電力企業(yè)員工教育培訓分析

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一、教育培訓工作價值分析的意義

（一）教育培訓工作價值分析是檢驗企業(yè)戰(zhàn)略落地效果的驗金石

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)整體經(jīng)營管理的指向標，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是支撐企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地的關鍵因素。如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、保障戰(zhàn)略落地效果，是企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)常面臨的難題。教育培訓工作價值分析以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，以價值增值為分析視角，以支持主業(yè)發(fā)展為準則的教育培訓工作價值評估體系，形成了企業(yè)“戰(zhàn)略落地+知識管理+人才儲備”的評價平臺。開展教育培訓工作價值分析，梳理公司教育培訓工作現(xiàn)狀及存在的核心問題，能促進員工不斷提升崗位履職能力，通過戰(zhàn)略目標分解將企業(yè)戰(zhàn)略對人才隊伍建設的要求落到實處，進一步完善教育培訓工作，切實檢驗并有效提高企業(yè)戰(zhàn)略的效果。

（二）教育培訓工作價值分析是促進業(yè)務提升的推動器

人力資本投資是最有效率、最為重要的投資形式，人力資源的開發(fā)利用已經(jīng)成為企業(yè)效益增長的最重要動力，越來越多的企業(yè)不斷加大對員工教育培訓的投入，力求迅速提升員工業(yè)務技能，進而改善企業(yè)經(jīng)營績效。但與目標要求相比，目前的教育培訓工作形勢依然嚴峻，面臨著培訓與需求斷層、培訓成本高、見效慢等困境。開展教育培訓工作價值分析可以有效的建立主業(yè)與教育培訓工作的映射關聯(lián)關系，更好的開發(fā)設計基于企業(yè)業(yè)務需要的培訓項目，實現(xiàn)教育培訓工作與公司主營業(yè)務發(fā)展的緊密對接，提高教育培訓工作的有效性與針對性，持續(xù)推動人力資本投入向公司業(yè)務效益轉換，最終實現(xiàn)人力資本增值與企業(yè)經(jīng)營績效增長。

（三）教育培訓工作價值分析是引領教育培訓工作發(fā)展的指揮棒

近年來，為深入貫徹黨中央會議精神，實現(xiàn)公司建設國內(nèi)領先、國際先進電網(wǎng)企業(yè)目標，公司的教育培訓工作持續(xù)深入開展，隨著中心企業(yè)大學建設明確“戰(zhàn)略領航、人力增值、文化傳承”的功能定位，培訓規(guī)模和管理水平不斷提升，教育培訓在推動組織的戰(zhàn)略轉型、促進變革落地的過程中扮演著重要的角色，將逐步成為推動公司發(fā)展的源動力。通過開展教育培訓工作價值分析，系統(tǒng)梳理電力企業(yè)員工教育培訓和支持主營業(yè)務發(fā)展的關系，構建價值分析模型，明確價值創(chuàng)造活動和主營業(yè)務的邏輯關系，明確教育培訓工作對公司人力增值的效用，可以為未來一段時期內(nèi)的教育培訓工作，設計系統(tǒng)科學的、符合公司實際發(fā)展需要的、接軌國際先進并具備南網(wǎng)特色的工作藍圖提供方向。

二、教育培訓的價值模型建構

（一）投入

從培訓的性質看，培訓通過影響企業(yè)的投入要素來影響企業(yè)的產(chǎn)出。因此，要評估培訓對產(chǎn)出的影響，首先要理解影響產(chǎn)出的主要投入要素。從投入的角度看，企業(yè)投入的要素包括土地、廠房、設備、原材料等生產(chǎn)資料，還包括勞動力，這各種要素之間通過有機的結合生得出產(chǎn)出。根據(jù)企業(yè)投入資本的不同表現(xiàn)形式，把企業(yè)投入的廠房、設備、原材料等生產(chǎn)資料的投入統(tǒng)稱為物質資本的投入，把勞動力投入稱為人力資本的投入。這樣，從投入品看，可以簡括為兩類，物質資本投入和人力資本的投入。如果說上述兩類資本的投入都相同，并且兩類資本在結構上也匹配，是不是相同的物質資本和人力資本的投入就一定能夠帶來相同的產(chǎn)出？這不一定，因為在投入和產(chǎn)出之間之中有一個最為重要的轉換過程，也就是教育培訓工作創(chuàng)造價值的過程。

