班組長培訓(xùn)心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

一、班長的認(rèn)知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達(dá)的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。

二、班長必須是稱職兵頭將尾

將尾今后應(yīng)從上司角度考慮問題。想更多一點(diǎn)，更廣一點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學(xué)習(xí)運(yùn)用多種方式向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，輔佐上司，做好下屬之道，時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。

三、對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)用事實(shí)說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。

四、對(duì)于溝通和傳達(dá)方面

這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個(gè)班組的向心力。她告訴了我們要語言準(zhǔn)確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯(cuò)誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。

五、班長管理方面學(xué)習(xí)到做為一個(gè)班長應(yīng)做到的幾點(diǎn)

第2篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更加能從一個(gè)管理者的角度去思考問題和處理問題。

在我們這樣的企業(yè)中，班組長管理著一個(gè)小組，帶領(lǐng)著一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和最終的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級(jí)主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。

第一、讓領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，自己作思考題。對(duì)于一個(gè)上級(jí)主管來說，他每天要面對(duì)許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時(shí)候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案更合理，可行性更強(qiáng)。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)也能在“做選擇題”的過程中逐步認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個(gè)受到上級(jí)歡迎和賞識(shí)的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點(diǎn)。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第3篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

近年來，變電站始終把牢固樹立“安全發(fā)展”理念，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針作為加強(qiáng)班組安全建設(shè)指導(dǎo)原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理工作，倡導(dǎo)先進(jìn)班組安全文化，完善班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)班組安全、高效、精益、和諧、創(chuàng)新發(fā)展。

一、完善制度體系，夯實(shí)管理根基。

為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)變電站班組安全建設(shè)，提高變電站作業(yè)現(xiàn)場安全管控水平，強(qiáng)化變電站基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場安全管理，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。過班組制度體系的建立，筑牢了班組建設(shè)的根基。

二、實(shí)行月度考核，引入競爭機(jī)制。

為進(jìn)一步搞好變電站班組建設(shè)工作，對(duì)班組進(jìn)行了考核評(píng)分，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，從基礎(chǔ)管理、制度落實(shí)、安全質(zhì)量、生產(chǎn)任務(wù)、技能素質(zhì)、文化建設(shè)等六個(gè)方面實(shí)行百分制檢查考核，努力創(chuàng)建基礎(chǔ)管理好、制度落實(shí)好、安全質(zhì)量好、任務(wù)完成好、技能素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好的“六好班組”，建立了班組長考核機(jī)制，對(duì)班組長進(jìn)行月度考核、評(píng)比和表彰,實(shí)行優(yōu)勝劣汰、不斷優(yōu)化。

三、狠抓班組建設(shè)，強(qiáng)化“一頭一尾”管理。

一是對(duì)各級(jí)管理人員下井次數(shù)、抓三違、查隱患、現(xiàn)場抽考和培訓(xùn)工作，每月進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、考核；二是完善了班組隱患排查、質(zhì)量驗(yàn)收考核、民主管理等安全管理制度，明確了安全職責(zé)和規(guī)范要求，加強(qiáng)了班組安全文化建設(shè)，明確了班組安全理念、目標(biāo)及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；開展了班組安全質(zhì)量評(píng)比及優(yōu)秀班組長、職工評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化了班組人員安全生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)配合；開展現(xiàn)場安全班評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量；三是全面推行“動(dòng)態(tài)驗(yàn)收+定期評(píng)價(jià)+嚴(yán)格考核”的管理模式，從隊(duì)組、班組入手，以班評(píng)估驗(yàn)收為抓手，建立標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)機(jī)制；四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包隊(duì)制度，明確包隊(duì)地點(diǎn)和包保重點(diǎn)，參與隊(duì)組班前會(huì)、安全警示教育等各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)組安全生產(chǎn)管理；五是嚴(yán)格自保、互保、聯(lián)保，做到班前互相叮囑、崗位自保安全確認(rèn)、現(xiàn)場作業(yè)相互提醒，并將安全與互保、聯(lián)保人員的經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤；同時(shí)借助各類安全考核及“三違幫教”制度幫促員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；六是加大反“三違”工作力度，制定出臺(tái)《違章責(zé)任追究及安全隱患處罰規(guī)定》，嚴(yán)厲打擊觸碰紅線行為，一旦查處按章處理。通過狠抓班組建設(shè)考核機(jī)制，強(qiáng)化了“一頭一尾”管理工作。

