保潔公司工作制度精選(九篇)
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第1篇：保潔公司工作制度范文
關(guān)鍵詞:保潔員;管理;醫(yī)院感染;調(diào)查
中圖分類(lèi)號(hào):R473．5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1006－6411(2016)02－0106－03
醫(yī)院是診治疾病和搶救患者生命的場(chǎng)所，同時(shí)也是病原微生物群聚的場(chǎng)所。醫(yī)院保潔必須嚴(yán)格按照清潔、消毒、隔離的原則和醫(yī)院感染管理的要求，完成每一項(xiàng)工作。保潔人員是醫(yī)院內(nèi)不可缺少的一支重要隊(duì)伍，因其具有與患者、病菌接觸多的職業(yè)特點(diǎn)，易成為醫(yī)院感染的媒介。如果保潔員的工作不規(guī)范、對(duì)其管理不到位，就增加了醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)性。目前保潔公司自身管理水平參差不齊，保潔員文化素質(zhì)普遍較低，給管理帶來(lái)一定困難。為了解保潔員對(duì)醫(yī)院感染知識(shí)的掌握情況，對(duì)本院60名保潔人員進(jìn)行調(diào)查分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)及管理，以更加有效地控制醫(yī)院感染的發(fā)生。
1對(duì)象與方法
1．1對(duì)象
本院保潔員60名，男23名，女37名，年齡35歲～65歲，平均(42±7)歲;文化程度:高中5人，占8．3%;初中53人，占88．3%;小學(xué)及以下2人，占3．3%;保潔員工齡最長(zhǎng)16年，最短1個(gè)月，平均(7±6．8)年。式，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒技術(shù)規(guī)范》中與保潔員管理有關(guān)的內(nèi)容，自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。由本院感染管理科人員講解問(wèn)卷的內(nèi)容，由保潔人員獨(dú)立完成問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷60份，回收60份。對(duì)回答問(wèn)題的情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。由感染管理專(zhuān)職人員進(jìn)行集中授課，總務(wù)科長(zhǎng)、保潔經(jīng)理、保潔主管及全體保潔員參加，授課共2次，每次2h，規(guī)范保潔人員的工作行為。2個(gè)月后再次填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，了解保潔人員的醫(yī)院感染知識(shí)掌握程度。
1．2評(píng)價(jià)指標(biāo)
內(nèi)容包括:醫(yī)療廢物的定義、分類(lèi)處置及職業(yè)暴露后的緊急處理和報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生知識(shí)等。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
使用SPSS18．0軟件對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
醫(yī)院保潔員對(duì)醫(yī)院感染知識(shí)的知曉率過(guò)低，平均知曉率僅為27．5%。經(jīng)過(guò)干預(yù)培訓(xùn)后，知曉率有明顯提高。見(jiàn)表2。
3討論
3．1保潔員導(dǎo)致醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素
3．1．1人員流動(dòng)性大醫(yī)院保潔人員多為保潔公司聘用，因文化程度低、工作忙、待遇低、地位低等原因，導(dǎo)致保潔員崗位沒(méi)有保障，科室對(duì)保潔員的約束力不夠，造成保潔員更替頻繁，人員的流動(dòng)性較大。保潔員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，成為醫(yī)院感染管理的薄弱環(huán)節(jié)。3．1．2崗前培訓(xùn)不到位醫(yī)院對(duì)保潔人員的感染控制知識(shí)培訓(xùn)缺乏完整的培訓(xùn)要求，是無(wú)計(jì)劃、非定期的培訓(xùn)。一方面因?yàn)楸嵢藛T為社會(huì)化的保潔公司聘用，感染管理科將培訓(xùn)重點(diǎn)放在臨床醫(yī)務(wù)人員，忽視了保潔人員;另一方面，保潔人員日常工作繁忙，很難有時(shí)間集中起來(lái)培訓(xùn)，加之文化水平低，在給予知識(shí)的培訓(xùn)中，似懂非懂，憑自己的習(xí)慣做事，導(dǎo)致醫(yī)院的消毒隔離工作不到位。3．1．3自我防護(hù)意識(shí)缺乏隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化，保潔員已經(jīng)成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，由于職業(yè)的特殊性，每天都要接觸并處理大量的醫(yī)療廢棄物和患者的生活垃圾，是除了醫(yī)務(wù)人員以外與患者接觸最多的人群。保潔員衛(wèi)生、文化知識(shí)水平普遍較低，思想上麻痹大意，醫(yī)院感染意識(shí)相當(dāng)?shù)?。在接觸患者血液、體液等污染物或銳器傷時(shí)，不注意采取防護(hù)措施，極易感染疾病或由其導(dǎo)致患者間的交叉感染。3．1．4工作制度不落實(shí)雖然已制定相關(guān)的規(guī)章制度及工作流程，但缺乏具體、量化、可操作的考核方案，使相關(guān)制度不能落實(shí)到位。保潔人員做清潔消毒工作大多在無(wú)人監(jiān)督下進(jìn)行，因個(gè)別保潔員工作責(zé)任心不強(qiáng)或醫(yī)院感染防范意識(shí)不強(qiáng)，為圖工作方便，常違反工作制度，例如患者出院后不執(zhí)行終末消毒、一條毛巾擦拭所有的床頭柜、拖把使用后不懸掛、用帶著手套的手開(kāi)關(guān)門(mén)、衛(wèi)生工具消毒浸泡時(shí)間不足、消毒液濃度配制不規(guī)范。3．1．5醫(yī)院感染監(jiān)管不到位近幾年來(lái)，本院后勤服務(wù)逐步推向社會(huì)化保障，保潔人員的管理均由保潔公司負(fù)責(zé)完成。保潔公司管理者為非醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)醫(yī)院感染控制及其管理方面知識(shí)掌握甚少。公司內(nèi)關(guān)于醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度不健全，不能按照醫(yī)院感染管理的要求實(shí)施管理［1］。保潔公司主管檢查保潔員工作時(shí)，只查出勤及表面潔凈情況，而忽視了保潔過(guò)程的監(jiān)管，增加了醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)性。
3．2管理對(duì)策
3．2．1加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)院保潔人員年齡偏大、文化水平偏低、接受能力差，感染管理科要根據(jù)醫(yī)院感染管理的相關(guān)法律與法規(guī)要求，一是培訓(xùn)保潔主管與總務(wù)科長(zhǎng)，并與保潔主管、總務(wù)科長(zhǎng)共同制定適合本院各崗保潔人員的工作制度、職責(zé)、流程、個(gè)人防護(hù)要求、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則。新招收的保潔人員必須經(jīng)過(guò)崗前系統(tǒng)培訓(xùn)，必須經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院感染法律、法規(guī)、規(guī)章制度及醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)，如清潔、保潔的概念、科學(xué)的清潔技術(shù)、清潔流程、使用科學(xué)的清潔工具、清潔工人的素質(zhì)要求、手衛(wèi)生知識(shí)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)、消毒液的配置方法、醫(yī)院保潔的特點(diǎn)、微生物常識(shí)、醫(yī)療區(qū)清潔消毒隔離的要求與方法等，同時(shí)加強(qiáng)自身防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，確保其在工作中不受感染［2］。講課要通俗易懂，對(duì)年齡較大的、文化程度低的人員需要反復(fù)講解，并且耐心地進(jìn)行一對(duì)一的演示。二是科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室特點(diǎn)與實(shí)際情況，對(duì)保潔人員再次強(qiáng)化培訓(xùn)，讓保潔人員熟悉自己的崗位性質(zhì)及要求，掌握本崗位的感染控制重點(diǎn)。三是感染管理科專(zhuān)職人員每年對(duì)醫(yī)院保潔人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)常規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化消毒隔離觀念。通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)，可提高保潔員對(duì)醫(yī)院感染重要性的認(rèn)識(shí)，有效避免醫(yī)院感染的發(fā)生。3．2．2健全工作制度，制定操作流程，做到規(guī)范管理以原有的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)院控制院內(nèi)感染的相關(guān)規(guī)定，重新制定保潔員工作制度、保潔員工作職責(zé)、衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則;對(duì)不同崗位制定不同標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，如醫(yī)療廢物專(zhuān)職人員回收、處理工作流程，醫(yī)療廢物分類(lèi)、收集、回收處理流程，配置消毒液流程及方法等。從保潔公司中挑選出綜合能力較強(qiáng)的保潔人員，由感染管理科人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，樹(shù)立規(guī)范操作的模板。如消毒液配制，在科室消毒液配制容器上標(biāo)記好需加水的刻度，算好需加消毒劑的量，告知加入幾杯消毒劑。清潔用具貼上醒目標(biāo)志，如拖把標(biāo)上紅、黃、綠、黑4種顏色后分別在不同區(qū)域使用。