（二）價值創(chuàng)造過程培訓的投入

經(jīng)過中心培訓評價系統(tǒng)的轉換形成產(chǎn)出，為了這一價值創(chuàng)造過程具有針對性和不可替代性，中心成立了專屬企業(yè)大學，通過企業(yè)大學整合培訓資源以此推動企業(yè)在知識經(jīng)濟的環(huán)境下自身發(fā)展的需求。中心企業(yè)大學的目標核心是建設“戰(zhàn)略領航、人力增值、文化傳承”國際先進的一流電力企業(yè)大學，其具體的運作系統(tǒng)包括了四項管理模式和五項統(tǒng)籌機制。四項管理模式指的是計劃策劃、課程課件、師資隊伍和基地資源。計劃策劃的內(nèi)容包括構建基于崗位勝任能力的培訓計劃體系、評價計劃體系，以及實現(xiàn)計劃策劃與公司各業(yè)務聯(lián)動，策劃品牌項目；課程課件負責形成員工的個性化學習地圖以及構建課程課件從需求、開發(fā)、使用到退出的業(yè)務閉環(huán)；師資隊伍包括了建立師資隊伍選拔、培養(yǎng)、使用、管理、激勵的全方位機制，破解跨地域調(diào)用師資難題以及打造師資隊伍服務平臺，提升其勝任能力和榮譽感；基地資源包涵了統(tǒng)籌管理全省培訓基地資源，完善實訓場地設施建設以及通過信息系統(tǒng)對基地資源進行統(tǒng)籌管理。五項統(tǒng)籌機制指的是權責匹配、業(yè)務流程、信息支持、培評一體和內(nèi)生機制。其中權責匹配明確的是各業(yè)務部門對核心能力的管理職責與協(xié)同關系以及對“一校一院五中心”的職責分擔；業(yè)務流程負責各項核心能力的之間業(yè)務流程與運轉關系；信息支持保障信息對各項核心能力的支持作用；培評一體的目標是建基于崗位勝任能力的評價體系，促進員工的能力提升以及設計評價與培訓的一體化工作機制，促進評價與培訓的聯(lián)動；內(nèi)生機制探究的是如何實現(xiàn)企業(yè)大學核心能力的閉環(huán)管理。管理模式和統(tǒng)籌機制通過核心目標統(tǒng)合在一起，前者深化了核心能力資源建設和管理體系化提升，后者實現(xiàn)了對核心能力的統(tǒng)籌使用和內(nèi)生性提升，二者相互促進，共同支撐了中心教育培訓工作價值創(chuàng)造的實現(xiàn)。

（三）產(chǎn)出

1.戰(zhàn)略

一方面，教育培訓是公司戰(zhàn)略的發(fā)源地和戰(zhàn)略支撐者，是企業(yè)培訓活動、人力等各類資源整合的高端平臺，通過培訓及相關活動為企業(yè)發(fā)展提供人才以及領導力的支撐。教育培訓工作是促進企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的有效工具，其所組織開展的決策領導層領導力的挖掘與發(fā)展工作促使企業(yè)大學成為戰(zhàn)略的發(fā)源地。另一方面，教育培訓也是組織變革的推動者，提升了企業(yè)快速適應內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。教育培訓能使變革的理念和戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接更加有效，系統(tǒng)而有計劃的培訓促使員工深刻領悟企業(yè)的戰(zhàn)略，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過程。

2.業(yè)務

由于人才資源具有特殊性，有自由意志并根植于一定的文化，因此一個企業(yè)所需的人才不能完全從市場上自由獲得，必然有需要培養(yǎng)的部分，所以對于新員工，教育培訓能夠使其進入企業(yè)以后真正具備企業(yè)所需要的業(yè)務能力，更好地為企業(yè)所用；對于在職員工，教育培訓與業(yè)務和日常工作整合在一起能幫助其適應不斷發(fā)展的技術及經(jīng)濟發(fā)展的需要，提升員工的效率，提升員工與其他業(yè)務人員協(xié)調(diào)的能力。

