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一、背景淺析
企業(yè)成立時間短,品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善,在產(chǎn)品的品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性,經(jīng)營模式相互效仿,客戶在選擇上對質(zhì)量和價格要求更加苛刻,客戶選擇多樣化。
市場前期銷售網(wǎng)絡(luò)不完善,營建通路成本太高。與商家的誠信需要逐步建立。 在產(chǎn)品傳播上概念不清晰,主次客戶不明確,媒介資源泛濫,真正適合企業(yè)的資源不利于在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。
二、目標群體
企業(yè)或組織團購:主要目標群體 個人:輔助目標群體
三、消費趨勢分析
四、產(chǎn)品優(yōu)勢
(功能、賣點、利益點)
五、產(chǎn)品定位與價格戰(zhàn)略
六、營銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命
市場經(jīng)濟下,迎合了需求了產(chǎn)品才會有自己的市場,而不斷追求的質(zhì)量與隨社會發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場。
在營銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品,首先,產(chǎn)品的主要功能要與目標群的用需求相對應(yīng),滿足目標群的使用;其次,產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點想對應(yīng),并與顧客的心理需求相對應(yīng);再次,增加產(chǎn)品的附加值,附和顧客的潛在感情需求,如服務(wù)、文化等;
七、推廣辦法
(一)平臺推廣
1、新聞會
在新產(chǎn)品推出時,召集新聞媒體召開新聞會,借助新聞媒體與權(quán)威部門,提高潛在客戶對企業(yè)的認識,提升企業(yè)形象,為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。
2、產(chǎn)品展示會
制作形象樣板間,邀請企業(yè)和同行觀看公司的產(chǎn)品,但在愛展出產(chǎn)品的同時,應(yīng)以當(dāng)前流行的產(chǎn)品為主,并輔以展出先進但有可能是后起之秀的產(chǎn)品,以給客戶既緊追形勢又具備高端的研發(fā)潛力的印象。產(chǎn)品展示會可一舉二得,既得到了客戶的認同,又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢,為下一步人才儲備奠定了基礎(chǔ)。
3、大型展會
首先可以參加技術(shù)博覽會或科技展覽會,把我們的產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會,提品實物和詳細資料。對其它客戶進行產(chǎn)品詳細介紹,這樣做的目的可以提高我公司的知名度,而且還可以和其它客戶進行交流,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
4、裝材商場(商家)展位推廣
屬于平臺推廣范疇,在一個消費群體不是大眾化的行業(yè),借助大眾廣告媒介所浪費的可能不只是那說不出的50%廣告費,而且費用過高,新成立的企業(yè)勢必負擔(dān)過重。找到與自己最貼近的商場,無非也就找到了最大的消費資源,一個新生的企業(yè)和消費者還相對陌生的商品,借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。
與商家合作最好的一點是可以省去了自己尋找、培訓(xùn)、建立同期維修服務(wù)站的費用。
(二)信息推廣 資源庫營銷
可以利用柏拉圖理論,抓住重點,因為一個公司80%的利潤通常來自于20%的客戶,我們可以對大客戶進行詳細的調(diào)查,從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品的一些可取的評價和要求,我們可以再提供更完善的信息,滿足對客戶的要求。
另外,我們成立專門的電話營銷中心(當(dāng)然要有好的管理與詳細的劃分),對部分客戶嘗試電話營銷,或先進行電話推銷,再派銷售代表前往洽談訂單事宜,或?qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶,進行電話回訪,關(guān)系維護。
開拓我們的新市場,發(fā)掘新客戶,我們可以通過工博會得到客戶的一些資料,比如email或電話形式,來提供更詳細的資料,加大力度推銷我們的產(chǎn)品,詢問對方的一些要求。
(三)通路推廣
產(chǎn)品都有經(jīng)歷從導(dǎo)入期、成長期、成熟期到衰退期的生命周期,任何廠家要保證銷售持續(xù)增長,就必須不斷向市場成功開發(fā)和推出新品。廠家的新品市場推廣要獲得成功,新品上市是關(guān)鍵。為了使廠家新品上市一炮打響,產(chǎn)生轟動效應(yīng),筆者認為廠家應(yīng)該從以下方面努力:
一、 公司高層重視
公司高層重視雖不能保證新品上市一定成功,但新品上市的成功一定要公司高層重視為保障。如何使高層重視新品上市呢?一般公司高層都會重視新品的開發(fā)與上市,但如果遇到公司高層忽視了新品上市的時候,銷售主管應(yīng)該站出來,主動找公司高管匯報與溝通,從該新品上市對公司的利潤、市場份額、網(wǎng)絡(luò)、市場現(xiàn)在與未來競爭力等方面的戰(zhàn)略意義、新品上市的方案與計劃、需要公司高層支持的事項等方面說說服公司高管,引起他們的重視。公司高層如何來重視新品上市呢?公司高層應(yīng)該組織和參與新品上市的策劃專題會議;從新品上市的銷售報表、銷售主管的匯報、走訪客戶等全方位的了解新品上市的進度與市場反應(yīng);與銷售主管一道分析新品上市存在的一些問題,探討解決問題的對策;針對新品在市場銷售過程中存在的質(zhì)量與價格等問題,召集技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等相關(guān)部門研討,尋找解決方案;
二、 制定全面系統(tǒng)的新品上市推廣方案和銷售計劃
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,新品上市也不例外。如果新品上市廠家沒有系統(tǒng)的推廣方案和推廣計劃作為指導(dǎo),將導(dǎo)致新品推廣的目標市場和目標對象不明確,市場推廣和銷售力量分散,市場推廣和銷售行為混亂,銷售目標難以完成。一份完美的新品上市推廣方案和銷售計劃應(yīng)該考慮銷售目標及目標分解、目標市場與目標客戶、產(chǎn)品賣點提煉、渠道模式、分銷商選擇標準、網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與建設(shè)、渠道沖突的解決辦法、三級價格體系(出廠價、批發(fā)價、零售價)、返利辦法、結(jié)算方式、廣告策劃與實施計劃、人員配備與培訓(xùn)及激勵辦法、促銷方式(經(jīng)銷商、終端用戶)、促銷的實施與控制、推廣費用預(yù)算、銷售進度(銷量、一級商、終端網(wǎng)點、促銷活動)等等。廠家可以聘請策劃公司等外部專業(yè)營銷咨詢公司或者由公司的市場部制定新品上市推廣方案,銷售部根據(jù)新品上市推廣方案,制訂新品上市銷售計劃。
三、 專業(yè)銷售