四、強(qiáng)化安全文化培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。

重視和發(fā)揮班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用，發(fā)揮基層培訓(xùn)站職能，推行了“三個(gè)七步法”工作：一是班前會(huì)“七步法”即點(diǎn)名、安全確認(rèn)、工作安排、安全主講、自?；ケＢ?lián)保工作確認(rèn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全宣誓；二是入井前準(zhǔn)備“七步法”即更衣互查、取礦燈及自救器、等候?qū)W習(xí)、安全確認(rèn)、人員清點(diǎn)檢身、酒精檢測、考勤；三是井下規(guī)范行為“七步法”乘坐空駕車、電機(jī)車、交接班安全確認(rèn)、隱患處理、規(guī)范操作、收工、班后會(huì)，做到崗位操作正確、熟練。嚴(yán)格落實(shí)班前三個(gè)“十分鐘”：一是“十分鐘”講安全；二是“十分鐘”講崗位操作要領(lǐng);三是“十分鐘”講當(dāng)班工作安排。利用周二、四學(xué)習(xí)活動(dòng)日講勞動(dòng)保護(hù)政策教育、安全技術(shù)知識(shí)教育、典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)教育，班前依據(jù)以下方法進(jìn)行開展：結(jié)合事故案例，組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程；結(jié)合安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行安全技術(shù)教育；結(jié)合技術(shù)練兵，組織崗位安全操作的技術(shù)訓(xùn)練；結(jié)合職工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行安全教育；一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“結(jié)對(duì)子”包教包學(xué)；在班組中開展安全競賽和安全獎(jiǎng)懲；以多種形式進(jìn)行長期的、重復(fù)的教育，促使班組員工熟練掌握各種安全知識(shí)，提高防范事故的能力。

在“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，隊(duì)組重新學(xué)習(xí)了《白國周班組管理法經(jīng)驗(yàn)》和《全員管理班組建設(shè)指導(dǎo)手冊》，學(xué)習(xí)簽到表和影像資料全部交回了班組建設(shè)辦公室以備存檔查看，班組長以上的環(huán)節(jié)干部通過學(xué)習(xí)《白國周班組管理法經(jīng)驗(yàn)》撰寫了心得體會(huì)，教育班組長像白國周一樣始終堅(jiān)持安全第一，當(dāng)安全與生產(chǎn)任務(wù)發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)決把安全放在首位，始終繃緊安全這根弦，進(jìn)一步提高了班組長的技能素質(zhì)。

五、健全了班組安全管理機(jī)制。

一是開展了民主管理。完善班組民主管理機(jī)構(gòu)，組織開展班組民主活動(dòng)，執(zhí)行班務(wù)公開制度，支持職工參與企業(yè)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，賦予職工在班組安全生產(chǎn)管理、規(guī)章制度制定、安全獎(jiǎng)罰、班組長民主評(píng)議等方面的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

二是實(shí)行例會(huì)制度。班組按規(guī)定召開班前會(huì)、班后會(huì)和班組工作例會(huì)，明確會(huì)議流程和內(nèi)容；班前會(huì)重點(diǎn)開展安全學(xué)習(xí)、工作安排、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、不放心職工排查等工作，組織安全宣誓；班后會(huì)重點(diǎn)總結(jié)評(píng)議當(dāng)班工作，分析存在問題，開展績效分配等工作；班組工作例會(huì)每月至少組織召開了一次，研究班組當(dāng)月安全生產(chǎn)、成本管理、工資分配等工作。

三是公開管理信息。班組結(jié)合本隊(duì)組實(shí)際，采用牌板、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種方式建立了管理信息公開園地。管理信息突出班組管理的核心要素，并與日常管理結(jié)合，包括班組的基本情況、安全目標(biāo)、重點(diǎn)工作、績效考核、安全文化、經(jīng)典案例、工作創(chuàng)新、榮譽(yù)展示等。

四是鼓勵(lì)改革創(chuàng)新。鼓勵(lì)員工廣泛開展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)；鼓勵(lì)員工立足崗位進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，努力營造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭先進(jìn)、保安全的濃厚氛圍。

六、選好、管好、用好班組長，提高班組長事業(yè)心和責(zé)任感。

俗話說“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長在班組中起的作用就是車頭作用，在管理中叫“兵頭將尾”，這就要求班組長不僅要懂生產(chǎn)，精技術(shù)，通安全，熟管理，還要有一套靈活可用的工作方法來帶領(lǐng)班組所有成員形成合力，完成隊(duì)組制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。今年我們在選用班組長的時(shí)候采用領(lǐng)導(dǎo)推薦、職工舉薦、個(gè)人自薦的方式選出班組長候選人，然后由所在班組全體職工以無記名投票方式選舉產(chǎn)生，把那些有事業(yè)心和責(zé)任感的職工選拔到班組長崗位上來，不能搞領(lǐng)導(dǎo)一言堂和任人唯親。在選好班組長后要管好用好班組長：一是定期參加班組長培訓(xùn)班，結(jié)合班組長的崗位定期充電，使其在安全、業(yè)務(wù)、管理方面不斷提高；二是建立班組長的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰，充分調(diào)動(dòng)班組長的積極性；三是建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)班組長進(jìn)行了季度考核，讓那些想干事業(yè)有責(zé)任心的班組長勞有所得，從精神上和物質(zhì)上得到獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)惠。

