談跨境電商英語課程設(shè)計思考
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摘要:隨著全球化和國際貿(mào)易發(fā)展，外貿(mào)的新興形式也出現(xiàn)了。跨境電商已然成為熱點和熱詞。當下，企業(yè)對跨境電商人才需求比以往更加迫切?？缇畴娚虒I(yè)是今年剛通過教育部審批招生的專業(yè)。在新專業(yè)的英語課程體系和跨境電商專業(yè)英語的課程設(shè)計上，開展對課程體系的研究,顯得尤其必要。跨境電商英語不僅是一門跨境電商專業(yè)的專業(yè)課，從廣義角度看，是跨境電商專業(yè)的英語類課程總體系。跨境電商專業(yè)離不開跨境電商英語的教學。本文試圖對跨境電商專業(yè)人才英語能力的需求分析，跨境電商英語課程設(shè)計的原則及具體構(gòu)想作一探索。
關(guān)鍵詞：跨境電商；英語；課程設(shè)計
一、跨境電子商務(wù)英語人才能力培養(yǎng)的社會需求
（一）社會發(fā)展背景對跨境英語人才的需求跨境電商在近兩年是一個比較熱門的行業(yè)。越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)型跨境電商?？缇畴娚套鳛橥赓Q(mào)的一種新形勢，對外語的能力有一定的要求。英語作為跨文化交際的紐帶，是企業(yè)與客戶的溝通橋梁。企業(yè)需要英語能力強，直接能和客戶交流溝通，完成買賣的跨境電商英語人才。一個企業(yè)人曾形容跨境電商為用英語淘寶。也有人形象的說做跨境電商就是聊聊天，賣賣貨，賺點錢。這種看似簡單的“聊天，賺錢”，中間缺不了英語這個紐帶。這就對復(fù)合型、跨學科人才產(chǎn)生了迫切性的要求。要實現(xiàn)全球化人才需求培養(yǎng)的關(guān)鍵就是培養(yǎng)具有一定交際能力和服務(wù)能力，具有實踐性強國際視野的人才。其第一步便是跨境語言能力的培養(yǎng)。
（二）行業(yè)發(fā)展對跨境電商英語人才的需求目前跨境電商相關(guān)企業(yè)需要跨境營銷人才，跨境物流專員，跨境電商平臺專員等?？缇橙瞬诺男枨笥幸环N跨界融合的感覺。培養(yǎng)跨境電商行業(yè)需要的人才，不僅需要設(shè)置跨境電商課程，國際物流，國際貿(mào)易，國際商務(wù)文化等課程也要納入其中。而跨境最核心的部分就是語言。語言是跨境的基礎(chǔ)和條件。在跨境貿(mào)易中，我們b2c活動時，針對不同國家的客戶，其文化背景和消費觀念都是需要去研究的。語言是文化的載體，在學習相關(guān)語言的同時，也習得了客戶國家的文化和生活方式。行業(yè)的發(fā)展對跨境電商英語人才的需求是旺盛的也是急迫的，需要我們在設(shè)置跨境電商英語課程時多一些思考。目前，跨境電商主要通過一些平臺來完成，如亞馬遜，阿里巴巴，京東等。隨著傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌碾娚唐脚_的電子貿(mào)易模式，跨境電商蓬勃發(fā)展?？缇畴娚虒I(yè)對人才英語的要求是不僅需要專業(yè)技能，還需要良好的綜合素質(zhì)。國貿(mào)專業(yè)學生也曾有過困境，即英語能力教好，聽說讀寫考試能力強，但面對真正從事外貿(mào)工作時，卻力不從心。我們要的復(fù)合型人才究竟怎么培養(yǎng)。事實上許多大學生花了大量的時間完成基本的語言學習，考出來四六級，而他們的實踐能力卻被忽視了。這就需要我們根據(jù)行業(yè)需求來重構(gòu)跨境電商專業(yè)的跨境英語課程體系和課程設(shè)計。以“英語為載體+跨境環(huán)節(jié)必備交流能力”來設(shè)計課程，把必備英語在有限的時間增設(shè)進去。發(fā)展中的跨境電商貿(mào)易增長，需要快速將語言，貿(mào)易，營銷技巧和商務(wù)及相關(guān)法律知識融入電子領(lǐng)域，對英語的要求是實操型專業(yè)化的。跨境電商英語課程的最終目標是培養(yǎng)具有職業(yè)能力和英語運用的技術(shù)人才,這需要高素質(zhì)的實踐教學團隊。一方面,具有語言背景的老師專注于傳授詞匯和語法知識。但由于缺乏實際的商業(yè)經(jīng)驗,他們有充足的理論但實踐缺失。另一方面,企業(yè)骨干有充裕商業(yè)實踐能力和管理專業(yè)知識,不能進行有效和高效的課程指導和課程管理。
二、設(shè)計跨境電商英語課程應(yīng)遵循的幾條原則