×××集團是飼料行業(yè)的一顆新星,短短幾年內(nèi)殺入中國飼料行業(yè)前5強,很大一部分得益于其新品的開發(fā)與市場推廣和銷售。其每推出一個新品牌或一組新品系列,均會抽調(diào)專門的銷售人員單獨對某一品牌或者某一組新品系列進行銷售,然后公司會組織技術(shù)主管和營銷主管向從事新品銷售的銷售人員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)和營銷知識與技巧培訓(xùn),最后由專門的銷售人員在指定的市場區(qū)域通過差異化策略開發(fā)與管理銷售網(wǎng)點和終端客戶。通過系統(tǒng)組織與安排,使得唐人神集團基本做到了向市場推廣一個新品,就能成功一個新品。
銷售人員銷售產(chǎn)品有兩種常見的組織架構(gòu):一種是按區(qū)域來劃分,即同一個人在同一區(qū)域上銷售不同產(chǎn)品;一種是按產(chǎn)品線來劃分,即不同的人在不同的區(qū)域上銷售同一產(chǎn)品。不管哪種銷售組織架構(gòu),廠家的新品上市銷售應(yīng)實行專業(yè)銷售,即要求銷售人員掌握專業(yè)的產(chǎn)品性能與技術(shù)及銷售技能,用專業(yè)的方法實現(xiàn)市場銷售,最大限度滿足市場和客戶的需求。為實現(xiàn)新品上市專業(yè)化銷售,廠家可從以下方面努力:
1、專門的銷售團隊。組織專門的銷售人員進行新品銷售,一則銷售人員目標明確,可保證其100%時間和精力投入到新品的銷售過程中;二則銷售人員對產(chǎn)品的性能、特點等了解充分,便于更好的服務(wù)客戶,更快速的反應(yīng)市場變化,從而保證銷售成功的最大可能性。專門的銷售團隊組建,優(yōu)秀的銷售人才是關(guān)鍵,在篩選新品銷售人員時,應(yīng)該做到寧缺勿亂,新品銷售人員不僅要具備一定的市場規(guī)劃、市場開發(fā)、客戶談判等綜合能力,還應(yīng)具備高度責(zé)任心和敬業(yè)精神、承擔(dān)強大壓力等良好素質(zhì)。新品銷售人員來源可從現(xiàn)有銷售隊伍中挑選,也可從技術(shù)、生產(chǎn)等部門抽調(diào),還可從外部競爭對手招聘一些擁有一定客戶資源和綜合能力的優(yōu)秀銷售人員。
2、專業(yè)技能與專業(yè)方法。新品上市前,一定要對新品銷售人員進行專業(yè)性的培訓(xùn),以便銷售人員都具備專業(yè)技能,掌握專業(yè)方法。培訓(xùn)的內(nèi)容包括新品的開發(fā)背景、新品技術(shù)配方、原材料采用及其優(yōu)勢性、新品生產(chǎn)工藝及其優(yōu)勢性、新品使用方法及使用過程中應(yīng)注意的問題、新品與競爭對手產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢、新品的FABE法則、新品渠道策略與方法、在推廣新品過程中經(jīng)銷商和用戶可能障礙及解答方法、新品推廣促銷策略與方法、新品推廣價格策略與方法等等內(nèi)容。培訓(xùn)的形式可采?。汗S現(xiàn)場參觀,了解工藝過程;技術(shù)主管和營銷主管講解技術(shù)知識與營銷策略;新品銷售人員共同研討新品推廣過程中可能存在問題及解答方法;針對瓶勁性問題,新品銷售人員進行角色扮演,摸擬訓(xùn)練;將新品培訓(xùn)和研討內(nèi)容整理成冊,作為銷售人員銷售指導(dǎo)工具。
四、 銷售激勵
一個成熟的新品上市能否成功,針對銷售人員的激勵是關(guān)鍵。新品上市銷售激勵一般宜采取正激勵與負激勵相結(jié)合,以正激勵為主,負激勵為輔的原則,減少銷售人員的心理負擔(dān)與包袱,最大限度的發(fā)揮銷售人員的主動性和攻擊性。新品上市以考核銷售人員新品一級商開發(fā)的數(shù)量與質(zhì)量、終端網(wǎng)點開發(fā)數(shù)量與店面生動化質(zhì)量為主(70%),考核銷售人員銷量、銷量增長率及日常表現(xiàn)為輔(30%),不同的績效考核不同的提成和獎勵辦法。銷售隊伍內(nèi)部建立競爭機制,每月進行綜合績效排名,張榜公布,對前3名進行物質(zhì)與表揚正激勵獎勵,對后3名也要進行罰款和批評甚至淘汰等負激勵處罰。
五、 選擇合適的渠道模式
一般廠家新品進入市場,有三種渠道模式:一種是老客戶新產(chǎn)品,即新產(chǎn)品由原有一級商銷售,直接進入一級商的老網(wǎng)絡(luò);一種是新客戶新產(chǎn)品,即再開發(fā)新的一級商,新產(chǎn)品進入一級商的銷售網(wǎng)絡(luò);三種是廠家自建網(wǎng)絡(luò)銷售新產(chǎn)品或者直銷新產(chǎn)品等。到底哪種渠道模式優(yōu)勢?不能一概而論。
1、老客戶新產(chǎn)品。這種模式適用于老客戶屬于公司產(chǎn)品專銷商,心態(tài)良好,對公司比較忠誠,老產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)營多年,價格比較透明,經(jīng)營利潤不高,可利用新品幫助老客戶重塑網(wǎng)絡(luò)或者老客戶經(jīng)營多個廠家產(chǎn)品,可利用新產(chǎn)品去擠占其他廠家在老客戶處的銷售份額,增加公司產(chǎn)品銷量。
2、新客戶新產(chǎn)品。這種模式適用于在同一區(qū)域市場上原有客戶獨家經(jīng)營,資金實力有限或者市場開拓能力有限或者主要精力沒有投放到公司產(chǎn)品銷售等原因制肘著公司產(chǎn)品的銷售時,廠家可利用新產(chǎn)品開發(fā)新的一級商,一則可提升公司產(chǎn)品市場份額,做大銷量,二則可通過兩個經(jīng)銷商的有序競爭,相互制約,共同發(fā)展。
3、利用新產(chǎn)品自建渠道。這種模式適用于原有一級商心態(tài)不好,且其他有實力一級商不愿經(jīng)銷公司產(chǎn)品,可設(shè)立辦事處利用新產(chǎn)品,自建銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、 廣告宣傳與事件行銷
新品上市廠家應(yīng)該投入一定的廣告宣傳,使新品形象在經(jīng)銷商和用戶心目中建立深刻的印象。在廣告宣傳時,應(yīng)注意:一是找準訴求點,特點要突出新品與其他產(chǎn)品的不同的利益點,而這種利益點是用戶最需要的;二是選擇合適的電視、報紙、路牌、戶外、公交車身等媒體,全方位造勢與定位。同時廠家也應(yīng)策劃一些事件行銷,制造一些亮點,如與某國際知名品牌聯(lián)合開發(fā)。
一般來說,大經(jīng)銷商不愿小品牌。其原因主要是:其一,自己在本市場已成了“頭面人物”,與合作的廠家門當(dāng)戶對,而小品牌則會影響自身的品牌形象。其二,小品牌由于自身條件限制難以做大、做強,在所的產(chǎn)品中缺少影響力。其三,小品牌操作難度大,費心費力,稍有不慎便會勞神傷財造成損失。
大經(jīng)銷商為什么要小品牌
大經(jīng)銷商小品牌,是為了更大發(fā)展的需要,這可以從幾方面體現(xiàn)出來。
1.贏利的需要。相當(dāng)一部分大經(jīng)銷商,大品牌越接越多,銷售量越來越大,但隨之而來的資金及成本同樣也越來越大,利潤空間卻越來越小。因此,低成本高利潤的小品牌既是贏利的需要,也是其運營模式轉(zhuǎn)變的需要。
2.對話大品牌的需要。再大的經(jīng)銷商在大品牌廠家面前永遠都是弱勢,都要隨著廠家的“指揮棒轉(zhuǎn)”。經(jīng)銷商稍不留神,讓廠家不滿意,就可能被廠家告知“拜拜”。出于對大品牌產(chǎn)品銷量及影響力考慮,經(jīng)銷商又合不得輕易放棄?!皭酆藿患印钡拿苄那?,使他們飽嘗煎熬,備受折磨。
