新護士繼續(xù)教育中同伴教育的應(yīng)用

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護理服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于護士素質(zhì)，而護士素質(zhì)的提升，需要管理者應(yīng)用先進的管理方法進行教育、引導(dǎo)、管理、監(jiān)督。近年來，越來越多的新護士進入臨床，其業(yè)務(wù)技能、溝通能力、應(yīng)急能力、心理素質(zhì)等方面薄弱，加之社會上的一些負面報道，使護士的思想壓力和心理壓力進一步加大，故需要科室管理者進行系統(tǒng)規(guī)范化的繼續(xù)教育，才能使新護士盡快完成角色的轉(zhuǎn)化、勝任臨床多變的事件和保證臨床護理質(zhì)量。同伴教育是利用人們的趨勢傾向和同伴壓力的積極因素，對其進行教育的一種新的教育方法。通過臨床當(dāng)事人的親身感受，用眼前事、身邊事、過往事來教育新護士，向同伴傳播知識、技能、溝通技巧和應(yīng)變能力，同時將醫(yī)院的核心制度、臨床護理標準融入案例中進行傳授，便于護士記憶和理解，以達到高效培訓(xùn)的目的。目前在許多發(fā)達國家同伴教育普遍被認為是一種行之有效的行為干預(yù)策略。我科自2011年9月將同伴教育應(yīng)用于對科室新護士繼續(xù)教育管理中，取得了良好的成效。現(xiàn)報告如下。

1對象與方法

1．1對象

選取2009年8月─2011年8月進入我科的護士11人作為對照組，均為女性，本科3人，?？?人，年齡21．5歲±0．84歲。2011年9月─2013年8月進入我科的護士19人設(shè)為試驗組，均為女性，本科6人，?？?3人，年齡21．6歲±0．79歲。兩組護士的年齡、性別、學(xué)歷等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

1．2．1干預(yù)方法對照組采用傳統(tǒng)的繼續(xù)教育方法進行規(guī)范化培訓(xùn)，基礎(chǔ)理論按護理部和科內(nèi)教學(xué)計劃進行，每周集中授課1次，其他內(nèi)容以自學(xué)為主，日常工作由具有帶教資格的帶教老師進行臨床帶教，采用一對一帶教模式，完成對新護士的傳、幫、帶的教學(xué)任務(wù)，注重?？浦R與實踐操作。試驗組在傳統(tǒng)的繼續(xù)教育方法的基礎(chǔ)上，用同伴教育干預(yù)的策略，加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的教育。由總帶教老師制定同伴教育計劃、護士長審核計劃，依據(jù)同伴教育計劃選擇同伴教育者，在科室內(nèi)由總帶教老師對同伴教育者進行前期教育，再由同伴教育者對新護士進行教育。具體如下。

1．2．1．1同伴教育計劃同伴教育計劃包括知識目標和技能目標。①知識目標。以我院2011年─2013年《臨床服務(wù)科室護理質(zhì)量》為標準，結(jié)合我科工作制度、崗位職責(zé)、專科疾病護理常規(guī)、基礎(chǔ)護理、安全管理、環(huán)境物品管理、藥品管理、消毒隔離、護理文書、溝通技巧、應(yīng)急處理、法律法規(guī)等內(nèi)容進行講解，再結(jié)合科室建設(shè)布局及物品擺放要求進行實踐，同時新護士將臨床工作中遇到的問題及自己處理問題的方法進行交流，再由同伴教育者結(jié)合案例進行情景描述，以此來幫助新護士在分析問題和制定措施時清楚聚焦。②技能目標。基礎(chǔ)技能：吸氧、輸液、輸血、吸痰、鼻飼、導(dǎo)尿、灌腸、靜脈留置針穿刺、血糖監(jiān)測等；?？萍寄埽盒姆螐?fù)蘇和呼吸機、簡易呼吸器、心電監(jiān)測儀、靜脈輸液泵、微量注射泵的使用方法及常見故障處理方法和氣管插管、氣管切開術(shù)的配合和護理。每周科室集中培訓(xùn)1次，業(yè)余時間護士互相學(xué)習(xí)、交流，隨時將有疑問的地方向同伴教育者、總帶教老師或護士長咨詢。

1．2．1．2同伴教育者的選擇和培訓(xùn)由科室護士長、總帶教老師負責(zé)同伴教育者的選擇和培訓(xùn)。同伴教育者的入選標準：在護理部教學(xué)科具有帶教資質(zhì)的護理人員；在護理部教學(xué)科連續(xù)3年組織的基礎(chǔ)技能和專業(yè)技能考核中成績大于95分；工作年限＞3年；具有較強的組織、溝通、表達及應(yīng)急處理能力；熱愛護理事業(yè)、有奉獻精神。選擇符合要求的2名護師作為同伴教育者。將試驗組的護士分成2個小組，一組10人，一組9人。2名同伴教育者分別負責(zé)兩組同伴教育的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。同伴教育者培訓(xùn)：先由總帶教老師制定同伴教育的目的、培訓(xùn)方案及考核標準，再由護士長審核；護士長認可后，由總帶教老師對同伴教育者先進行前期培訓(xùn)指導(dǎo)，同伴教育者培訓(xùn)合格后，由其根據(jù)護理部教學(xué)科及科室教學(xué)計劃，列出培訓(xùn)重點，并將培訓(xùn)內(nèi)容做成幻燈片進行授課，解答學(xué)員的疑問；護士長和總帶教老師旁聽，負責(zé)糾正不準確的部分，同時對授課時新護士講出的工作中遇到的事及處理方法，給予肯定和表揚，保證培訓(xùn)效果。