七、抓現(xiàn)場，促規(guī)范，崗位操作程序化。

班組安全管理的重點(diǎn)是現(xiàn)場管理，抓住作業(yè)現(xiàn)場的制度化管理，也就抓住了班組安全建設(shè)的重點(diǎn)。所以我們把落實(shí)工作規(guī)范，操作規(guī)范現(xiàn)場制度化，形成一套用制度管人、管事，來提高班組長的執(zhí)行力。

1、堅(jiān)持抓好班前會(huì)制度。把開好班前會(huì)作為現(xiàn)場管理的第一道程序，結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位，布置好班組安全生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，明確工作中應(yīng)注意的問題，識(shí)別不安全因素，向白國周班組一樣進(jìn)行班前的安全宣誓，做到安全注意事項(xiàng)不講明不下井，責(zé)任不明確不下井。

2、堅(jiān)持抓好班中動(dòng)態(tài)檢查制度。對(duì)自己班組作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，班中要不斷巡查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)排查，把安全隱患設(shè)備隱患消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場防范措施，遇到重大險(xiǎn)情要及時(shí)報(bào)告，并有序組織人員及時(shí)撤離現(xiàn)場，避免事態(tài)擴(kuò)大。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。班組長把自己當(dāng)班中相關(guān)的安全生產(chǎn)原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問題不明，措施不當(dāng)，而危及安全生產(chǎn)。

4、抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。班組長根據(jù)班組的實(shí)際情況制定出現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推行作業(yè)現(xiàn)場精細(xì)化管理，不但制度全，而且標(biāo)準(zhǔn)高，每班對(duì)作業(yè)現(xiàn)場工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，積極創(chuàng)建安全精品工程。

5、落實(shí)班組安全生產(chǎn)權(quán)益。班組長是作業(yè)現(xiàn)場的第一責(zé)任者和組織者，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)條件的變化情況，有安全生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)；有檢查職工安全工作情況，抵制上級(jí)違章指揮權(quán)；有對(duì)作業(yè)現(xiàn)場工程質(zhì)量，崗位工作質(zhì)量進(jìn)行安全評(píng)估驗(yàn)收權(quán)；在安全隱患沒有排除不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，有拒絕開工或停止生產(chǎn)權(quán)。

八、推行了人人都是班組長工作模式。

第4篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

【關(guān)鍵詞】安全生產(chǎn)；習(xí)慣性違章；目標(biāo)

讓安全生產(chǎn)在基層班組“落地生根”是減少各類事故最直接、最有效的辦法。

作為電力企業(yè)，在安全生產(chǎn)上：從制度方面，已建立了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度；安全檢查的力度和頻次不可謂不大，不可謂不多；從硬件和技術(shù)上來講，安全投入在不斷增大；從人員隊(duì)伍來講，自上而下都建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制體系，基層也成立了專（兼）職安全員隊(duì)伍。應(yīng)該說為解決安全問題，自上而下，一年四季，各級(jí)安全管理部門都做了大量的工作！教育培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等等。但因安全工作的長期性、復(fù)雜性，仍存在安全制度執(zhí)行不到位；安全檢查缺乏針對(duì)性；員工有章不循；習(xí)慣性違章頻發(fā)等問題。例如：上級(jí)安全檢查目的是發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防事故，但被查對(duì)象常常什么問題都藏著掖著。更有甚者，采用“你來我停、你走”的游擊招術(shù)來對(duì)付檢查。本來“我要安全”是員工的本能內(nèi)在需求，卻變成了企業(yè)下達(dá)給員工的硬性指標(biāo)。輝縣市電業(yè)局檢修工區(qū)有七個(gè)基層班組，近60人，同樣面臨這樣的難題。2011年，工區(qū)開展“六型一化”班組建設(shè)，在安全生產(chǎn)上，針對(duì)工區(qū)的工作性質(zhì)，結(jié)合員工的實(shí)際現(xiàn)狀和所管轄設(shè)備的狀態(tài)，根據(jù)“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，有計(jì)劃的開展了幾項(xiàng)活動(dòng)，使工區(qū)的安全生產(chǎn)狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。