所以,經(jīng)銷商可以通過現(xiàn)有的有利條件,選擇同品類中具有發(fā)展前景的小品牌,有意識地將小品牌逐漸培養(yǎng)成替代大品牌的“儲備品牌”,以此作為對話大品牌廠家的“撒手锏”。進,可以抗衡大品牌廠家的“霸氣”,使他們從此對你另眼相看;退,則可以在與大品牌廠家鬧翻分手時,讓小品牌順利接替“當(dāng)家品牌”的位置,不致影響自己的整體銷量。
3.爭取廠家資源的需要。大經(jīng)銷商小品牌,很多時候是強勢一方,在與廠家合作中能享有一定話語權(quán),所以容易爭取到廠家更多的優(yōu)惠政策,有利于市場操作。
4.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需要。再大的經(jīng)銷商資金都有一定的限度。由于大品牌產(chǎn)品資金占用大,所以大經(jīng)銷商不可能做到任何品類產(chǎn)品都能大品牌。小品牌是既不占用太多資金,又能對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整的較好選擇。
5.緩解資金壓力的需要。大品牌產(chǎn)品動輒十萬、幾十萬地打款,有的廠家甚至“強迫”經(jīng)銷商預(yù)付貨款和交納保證金。巨大的資金壓力,常使經(jīng)銷商有“喘不過氣來”的壓迫感。而小品牌產(chǎn)品則不會過多地占用經(jīng)銷商的資金。
怎樣選擇小品牌
小品牌對大經(jīng)銷商雖然有品類結(jié)構(gòu)補缺和增加利潤等作用,但在選擇產(chǎn)品及品牌時仍需要慎重,切不可以為憑借自己現(xiàn)有的條件,隨便接下什么產(chǎn)品都能成功。這種想法往往會帶來不必要的經(jīng)濟損失;同時,也會對自己操作市場能力造成一定的聲譽影響。
那么,經(jīng)銷商怎樣選擇才能最大限度地規(guī)避風(fēng)險、確保成功呢?從眾多經(jīng)銷商操作實踐中得出的具有實效性的經(jīng)驗是:應(yīng)掌握好“三選六看”原則。
“三選”主要是:
1.選潮流。隨著消費觀念的改變,消費者對新鮮事物的嘗試和接受程度越來越高,因此選擇具有引導(dǎo)消費新潮流的新品類產(chǎn)品,是一種可行的方法。
一個新品類產(chǎn)品的推出,很多時候預(yù)示著這一品類潮流的到來。也許,推出這一品類產(chǎn)品的品牌還沒有影響力,擁有這個品牌的廠家名不見經(jīng)傳,甚至是一個剛剛成立的小企業(yè),但只要這個產(chǎn)品具備良好的發(fā)展前景,大經(jīng)銷商就一定不要失去這一難得的發(fā)展機會。因為一旦這一品類成功,其就會成為品類中先入為主的第一品牌,你也會隨之成為這個品類品牌的龍頭老大。
案例:B市場經(jīng)銷商老呂,了多個品類的大品牌。2005年,他接觸到了上市不久的沖飲類新品類――奶茶。當(dāng)他對產(chǎn)品品質(zhì)、口感、包裝及賣點作了綜合分析后,意識到這將是引領(lǐng)消費新潮流的新品類。他帶著樣品對市場走訪后,毫不猶豫地接下了這一新品。
后來的市場實踐驗證了他當(dāng)初決策的正確性:新品一上市就產(chǎn)生了轟動效應(yīng),“香飄飄”這個早先沒有任何影響力的小品牌,也隨著產(chǎn)品的旺銷而成為消費者非常青睞的新品牌。僅僅幾個月時間,該品牌就紅火起來,月均銷量達1萬多件,最高月銷量達2萬余件,2006年為其帶來了近100萬元的毛利潤,而且引領(lǐng)了這一品類消費潮流。結(jié)果,該品牌穩(wěn)坐該經(jīng)銷商經(jīng)銷品類的頭把交椅。
2.選潛力。經(jīng)銷商應(yīng)選擇品類中具有發(fā)展?jié)摿Φ男∑放?,其前提是這一品牌的品類在市場中已被接受。這種選擇不像選擇新潮流產(chǎn)品的品牌那樣,要承擔(dān)“第一個吃螃蟹”的風(fēng)險,其具有相對的保險性,有較高的成功概率。
3.選差異。同質(zhì)化的產(chǎn)品無疑給競爭帶來更大的壓力,而差異化產(chǎn)品則是品類競爭中獨辟蹊徑的成功之道。這種差異包括品質(zhì)、口感、口味、價格、包裝等。
“六看”的內(nèi)容是:
1.看利潤率。大經(jīng)銷商選擇小品牌,其主要目的有兩個:一是看中小品牌較高的利潤率,以此提高整體贏利水平;二是希望通過市場發(fā)展使小品牌逐步成長為品類中的大品牌,在品牌成長過程中獲取利潤。這兩點都是把利潤放在第一位。通常情況下,對小品牌產(chǎn)品利潤率衡量基本標準為流通毛利率在10%以上,終端毛利率在25%以上。
2.看產(chǎn)品力。不具備生命力的產(chǎn)品,利潤率再高也不會給商帶來效益,反而會造成損失。所以,產(chǎn)品力在選擇品牌中尤為重要。商除自己判別外,還應(yīng)帶上樣品走訪客戶,聽取大多數(shù)人的意見。
3.看市場表現(xiàn)。一個知名度不高的新品牌產(chǎn)品市場表現(xiàn)如何,需要經(jīng)銷商從兩方面了解:一是了解離本市場較遠的外地成熟市場。經(jīng)銷商可以要求廠家業(yè)務(wù)人員提供2~5個客戶電話號碼,通過電話了解外地市場經(jīng)過一段時間(一般為3個月以上)運作后,產(chǎn)品的全程表現(xiàn)情況,據(jù)此獲悉產(chǎn)品市場表現(xiàn)的穩(wěn)定性。二是親自到周邊已開發(fā)市場實地了解相關(guān)情況,因為周邊市場的風(fēng)土人情、消費習(xí)慣、消費水平與本市場基本接近。
需要提示的是:對廠方業(yè)務(wù)員提供的客戶反饋信息只能作為一種參考。因為業(yè)務(wù)員在提供這些資料時多數(shù)會對問題避重就輕,專揀那些做得較好的市場或與自己關(guān)系不錯、能為自己說好話的客戶來反饋情況。(當(dāng)然,這只是業(yè)務(wù)員操作市場的一種技巧,并不意味著不誠實。)
4.看廠家實力。接手小品牌之前,最好親臨廠家考察,此行可得到3個收獲:看廠家規(guī)模,了解廠家實力;看廠家產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)情況和發(fā)貨車輛的多少,了解其銷售的好壞;看廠家人員精神風(fēng)貌,了解企業(yè)運營態(tài)勢。
5.看廠家思路。通過與廠家業(yè)務(wù)人員交談及了解相關(guān)市場運作方案,分析廠家市場操作思路是否與
市場實際接軌,是針對性較強的務(wù)實行為,還是紙上談兵的務(wù)虛行為;對市場是良性投入的培育性長期行為,還是對市場掠奪性的短期行為。
6.看廠家支持力度。通過已開發(fā)市場的經(jīng)銷商了解廠家對市場投入情況,以此分析該企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的未來發(fā)展前景。
接手小品牌初始如何操作
大經(jīng)銷商決定某一品牌后,在介入初期不要過于理想化,把前景看得過于美好。即使相信該產(chǎn)品會成功,也應(yīng)做到謹慎從事、穩(wěn)步發(fā)展。為確保新品運作成功,接手前期應(yīng)做好“十要十不要”。
1.要品齊量少,不要品少量多。小品牌,前三次發(fā)貨要掌握品種齊全而單品量少的原則。品種不齊全,無法檢驗?zāi)念惼贩N、哪個規(guī)格適合本地銷售,無法為今后的市場重點推廣篩選產(chǎn)品;單品發(fā)貨量過大,一旦有不適銷產(chǎn)品,則會造成經(jīng)濟損失。
案例:Y市場大經(jīng)銷商小劉,2006年9月了一個鍋巴類小品牌。根據(jù)業(yè)務(wù)員介紹其他市場銷售情況,小劉首單發(fā)貸3種口味就達到了1000箱。由于廠家業(yè)務(wù)員剛來本市場不久,不熟悉本地消費習(xí)慣,加之小劉在訂貨時也忽略了此事,一個月后,其中兩種口味的鍋巴連續(xù)追加發(fā)貨兩次,最終五分之四的麻辣味鍋巴未銷售出去。盡管廠家給予了一定的費用支持,小劉仍損失了4000多元。