1．2．1．3同伴教育計劃的落實護士分兩組在同伴教育者的指導(dǎo)下，進行小組計劃的實施。同伴教育者進行示范教育，護士長或總帶教老師負責(zé)日常質(zhì)量控制。每月總帶教老師組織1次理論、操作考核，掌握進展情況。6個月后進行綜合能力測評。護士長不僅在日常護理工作中進行考評，還從不同的角度，如病人和家屬、科室醫(yī)生和護士、科內(nèi)進修人員和實習(xí)人員處收集護士信息，以了解培訓(xùn)效果。

1．2．2評價指標①理論、操作考核成績。每月1次，滿分100分。取6次平均成績?yōu)樽詈蟮梅帧＂诰C合能力?？剖易孕兄贫己藰藴剩瑥淖o士的工作態(tài)度、觀察病情、溝通能力、病房管理、應(yīng)急處理能力方面考核是否合格。由同伴教育者、總帶教老師和護士長進行考核。

1．2．3統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS13．0統(tǒng)計軟件包進行數(shù)據(jù)分析。計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2討論

2．1同伴教育在病區(qū)新護士繼續(xù)教育管理中具有可行性

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科病人年齡偏大、病情重、突發(fā)事情多，要求護士必須具備扎實的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能、敏銳的洞察力、處理應(yīng)急事件的能力，且目前科室護士年輕化。同伴教育是指具有相似年齡、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化和社會地位或行為技能的教育形式，利用同伴之間的影響力，在彼此間傳播積極向上的思想和知識，以喚起共鳴。人們的許多行為可通過角色示范來學(xué)習(xí)，當(dāng)榜樣與個人年齡、文化、經(jīng)歷、工作環(huán)境等有較多相似時，個人更易受到榜樣的影響。新護士的年齡相仿、知識背景相近，思維活躍、自信心強，對工作和未來充滿激情，選擇優(yōu)秀護士擔(dān)當(dāng)同伴教育者，使他們覺得榜樣就在身邊，激發(fā)他們的熱情和內(nèi)在動力，形成良好的趕、學(xué)、超的學(xué)習(xí)氛圍。同時他們的工作環(huán)境相同、學(xué)習(xí)需求相似，更加利于溝通和交流。本研究結(jié)果顯示，試驗組護士理論成績和技能成績較對照組高，說明同伴教育者起到了榜樣的作用。

2．2同伴教育有助于病區(qū)新護士的綜合能力的培養(yǎng)

2．2．1同伴教育有助于護士對相關(guān)知識的掌握和鞏固護士在學(xué)校都學(xué)過相關(guān)知識和技能，但缺乏書本知識與臨床實踐兩者的結(jié)合。同伴教育者用其言行激發(fā)新護士學(xué)習(xí)的熱情，增加感性認識，將所學(xué)知識與臨床實踐結(jié)合起來，示范傳授給護士，使其以較快的速度掌握專科理論與技能。同時進行小組比賽，促進學(xué)員的積極參與，在學(xué)習(xí)、練習(xí)過程中相互幫助，取長補短，提高效果。

2．2．2同伴教育有助于護士綜合能力的提高護士長是病區(qū)護理管理第一負責(zé)人，護士同樣也肩負管理病區(qū)的責(zé)任，故而培養(yǎng)護士綜合能力是非常必要的。本研究結(jié)果顯示，試驗組采用同伴教育模式，小組成員在情感、心理、技術(shù)、服務(wù)方面相互支持，提高了溝通能力和處理問題的能力，同時在學(xué)習(xí)過程中，護士間相互交流，提高了口頭表達能力，獲得了同伴和帶教老師的認可，增強了自信心。而對照組采用傳統(tǒng)帶教模式，護士溝通能力等綜合能力未引起足夠的重視，只注重專業(yè)知識和技能的傳授，這也是采用同伴教育模式的原因。

3小結(jié)

將同伴教育應(yīng)用于病區(qū)護士繼續(xù)教育管理中，激發(fā)了新護士的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自覺性，使護士的工作態(tài)度、溝通能力、應(yīng)急處理能力及觀察病情能力得到提高，保證了科室的護理質(zhì)量和安全。但是同伴教育者在本科室選擇有一定的局限性，且同伴教育缺乏一套系統(tǒng)的管理程序，同時應(yīng)利用全院資源，收集全院應(yīng)急處理案例，并積極邀請當(dāng)事人進行案例講解，讓學(xué)習(xí)者了解當(dāng)事人在當(dāng)時環(huán)境下的心境及分析問題的經(jīng)過和感受，幫助學(xué)習(xí)者在今后工作中遇到類似事情時，避免不良事件的發(fā)生，保障病人的安全。

作者：武愛萍 衛(wèi)延平 武淑琴