電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息化系統(tǒng)建設(shè)

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電力營銷系統(tǒng)是完善供電企業(yè)服務(wù)、開拓電力市場的重要途徑，建立信息化電力營銷能夠促進用戶與企業(yè)建立良好關(guān)系，提升電力公司的核心競爭力。隨著人們生活水平不斷提高，加強電力營銷信息化能夠提升電力企業(yè)服務(wù)水平，滿足建設(shè)現(xiàn)代化電力系統(tǒng)的目標(biāo)?；诖?，本文將研究電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀，并為建設(shè)信息化營銷系統(tǒng)提供建議，希望能夠滿足現(xiàn)代社會對營銷信息化要求。信息化成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢，建立信息化電力營銷系統(tǒng)能夠增強電力企業(yè)核心競爭力。通過使用信息化手段開展電力營銷，能夠提高電力營銷人員的工作效率，是幫助電力企業(yè)保持長久發(fā)展的重要手段，能夠提升電力營銷數(shù)據(jù)的全面性與準(zhǔn)確性。但是，建立信息化電力營銷系統(tǒng)還是一個較為新穎的課題，我國還沒有較為完善的建設(shè)渠道，這會阻礙到電力行業(yè)發(fā)展。

1電力營銷信息化的意義

建立信息化電力營銷系統(tǒng)能夠改善傳統(tǒng)人工抄表的缺點，促進電力營銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立電力營銷信息化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)自動化抄核收，大大提升電力營銷效率。另外，建立信息化營銷系統(tǒng)，能夠確保信息處理的準(zhǔn)確性和設(shè)置統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效避免多收、漏收現(xiàn)象，確保用戶與系統(tǒng)的良好關(guān)系。電力企業(yè)也能從采集、分析數(shù)據(jù)中了解到市場需求，通過優(yōu)化電力資源配置方式來保障電力系統(tǒng)運行安全性，為人們提供安全、穩(wěn)定供電。

2電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

2.1用電市場需要不斷開拓

隨著不可再生能源消耗嚴重，國家提出要建設(shè)環(huán)保性社會，電力屬于可再生能源，環(huán)保性社會給其帶來新的發(fā)展機遇。但機遇與挑戰(zhàn)是共存的，在迎來發(fā)展機遇的同時也面領(lǐng)著挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)就是更多新能源出現(xiàn)，特別是天然氣和太陽能。因此，供電企業(yè)必須要不斷開拓用電市場，提升電力產(chǎn)品的核心競爭力，這樣才能滿足消費者對能源消耗需求。但是，很多電力企業(yè)對市場變化不夠敏感，導(dǎo)致電力能源消耗無法滿足消費者需求。

2.2電力營銷系統(tǒng)風(fēng)險評估不足

風(fēng)險評估是每個企業(yè)都需要重視的問題。但從現(xiàn)實經(jīng)營情況來看，很多電力企業(yè)在電力營銷風(fēng)險評估方面重視不足，缺乏對營銷系統(tǒng)建設(shè)、營銷技術(shù)、電力設(shè)備等方面的風(fēng)險意識。具體表現(xiàn)為一些電力企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)存在漏洞，這會給不法分子帶來可乘之機，如果不法分子惡意入侵營銷系統(tǒng)并篡改用戶數(shù)據(jù)，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不真實或不完整現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)操作管理人員的不規(guī)范操作也為給營銷系統(tǒng)帶來風(fēng)險，常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當(dāng)?shù)取?/p>

2.3系統(tǒng)管理人員綜合素質(zhì)不強

目前，我國很多電力企業(yè)的營銷人員還存在很多不足，主要表現(xiàn)在文化程度、業(yè)務(wù)能力和知識文化方面。主要表現(xiàn)為文化程度偏低、年齡結(jié)構(gòu)偏大、對新設(shè)備了解不足等方面，這就會抑制到電力營銷信息化發(fā)展。另外，由于電力系統(tǒng)管理制度問題，導(dǎo)致同一崗位的營銷人員待遇有所區(qū)別，這就會導(dǎo)致一些員工心理不平衡，容易出現(xiàn)消極工作或態(tài)度不認真現(xiàn)象，在一定程度上會抑制電力系統(tǒng)營銷工作發(fā)展。

2.4電網(wǎng)建設(shè)不夠完善

從現(xiàn)階段來看，我國電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和分布還沒有滿足社會的發(fā)展需求，主要表現(xiàn)在主干電網(wǎng)性能弱、電網(wǎng)設(shè)備老化嚴重、偏遠地區(qū)覆蓋面積小等方面。這樣的情況會導(dǎo)致我國電網(wǎng)有電卻無法及時輸送的后果。雖然我國已經(jīng)在電網(wǎng)建設(shè)方面投入大量資金，但電網(wǎng)系統(tǒng)還有很大改善空間，需要供電企業(yè)、國家、社會不斷將其完善，這樣才能建設(shè)出符合社會發(fā)展速度的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)。