2.要量出為入。不要量入為出。新產(chǎn)品進入市場前期,廠家會給予相當(dāng)誘人的政策,以此激勵經(jīng)銷商多進貨。經(jīng)銷商在沒有確切把握的情況下,一定要量出為人,根據(jù)市場實際訂貨。否則,就會因貪小利而吃大虧。
3。要提供差異化方案。不要盲目地接受統(tǒng)一方案。有些經(jīng)銷商新品時,不懂得向廠家提供針對本市場實際情況的差異化方案,而是盲目地接受廠家的統(tǒng)一方案。這樣做雖然省心省力,但往往因不切合本地市場而導(dǎo)致效果不佳。
案例:Q市場大經(jīng)銷商老傅,2006年8月一個休閑食品小品牌。廠家業(yè)務(wù)員提出按公司統(tǒng)一推廣方案執(zhí)行――從傳統(tǒng)渠道做起。老傅根據(jù)該產(chǎn)品價格定位、消費對象定位等特征,結(jié)合自己現(xiàn)代渠道和特殊渠道的優(yōu)勢,向廠家提出了以現(xiàn)代渠道和特殊渠道為切入點,逐步影響、滲透和帶動傳統(tǒng)渠道銷售的推廣方案。廠家覺得有道理,采納了老傅的建議,結(jié)果使新品推廣大獲成功。老傅在確保了自己成功的同時,還為廠家提供了一條新品推廣的新路子。
4.要以老品帶新品,不要以新品促新品。很多廠家在新市場開發(fā)前期會給市場一定力度的支持,采用的方法多數(shù)是買本品送本品,以此達到較高鋪市率的目的。
從道理上講,這種力度較大的促銷活動應(yīng)該具有一定吸引力。但是,作為一個新品的小品牌,這樣的促銷方式往往收不到理想的效果。原因很簡單:渠道銷售商們原本就對剛上市的小品牌持觀望、遲疑甚至懷疑的態(tài)度,而你又用新品促新品,這對他們沒有太大的吸引力。
對此,經(jīng)銷商可以采取以下兩種方法:一是把廠家給予的支持費用折算成自己的成熟產(chǎn)品,以其作為新品牌產(chǎn)品的促銷品,達到以老促新的目的。二是把老產(chǎn)品廠家促銷費用折算成新品牌產(chǎn)品,買老產(chǎn)品搭贈新產(chǎn)品,達到以老帶新的目的。通過幾輪以老帶新、以老促新的促銷活動,把新品牌逐步推向市場。
5.要點多、品齊、量少,不要點少、品少、量多。新品鋪市時,對渠道、網(wǎng)絡(luò)的售點要盡可能地做到點數(shù)多、品種多、數(shù)量少,而不要點數(shù)少、品種少、數(shù)量多,只有這樣才利于產(chǎn)品的全面推廣,提高成功概率。
6.要制定新品專案推廣。不要由其自然銷售。有些大經(jīng)銷商接手小品牌后,認為憑借自己現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和影響力可以順其自然地帶動新產(chǎn)品。新產(chǎn)品依托原有網(wǎng)絡(luò)、渠道是可以得到有效帶動,但問題關(guān)鍵在于,不同的產(chǎn)品具有不同的屬性和特征,其相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)、渠道、售點、消費群體、推廣方法等均有不同的要求。因此,制定新品推廣專案,更有利于新品有計劃、有效地推進。
7.要提高獎勵政策,不要等同于成熟產(chǎn)品考核。新上市的小品牌推介成功與否,除品牌自身的產(chǎn)品力以外,經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員盡力與否是小品牌成敗的關(guān)鍵。
市場反映的實際情況是80%以上的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員不愿推新品,尤其是小品牌。因為成熟產(chǎn)品已不用推介,省心省力出業(yè)績,而新品推介費心費力卻難保效果。為此,經(jīng)銷商在新品上市之初,應(yīng)給予業(yè)務(wù)員較好的獎勵政策,以激勵其盡力推介。
案例:R市場經(jīng)銷商老吳,2006年10月一個方便面小品牌,為使新品成功,他制定了極優(yōu)厚的新品推廣獎勵政策,大大地提高了業(yè)務(wù)員的積極性。不足兩個月的時間,R市場到處都可以見到該品牌產(chǎn)品,其銷量一路飚升,而且成為幾個大廠礦發(fā)放員工福利的指定性團購產(chǎn)品。
8.要跟蹤管理,不要一推了之。小品牌產(chǎn)品推廣過程中,經(jīng)銷商要密切關(guān)注其市場情況,及時調(diào)整和改進推進方案,不斷跟進管理,做到“扶上馬再送一程”,直至走上成功軌道。
9.要及時反饋信息,不要坐等廠家向你了解情況。商要及時準確地向廠家反饋市場信息,并就此提出合理化建議,爭取廠家政策支持;不要坐等廠家向你了解市場信息后再制訂應(yīng)對方案,這樣往往會延誤市場,失去最佳機會。
創(chuàng)智貿(mào)易有限公司成立不到兩年,以經(jīng)銷食品為主要業(yè)務(wù)。在公司成立的第二年,他們就幸運地拿到了全國知名品牌福臨門食用油在N市的經(jīng)銷權(quán)。但是,由于N市地處內(nèi)地,當(dāng)?shù)叵M的食用油80%是低毛利的大豆油,高端產(chǎn)品調(diào)和油又基本上被全國第一品牌“金龍魚”所壟斷。所以,一年下來,公司賬面上基本無利潤。
這時福臨門公司推出了“天然谷物調(diào)和油”,由于N市是非重點市場,不屬于公司的推廣區(qū)域――在福臨門公司看來,N市不適合賣天然谷物調(diào)和油。但是,創(chuàng)智貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理陸明卻認為,這是一個提升產(chǎn)品利潤和進行市場突破的機會,于是主動引進這個新品,開始針對當(dāng)?shù)厥袌鲋朴喭茝V方案。
價格再定位
當(dāng)時福臨門公司制定的價格體系是,福臨門同規(guī)格的產(chǎn)品要比金龍魚調(diào)和油低。但陸明認為:“既然我們的天然谷物調(diào)和油在口味和營養(yǎng)上比金龍魚更勝一籌,包裝也更新穎,那產(chǎn)品零售價應(yīng)該比它高,只有這樣才有超越它的可能,不然就只能跟隨?!?/p>
由于N市的現(xiàn)代渠道不發(fā)達,全國性大賣場在價格上對天然谷物調(diào)和油不能形成沖擊,因此能夠制定獨立的價格體系?;谶@個考慮,陸明制定了不同于福臨門公司的價格體系:福臨門公司原定的產(chǎn)品價格比金龍魚低2元/箱,可陸明供給當(dāng)?shù)爻械漠a(chǎn)品價格卻比金龍魚高4元/箱,零售價甚至比金龍魚高6元/箱。
按照這個價格體系,福臨門天然谷物調(diào)和油從經(jīng)銷價到零售價要比金龍魚高8元/箱,因此留給中間環(huán)節(jié)的利潤很高。雖然高利潤可以讓渠道的各個環(huán)節(jié)更愿意銷售,但問題的關(guān)鍵是產(chǎn)品要動銷,如果產(chǎn)品銷售太慢,毛利再高也只是“紙上富貴”。陸明當(dāng)然知道這一點,接下來他開始考慮如何讓渠道接受新品和他所制定的價格體系。
占據(jù)制高點
天然谷物調(diào)和油是新產(chǎn)品,價格制定得比金龍魚還高,而且除央視外沒有地方媒體支持,所以上市之初,新產(chǎn)品不宜進批發(fā)市場。因為,批發(fā)市場重視的是產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,其次才是利潤,如果新品進了批發(fā)市場,價格體系很快就會被沖垮?;谶@種考慮,陸明決定先搶占制高點,進入當(dāng)?shù)刈詈玫膸准页校⒃诋a(chǎn)品陳列上下足功夫。
