地落實(shí)好辦公室管理工作,可以有效地提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平,讓企業(yè)管理者更好地進(jìn)行企業(yè)的管理與決策,提高企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力。
1 新時(shí)期辦公室管理工作的職責(zé)
作為企業(yè)的重要內(nèi)部組織樞紐,辦公室管理工作一直是企業(yè)開展內(nèi)部管理的重點(diǎn)。企業(yè)辦公室管理工作的方面較多,并且工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜與繁瑣,涉及的職能與崗位責(zé)任很多。新時(shí)期,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,辦公室的管理工作也在發(fā)生著很大的變化。首先,辦公室管理工作負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的日常管理工作的處理。企業(yè)的日常管理工作主要包括了對(duì)公文的處理、會(huì)議的安排、檔案管理以及其他方面的管理工作。辦公室的工作人員要負(fù)責(zé)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),并且積極地組織各項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)提高各個(gè)部門之間的交流效果,更好地提高企業(yè)的凝聚力和內(nèi)部管理制度的落實(shí)效果,更好地將企業(yè)管理者所制定的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。其次,企業(yè)的辦公室也負(fù)責(zé)了相應(yīng)的輔助決策的工作。企業(yè)的辦公室在開展管理工作中,對(duì)于一些所需的信息進(jìn)行收集和掌握,并且經(jīng)過(guò)匯總來(lái)上交給不同的管理領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。辦公室的工作人員在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時(shí),也要做好備選方案的制定和對(duì)相應(yīng)的決策進(jìn)行公布與記錄。最后,辦公室還要對(duì)于一些突況與問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。對(duì)于一些臨時(shí)的任務(wù)和特殊事件,辦公室的工作人員要進(jìn)行及時(shí)地協(xié)調(diào)和解決,并且保證自身的工作的靈活性。
2 企業(yè)辦公室管理中的不足
很多企業(yè)的辦公室的基礎(chǔ)設(shè)備相對(duì)陳舊,工作效率較低,難以保證日常辦公室工作的圓滿完成。提高工作效率,是開展各項(xiàng)工作的重要原則與目標(biāo)。很多企業(yè)的辦公室內(nèi)部,缺乏專業(yè)、先進(jìn)的辦公室基礎(chǔ)設(shè)備,采用陳舊的設(shè)備嚴(yán)重制約的日常辦公室工作的開展。僅僅依靠手動(dòng)來(lái)完成各項(xiàng)工作,就會(huì)影響到日常管理工作的開展,造成信息獲取不暢等問(wèn)題。很多辦公室的員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)認(rèn)識(shí)不足,僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理和完成。在實(shí)際工作中,日常工作事務(wù)占據(jù)了工作人員的大多數(shù)精力,難以對(duì)其決策與輔助作用進(jìn)行發(fā)揮。另外,部分辦公室工作人員由于參與管理決策的機(jī)會(huì)較少,造成了其工作不夠積極主動(dòng)的情況。
對(duì)于日常辦公室管理工作來(lái)說(shuō),很多管理人員依然采用舊的管理方法,并且根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)開展管理工作。管理工作的陳舊使很多管理職能的發(fā)揮受到制約,并且缺乏一個(gè)相對(duì)規(guī)范的管理制度。辦公室管理工作的不規(guī)范,也會(huì)造成一些工作失誤,影響企業(yè)內(nèi)部管理工作順利開展。很多工作人員由于其自身素質(zhì)水平不佳,工作過(guò)程過(guò)于被動(dòng),并且在遇到相應(yīng)的問(wèn)題時(shí),難以快速地進(jìn)行相應(yīng)的處理,嚴(yán)重影響了辦公室管理工作的有序開展。
3 提高企業(yè)辦公室管理的對(duì)策
3.1 對(duì)服務(wù)觀念進(jìn)行更新 辦公室管理工作的開展,需要通過(guò)為企業(yè)提供良好的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。辦公室的一個(gè)重要工作職責(zé)之一,就是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的接待工作。辦公室良好的對(duì)外接待能力,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),也從另一方面影響了企業(yè)的自身形象。企業(yè)的辦公室人員要對(duì)自身的思想意識(shí)進(jìn)行提高,并且明確服務(wù)的工作理念。辦公室的服務(wù)工作對(duì)象要針對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、基層和外部組織來(lái)開展,并且不斷地進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高自身的服務(wù)能力。辦公室的工作人員也要詳細(xì)地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想進(jìn)行深入的分析和解讀,細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理服務(wù),充分地將其助手性身份進(jìn)行發(fā)揮,規(guī)范內(nèi)部管理工作,提高管理工作的綜合成效。
3.2 完善管理制度 規(guī)范的管理工作需要有規(guī)范的管理制度作為支撐,制定科學(xué)的內(nèi)部管理制度,是辦公室管理工作開展的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。辦公室管理制度中,對(duì)于辦公室工作的流程、目標(biāo)、職能等要進(jìn)行明確的細(xì)化,并且根據(jù)不同崗位落實(shí)相應(yīng)的權(quán)責(zé)。只有辦公室的工作人員清楚自身的責(zé)任與權(quán)力,才能更好地完成自身的本職工作,提高管理工作的效率。辦公室管理工作所涉及的內(nèi)容和方面較多,管理過(guò)程較為繁瑣。一個(gè)科學(xué)、高效的管理流程,可以有效地減少工作中的失誤,提高工作效率。
3.3 做好基層管理工作 做好來(lái)訪與接待工作,是辦公室工作中的一項(xiàng)重要組成部分。對(duì)于基層工作的開展,辦公室人員要予以高度的重視,并且切實(shí)地了解員工的真實(shí)訴求。只有讓員工的需求得到有效的解決,才可以保證員工利益與企業(yè)利益的同步發(fā)展,提高企業(yè)的凝聚力。辦公室要構(gòu)建一個(gè)便捷的信息反饋渠道,對(duì)于企業(yè)基層運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題進(jìn)行積極的解決。在接待的過(guò)程中,辦公室的工作人員也要對(duì)員工所反映的問(wèn)題進(jìn)行重視,正確地對(duì)待企業(yè)中的各項(xiàng)問(wèn)題。
3.4 提高內(nèi)部資源配置水平 辦公室的工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜,在開展工作中要做好協(xié)調(diào)和管理,既要完成自身的本職工作,也要做好對(duì)其他部門之間的協(xié)調(diào),完成領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)任務(wù)。在一些任務(wù)的劃分上,辦公室人員要在做好本職工作的基礎(chǔ)上,再對(duì)其他部門的工作進(jìn)行幫助。辦公室工作由于具有較強(qiáng)的工作壓力和工作難度,工作人員要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,并且對(duì)人員配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化地調(diào)整,以適應(yīng)辦公室管理工作不斷變化的需求。
3.5 堅(jiān)定立場(chǎng),與企業(yè)的發(fā)展保持一致 企業(yè)的辦公室工作的開展最主要目的,是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,并且服務(wù)于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。辦公室工作的開展,要以發(fā)展的眼光來(lái)看待各項(xiàng)管理工作,并且堅(jiān)持正確的立場(chǎng)和工作方向,始終圍繞企業(yè)的發(fā)戰(zhàn)略來(lái)開展工作。只有真正地堅(jiān)定正確的立場(chǎng),才能更好地對(duì)工作中的是非進(jìn)行分辨,找出企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,更好地做好本職工作,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4 結(jié)束語(yǔ)
總之,企業(yè)的辦公室管理工作是企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容,也是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在開展辦公室管理工作中,要本著良好的服務(wù)理念,堅(jiān)持科學(xué)的管理思想,充分地對(duì)辦公室的職能進(jìn)行發(fā)揮,提高自身的工作效率,讓企業(yè)內(nèi)部管理工作變得科學(xué)、高效,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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今年年初,美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬對(duì)華爾街年終高額分紅事件大為光火,指責(zé)華爾街的銀行家們無(wú)視經(jīng)濟(jì)蕭條及銀行要靠政府紓困,以巨額紅利自肥的做法“可恥” !白宮隨即公布了一系列金融高管薪酬限制措施,充斥于美國(guó)整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中的金融家和美國(guó)總統(tǒng)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)再次上演。這次華爾街與白宮的博弈到底誰(shuí)能棋高一著呢?