洗手池上方張貼6步法洗手圖片及個(gè)人防護(hù)圖片。工作程序從清潔到污染的工作步驟并予以標(biāo)準(zhǔn)化張貼。使其在具體工作中有章可循，有據(jù)可依。其它科室的保潔工作再由保潔公司逐個(gè)按模板進(jìn)行規(guī)范，提高保潔團(tuán)隊(duì)的自我學(xué)習(xí)意識(shí)。3．2．3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高保潔質(zhì)量保潔員工作直接關(guān)系到醫(yī)院感染率和醫(yī)療護(hù)理工作安全。保潔員的素質(zhì)和工作狀態(tài)，在一定程度上也代表了醫(yī)院的管理水平和形象。醫(yī)院成立了感染管理的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，每年感染管理科對(duì)保潔人員培訓(xùn)及考核2次，每月對(duì)保潔員的手和擦拭過(guò)的臺(tái)面進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)，及時(shí)反饋檢測(cè)結(jié)果。保潔主管與總務(wù)科不定期下科室檢查清潔衛(wèi)生情況，對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則進(jìn)行評(píng)分。護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查消毒液的濃度、出院患者的終末處理及洗手依從性等，對(duì)于未按要求或落實(shí)不到位的及時(shí)糾正。3．2．4提高福利待遇，確保工作質(zhì)量要求保潔公司為每位保潔員配發(fā)工作服、口罩、帽子、橡膠手套、膠鞋，防水圍裙等，對(duì)專(zhuān)職收集、運(yùn)送醫(yī)用垃圾的保潔人員注射乙肝疫苗，以確保其身體健康。保潔人員福利待遇偏低，本院通過(guò)人性化的關(guān)懷來(lái)留住人員，要求保潔公司與員工定立勞動(dòng)合同，提高其工資待遇，每年為保潔員體檢，為50歲以下的人員辦理醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)，尊重其勞動(dòng)，遇到困難時(shí)所在科室人員及時(shí)給予幫助。實(shí)行賞罰分明的管理模式，每月由所在科室、感染管理科及總務(wù)科根據(jù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定，與保潔員的月工資收入掛鉤。對(duì)平時(shí)工作表現(xiàn)突出、責(zé)任心強(qiáng)的保潔員，給予精神鼓勵(lì)和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于屢次不改的人員進(jìn)行處罰或予以辭退，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，以調(diào)動(dòng)保潔人員的積極性，保證工作質(zhì)量，并提高工作效率。
4小結(jié)
控制醫(yī)院感染屬于綜合管理范疇，需要醫(yī)院多個(gè)部門(mén)的合作、全體醫(yī)務(wù)人員和保潔人員的共同參與。醫(yī)院是各種疾病患者聚集的公共場(chǎng)所，如何做好醫(yī)院各類(lèi)環(huán)境的清潔和保潔工作，對(duì)保潔員的管理值得研究和探索。為了使醫(yī)院的環(huán)境整潔、舒適，清潔質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，必須對(duì)保潔員實(shí)行規(guī)范的管理。為促進(jìn)保潔人員在控制醫(yī)院感染中發(fā)揮積極的作用，需要建立完善的管理構(gòu)架及制度、流程;需要靈活的培訓(xùn)手段;需要提高保潔員的自身防護(hù)意識(shí);需要關(guān)注其衛(wèi)生防護(hù)保障，采用不定期抽查與每月考核相結(jié)合的方法進(jìn)行監(jiān)督，做到制度落實(shí)、質(zhì)量保證、獎(jiǎng)罰分明，最大限度地發(fā)揮保潔員的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，確保醫(yī)療護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展，成為醫(yī)務(wù)人員控制醫(yī)院交叉感染、降低醫(yī)院感染率的得力助手。
參考文獻(xiàn)
1譚金燕，梁瓊．保潔員與醫(yī)院感染的相關(guān)因素及對(duì)策［J］．中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20(14):2010～2101．
第2篇：保潔公司工作制度范文
我院是一所綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，現(xiàn)有床位450張，自2005年起，我院聘用了物業(yè)公司的保潔員來(lái)負(fù)責(zé)全院的衛(wèi)生清潔工作，保潔員日常工作的好壞關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，在醫(yī)院管理中的作用亦不容忽視。由于工作不規(guī)范、不遵守工作制度，造成醫(yī)院內(nèi)環(huán)境、用品等的污染，甚至通過(guò)保潔員的雙手可能引起更多的交叉感染；因此，加強(qiáng)對(duì)保潔員的規(guī)范管理，是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)重要措施。
1 管理現(xiàn)狀
1.1 管理者認(rèn)識(shí)不足，監(jiān)管措施不到位 管理者大多認(rèn)識(shí)不到保潔員在預(yù)防醫(yī)院感染中的作用，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)重視經(jīng)濟(jì)效益，輕視社會(huì)效益和醫(yī)院整體環(huán)境質(zhì)量，物業(yè)公司方面在基本用物上投入不足，公司管理人員忙于應(yīng)付其他事務(wù)，沒(méi)有花太多時(shí)間去監(jiān)管保潔員，或監(jiān)管時(shí)只是很簡(jiǎn)單地檢查表面工作，如環(huán)境是否整潔、人員是否在崗，而忽視了保潔員工作的整個(gè)過(guò)程是否符合規(guī)范等。
1.2 人員素質(zhì)低 保潔員多數(shù)來(lái)自農(nóng)村婦女，由于文化水平普遍偏低、年齡相對(duì)偏大、導(dǎo)致整體素質(zhì)偏低。由于素質(zhì)偏低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力不足，對(duì)日常的衛(wèi)生知識(shí)掌握不夠，經(jīng)常憑自己的習(xí)慣做事。
1.3 接受消毒隔離知識(shí)能力差 大部分保潔員上崗前未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)消毒隔離知識(shí)知曉率不高，對(duì)醫(yī)院感染的危害性認(rèn)識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。
2 管理對(duì)策
2.1 提高管理者的認(rèn)識(shí)，完善管理模式 首先，使管理者認(rèn)識(shí)到，保潔員的管理是控制醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，管理者應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，加大人力、物力、財(cái)力的投入，保潔員在醫(yī)院總務(wù)部門(mén)和物業(yè)公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作，同時(shí)接受工作所在科室的主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并接受醫(yī)院職能管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，從而有效防止交叉感染的發(fā)生。
2.2 提高保潔員素質(zhì) 盡可能招收年齡偏小、責(zé)任心強(qiáng)、有文化基礎(chǔ)的女性，并且身體健康，對(duì)工作中屢次不遵守制度、不按規(guī)程操作的人員終止聘用。
2.3 加強(qiáng)培訓(xùn) 對(duì)保潔員除進(jìn)行醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)外，還進(jìn)行消毒隔離、醫(yī)院感染等基本知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)療廢物管理，采用對(duì)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及廢物回收專(zhuān)職人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，再由物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)所有保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的模式，內(nèi)容主要包括：醫(yī)療廢物正確分類(lèi)、收集運(yùn)送、個(gè)人防護(hù)、針刺傷的處置、消毒液配制，以及杜絕買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物、嚴(yán)防流失等進(jìn)行了培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)保潔員的洗手意識(shí)，在公共區(qū)域及科室的水池旁均張貼了洗手圖，通俗易懂，便于掌握。
第3篇：保潔公司工作制度范文
一、以安全生產(chǎn)工作為中心，創(chuàng)建平安市場(chǎng)
2014年度公司將緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作，狠抓、常抓安全生產(chǎn)工作。針對(duì)市場(chǎng)、樓宇電梯、消防設(shè)備、排水設(shè)備、供電設(shè)備、高壓電房、低壓電房、排氣扇、風(fēng)扇、燈箱、經(jīng)營(yíng)戶使用的冰箱、冰柜等電器功率、高空懸掛物、大棚市場(chǎng)綜合安全性能，市場(chǎng)地基下陷、墻體開(kāi)裂、地面返潮濕滑、亂拉電線、亂接水管、經(jīng)營(yíng)戶燒水做飯、市場(chǎng)明火、節(jié)日祭奠燒紙、燒香、暴雨、臺(tái)風(fēng)、等滋生的安全隱患，各市場(chǎng)辦根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任人，要做到每日必查安全，查出隱患必須整改到位，重大安全隱患第一時(shí)間向公司匯報(bào)，同時(shí)落實(shí)安全責(zé)任登記備案，檔案管理制度。公司職能部門(mén)及市場(chǎng)檢查組要不定期對(duì)市場(chǎng)安全工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保各市場(chǎng)安全無(wú)事故，把創(chuàng)建平安市場(chǎng)工作落到實(shí)處。