當(dāng)陸明把產(chǎn)品的價格報給超市時,店長很不理解,對他說:“你的價格我不能接受,除非比金龍魚低,不然我不會接受你的產(chǎn)品。”陸明在制定價格體系時就考慮到了這一點,對店長說:“價格是高了一點,不過我們的產(chǎn)品確實要比它好。另外,進場后我會給你們店投入3000元陳列費,還會配合陳列進行相應(yīng)的促銷活動,因此銷量的問題你不用擔(dān)心?!睂τ贜市的超市來說,很少有一次性投入這么多陳列費的商家,看在費用的份上,店長同意了進場。
產(chǎn)品進場后,陸明為產(chǎn)品選擇了最佳陳列位置,并對陳列進行了精心包裝,同時還與超市把陳列合同簽到了春節(jié)。這不僅在陳列位置上先超越了對手,而且不給對手留任何“反撲”的機會。
在N市,小包裝食用油的零售銷量并不是很大,主要的銷量來自企事業(yè)單位的節(jié)日福利發(fā)放。內(nèi)地的企事業(yè)員工一般希望單位發(fā)些平時自己合不得買、檔次高一點的產(chǎn)品。從消費者的角度來看,通常把高價等同于高品質(zhì)。所以,陸明要做的就是讓消費者知道并接受天然谷物調(diào)和油的價格,但是,他還必須考慮平時的零售量。
為了能在零售上超越對手,陸明拿出一部分利潤,購買消費者喜歡的促銷品對產(chǎn)品進行促銷,并在周末派促銷員進行產(chǎn)品促銷和推廣。經(jīng)過一個多月的推廣,在產(chǎn)品進場的5個售點,天然谷物調(diào)和油的銷量開始接近金龍魚。
有選擇地鋪貨
5個售點盤活后,陸明對產(chǎn)品和新制定的價格體系更有信心了,他開始考慮在N市市區(qū)進行鋪貨。N市是一個只有40萬人口的地級市,在市區(qū)5個最大的超市推廣一個月后,其他的售點對天然谷物調(diào)和油這一產(chǎn)品和價格已經(jīng)開始接受。
為了加快鋪貨進度,同時營造良好的產(chǎn)品氛圍,陸明針對不同客戶制定了不同的進貨獎勵和終端陳列政策,并與所有進貨的銷售點簽訂退換貨服務(wù)協(xié)議。與其他公司不同的是,他們不是全面鋪貨,而是有選擇地鋪貨,并對所鋪的每一家門店都進行了布置,就像是福臨門的專賣店。這樣做也是有原因的:在N市,新品一般都是賒銷,而陸明公司在資金方面比較緊張,大面積鋪貨不僅占用大量的資金,而且一旦產(chǎn)品銷售不暢,將會給公司帶來巨大的損失。而最主要的原因是:陸明想改變賒銷的方式,做現(xiàn)款交易。
有選擇地鋪貨不但保證了門店的銷量,而且利潤比賣金龍魚還高,進貨又有獎勵、無風(fēng)險,所以鋪貨的門店都做到了現(xiàn)款。這對陸明有兩大好處,既解決了資金周轉(zhuǎn)問題,又讓銷售點更愿意賣福臨門的天然谷物調(diào)和油,因為銷售點是現(xiàn)款進的貨,毛利又高,達到一定銷量還有獎勵。
鋪完市區(qū),陸明開始在郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有選擇地鋪貨,并把每個鋪貨的售點都包裝成天然谷物調(diào)和油的專賣店。在郊區(qū),天然谷物調(diào)和油的接受程度很低,第一品牌金龍魚也很少有鋪貨。從表面上看,是購買力的問題,其實經(jīng)過市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn),購買力根本不是問題,關(guān)鍵是消費習(xí)慣的問題:在郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),消費者以豬油為主要食用油,而豬油的價格是天然谷物調(diào)和油的1.5倍。
集中資源造氛圍
鋪貨的問題解決了,接下來就是售點的動銷。在N市,小包裝食用油的市場容量大約20萬箱,調(diào)和油占20%,也就是4萬箱,金龍魚占80%的市場份額。如果調(diào)和油的市場容量不能快速擴大,就算與金龍魚打個平手,也就是1.6萬箱,這種銷量是不可能讓廠家增加投入的,對經(jīng)銷商的利潤貢獻也有限。
湊巧,當(dāng)時雀巢公司在推廣它的“營養(yǎng)谷物早餐”,在電視上投放了大量廣告,N市也在廣告覆蓋區(qū),而福臨門天然谷物調(diào)和油的廣告8月下旬也開始在央視高密度播放。這讓一部分消費者開始接受“谷物”的概念,并認識到“谷物”的營養(yǎng)價值,而“天然”的谷物調(diào)和油,讓消費者更加認可它的營養(yǎng)和品質(zhì),加上售價比金龍魚貴,很自然地讓消費者接受了它的高端定位,消費者開始嘗試購買。
這讓陸明取得了初步勝利,但是如何做大市場容量變成了新的挑戰(zhàn)。陸明是個文筆很好、平時喜歡寫寫文章的人,因此在當(dāng)?shù)氐膱笊缧∮忻麣?,這一點對產(chǎn)品推廣起了很大作用。在陸明的建議下,廠家同意在報紙上投入一點推廣費用,剛好報社也想針對“毒油”事件搞一個科普專欄引導(dǎo)食用油消費。就這樣,陸明針對N市的消費現(xiàn)狀,結(jié)合食用油方面的科學(xué)知識和天然谷物調(diào)和油的特點,寫了一系列食用油科普小文章,并在文章下方配上“天然的,營養(yǎng)的,福臨門谷物調(diào)和油”的廣告語。
由于報社本身有需要,因此只收了小廣告的費用,陸明決定把軟文省下來的費用全用于小廣告。由于“毒油”事件在社會上引起了很大反響,因此食用油的科普文章受到消費者的關(guān)注,天然谷物調(diào)和油深入消費者心里。消費者開始盤算豬油和調(diào)和油的性價比,開始關(guān)注營養(yǎng)和衛(wèi)生,這讓調(diào)和油的銷量得到了一定提升。
找到市場突破口
在N市,辦喜事有送回禮的習(xí)慣,而福臨門比較喜慶,天然谷物調(diào)和油又是比較有檔次的產(chǎn)品,價格還不貴,應(yīng)該比較適合做回禮。于是,陸明對此進行了深入調(diào)查。
在N市市區(qū)辦喜事一般都在飯店,而且通常還要預(yù)定。針對這種情況,陸明制訂了一套推廣方案:由飯店提供信息,自己公司派業(yè)務(wù)人員進行洽談,如果成功,按銷售額的3%給飯店提成。這個方案受到了飯店普遍歡迎,因為一個電話就可能帶來上百元收入,而大的飯店一個月要接十幾場宴席。隨后,陸明決定把報紙的廣告語改為“辦喜事,回禮就送福臨門”,并刊登了熱線電話。這次推廣,帶來了很大的銷量。
市里攻下來后,陸明開始進攻郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在這些地區(qū),喜事一般是在家里請廚師來辦,宴席和回禮多是由廚師全盤負責(zé)。陸明組織人收集了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廚師的信息,然后向他們推廣產(chǎn)品,后來很多廚師都變成了陸明的批發(fā)商,不但在回禮上推廣天然谷物調(diào)和油,而且還兼零售。就這樣,陸明在N市引導(dǎo)了一場流行潮:辦喜事就送福臨門。
這個流行潮一直持續(xù)到現(xiàn)在,而且發(fā)展勢頭愈來愈旺?!盎囟Y”使很多消費者開始接受和使用天然谷物調(diào)和油,并形成了消費潮流。到當(dāng)年下半年,天然谷物調(diào)和油在N市銷售了1.5萬箱,第二年上半年就銷售了4萬箱,已經(jīng)超過了第一品牌金龍魚。順理成章,N市被福臨門公司劃為天然谷物調(diào)和油的重點市場。
案例經(jīng)驗
陸明所在的是一個不被廠商看好的市場,或者說這個新品在當(dāng)?shù)夭⒉槐豢春茫墒峭ㄟ^他的努力卻做成功了。從這個案例中,我們不難總結(jié)出他成功的經(jīng)驗:
1.經(jīng)銷商接到新品后,應(yīng)該先考慮新品“新”在哪里?消費者能否接受這個“新”?渠道在新品上能得到什么利益?如果回答不了這些問題,就要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c對新品進行二次定位,也就是重新規(guī)劃新品。因為中國市場太大,而每一個地區(qū)的市場都不同,真正了解當(dāng)?shù)厥袌龅氖墙?jīng)銷商,所以不能完全照搬公司的推廣方案,而要考慮方案的可行性和有效性。很多新品推廣失敗,就是因為只用一套方案做全國,忽視了市場的差異性。