薪酬已與業(yè)績(jī)脫鉤
僅僅用數(shù)字來(lái)評(píng)判華爾街年終紅利的合理性沒(méi)有意義,問(wèn)題的關(guān)鍵在于紅利是否與業(yè)績(jī)相連。作為一種激勵(lì)機(jī)制,高薪酬本身無(wú)可厚非,一般高薪酬行業(yè)對(duì)應(yīng)著高風(fēng)險(xiǎn),面臨的人才競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。
奧巴馬之所以怒斥華爾街濫發(fā)獎(jiǎng)金“可恥”,并拿高管薪酬開刀,是因?yàn)樾匠暌呀?jīng)與業(yè)績(jī)脫鉤,成了獎(jiǎng)賞錯(cuò)誤和貪婪的機(jī)制?;ㄆ臁⒚懒值耐顿Y者損失慘重,但花旗的高管在接受政府救助的同時(shí),仍計(jì)劃購(gòu)買5000萬(wàn)美元的公司專機(jī),前美林首席執(zhí)行長(zhǎng)塞恩的辦公室里裝著3.5萬(wàn)美元的馬桶。在經(jīng)歷了災(zāi)難性的一年后,去年華爾街獎(jiǎng)金總額仍達(dá)到184億美元,高居歷史第六位,引起民憤和政府關(guān)注是在所難免的。奧巴馬政府2月公布了一系列薪酬限制措施,規(guī)定那些接受政府“特殊救助”的公司,其高管年薪不能超過(guò)50萬(wàn)美元。所有銀行還將面臨更為嚴(yán)格的規(guī)定,銀行在航空服務(wù)、辦公室裝修、娛樂(lè)和假日聚會(huì)、會(huì)議和活動(dòng)以及離職補(bǔ)償?shù)确矫娴闹С龆紝⑹艿较拗啤?/p>
美國(guó)這次限薪的企業(yè),是受到政府救助的企業(yè),拿了全體納稅人的錢,白宮要確保金融機(jī)構(gòu)能負(fù)責(zé)地使用這筆錢。但歷史上政府強(qiáng)行插手金融事務(wù)、總統(tǒng)與金融家針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)都十分慘烈,甚至不乏殊死搏斗。
歷史上的險(xiǎn)惡交鋒
實(shí)際上國(guó)際銀行家作為“金錢超級(jí)特殊利益集團(tuán)”并不忠于任何一個(gè)國(guó)家和政府,他們只希望國(guó)家和政府能為自己服務(wù)。
1841年3月4日,美國(guó)第9任總統(tǒng)威廉?亨利?哈里森發(fā)表了就職演說(shuō)。演說(shuō)主張財(cái)政獨(dú)立,深深刺痛了銀行家們的神經(jīng)。就職當(dāng)天由于天氣寒冷哈里森稍染感冒,這本不是什么大事,奇怪的是他的病卻日趨嚴(yán)重,到4月4日竟然不治而亡。歷史學(xué)家均認(rèn)為他其實(shí)是被毒死的。
建立―個(gè)私有中央銀行是所有銀行家最高的夢(mèng)想,它意味著銀行家最終決定著國(guó)家和人民的命運(yùn)。第12任美國(guó)總統(tǒng)扎卡里?泰勒一面應(yīng)付銀行家,一面私下里明確表示:“建立中央銀行的主意是死定了,在我任內(nèi)是不會(huì)考慮它的?!苯Y(jié)果死定的不是中央銀行的主意,而恰恰是泰勒總統(tǒng)自己。1850年7月4日,泰勒總統(tǒng)參加國(guó)慶活動(dòng)時(shí)喝了些冰鎮(zhèn)牛奶、吃了幾個(gè)櫻桃,有些鬧肚子。7月9日,這位健康魁梧的總統(tǒng)竟然神秘地死去了。1991年,在征得泰勒總統(tǒng)后人的同意后,他的遺體被挖掘出來(lái),總統(tǒng)的指甲和頭發(fā)被化驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)了砒霜。
在美國(guó)歷史上,共有包括林肯、肯尼迪、里根在內(nèi)的7位美國(guó)總統(tǒng)在與國(guó)際銀行家們爭(zhēng)奪金融制高點(diǎn)的過(guò)程中遭遇過(guò)行刺,多位國(guó)會(huì)議員喪生。這次奧巴馬與華爾街的博弈雖然還沒(méi)有到你死我活的地步,但雙方針鋒相對(duì)的勢(shì)頭卻足以讓人屏息凝神。
總統(tǒng)你錯(cuò)了
限薪措施一出,華爾街人士立刻公開反馬爻:總統(tǒng)你錯(cuò)了。新措施公布后的第三天,紐約通用電氣首席執(zhí)行官伊梅爾特即公開表示,美國(guó)政府限制接受資產(chǎn)救助計(jì)劃的金融機(jī)構(gòu)高管薪酬方案不符合納稅人利益。在金融危機(jī)之際,讓最優(yōu)秀的人士管理美國(guó)的金融機(jī)構(gòu)才最為符合納稅人利益,而奧巴馬的限薪措施有可能使那些受到救助的公司無(wú)法留住或者吸引優(yōu)秀人才。
更有部分高管人員紛紛轉(zhuǎn)向自己的薪酬咨詢師和律師,找尋奧巴馬限制高管薪酬舉措中的漏洞,包括改變管理人員頭銜或重新設(shè)計(jì)補(bǔ)償薪酬方案等做法。這些人警告說(shuō),正如政府過(guò)去強(qiáng)行插手金融事務(wù)卻都事與愿違一樣,這種拙劣的補(bǔ)救措施只能以災(zāi)難性的結(jié)果收?qǐng)觥_@種做法會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生扭曲。公司雇員和管理人士會(huì)很想離開身陷困境的銀行,到外資銀行的分支機(jī)構(gòu)或?qū)嵙Ω鼜?qiáng)的美國(guó)機(jī)構(gòu)那里謀職,讓原本就很虛弱的美國(guó)公司更加雪上加霜。
華爾街的客戶們也會(huì)問(wèn):究竟誰(shuí)能讓我更富有?是摩根士丹利的股東還是美國(guó)政府?沒(méi)人愿意為政府干活。因此,在保護(hù)美國(guó)納稅人的名義下,這樣的高管薪酬新規(guī)定只能降低這些屬于納稅人的銀行的價(jià)值,讓那些危機(jī)中的失敗者更倒霉而已。奧巴馬限薪措施帶來(lái)的麻煩只怕比它解決的問(wèn)題還多。
根源在于美國(guó)文化
紐約州司法部長(zhǎng)庫(kù)莫披露,盡管美林虧損數(shù)十億美元,但仍“秘密地”把2008年獎(jiǎng)金發(fā)放日期提前,給了高管豐厚的獎(jiǎng)金,并向近700名員工每人發(fā)放了100萬(wàn)美元甚至更多的獎(jiǎng)金。庫(kù)莫在給眾議院金融服務(wù)委員會(huì)主席弗蘭克的信中說(shuō),在2009年1月1日被美國(guó)銀行收購(gòu)前,美林向3.9萬(wàn)多名員工共發(fā)放了36億美元的獎(jiǎng)金,其中有4位高管的獎(jiǎng)金超過(guò)了1.21億美元。
其實(shí),有關(guān)華爾街紅利和高薪的是是非非并不是―個(gè)非黑既白的問(wèn)題。它處于一個(gè)灰色地帶。作為世界金融危機(jī)的始作俑者和根源之地,華爾街金融人士拿著政府救市的錢大派花紅令人憤慨。但也有專家指出,金融從業(yè)人員并非定額支薪,如果不發(fā)花紅,公司立刻關(guān)門大吉。奧巴馬把金融業(yè)不同崗位的從業(yè)人員,籠統(tǒng)化成單一的一群金融惡魔,必然招來(lái)非議無(wú)數(shù),因?yàn)榇蟛糠值禺a(chǎn)、按揭經(jīng)紀(jì)、汽車經(jīng)紀(jì),均與全球金融危機(jī)無(wú)關(guān)。
