談公共文化服務(wù)與老年人精神需求
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摘要：隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，如何提高廣大老年人生活質(zhì)量和生命質(zhì)量的群體水平，已逐步引起全社會(huì)的重視。尤其是隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高和老年人壽命的增加，為老年人創(chuàng)造健康、安全、能夠參與社會(huì)發(fā)展的環(huán)境，提高老年人心理健康水平，讓老年人在身心愉悅的狀態(tài)下安度晚年，成為研究老年人精神需求的一項(xiàng)重要課題。博物館作為公共文化服務(wù)重要陣地，如何為老年人搭建一個(gè)這樣的平臺(tái)，是我們?cè)诓┪镳^工作中需要進(jìn)一步挖掘和探究的。
我國(guó)正在經(jīng)歷“銀發(fā)浪潮”，老齡化問題日益凸顯。數(shù)據(jù)顯示，2018年年末我國(guó)60周歲及以上人口24949萬人，占比17.9%。據(jù)相關(guān)推測(cè)，中國(guó)60歲及以上人口將在2025年左右達(dá)到3億，并在21世紀(jì)50年代中期接近5億，60歲及以上人口比例將在2050年超過35%。人口老齡化帶來的不僅是勞動(dòng)力供給和養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，也影響到社會(huì)發(fā)展的方方面面。博物館作為公共文化服務(wù)中極為重要的一環(huán)，如何滿足老年人對(duì)文化的精神需求，值得我們探究。
1博物館關(guān)注老齡化社會(huì)問題
老年人是社會(huì)的重要群體，是社會(huì)發(fā)展和建設(shè)的重要力量，是重要的人力資源，如何充分調(diào)動(dòng)老年人參與社會(huì)發(fā)展和建設(shè)的積極性，讓老年人分享社會(huì)發(fā)展成果①，成為人口老齡化帶來的挑戰(zhàn)。以隴西縣為例，2018年隴西全縣人口52.49萬人，其中60歲及以上人口8.4萬人，占人口總數(shù)的16%。按照聯(lián)合國(guó)老齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)地區(qū)60歲以上的老年人超過10%就進(jìn)入老齡化社會(huì)，隴西縣已然成為一座老齡化的縣城。老齡化帶給我們的問題有老齡化速度過快、社會(huì)養(yǎng)老壓力加大、老人服務(wù)和養(yǎng)老方式面臨挑戰(zhàn)等。其實(shí)，老齡化已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)層面，博物館作為公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，有責(zé)任和義務(wù)參與和推動(dòng)解決一些老齡化的問題。根據(jù)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系的意見》“將老年人、未成年人、殘疾人、農(nóng)民工、農(nóng)村留守兒童、生活困難群眾作為公共文化服務(wù)的重要對(duì)象，讓文化的陽光普照大眾”的要求，博物館的受眾面在不斷擴(kuò)展，針對(duì)不同的受眾群體，不同的參觀要求，博物館需要配套一系列的做法才能滿足人們對(duì)美好精神文化的追求。近年來，各地博物館通過招募志愿者、開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)社教活動(dòng)、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等措施，應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)帶來的問題。但是作為基層博物館，由于老年人觀眾的文化層次不同、展覽策劃的局限，部分老人無法充分得到文化滋養(yǎng)，加之對(duì)老年人心理需求沒有深入的研究，在老年人服務(wù)這一環(huán)節(jié)還是很薄弱的。