跨境電商英語課程應(yīng)該不僅僅是單一的一門課程，而是一個為跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)英語能力的英語課程體系。該體系應(yīng)該具有科學性、前瞻性、實用性和通用性。設(shè)計跨境電商英語課程應(yīng)遵循的以下幾條原則：
（一）課程體系適應(yīng)跨境電商人才培養(yǎng)需求在設(shè)計跨境電商英語課程體系時,首先看到全球和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化。目前的發(fā)展變化有如下特點:(l)全球經(jīng)濟的一體化。在做課程設(shè)計時，我們考慮的崗位不是單一的，而是要培養(yǎng)面向全球一體化的跨境電商人才，因此他的語言能力不僅是單純的跨境營銷員，跨境物流專員等，而是綜合解決問題，服務(wù)客戶的復(fù)合型人才;(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對學生專業(yè)度要求高?？缇畴娚虒I(yè)學生面對產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要學習的東西多。目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展都需要高度專業(yè)的人才，對人才的要求越來越高。多數(shù)學生?？飘厴I(yè)后可以從事相關(guān)的崗位，也有一部分學生進一步深造，因此我們的跨境電商英語課程體系不僅要面向適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)化崗位需求還需要為學生進一步學習跨境電商或從事高端崗位做準備，英語的深度和廣度也要進一步提高。我們要設(shè)置的課程不僅僅是跨境電商口語，專業(yè)英語，還有一部分跨境電商相關(guān)案例的商務(wù)英語閱讀。
（二）跨境電商英語課程體系的設(shè)計要與時俱進由于跨境電商專業(yè)在我國還是新興專業(yè)，跨境電商英語相關(guān)的研究和教材都還不算多。但是由于全球的發(fā)展，國家政策的出臺，平臺規(guī)則的變化，商品的市場波動，各種情況都是在不斷地變化,所以在跨境電商英語課程體系設(shè)計上需要有一定的前瞻性。與一些知名企業(yè)如阿里巴巴跨境電商平臺服務(wù)中心合作編寫的，學生往往在學習時就能感受到它的實用性。因此我們在作課程體系設(shè)計和思考的時候，每年每時每刻都要用發(fā)展的眼光來看待。
三、對跨境電商英語課程設(shè)計的幾點想法
（一）初步構(gòu)想跨境電商專業(yè)在國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上分化出來一個新興的貿(mào)易形式而建立的一個專業(yè)。專業(yè)類英語課程有一定的重合，有的課程,如外貿(mào)英語函電已開設(shè)了幾十年。該課程納入到跨境電商英語課程體系時，我們保留并改作跨境電商英語函電。傳統(tǒng)的外貿(mào)函電課程是在國際貿(mào)易流程中所需要的信函的講授。學生學習后，能了解外貿(mào)的流程，掌握專業(yè)的語句。但在跨境電商中，流程都已改變，如果在課程名字變化的時候還選擇原來的外貿(mào)函電教材就顯得非常不合適?？缇畴娚潭剂鞒滔抻谄脚_，即選品，收款，發(fā)貨，售后等。跨境電商英語課程體系中的其他課程如跨境電商英語口語，跨境電商英語閱讀等都因以外貿(mào)英語函電為例，按照整個跨境電商 流程所需要的語言內(nèi)容和技能來進行課程設(shè)計和教學。近年來，家長和學生都很重視英語學習，學生的英語能力總體都有上升，但他們的實踐能力企業(yè)并沒有非常認可。這就說明英語交流能力要有全面的培養(yǎng),有關(guān)的課程或課程內(nèi)容一定要增加。有這樣的一個想法,專業(yè)課程可適當雙語化，將語言和功能更好地結(jié)合起來。中國學生學習英語的一個突出毛病是有英語考試成績不錯,四、六級考試也可以通過,但在開始用原版教材、用英語教學時,還是感到相當困難?？缇畴娚逃⒄Z類的課程，可以以一門基礎(chǔ)專業(yè)課為基礎(chǔ)，開設(shè)相關(guān)的英語課，比如開設(shè)跨境電商實務(wù)，同時開設(shè)相關(guān)的跨境電商英語及口語課。在高階階段，我們還可以開設(shè)系列選修課，如營銷英語，商務(wù)英語閱讀，會計英語，英美報刊閱讀等等。