3信息化電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計原則

建立信息化電力營銷系統(tǒng)需要滿足四個原則，即：開放性、靈活性、先進性、安全性等原則。第一，開放性原則。在進行信息化營銷系統(tǒng)設(shè)計時，需要結(jié)合電力企業(yè)資源戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及相關(guān)資源進行開發(fā)，并要將各個系統(tǒng)有效連接起來，實現(xiàn)供電企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)。第二，靈活性原則。由于市場需求不斷變化，建立靈活性業(yè)務(wù)處理方式才能滿足不同時期的工作需要，這樣才能保證供電公司能夠在形式變化莫測的市場中保持良好發(fā)展趨勢。第三，先進性原則?？萍继幱谠诎l(fā)展，就如過去電力營銷采用的是人工抄表方式，但隨著信息化時代到來，建設(shè)信息化營銷系統(tǒng)成為新的發(fā)展目標(biāo)，因此，在進行信息化營銷系統(tǒng)設(shè)計時，需要最大程度上利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保在進行模塊開發(fā)時具有不同專業(yè)接口，以便后前進行改進、升級。第四，安全性原則。隨著大數(shù)據(jù)時代到來，信息安全成為新的研究課題，為了確保營銷系統(tǒng)的安全性，在設(shè)計時需要設(shè)置好各項校驗方式，并設(shè)置相關(guān)的用戶權(quán)限，這樣才能保證整個系統(tǒng)的安全性，避免數(shù)據(jù)訪問出現(xiàn)問題。

4電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)的實現(xiàn)

4.1信息化電力營銷系統(tǒng)設(shè)計

在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，可以采用客戶/服務(wù)器模式，然后采用windows2007以上版本作為運行系統(tǒng)，使用ORACLE8I建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)通道方面，可以采用寬帶網(wǎng)絡(luò)或是無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以采用最先進的版本，目前可以采用5G作為它的數(shù)據(jù)通道，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)與多個供電所連接。數(shù)據(jù)庫是信息化系統(tǒng)的重要組成部門，將會將收集起來的數(shù)據(jù)進集中管理，能夠確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性。在系統(tǒng)需要升級時，相關(guān)操作人員可以通過將文件寫入對應(yīng)數(shù)據(jù)表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統(tǒng)中，抄表核算、費用繳納、業(yè)擴變更、賬單查詢、營業(yè)管理、統(tǒng)計等是其重要業(yè)務(wù)部分，在進行設(shè)計時需要設(shè)計好能夠滿足其需求的相關(guān)模塊。

4.2集中信息采集平臺

集中信息采集平臺能夠?qū)⒏鞣N信息有效集合起來，從而能夠滿足不同的業(yè)務(wù)需求。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過程中需要采用動態(tài)建模技術(shù)，通過模塊化處理方式來增強信息平臺的有效性。另外，可擴展性也是其信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，只有滿足系統(tǒng)的可擴展性，才能實現(xiàn)不同接口件數(shù)據(jù)與信息之間的交流，為信息化系統(tǒng)改進、升級提供保障。

4.3更換相關(guān)智能電力設(shè)備

在建立信息化電力營銷系統(tǒng)中，智能電力設(shè)備也是其中關(guān)鍵一環(huán)，如果電表無法及時將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I銷管理中心，那么也會影響到電能數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性與可靠性。因此，將傳統(tǒng)電能表升級為智能電能表，能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測電能數(shù)據(jù)的目標(biāo)，且智能電表還具有雙顯示、計量準(zhǔn)確、性能可靠、功能完全、操作簡單等特點，使用智能電能表能夠有效降低電力服務(wù)人員的維護工作量，提升電力營銷工作效率。

4.4全面升級電力營銷系統(tǒng)

信息化電力營銷系統(tǒng)可以與其他系統(tǒng)部門共同聯(lián)動，對數(shù)據(jù)進行更加高級的分析，全面提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。具體來說，建立信息化營銷系統(tǒng)就是將客服、財務(wù)、調(diào)度等方面有效結(jié)合，通過以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)實現(xiàn)對各類信息進行有效整合的目標(biāo)，再通過各方面專業(yè)的分析技術(shù)對采集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，有效提升營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理效率及可靠性，從而能夠保證電力營銷系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

4.5將電力營銷與電網(wǎng)結(jié)合起來

信息化系統(tǒng)就是要實現(xiàn)信息有效共享，為了將其發(fā)揮到最大作用，在設(shè)計時可以將電力營銷與電網(wǎng)有效結(jié)合起來，這樣就能幫助供電企業(yè)各部門實時了解各種用電信息的目標(biāo)。為了提升電力營銷的針對性，設(shè)計人員要對不同類型信息進行分層與分類，這樣就可以使用最小的營銷成本來獲取更高的營銷效果，為電力企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。

作者：江元 王曉斌 李曉明 單位：國網(wǎng)甘肅省電力公司