2基層博物館面對(duì)老齡化社會(huì)問題的探索
用一個(gè)類型、一種標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)目標(biāo)面對(duì)所有參觀者的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，老年人走進(jìn)博物館也不僅僅只是因?yàn)椴┪镳^是個(gè)避暑納涼的好地方。如何盤活公共文化資源，讓文物“活”起來，讓更多人感受文化滋養(yǎng)，這些群體是我們需要關(guān)心和關(guān)注的。
2.1分析人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置
以隴西縣博物館為例，該館已對(duì)外開放8年，從這8年的參觀群體來看，從開放之初依靠旅游節(jié)會(huì)被動(dòng)拉動(dòng)觀眾參觀，發(fā)展到現(xiàn)在每天參觀人數(shù)的直線上漲，一些重大節(jié)日節(jié)會(huì)日參觀量有1000余人次。我們對(duì)觀眾調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，隴西縣博物館參觀者可分為四類：一是政府接待的參觀者，占參觀總?cè)藬?shù)的18%；二是館校共建學(xué)校師生，占參觀總?cè)藬?shù)的69%；三是休閑娛樂而來的觀眾，占參觀總?cè)藬?shù)的11%；四是有求知求學(xué)類型或研究博物館的觀眾，占參觀總?cè)藬?shù)的2%。而在所有參觀人群中，老年人觀眾一般是為休閑娛樂而來的參觀團(tuán)體和當(dāng)?shù)鼐用瘢夏耆艘渤蔀槲覀兿鄬?duì)固定的參觀群體，常是以團(tuán)體形式參觀。本地老年人走進(jìn)博物館一般是家庭組織活動(dòng)，也會(huì)有具有相關(guān)知識(shí)的業(yè)余愛好者，他們是對(duì)一類展覽或展覽中的某件展品感興趣才走進(jìn)博物館。這些分析結(jié)果讓我們能夠知道老年人對(duì)博物館設(shè)施設(shè)備等硬性條件的需求，展覽類型、展線展程設(shè)置都會(huì)影響老年人的參觀質(zhì)量。
2.2打造舒適環(huán)境，提升參觀體驗(yàn)
如何讓老年人感受博物館的溫度和個(gè)性，一是無障礙的參觀通道，二是熱情周到的接待，三是便利的生活服務(wù)設(shè)施，四是專業(yè)而不失貼心的展覽。在調(diào)查老年觀眾需求的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)老年人最需要的是咨詢服務(wù)，如參觀路線怎么走，生活便利設(shè)施在哪，能否提供其他旅游推薦等。在日常接待過程中，接待人員的服務(wù)質(zhì)量能夠直接影響到參觀體驗(yàn)，成為老年人對(duì)一個(gè)博物館的初印象，也是老年人發(fā)現(xiàn)興趣的激發(fā)點(diǎn)。老年人會(huì)因?yàn)橐淮斡幸馑嫉闹v解而喜歡上這座城市，老年人對(duì)這次講解服務(wù)的良好評(píng)價(jià)也會(huì)影響更多人喜愛博物館。好的講解當(dāng)然脫離不了好的展覽，老年人對(duì)參與性較強(qiáng)的展示更有興趣，博物館要做好串聯(lián)各參與展示點(diǎn)的連接和設(shè)計(jì)。在做觀眾調(diào)查時(shí)有這樣一位老人，她是當(dāng)?shù)氐囊幻诵堇辖處?，參觀完展覽后特別感慨地說：“我小時(shí)候一直就在這個(gè)叫西河灘的地方玩，從來都不知道這是具有這樣豐富文化底蘊(yùn)的地方，你們的展覽讓我想到很多，我下次一定還會(huì)帶伙伴再來?！碑?dāng)一種強(qiáng)烈的個(gè)人需求使一個(gè)觀看者極其希望看到那種具有知覺性質(zhì)的物體時(shí)，記憶系統(tǒng)就會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。①
2.3發(fā)揮余溫余熱，參與發(fā)展做貢獻(xiàn)