一、強(qiáng)化安全文化建設(shè)，提高員工的安全思想境界

安全文化是電力企業(yè)文化中最具特色的組成部分。要讓生命之樹常青；要讓員工家庭幸福；要讓企業(yè)健康發(fā)展，就要大力營造企業(yè)安全文化氛圍。工區(qū)從轉(zhuǎn)變員工的思想觀念著手，以安全文化櫥窗為平臺(tái)，強(qiáng)化安全文化環(huán)境建設(shè)，向員工灌輸“以人為本、安全第一”，安全生產(chǎn)“從零開始，向零奮斗”等理念。例如：要工區(qū)的北墻上用鮮紅的大字書寫了“安全誓詞”：為了員工的安全，為了家庭的幸福，為了企業(yè)的發(fā)展，我宣誓…… 在工區(qū)的走廊板面上：“操作之時(shí)顧左右，相互提醒真朋友”、“兩票三制嚴(yán)把關(guān)，人身設(shè)備保安全”、“跟著安全走，抓住幸福的手”、“莊稼怕天旱，工作怕蠻干”、“幸福是棵樹，安全是沃土”、“安全是自身生命的延續(xù)”、“一趾之疾，喪數(shù)尺之軀”等。通過豐富的安全理念灌輸、安全警示語的提示，使員工抬頭受教育，低頭去思考，對(duì)工作有指導(dǎo)。同時(shí)，工區(qū)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級(jí)事故通報(bào)，特別是事故通報(bào)，要求員工學(xué)習(xí)后從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素等多方面寫出心得體會(huì)。組織員工觀看《傷逝》、《警鐘長鳴》等安全教育錄象；組織員工開展收集安全警示語收集；開展反事故演習(xí)；積極參加安全活動(dòng)征文和創(chuàng)建無違章班活動(dòng)等。利用安全文化的熏陶，讓安全意識(shí)潛移默化地滲透到每個(gè)員工的意識(shí)和行動(dòng)中，起到了潤物細(xì)無聲的良好效果。

二、杜絕習(xí)慣性違章，讓安全生產(chǎn)成為一種行為習(xí)慣

在生產(chǎn)一線，人人都在講安全、說安全，覺得對(duì)安全知道的很多，說起來頭頭是道，卻不知道自己進(jìn)入施工現(xiàn)場，也存在著習(xí)慣性違章。例如：進(jìn)入施工現(xiàn)場不穿絕緣鞋；高空作業(yè)上下拋仍工具；工作服不安規(guī)定著裝；登高作業(yè)時(shí)，梯上人員只顧工作，扶梯人員沒有有效監(jiān)護(hù)等。一次不規(guī)范行為沒有及時(shí)糾正，那么類似行為第二次、第三次也就“順理成章”，并且這種不規(guī)范行為沒有引發(fā)事故，這樣“干慣了、看慣了，也就習(xí)慣了”。認(rèn)為不規(guī)范的行為引不起事故，發(fā)生事故純屬偶然。從習(xí)慣性違章者的心理原因來看，主要存在僥幸心理、偷懶心理、盲從心理；從習(xí)慣性違章和特點(diǎn)來看，有麻痹性、頑固性、傳承性等，徹底解決需要一定的過程。工區(qū)每一次安全分析會(huì)都要提出工作中存在的習(xí)慣性違章行為，并且組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“海恩法則”，即每1次嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故，有300次事故未遂，有1000個(gè)事故隱患。讓1：29：300：1000這組數(shù)字印入員工的腦海，讓其明白自己的每一次違章，都是在向事故靠近一步。另外，反習(xí)慣性違章，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，起到表率作用，特別是施工現(xiàn)場的管理，在一線查習(xí)慣性違章要疏而不漏，糾違章要鐵面無私。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。對(duì)于班組長、工作負(fù)責(zé)人、青工要有針對(duì)性的加以引導(dǎo)的采取相應(yīng)措施，對(duì)習(xí)慣性違章進(jìn)行有效控制，讓安全生產(chǎn)成為員工的行為習(xí)慣。在一定程度上降低了事故發(fā)生率。也正如杜邦公司的名言：安全一旦成為習(xí)慣，事故離我們就很遙遠(yuǎn)。

三、明確工作目標(biāo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)班組活力

班組是企業(yè)的細(xì)胞，當(dāng)每個(gè)細(xì)胞都保持健康且充滿活力時(shí)，企業(yè)才有無窮的發(fā)展動(dòng)力。班組成員是安全生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者、實(shí)踐者和直接受益者，任何員工都不愿意在工作時(shí)受到傷害，因而在班組明確“零事故”目標(biāo)管理是符合全體員工的共同意愿的。在創(chuàng)建“六型一化”班組建設(shè)中，把“零事故”作為評(píng)比的必要條件，對(duì)沒有發(fā)生事故的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)發(fā)生事故的班組，無論貢獻(xiàn)有多大，不僅取消評(píng)比資格，還要進(jìn)行處罰。讓全體員要明白：“安全工作在各項(xiàng)工作中擁有高于一切的優(yōu)先權(quán)”。另外，對(duì)安全生產(chǎn)能提出好的建議；能夠嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的班組和個(gè)人要進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。逐步形成“要我安全”向“我要安全、我會(huì)安全、我能安全”的轉(zhuǎn)變。

