電力營銷管理中的電費(fèi)電價(jià)分析

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一、電費(fèi)電價(jià)管理的現(xiàn)狀

通過近年來電力營銷在管理上的進(jìn)步，浙江省的電費(fèi)電價(jià)得到逐步的完善。目前浙江省在電力公司營銷管控和服務(wù)以銀行為標(biāo)準(zhǔn)做的比較到位，而且通過采用一些先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠?qū)γ考颐繎舻碾娏磕軐?shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)調(diào)取用電情況查看。浙江省對(duì)不同用電進(jìn)行分類，共分為四類，包括大工業(yè)用電、居民生活用電、一般工商業(yè)及其他用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，通過對(duì)用電進(jìn)行相應(yīng)的分類，能夠使電費(fèi)電價(jià)的制定上更為合理，總之，浙江省對(duì)電費(fèi)電價(jià)的管理上已經(jīng)位于我國前列，各方面都得到較好的提高。隨著時(shí)代不斷的進(jìn)步，電費(fèi)電價(jià)方面總會(huì)出現(xiàn)一些問題。比如我國的電力用戶較為廣泛，但是電力企業(yè)對(duì)各用戶的用電情況不能較好的預(yù)測，售前、售后的服務(wù)體系上也需要進(jìn)一步的完善。

二、完善電費(fèi)電價(jià)的管理措施

1.技術(shù)創(chuàng)新

供電企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行合理計(jì)算電價(jià)，并對(duì)電價(jià)的浮動(dòng)比例進(jìn)行明確，在谷峰狀態(tài)中的電價(jià)擴(kuò)大有效的實(shí)施范圍，使供電企業(yè)在電價(jià)管理和銷售電價(jià)上得到一定的作用。并結(jié)合氣象資料，從而達(dá)到數(shù)據(jù)的預(yù)測和分析，并對(duì)本年度該地區(qū)豐枯季的時(shí)間段進(jìn)行確定，使水電和火電的優(yōu)勢(shì)能夠得到發(fā)揮。供電企業(yè)要對(duì)售后的服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建和完善，使其定期給予電氣作業(yè)進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)電力系統(tǒng)的終端用戶給予材料規(guī)劃、電規(guī)劃和資金預(yù)算等方面綜合性的服務(wù)，使用戶能夠享受高質(zhì)量的服務(wù)，電價(jià)構(gòu)成中政府要給予相應(yīng)的工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)。以這種方法體現(xiàn)售后服務(wù)的價(jià)值，還可以避免銷售電價(jià)的電費(fèi)錯(cuò)收和亂收。

2.提高電費(fèi)管理的措施

在電力營銷的技術(shù)上，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行用電量的曲線監(jiān)測，對(duì)客戶給予用電量的趨勢(shì)分析。不能對(duì)所有客戶進(jìn)行用電量的監(jiān)測，因此在對(duì)比或者趨勢(shì)分析中要進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析，并設(shè)定閥值，如同比的變化率，若變化幅度高于閥值，該客戶則已達(dá)到預(yù)警范圍，并選擇這些用戶進(jìn)入到特殊數(shù)據(jù)表中，使?fàn)I銷部、客服中心和稽查班得到數(shù)據(jù)的共享，能夠?qū)@些客戶進(jìn)行隨時(shí)的查閱，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，避免電量流失和市場的?fù)荷萎縮。

3.對(duì)電費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測

在相關(guān)技術(shù)的支持下，能夠?qū)θ倦娰M(fèi)、收費(fèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，代收電費(fèi)銀行以及收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)每收入一筆費(fèi)用，都能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)顯示，在分析系統(tǒng)和綜合查詢中，對(duì)每天電費(fèi)的收取情況進(jìn)行查詢，包括回收率、實(shí)收總額等，周期為一個(gè)月，能夠?qū)ψ兓室约白兓窟M(jìn)行同期對(duì)比，對(duì)公司電費(fèi)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)了解，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將風(fēng)險(xiǎn)用戶及時(shí)檢索出來，要求有關(guān)部門將電費(fèi)催繳的程序及時(shí)啟動(dòng)，從而減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在電費(fèi)收取發(fā)生變化時(shí)，相關(guān)人員要對(duì)用戶進(jìn)行措施的宣傳，使用戶對(duì)該政策有充分的認(rèn)識(shí)，防止執(zhí)行中出現(xiàn)阻礙。采用網(wǎng)絡(luò)公開以及宣傳材料發(fā)放的措施，使政策做到公開透明。電力企業(yè)還要對(duì)收費(fèi)的票據(jù)格式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，能夠使用戶對(duì)個(gè)檔次的電價(jià)、電量計(jì)電費(fèi)看清楚，使用戶對(duì)相關(guān)的政策進(jìn)行理解。

三、結(jié)束語

在科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展中，人們總會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行新要求的提出，電力系統(tǒng)的工作人員必須及時(shí)了解用戶的需求，采取相應(yīng)措施，使用戶需求得到滿足。所以電力企業(yè)就要經(jīng)常進(jìn)行自身建設(shè)與管理上的優(yōu)化，逐漸解決存在的問題。本次研究中，提出了完善電力營銷管理的相關(guān)措施，包括：技術(shù)創(chuàng)新，提高電費(fèi)管理的措施，對(duì)電費(fèi)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。不僅使用戶的需求得到滿足，還可以使企業(yè)得到穩(wěn)步的發(fā)展。

作者：王迎迎 單位：國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電公司