略說柔性護(hù)理的運(yùn)用

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1資料

對于工作時(shí)間較短、資歷較淺、經(jīng)驗(yàn)尚不夠豐富的護(hù)理人員，我們要鼓勵(lì)其向工作時(shí)間長、資歷較高、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員虛心學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對其進(jìn)行相關(guān)護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)和教育，經(jīng)常舉辦護(hù)理知識(shí)講座。同時(shí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行工作交流和經(jīng)驗(yàn)探討，以提高護(hù)理人員的技能和知識(shí)。對護(hù)理人員實(shí)行更加人性化的管理，在排班等方面要做到科學(xué)合理而又富有彈性，以此為護(hù)理人員提供更多的方便，努力為其創(chuàng)造一個(gè)和諧舒適的工作環(huán)境，改善其工作的態(tài)度。注重對護(hù)理人員的人文關(guān)懷。科室管理者應(yīng)加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通交流，傾聽護(hù)理人員的心聲和感想，對其遇到的困惑及困難應(yīng)及時(shí)予以開導(dǎo)和解決，以改善其不良的心理狀態(tài)和情緒。建立對護(hù)理人員的激勵(lì)機(jī)制。對于工作表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員，應(yīng)予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。每月向先進(jìn)工作人員頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品及榮譽(yù)證書，以激發(fā)護(hù)理人員對工作的積極性。進(jìn)一步改善護(hù)理人員和患者之間的關(guān)系，讓護(hù)理人員盡可能多地與患者進(jìn)行交流和溝通，并堅(jiān)持站在患者及其家屬的立場上考慮問題，以使醫(yī)患之間的關(guān)系更加融洽、和諧，從而有利于治療及護(hù)理工作的順利開展。

2結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者的疼痛評分明顯低于對照組患者，差異顯著（P＜0.01），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在50例實(shí)驗(yàn)組患者中，發(fā)生不良反應(yīng)的患者有2例（占患者總數(shù)的4.0%），在50例對照組患者中，發(fā)生不良反應(yīng)的患者有9例（占患者總數(shù)的18.0%），實(shí)驗(yàn)組患者的不良反應(yīng)發(fā)生率明顯低于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

普外科患者的情緒大多較為急躁，因此，一直以來，普外科都是醫(yī)院內(nèi)最容易發(fā)生醫(yī)療事故的科室之一。醫(yī)療事故的發(fā)生，不僅會(huì)延誤醫(yī)護(hù)人員對患者的治療，還會(huì)消耗大量的人力、物力、財(cái)力，進(jìn)而降低醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，并對醫(yī)院乃至社會(huì)的和諧穩(wěn)定造成較大的負(fù)面影響和破壞。因此，如何提高普外科護(hù)理工作的質(zhì)量就顯得尤為重要。柔性管理的宗旨是不對患者采取強(qiáng)制措施進(jìn)行護(hù)理，而是針對患者的心理規(guī)律及行為規(guī)律進(jìn)行探索，并以此對其進(jìn)行有說服力的護(hù)理。這樣做的好處是可以比較容易地將群體、組織及機(jī)構(gòu)的思想轉(zhuǎn)化為個(gè)人思想和自覺行動(dòng)。為了探討分析在普外科護(hù)理工作中應(yīng)用柔性管理模式的臨床效果，筆者選取2010年6月～2012年6月間我院普外科收治的患有膽囊炎、胰腺炎、闌尾炎及外傷的患者100例作為研究對象，將其隨機(jī)分為對照組（50例）和實(shí)驗(yàn)組（50例），為對照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，為實(shí)驗(yàn)組患者在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用柔性管理模式進(jìn)行護(hù)理。經(jīng)過一段時(shí)間的治療及護(hù)理，將兩組患者對治療及護(hù)理工作的滿意度、不良反應(yīng)的發(fā)生率及疼痛情況進(jìn)行記錄和對比，并將對比的結(jié)果及兩組患者的臨床資料進(jìn)行回顧性的分析。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者在對治療及護(hù)理工作的滿意度、不良反應(yīng)的發(fā)生率及疼痛情況等方面均明顯優(yōu)于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見，在普外科護(hù)理工作中實(shí)施柔性管理模式的臨床效果顯著，值得在臨床上進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

作者：陳衛(wèi)紅 單位：浙江省仙居縣橫溪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院