開展班組安全建設(shè)，班組長的作用舉足輕重，上面千條線，下面一根針，針頭很關(guān)鍵。因此，工區(qū)重視班組的選拔和培訓(xùn)，提高班組長的安全素質(zhì)和各類能力，賦予班組長足夠的管理權(quán)限，以調(diào)動(dòng)其帶領(lǐng)班組安全完成生產(chǎn)任務(wù)。但班組的安全建設(shè)并不是讓班組長落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，而是通過運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，指導(dǎo)員工自行對(duì)其面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并實(shí)施控制，制定出回避風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等處理方法，減少風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面導(dǎo)向，同時(shí)采用一定的激勵(lì)機(jī)制和管理措施，自覺形成“個(gè)人自防、同事協(xié)防、班組長督防”的三防體系，激發(fā)班組活力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)到“零事故”目標(biāo)。

總之，工區(qū)通過查漏補(bǔ)缺的方法，盡可能將各項(xiàng)管理要求和對(duì)策措施落實(shí)到每個(gè)作業(yè)場所，每位作業(yè)人員，每個(gè)作業(yè)動(dòng)作，有效地改善了以往安全生產(chǎn)處于強(qiáng)制被動(dòng)的狀態(tài)；部分解決了安全生產(chǎn)無法深入推進(jìn)等難題，為安全生產(chǎn)在基層班組“落地生根”開辟了一片沃土。

參考文獻(xiàn)

[1]國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程

[2]各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

[3]國家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施

第5篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

*8年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。*9年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。

2．整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4．積極推動(dòng)“撥改付”。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7．調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

第6篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：職工技能培訓(xùn)；評(píng)估；電網(wǎng)企業(yè)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）26-0095-01

在電網(wǎng)企業(yè)職工生產(chǎn)技能培訓(xùn)過程中，最常遇到的問題就是培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象不契合的現(xiàn)象直接導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)際效果差。通過全方位的培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)項(xiàng)目要求，開展多維度的培訓(xùn)評(píng)估反饋分析，能夠有效提高生產(chǎn)技能人員的培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

一、加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，提高技能培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性

電網(wǎng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)能否取得良好的效果，取決于培訓(xùn)內(nèi)容是否適用于培訓(xùn)對(duì)象。以往的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的選擇，忽視了針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象分層次、多維度的需求調(diào)研分析。為有效提升技能培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，需要針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的專業(yè)工作經(jīng)歷、技能水平、技能等級(jí)、學(xué)歷、專業(yè)、職業(yè)資格等進(jìn)行多維度的調(diào)研分析，通過召開專業(yè)培訓(xùn)研討會(huì)、深入生產(chǎn)一線調(diào)查了解和分析職業(yè)生涯發(fā)展等多種形式了解電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)技能培訓(xùn)需求，為提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性奠定良好的基礎(chǔ)。

1.立足生產(chǎn)技能崗位需求，形成培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容

在培訓(xùn)需求調(diào)研中，要立足生產(chǎn)技能崗位的實(shí)際技能需求，有的放矢地開展培訓(xùn)需求調(diào)研。崗位需求貫穿在電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)的全過程中，需要立足生產(chǎn)一線詳細(xì)梳理、分析。一線的職業(yè)經(jīng)理人（班組長、作業(yè)組長）是基層生產(chǎn)作業(yè)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，了解一線員工的技能需求，掌握所在班組的人員情況，是培訓(xùn)需求調(diào)研的重要對(duì)象。但過去在做培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)，多半側(cè)重于培訓(xùn)對(duì)象而忽視了一線的職業(yè)經(jīng)理人。為此，在培訓(xùn)需求調(diào)研中，應(yīng)立足生產(chǎn)技能業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)大培訓(xùn)調(diào)研范圍和調(diào)研對(duì)象，從而形成更能適應(yīng)于生產(chǎn)一線需要的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.采用偏差分析方法，提高培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確性

在培訓(xùn)需求調(diào)研中，針對(duì)不同類型的培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)照國家電網(wǎng)公司編制的《生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》和職業(yè)技能鑒定的要求，按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，采用偏差分析法，以分職業(yè)種類的《培訓(xùn)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)調(diào)研分析不同層次培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)對(duì)象量身設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，最終形成培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)確提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。

3.采取信息化管理軟件，提高培訓(xùn)需求調(diào)研分析的效率

采取分層次、多維度的需求調(diào)研，以省公司為單位，對(duì)收集到的培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，增大了培訓(xùn)工作前期準(zhǔn)備工作的任務(wù)量。為了有效提高培訓(xùn)需求的工作效率，針對(duì)培訓(xùn)需求特點(diǎn)，開發(fā)實(shí)用性的信息化管理軟件，分析不同層次培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求，為設(shè)計(jì)不同項(xiàng)目的培訓(xùn)組織策劃提供支撐和依據(jù)，信息化工具的開發(fā)利用能夠有效提升培訓(xùn)需求分析效率，提高培訓(xùn)管理水平。