3.員工發(fā)展

員工通過接受培訓,不僅知識得到豐富,專業(yè)技能得到提高,綜合素質得以優(yōu)化,道德品質得以升華,而且潛能得到充分發(fā)揮，人生價值得到實現(xiàn)。尤其是經(jīng)過企業(yè)大學的“補償性教育”和“功能性掃盲”，員工能夠不斷積累自身人力資本存量，沿著學習地圖的發(fā)展，培養(yǎng)廣泛的、可以交替使用的技能，以適應未來的扁平化和柔性組織的需要，在激烈的職場競爭中掌握主動。

4.文化層面

企業(yè)文化的塑造和培養(yǎng)并非一朝一夕之功，而是需要長期積淀,同時企業(yè)文化的作用也是潛移默化、全面深入、綿延不絕的,因此企業(yè)文化成為了不可替代難以模仿的核心競爭力之一。培訓是企業(yè)文化的一種重要傳播方式，培訓的過程是企業(yè)文化的實踐過程，是學習型企業(yè)的發(fā)展過程。教育培訓工作的價值通過“投入—轉換—產(chǎn)出”分析得以實現(xiàn)。在定量分析價值方面，運用平衡計分卡、指標樹等對公司業(yè)務活動、戰(zhàn)略發(fā)展、教育培訓工作活動進行梳理，建立業(yè)務指標池、戰(zhàn)略指標池（公司戰(zhàn)略發(fā)展指標池、中心發(fā)展指標池）、教育培訓指標池，構建公司教育培訓價值評估指標庫。以教育培訓指標池的指標內(nèi)容作為對比基準，計量教育培訓指標池中的各項指標對其他指標池的內(nèi)容覆蓋率，定量分析教育培訓工作與公司戰(zhàn)略、中心發(fā)展與公司業(yè)務效益之間的關系，明確教育培訓支撐主業(yè)發(fā)揮的作用。

三、教育培訓價值分析模型應用

基于教育培訓價值模型以及相應指標體系的研究，為更好的將這套模型與工具運用到公司教育培訓價值提升和企業(yè)大學建設中，在準確把握公司內(nèi)外部資源以及培訓發(fā)展需求的基礎上，中心基于DMAIC工作方法提出了價值提升的工作模式，定義了“一個流程”，打造了“一把尺子”，設計了“一套方法”，形成了“一個方案”，構建了“一個儀表盤”。“一個流程”是指中心基于教育培訓的“業(yè)務環(huán)、人員環(huán)、流程環(huán)”的三環(huán)結構，結合中心企業(yè)大學特點和發(fā)展要求，分析公司教育培訓工作需求和工作要求，構建教育培訓價值提升的工作流程；“一把尺子”指中心將教育培訓價值模型及其指標庫形成可操作、可測量的標準量尺，并以此為標準對公司教育培訓的價值活動進行測量；“一套方法”是中心應用“5WHY”分析法對其內(nèi)在原因進行深度分析，獲取培訓價值提升的創(chuàng)造點；“一個方案”指的是中心采用“大計劃和大策劃”的工作方式，形成了《電力企業(yè)員工教育培訓工作價值模型應用方案》輔助教育培訓規(guī)劃工作，推動培訓價值的不斷深化；“一個儀表盤”指中心結合教育培訓價值評估的結果與數(shù)據(jù)，形成對各模塊指標的可視化儀表盤，實現(xiàn)不同階段評估的動態(tài)比較。

四、總結

總而言之，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務的需求規(guī)劃培訓工作，在教育培訓價值分析模型的基礎上，中心重新審視了主業(yè)與教育培訓工作的映射關聯(lián)關系，明確了需要重點開發(fā)的培訓項目滿足培訓計劃，并基于崗位勝任能力建構了不同崗位培訓計劃體系、評價計劃體系。

作者：郭克 王超 郭建龍2 單位：廣東電力工業(yè)職業(yè)技術學校 廣東電網(wǎng)有限責任公司教育培訓評價中心