2.經(jīng)銷商接到新品后,先不要盲目鋪貨,而應(yīng)該先選點試銷。這樣不但能降低風(fēng)險,還能積累推廣經(jīng)驗。選好售點后,要集中資源進行投入,以尋求點上的突破,這樣就能讓消費者對價格和產(chǎn)品有一個感性的認識。接下來再鋪貨,售點接受的程度就會提高很多。
3.在渠道選擇上,如果不是低端產(chǎn)品,最好先不要進批發(fā)市場,因為批發(fā)市場是價格“殺手”,對產(chǎn)品鋪貨會帶來很大的負面影響,所以應(yīng)先對售點直接供貨。如果能跟終端客戶簽訂退換貨協(xié)議,對鋪貨更有利,但最好做現(xiàn)款,因為只有自己拿錢進來的貨,售點才會想辦法盡快銷售掉。另外,第一次鋪貨最好不要全面鋪開,除非是廠家統(tǒng)一的推廣方案。有選擇地鋪貨會讓終端更愿意推薦,因為他們會認為自己受到了重視,如果再能有高于競爭對手的利潤就更好。終端的推薦,對產(chǎn)品銷售起到至關(guān)重要的作用,就相當(dāng)于在每個售點都有了一個新產(chǎn)品的促銷員。
(一)周一新品優(yōu)惠,提高折扣力度
很多店鋪在周一的無線端銷售額方面都會出現(xiàn)業(yè)績不理想的情況,為什么會出現(xiàn)這樣的原因?究其原因主要有以下兩種:周末的影響使買家的購買力度下降,其次是周一適逢上班工作最繁忙的一天,自然在淘寶瀏覽和下單購物的時間也相對少很多。如何突破這一窘境?可以在一些時間節(jié)點里舉辦一些限定式的店內(nèi)活動,如通過優(yōu)惠、新品、限時等字眼去刺激更多的買家下單購買自己心儀的東西。
(二)周二、周三增強互動性
經(jīng)歷了一天的疲勞工作期,如何激發(fā)起買家們的購買熱情和興趣,可以增加賣家與顧客的互動交流,讓顧客能真正地參與到活動中。給買家們設(shè)置問題,若回答正確了,可得到店鋪送出的無門檻、無限制的優(yōu)惠劵。這樣能在分析,互動,思考的過程中進一步增加與顧客之間的粘性,并且產(chǎn)生共鳴。
(三)周四實行熱銷讓利優(yōu)惠
周四時,我們可以在微淘無線端推廣舉行店里的搶購活動,顧客在這里得到優(yōu)惠的同時,也能參與周一無線新品的互動,利用微淘推廣,讓更多錯過周一優(yōu)惠的店鋪粉絲得到彌補的機會。因此,不管是新品還是熱賣單品,都能給粉絲們得到很大的優(yōu)惠。利用微淘信息的發(fā)送,能讓店鋪粉絲們及時得到優(yōu)惠信息,并搶到店鋪紅包。
(四)周五與顧客進行問答模式
創(chuàng)新很靚眼
NEC本次展會以“品質(zhì)之源,影像之巔”為主題,展項均由目前最為高端的顯像產(chǎn)品組成。由NEC旗艦級工程投影機PA500U+、PX750U+、PH1000U+搭建的結(jié)構(gòu)投影顛覆了采用同一型號投影機來實現(xiàn)光影效果的傳統(tǒng),大膽創(chuàng)新整合了3LCD,1DLP,3DLP三種主流技術(shù)的投影機,為NEC展區(qū)贏得了極高人氣。由NEC PH800T+打造的復(fù)合式立體投影解決方案也是別具一格,其將2D畫面和3D視頻在同一個視覺層次融合展示。這款投影機是NEC最新上市的高清工程投影機,采用了3DLP技術(shù)以及與現(xiàn)行數(shù)字電影機相同的信號處理電路,完美展現(xiàn)了寬達6m的2D絢彩畫面,同時該產(chǎn)品還是目前業(yè)內(nèi)唯一支持主動3D播放的工程投影機,現(xiàn)場體驗立體感極強。
無線投影方案已被業(yè)內(nèi)所熟知,但NEC本次展出的兩個方案卻獨樹一幟。該方案均采用了NEC反射式超短焦液晶投影機UM330W+,投射出高亮度寬屏畫面,其中一臺應(yīng)用了NEC自主研發(fā)的IEU Lite軟件,可以實現(xiàn)視頻和音頻的同步傳輸:另一個應(yīng)用Intel Widi技術(shù)的無線投影方案,能夠流暢傳輸1080p高清視頻,滿足高端用戶的需求。同時,NEC展區(qū)還靜態(tài)展示了全系列高端工程投影機產(chǎn)品,其中包括即將在6月份面市的PH1400U+,3DLP技術(shù)和高亮度、高清分辨率、支持主動3D等特點,成為NEC在高端市場的又一利器。
開展首日下午,NEC還在展區(qū)主舞臺舉辦了V系列顯示器新品會。該系列新品配置了18mm窄邊框和纖薄外形,以及NEC經(jīng)典的面框設(shè)計和光線傳感器。在良好控制成本的前提下,全新采用的10bit液晶面板和驅(qū)動電路,將V系列顯示新品的色彩展現(xiàn)得更為細膩、準確。除此之外,該系列產(chǎn)品的節(jié)能效率也非常高,在降低產(chǎn)品功耗的同時,還將產(chǎn)品光效提升了兩倍之多,著實令人驚嘆。新V系列配備了可以直接對應(yīng)OPS規(guī)范的標準插槽,為用戶和集成商提供擴展應(yīng)用或一體化方案的可行性選項。長線傳輸可以選擇SDI擴展板,或者網(wǎng)線延長插板,軟件廠商可以選擇NEC的OPS內(nèi)嵌PC作為載體和平臺,加裝多種多樣的應(yīng)用軟件。在展臺,NEC用最新的V系列新品顯示器,展現(xiàn)了異形信息方案。
除了新品的異形顯示,在專業(yè)液晶顯示器方面,NEC還演示了由三臺全新觸摸顯示器V651-TM為參觀者提供互動娛樂方案。該產(chǎn)品為全高清分辨率,采用了四點CCD觸摸技術(shù),反應(yīng)靈敏、精準,結(jié)合對應(yīng)OPS接口的NEC內(nèi)嵌式PC,形成一體化觸摸顯示解決方案。其中,一站式攝影互動方案通過65英寸V651觸摸顯示器進行實景人像照片的拍攝并即時打?。耗軌?qū)崟r捕捉人像并在畫面中的人體兩側(cè)加上虛擬翅膀,頗具趣味;此外NEC還搭建了一體化導(dǎo)視系統(tǒng),通過內(nèi)嵌式PC與顯示器的結(jié)合,只需一根電源線便可以打造簡潔、美觀的信息終端。小尺寸顯示方面,NEC利用三塊24英寸PA241W專業(yè)顯示器搭建了三聯(lián)屏虛擬仿真方案。
新品很豐富
本次InfoComm China展會是NEC多年技術(shù)沉淀后的一次集中展示,同時也是2013年新品的開始。繼V系列全面升級后,NEC其它顯示器產(chǎn)品系列在今年也會陸續(xù)升級。NEC(中國)有限公司顯示產(chǎn)品解決方案事業(yè)部顯示器全國銷售部長李帑表示:2013年NEC會陸續(xù)推出多個系列的升級產(chǎn)品,持續(xù)不斷地為市場和用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的工程顯示器產(chǎn)品。今年秋季,NEC會強力推出A4平臺的旗艦產(chǎn)品,這次升級會有很多令人眼前一亮的新功能和新的屬性面世,很多特點都是首次在顯示器產(chǎn)品中體現(xiàn),在工程性和穩(wěn)定性,擴展性上均有創(chuàng)新,相信會再次樹立新的工程顯示器業(yè)界標準。
在投影機方面,除了現(xiàn)有產(chǎn)品的功能升級之外,本次展會上靜態(tài)展示的新品PH1400U+,中央亮度達到14,000流明,將在今年6月上市。NEC(中國)有限公司顯示產(chǎn)品解決方案事業(yè)部總經(jīng)理張衛(wèi)國告訴記者:對于工程投影機的整體產(chǎn)品規(guī)劃,從5,000-60,000流明的亮度,XGA到4K分辨率,包含傳統(tǒng)光源、激光光源以及其他新光源在內(nèi)的多種光源,NEC都已經(jīng)在規(guī)劃之中,并且部分產(chǎn)品將在今年陸續(xù)推向市場。如采用激光光源、具有4K分辨率、亮度達10,000流明以上的投影機新品將會在今年夏天亮相,同時NEC具有2K分辨率的新一代固態(tài)光源投影機預(yù)計于2014年初面市。