（二）課程改革課程改革的目標是加強復(fù)合型人才的培養(yǎng),基于專業(yè)群建設(shè)，對群內(nèi)的英語課程進行改革，進而優(yōu)化跨境電商英語課程體系中的英語類課程。整合專業(yè)群內(nèi)的專業(yè)課程所需要的平臺課，設(shè)置相關(guān)英語課和英語實訓課。加管理類或者物流類相關(guān)專業(yè)英語課程，一方面學習英語，另一方面了解相關(guān)專業(yè)背景。同時，可以基于跨境電商平臺場景，開發(fā)場景實訓類課程，讓學生基于一個或多個工作場景訓練跨境電商英語口語。這樣,本來就屬于很跨界融合的跨境電商專業(yè)的學生就可以提升他們?nèi)娴恼Z言交流。深入了解各國文化背景。語言不僅是交流的工具,也是一種文化的象征。英語成為跨境電商英語平臺的一個重要紐帶，在互聯(lián)網(wǎng)時代中，連接著兩個或多個國家。通過跨境平臺和英語，企業(yè)和客戶進行文化交流，消費習慣和風俗的磨合。開設(shè)跨文化交際類的課程，用英語為主要語言也不失為一種好方式。比如商務(wù)文化與禮儀，該課程研究多個國家的文化禮儀，在學習時，可以用英語教材，或鼓勵學生英語的對話和研讀，并展開英文表演和匯報。建立“學習+實踐”的模式。建立這種模式的關(guān)鍵是要從跨境電商的實際入手，優(yōu)化專業(yè)課程體系。在課程設(shè)置方面，把專業(yè)理論課程與專業(yè)實踐課程結(jié)合在一起，把當代的跨境案例進行分析，讓學生在具體實踐中學習。教師要從跨境電商著手，搜集一些最新的資料信息，還可以讓學生課下搜集，然后在課堂上與學生進行討論交流當下跨境電商時代，增強學生對商務(wù)英語的重視度。此外，院校還可以開展公開網(wǎng)絡(luò)課程，在業(yè)余的時間進行高效率的學習，培養(yǎng)全能型的商務(wù)英語人才更緊密大學與企業(yè)之間的協(xié)調(diào),要充分考慮學生目前的水平,并合理地培養(yǎng)良好的教學環(huán)境。
四、必須有與課程體系相配套的其他措施
課程體系建設(shè)可以帶動教材建設(shè)，師資建設(shè)等。設(shè)置課程時，我們很多時候要考慮教材的情況。目前跨境電商專業(yè)類教材非常缺乏。而跨境電商英語相關(guān)教材更是少之又少?？梢砸M部分原版教材,但有些教材還要靠我們自己編寫。目前國內(nèi)還沒有跨境電商專業(yè)教師，而一線的企業(yè)技術(shù)人員較多，我們可以采用校企合作模式來完成教材的編寫。許多教材也是這樣做的，而實操型的跨境電商更需要，例如,跨境電商英語的教材,單純靠英語老師或電子商務(wù)老師，如果沒有從事一線跨境電商實踐的企業(yè)教師的合作就難以編成。通過培訓師資，我們有部分老師可以上跨境電商英語類相關(guān)的課程。但這類課程對多數(shù)英語教師來說還有一個再培訓的任務(wù)。這需要我們積極安排,選送有關(guān)教師,特別是青年教師參加國內(nèi)、外的培訓、進修。我們在跨境電商英語課程教授中，更要注意使用信息化手段。這當然首先是因為我們已開始進入信息時代,教育手段的現(xiàn)代化是大勢所趨;同時這也是開設(shè)并完成上述課程體系的需要?？缇畴娚虒I(yè)是跨界融合的專業(yè)，學生的學習內(nèi)容非常多，跨境電商英語類的課程也會多一些。因此要下大力積極鼓勵教師采用現(xiàn)代教育手段,例如開發(fā)制作教學軟件等。目前有軟件公司開發(fā)跨境電商英語實訓模擬軟件，采用仿真場景訓練集跨境電商實務(wù)、跨境電商專業(yè)英語及跨境電商英語口語操作三門課程、三種知識與能力的應(yīng)用于一體,對提高學生的綜合應(yīng)用能力有很大的好處。
五、結(jié)語
跨境電商的快速發(fā)展，影響社會對跨境商務(wù)人才對需求。我們在做專業(yè)群建設(shè)，教學改革對同時更要注重實踐能力的培養(yǎng)。與行業(yè)企業(yè)同步，密切合作，培養(yǎng)企業(yè)所需的跨境電商所需英語能力和商務(wù)人才。課程設(shè)計和課程體系設(shè)計是教學環(huán)節(jié)最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，如何把實踐能力和知識要點有機結(jié)合，是我們需要繼續(xù)緊跟時代和行業(yè)發(fā)展繼續(xù)探討的課題。
參考文獻：
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作者：薛薇 單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學院