職業(yè)物管人才培養(yǎng)研究

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一、物業(yè)管理人才隊伍存在的問題

當前物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)跟不上業(yè)主的新需求，最重要的制約因素就是人才限制。問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．物業(yè)管理企業(yè)人員結構不合理。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理行業(yè)從事管理崗位即企業(yè)管理層人員約占總人數(shù)15％，從事操作崗位即企業(yè)一線操作工人則占到總人數(shù)約85％。這一數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理仍屬于勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，尤其是秩序維護員所占的比例過大（近四成）。中國物業(yè)管理協(xié)會2007年完成的行業(yè)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)總數(shù)為4600家，覆蓋了全國31個省、自治區(qū)、直轄市，共涉及128個城市和地區(qū)。調(diào)查企業(yè)的從業(yè)人員總人數(shù)772032人。

2．物業(yè)管理企業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)化和穩(wěn)定性。。物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，由此導致員工薪酬偏低，難以吸引高素質(zhì)人才和保持人員的穩(wěn)定，阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理行業(yè)管理人員中約有67％沒有中級以上職稱，操作人員中約90％沒有中級技工證書，技術力量的薄弱是顯而易見的。這意味著大量涉及技術水平的設施設備維護工作需要通過外包專業(yè)公司來完成，而企業(yè)同樣對外包單位的技術指導和監(jiān)督也存在力不從心的問題。

3．物業(yè)企業(yè)與政府部門之間缺乏有效的溝通。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，但管理體制沒有跟上，缺乏先進的管理措施和手段，管理部門無法機試了解企業(yè)的狀況和業(yè)主的需求，也無法機試的制定出有利于企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，使得企業(yè)的發(fā)展處于盲目和無序的狀態(tài)。2010年春節(jié)過后，從長三角、珠三角逐漸蔓延到內(nèi)陸地區(qū)的“用工荒”，讓物業(yè)管理業(yè)界受到很大影響。在廣州市珠海區(qū)于今年初舉行的第一場招聘會上，58家企業(yè)提供了2858個崗位，開出的薪水較去年提高一成以上，但絕大部分崗位仍未招到人。這58家企業(yè)中，八成都是服務行業(yè)，以酒店餐飲、物業(yè)管理公司為主。廣州的一些物業(yè)服務公司不得不變通———在金桂圓、嘉和苑等小區(qū)，都實行“秩序維護員＋樓管”的這一安防體系：樓管員負責樓宇內(nèi)部，多由社會的“4050”人員組成，而年輕的秩序維護員則重點投入到園區(qū)巡邏及大門樓崗、監(jiān)控崗等重要部位的站崗和巡邏。面對這些亟待解決的問題，我國大力發(fā)展高等職業(yè)教育的政策為企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。

二、高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式建立的基本條件

1．企業(yè)需要懂管理、會管理的物管人才。1981年，我國第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，從此，物業(yè)管理伴隨著我國城市化與房地產(chǎn)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來，2008年末，我國物業(yè)服務企業(yè)58406個，物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員2501195人。許多物業(yè)基礎管理者大多是由非專業(yè)人員組成，來源大概可以分為三類：一類是有原房管所職工直接轉化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學公共管理、飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細微方面；還有一類是學習物業(yè)管理專業(yè)的中專生，大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新思想，在工作中處于被動的地位，不具備從戰(zhàn)略上進行管理的能力。隨著社會的發(fā)展、人們對生活品質(zhì)要求的提高，社會上對物業(yè)管理也有了新的認識，越來越多的人投身物業(yè)管理行業(yè)。但由于市場需求量大，還是出現(xiàn)了供不應求的現(xiàn)象。