二、開展培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃，保障培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施

在做好培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)和組織。策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)內(nèi)容，在技能培訓(xùn)的策劃中重點(diǎn)加大對(duì)技能實(shí)操的演練與實(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)策劃要突出技能實(shí)訓(xùn)的安全防范、關(guān)鍵步驟、動(dòng)作要領(lǐng)等關(guān)鍵點(diǎn)，保證做到在學(xué)中做，在做中學(xué)。同時(shí)，完整的生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)策劃方案還應(yīng)確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果、課程、教學(xué)方法、評(píng)估方式等內(nèi)容，需要注意的是，在培訓(xùn)策劃中要注意發(fā)揮生產(chǎn)現(xiàn)場班組長和技術(shù)骨干、技能專家、兼職培訓(xùn)師的作用，讓培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、形式等更好地服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象。

三、組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，確保培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的大幅提升

培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施是培訓(xùn)工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃等前期環(huán)節(jié)最終落實(shí)到培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了甑選的培訓(xùn)對(duì)象要符合培訓(xùn)策劃的項(xiàng)目外，更要注重培訓(xùn)教師的選擇，技能培訓(xùn)師資的選擇對(duì)生產(chǎn)技能培訓(xùn)效果的影響至關(guān)重要。培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)的教師除了需要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)外，還要熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備、工作流程等環(huán)節(jié)，因此，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)除了要求實(shí)訓(xùn)設(shè)備與現(xiàn)場盡可能一致外（也可依靠仿真設(shè)備或軟件模擬），在生產(chǎn)技能培訓(xùn)過程中，還需要建立一支專業(yè)合理、覆蓋面廣、常態(tài)備用的專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，以確保生產(chǎn)技能培訓(xùn)取得實(shí)際效果。安徽公司在實(shí)訓(xùn)教師的培養(yǎng)使用上，采取“一上一下”方式培訓(xùn)鍛煉師資隊(duì)伍?！耙簧稀笔侵秆埰髽I(yè)生產(chǎn)技術(shù)骨干走上講臺(tái)，走進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，讓他們言傳身教，傳授長期積累的現(xiàn)場工藝經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐心得體會(huì)；“一下”是指有序組織培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)的教師定期下派到生產(chǎn)現(xiàn)場培養(yǎng)鍛煉，讓其掌握生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)踐技能，熟悉現(xiàn)場工作流程。通過“一上一下”的形式有力地促進(jìn)了“雙師型”培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)。

四、開展多維度培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估，提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估是培訓(xùn)全過程管控的最后環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確地培訓(xùn)評(píng)估能有效檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，反映出培訓(xùn)需求調(diào)研、策劃、實(shí)施中存在的問題與不足。對(duì)生產(chǎn)技能人員開展的輪訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估反饋也是完善培訓(xùn)項(xiàng)目、改進(jìn)培訓(xùn)方式方法的重要手段和途徑。

第7篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得一：

為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

在“如何當(dāng)好班組長”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。

學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。

客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得二

在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們第一次接受了禮儀方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺。通過三天來的培訓(xùn)，為我們掌握服務(wù)禮儀規(guī)范，塑造良好的

銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ?、服?wù)中所起到的重大作用。也讓我了解到一個(gè)人的舉止不但能夠反映出他的思想、情感，同時(shí)也表現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，也體現(xiàn)著整個(gè)社會(huì)的文明程度。

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題，服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。 應(yīng)該說我們的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

禮儀的本質(zhì)是尊重，是人們在社會(huì)交往中為表達(dá)尊重友善之意而共同遵守的言行規(guī)范。做為金融市場營銷服務(wù)行業(yè)的普通工作者，要想真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們在掌握熟練的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要具備良好的交往能力。服務(wù)不再是簡單的為顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質(zhì)和精神的雙重滿足，從而增加客戶對(duì)我們的依靠和“忠誠”。