對一些淘寶賣家來說最多的工作可能就是拉流量,從鉆展、直通車、聚劃算等等引來流量進行銷售,特價、包郵等各種手段,最近一段時期,大家都會在做CRM的事情,期望在用戶的紅利期消退的時候,通過老客戶的重復(fù)購買來提升銷售額。而對像我這樣工作在獨立B2C的網(wǎng)站來說,商品分析、促銷、推廣的事情都要自己完成,所以工作重心會稍有不同,現(xiàn)就把自己的一些認知分享給大家。
1、類目常監(jiān)控
零售網(wǎng)站一般是按照類目進行劃分運營團隊,類似淘寶的每個類目運營的小二,所以針對各個類目進行銷售動銷等的監(jiān)控。
銷售趨勢:各級類目的銷售趨勢、周和日的、環(huán)比的柱狀圖,看到底級類目;
價格段:各個價格段的銷售趨勢、銷量情況及占比;
品牌:各個品牌的銷售趨勢;銷售額;異常波動;重點商品的銷售情況;
類目監(jiān)控:看到底級類目,主要是看銷售達成率、環(huán)比、新品銷售、銷量、單品價格、人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、庫存、采購、退款;
商品監(jiān)控:重點商品的銷售情況、各級類目的銷售(銷量)top 20、庫存、庫齡、銷售、各周的銷售、銷量、單品價格;
2、市場要優(yōu)化
市場是指推廣方面,如何引流、流量質(zhì)量如何、在站內(nèi)的表現(xiàn)如何,然后針對國家、支付進行分析,對重點推廣的商品對應(yīng)的頁面要重點優(yōu)化,就是大家常說的著陸頁問題。
流量來源:各個渠道的來源是否穩(wěn)定。重點看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重點渠道、轉(zhuǎn)化率、跳出率、人均pv、ipv/付款訂單;
重點頁面:專題頁;重點商品詳情頁;收藏次數(shù)、評論次數(shù)、加入購物車次數(shù)、退出次數(shù)vs訪問、跳出次數(shù)vs訪問;
重點國家:流量、節(jié)日、資訊、物流、銷售、銷量、重點商品、支付、退款投訴的重點商品;
支付:支付成功率、訂單趨勢、多次支付情況;
3、對手擅關(guān)注
做零售最怕的就是競爭對手的精準打擊,比如商品質(zhì)量不如別人的,人家用價格、相同的渠道、搜索等各個方面精準打擊你,也有可能像最近類似某品的網(wǎng)站做店慶,本來是個垂直的,在平臺也就是個類目,可是遭到平臺的打擊。所以競爭對手的商品策略、推廣策略等也是要關(guān)注的,核心還是要盡量避開別人的優(yōu)勢商品、利用自己的優(yōu)勢商品積壓競爭對手。
商品:重點推廣商品的價格段,類目,展現(xiàn)方式,類目結(jié)構(gòu)變化,折扣形式;
推廣:論壇,視頻等各個渠道收集的推廣方式變化;競爭對手的主要引流方式的監(jiān)控;
SEM:投放關(guān)鍵詞的價格,地區(qū)監(jiān)控;熱詞排名及相關(guān)詞分析;沒事去點點競爭對手投放關(guān)鍵詞的鏈接;
EDM:購物流程中的各個點測試,看是否有郵件;訂閱商品的郵件回復(fù);投訴、評論的客服回復(fù);不同級別的賬號的服務(wù)測試各種促銷和折扣策略。
4、供應(yīng)巧掌控
供應(yīng)鏈是商品供給的核心,特別是對沒有生產(chǎn)能力的零售賣家來說,對貨源的掌控、商品質(zhì)量的把控、物流的選擇都要進行關(guān)注,以方面在商品管理和推廣上面做更好的優(yōu)化。當(dāng)然,你的采購員有時候也會告訴你些競爭對手在采購什么東西。
商品:采購的商品價格段,質(zhì)量,數(shù)量;po的回貨率;新品的數(shù)量;主流品牌,價格段的采購數(shù)量;商品質(zhì)量檢查數(shù)據(jù);退件,返修;重點商品的庫存,周轉(zhuǎn),質(zhì)量;
競爭對手:采購?fù)粋€供應(yīng)商的競爭對手采購情況,主要采購的商品數(shù)量,型號等;
物流:出貨包裹數(shù)量;物流折扣;物流費用的計算;
發(fā)貨:發(fā)貨的人數(shù)和時間;包裝;成本。
5、產(chǎn)品多分析
上架是運營的核心任務(wù)之一,沒有新品的網(wǎng)站是可怕的,像服裝,幾乎每個人都會買新衣服,而不會老買一模一樣的衣服。
圖片:拍攝的圖片、修片、網(wǎng)絡(luò)的搜集圖片、圖片風(fēng)格的審定;
描述:商品的描述;各個屬性的確認;
價格:設(shè)定各個銷售方式的價格,各個專區(qū);小額批發(fā);折扣券是否可用;減免運費;
物流:各個地區(qū)是否都可以下單購買;
翻譯:各個語言版本的同步翻譯;
下架:對呆滯的、非競爭性商品、無法回貨、侵權(quán)、策略下架的商品進行下架,保留url跳轉(zhuǎn)到類目頁,或者404,下面推薦相近商品;
管理:上架的各個環(huán)節(jié)需要的人數(shù),時間。
6、促銷先準備
促銷是大家最常用的節(jié)奏,這樣就給了大家一個更好的購買理由,然而促銷的前期準備工作是非常復(fù)雜的,一是內(nèi)部執(zhí)行的時間周期;二是競爭對手的防控,有時候會準備幾套方案,一旦競爭對手也上了很有優(yōu)勢的商品,就可能換方案。
主題規(guī)劃:針對國家、時間開始和結(jié)束時間;估計覆蓋用戶;產(chǎn)生訂單數(shù)、銷量、商品備貨情況;折扣券、等級折扣;倉庫發(fā)貨人力配備;客服通知;推廣費用(sem,EDM);短信的軟文;
目的:提升銷售、反饋老用戶、增加新用戶;增加新用戶的二次購買;消耗積分;打擊競爭對手;占領(lǐng)新市場份額;處理呆滯;新品推薦;
商品:商品的選取新品、流行品;價格選擇控制;節(jié)日商品、風(fēng)俗;特性如易碎、禁運、增值稅、毛利、純利;
人群:覆蓋人群;占比;促銷后的下一步銷售;
時間:開始結(jié)束時間;促銷期的訂單在非促銷期的處理方案;
管理:前期商品、人群、銷售、物流、倉庫、時間的分析;促銷的實時跟蹤計劃;促銷完成后用戶二次銷售;促銷總結(jié);
7、推廣講清晰
推廣是市場范疇,作為引流的重要的手段,對商品、著陸頁、各個渠道的數(shù)據(jù)需要清晰,一般的推廣就直接決定了當(dāng)天的銷售額。
SEM:廣告數(shù)量、費用、國家、時間段投放;著陸頁的分布詳情、專題、類目分析;著陸頁面數(shù)據(jù)如流量、跳出率、注冊人數(shù)、轉(zhuǎn)化率;
SEO:流量數(shù)量;著陸頁面數(shù)據(jù)如流量,跳出率,注冊人數(shù),轉(zhuǎn)化率;重點來源如論壇,導(dǎo)航站;搜索的流量、轉(zhuǎn)化率變化;新增seo的詳情頁面、詳情頁面的代碼優(yōu)化、各個引流的網(wǎng)站類型、投放數(shù)量;
論壇:各個論壇主要回帖數(shù)量;重要信息的反饋;論壇的熱點信息;專業(yè)網(wǎng)站的版主和熱門人物的互動,合作發(fā)體驗貼;
視頻:制作病毒視頻;犀利評論熱點視頻;視頻熱點;本站的視頻的排名,點擊;
隨著市場競爭進一步加劇,許多經(jīng)銷商都感到維持老產(chǎn)品的銷量已有相當(dāng)難度,雖然合作的企業(yè)也在不斷推新品,但市場表現(xiàn)往往并不理想。下一效率嗎?好像不是,目前內(nèi)部的管理效率和成本都還不錯:是進一步擴張經(jīng)銷區(qū)域?好像也不是,目前的產(chǎn)品市場格局已經(jīng)相對穩(wěn)定,更何況跨區(qū)域銷售是企業(yè)和其他經(jīng)銷商都虎視眈眈的!