二、以制度建設(shè)工作為抓手，打造效能市場(chǎng)
（一）建立五項(xiàng)市場(chǎng)管理工作制度
1、建立10項(xiàng)目標(biāo)100分責(zé)任常效管理工作制度
公司針對(duì)市場(chǎng)安全生產(chǎn)、內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛停放秩序、市場(chǎng)設(shè)施保養(yǎng)工程維修，固定資產(chǎn)管理、費(fèi)用收?。〝偽毁M(fèi)收取、衛(wèi)生費(fèi)收取、水電費(fèi)收取、零攤位費(fèi)收取）、市場(chǎng)矛盾調(diào)解、文明創(chuàng)建迎檢、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶外溢、市場(chǎng)人員作風(fēng)建設(shè)10項(xiàng)目標(biāo)管理，公司與各市場(chǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)并與年終市場(chǎng)考核掛鉤。
2、建立市場(chǎng)責(zé)任人與區(qū)域責(zé)任相結(jié)合的市場(chǎng)管理制度
公司目前管轄有16個(gè)國(guó)有市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)管理人員具體情況進(jìn)行責(zé)任區(qū)域劃分，市場(chǎng)均實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任區(qū)域由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)，市場(chǎng)主任對(duì)市場(chǎng)負(fù)總責(zé)，是市場(chǎng)第一責(zé)任人，扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)管理責(zé)任主體和區(qū)域具體責(zé)任人相結(jié)合的市場(chǎng)管理機(jī)制。
3、建立每周市場(chǎng)檢查和月考核排名檢查考核工作制度
公司已設(shè)立市場(chǎng)檢查科，由檢查科牽頭，市場(chǎng)部、工程部、資產(chǎn)管理部人員參加，每周不定時(shí)對(duì)16個(gè)市場(chǎng)和樓宇物業(yè)公司進(jìn)行綜合檢查，四周得分作為月考核排名的依據(jù)，以此提高各市場(chǎng)爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
4、建立菜市場(chǎng)勞務(wù)服務(wù)外包工作管理機(jī)制
公司為避免與保安、保潔人員產(chǎn)生勞務(wù)責(zé)任糾紛，今年繼續(xù)將市場(chǎng)的保安、及垃圾外運(yùn)工作范疇作為服務(wù)外包的內(nèi)容。公司市場(chǎng)檢查科和各市場(chǎng)管理辦公室嚴(yán)格按照菜市場(chǎng)勞務(wù)服務(wù)外包工作方案，考核細(xì)則對(duì)保潔公司或物業(yè)公司進(jìn)行不定時(shí)考核。平時(shí)考核情況作為公司對(duì)保潔或物業(yè)公司年度考評(píng)進(jìn)行掛鉤。
5、建立績(jī)效、安全獎(jiǎng)金扣除制度
績(jī)效獎(jiǎng)金與市場(chǎng)月考核及文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，根據(jù)月考核得分和文明創(chuàng)建扣分、安全情況據(jù)實(shí)發(fā)放月績(jī)效、安全獎(jiǎng)金。
（二）落實(shí)四項(xiàng)工作管理措施
1、落實(shí)財(cái)務(wù)管理審批工作措施
一是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，按照財(cái)務(wù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)票、消票、登記、核查、票根管理歸檔等管理制度，嚴(yán)防票據(jù)管理不善出現(xiàn)漏洞；二是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)分類(lèi)把關(guān)審批制度。公司根據(jù)工作實(shí)際分為市場(chǎng)財(cái)務(wù)開(kāi)支審批、樓宇財(cái)務(wù)開(kāi)支審批、文化產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)開(kāi)支審批類(lèi)別，各類(lèi)審批按照經(jīng)手人、證明人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批流程層層把關(guān)，確保每一類(lèi)每一項(xiàng)開(kāi)支的真實(shí)性，嚴(yán)防虛報(bào)冒領(lǐng)等漏洞；三是落實(shí)市場(chǎng)、樓宇財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)制度。提高公司財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)人員管理工作。確保公司財(cái)務(wù)工作正常、高效開(kāi)展；五是落實(shí)財(cái)務(wù)管理檢查制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改到位，以免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
2、落實(shí)工程建設(shè)維修管理工作措施
一是工程招標(biāo)工作嚴(yán)格按照市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，確保程序合法，以達(dá)到控制建設(shè)工期、確保工程質(zhì)量和提高投資效益的目的。二是強(qiáng)化市場(chǎng)改造設(shè)計(jì)圖審工作。按照市場(chǎng)需求做到設(shè)計(jì)合理、功能完善，力求按圖施工，防止篡改圖紙致使工程增項(xiàng)超標(biāo)現(xiàn)象發(fā)生。三是確保市場(chǎng)改造工程招標(biāo)造價(jià)精準(zhǔn)。工程造價(jià)要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙據(jù)實(shí)造價(jià)，確保無(wú)增項(xiàng)、無(wú)漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)。四是維修工程嚴(yán)格按照公司制定的工程維修審批程序進(jìn)行，嚴(yán)防先斬后奏。工程部人員根據(jù)市場(chǎng)樓宇維修報(bào)告，必須到現(xiàn)場(chǎng)勘察后據(jù)實(shí)報(bào)批。五是強(qiáng)化工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作。公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行工程監(jiān)督管理培訓(xùn)工作，加大工程現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，盯牢隱蔽工程施工過(guò)程，防止施工單位偷工減料，確保工程建設(shè)及維修質(zhì)量。
3、完善菜市場(chǎng)攤位門(mén)面管理工作措施
一是完善菜市場(chǎng)攤位門(mén)面的管理制度；二是完善修訂菜市場(chǎng)攤位門(mén)面承租合同；三是完善攤位門(mén)面上浮價(jià)位的報(bào)批備案工作；四是制定完善免租或減租的規(guī)章制度；五是制定攤位門(mén)面的解約和續(xù)租管理辦法。六是完善攤位門(mén)面的出租率的核查、統(tǒng)計(jì)制度。
4、完善固定資產(chǎn)管理工作措施
目前，公司管理的固定資產(chǎn)有閑置的市場(chǎng)、沿街門(mén)面、為了該資產(chǎn)保值增值，公司將完善制定固定資產(chǎn)管理制度措施，通過(guò)市場(chǎng)評(píng)估、公開(kāi)招租、招標(biāo)等措施以確保固定資產(chǎn)增值和公司利益最大化。
三、以市場(chǎng)經(jīng)管工作為平臺(tái)，打造服務(wù)市場(chǎng)
公司為了打造服務(wù)性菜市場(chǎng)，要不斷的完善服務(wù)措施，首先要強(qiáng)化市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行市場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)和市場(chǎng)管理人員行為守則，恪守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待和對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶，積極為他們排憂解難。二是要為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供寬敞、明亮、潔凈的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，各市場(chǎng)要嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度、做好攤前“三包”工作。三是市場(chǎng)要設(shè)立公平秤，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止缺斤短兩行為的發(fā)生。四是認(rèn)真履行市場(chǎng)值班制度，及時(shí)開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)確保經(jīng)營(yíng)者貨物安全。五是發(fā)揮市場(chǎng)電子顯示屏的作用，及時(shí)為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶提供安全溫馨提示和天氣預(yù)報(bào)等信息。六是及時(shí)維修市場(chǎng)設(shè)備，以免影響消費(fèi)者正常購(gòu)物和經(jīng)營(yíng)戶正常經(jīng)營(yíng)。七是發(fā)揮市場(chǎng)保安作用，積極熱情的引導(dǎo)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶停放各類(lèi)車(chē)輛。真正把菜市場(chǎng)服務(wù)性窗口工作落到實(shí)處。
四、以文明創(chuàng)建工作為契機(jī)，創(chuàng)建文明市場(chǎng)