一、國(guó)際貨代企業(yè)“營(yíng)改增”操作難點(diǎn)分析
(一)企業(yè)現(xiàn)存的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法匹配增值稅模式
國(guó)際貨代企業(yè)依據(jù)其行業(yè)特性,都有針對(duì)自身業(yè)務(wù)開發(fā)的業(yè)務(wù)操作、發(fā)票打印及財(cái)務(wù)等系統(tǒng)并相互連接。由于“營(yíng)改增”引入新的報(bào)價(jià)模式,導(dǎo)致原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法在增值稅環(huán)境下運(yùn)行。
1.業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)稅分離
營(yíng)業(yè)稅屬價(jià)內(nèi)稅,業(yè)務(wù)發(fā)生并錄入系統(tǒng)時(shí)無(wú)需進(jìn)行價(jià)稅分離?!盃I(yíng)改增”實(shí)施后,現(xiàn)有的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)增值稅價(jià)稅分離。
2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)不具備增值稅發(fā)票打印環(huán)境
營(yíng)業(yè)稅模式下,系統(tǒng)只需打印出價(jià)稅合計(jì)的形式發(fā)票。而增值稅卻要求價(jià)稅分離及更為詳細(xì)的客戶資料,現(xiàn)有的發(fā)票打印系統(tǒng)無(wú)法滿足新稅制的要求。
3.新的開票方式增大了企業(yè)的操作難度
增值稅發(fā)票通過(guò)防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格管理,貨代企業(yè)開票金額小,頻率高,票量大,若每筆業(yè)務(wù)都按增值稅發(fā)票管理模式開具,會(huì)給企業(yè)增加很大的工作量;一旦出現(xiàn)客戶信息不準(zhǔn)確、手工錄入錯(cuò)誤等情況,將帶來(lái)極大的不便。
綜上,對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行積極有效的變革,已是勢(shì)在必行。
(二)諸多因素導(dǎo)致貨代企業(yè)難以充分獲得進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣
1.很多下游企業(yè)無(wú)法提供增值稅專用發(fā)票
增值稅最大的優(yōu)勢(shì)在于消除重復(fù)征稅,獲取進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣。然而國(guó)際貨代企業(yè)受客戶類型限制,占成本大頭的境外運(yùn)輸成本和未被擴(kuò)圍的航空運(yùn)輸成本卻無(wú)法按11%抵扣進(jìn)項(xiàng)稅,只能按6%差額征稅。這無(wú)異于間接提高了企業(yè)的征收率,同時(shí)更是損失了5%的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣額度。
2.進(jìn)項(xiàng)稅實(shí)際抵扣額遠(yuǎn)低于理論抵扣額
從理論上增值稅可為企業(yè)帶來(lái)更多的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,但貨代企業(yè)實(shí)際操作中卻遠(yuǎn)非如此。例如:前期購(gòu)入的營(yíng)運(yùn)車輛的進(jìn)項(xiàng)稅額、辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)及裝修費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)等,都屬于政策不予抵扣的項(xiàng)目;而油費(fèi)、水電費(fèi)大多在實(shí)操中難以取得增值稅專用發(fā)票。這些都直接影響著貨代企業(yè)的稅負(fù)水平。
3.抵扣方法不正確增加企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)
增值稅的核算方法及要求與營(yíng)業(yè)稅差異較大,而稅制改革過(guò)渡時(shí)間又較為緊迫,如果財(cái)務(wù)人員對(duì)抵扣方法了解不詳盡、掌握不正確,會(huì)在不同程度上增加企業(yè)的稅負(fù)及涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
(三)“增值稅差額征稅”政策缺乏有效銜接機(jī)制
1.政策依據(jù)給納稅人帶來(lái)較大困惑
“營(yíng)改增”試點(diǎn)后,形成了試點(diǎn)地區(qū)與非試點(diǎn)地區(qū)政策性差異,為了避免貨代企業(yè)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣的不完整性,引入了過(guò)渡期“增值稅差額征稅”辦法并參照原營(yíng)業(yè)稅差額征稅政策執(zhí)行。這要求納稅人在實(shí)際操作中熟知并結(jié)合兩大稅制政策作為依據(jù),給納稅人帶來(lái)了不便與困惑。
2.“差額征稅”操作上復(fù)雜易混淆
“增值稅差額征稅”與進(jìn)項(xiàng)稅抵扣兩種政策并行的交叉性與復(fù)雜性,及試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)外操作的差異性,都增大了納稅人在實(shí)際操作中的難度,在核算上也容易混淆不清。
3.過(guò)渡期銜接安排操作性較差
“增值稅差額征稅”在實(shí)施銜接上也存在一定的問(wèn)題,對(duì)于納稅人取得的在試點(diǎn)日前的合法有效憑證,改制后上海延續(xù)了一貫性并準(zhǔn)予抵扣,北京則需向地稅申請(qǐng)退稅,這種實(shí)操性較差的方式很可能給納稅人帶來(lái)稅收上的損失。
(四)混業(yè)經(jīng)營(yíng)使納稅核算更加復(fù)雜
為滿足客戶的業(yè)務(wù)需求、降低企業(yè)綜合營(yíng)運(yùn)成本,大部分國(guó)際貨代企業(yè)采用混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,使企業(yè)的核算變得更加復(fù)雜。
1.業(yè)務(wù)類型相互交叉