思來想去,找一個新的好的產(chǎn)品才是當(dāng)務(wù)之急。
選項的識區(qū)
但找新項目何其難!稍有不慎,全盤皆輸。經(jīng)銷商選項常常陷入兩大誤區(qū):
誤區(qū)一:“傍”大款企業(yè)。
在經(jīng)銷商眼中,大款代表資信好、品牌大、產(chǎn)品好的知名企業(yè),認定“只要跟大款就能賺錢”。
毫無疑問,經(jīng)銷商與大款合作至少能得到兩個好處:學(xué)習(xí)先進成熟的市場管理經(jīng)驗,降低開發(fā)渠道的難度。同時使經(jīng)銷商的渠道布局更完整,資源更豐富。經(jīng)銷商就是靠資源吃飯的,資源能輕易變成“錢”。
但是,耪上真正的“大款”并不容易。不但原有經(jīng)銷商體系下那些既得利益者阻止你,就是“大款”們也把資金門檻設(shè)得高高的,令你望門興嘆。
更糟糕的是,經(jīng)銷商們的:大款二情結(jié)被“偽大款”利用了。這些“偽大款”制造出身名門的假象,以代加工的名義生產(chǎn)產(chǎn)品;號稱由著名操盤手掌舵,其實只是在其他領(lǐng)域成功過,除了耍嘴皮子之外一無是處;所謂的廣告支持、市場支持,成為你投入前的一種誘惑手段,若你沒能交納足夠的貨款,下一筆支持又不知在哪里……
誤區(qū)二:喜新厭舊。
經(jīng)銷商喜歡新品,無可非議,因為在新品變成流行產(chǎn)品的過程中,迅速擴張的銷量能為經(jīng)銷商帶來相當(dāng)利潤。
但很多經(jīng)銷商卻越來越拿不準“新品”這個概念了。
概念新?包裝新?口味新?容量新?廣告新?面對市場上的種種新品,經(jīng)銷商迷失了:不僅迷失在各種“老瓶裝了新酒”的新品里,更迷失在看似占了便宜的砍價上。
如何找到好項目
對于經(jīng)銷商來說;選項絕非易事。在如此多的陷阱之中,怎樣才能既快又準地找到好項目?我們需要一個正確的選項流程。
1.確定經(jīng)銷商自身的能力與素質(zhì)。
經(jīng)銷商自身的能力和網(wǎng)絡(luò)資源決定了經(jīng)銷商能有怎樣的擴張前景。某些經(jīng)銷商具備進入現(xiàn)代終端的能力和資源,某些經(jīng)銷商能進入傳統(tǒng)雜貨店,另外一些經(jīng)銷商則可以進入餐飲終端……這是經(jīng)銷商的基本能力和資源,可以讓經(jīng)銷商在未來的談判中占據(jù)一個有利位置。
2.確定所需項目的屬性。
整理自己的資源,對將來引進的產(chǎn)品做定性規(guī)劃,否則,毫無目的的出擊,會浪費掉經(jīng)銷商的不少時間。
這里所說的項目屬性,就是項目在銷售過程中所表現(xiàn)出來的特點,如有些產(chǎn)品量大利少,適合作為建立渠道的主力品種,對這些產(chǎn)品選擇的重點在知名度和銷貨速度,本地強勢品牌或全國知名品牌就是較好的選擇;某些產(chǎn)品量小利大,適合作為建立特殊渠道的開拓品種或主流渠道的帶貨品種。
了解自己要的新品屬性,能有效縮小投資范圍。
3.收集選擇新項目信息。
經(jīng)銷商應(yīng)該選擇多種渠道收集新項目信息,報紙、雜志、招商會、上門推廣、生意伙伴那里都可以得到豐富的產(chǎn)品信息,包括每年兩次的糖酒會,也是尋找項目的好時機。
4.與企業(yè)接觸并核查項目。
與企業(yè)接觸是經(jīng)銷商選擇項目中的關(guān)鍵一步。因為經(jīng)銷商能否賺到錢,不僅僅取決于項目本身,還與企業(yè)發(fā)展企圖及雙方契合度息息相關(guān)。
對經(jīng)銷商來說,對企業(yè)的考察應(yīng)主要集中幾個重要環(huán)節(jié)(如表),尤其是銷售政策。
可見,“她加他”飲料成在產(chǎn)品特性、銷售政策及市場前景上;品牌白酒新品敗在不合理的產(chǎn)品特性及投入方式上健生啤酒則渴望以突出的產(chǎn)品特性及銷售政策切入市場。
5.考察市場表現(xiàn)與市場前景。
除非經(jīng)銷商在企業(yè)考察中能直接判定市場前景“完全”不行,通常,經(jīng)銷商都應(yīng)該在本地市場聽取多方意見后,再得出結(jié)論。
其實經(jīng)銷商很喜歡憑經(jīng)驗做事,“這行這么多年,還會看不準”這樣的心理往往讓很多經(jīng)銷商吃了啞巴虧。
真正有市場有潛力的項目是經(jīng)得起市場考驗的,經(jīng)銷商應(yīng)該做好市場考察。
就在英特爾四路四核平臺的第二天,浪潮即在國內(nèi)了兩款四路四核新品,并與全球虛擬化領(lǐng)導(dǎo)廠商Swsoft、XenSource簽署了虛擬化聯(lián)盟戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時浪潮宣布,其覆蓋產(chǎn)品、研發(fā)、營銷各方面的四核戰(zhàn)略正式啟動。
但是縱觀目前的服務(wù)器行業(yè),雙核的余溫尚且還在,很多用戶甚至對雙核服務(wù)器還沒有徹底了解,對四核就更目不暇接了。那么此時推四核服務(wù)器,浪潮是在跟隨Intel玩火,還是另有打算?
虛擬化打頭陣
此次浪潮了兩款新品分別是NF520D2與NF560D2,而且兩款產(chǎn)品都具有虛擬化功能。
浪潮宣布,將以剛剛簽署的虛擬化聯(lián)盟為基礎(chǔ),推進“四路四核+虛擬化”方案測試,應(yīng)用本地化開發(fā)、虛擬化服務(wù)支持體系建設(shè)等,為國內(nèi)客戶的應(yīng)用整合提供虛擬化平臺,幫助客戶跨越虛擬化系統(tǒng)整合的應(yīng)用門檻。
為了更好地說明“四路四核+虛擬化”的實用性,浪潮還在煙臺財政局財稅信息分析系統(tǒng)上對其中一款產(chǎn)品做了實測,結(jié)果顯示,NF520D2同上一代四路雙核平臺相比,在完成同一任務(wù)的時間方面縮短了40%以上,性能提升超過70%,同時CPU利用率降低了37%。
中鋁河南鋁業(yè)已經(jīng)成功搭建了基于浪潮服務(wù)器平臺的虛擬化應(yīng)用解決方案,其網(wǎng)絡(luò)管理中心主任唐寧介紹說: “我們目前有五個應(yīng)用,傳統(tǒng)的一個應(yīng)用要占一臺機器,這種模式是分著吃肯德基套餐,而虛擬化的模式則是多個應(yīng)用一起吃大餐。現(xiàn)在用虛擬化方案,一下子省掉了幾臺物理機,只需設(shè)置幾個虛擬機就能跑不同的應(yīng)用。”唐寧說,在信息化的二期建設(shè)中會用兩臺機器來實現(xiàn)雙機多應(yīng)用互備援的虛擬化方案,可用性更高。
據(jù)悉,由浪潮牽頭的虛擬化方案測試、二次開發(fā)等技術(shù)工作正在進展中,渠道、銷售的支持體系已初步搭建完成。浪潮與虛擬化合作伙伴的雙向互動培訓(xùn)計劃,以及虛擬團隊的運作機制已經(jīng)形成。在營銷推廣方面,試用、培訓(xùn)、促銷計劃多種市場手段即將全面鋪開。
降價促四核平民化
據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示,國產(chǎn)服務(wù)器在今年的業(yè)績中大都表現(xiàn)平平,浪潮也不例外。有業(yè)內(nèi)人士認為,浪潮緊跟Intel四核服務(wù)器有兩點原因,一是為了加強與Intel上游廠商的合作,二是為了樹立自己在高端領(lǐng)域的形象。
原因不說自明,Intel四核產(chǎn)品是為了加固中高端的市場,但是以國內(nèi)服務(wù)器企業(yè)的現(xiàn)狀來看,想要很快進攻高端領(lǐng)域還不太現(xiàn)實。所以在Intel對四核采取降價措施后,浪潮在空前的服務(wù)器銷售歷史中破天荒地向大眾喊出了“降價促銷計劃”。這也是浪潮頗為得意的一筆。
降價計劃顯示,即日起至9月30日,消費者只要購買浪潮全線四核服務(wù)器產(chǎn)品中任意一款,均可以享受1000元~10000元/臺不等的價格優(yōu)惠,最高降價幅度超過30%。
浪潮集團副總裁程傳龍表示,在四核計算力向應(yīng)用的轉(zhuǎn)化過程中,浪潮會組織各個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié),調(diào)動資源,雙“引擎”驅(qū)動應(yīng)用創(chuàng)新: 第一個引擎是對本地客戶應(yīng)用進行需求分析; 第二個引擎,就是通過設(shè)計、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)合作實現(xiàn)產(chǎn)品定義。