公司緊密結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作之機(jī)遇，抓實(shí)創(chuàng)建文明市場(chǎng)工作。
（一）市場(chǎng)設(shè)施規(guī)范。各類(lèi)硬件設(shè)施要以保證安全為前提，按照現(xiàn)代化要求，因地制宜地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，改善設(shè)施經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
（二）服務(wù)管理規(guī)范。運(yùn)用科學(xué)手段管理，使用統(tǒng)一規(guī)范的市場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)，建立經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)檔案庫(kù)。市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立投訴記錄檔案。使用統(tǒng)一規(guī)范的合同示范文本，建立協(xié)議退出機(jī)制。
（三）經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。要奉守誠(chéng)實(shí)守信的原則，開(kāi)展“文明經(jīng)營(yíng)戶”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”等創(chuàng)建活動(dòng)。保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無(wú)銷(xiāo)售假冒侵權(quán)偽劣商品。無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市和哄抬物價(jià)的行為，無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，無(wú)欺詐行為。
（四）責(zé)任制度規(guī)范。設(shè)立市場(chǎng)管規(guī)范理機(jī)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，建立健全經(jīng)營(yíng)者管理檔案。
（五）安全工作規(guī)范。市場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)安全工作，有各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，遇突發(fā)事件要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告并及時(shí)處理。市場(chǎng)無(wú)擾民及堵塞交通現(xiàn)象。
（六）衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范。市場(chǎng)配備專(zhuān)職保潔人員，經(jīng)營(yíng)攤位整齊干凈，有統(tǒng)一密閉式垃圾容器。市場(chǎng)落實(shí)門(mén)前三包責(zé)任制，周邊環(huán)境良好。
五、以“菜籃子”工程為要求，打造民生市場(chǎng)
一是要緊緊圍繞國(guó)家農(nóng)業(yè)部新一輪“菜籃子”工程建設(shè)指導(dǎo)規(guī)劃(2012—2015)年總體思路，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，推動(dòng)“菜籃子”工程建設(shè)步入生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢、質(zhì)量安全可靠、市場(chǎng)波動(dòng)可控、使“菜籃子”工程為保障居民消費(fèi)提供良好公共服務(wù)、市民得到實(shí)惠的可持續(xù)發(fā)展軌道。二是配合有關(guān)職能部門(mén)加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)、監(jiān)控，杜絕偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品在市場(chǎng)流通，以免危害消費(fèi)者利益和居民生命安全。三是在國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃下，積極配合政府開(kāi)展“菜籃子”工程建設(shè)。在充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的基礎(chǔ)上，加大對(duì)“菜籃子”工程基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，為“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和保障居民消費(fèi)提供良好公共服務(wù)環(huán)境。四是以菜市場(chǎng)終端銷(xiāo)售為平臺(tái)、以保障民生為導(dǎo)向，以增強(qiáng)社會(huì)效益為主、以盈利為副，堅(jiān)持收取平價(jià)攤位費(fèi)，真正把民生工程落到實(shí)處，打造取信于民的民生市場(chǎng)。
第4篇：保潔公司工作制度范文
1.充分運(yùn)用20XX年“用心服務(wù)，用心呵護(hù)”護(hù)理主題活動(dòng)中組織實(shí)施的創(chuàng)新服務(wù)模式，打造護(hù)理服務(wù)特色品牌。
2.制定全院護(hù)理服務(wù)語(yǔ)言、行為規(guī)范，并組織實(shí)施。
3.構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系：加強(qiáng)對(duì)“晚前護(hù)患談話”制度執(zhí)行情況的檢查、考核，病區(qū)每周、護(hù)理部每月了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，滿足病人需要。
二、重視護(hù)理質(zhì)量管理，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格(90分)率100%，急救物品、藥品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
措施：進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量管理方案，修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月以隨機(jī)檢查和重點(diǎn)檢查為質(zhì)量督查形式，護(hù)理部每季組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，將存在問(wèn)題作為下季度質(zhì)量、安全動(dòng)態(tài)督查的重點(diǎn)，實(shí)行PDCA循環(huán)式管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
1.探索表格式護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的新舉措，從護(hù)理安全的角度，提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
2.以消毒供應(yīng)中心改建為契機(jī)，制定消毒供應(yīng)中心工作制度、工作流程，明確各崗位人員職責(zé)，提高人員素質(zhì)。
3.改善兒科輸液患者就診環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，使兒科輸液室的就診秩序有根本性的改觀。
三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和專(zhuān)科建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
目標(biāo)：護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)率100%，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士1名，低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率100%，考核合格率100%。
措施：對(duì)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理新知識(shí)和工作方法等方面的培訓(xùn)，組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)行管理知識(shí)研討。
1.在20xx年培養(yǎng)一名腫瘤專(zhuān)科護(hù)士，20xx年培養(yǎng)一名急診急救專(zhuān)科護(hù)士的基礎(chǔ)上，20xx年培養(yǎng)一名糖尿病或危重癥專(zhuān)科護(hù)士，選送護(hù)理骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修或參加護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)。
2.制定急診、ICU、手術(shù)室、腫瘤科專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
3.進(jìn)一步修訂并完善專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及專(zhuān)科技能操作規(guī)程。
4.建立專(zhuān)科護(hù)理會(huì)診制度，規(guī)范、執(zhí)行靜脈治療專(zhuān)業(yè)小組、傷口護(hù)理專(zhuān)業(yè)小組工作制度。
5.開(kāi)設(shè)PICC置管、維護(hù)門(mén)診，提升醫(yī)院形象。
6.加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核，并將護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士禮儀和護(hù)患溝通技巧納入考核內(nèi)容。
7. 護(hù)理部組織理論考試：全院護(hù)士每年2次，10年內(nèi)護(hù)士每季1次，1年內(nèi)護(hù)士每月1次;操作考核：全院護(hù)士每季1次，5年內(nèi)護(hù)士每月抽考1次，1年內(nèi)護(hù)士每 月1次。有計(jì)劃地安排護(hù)士長(zhǎng)于每月初對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，以統(tǒng)一操作要點(diǎn)，規(guī)范執(zhí)行操作流程，提高護(hù)士長(zhǎng)三基操作水平。年內(nèi)組織一次三基操作競(jìng)賽。