貨代企業(yè)兼營(yíng)貨運(yùn)和公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),二者所適用的稅率不同,但實(shí)際業(yè)務(wù)往往相互滲透,難以清晰的分別核算每項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2.運(yùn)輸業(yè)務(wù)核算較為復(fù)雜
“營(yíng)改增”后,運(yùn)輸業(yè)務(wù)有了進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣及差額征稅的雙重選擇。向試點(diǎn)區(qū)內(nèi)和區(qū)外采購(gòu)的運(yùn)輸服務(wù)可分別獲取11%和7%的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣;將運(yùn)輸業(yè)務(wù)分包可按11%“差額征稅”。多種經(jīng)營(yíng)方式與不同抵扣方式的選擇與配置,使企業(yè)的核算變得尤為復(fù)雜。
3.國(guó)際貨代業(yè)務(wù)的抵扣方式存在選擇性
從屬于國(guó)際貨代業(yè)務(wù)中的公路運(yùn)輸環(huán)節(jié),由于其雙重稅額抵減身份,企業(yè)應(yīng)視具體業(yè)務(wù)類型來(lái)選擇有利的抵扣方式。
二、國(guó)際貨代企業(yè)面對(duì)“營(yíng)改增”的應(yīng)對(duì)策略
(一)升級(jí)改造企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
1.改進(jìn)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)
為了確保業(yè)務(wù)在最初錄入系統(tǒng)時(shí)保持增值稅價(jià)稅分離的模式,應(yīng)在不對(duì)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)做較大變革的前提下,增加增值稅率選項(xiàng),并設(shè)置不同收費(fèi)或成本項(xiàng)目不含稅報(bào)價(jià)與不同增值稅率的對(duì)應(yīng)關(guān)系,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算增值稅,避免因手工錄入而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。
2.完善發(fā)票打印系統(tǒng)
更新發(fā)票打印系統(tǒng),使之符合增值稅報(bào)價(jià)模式。同時(shí),貨代企業(yè)還應(yīng)做好前期客戶信息收集、確認(rèn)及錄入工作,以確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地調(diào)出客戶開票信息。
3.開發(fā)稅控系統(tǒng)開票接口功能
在上海及北京試點(diǎn)過(guò)程中,增值稅防偽稅控供應(yīng)商已為一些企業(yè)提供了開票接口的技術(shù)服務(wù),可通過(guò)批量文本接口方案實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)票系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接上傳至稅控系統(tǒng)的功能,這將極大地減少工作量并降低錯(cuò)票率。
(二)有效籌劃以最大限度獲取進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣
1.調(diào)研并重新確認(rèn)供應(yīng)商納稅人身份
貨代企業(yè)在實(shí)際操作中為獲取更多的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣,首先應(yīng)盡量選擇一般納稅人供應(yīng)商;如果企業(yè)所采購(gòu)的服務(wù)涉及試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)外政策差異的,應(yīng)選擇試點(diǎn)地區(qū)一般納稅人,例如:企業(yè)采購(gòu)試點(diǎn)區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸服務(wù),可獲得11%的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣,而區(qū)外的僅為7%;租賃試點(diǎn)區(qū)內(nèi)的車輛、設(shè)備,可抵扣17%的進(jìn)項(xiàng)稅額,而試點(diǎn)區(qū)外的則無(wú)法抵扣。
2.盡量獲取及獲取高抵扣率的增值稅專用發(fā)票
“營(yíng)改增”后,進(jìn)項(xiàng)稅額的抵扣范圍由成本領(lǐng)域擴(kuò)大到固定資產(chǎn)及費(fèi)用領(lǐng)域,再加上低征高扣的優(yōu)惠政策,貨代企業(yè)因此可通過(guò)有效籌劃以獲取更多超過(guò)6%稅率的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣。
實(shí)務(wù)操作中,對(duì)于非應(yīng)稅項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi),可以采用外包倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的方式來(lái)獲取6%的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣;車輛租賃費(fèi)用按17%抵扣進(jìn)項(xiàng)稅,將運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包則抵扣11%,企業(yè)還應(yīng)綜合考慮人工、油費(fèi)等成本支出情況來(lái)進(jìn)行選擇;對(duì)于實(shí)際操作中較難獲取增值稅專用發(fā)票的油費(fèi),可采用集中購(gòu)買充值卡或記賬月結(jié)的方式來(lái)取得。
3.區(qū)分可抵扣與不可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅項(xiàng)目
增值稅的核算方法及要求與營(yíng)業(yè)稅差異較大,企業(yè)財(cái)務(wù)人員在實(shí)際操作中要注意區(qū)分可抵扣與不可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅項(xiàng)目,有效控制企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。例如:購(gòu)入的車輛用于運(yùn)營(yíng),其進(jìn)項(xiàng)稅可予抵扣,用于公司員工班車等福利則不予抵扣,兩者共用,則可全額抵扣;辦公室裝修費(fèi)用進(jìn)項(xiàng)稅不可抵扣,但隨裝修一同采購(gòu)的辦公桌椅可通過(guò)單獨(dú)簽訂合同的方式來(lái)獲取專用發(fā)票,要避免與整體裝修合同混淆在一起。