在培訓(xùn)中，讓我體會(huì)最深的是：在服務(wù)中面對(duì)同樣的顧客，有禮有節(jié)的服務(wù)溝通和盲目的商品買賣，所產(chǎn)生的服務(wù)效果是截然不同的。這不禁讓我聯(lián)想到我們的日常工作，作為服務(wù)行業(yè)的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達(dá)方式，同時(shí)也是最容易忽略的。因?yàn)槿说纳瞽h(huán)境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養(yǎng)成一些小的負(fù)面習(xí)慣，被自己忽視。如果在工作中我們嚴(yán)格使用禮貌規(guī)范用語、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客交流、傾聽，了解客戶需求，確?？蛻魸M意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細(xì)節(jié)，那么用戶的滿意度會(huì)大幅度提升，用戶對(duì)我們的依靠和“忠誠”也會(huì)大幅度提升。同時(shí)劉老師告訴我們，在服務(wù)工作中如果掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負(fù)面情緒帶入工作中，同時(shí)在工作中如遇見不遵守秩序和違反安全規(guī)定的顧客或顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿投訴時(shí)，首先要嚴(yán)格要求自身，改變不良的思考方式，表達(dá)方式和行為方式，耐心、虛心、態(tài)度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產(chǎn)生摩擦。

其次，在此次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比如怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸，但并不在意的細(xì)節(jié)，還有在和客人就餐或召開會(huì)議時(shí)怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等。一個(gè)人如果想要成功，時(shí)刻保持適合自己的職業(yè)特點(diǎn)、場合的著裝和講究的妝容，會(huì)起到關(guān)鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的場合選擇不同的著裝和妝容。通過以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)提升了我們的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我們的外在形象。

通過此次禮儀培訓(xùn)，使我深受鼓舞，受到很大的啟發(fā)。如何得體行事，如何運(yùn)用好所學(xué)禮儀，目前我還需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)。我會(huì)以這次禮儀培訓(xùn)所講的內(nèi)容為起點(diǎn)，通過消化和吸收來掌握這些知識(shí)，把我所看到的，聽到的，全部運(yùn)用到我的工作當(dāng)中去，為我們信用社增添鮮艷的光彩，奉獻(xiàn)自己全部的力量。

客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得三：

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會(huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過了活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、什么是文明禮儀?

首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

二、不文明行為也是國恥。

在一個(gè)國家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。 三、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。

1、社交禮儀無處不在。

第8篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：

1、樹立精品服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái)，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，改變過去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增客戶休閑區(qū)、報(bào)紙架等；

四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。

一是利用窗口柜臺(tái)、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國聯(lián)通新標(biāo)志，還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動(dòng)，我分公司的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。

二是利用元旦、“*世界電信日”、國慶等，組織我公司青年員工上街開展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。

三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，并參加了縣委召開的行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽取用戶意見，對(duì)外設(shè)立意見簿，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動(dòng)上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函*份，用戶滿意率達(dá)*。

3、認(rèn)真貫徹和積極參與市公司開展的各種服務(wù)、業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，認(rèn)真比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶*次來信表揚(yáng)，*次來電表揚(yáng)。

二、爭創(chuàng)管理一流：

1、根據(jù)實(shí)際需要，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)部經(jīng)理親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動(dòng)員大會(huì)，定期召開服務(wù)工作檢查例行會(huì)，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。

一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善，都能做到對(duì)每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做到“件件有落實(shí)，件件有回音”。

二是堅(jiān)持崗位的班前十分鐘制度、營業(yè)員星級(jí)評(píng)定制度，制定了服務(wù)高壓線，對(duì)受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。

3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不僅給予績效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等；對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評(píng)、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。

三、爭創(chuàng)人才一流：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。

四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

1、在我分公司全員的共同努力下，很好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

第9篇：班組長培訓(xùn)心得體會(huì)范文

x有限公司始建于1992年，位于xxx中部xx市東部高薪技術(shù)開發(fā)區(qū)，工廠占地面積50000平方米，資產(chǎn)5000多萬元，，擁有xx、制粒、xx微粉、xx和精細(xì)xx5條生產(chǎn)線，可同時(shí)生產(chǎn)xxxx、xxx、xxx三大系列產(chǎn)品，年產(chǎn)xxxxx10000噸，xxxxx10000噸，xxxxx5000噸，x、xx、xxx、系列xxxxxx噸,xxxxx1000噸，加工xxxxx3400噸，xxxxx2000噸。xx％的產(chǎn)品外遠(yuǎn)銷日本、美國、韓國、德國、波蘭、俄羅斯、墨西哥、南非及東南亞等國家及地區(qū)，生產(chǎn)規(guī)模及技術(shù)在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。 

xxxx年以來，在xx集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxxxx有限公司全體員工積極圍繞發(fā)展這一主線，開拓進(jìn)取，努力拼搏，全面地完成了各項(xiàng)工作，并被xx市人民政府授予“文明單位”、“xx市出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位”和“文明窗口單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)文明的雙豐收。

    xx年xx公司按照年初制訂的“xxxxxxxxxxxxxxxxxx”的指導(dǎo)思想和xx集團(tuán)“xxxx”的要求，大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，努力創(chuàng)建具有xx公司特色的企業(yè)文化，積極打造xx品牌，努力擴(kuò)大市場占有率和出口量，加快資金周轉(zhuǎn)，提高整體效益，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)銷售穩(wěn)步提高，為實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx萬元，利潤xxxx萬元，出口創(chuàng)匯xxxx萬元。