8.鼓勵(lì)護(hù)士參加高一等學(xué)歷的繼續(xù)教育，積極撰寫(xiě)論文，開(kāi)展護(hù)理科研。爭(zhēng)取20xx年底本科學(xué)歷達(dá)到14(7)%，大專(zhuān)以上學(xué)歷達(dá)到 65(57)%，力爭(zhēng)全年撰寫(xiě)護(hù)理論文≥10篇，20xx年申報(bào)立項(xiàng)的兩個(gè)科研課題通過(guò)專(zhuān)家鑒定，并開(kāi)發(fā)新的科研項(xiàng)目。
四、加強(qiáng)對(duì)工勤人員的管理，提升醫(yī)院服務(wù)形象。
配合勞務(wù)公司，加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理，制定護(hù)工培訓(xùn)與考核方案，并督促執(zhí)行。
1、 鞏固三甲創(chuàng)建成果：繼續(xù)完善三甲醫(yī)院必備護(hù)理資料，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。
①制定我院專(zhuān)科護(hù)理操作規(guī)程并成冊(cè)。
②完善安全評(píng)估及上報(bào)制度以及常見(jiàn)不良事件評(píng)估表(壓瘡、跌倒、墜床等)的修訂
③各種導(dǎo)管的警示標(biāo)示全院統(tǒng)一規(guī)范使用。
④完善搶救車(chē)交接班的管理
⑤修訂完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、 注重護(hù)理質(zhì)量管理：在護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，各護(hù)理質(zhì)控組按三甲醫(yī)院的要求，采取多種形式全方位督查，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)考核，每季度將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合 評(píng)價(jià)，結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)并與科室效益掛鉤，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)有很大的提高。保證全院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，以保障護(hù)理安全，
第5篇：保潔公司工作制度范文
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;后勤外包業(yè)務(wù);內(nèi)部審計(jì);探討
一、醫(yī)院后勤社會(huì)化現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展與醫(yī)院后勤改革的不斷推行，醫(yī)院逐漸將后勤服務(wù)中的部分業(yè)務(wù)，如病房用品洗滌、衛(wèi)生保潔、保安、綠化、病人護(hù)送、空調(diào)維修保養(yǎng)以及食堂等業(yè)務(wù)承包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。這種經(jīng)營(yíng)管理方式在一定程度上解決了部分特殊崗位需要專(zhuān)業(yè)人員的矛盾，減輕了醫(yī)院管理的負(fù)擔(dān)，為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，使醫(yī)院能夠集中精力致力于醫(yī)療、教學(xué)、科研等核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的外包，引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使醫(yī)院后勤提供更專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使醫(yī)院后勤服務(wù)逐步納入專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。我院也在近幾年中，逐步將保潔、洗滌、護(hù)工、食堂、空調(diào)維保、保安等項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)外包。但是，隨著醫(yī)院后勤外包的服務(wù)內(nèi)容逐項(xiàng)增多，醫(yī)院對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督也越來(lái)越為重要。醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種重要治理手段，應(yīng)充分發(fā)揮其積極作用，協(xié)助醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)外包業(yè)務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督，以審計(jì)促管理。
二、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)的含義和目的
后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)是指醫(yī)院審計(jì)部門(mén)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性、效率性、效益性進(jìn)行的審計(jì)和評(píng)價(jià)。內(nèi)部審計(jì)作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種重要治理手段，通過(guò)對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督，可對(duì)參與外包業(yè)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的合法性與合規(guī)性，提高業(yè)務(wù)外包期間的后勤服務(wù)質(zhì)量，提高外包管理工作的效益，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理。
三、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)范圍和方法
(一)審計(jì)范圍
1、醫(yī)院制定的有關(guān)外包業(yè)務(wù)的相關(guān)制度像食堂、保潔、護(hù)送等外包業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院一般規(guī)定由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)。審計(jì)時(shí)，可從后勤部門(mén)的各項(xiàng)工作制度入手，向后勤部門(mén)收集相關(guān)工作制度，了解醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的管理思路是否合理合規(guī)，對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的日常管理是否到位；仔細(xì)查看具體負(fù)責(zé)管理人員的工作記錄，了解是否對(duì)日常管理有記錄，是否定期對(duì)外包業(yè)務(wù)管理情況進(jìn)行分析總結(jié)，是否針對(duì)問(wèn)題對(duì)日常管理工作做出相關(guān)調(diào)整。2、外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包，招投標(biāo)的情況醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包與招投標(biāo)情況也是內(nèi)部審計(jì)的重要組成部分，對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包與招投標(biāo)情況所進(jìn)行的內(nèi)部審計(jì)，可以幫助我們?nèi)媪私夂涂陀^評(píng)價(jià)外包業(yè)務(wù)。首先，應(yīng)關(guān)注醫(yī)院是否建立了完備招標(biāo)管理程序，該業(yè)務(wù)外包是否實(shí)施了招標(biāo)程序，例如是否通過(guò)公共平臺(tái)招標(biāo)公告，招標(biāo)內(nèi)容是否合理，招標(biāo)范圍是否明確。其次，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意以招投標(biāo)單位的資質(zhì)與業(yè)績(jī)情況為依據(jù)，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇合適的承包商；最后，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)審計(jì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包的情況是否符合規(guī)定的流程，招標(biāo)過(guò)程是否公開(kāi)公正，招標(biāo)人與中標(biāo)人所簽訂的合同是否合理等。3、外包合同訂立及內(nèi)容確定情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)外包合同的訂立情況進(jìn)行審計(jì)，了解合同的內(nèi)容是否全面合法，是否對(duì)承包方的承包方式、付款方式以及雙方的權(quán)利于義務(wù)等內(nèi)容做了明確的規(guī)定，是否違反了國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，是否有明確的合同期限，是否具有可操作性等，合同的審計(jì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，必要時(shí)，可以向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教。4、外包業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進(jìn)行定期檢查，并依據(jù)合同內(nèi)容與外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進(jìn)行進(jìn)一步實(shí)地調(diào)查，了解外包業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況。例如，在對(duì)醫(yī)院的外包保潔合同執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)保潔的范圍、保潔的內(nèi)容、保潔公司的人員分配情況以及保潔工作人員的個(gè)人情況等進(jìn)行檢查。5、外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)注意檢查評(píng)價(jià)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)條款是否足夠全面，是否符合規(guī)定，是否公平以及是否具有可操作性。其次，應(yīng)當(dāng)注意檢查醫(yī)院后勤管理部門(mén)對(duì)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)記錄，查看其是否完整，是否實(shí)事求是?；蛘呦蚺R床科室了解對(duì)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況。
