談卷煙物流配送管理可視化定位技術(shù)
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近年來，可視化技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛。煙草企業(yè)在物流管理信息化方面的應(yīng)用起步晚，尤其在配送管理信息化方面存在很大空白。本文圍繞卷煙物流配送環(huán)節(jié)，對(duì)基于可視化定位的卷煙物流配送管理平臺(tái)技術(shù)方案展開論述，為煙草行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”方向上的技術(shù)創(chuàng)新提供值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。物流可視化管理是現(xiàn)代物流發(fā)展的一個(gè)重要方向?？梢暬址Q為視覺化，是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行交互處理的理論方法和技術(shù)。隨著“云大物智”技術(shù)的飛速發(fā)展，可視化技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛。國內(nèi)不少大型物流企業(yè)（如京東、菜鳥等）都在積極不斷引進(jìn)新技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)物流管理全面自動(dòng)化、智能化、可視化方面做出了重要探索與實(shí)踐。與這些企業(yè)相比，煙草企業(yè)在物流管理信息化方面的應(yīng)用起步晚，仍存在較多盲點(diǎn)和不足。煙草物流信息化建設(shè)的重點(diǎn)更多的集中在倉儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)，而在配送方面仍存在很大空白。目前雖然有個(gè)別省市公司已率先開始嘗試運(yùn)用新技術(shù)，但從整體看整個(gè)行業(yè)仍處于摸索階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)代物流管理的要求。
實(shí)現(xiàn)卷煙物流配送管理可視化的意義
卷煙物流配送所采取的傳統(tǒng)模式已日益顯現(xiàn)出短板，已成為制約煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸，主要體現(xiàn)在多個(gè)方面：一是客戶服務(wù)體驗(yàn)不佳。配送信息對(duì)客戶不公開、不透明，客戶從下單開始到最后簽收的整個(gè)過程中，無法自助查詢訂單的流轉(zhuǎn)記錄，也無法得知自己貨物的實(shí)時(shí)狀態(tài)。這與現(xiàn)如今無論哪一家物流公司的單號(hào)都能通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是嚴(yán)重脫節(jié)的。二是配送票據(jù)打印成本高。在傳統(tǒng)紙質(zhì)簽收的方式下，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和資金在紙質(zhì)小票上。除了每天數(shù)以萬計(jì)的物流小票需要專人打印、整理和流轉(zhuǎn)之外，還要對(duì)專用的打印設(shè)備進(jìn)行定期維保。三是對(duì)送貨信息的掌握具有滯后性。只有在當(dāng)天送貨員全部返回站點(diǎn)并報(bào)送紙質(zhì)記錄后，管理人員才能確認(rèn)當(dāng)天送貨情況。四是關(guān)注結(jié)果多于過程，存在監(jiān)管盲區(qū)。對(duì)送貨人員是否按要求送貨到戶等配送細(xì)節(jié)缺乏更加直接有效的監(jiān)管機(jī)制。通過運(yùn)用基于可視化定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)的物流配送數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，能從根本上解決以上問題，有效的監(jiān)督和保證卷煙銷售工作在物流配送層面上的規(guī)范經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)卷煙物流配送工作信息化水平、客戶服務(wù)水平、企業(yè)管理水平的全面提升。
基于可視化定位技術(shù)的卷煙物流配送管理平臺(tái)的應(yīng)用
卷煙物流配送管理可視化研究的主要內(nèi)容
卷煙物流配送管理可視化研究主要包括兩個(gè)方面：一是如何利用移動(dòng)APP端和微信端協(xié)同完成訂單可視化簽收的同時(shí)，對(duì)送貨員位置信息和送貨數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)采集，構(gòu)建物流配送實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，供云端分析處理；二是如何對(duì)移動(dòng)端搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并通過實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的、可視化的形式直觀呈現(xiàn)出來，為管理層提供分析決策的依據(jù)?！翱梢暬ㄎ弧奔夹g(shù)方案概述“可視化定位”是卷煙物流配送管理新模式的最主要的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。它是指基于4G/5G通信技術(shù)、GPS定位、圖像采集與處理等多項(xiàng)技術(shù)以及LBS、GIS等服務(wù)共同實(shí)現(xiàn)的，以地圖應(yīng)用為容器、以動(dòng)態(tài)圖形或圖表為主要形式，將送貨人員的地理位置和工作狀態(tài)實(shí)時(shí)獲取并呈現(xiàn)出來的技術(shù)手段。它可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的可視化：一是位置軌跡可視化，二是工作狀態(tài)可視化。通過該技術(shù)，管理者能夠隨時(shí)隨地通過計(jì)算機(jī)終端獲取和掌握到最新的送貨數(shù)據(jù)，包括簽收?qǐng)D片、送貨進(jìn)度、行駛軌跡和里程數(shù)等等。而訂單信息如客戶名、訂單號(hào)、以及簽收時(shí)的地理位置，都會(huì)以水印形式合成到原始照片中?？梢?，該技術(shù)具有很強(qiáng)的“防偽”功能，因此也就能對(duì)配送環(huán)節(jié)的規(guī)范情況實(shí)現(xiàn)直接而有效的監(jiān)管。