2．高校為物業(yè)管理人才的培養(yǎng)提供了時間和空間上的條件。我國物業(yè)管理開始進入快速發(fā)展時期，物業(yè)企業(yè)的組織機構從職能型向管理型傾斜，企業(yè)需要大量復合型人才來改善原有人才結構。高職教育非常的靈活務實，行業(yè)中需要什么樣的人才，高校可以通過課程的設置等方式來滿足這些需求。學生從進入學校學習開始，就會一直接觸到物業(yè)管理行業(yè)所需要的各類技能訓練，畢業(yè)后走上工作崗位只需要很短的時間就可以完全投入到工作當中去，為企業(yè)節(jié)省了管理的成本。高校在對學生進行培養(yǎng)的過程中，根據(jù)行業(yè)的需要，幫助學生在校期間就能夠考取相應的職業(yè)資格證書，滿足了企業(yè)對人才的需求。高校的環(huán)境會產(chǎn)生許多建立在理論基礎之上的管理方式方法，而學生們也會從中受到很大的啟發(fā)，當這些擁有全新思維方式的人才走入企業(yè)，也許就會迎來一個不同的時代。

三、高校職業(yè)教育與物業(yè)管理人才培養(yǎng)的對接

1．結合實際，因地制宜的發(fā)展專業(yè)教育。隨著行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)專業(yè)的分工是越來越細了，高?？梢愿飿I(yè)管理協(xié)會、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會進行一些業(yè)務溝通，獲取一些行業(yè)信息，比如說現(xiàn)在的企業(yè)，在物業(yè)管理這一塊非常的缺乏的是物業(yè)設施、設備維修方面的人才，所以高校就要相應增設物業(yè)管理設施、設備維修等方面課程的比例，物業(yè)協(xié)會和房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會也相應的幫助解決一些硬件的問題，包括實訓基地、實習單位，畢業(yè)生就業(yè)等等。

2．打破了學科界限，根據(jù)專業(yè)能力的要求建立新型的模塊式的課程體系。物業(yè)管理專業(yè)是一個綜合性的專業(yè)，物業(yè)管理純粹的談管理不知道怎么管，必須是在掌握一定技能的基礎上管理?，F(xiàn)在的高校都開設了許多的專業(yè)，在這些專業(yè)里面，有例如：建筑工程、電子商務等專業(yè)，可以打破專業(yè)學科界限，與其它專業(yè)進行合作，起到一個資源共享和優(yōu)勢互補的關系。

3．深化教學改革推行校企合作的方式。高校要與物業(yè)管理企業(yè)合作成立專業(yè)的委員會，共同探討物業(yè)專業(yè)設置方向和內(nèi)容，通過這樣的專業(yè)設置培養(yǎng)出來的學生才是企業(yè)需要的。高校學校的學生每年定期到這些物業(yè)管理企業(yè)去實習，讓學生對物業(yè)行業(yè)的認識更加清晰具體。

4．加強校企交流，促進雙師型教師的培養(yǎng)?？梢圆捎谩白叱鋈ァ⒄堖M來”的方式，高校專職老師帶領學生下企業(yè)，而物業(yè)管理企業(yè)也可以聘請有經(jīng)驗的資深物管人員到學校教授實踐課。這樣做既可以讓高校的專職教師通過下企業(yè)擁有更多的實際經(jīng)驗，又可以讓企業(yè)當中有能力的人員幫助學生更快的學習到相關的專業(yè)知識，而不是只會紙上談兵。

5．加強學生的實踐教學力度。把學生的整個學習過程劃分成幾個環(huán)節(jié)，從“認識時期”，到“專業(yè)時期”，再到“畢業(yè)實踐”。當學生學到某一部分專業(yè)課程的時候，就可以一邊上理論課一般由專業(yè)負責教師帶隊到企業(yè)進行現(xiàn)場實踐教學。比如：學到物業(yè)設施設備管理，就到企業(yè)的相關部門實習，學到房屋結構識圖，就在企業(yè)驗房的時候下到企業(yè)里面去，這樣的教學方式更加的靈活。

四、結語物業(yè)管理人才培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，只有不斷探尋與完善我國高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式，才能培養(yǎng)出與國際接軌的、滿足社會市場需求的、具有創(chuàng)新和實踐能力的高素質(zhì)物流人才，逐步形成具有我國特色的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式及體系，以促進我國物業(yè)管理行業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展。