(二)審計(jì)方法
審計(jì)方法是指審計(jì)工作人員為了達(dá)到某種特定的審計(jì)目的而對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行檢查分析，以形成審計(jì)結(jié)論的技術(shù)手段。醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)所采用的方法主要有審閱法、復(fù)算法、比較分析法、詢問(wèn)調(diào)查法、觀察法以及問(wèn)卷調(diào)查法等。其中，審閱法主要用于對(duì)后勤服務(wù)外包的招投標(biāo)資料審閱中標(biāo)公司投標(biāo)情況及資質(zhì)情況；審閱醫(yī)院與中標(biāo)公司合同、協(xié)議簽訂情況；以及調(diào)閱會(huì)計(jì)憑證、賬簿等，審閱支付給中標(biāo)公司服務(wù)費(fèi)用情況。比較分析法：審計(jì)科可以調(diào)閱醫(yī)院對(duì)各業(yè)務(wù)中標(biāo)公司日常服務(wù)工作評(píng)定資料，與合同、協(xié)議簽訂的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行比較，以此分析中標(biāo)公司履約情況和后勤部門(mén)管理情況。觀察法和詢問(wèn)調(diào)查法：審計(jì)人員可以隨機(jī)抽查和走訪醫(yī)院病房，口頭或書(shū)面形式，進(jìn)行正式或非正式會(huì)談，查看后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（比如保潔），從而向?qū)徲?jì)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)單位及個(gè)人直接或間接了解評(píng)價(jià)對(duì)象的信息，形成初步判斷和評(píng)價(jià)。調(diào)查問(wèn)卷法：針對(duì)后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，審計(jì)人員可以審計(jì)調(diào)查表，在一定范圍內(nèi)發(fā)放、收集、分析調(diào)查問(wèn)卷，從而推斷確定目標(biāo)群體滿意度，進(jìn)而評(píng)價(jià)本項(xiàng)目取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、實(shí)施醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)外包內(nèi)部審計(jì)的審計(jì)程序
(一)事前審計(jì)：參與醫(yī)院后勤服務(wù)外包事項(xiàng)的事前監(jiān)督，防患未然首先，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)醫(yī)院的相關(guān)制度進(jìn)行審計(jì)，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)明確，相互監(jiān)督；其次，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)參與對(duì)投標(biāo)單位的資格、地理位置、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)、管理水平以及用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取其他醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)評(píng)標(biāo)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的合理性、規(guī)范性進(jìn)行審查。并對(duì)開(kāi)標(biāo)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。最后，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)簽訂的外包合同進(jìn)行審查，重點(diǎn)關(guān)注合同中主要條款是否與招標(biāo)文件、投標(biāo)文件一致；外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容與范圍、雙方職責(zé)和權(quán)限是否明確；有無(wú)考核辦法和獎(jiǎng)懲措施；服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算、考核標(biāo)準(zhǔn)等是否明晰。
(二)事中審計(jì)：控制費(fèi)用，保證質(zhì)量醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要定期對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行審核、監(jiān)督，了解醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)管理部門(mén)以及外包單位是否按合同規(guī)定履行業(yè)務(wù)，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算是否準(zhǔn)確等。內(nèi)審人員可根據(jù)外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等確定審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)方法。例如，我院保潔項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用是按照保潔人員崗位人數(shù)計(jì)算的，我院審計(jì)人員在此前開(kāi)展的后勤外包業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)中就重點(diǎn)復(fù)核、關(guān)注了保潔人員崗位增減變動(dòng)、授權(quán)人員簽字，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)保潔人員的在崗情況進(jìn)行了突擊抽查，了解崗位設(shè)置的真實(shí)性，防止出現(xiàn)虛報(bào)人數(shù)、缺勤等損壞醫(yī)院利益行為的發(fā)生。又如，在對(duì)醫(yī)院病房護(hù)工服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，我院內(nèi)部審計(jì)工作人員采取了問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)訪談的方式對(duì)醫(yī)院臨床科室的滿意度進(jìn)行重點(diǎn)審核。對(duì)于在以上審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，內(nèi)審人員應(yīng)及時(shí)匯總并提出整改措施，與后勤管理部門(mén)及臨床科室進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)及解決方案，促使審計(jì)建議及時(shí)、準(zhǔn)確落實(shí)。
(三)事后審計(jì)：進(jìn)行綜合分析，以審計(jì)促管理事后審計(jì)是指：醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在外包業(yè)務(wù)完成后，依據(jù)外包合同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收與績(jī)效評(píng)估，對(duì)整個(gè)服務(wù)期間外包業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用，以及醫(yī)院相關(guān)部門(mén)對(duì)外包單位管理中的成功與不足進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。結(jié)合事前、事中審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行匯總與原因分析，廣泛聽(tīng)取臨床科室意見(jiàn)，研究并提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)該外包業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格、技術(shù)水平等因素的編號(hào)以及給醫(yī)院帶來(lái)的影響提出前瞻性意見(jiàn)，為醫(yī)院下一步選擇外包單位以及服務(wù)方式，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，以達(dá)到保障外包業(yè)務(wù)服務(wù)資料，降級(jí)成本的目的。五、結(jié)束語(yǔ)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)的開(kāi)展通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督、事中審計(jì)以及事后審計(jì)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)事項(xiàng)做出了客觀評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了合理的建議，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考依據(jù)，有利于促使員工正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院后勤服務(wù)，在加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化方面發(fā)揮著非常重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：保潔公司工作制度范文
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院感染;干預(yù)管理;工勤人員;控制對(duì)策
[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.323[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210(2010)04(c)-183-02