基于可視化定位的卷煙物流配送管理平臺(tái)的總體方案
卷煙物流配送管理可視化平臺(tái)設(shè)計(jì)主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容。一是移動(dòng)端APP應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)送貨員日常送貨任務(wù)管理與查詢，當(dāng)天訂單的可視化簽收、地理位置采集等功能，更具體來說，需要實(shí)現(xiàn)客戶信息查詢、配送訂單簽收、歷史配送查詢、地理位置上報(bào)等方面的功能；二是Web端的物流配送管理可視化監(jiān)控系統(tǒng)，用來對(duì)當(dāng)天的送貨任務(wù)的完成進(jìn)度和送貨細(xì)節(jié)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控和動(dòng)態(tài)展示，該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)全市客戶分布、終端位置監(jiān)控、終端軌跡監(jiān)控、送貨進(jìn)度監(jiān)控、微信收貨進(jìn)度監(jiān)控等模塊的功能；三是Web端的物流配送數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于管理和查詢?nèi)粘Ｅ渌椭挟a(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)；四是微信端應(yīng)用，基于微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)客戶訂單信息的自助查詢和收貨功能；五是中間件應(yīng)用，提供穩(wěn)定的后臺(tái)運(yùn)行環(huán)境，以及數(shù)據(jù)二次加工和分析處理服務(wù)。其中，平臺(tái)提供的客戶信息查詢、送貨任務(wù)管理等模塊在功能、數(shù)據(jù)上與現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一定的交互，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行特別設(shè)計(jì)。而地圖應(yīng)用有關(guān)的資源和數(shù)據(jù)，則需開發(fā)專用接口從地圖應(yīng)用官方SDK和API接口直接獲取。卷煙物流配送管理平臺(tái)需要與這些接口實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，并保證現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有效性和運(yùn)行效率不受影響。
基于可視化定位的卷煙物流配送管理平臺(tái)的應(yīng)用情況
本文所討論的技術(shù)方案已在湖北省煙草公司荊州市公司卷煙物流配送中心推廣實(shí)施，可視化簽收、軌跡監(jiān)控、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)等功能已穩(wěn)定運(yùn)行。一方面，大幅降低了票據(jù)打印相關(guān)的耗材和維保費(fèi)用，以及人工打印、轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)間成本，物流配送人員的工作效率得到顯著提升，卷煙零售戶得到更優(yōu)質(zhì)便捷的配送服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，管理層能通過可視化監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)獲取最新的行車數(shù)據(jù)和配送數(shù)據(jù)，成功實(shí)現(xiàn)了送貨簽收電子化、配送管理可視化、送貨動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化，監(jiān)督管理工作變得更加直觀和高效。
結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，卷煙物流配送管理的可視化，將成為煙草企業(yè)進(jìn)一步全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的必經(jīng)之路。本文的研究內(nèi)容為煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”技術(shù)創(chuàng)新找到新的切入點(diǎn)，為煙草行業(yè)其他兄弟單位的技術(shù)創(chuàng)新提供了新思路和新方向，對(duì)煙草行業(yè)的發(fā)展有著重大的意義。盡管如此，本文對(duì)可視化技術(shù)在卷煙物流管理更多方向上的應(yīng)用的探討仍顯不足。下一步，筆者還將對(duì)可視化技術(shù)在完整的卷煙物流管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用場景作進(jìn)一步的研究和探索。
作者：姜威 單位：湖北省煙草公司荊州市公司