(三)有效籌備平穩(wěn)過(guò)渡“增值稅差額征稅”
1.熟練掌握試點(diǎn)地區(qū)“差額征稅”規(guī)定細(xì)則
由于“增值稅差額征稅”內(nèi)容、準(zhǔn)予抵扣項(xiàng)目及合法有效扣除憑證等規(guī)定,均以營(yíng)業(yè)稅差額征稅政策為依據(jù),因此納稅人應(yīng)熟練掌握當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)稅差額征稅管理細(xì)則并參照?qǐng)?zhí)行。
2.明確貨代業(yè)務(wù)“差額征稅”類型
試點(diǎn)期間,“差額征稅”與進(jìn)項(xiàng)稅抵扣兩項(xiàng)抵減政策并行,為國(guó)際貨代企業(yè)帶來(lái)了巨大的“減稅效應(yīng)”,企業(yè)應(yīng)適時(shí)抓住契機(jī),熟知“差額征稅”適用條件,有效降低企業(yè)整體稅負(fù),規(guī)避納稅風(fēng)險(xiǎn)。
例如,國(guó)際貨運(yùn)服務(wù)支付給試點(diǎn)地區(qū)內(nèi)、外的符合條件的價(jià)款,均可適用“差額征稅”;國(guó)內(nèi)貨運(yùn)服務(wù)及運(yùn)輸服務(wù)支付給試點(diǎn)區(qū)內(nèi)的價(jià)款,則不允許“差額征稅”。納稅人應(yīng)盡量避免選擇既無(wú)法抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額也不予差額征稅的供應(yīng)商,減少不必要的稅負(fù)。
3.提前做好過(guò)渡銜接準(zhǔn)備工作
為避免“營(yíng)改增”新舊稅制轉(zhuǎn)換中“差額征稅”過(guò)渡問(wèn)題所帶給企業(yè)的困擾,被擴(kuò)圍企業(yè)應(yīng)提前做好銜接準(zhǔn)備工作。及時(shí)與供應(yīng)商對(duì)賬,在試點(diǎn)日前確認(rèn)成本,取得有效憑證,完成差額征稅。避免日后退稅帶來(lái)的不便。
(四)貨代業(yè)務(wù)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)的有效籌劃
貨代企業(yè)諸多業(yè)務(wù)類型相互交叉,納稅人應(yīng)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),靈活運(yùn)用政策,通過(guò)有效籌劃降低稅負(fù)。
1.混業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到“分別核算”
涉及不同稅率的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要做到“分別核算”,應(yīng)具體體現(xiàn)于合同條款、原始票據(jù)及賬務(wù)核算三方面的一致性。即:業(yè)務(wù)合同要按貨代及運(yùn)輸業(yè)務(wù)分別明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);按業(yè)務(wù)類型分別開具發(fā)票;按適用稅率分別計(jì)算稅額。很顯然,缺少任一環(huán)節(jié)將使企業(yè)面臨從高適用稅率的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.通過(guò)經(jīng)營(yíng)方式籌劃運(yùn)輸業(yè)務(wù)
公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)稅率較高,分包業(yè)務(wù)可適用“差額征稅”。貨代企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎分析運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié),選擇更為有利的經(jīng)營(yíng)方式。自營(yíng)方式下僅油費(fèi)可作17%進(jìn)項(xiàng)稅抵扣;分包業(yè)務(wù)可選擇進(jìn)項(xiàng)稅抵扣或差額征稅方式,區(qū)內(nèi)分包商按11%抵扣進(jìn)項(xiàng)稅,區(qū)外分包商可選擇7%進(jìn)項(xiàng)稅抵扣或按11%差額征稅;轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)視同提供貨運(yùn)服務(wù)按6%差額征稅。
貨代企業(yè)應(yīng)綜合考慮自營(yíng)成本與進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣,分包成本與稅額抵減等不同方式對(duì)企業(yè)利潤(rùn)及稅負(fù)的影響。
3.國(guó)際貨代業(yè)務(wù)應(yīng)優(yōu)先選擇進(jìn)項(xiàng)稅抵扣
國(guó)際貨代業(yè)務(wù)中涉及的公路運(yùn)輸環(huán)節(jié),可同時(shí)適用進(jìn)項(xiàng)稅抵扣和差額征稅方式,如果選擇進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣,可獲得11%或7%的抵扣率,若按差額征稅,僅可得到6%的抵扣率。企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣方式。
三、結(jié)論
“營(yíng)改增”試點(diǎn)的啟動(dòng),為國(guó)際貨代企業(yè)帶來(lái)了歷史性機(jī)遇,也給企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)積極做好前期籌備工作,并深入梳理業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),從供應(yīng)商的選擇、合同條款的簽訂、稅額抵減方式的選擇等各個(gè)方面對(duì)企業(yè)稅收進(jìn)行有效籌劃,使企業(yè)獲取更多、更高稅率的稅額抵減,有效降低企業(yè)稅負(fù)。
當(dāng)半年過(guò)去的時(shí)候,大家應(yīng)及時(shí)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),盡心盡責(zé),繼續(xù)搞好本職工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021上半年工作總結(jié)范文最新版5篇,我們共同閱讀吧,但愿對(duì)你有幫助!