一、開發(fā)研制新產(chǎn)品　做好技術(shù)儲(chǔ)備

按照xx年的計(jì)劃，xx公司在做好x系列、x系列產(chǎn)品的同時(shí)，積極加大開發(fā)研制x系列和x系列產(chǎn)品的力度。依照“xxxxxxxx”的開發(fā)思路，先生產(chǎn)xxxx的產(chǎn)品，并探索和試驗(yàn)其生產(chǎn)方法，逐步形成自己獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，目前xxxx和x系列產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)出來，并且已通過小樣認(rèn)可，大樣已發(fā)貨供應(yīng)，現(xiàn)在已經(jīng)開始批量生產(chǎn)。這兩個(gè)系列產(chǎn)品做為今年xx公司提高產(chǎn)品檔次，增加企業(yè)效益，打造易成品牌的拳頭產(chǎn)品，將進(jìn)一步做精、做細(xì)、做實(shí)，逐步占領(lǐng)和擴(kuò)大國際市場。

為了配合新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)，公司投資5.1萬美元（折合人民幣42.33萬元），從美國進(jìn)口了一臺(tái)xxxxxxx檢測儀器。該設(shè)備是目前國際普遍認(rèn)可的微粉檢測儀器，對(duì)我公司高精產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測、質(zhì)量保證、出口檢驗(yàn)以及提高企業(yè)在行業(yè)中的綜合實(shí)力等都具有十分重要的意義。

二、加大技改力度，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益

xx年，原材料、電力價(jià)格上漲仍是制約易成公司發(fā)展的主要因素。為了不斷提高公司的盈利能力，消化原材料、電力價(jià)格上漲帶來的不利因素，該公司加大了技改擴(kuò)建力度，首先投資xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx進(jìn)行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降，每年可節(jié)約成本xxx萬元。

其次，根據(jù)公司原有產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和發(fā)展的情況，xxxx設(shè)備和場地受到很大制約，已不能滿足多品種、大產(chǎn)量的實(shí)際生產(chǎn)要求。針對(duì)這種狀況，xx年三月份又投資xx余萬元，利用xx車間北段空余場地自行改建xx車間，采用比較先進(jìn)的xxxxx設(shè)備代替xxx機(jī)，建成投產(chǎn)后，不僅效率比原來提高了3到4倍，而且噸加工成本也降低了xx元左右，年節(jié)約加工成本xx萬元。

第三，利用原有車間的部分廠房，投資xx余萬元自行設(shè)計(jì)了一條xxxxx生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線新增xxxx、新增廠房面積400多平方。綜合產(chǎn)量由原來的每月300多噸提高到了現(xiàn)在的800多噸，基本上緩解了生產(chǎn)能力低，不能滿足定單需求的矛盾。

三、認(rèn)真推行ISO9001質(zhì)量管理體系，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略

xx公司在不斷深入推行ISO9001質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力打造知名品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。針對(duì)市場需求，開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品，增加了品種，擴(kuò)大了出口，經(jīng)過全體員工的不懈努力，以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高，該公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù)，贏得了客戶，“xx”品牌已形成知名品牌。繼xx年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后，xx年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)。

四、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，搶占國際市場，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁

為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件，積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品，擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域，積極搶占國際市場。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則，xxxxxx項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工，該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx萬元，利稅xxxx萬元，為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxxx的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職隊(duì)伍素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)，積極推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略

好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做保證。為了鍛造一支高素質(zhì)的干部、職工隊(duì)伍，公司繼續(xù)采取靈活多樣的形式，引導(dǎo)廣大職工以廠為家，樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的信念。今年以來，有計(jì)劃有步驟的對(duì)員工進(jìn)行了全員培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100％。并組織管理人員到發(fā)達(dá)城市參觀考察，學(xué)習(xí)了解磨料行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和發(fā)達(dá)城市的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)比，找差距，找不足，從而使每個(gè)管理人員開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，提高了管理水平。

利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間，組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座，讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性，各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通與交流，職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開展，還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等書，要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

本著“xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則，進(jìn)一步提高廣大員工的專業(yè)技術(shù)技能，5－6月份舉辦了xx年度技術(shù)大比武活動(dòng)。比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專業(yè)，鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加。對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào)，享受每月100元的技師津貼，對(duì)第二名和第三名獲得者，公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)，并將這一活動(dòng)做為一項(xiàng)規(guī)定，每兩年一次定期舉辦下去。每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組，三個(gè)崗位能手，并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工崗位成才，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，對(duì)員工素質(zhì)的提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

六、改善職工物質(zhì)和文化生活，營造良好的企業(yè)文化氛圍