醫(yī)院感染管理與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān),近年來(lái),由于抗生素的不合理使用、侵入性技術(shù)及免疫抑制劑等的應(yīng)用,使醫(yī)院感染率居高不下。國(guó)外報(bào)道醫(yī)院感染率為3%～17%。我國(guó)住院患者醫(yī)院感染率在5%～18%之間,平均約為9.7%,按此估算,我國(guó)每年有500萬(wàn)患者發(fā)生醫(yī)院感染[1]。其中工勤人員的衛(wèi)生保潔也是引起交叉感染的重要途徑,由于其工作不規(guī)范造成醫(yī)院內(nèi)環(huán)境、用品污染,甚至通過(guò)工勤人員的手引起醫(yī)院感染。因此,有效地干預(yù)管理,降低工勤人員造成的醫(yī)院感染隱患率,是控制醫(yī)院感染的重要措施。
1 導(dǎo)致醫(yī)院感染隱患的危險(xiǎn)因素
1.1 認(rèn)識(shí)不到位
我院工勤人員上崗前多數(shù)進(jìn)行了崗前培訓(xùn),但培訓(xùn)的內(nèi)容主要是勞動(dòng)技能,對(duì)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)不夠,主要原因?yàn)橛杀嵎?wù)公司對(duì)工勤人員進(jìn)行管理,再加上工勤人員隊(duì)伍不穩(wěn)定,員工年齡較大、待遇低。另外,在醫(yī)院等級(jí)觀念氛圍的陰影下,造成了調(diào)動(dòng)頻繁,穩(wěn)定性差,對(duì)集中崗前培訓(xùn)造成了一定的難度。
1.2 保障不到位
醫(yī)院管理者認(rèn)為醫(yī)院感染控制是只花錢(qián)不產(chǎn)效益的工作,為了生存要控制成本支出,只要不出事,投入慢慢來(lái);工勤人員認(rèn)為醫(yī)院感染管理是醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員的事,與自己無(wú)關(guān);保潔公司認(rèn)為按規(guī)范進(jìn)行保潔消毒要求太高,成本大。醫(yī)院和保潔公司對(duì)預(yù)防醫(yī)院感染的經(jīng)費(fèi)支持比較有限,許多設(shè)備、職工保障設(shè)施不能到位。
1.3 管理不到位
醫(yī)院感染管理工作是一項(xiàng)涉及范圍較廣的工作,同時(shí)需要多部門(mén)的合作、全體醫(yī)務(wù)人員和工勤人員的共同參與。有些保潔工勤人員不了解消毒的目的、意義和要求,不知道消毒液的使用方法及注意事項(xiàng)等,而是隨意配制,表現(xiàn)為不用量器,隨意添加,濃度過(guò)高或過(guò)低,甚至測(cè)不到消毒劑的濃度,達(dá)不到消毒的目的,消毒劑不按規(guī)定時(shí)間更換。消毒時(shí)間達(dá)不到要求,或容器外無(wú)時(shí)間標(biāo)示,易致混淆;有些物品在消毒或滅菌后又被再次污染,不用含氯消毒劑的濃度試紙來(lái)監(jiān)測(cè),沒(méi)有具體人員對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)管理。
1.4 自我防護(hù)意識(shí)不到位
患者通過(guò)咳嗽、打噴嚏可排出數(shù)以萬(wàn)計(jì)的飛沫,其中較大粒徑者可很快降落,造成物體表面污染。較小粒徑在空氣中形成較小的粒子長(zhǎng)時(shí)間漂浮,造成人與人或室與室間的空氣傳播,如結(jié)核桿菌、流感、水痘、帶狀皰疹等。其次,患者的血液、體液、分泌物、排泄物等,可直接造成醫(yī)院環(huán)境和物體表面的污染,也可由干燥的污染物隨塵土飛揚(yáng)造成間接污染。工勤人員缺乏防護(hù)意識(shí),認(rèn)為工作無(wú)危害性;工作時(shí)不戴口罩;接觸醫(yī)療廢物時(shí)未戴手套;針刺傷后無(wú)處理措施;自我防護(hù)意識(shí)很差,這不僅對(duì)自身健康造成了危害,而且還成為醫(yī)院感染的一大傳播途徑。
2 有效干預(yù)降低醫(yī)院感染的控制對(duì)策
2.1 加強(qiáng)工勤人員知識(shí)培訓(xùn),做好后勤保障
為使醫(yī)院感染控制筑成一道堅(jiān)固的長(zhǎng)城,加強(qiáng)保潔公司的管理,提高工勤人員的待遇,提高工勤人員的素質(zhì),做好人力、物力、財(cái)力的合理安排,由專(zhuān)職人員對(duì)其進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)持續(xù)、長(zhǎng)效的培訓(xùn)。以全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行分層次教育、培訓(xùn)與考核,從而增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制的認(rèn)識(shí),明確他們?cè)诟腥究刂浦兴袚?dān)的責(zé)任,使其自覺(jué)履行職責(zé)。只有人人了解預(yù)防醫(yī)院感染的重大意義、具體要求和實(shí)施方法,才能使預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)計(jì)劃和措施變?yōu)槿罕姷男袆?dòng),才能切實(shí)控制或防止醫(yī)院感染的發(fā)生[2]。
2.2 建立工勤人員醫(yī)院感染管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)到位
要提高對(duì)醫(yī)院感染的控制,不僅管理程序、制度要完善,隔離措施要落實(shí),而且監(jiān)控手段要到位。因此,只有將管理和技術(shù)兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái),醫(yī)院感染控制才有可能得以實(shí)現(xiàn)。從病房分區(qū)管理,病室、辦公室、換藥室、衛(wèi)生間等拖把分區(qū)使用,到患者排泄物的處理、垃圾的分類(lèi)處理,標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、洗手方法,安全處理銳器的標(biāo)準(zhǔn)原則,一般生活用品的保潔消毒、消毒劑稀釋換算法等內(nèi)容,制訂規(guī)章制度及操作流程,便于臨床操作。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。
2.2.1 做好醫(yī)療廢物的管理 重點(diǎn)做好醫(yī)療廢物的管理,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集運(yùn)送工作。對(duì)工勤人員進(jìn)行分類(lèi)收集運(yùn)送、處置過(guò)程中的安全防護(hù)知識(shí)及發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故時(shí)的緊急處理措施進(jìn)行演練考核。不定期地檢查全院醫(yī)療廢物的收集處置、登記等情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)與相關(guān)科室溝通改正,避免由醫(yī)療廢物引起醫(yī)院感染的發(fā)生。
2.2.2 嚴(yán)格執(zhí)行洗手制度 醫(yī)院感染病原體傳播最主要的媒介是污染的手,曾有報(bào)道醫(yī)務(wù)人員接觸患者或污物后未洗手的帶菌率為100%[3]。流行病學(xué)調(diào)查證實(shí),手是傳播醫(yī)院感染的罪魁禍?zhǔn)住Ｕ{(diào)查顯示,掌握洗手指征的工勤人員為16%,掌握正確洗手方法的人數(shù)為0[4]。要求六步洗手法人人掌握,并掛貼在洗手池的上方起到警示作用。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的觀點(diǎn)既強(qiáng)調(diào)疾病從患者傳至醫(yī)務(wù)人員,也強(qiáng)調(diào)疾病從醫(yī)務(wù)人員傳至患者的雙向防護(hù)。因此,教育工勤人員在工作前后均應(yīng)洗手,且在接觸傳染性患者及污物后應(yīng)進(jìn)行手消毒。
2.2.3 做好消毒隔離工作良好的室內(nèi)環(huán)境能防止醫(yī)院感染的發(fā)生和流行,有利于醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。保潔人員在日常操作過(guò)程中,不僅要清掃垃圾,同時(shí)還必須做好消毒隔離,預(yù)防交叉感染。保潔人員清楚清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的劃分及意義,清潔工作按區(qū)域進(jìn)行,工作內(nèi)容不交叉,保潔工具不能混放混用。如掃地、擦拭床邊框、門(mén)把手、走廊扶手等不能同時(shí)進(jìn)行,抹布做到一桌一用一消毒。病房?jī)?nèi)打掃衛(wèi)生特別是干式清掃很容易造成灰塵播散形成微生物污染;濕式清掃可由污染嚴(yán)重的抹布和拖把造成污染擴(kuò)散。拖把分池清洗,拖把及水桶用后要洗干凈進(jìn)行消毒并晾干,拖把不晾干不準(zhǔn)隔天再用。地面擦拭應(yīng)用拖把對(duì)地面進(jìn)行有序擦拭,做到每個(gè)房間擦拭后進(jìn)行涮洗,并做到換水,不準(zhǔn)用一桶水多次涮洗。拖地的順序應(yīng)由污染較小的地方到污染較大的地方;如果地面被血液、嘔吐物、排泄物等污染時(shí),先用1 000 mg/L 84消毒液適量倒在污染的地面上30 min再用拖把拖干凈。規(guī)范工作程序,每天每項(xiàng)工作都有時(shí)間表,工作考核以“步驟、流程、消毒隔離要求標(biāo)準(zhǔn)”等為準(zhǔn)繩,并與獎(jiǎng)金掛鉤。
2.3 加強(qiáng)自我防護(hù),提高防護(hù)意識(shí)
加強(qiáng)防護(hù)意識(shí),工作中戴帽子、口罩、穿工作服,觸摸污物時(shí)戴手套,禁止觸摸污物后不洗手接觸潔凈物品、環(huán)境和個(gè)人用物品。戴手套是防止血液、體液等物質(zhì)接觸操作者的有效隔離措施,在接觸有潛在性血液、體液等污染時(shí),工勤人員戴手套的只有22%[4]。因此,應(yīng)強(qiáng)調(diào)戴手套。不僅如此,在上述物質(zhì)有可能發(fā)生噴濺時(shí)還應(yīng)戴口罩,有條件者要戴眼罩,特別是外科、手術(shù)室、檢驗(yàn)科的工勤人員,經(jīng)常接觸血液等體液污染嚴(yán)重的醫(yī)療垃圾,應(yīng)重視隔離措施保護(hù),進(jìn)行有針對(duì)性的疫苗免疫。對(duì)發(fā)生職業(yè)暴露的人員給予預(yù)防性用藥,并及時(shí)上報(bào)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]楊柳.護(hù)理人員的感染管理與自我防護(hù)[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2005, 15(7):724-725.
[3]李?lèi)?ài)菊,馬麗瓊,胡曉燕.提高清潔衛(wèi)生人員的清毒滅菌意識(shí) 預(yù)防醫(yī)院感染[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2004,14(8):886.