上半年工作總結(jié)范文最新版(一)不知不覺(jué)20_年上半年就在指間悄悄的溜走了,在過(guò)去的上半年里,我成長(zhǎng)了許多可是還有很多的不足,借此辭舊迎新的時(shí)刻,也對(duì)自己過(guò)去半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié):
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚細(xì)癜湊氈0蒼敝霸鷚?,强化管来~莢潁憂肯殖《醬俸橢柿考觳椋ㄆ諗嘌蛋踩ぷ?a href='//xuexila.com/fanwen/tiaoli/' target='_blank'>條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng),贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,上半年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用,對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。
通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,上半年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
回首過(guò)去這半年,自己的身上雖然有閃光點(diǎn),可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的,在下半年里,一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情,對(duì)于每件事情都要有一個(gè)好的規(guī)劃,讓自己得到更大的成長(zhǎng)空間。
上半年工作總結(jié)范文最新版(二)光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?;仡櫸覀儽0碴?duì)這半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:
一、上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作
1、抓隊(duì)伍建設(shè)
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,更是注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
2、抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
3、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
二、半年來(lái)工作的體會(huì)
半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
各位領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心,給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、益于工作上的創(chuàng)新。
我們?cè)诠ぷ髦?,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。我們工作中,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。
3、于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?,都能,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。
上半年工作總結(jié)范文最新版(三)回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
⒈理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
⒉及時(shí)了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè),土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到、拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
⒊積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如,又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
⒋認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
⒌落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
⒍切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
⒎做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
上半年工作總結(jié)范文最新版(四)20_年上半年很快過(guò)去了,在過(guò)去的半年里,在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅(jiān)持“_”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)某某的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20_年上半年的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下:
一、盡心盡責(zé),搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),用心圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,透過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作
三、發(fā)揮作用,做好幫帶工作
對(duì)于病人來(lái)說(shuō),護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái),醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)搞好幫帶工作,為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí),解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫忙她人盡快成長(zhǎng),為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的半年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,透過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí),自己用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是十分幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的2015年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
上半年工作總結(jié)范文最新版(五)時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?;厥走@走過(guò)的半年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名員工,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備員工素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:品控,業(yè)務(wù)往來(lái)等。
在空余時(shí)間,我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、展望
關(guān)鍵詞:泛專業(yè)化;組織結(jié)構(gòu);核心業(yè)務(wù)
一、廣告業(yè)的泛專業(yè)化及其原因
(一)廣告公司服務(wù)理念的被動(dòng)性。當(dāng)廣告主面臨不斷擴(kuò)大的媒體選擇范圍和低成本的廣告制作時(shí),在與廣告公司的交易中會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。廣告公司在向客戶提供“無(wú)限量”的媒體選擇和本身的制作成本在業(yè)余人員的推動(dòng)下不斷降低時(shí),為了生存和分得一杯羹,只有依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和降低品質(zhì)來(lái)獲取生存。因此多數(shù)廣告公司誤解了周到服務(wù),在“服從媒介和廣告主”的服務(wù)理念的支配下,不斷在媒介和廣告主面前妥協(xié)和讓步,缺乏獨(dú)立、自信的企業(yè)精神,漸失行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。
很多廣告公司沒(méi)有形成差異化的服務(wù)體系。廣告公司為了獲得盡可能多的業(yè)務(wù),不考慮自身的實(shí)力,凡是與廣告有關(guān)的業(yè)務(wù)全部接納。于是概念化、公式化的廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)給廣告受眾造成視覺(jué)和聽覺(jué)的審美疲勞,從而影響了廣告的宣傳效果,最終使得廣告主和受眾對(duì)廣告業(yè)的專業(yè)水平產(chǎn)生懷疑,給整個(gè)廣告行業(yè)的形象帶來(lái)不利影響。
(二)廣告業(yè)較低的進(jìn)入和退出壁壘。在我國(guó),廣告行業(yè)較其它行業(yè)投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、有一定利潤(rùn)保障,廣告公司必要的資本量壁壘、服務(wù)產(chǎn)品差異化壁壘、文化壁壘、絕對(duì)費(fèi)用壁壘和行政規(guī)制壁壘極低。一般性廣告公司注冊(cè)資本降低到3萬(wàn)元。因此大量的“淘金者”進(jìn)入這個(gè)行業(yè),眾多的廣告公司或依托于不同行業(yè)創(chuàng)辦,造成了行業(yè)性壟斷,進(jìn)而破壞了以專業(yè)水平進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,擾亂了市場(chǎng)規(guī)則;或剛成立的小型廣告公司并不具備從事廣告行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力,有些尚未注冊(cè)就開始做廣告業(yè)務(wù),廣告制作水平低下、制作品質(zhì)低劣。
(三)廣告業(yè)的專業(yè)性和特殊性不突出。所謂行業(yè)的專業(yè)