博物館可以吸納老年人志愿者，為老年人提供為社會(huì)服務(wù)的平臺(tái)，讓老年人參與到弘揚(yáng)和共享傳統(tǒng)歷史文化中來。對(duì)于長(zhǎng)期居住在這個(gè)地方的老年人來說，參與博物館文化教育是對(duì)這片地域的認(rèn)同感和自豪感的體現(xiàn)。老年人可以為博物館展示教育提供寶貴建議，而博物館給老年人帶來的是充實(shí)的生活、豐富的體驗(yàn)、有趣的知識(shí)。這是讓每個(gè)老年人老有所樂的方式之一。這不僅擴(kuò)大了博物館“第二課堂”的社會(huì)教育覆蓋面，也成為退休老人的“第二職業(yè)”選擇。陜西歷史博物館老年志愿者石芳芳老師這樣說：“因?yàn)樵谶@里做志愿者的老年人同志都離開了自己干了幾十年崗位，特別是今天退休人員生活負(fù)擔(dān)較輕，會(huì)有較多閑余時(shí)間，為豐富自己的生活，找件有意義又有正能量的事情幫助我們消費(fèi)時(shí)間至關(guān)重要。從目前來看，我非常喜歡這個(gè)平臺(tái)，除了有益于他人，還能自己長(zhǎng)知識(shí)，何樂而不為呢?！边@就是老年人對(duì)博物館的熱愛和博物館搭建這個(gè)平臺(tái)的意義所在。國(guó)家文物局最新數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)共10.08億人次走進(jìn)博物館，博物館舉辦展覽超過2萬個(gè)，教育活動(dòng)超過20萬場(chǎng)。這說明博物館的熱度在不斷增長(zhǎng)，博物館的教育職能也充分凸顯出來。要擴(kuò)大博物館教育的覆蓋面就需要與社區(qū)合作，社區(qū)作為老年人活動(dòng)的主要陣地，老年人可以更多地參與博物館的展覽和活動(dòng)。隴西縣博物館舉辦“慎守儒風(fēng)林則徐家風(fēng)展”“隴西歷史文明圖片展”“十二生肖文圖圖片展”等展覽和“重陽節(jié)走進(jìn)敬老院”“老年干部筆會(huì)”等活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)敬老院，為老年人帶去溫暖，讓老年人體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛和關(guān)注。我們未來要做的也許是一場(chǎng)關(guān)于社區(qū)故事的故事會(huì)、一趟環(huán)游小城的徒步之旅、一次舞蹈歌唱比賽……借鑒社會(huì)教育發(fā)展成熟的博物館關(guān)于老年人活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。我們還能做的是為老年人提供一整套的參觀體驗(yàn)流程，展覽的設(shè)計(jì)、配套的講座、社會(huì)教育活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)都需要考慮老年人的需求。密切聯(lián)系社區(qū)，讓社區(qū)介入博物館工作中，策劃出接地氣、有影響、有意義的展覽。
3啟示與思考
博物館分眾施策的趨勢(shì)是必然的，博物館傳輸高品質(zhì)文化的平臺(tái)是不變的，以大眾喜聞樂見的方式進(jìn)行文化傳播是一直都需要的。博物館老年人教育的載體是豐富的，任何一件文物或一處遺址，其背后都有豐富的歷史文化故事，老年人有時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)它、傳播它、研究它、保護(hù)它。老年人不僅充分利用了自己閑余時(shí)間，更多的是得到了精神上的滿足，他們需要被關(guān)注，需要去發(fā)現(xiàn)，需要去滿足，精神養(yǎng)老也是我們未來社會(huì)需要重視的。博物館老年人工作需要社區(qū)介入，社區(qū)是老年人生活的主要環(huán)境，老齡化社會(huì)對(duì)社區(qū)文化的發(fā)展也提出了要求，博物館加入社區(qū)文化創(chuàng)建是最有利于老年人需求的。博物館社區(qū)中心化是近些年來博物館走向普通公眾的一個(gè)重要趨勢(shì)，是社區(qū)生活不可或缺的組成部分，博物館是公共文化服務(wù)的主要陣地，需要主動(dòng)出擊，積極探索解決方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)老年人、關(guān)愛老年人，營(yíng)造尊老敬老、愛老助老的良好社會(huì)氛圍。
作者：李一平 單位：隴西縣博物館