第7篇：保潔公司工作制度范文
保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專(zhuān)用工具，從事街道、廣場(chǎng)、大型室內(nèi)集會(huì)場(chǎng)所等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護(hù)，以及城市環(huán)境保護(hù)工作的人員。今天小編給大家為您整理了物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文一本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
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2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
物業(yè)保潔領(lǐng)班工作總結(jié)范文二__年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門(mén)承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門(mén)的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作
1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵，竹子__塘，銀杏40余株。
文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2.為學(xué)院移栽苗木 600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。
3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。
4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前)。
6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
第8篇：保潔公司工作制度范文
保潔主管工作計(jì)劃范文(一)
2017年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。2017年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。2017年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
保潔主管工作計(jì)劃范文(二)
本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
保潔主管工作計(jì)劃范文(三)
我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)2014年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定2017年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)2017年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、 人力資源管理規(guī)范化
1、 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，2017年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、2017年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
第9篇：保潔公司工作制度范文
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)縣委機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為機(jī)關(guān)工作人員提供了良好的工作環(huán)境。年初以來(lái)，我們針對(duì)辦公場(chǎng)所陳舊，有關(guān)設(shè)施年久失修的情況，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持下，多方籌措資金，組織有關(guān)施工單位對(duì)辦公樓、庭院綠化美化、機(jī)關(guān)食堂、鍋爐管線進(jìn)行全面維修改造。一是籌資萬(wàn)元對(duì)辦公樓內(nèi)部墻面院墻、大門(mén)及傳達(dá)室全部重新粉刷，面積達(dá)平方米；對(duì)樓前玻璃幕墻拆除更新；對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行了重新裝修。二是搞好庭院綠化、美化、亮化工作，投資萬(wàn)元協(xié)調(diào)組織區(qū)建設(shè)局園林管理處對(duì)院內(nèi)花壇、草坪進(jìn)行全部更新改造，共更新草坪平方米，花壇鋪設(shè)平方米，路面彩磚平方米，種植各類(lèi)綠化植物株。同時(shí)與區(qū)市政管理處協(xié)商溝通，由市政管理處無(wú)償支援價(jià)值萬(wàn)余元的庭院燈個(gè)、草坪地?zé)魝€(gè)，使縣委機(jī)關(guān)內(nèi)部環(huán)境更加美觀大方，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。三是針對(duì)機(jī)關(guān)食堂設(shè)施陳舊，已不適應(yīng)當(dāng)前對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外接待的要求，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行裝修改造。新建大餐室一個(gè)，維修改造裝修餐室個(gè)，全面整修了廚房操作間；食堂院內(nèi)新筑假山一處，鋪設(shè)草坪路面平方米；利用原有水池砌壘駁岸石塊，使機(jī)關(guān)食堂內(nèi)部面貌煥然一新，徹底改變了差、亂、差的形象，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣委機(jī)關(guān)人員提供了良好的就餐環(huán)境。四是籌資萬(wàn)元，對(duì)機(jī)關(guān)供暖鍋爐和管線進(jìn)行維修和更新?，F(xiàn)有供暖鍋爐自九三年投入使用至今，由于設(shè)計(jì)和維修保養(yǎng)等方面的問(wèn)題，鍋爐長(zhǎng)期帶病運(yùn)行，管道多處銹蝕嚴(yán)重，存在一定的安全隱患，為此，從月份開(kāi)始，對(duì)院內(nèi)供暖管道重新架空鋪設(shè)，對(duì)鍋爐本體進(jìn)行全面維修，更換了水處理系統(tǒng)，對(duì)爐體進(jìn)行了酸洗處理，為冬季供暖做好了充分的準(zhǔn)備。五是投資.萬(wàn)元，新上寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器一臺(tái)，鋪設(shè)光纖米，目前已開(kāi)通終端用戶余臺(tái)。六是開(kāi)展的全民健身活動(dòng)，投資.萬(wàn)元新建籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)各一處，為豐富機(jī)關(guān)人員的文體生活創(chuàng)造了有利條件。七是結(jié)合維修改造，對(duì)機(jī)關(guān)大門(mén)、辦公樓外墻進(jìn)行了粉刷和清洗，增設(shè)了電動(dòng)門(mén)、燈光和燈帶，達(dá)到了機(jī)關(guān)內(nèi)部的綠化、美化和亮化的有機(jī)結(jié)合。截止目前，全年共投入資金余萬(wàn)元對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，機(jī)關(guān)內(nèi)部環(huán)境、辦公條件和生活條件得到了明顯的提高。
二、樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理和后勤服務(wù)工作進(jìn)行改革，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，并取得了明顯成效。在機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作中，我們意識(shí)到隨著社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，特別是社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，機(jī)關(guān)事務(wù)原有的管理方式已不完全適應(yīng)目前機(jī)關(guān)管理工作的要求，為此，我們?cè)谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從文印、衛(wèi)生保潔、車(chē)輛維修、內(nèi)部食堂管理等幾個(gè)方面入手，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)行了積極的探索。一是將文印中心對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，由具有一定的文印管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量、設(shè)備和資金等各方面具有優(yōu)勢(shì)的承包人對(duì)文印中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。二是把機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔工作交給清洗保潔公司，由保潔公司派出員工每天定時(shí)對(duì)辦公樓和院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面清理。通過(guò)半年多的時(shí)間，目前辦公樓和院內(nèi)衛(wèi)生較以前機(jī)關(guān)人員自己打掃清理有了很大的提高，達(dá)到了地面無(wú)灰塵、院內(nèi)無(wú)雜物，辦公樓窗明幾凈的效果，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是針對(duì)機(jī)關(guān)食堂設(shè)施陳舊、人員老化的情況，在食堂維修改造后交給區(qū)__*管理，由__*派出骨干力量進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算。目前接待水平、服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量較原來(lái)有了很大的提高。四是對(duì)辦公車(chē)輛的維修實(shí)行定點(diǎn)。確定__汽車(chē)維修站和__維修站等兩個(gè)全國(guó)特約維修站作為辦公室車(chē)輛定點(diǎn)維修廠家，嚴(yán)格車(chē)輛維修審批手續(xù)，從而保證了車(chē)輛的維修質(zhì)量，消除安全行車(chē)隱患。
三、全面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力明顯提高。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)同志“三個(gè)代表”的重要思想，并做到了學(xué)以致用，在實(shí)際工作中按照“三個(gè)代表”的要求指導(dǎo)工作。同時(shí)，結(jié)合縣委辦公室開(kāi)展的思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)和全區(qū)解放思想、振興__大討論活動(dòng)的開(kāi)展，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，提高了認(rèn)識(shí)，振奮了精神，鼓舞了干勁。二是按照事務(wù)處的工作性質(zhì)，組織人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，政治思想覺(jué)悟得到了提高，工作能力得到了增強(qiáng)，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。年初以來(lái)，對(duì)車(chē)輛管理制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、食堂管理制度、安全保衛(wèi)制度、財(cái)物管理制度進(jìn)一步充實(shí)完善，明確分工，責(zé)任到人，用制度約束每一個(gè)工作人員的行為，增強(qiáng)了全體工作人員的責(zé)任心。通過(guò)狠抓各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，責(zé)任心得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，工作態(tài)度發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了整體工作的開(kāi)展。
五、做好縣委機(jī)關(guān)的后勤服務(wù)工作。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部水、電、暖、通訊設(shè)施、線路的維護(hù)管理。對(duì)供電、供暖、供水設(shè)施的使用、維修、管理制定了嚴(yán)格的操作規(guī)程，要求工作人員遵章守紀(jì)，消除不安全因素，出現(xiàn)故障及時(shí)組織人員排查解決，杜絕了安全事故的發(fā)生。全年共對(duì)各種水、電、暖設(shè)備故障維修檢查余次，均做到了快速、及時(shí)，為縣委機(jī)關(guān)提供了良好的工作條件。二是對(duì)日常辦公用品的采購(gòu)供應(yīng)發(fā)放及時(shí)。三是按時(shí)交納水、電、煤氣、電話等各項(xiàng)費(fèi)用，保證了正常辦公的需要。
六、加強(qiáng)車(chē)輛管理。在車(chē)輛管理中，本著先急后緩的原則，根據(jù)工作需要進(jìn)行安排，保證了重點(diǎn)用車(chē)。認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛維修養(yǎng)護(hù)制度，保證行駛安全。嚴(yán)格油料供應(yīng)手續(xù)，降低油耗。同時(shí)，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全 教育，保證行車(chē)安全。全年全部車(chē)輛行駛總里程萬(wàn)公里無(wú)重大人身安全事故的發(fā)生。