性,是指某一行業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行需要從業(yè)者具備職業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng),這種職業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能形成。
目前的廣告業(yè)在浮躁之風(fēng)的影響下,只注重從業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)往往在很短的時(shí)間內(nèi)就可以培養(yǎng)出一個(gè)能上手的員工,業(yè)界流傳的規(guī)律是:一個(gè)星期掌握一個(gè)軟件的操作;照著策劃書的模版就可以炮制出一份策劃書;業(yè)務(wù)員幾乎不需要培訓(xùn)等等。這使得人們普遍認(rèn)為從事廣告成為上手最快、沒(méi)什么技術(shù)含量的工作,甚至有人提出高校廣告學(xué)專業(yè)都不需要設(shè)置,卻忽視了最重要的:職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。因此,一方面是中國(guó)廣告界極度缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致行業(yè)專業(yè)化退步;另一方面是人們認(rèn)為廣告不存在專業(yè),廣告教育與培訓(xùn)力量薄弱。
行業(yè)的特殊性,是指某一行業(yè)的區(qū)別于其他行業(yè)的操作流程和行業(yè)職業(yè)道德。廣告業(yè)發(fā)展了這么多年,雖然已經(jīng)有了一套比較成形的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,但是在這套流程依然不能支撐起廣告行業(yè)的特殊性。廣告行業(yè)的特殊性弱主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是廣告行業(yè)是最具跨界特點(diǎn)的領(lǐng)域,廣告業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)的邊界模糊,主要涉及的行業(yè)有動(dòng)漫業(yè)、電影業(yè)、印刷業(yè)、傳媒業(yè)、咨詢業(yè)等,某些廣告公司連辦公室裝修都承接,涉獵的范圍變得越來(lái)越“泛”,廣告業(yè)的操作流程與上述行業(yè)有類似之處,缺乏自身的特色,容易被取代;二是廣告業(yè)的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)制執(zhí)行不嚴(yán)格,劣幣驅(qū)逐良幣,使越來(lái)越多的廣告人在現(xiàn)實(shí)面前妥協(xié)。廣告業(yè)的專業(yè)性和特殊性弱使得廣告產(chǎn)業(yè)的話語(yǔ)權(quán)不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)形象受損。
二、中國(guó)廣告公司的生存對(duì)策
我國(guó)專業(yè)廣告公司當(dāng)前在強(qiáng)勢(shì)媒體、企業(yè)、其他專業(yè)公司以及威客的多重?cái)D壓下,開始思考業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,即由傳統(tǒng)的廣告領(lǐng)域拓展到整合營(yíng)銷傳播領(lǐng)域。整合營(yíng)銷傳播的理念在廣告公司為企業(yè)進(jìn)行廣告服務(wù)過(guò)程中得到深化與發(fā)展:以前的整合營(yíng)銷傳播著力的是傳播的整合,即傳播工具,如廣告、公關(guān)、促銷等手段經(jīng)過(guò)整合,圍繞廣告目標(biāo)產(chǎn)生合力;現(xiàn)在必須考慮更高層面上的營(yíng)銷整合,即關(guān)于客戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道建設(shè)、價(jià)格策略、促銷體系、公關(guān)建設(shè)等營(yíng)銷方面的策略制定。
廣告公司在從傳統(tǒng)領(lǐng)域向整合營(yíng)銷傳播領(lǐng)域拓展的過(guò)程的當(dāng)務(wù)之急是廣告公司必須盡快從組織、業(yè)務(wù)管理、企業(yè)文化、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
(一)根據(jù)技術(shù)發(fā)展調(diào)整廣告公司的組織結(jié)構(gòu)。由權(quán)變理論可知,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,不存在一個(gè)普遍適用的、理想的組織結(jié)構(gòu),有效的組織結(jié)構(gòu)決定于一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所處的具體環(huán)境和多種影響因素,而環(huán)境和因素是變化的,即使同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)也不同。因此,各廣告公司應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自己的特點(diǎn)和條件、歷史背景、業(yè)務(wù)性質(zhì)以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和所處的環(huán)境來(lái)決定采用何種組織形式。
組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?!皬氖澜缟系谝患覐V告公司設(shè)立百多年來(lái),盡管營(yíng)銷環(huán)境和媒體環(huán)境都幾經(jīng)變化,廣告公司卻依然保守的沿襲著金字塔型的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)”。[2]廣告公司在組織結(jié)構(gòu)方面可以改變過(guò)去以職能劃分部門的傳統(tǒng)做法,具體做法:具有一定規(guī)模的廣告公司可以考慮設(shè)立事業(yè)部制或者業(yè)務(wù)部制的組織結(jié)構(gòu),實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制度;在組織成員的觀念、態(tài)度和行為上,樹立具有行業(yè)尊嚴(yán)和專業(yè)特色的服務(wù)理念;成立技術(shù)部門,將最新技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際數(shù)字營(yíng)銷中。
(二)歸核化廣告業(yè)務(wù)。廣告公司必須保持持續(xù)成長(zhǎng)力,持續(xù)的成長(zhǎng)力是企業(yè)(顧客)價(jià)值不斷提升,企業(yè)持續(xù)獲利的能力。核心業(yè)務(wù)是廣告公司獲得持續(xù)成長(zhǎng)力最基本的要素,包括核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和服務(wù)等?!昂诵臉I(yè)務(wù)是指在企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中占據(jù)主導(dǎo)地位的業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、高成長(zhǎng)率和良好的發(fā)展前景。一般構(gòu)成企業(yè)的核心業(yè)務(wù),最基本應(yīng)具有兩個(gè)條件:該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額占總營(yíng)業(yè)額的比例不低于30%,一般應(yīng)達(dá)到35%~40%;該業(yè)務(wù)在同行業(yè)的市場(chǎng)占有率不應(yīng)低于25%,在同行業(yè)中應(yīng)排在前三名。”
在泛專業(yè)化的背景下,各廣告公司應(yīng)采取歸核化戰(zhàn)略,即回歸核心業(yè)務(wù),剝離非核心業(yè)務(wù),將資源集中在最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,培育核心能力,建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)才能獲得持續(xù)成長(zhǎng)力。因此廣告公司應(yīng)以業(yè)務(wù)重組為重心,放棄不利業(yè)務(wù),加強(qiáng)有利業(yè)務(wù)并引入新業(yè)務(wù)的過(guò)程,以公司使命為方向,以戰(zhàn)略計(jì)劃為指導(dǎo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)行業(yè)務(wù)歸核化戰(zhàn)略時(shí)還須注意:廣告公司應(yīng)該根據(jù)環(huán)境變化,擴(kuò)大核心業(yè)務(wù)的范圍,改造、更新現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù),以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在泛專業(yè)化背景下廣告公司幾乎所有業(yè)務(wù)都是可替代的,目前主要觀點(diǎn)是廣告公司應(yīng)該把“創(chuàng)意”作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力,“創(chuàng)意”具有無(wú)可替代性。但是將“創(chuàng)意”做為一個(gè)廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的最大難題是廣告創(chuàng)意的衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立。一直以來(lái)對(duì)于創(chuàng)意的評(píng)價(jià)都是仁者見仁智者見智。目前學(xué)界和業(yè)界在探討創(chuàng)意的衡量標(biāo)準(zhǔn),提及率較高的有:比稿勝出率、大賽獲獎(jiǎng)率、廣告主對(duì)合作的評(píng)價(jià)。其實(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是欠妥當(dāng)?shù)?,因?yàn)楸雀鍎俪雎屎痛筚惈@獎(jiǎng)率的前提是比稿和大賽必須公平公正,不排除某些廣告主進(jìn)行比稿的動(dòng)機(jī)不純、某些大賽的規(guī)則不完善;而廣告主對(duì)合作的評(píng)價(jià),如何記錄、如何判斷等等都是問(wèn)題;關(guān)于廣告作品、營(yíng)銷活動(dòng)、媒體策劃是否有創(chuàng)意的評(píng)判也呈現(xiàn)出多元化。因此,對(duì)“創(chuàng)意”的評(píng)判很難有一個(gè)行之有效的標(biāo)準(zhǔn),“創(chuàng)意”不能作為廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
筆者認(rèn)為,在當(dāng)前數(shù)字化背景下,中國(guó)的廣告公司應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要從“特色服務(wù)、人力資源、技術(shù)”幾個(gè)方面考慮建立適合自身公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者核心競(jìng)爭(zhēng)力體系,對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確洞察也是廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是廣告公司形象的一個(gè)重要部分,是企業(yè)現(xiàn)代化管理成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),其主要著眼點(diǎn)在于挖掘人的智力潛能以及最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性,它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有極大的推動(dòng)作用。中國(guó)的廣告公司不重視自身的企業(yè)文化建設(shè),僅僅局限于VI(視覺(jué)識(shí)別)設(shè)計(jì),輕視了MI(理念識(shí)別)系統(tǒng)和BI(行為識(shí)別)系統(tǒng)的建設(shè),缺乏意識(shí)形態(tài),從而導(dǎo)致了服務(wù)理念的被動(dòng)性。
廣告公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要有兩部分:一是以行業(yè)信心為核心的經(jīng)營(yíng)理念建設(shè)。要樹立現(xiàn)代“雙贏”理念,強(qiáng)化服務(wù)理念,重構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,提倡人本管理理念,注重長(zhǎng)期培育理念。對(duì)內(nèi)努力營(yíng)造公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,重視提高員工的綜合素質(zhì),鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新,給員工充分施展才華和創(chuàng)新提供平臺(tái),建立企業(yè)的文化支撐,從而使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性源動(dòng)力。對(duì)外保護(hù)員工的創(chuàng)意成果和服務(wù)尊嚴(yán),使員工產(chǎn)生行業(yè)信任感和安全感,對(duì)未來(lái)的穩(wěn)定預(yù)期。二是以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的文化管理。中國(guó)的廣告公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā),樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想,建設(shè)具有自己特色的文化,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)精神和企業(yè)形象,這樣才能獨(dú)樹一幟,才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
(四)創(chuàng)新廣告人才培養(yǎng)機(jī)制。(1)優(yōu)化廣告教育戰(zhàn)略聯(lián)盟,納入教師培養(yǎng)計(jì)劃。中國(guó)的廣告公司急需廣告人才,雖然中國(guó)辦廣告學(xué)專業(yè)的高校有近300所,但是仍然不能滿足業(yè)界對(duì)人才的需求,主要原因是老師無(wú)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生無(wú)實(shí)踐與廣告業(yè)實(shí)務(wù)性之間的矛盾。關(guān)于這對(duì)矛盾的解決,很多研究提出進(jìn)行校企合作,通常的做法是高校與某個(gè)廣告公司進(jìn)行合作,進(jìn)行學(xué)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的交流、學(xué)生去廣告公司實(shí)習(xí),但是由于廣告公司對(duì)實(shí)習(xí)生的容納度有限,單個(gè)的廣告公司和高校的合作還不足以解決學(xué)生的實(shí)踐問(wèn)題。因此廣告公司協(xié)會(huì)和學(xué)界應(yīng)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,如湖南大學(xué)廣告系與廣州4A達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議:合作雙方促進(jìn)雙方在各自領(lǐng)域的品牌發(fā)展;建立穩(wěn)定的教學(xué)科研基地,共同搭建產(chǎn)、學(xué)、研平臺(tái),提高大學(xué)生創(chuàng)新能力,促進(jìn)傳播事業(yè)發(fā)展。雙方就對(duì)方的各類專業(yè)比賽或活動(dòng),提供專業(yè)顧問(wèn)意見,并提供專業(yè)知識(shí)講座的演講嘉賓及賽事評(píng)委等人力資源支持;并積極推動(dòng)學(xué)生實(shí)踐計(jì)劃。這種方式在一定程度上緩解了教育與實(shí)踐分離的矛盾,但是往往只解決了學(xué)生的實(shí)踐問(wèn)題,對(duì)提高老師經(jīng)驗(yàn)的作用較小,于是學(xué)校教育和業(yè)界教育的沖突依然存在。所以廣告企業(yè)和高校在進(jìn)行合作時(shí),也應(yīng)當(dāng)將教師的培訓(xùn)納入計(jì)劃中。(2)建立可持續(xù)發(fā)展的廣告人才培養(yǎng)機(jī)制。解決廣告界特殊性和專業(yè)性薄弱的問(wèn)題的一個(gè)重要舉措是廣告公司建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制比較完善的是奧美廣告,奧美吸引人才、激勵(lì)員工的核心,正是以“培訓(xùn)”為主軸,建立起學(xué)習(xí)型的組織文化。奧美培訓(xùn)有其特殊的做法:其經(jīng)理人寫過(guò)在業(yè)界影響很大的書;每年都有一套適應(yīng)廣告界發(fā)展的培訓(xùn)方案;最關(guān)鍵的是奧美懂得要培養(yǎng)師資,讓老師必須將過(guò)往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),精煉成明白易懂的文字與圖像,得到溫故知新的收獲,和學(xué)生一起成長(zhǎng),進(jìn)而讓全體戰(zhàn)力一起提升。戰(zhàn)力提升以后,員工就可以為客戶提供更好的服務(wù),所以這是一種良性循環(huán),有利于奧美的持續(xù)發(fā)展。
奧美的培訓(xùn)還只局限于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等顯性素質(zhì),而決定個(gè)體績(jī)效的深層次素質(zhì),如成就動(dòng)機(jī)、客戶導(dǎo)向、影響力等屬于隱性素質(zhì),這部分是很難通過(guò)“培訓(xùn)”提升和改善的,這就需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)思考,做系統(tǒng)規(guī)劃,建立“培養(yǎng)”機(jī)制。日本電通集團(tuán)從1996年以來(lái)通過(guò)派專家舉辦講座、資助留學(xué)研修、創(chuàng)設(shè)中國(guó)廣告人才培養(yǎng)基金、舉辦研討會(huì)和中國(guó)廣告教育高端論壇等方式與中國(guó)教育部開展合作,支持中國(guó)發(fā)展廣告教育事業(yè)的做法就是擴(kuò)大到公司外部,是一項(xiàng)有效的公關(guān)投資,極具長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光?!巴ㄟ^(guò)這么多年在中國(guó)廣告業(yè)的精心耕耘,電通廣告集團(tuán)事實(shí)上已經(jīng)占領(lǐng)了中國(guó)廣告教育的制高點(diǎn),打出了一手漂亮的品牌傳播牌。”而目前沒(méi)有一個(gè)中國(guó)的廣告公司在這方面有所大作為。因此中國(guó)的廣告公司可參考國(guó)外廣告公司的對(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的方法,加強(qiáng)與高校的溝通、合作和互動(dòng),為提升廣告行業(yè)的專業(yè)性和特殊性共同努力。
(五)加入廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。自2011年黨的十七屆六中全會(huì)提出要大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以來(lái),廣告業(yè)掀起了一波新的發(fā)展浪潮,具體表現(xiàn)之一就是各級(jí)廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)?!笆濉逼陂g,國(guó)家工商總局將推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)十大園區(qū)(基地)建設(shè)。廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的出現(xiàn)為解決廣告行業(yè)泛專業(yè)化問(wèn)題提供了契機(jī)。
中國(guó)的整個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,因?yàn)榧卸忍停狈?shí)力,廣告企業(yè)、廣告商在跟廣告主博弈的過(guò)程中,實(shí)際上是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的。產(chǎn)業(yè)集聚解決的是產(chǎn)業(yè)規(guī)模問(wèn)題、專業(yè)化的問(wèn)題,“形成產(chǎn)業(yè)集群,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使其產(chǎn)生合作競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)、創(chuàng)新擴(kuò)散效應(yīng)、知識(shí)外溢效應(yīng)等集群效應(yīng)”,建立廣告產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的內(nèi)部機(jī)制,提升廣告公司的能力,并且能滿足當(dāng)今廣告主整合營(yíng)銷傳播的迫切需求,使得廣告市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)更趨向合理。廣告公司加入廣告產(chǎn)業(yè)園是向廣告產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化邁進(jìn)的關(guān)鍵性一步。
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